【精品】銷售的實習報告模板集錦八篇

在不斷進步的時代，報告對我們來說並不陌生，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。我們應當如何寫報告呢？以下是小編爲大家收集的銷售的實習報告8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

銷售的實習報告 篇1

期1個月的實習結束了，我在這一個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益非淺。現在我就對這一個月的實習做一個工作小結。

首先介紹一下我的實習單位：xx電腦城。xx電腦城位於xx商業中心：緊鄰xx商場、xx百貨大樓、鐘樓商廈、五金城、女人世界、大慈閣商區等，客流量大，商業氣氛濃郁，是經商者的黃金之地。xx電腦城與居民小區層層相擁，隨着xx城市建設步伐的加快，市民的居住條件也迅速得以提高，以xx電腦爲中心的雙彩小區，永北小區、裕華小區、中華小區、民族小區、金昌小區、帥府小區、北唐、南唐小區等，住宅條件提高優勢必帶動電腦及其它高檔電子產品的消費潮。xx電腦城與居民小區層層相擁，隨着xx城市建設步伐的加快，市民的居住條件也迅速得以提高，以xx電腦爲中心的雙彩小區，永北小區、裕華小區、中華小區、民族小區、金昌小區、帥府小區、北唐、南唐小區等，住宅條件提高優勢必帶動電腦及其它高檔電子產品的消費潮。xxxx電腦與河北大學、華北電力大學、河北農業大學、河北金融專科學校、xx師範、郵電學校等多個大專院校遙相呼應，與xx一中、二中、三中、四中及十七中xx重點學校毗鄰，更加使xx電腦城增添了一分活力，獲得一份激情和動力。身處xxxx電腦城更加使你感受到的是一份悠遠的古文化氛圍，鄰近的直隸總督署、古蓮花池、大慈閣鐘樓、紅二師、淮軍公所等，厚重的古城文化景點越發使人們感到科技的進步所帶給大家生活的日新月異，促使人們加快追求高科技、新事物的腳步。

自9月20號開始，公司安排我進行了四個階段的實習。第一階段爲搬運，其實這一階段沒有什麼技術性。完全是做勞力。把各種產品都歸類放入庫房。比如MP3放在一塊，而各類品牌又放在一塊，紐曼貨最多，出貨也最快。有些品牌由於知名度不高，所以憑藉價格優勢也很難突破銷量的增長。也有些比較知名的品牌由於質量的緣故銷量不斷下降，比如清華紫光。同時也有一些新拼牌進入。這樣由銷量的變化，公司的銷售部門不斷打出清單來調整品牌的進貨數量。

幹了幾天搬運工後公司安排了我第二階段的實習。當然在這期間我也認識不少品牌的電子產品以及它們的產地和運貨渠道。我的第二階段實習是對MP3有關知識的培訓。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號的獨特功能也即優勢。由於喜歡數碼產品，主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費了一番盡，比如IPOD的品質非常好，而紐曼有些型號收音機功能，清華紫光的有些機型具有雙空間功能（一半具有隱蔽性）在這個過程當中有些時候感覺有些不舒服，有些機子質量很差功能也不具備，但負責人卻不讓把實際情況告訴消費者。所以這一過程學的比較慢。

經歷了第二階段的培訓後，我進入了實訓階段。第三階段負責人安排我到門口促銷MP3，“蘋果”新品牌，因爲“IPOD”不具“蘋果”這樣的中文商標。當顧客走過發現“蘋果”MP3及其非常“優惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞。並且不停的問我爲什麼這樣便宜時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但願不要影響了他們逛裏面的商場。

幾天的促銷活動過後我也轉回了裏面去站櫃檯--“小丫”。這是我實習的第四個階段。主賣“紐曼”和“清華紫光”兩個品牌，紐曼是個很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗，賣主讓找售後售後又推回來，而每次都是一場口水戰。有些顧客強硬，會比較容易的換個新的（當然在保質期內）。有些卻沒那麼幸運了，折騰了好幾次都沒結果。其實我們這些銷售人員也很苦惱，有一次和我一起站櫃檯的大姐 對一學生說：“以後打死你都不要買清華紫光的”。最後沒辦法買了四天的MP3回去返場了。

其實在這期間我也去了xx的售後，確實不怎麼樣連個牌子都沒有，在勸業市場西門二摟的一個角落裏，幾臺舊電腦和三個人。說句實話確實不敢恭維（當然我沒有資格說，但確實看不出有太多職業精神）。

在爲期1個月的實習裏，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個學生了，每天7點起牀，然後象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對xx電腦城也有了更深的瞭解，通過了解也發現了該公司存在一些問題：

（1）由於受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產品質量不夠穩定，使銷售工作陷入被動，直接影響工公司的較好運轉；

（2）銷售業務工作管理還不夠完善，領導比較多，有時不知道該聽誰的，比較亂；

（3）市場信息反饋較慢，對發展新客戶的工作作得不夠細；

（4）售後服務太差，有時候會出現欺騙消費者的行爲，缺乏有利的監管。

實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，爲我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作爲一名即將畢業的大學生，建立自身的十年發展計劃已迫在眉睫，不是嗎?信奉在哈佛廣爲流傳的一句話：

If you can dream it,you can make it!

