淺談人性化面試

相信很多HR都對預約面試的人無故爽約感到頭疼，也相信很多面試者煩透了無休無止的等待和潦草而又冷漠的面試。

根據面試經驗，應屆畢業生曠面率明顯高於社會招聘，一方面，應屆畢業生喜歡盲投海投簡歷，面試時間多有衝突，另一方面，有些應屆畢業生在大學裏散漫慣了，並不瞭解曠面是個失禮的行爲，也不瞭解曠面會對組織面試者造成困擾。

一、爲了避免面試時空擋造成面試官空等的情況，尤其是在有高級管理人員參加的面試中，安排面試的時候會在同一時間段，比如每人面試時間如果控制在20分鐘左右，那麼半小時內會安排通知2-3名應聘者到達，而如果都是應屆畢業生，會適當的.增加1人。

二、首次電話通知最好提前1-2天，方便應聘人員安排行程和在職人員安排工作和請假，在電話通知面試的時候，談吐應該清晰明瞭，態度應該親切溫和，首先詢問是否本人，是否投遞過簡歷，是否方便溝通，在得到肯定的答覆後，簡要介紹一下公司和工作崗位，對簡歷中的疑點做簡單的溝通交流，發現不合適的人員和溝通交流或性格有問題的人員，及時終止面試流程，避免浪費應聘者個人和麪試官的時間。

三、電話通知面試後，最好發送一條面試通知的短信到應聘者手機上，寫清楚公司名稱、職位名稱、面試的時間、地點、交通到達情況、聯絡人等情況，對外地應聘者還有當天當地的天氣提醒，並溫馨提醒，如果不能如約前來，請提前告知。

四、在面試前半天，統一發送一條溫馨提示，XXJ公司溫馨提示，請您不要忘記明天上午/下午的面試，如有特殊情況不能前來，請您及時聯繫我們，預祝您面試順利！這樣的話，95%以上的面試者都不會錯過本次面試，有特殊情況的，經過兩次提醒，基本上也會提前通知公司不能前來，給HR留出調整面試安排的時間。

五、面試當天，做好接待工作。保持電話通暢，及時回覆來電諮詢，在面試者來到公司之後，引導至休息室或會議室等待，提供公司介紹資料、報刊雜誌和茶水，每隔20分鐘左右通報一次面試進程，減少面試人員的焦慮感。

六、面試結束，當場可以決定是否錄用的，可以當場宣佈，一般建議面試1天后通知錄用人員，一方面顯示公司是經過考慮而不是草率進行的決定，另一方面，也給面試人員留下考慮的時間。通知面試的時候先通知第一錄用人員，保證第一錄用人員可以到崗的前提下，再通知沒有錄用的人員，防止第一錄用人員不能到來而第二三位的候補人員已經發布了不予錄用通知的尷尬。

七、對於不能錄用的人員，一般給予短信通知，告知其暫時不適合該崗位的要求，但是已經將其納入公司人才庫，後期有合適的崗位，會再進行通知，最後表示對公司的關注，並預祝順利找到合適的工作。

經過這樣一個完整和專業的流程，面試到場率一般都維持在95%左右，入職率接近98%，來參加面試的應聘者對公司留下了良好的印象，對後期招聘和公司產品的推廣，都有非常好的影響。