整形美容醫院連鎖品牌機構運營總監崗位職責
行銷管理
1、督導營銷策劃方案的運營、執行;
2、參與督導市場開發和客戶維護;
3、審定授權範圍內的營銷合同書、協議書;
4、隨時對促銷費用、管理費用的實施監控併合理運用超預算額度費用;
5、負責並指導進行營銷統計與分析,向總經理及財務部提供各類報表;
信息分析
1、營銷策劃效果的評價;
2、促銷效果的評價;
3、客戶(會員)信息反饋的'收集、整理、分析、評價;
4、各連鎖店予以營銷支持的評價;
5、指導收集具有競爭力的營銷政策資料,並及時報總經理審閱;
6、指導收集所有可能影響營銷工作的信息並加以整理、分析。
市場分析
1、掌握連鎖店運營部的營銷發展史、營銷環境的發展、營銷資源及特長和優勢;
2、掌握競爭對手的營銷工作及發展情況,並向副總經理提供相關的資料;
3、密切關注行業及市場的發展動態和趨勢走向,做好應變的心理準備和策略調整;
4、營銷策劃實施反饋信息分析報告的審覈;
5、廣告發布的反饋分析報告的審覈;
6、對各種信息分析的綜合評判;
7、依據信息分析的綜合評判結果,提出營銷策劃進行調整的建議性方案。
客戶管理
1、組織制定客戶管理策劃案;
2、督導客戶(會員)管理策劃方案的實施工作;
3、指導實施客戶(會員)檔案的建立、管理、保存和保密工作;
4、指導組織收集客戶對連鎖店營銷政策、服務質量及其它相關的意見和建議;
5、瞭解重點客戶(會員)的變動情況;
6、組織收集客戶提出的特殊要求,並進行可行性分析和評估報總經理審閱
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