最後衷心感謝xx電腦城給我提供實習機會！

銷售的實習報告 篇2

尊敬的xx經理：

您好！

自xx年入職實習以來，我一直都很享受這份銷售工作，感謝各位領導的信任、栽培及包容，也感謝各位同事給予的友善、幫助和關心。在過去的近兩年的時間裏，利用公司給予良好學習時間，學習了一些新的東西來充實了自己，並增加自己的一些知識和實踐經驗。我對於公司的照顧表示真心的感謝！當然，我也自認爲自己在這半年的工作中做出了自己的最大努力。

由於我個人原因無法繼續任職銷售經理一職。爲了不因爲我個人的原因而影響公司的銷售進度，經過一番考慮之後我決定辭去這份工作。我覺得這樣的行爲會給您帶來一些的不便，對此我深表抱歉。我會在很短的時間內完成工作交接，減少我帶來的不便。

非常感謝您在這段時間裏對我的教導和照顧。在公司的這段經歷於我而言非常珍貴。將來無論什麼時候，我都會爲自己曾經是公司的一員而感到榮幸。我確信在公司的這段工作經歷將是我整個職業生涯發展中相當重要的一部分。

在這裏，我有我的認真負責，也有我的消極任性。一路走來，點點滴滴烙入腦海深處。因爲要感激很多人，感激我的領導、感激那些與我朝夕相處患難與共的同事。是他們一直用一顆寬容的心，開導我、鼓勵我、培養我。真的很感激這裏所有的人容忍了衝動而暴躁的我！

提出辭職我想了很久很久，這麼好的機會我都這樣放棄，我自己內心都很惱火：我真是一個不懂珍惜的人。

但因爲某些個人的理由，我最終選擇了向公司提出辭職申請，並希望能於今年xx月正式離職。希望領導能早日找到合適的人手接替我的工作，我會盡力配合做好交接工作，保證業務的正常運作， 對公司，對客戶盡好最後的責任。希望公司對我的申請予以考慮並批准爲盼。

在未離開崗位之前，我一定會盡自己的職責，做好應該做的事。最後，希望公司的業績一如既往一路飆升，越走越順！領導及各位同仁工作順利，幸福快樂！

此致

敬禮！

　　辭職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

銷售的實習報告 篇3

來到實習單位後主要是在門市從事產品的銷售和商家間渠道工作。在工作的過程中瞭解計算機相關行業的發展現狀及趨勢；熟悉計算機硬件組裝、計算機系統及軟件安裝、局域網搭建；掌握典型計算機網絡工程的安裝與維護；瞭解網站建設與網站營銷、網站美工設計、基於Java的動態網站建設並且瞭解單位營運方式、項目分工、如何進行管理等。雖然整個實習時間較短，但應該說讓我們每個人都還是學到了不少知識和東西，並寫下了自己的實習總結。見識到了不少平時課堂中、校園裏無法見識到的方方面面也基本圓滿完成所有的實習任務。希望這篇網絡產品銷售實習總結可以供大家作爲參考的範例。

一、實習單位概述及崗位、任務完成情況：

本單位系產品代理、系統集成爲重點業務發展的IT企業。先後簽訂了華碩網絡產品重慶總代理認證、華碩服務器產品重慶總代理、H3C網絡產品銀牌分銷商認證、Maipu（邁普）網絡產品分銷銀牌、Hillstone網絡防火牆重慶金牌代理、華安防火牆重慶金牌代理、華碩網絡產品行業金牌認證、華碩商用筆記本行業金牌認證、華碩商用臺式機金牌認證、昌寶綜合佈線產品重慶總代理、蘭貝（linkbase）綜合佈線產品重慶總代理。在加強公司產品線的同時加強信息化建設與實施，相繼爲政府、工商、社保、公安、教育、電信、金融證券等行業領域的上千個客戶提供了成功的信息技術解決方案和高增值服務，是重慶市“政府定點供應商”重要產品提供商和技術依託方。

先後與衆多IT巨頭進行合作，先後與華碩、邁普、大唐電信、華爲、H3C、思科、中興、Hillstone、華安、fortgate、inforgate等網絡產品商；與昌寶、蘭貝（linkbase）、Vigor、富士康、MSN（微星）、ECS（精英）等電子產品提供商；與山特電子、APC、科士達、AMP（安普）、大唐電信、昌寶網絡、普天、中鵬防雷等周邊產品提供商展開合作。不斷的爲客戶提供最有價值的綜合信息化建設方案。

二、實習總結：

1、工作流程及作息時間：

2xx1年1月伊始，在跨入20xx年後的第一個工作日裏我們來到了高新技術產業開發區石橋鋪的電腦城開始了我們爲其一學期的頂崗實習，直至六月。

報到之後首先簡單的瞭解了一下實習期將的整個作息時間和相關事務，簡單的認識了其他同事後頂杆實習就算是正式開始了，早上九點三十上班到下午六點三十，這就是陪伴我們的實習期的作息時間。

