外貿業務跟單員實習日記

既然是跟單，就說明我們已經和客戶有過一面之交，對客戶的基本情況有所瞭解。那麼，所要繼續做的就是儘量的去收集客戶的資料，瞭解客戶經營情況，爲進一步跟單、訂立好目標和方法。瞭解客戶是否真正的需要你的產品，是非常重要的。

有些客戶可能只是問問價錢，或者並不是真的需要產品，對於這樣的客戶，在第二次跟單後就應做出判斷，完全可以把這些客戶列入C類，也就是需要長期爭取的客戶。這種客戶的跟單週期可以長一些，一個月一次爲好。有的客戶不直接拒絕，也不下定單，這類客戶很可能是資金問題或者是還在和同類產品進行比較，這類客戶可歸爲B類，也就是短期爭去的客戶。對於這種客戶不要跟的太緊，一週一個電話比較合適。還有一種客戶，就是已經答應了定單，卻遲遲沒有籤合同，這類客戶爲A類客戶，能及時拜訪一定要面談爲好，不能面談的，一定要通過電話問清楚客戶還存在什麼困難，及時幫客戶解決。

做好跟單登記工作，最好寫清楚日期和簡單的情況，做好跟單登記是避免把跟單變成騷擾的最好方式。因爲有了登記，也就把你的跟單變的有計劃和有目標，還有注意的是，一個公司不能有幾個銷售員同時跟一個客戶，這樣不但達不到跟單的'目的，還會引起客戶的反感。

跟單的心態要平和，不要太急功近利。許多銷售員不是從客戶的利益出發，不關心客戶的問題，一味地跟客戶要定單，要不到定單時就惡語傷人，胡攪蠻纏，最終只能讓客戶討厭，讓客戶感到不是在談業務而是一種騷擾。所以，跟單一定要從長遠出發，以交朋友的心態反而更容易拿到定單。

要想做好一名外貿跟單員，工作中的許多細節也需要非常注意。做到萬無一失，面對客戶對自己產品的懷疑和疑問要十分清楚並肯定的即時給於答覆，不要讓客戶覺得連自己的員工都對自己的產品不瞭解或不肯定的感覺。你的自信也是客戶對產品的一項評價標準。