物業頂崗實習週記

　　物業頂崗實習第1周

20** 年 10 月 31 日，是我在 XXXX 物業物業管理處客服部實習的第一天。上班的第一 天， 覺得周圍的人和事都比較新鮮， 覺得比較陌生。 這一天是我主要是熟悉小區的基本情況， 根據瞭解，我們小區分爲四期，一期是 2007 年開始入住，二三期是繼 2008 年慢慢入住，四 期是今年 9 月開始收樓，主要是 5 層，11 層和別墅組成。小區裏的物管公司是遠大集團珠 海房地產有限公司其下的一個子公司，規模還可以吧，辦公室人員有 10 多人，保安部配備 保安 30 多人，維修工程有 7 個人，所以物管公司日常的支出是以保安的工資爲主要支出。 從第二天開始客服主管把我安排到四期做接管驗收工作。 第二天， 我們主要是上現場去熟悉 精裝修工程質量， 把裝修有質量差的問題記錄下來， 說白了就是在業主在收樓前幫業主向裝 修單位“挑毛病” ，然後把整改問題記錄反映給工程部，工程部要求裝修單位對單整改。接 管驗收工作的自檢工作我持續了一個星期，把四期的 50、51、52、53、55 棟的每一套房子 都檢查了一遍，當中也學到許多裝修的知識，覺得日子還覺得充實吧!

　　物業頂崗實習第2周

這是工作的第二週了， 從第一週的對工作不熟悉慢慢的磨合過來， 開始對工作要做的事 情上手了。 這周做的工作主要是監督裝修單位對前一個星期的自檢問題進行整改， 把問題該 修的修，該換的換，然後進行銷單。在這裏面主要是與裝修商、監理公司打交道。在我們和 監理共同的配合下， 共同監督裝修商把整改問題一一處理。 學到了如何去處理好三方的關係， 當中有時也與裝商產生矛盾，學會了如何處理這些矛盾，學會了怎樣才能把工作做得更 好。。。 。。。

　　物業頂崗實習第3周

這是工作的第三個星期了，覺得時間過得還挺快的。不知不覺也工作三個星期了，慢慢 覺得在學校裏面讀書比工作要幸福，不過也是人生必須經歷。也可能工作的越來越多，開始 覺得有壓力了， 覺得工作的東西與學校學的專業知識也有很多的不同， 覺得學校學的是物業 管理的理論性知識，到工作了學的是物業管理的實際應用，所以有時工作來也有點吃力。這 一週主要是爲下個星期的業主收樓做好籌備工作， 對之前自檢整改問題再複查一遍， 還特別 爲我們新入職的員工進行了收樓的培訓， 把業主過來收樓的過程進行了一遍演練， 爲下個星 期的收樓做好準備，所以這個星期學的東西也挺多的吧。。。 。。。

　　物業頂崗實習第4周

工作第四個星期了，這個星期主要是收樓工作，我就負責帶業主看樓，就是說如果物業 前臺幫業主辦好收樓手續後， 由我帶業主到房子上去看裝修情況， 繼業主反映的裝修問題我 們用查樓表進行記錄， 然後把查樓表內容弄成維修單下發給裝修單位進行給業主整改。 當中， 接觸到各行各業的業主，什麼樣的業主也要打交道，有時還會被心頭高的業主臭罵一頓，那 是才真正覺得物管這一行業是比較難做， 還覺得比較委屈， 但是當中也學會怎樣去應對這些 業主，怎樣去調節自己的心態，怎樣去處理這些事情。這個星期覺得挺忙的，因爲一天的同 一時間有時會有幾個業主撞在一起來收樓， 所以就顯得比較忙， 但是學的東西也慢慢多起來 的。。。 。。。

　　物業頂崗實習第5周

來了 xx 物業也一個月的時間了，如今，我已經習以爲常，不再有什麼抱怨，而是以一個積 極的心態去工作， 懂得了怎樣去調節自己的心態了。 當中在一個月工作的時間內悟出了許多 東西：回顧前一月以來所經歷的點點滴滴，發覺實習真的是一種經歷，只有親身體驗才知其 中滋味。我知道了課本上學的知識都是最基本的知識，不管現實情況怎樣變化，抓住了最基 本的就能以不便應萬變。通過實習，我學到的卻是三年大學中從未學到的。比如，如何與同 事，與領導相處。人際關係是剛踏入社會的大學生需要學習的重要一課，在實習時，我經常 會留心周圍的同事是如何相處的，也儘量虛心請教，與同事們相處，不但可以放鬆神經，也 學了不少爲人知道。在日常工作中,如何與領導打招呼,如何接待來訪客人,如何與業主溝通 等,都需要自己從書本上的理論知識與現實中實踐遇到的問題結合起來,綜合、具體的思考、 判斷,既給了我挑戰的同時,也賦予了我處理這些棘手問題的能力,獲益匪淺。 滴水石穿,歷盡 歲月的洗禮,必將得到心意的禮讚。我清楚的明白,經過這個月的磨練和捶打,我會得之有益 的果實,對我個人的發展起到推波助瀾的作用。 物業工作,給予我的不只是一個崗位、 一份工 作,更是我從實踐中得到的精華和感悟的人生價值。 這其中也不免有一些牢騷和無奈,我這樣 發泄不滿的情緒 。用這些閒言雜語陳詞濫調來抑了。並不是牢騷滿腹,但在實際之中,不無 此 在生活中我們或許應該時常的用另外一個自己來審視自己，在這其中找到我是誰?我要 什麼?我有什麼?這麼一個值得我們深思的三問。 這樣我們對未來就會明瞭自信。 期待下月 實習進步會更大。