剛來的時候我們作爲新到來的成員，抱着一顆虛心虔誠的態度來學習、實習，看到門市櫃檯上擺放的商品，真的意識到在學校裏學到的東西真的好膚淺，好少好少。

2、工作任務：

拿着單位的宣傳手冊，對照着貨架上的種種網絡產品，看着一張一張的報價表，感覺一下就在短時間內書籍這麼多東西，不容易啊，呵呵。感覺一時半會還轉變不過來。

實習的第一個月到算輕鬆，畢竟到了年底也沒多少繁重的任務，而我們領到的任務就是儘快熟悉各類產品的性能、報價，沒事在商家間多跑跑、送送貨，爲開年後的工作打下基礎。

如果單單是這樣也還好，但是計算機網絡這個行業和工作你不能說單單只是渠道、銷售啊，這樣的話和營銷專業又有什麼太大的區別呢；所以在瞭解熟悉產品性能、報價和如何營銷的同時還要在技術下下功夫；譬如：顧客有產品出現問題要求調試與維修時怎麼辦，不可避免的外出辦事時萬一需要獨立完成調試工作的時候怎麼辦。所以形勢又在要求我們還需要熟練的掌握產品的維修、調試方面的知識……

任務算是領下來了，但是要想真正做好並不太容易，畢竟東西太多，時間有限，沒辦法，只好在下班後下功夫了唄。背產品報價表，對照宣傳手冊上的介紹一點一點的記憶；

在單位裏碰到最多的自然是路由器、交換機等網絡產品，家用系列還好，畢竟在以前的應用中知道一些但是都還感覺差距太遠，許多事以前根本沒到到過的……交換機的調試就更不用說了，三個字‘更不會……’，在校時學的皮毛知識感覺很難搬上工作中這個實際應用的大舞臺，以前的操作幾乎都是在模擬器及虛擬機上進行的操作，所以根本沒什麼實際的感官印象……

面對殘酷的且必須接受的現實，唯獨只有一個辦法，學習、學習、還是學習，在平時遇到困惑和不解的地方的時候及時的虛心的向師兄們請教和學習，這樣不僅能讓你能順利的完成眼前的工作，還能讓你又進一步的瞭解了這方面欠缺的知識，是自己的知識得到鞏固、充實和完善……

3、我的工作任務和狀態：

報到之後由於我是分佈的從事渠道和銷售這塊，所以在技術工作的任務這塊到不是很重，我的任務自然就是需要在營銷和如何與商家間建立於保持良好的渠道和關係上下功夫；

除了之前說到的瞭解各類產品的性能、用途及報價意外，學習的更多的是在營銷過程中的方式方法，怎樣是利潤的最大化。

（1）培訓會：

不管是工作還是學習中，相關的培訓會和交流會肯定必不可少，在實習期間就參加過華碩重慶公司的培訓，H3C的產品培訓等相關培訓胡，從相關的培訓會中不僅能使我們進一步瞭解產品的性能外，還可以讓我們學到的完善自己的營銷方式和方法；之前提到的面對不同的客戶源和商家如何出價、營銷，又如何保護本方產品和利益；如何使利益的最大化等等。

（2）門市的日常工作：

平日在門市的日常工作面對的大多是一般是個人客戶居多，但也會碰到商家來尋貨；這其實也就產生了三方面的問題，面對個人客戶時產品怎麼出價，因爲個人客戶一般的需求都是家用類的產品；第二類就是商家：與本單位有無渠道關係的商家存在着不同的出價方式，有關係的自然價格是很明朗的，所以就只能按渠道價出貨；而沒有關係的就是第三類，臨時需求來問貨和串貨的商家，面對這類商家該如何保護本方的商品價格和本方利益也就成爲了值得學習的地方。

（3）送貨上門時：

說到送貨上門，很多人的第一反應就是把貨送去然後要嘛收錢要嘛那好回執單然後返回；其實不然，送貨上門也有着講究，怎樣有限的時間內給商家留下印象（特別是新開拓的商家）在日後的工作中至關重要，如果商家覺得你誠懇、不錯，那麼這條關係你就算基本建立了，該客戶（商家）日後就會在你手中進出貨，而如果向之前所說的把貨送去然後要嘛收錢要嘛那好回執單然後返回頂多就只能算是在完成任務，根本不可能從中學到什麼……

（4）溫和的態度、誠懇禮貌的待人：

說大是在建立渠道關係，進行產品的的銷售，說小一點其實也就是一個人與人之前的溝通與交流，如何進行人與人之前的這種溝通與交流折射到工作過程中相當重要，如果語言及方式方法不當則會影響到你的營銷和推廣，更不用說不善言辭……

