應屆生怎樣準備行爲面試?
行爲面試法(Behavioral Based Interview)是收集應聘人員在代表性事件中的具體行爲和心理活動的詳細信息。面對缺乏工作經歷的應屆生,行爲面試是HR們通過對面試者大學生活信息的挖掘以預測其將來工作表現的有效方法。因此,作爲即將走出校園的應屆畢業生,十分有必要了解HR們是如何運用行爲面試來評判面試者的,這樣在我們在準備面試時才能做到知己知彼,有的放矢。
步驟/方法
1 HR面試時所使用的面談技巧
注意事例的行爲性
應聘者所講述的不一定就是行爲事例,有可能是他個人的想法或書本理論。非行爲事例主要有以下三種類型
(1)含糊事例。如“我時常花時間瞭解客戶需求,而且客戶也很滿意”。這裏“時常”的表述很含糊,對“瞭解客戶需求”這一行爲的時間沒有進行具體的描述。
(2)主觀事例。如“我認爲作爲一個領導,關鍵是關心下屬”。“認爲”是一種主觀的看法,並不能說明應聘者曾經有過該行爲,也就不能推測應聘者是否有這方面的能力。
(3)道理事例。如“要開發一個新的市場,首先我會做市場調查……,然後我會發布廣告……”。“會”是用得最多的詞,它說明應聘者的論述是基於某種理論或假設。但我們關心的不是應聘者是否知道這些理論,而是應聘者是否具有這方面的能力。
注意行爲事例的完整性
完整的事例可以全面體現應聘者的知識、文章、技能以及他的工作風格、性格特點。而所謂完整的'行爲事例要包含4個要素,即“STAR”:
情境(Situation),是事例發生的背景、環境;
任務(Task),是在一定情境下所要達到的目標;
行動(Action),是爲達到該目標所採取的具體行動;
結果(Result),包括積極的和消極的結果。具備了4個要素的就是一個完整的行爲事例,它可以使我們點等與工作有關的各方面。
正弦曲線原則
在面試過程中,如果應聘者說謊,即講述的行爲事例是虛假的,這就會影響整個面試的結果。因此,辨別應聘者行爲事例的真僞是很重要的。正弦曲線原則就是一種鑑別行爲事例真僞的比較有效的辦法,就是指對事例中與Action有關的部分進行提問,提問過程呈現正弦曲線性狀。
面試官的提問方式如下:
(1)起點1,針對行爲的情境和任務部分提問。如:“領導爲什麼要你代表公司與客戶進行談判”、“該談判的目標是什麼”、“你當時對該談判有什麼準備”等。
(2)起點4,針對行爲的結果提問。如:“對方答應了你方哪些具體的條件”、“公司對你談判的結果的評價怎樣”、“你又是如何知道的”等。
(3)起點2,針對最成功之處提問。如:“你覺得在這次談判中最成功的地方在哪裏”等。
(4)起點3,這是對最失敗之處提問。常用的提問包括:“在這次談判中,你遇到的主要困難是什麼”、“你又是如何克服的”等。
採用正弦曲線原則的提問方式,面試官可以判斷出應聘者所講述的行爲事例的真僞。因爲對於虛假的事例,應聘者很難詳盡地說明事例中的每一個細節,正弦曲線的提問會使該應聘者出現這樣或那樣的漏洞。同時,該提問方式可以使面試官對整個行爲事例有更具體的瞭解。
2 HR面試後進行客觀的評判
經過一場面對面的面試後,面試官將會獲得有關應聘者勝任力各方面的信息。此時,面試官最後一步工作也是最重要的工作是將各種信息進行整合,做出對應聘者職位勝任力的判斷。
在面試過程中對應聘者的各項勝任特質做出評價,並做好記錄,最後的評判是根據對該面試記錄的客觀評定基礎上做出的。因此,面試記錄是非常重要的。
有了關於應聘者勝任特質的描述之後,面試官在面試結束後便可基於此對應聘者的職位勝任力做出判斷了。
注意事項
基於關鍵勝任特質的行爲性面試並不意味着在面試時全部採用行爲性問題,所以面試官也應適當地採用其他一些類型的問題。
面試官在做面試記錄時,一定會對數字產生興趣,因爲定量的東西更能說明問題
-
面試自我評價精選13篇
無論在學習、工作或是生活中,許多人都需要寫自我評價,自我評價會促使我們進行自我驗證,從而爲自我發展提供動力。相信很多朋友都對寫自我評價感到非常苦惱吧,以下是小編爲大家整理的面試自我評價,歡迎大家分享。面試自我評價1在讀書期間,我已經做過暑期工,是向用餐的...
-
面試自我評價(精選15篇)
在平凡的學習、工作、生活中,我們最不陌生的就是自我評價了,自我評價和人生價值選擇有着密切的關係。相信很多朋友都對寫自我評價感到非常苦惱吧,下面是小編收集整理的面試自我評價,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。面試自我評價1我是一個比較謙虛好學的人,態度用心主動,...
-
面試需注意哪些禮儀
面試需注意哪些禮儀1(1)進門時要表現得自然,不要緊張或慌張;(2)面試時要始終面帶笑容,謙恭和氣。表現出熱情、開朗、大方、樂觀的精神狀態;(3)不要無緣無故皺眉頭或毫無表情;(4)不要直盯對方,也不要以眼瞟人、漫不經心,眼光宜落在主考人的鼻子上爲佳,這樣既保持了接觸...
-
銷售面試介紹
銷售面試介紹1大家下午好!我是來自邕江大學金融營銷專業的。我喜歡讀書看報,因爲它能豐富我的知識;我喜歡跑步,因爲它可以磨礪我的意志,我到底是個什麼樣的人呢?我是一個活潑開朗、熱情、執着、有堅強意志的人。既然今天競聘的是營銷經理一職,我想談談自己對營銷的理...