房務部前臺接待試用期總結
時光飛逝,轉眼我在集團已經工作近3個月了,期間我擔任董事局前臺接待的工作。試用期間我嚴格要求自己,認真學習公司企業文化、各項規章制度和崗位職責、工作規範,在領導和同事的悉心指導下,我對前臺這個工作有了更深刻的理解。
董事局前臺的主要工作是接待董事長的客人,收發董事長的信件,對進出人員做好管控工作,負責董事長出行票務預訂,上下班時要整理好前臺的物品,隨時都要保持整潔、大方。
前臺接待這個崗位不單單體現出公司的形象,還是外來客戶對公司的第一形象。接待客人最重要的是笑臉迎人和說話語氣,看到有來訪客人,要立即起身主動問好,對來訪客人要問清楚對方單位、姓名及來訪事由,瞭解來訪者的目的後通知相關負責人,其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是引到接待室,還是引客到負責人辦公室。接待客人要笑臉相迎,耐心細緻,親切大方,引客入座後倒上茶水,告知客人已通知相關負責人,請稍等。
在公司這三個月,我參加了多次接待工作,在一次一次的接待中,我學到了很多以前在機場沒接觸到的東西。試用期三個月所作的前臺工作,工作範圍較小,工作內容也比較少,但我會爭取做好每一個細
節工作,在以後的工作中我會多學習如何在公司接待,並且學習、熟悉崗位,以防發生突發事件,可以及時補臺。
要做好一份工作,我認爲最重要的是要有責任心,有了一份責任在身上,就會努力去完成它,並完成好。有首歌唱得好“不經歷風雨怎麼見彩虹,沒有人能隨隨便便成功”我對它的理解就是:如果成功了,不要驕傲,繼續努力,以便取得更大的成功;如果失敗了也不要氣餒,總結失敗教訓,爭取下次成功。不論怎樣,在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態度,才能工作的更好,生活的更精彩。
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