感受：

1、積極主動，不是等工作上門，而是自己找上門。在實習剛開始時，由於他們的工作很忙，因此我們經常也會處於半閒置的狀態，逐漸地感覺到實習的匱乏，但作爲實習人員，我們不能光想自己學習東西，也要去想如何發揮自己的特點，達到相互學習、幫助的雙贏效果。爲此，我經常主動、積極地參與到一些自己可以勝任的工作中去，如營銷活動的市場調查、信息反饋、移動農村市場的調查等，起到了一定的預期效果。

2、培養細緻而敏銳的觀察力，抓住一切機會學習。實習的過程在某種程度上也是一個不斷髮問的過程，因爲作爲短時間實習的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學習、自我完善。

幾個月的實習期很快就結束了，在整個實習期間按時上下班，遵守學校及實習單位相關的規章制度，虛心學習和請教、認真完成各項實習任務和實習單位同事們交付的各項任務，經過幾個月充實、豐富、辛苦的實習後，我經常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會，也算是基本圓滿的完成了各項實習任務。

銷售的實習報告 篇4

一、實習目的：

(一)瞭解各種傢俱的銷售流程，傢俱及室內裝飾所需的各種材料;

(二)增加對傢俱銷售行業的認識，瞭解傢俱銷售的相關細節;

(三)鞏固工商管理專業的主業知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經驗，掌握操作技能，注意把書本上學到的工商管理專業的相關理論知識應用到工作實踐中。

(四)用理論加深對實踐的感性認識，用實踐來驗證理論知識的準確性，積極探求日常管理工作的本質與規律。

二、實習日期

xx年x月x日到xx年x月x日

三、實習單位及簡介

實習單位： XX傢俬

公司簡介：XX傢俬迄今爲止以有26年曆史，在益陽市經營四個大型賣場，經營面積已達萬餘平方米。目前有職工57人，年銷售額達一千四百多萬元人民幣。旗下所經營的品牌大多爲國內一線品牌，如皇朝傢俬、中至信歐式傢俱、年年紅紅木傢俱等。歐式、中式、古典、現代風格迥異，品種繁多，皇朝立志於打造規模化，系統化專業化的傢俱精品市場，主要服務於益陽及周邊地區的中高端消費人羣。企業近年發展成爲了益陽本土傢俱銷售企業龍頭老大。

公司精神：團結→創造人性的基本動力

策劃→創造企業持續發展的平臺

效益→創造企業發展與員工簡直的源泉

服務→創造客戶成功的時針

企業價值觀

(一)以高度的社會責任感，促進企業可持續發展;

(二)責任共擔，共享;

(三)與公司同舟共濟，與員工共創輝煌;

(四)先有付出，纔有回報。

四、實習主要內容

(一)實習崗位：導購

(二)實習工作職責

1.熟悉傢俱銷售的流程

2.負責自己區域衛生打掃和賣場的整理

3.接待客戶，並向其推薦相關合適的傢俱

(三)對公司的看法

XX傢俬，十六年的品牌經營經歷使企業飽受各種艱辛，創造了輝煌業績的同時奠定了其傢俱零售龍頭企業的位置。其所擁有的品牌、服務、規模是其它企業所無法比擬的。坐享益陽市場高速發展的經濟和日益增長的消費者購買力等巨大機會。然而隨着市場經濟的不斷髮展，國內外傢俱零售巨頭的進駐益陽市場，反觀本企業，起步早，產品優勢不明，價格制定不合理，品種繁多，針對性不強，銷售渠道單一，店面銷售人員流動性高等成爲了制約本企業發展的關鍵因素，爲順應時代的潮流，通過對整個行業的發展趨勢和本企業現狀分析，尋找出一條適合本企業發展的市場營銷戰略，以求得在日益激烈的市場競爭中生存和發展。

目前公司存在的主要問題：

1.品牌繁多，產品針對性不強

儘管XX傢俬擁有很多國內一線品牌傢俱，但是由於其品牌的針對性不強，顧客很多時候並不瞭解真正什麼一線品牌、二線品牌。同時本企業所經營的產品，在激烈的市場競爭中，沒有明確的市場定位，產品差異化不明顯，是單個品牌銷售業績低迷的關鍵。以軟體沙發爲例，市場上知名的沙發名牌爲左右沙發、顧家工藝沙發、芝華士沙發。顧家工藝沙發以其優良的營銷策劃團隊在激烈的市場競爭中佔據軟體沙發的中堅位置。芝華士沙發，作爲後起之秀，以其功能性沙發爲特色，頭等艙沙發爲其宣傳主題，同樣也取得不俗的銷售業績。左右沙發，作爲國內首家專業沙發製造商，其質量優勢沒有凸顯，款式更新過緩使其在激烈的市場競爭中優勢地位殆盡。

2.產品價格定價不合理

儘管XX傢俬旗下擁有的多是國內一線品牌，但許多消費者對其品牌並不瞭解，其對XX傢俬的第一反應是其產品十分昂貴。產品的定價沒有依據益陽市場行情和競爭對手的情況而定。例如中式傢俱品牌中國概念，其定價明顯高於市場能接受的價格，消費者難以接受。左右沙發的定價明顯低於其他同類品牌，使之在消費者心中的地位逐漸下降。

3.銷售渠道過於單一

除了店面銷售，XX傢俬很少挖掘其他銷售渠道。隨着市場經濟的發展，以往等待顧客上門的銷售模式明顯已經不能適應市場變化。現在高端傢俱銷售與設計師的聯繫就顯得尤爲重要，同時上游合作伙伴如房地產商、建材商是快速有效獲得準確信息源的關鍵。

4.店內銷售人員良莠不齊

XX傢俬和其他傢俱銷售行業一樣，店面的銷售人員流動性大，員工培訓不足，除了少數員工參加過皇朝和中至信的廠家培訓外，其他員工很少得到專業系統培訓。

五、實習心得

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛着民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要爲一個小小的錯誤承擔嚴重的後果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所幹的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老闆的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老闆的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕鬆。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關於做人，做事，做學問。

雖然平時在工作時只是接待客戶打掃衛生，幾乎沒用上自己所學的專業知識。但這一切都是陌生的，我們必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。而每日重複單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。 端正心態和學會面對自己的工作，也是實習的必修課。因爲心態決定生活狀態，不要有“我在學校怎麼怎麼”或者“我比你現在的員工學歷高”這樣的優越感。要知道企業要的是實用型人才，企業要看你是否符合他們的要求。在實習過程中，除了課堂說學的和老師說講授的知識外，我覺得還有幾點是非常重要的。

(一) 真誠

你可以僞裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去行政部實習，心裏不可避免的有些疑惑：不知道同事怎麼樣，應該去怎麼做啊，要去幹些什麼等等!踏進公司的辦公室，只見幾個陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家都很友善的微笑歡迎我的到來。從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對老師同事對朋友的尊重關心，也讓他人感覺到被重視與被關心。

(二)溝通

要想在短暫的實習時間內，儘可能多的學一些東西，這就需要跟領導和同事有很好的溝通，加深彼此的瞭解，剛到行政中心，領導並不瞭解你的工作學習能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什麼樣的知識，所以跟領導同事建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。

(三)激情與耐心

激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在學校時，老師就跟我說，無論你想做什麼，激情與耐心必不可少。在不斷更新的世界裏，需要你有激情去發現與創造，而你的耐心就要用到不斷的學習新知識，提高自己的專業水平當中去。老師曾經對我們說過，無論在哪個實習崗位都要細心負責，具有基本的專業素養，因爲細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業素養是做好工作的前提。

(四)“主動出擊”

當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。在公司的時候，我會主動的打掃衛生，主動地幫同事做一些力所能及的事情，並會積極地尋找合適的時間，向同事請教問題，跟同事像朋友那樣交流，談生活學習以及未來的工作，通過這些我就和同事走的更近，在實習當中，同事就會更願意更多的指導我，使我獲得更大的收穫。

(五)講究條理：

如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣。“做什麼事情都要有條理，管理，在書本上學過很多套經典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過，也許等到真正管理一個公司時，纔會體會到難度有多大;我們在老師那裏或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。在實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，爲將來自己走創業之路做準備。作爲我在踏出社會之前的爲數不多的幾次實踐中，這次的實踐的確給予了我很多。今後，我將繼續保持認真負責的工作態度，高尚的思想覺悟，進一步完善和充實自己，爭取在以後的學習中更好的完善自己，在以後的實踐中更好的運用去自己的知識。

銷售的實習報告 篇5

時光荏苒，時間飛逝。短暫的實習期在不知不覺中已然結束，經過這次的實習讓我收穫很多，也促使我成長。以下是我的實習總結。

一 實習公司簡介

xx市xx食品有限公司成立於20xx年，地處江西省xx市下崗職工創業園區，佔地面積兩畝，員工二十餘名。公司前身爲xx市xx副食品批發部，歷史二十餘載。公司主營業務爲副食品的銷售，即承接某些品牌的代理權。目前，公司旗下xx市代理品牌有娃娃哈系列產品，中糧香谷坊食用油系列，xx市龍共產品系列，xx市羅山豆腐乳系列。公司市場銷售網絡的覆蓋範圍廣、銷售終端的數量多，銷售模式引領xx市同行業。

二 實習總結

實習工作是參與娃哈哈新產品的銷售及宣傳，主要負責xx市xx-xx六個鄉鎮市場，銷售對象爲各鄉鎮的零售及批發商鋪。日常工作流程爲，估計當日銷售產品品種及數量並裝上小型貨車，驅車到鄉鎮市場進行銷售工作。銷售工作的內容爲：向店主介紹新產品能夠吸引消費者眼球的特點，和店主相對注重的價差(售價和進貨價之差)，再盡力說服店主購進新產品銷售;倘若店主同意購進，則需書寫銷售清單包括產品品種，各產品數量及單價及各單品總金額，並將所購產品選擇合適的位置陳列，最後清點並覈對店主支付的銷售金額;若不同意，則努力讓店主對新產品有一定的認識，便於自己下次銷售工作的順利進行。

實習收穫：

1. 商場如戰場，知己知彼，百戰不殆。在銷售工作中，知己，站在消費者角度瞭解新產品的獨特之處，產品能爲消費者提供哪些好處，新產品價格的公正公道之處;知彼(店主及消費者)，單件產品價差的多少能滿足店主，店主的銷售量情況，消費者的購買能力及消費需求。

2. 做銷售是人與人之間溝通的過程。因此銷售人員需具備良好的溝通能力，如何從容淡定的面對各種不同喜好、不同性格、不同心情的客戶，使對方有興趣傾聽，先接受銷售員，進而接受產品，是一項很專業的技巧。

3. 確認客戶問題，並且重複回答客戶疑問。這點在與客戶溝通攀談中易於打消其顧慮，進而容易接受銷售員及銷售產品。

銷售的實習報告 篇6

我們學校由於有着校企合作的緣故，從前我也沒有擔心過實習的時候做什麼工作，於是今年我和一批同學一起選擇了xx公司進行實習，職位是營銷儲備幹部，又叫營銷顧問，其實也就是做電話銷售，我在那裏做了將近兩個月的時間，以下是我的實習報告。

一、實習時間

20xx年x月x日——x月x日

二、實習單位介紹

xx公司是專門做搜索引擎的一家網絡信息服務公司，擁有着許多優秀的研發工程師，因此也有着一流的銷售團隊。

三、實習過程

這是我第一次來到大城市，一開始是比較緊張的，但到了公司以後卻發現公司在郊區，雖然有班車接送，但人生地不熟的，我便和幾個同學一起合租，第二天早早地來到了公司。最開始的時候先是籤實習協議，由於人數比較多，專門空出一個會議室給我們開會。簽字完畢之後是爲時一週的崗前培訓，鑑於我們都是剛出校園的大學生，對於銷售並不是很瞭解，因此我們上了一整週的課程，不過相應的我們也對銷售瞭解了很多。

一週以後是劃分到不同的銷售部門，即便是下部門也只是實習生而已，並不是說這樣就能和一線員工一樣。我所在的部門配備了一個銷售經理和兩名教練，雖然我也不知道爲什麼銷售團隊中會有教練這個稱呼，我們先是坐在相應的工位上，然後使用實習賬號登錄後臺撥打電話，電話號碼都是分配好了的，也不需要我們自己去找客戶。

公司大概一天可以分配給我們120個電話號碼，這些號碼有的能夠打通，有的是空號，不過大多數還是能夠打通的，我們遇到的情況大多數是兩種，一種是對方直接掛斷，即顯示“正在通話中”，或者接電話大概十秒就掛斷電話。由於我們都是陌生號碼，因此客戶對我們都是處於不信任的態度，或者一聽到我們是做銷售的馬上就掛斷電話。

我們實習期間的任務是一個月之內拿下至少兩個訂單，並且要簽約成功纔算有效，這樣我們就能夠從所在部門畢業，然後進入銷售一線。當然這個過程中任務量是不斷遞增的，最開始每天的通話時長是40分鐘，後面則會要求平均每天的通話時長達到96分鐘，而且只能聊產品，不能說其他的內容，因爲我們的通話都有錄音，經理每天都會聽我們達到一分鐘以上的錄音，達到三分鐘以上的錄音則會重點標記出來，然後在會議室播放給我們所有人聽，這樣是爲了找出我們銷售技巧的不足。

四、實習體會

實習了這麼久，我學會了很多，也有着許多的感慨，首先對於客戶，我們一定要注意禮貌用語，不能對客戶發泄，而且要吐詞清晰，最好聊的話題能夠引起客戶的興趣，掌握談話的節奏，不然對方可能會直接掛斷電話。對於電話銷售，其實我有着很不滿的一點，因爲這些電話有很多都是重複的，比如這個人剛打過，下一個人接着打，這樣很容易引起客戶的反感，我曾遇到過一個客戶，一天之內被我們公司打了17道電話，已經算是騷擾電話的範疇了，因此對方接電話直接開始罵人。

五、實習總結

兩個月的時間很快就結束了，雖然我並不是最優秀的那一個，但是我覺得比起我第一天來到公司話都說不清楚的樣子，我提高了很多，也學會了很多，這對於我將來的職業規劃是一筆寶貴的財富。

銷售的實習報告 篇7

實習目的：

步入大學生活的最後半個年頭,站在我們面前的就是那個嚮往已久的工作社會,我們的心已經開始飛進那裏。我們高興,我們興奮,因爲我們終於可以在這個巨大的舞臺上展現自我,我們可以回報社會,我們可以服務國家。但是我們又害怕又膽怯,我們常常會捫心自問:我們準備好了嗎？是的,我們在校園裏生活了數十載,而社會與校園是完全不同的兩個世界,也許我們不能完全立刻適應這激烈殘酷的社會，所以我們選擇一個過渡的橋樑把我們平穩的送上社會的大舞臺,這就是專業實習。實習是對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，爲我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。

1.瞭解房地產公司部門的構成和職能

2.瞭解房地產公司整個工作流程

3.確立自己在房地產公司裏最擅長的工作崗位

4.實習期間，實習期滿後一直保持同事友誼，以便畢業後更輕鬆的入行

實習時間

20xx年7月10日-20xx年8月25日

實習單位

南京奧之都房地產營銷策劃有限公司揚州分公司

實習內容：

房地產是一個很有爭議的行業，因爲這一行的利潤很高，在揚州這個二線城市也不例外，真的可以說是寸土寸金，在城中心，一般20xx年以後的二手房都在4500~6000元每平方以上。揚州的房價的上漲在整個房地產市場來說還是相對比較穩定的，即使經濟受到這樣那樣的影響如08年美國開始的金融危機，對揚州市房地產價格的影響也沒有多大。土地資源是有限的，而人口卻在不斷的增長，越來越多的鄉村人士都大量涌入城中，房屋的租賃和買賣也非常的熱火。

職位：置業顧問

工作內容：

前期先接受公司培訓，對公司目前的幾個項目要充分了解，比如項目的地理位置、文化背景、品牌優勢、建築面積、佔地面積、開發商背景和發展情況、項目的廣告宣傳情況等等等等

經過一系列考覈（小組互講沙盤PK，講戶型，講市場等）然後對項目周圍的市場做市場調查，對項目周邊區域的其他項目做市場調研。

並各寫一份市調報告給直屬上司。

通過一週時間試用期之後安排到一個團隊小組開始正式工作，工作主要內容包括接待客戶、接聽電話和市場拓展宣傳等工作

（工作時間8：30-12：00 下午2:00-5:30 每週週一放假休息，週三週六週日發車去項目地前天晚上加班? 晚上 7:30下班）

接待工作描述：

接待客戶第一句是：您好，歡迎您光臨我們奧之都房地產有限公司，您之前來過我們這裏嗎？如果客戶肯定回答，就幫客戶找接待過他的那位置業顧問們，這樣可以防止撞單或者惡意搶單的情況發生。如果是否定回答。我就要接待這位客戶去接待室就坐，倒茶，然後進行介紹沙盤，周圍交通和升值前景等等。順利的話就是交定金（定金10000）簽訂單。並交代客戶五個工作日內補齊餘款。公司也有很多異地的商業地產項目，我們要按客戶的情況根據公司的提供幫客戶安排大巴車位和餐位，並填好客戶登記表上交，並跟進客戶。簽署訂單。

接聽電話第一句是，您好，這裏是XXX銷售中心，我是您的置業顧問小劉，然後與客戶溝通，儘量多獲取客戶的基本信息，如客戶之前有沒有購買商品房，最近在做哪方面的理財投資，介紹公司項目並記下客戶對項目的看法，根據實際情況把相關內容填寫在客戶登記表上並上交。

實習體會

銷售是份很有學問的工作，尤其是房地產銷售。時刻爲形形色色的客戶介紹項目。客戶是陌生的而且問題也是多種多樣的' ，以學生的角度去處理那些事情，但最終發現這是非常錯誤的，這也使自己走了很多彎路。

銷售的售前，售中與售後都是一門高深的學問，在處理問題時的心態上也需要有很大的調整，客戶總是有無限多的問題，客戶就是以問題的形式存在着，我要快速學會怎樣去把這些問題化整爲零，這需要很多的交際鍛鍊而形成的人格魅力去解決的，並不是單單靠嘴皮子功夫。

銷售時要根據客戶的意向選擇，其中更多的是客戶沒有講明，需要自己揣摩的，爲客戶講折扣，計算房款，並就算客戶購買項目之後的收益值，如果是按揭貸款的算出每月的還貸數額等等。

銷售之後的工作也是複雜多變的，銀行按揭的辦理，公積金的申請審覈，對客戶的不完全掌握使得銀行和公積金中心手續的辦理出現了很多問題，售後的跟蹤維持客戶感情等等一系列工作。這也直接導致銷售進度的放緩，無形之間也給自己增加了一些心理壓力。心態上怎樣去處理好這些事是最關鍵的，特別是作爲還沒出校門的學生，職場上沒有太多人情味讓人印象深刻。

一個星期時間，我對我們這家公司的各個部門的職能，負責人，人員構成有了一定的瞭解。包括行政總監，總經理，市場總監，主管等等。我所在的是銷售部門，頂頭上司是一位姓仇的主管，是南京調過來的，竟然才19歲，真的讓我這個大學生很吃驚，看到他的工作能力後，我更吃驚了。後來瞭解了他的興趣愛好，性格，喜好後，我們的感情相當不錯。在整個暑假期間都對我相當照顧，經常晚上開會或者加班的情況會考慮到我坐車比較遠，安排我先下班。

不管我內心的什麼樣的，我都要把自信，精力充沛的，大方得體，整潔幹練的一面展現出來，不把自己的感情強加在同事身上，公司不是學校。同事也不是朋友，你必須用你陽光的一面去影響周圍，影響你的客戶，這樣別人纔會去欣賞你，認可你。這是我銷售時體會到的。

遇到自己解決不了的問題時，要第一時間找主管幫助，業績不是一個人的，是整個團隊的），所以要揚長避短地處理工作問題，尋求外援是學習進步的捷徑之一。使我學會利用公司制度和同事關係來維護自己的利益。

銷售的實習報告 篇8

在學習了電話營銷的過程中我才發覺做銷售的最主要是怎麼樣跟客戶溝通，當你拿起電話想要打電話給客戶的時候，你首先有沒有想過要跟客戶說些什麼？客戶纔會跟你繼續說下去，而且還會問你很多的問題，纔會相信你從而永遠變成你的忠實客戶，並且是依賴性的客戶。

在打電話中最能看的出一個人的品質，一個人內心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平時怎樣掩飾。那麼，我們所撥打的每一通電話當中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方。我知道在市場競爭日趨激烈的今天，學習電話營銷的同學，深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻後，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是電話營銷的幾點膚淺認識。

1、充分準備，事半功倍。在每次通話前要做好充分的準備。恰當的開場白是營銷成功的關鍵，所以在營銷前要準備相應的營銷腳本。心理上也要有充分的準備，對營銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達成我想要的結果！”

2、簡單明瞭，語意清楚。通話過程中要注意做到簡單明瞭，儘量用最短的時間，將營銷的業務清晰的表達清楚，引起準客戶的興趣。說話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。

3、語速恰當，語言流暢。語速要恰當，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現說錯話而沒有及時發現。另外，說話時語言要通順流暢，語調儘量做到抑揚頓挫，並要做到面帶微笑，因爲微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。

4、以聽爲主，以說爲輔。良好的溝通，應該是以聽爲主，以說爲輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。理想的情況是讓對方不斷地發言，越保持傾聽，我們就越有控制權。在30%的說話時間中，提問題的時間又佔了70%。問題越簡單越好，是非型問題是最好的。以自在的態度和緩和的語調說話，一般人更容易接受。

5、以客爲尊，巧對抱怨。在電話營銷過程中，常常會聽到客戶對我們電信的抱怨。那麼，如何處理抱怨電話呢？首先，應該牢記以客戶爲尊，千萬不要在言語上與客戶發生爭執。其次，必須清楚地瞭解客戶產生抱怨的根源。最後，應耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化爲饒指。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權範圍內能夠解決，那麼就立刻爲客戶解決；如果在自身的職權範圍內無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。

總之，電話營銷絕不等於隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。要想讓客戶輕鬆地體會到電話營銷的價值，我覺得溝通的技巧十分重要。由於參加工作時間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以後的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學習。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。

聽完老師的課，感受頗多！小事成就大事，細節成就完美！

對待客戶，我們用八個字來形容：微笑，熱情，激情，自信！特別是在和客戶的溝通，要注意諸多細節，還有最基本的話術！我們都要有一個充分的準備，所謂：“知己知彼，百戰不殆“。

王家榮老師說：“問題是我們最好的老師。”

銷售是個很有趣的工作，每天都會面臨許許多多的挑戰，客戶說“我考慮考慮、考慮一下”，是我們銷售人經常會聽到的一句話。面對這句話，有的人會非常的泄氣或沮喪，覺得又碰到了一個非常困難的問題；有的人會非常的積極和自信，覺得又增加了挑戰和提升自我的機會。是問題？還是機會？取決於我們自己的選擇和定義。而我們對事件的定義，往往就是我們會得到的結果。

客戶說我考慮考慮，其實內含的意思有很多種，所以請不要着急尋找什麼話術答案，當客戶說考慮時，或許他真的需要考慮（真實），也或許他只是一個虛假的藉口（虛假），也或許他隱藏了某些其它的東西（隱含）。所以我們銷售人需要深入分析，客戶到底是屬於哪一種類型，然後我們根據具體情況再做出適當的處理，這並沒有一個固定的答案，需要的是我們銷售人靈活的應變。小小的一句話，內含卻千變萬化，所以需要我們銷售人細心聆聽，積極探詢，多瞭解客戶真實的感受，然後幫助客戶做出明智的決定。

要想在電話營銷方面取得更大的成就，就必須具備專業、熟練的技能！電話，是一個無處不在的溝通工具。對於從事銷售工作的專業人員來說，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽過無數個電話，但對於在電話中需要掌控的一些事項，我們真的注意到了嗎？一個電話的通話時間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無論通話的時間長與短，也無論是何種的溝通電話，在電話中溝通的過程和要注意的事項，基本都是相同的。如何打好我們的電話？如何利用好我們的電話？對電話銷售人員來說是非常重要的。

總之，電話營銷絕不等於隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。要想讓客戶輕鬆地體會到電話營銷的價值，雖然我還沒親身體會過，但我覺得溝通的技巧十分重要。這就是我學了電話營銷之後所得的體會。

讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作，創造一個自己的舞臺！