it行業職業道德

從07年7月開始，我走進了IT行業，與這個行業的人交流、合作、學習，使我學到了很多東西，讓我變的年輕、活力、激情，常常處於神奇、虛擬和夢幻的世界。但深入接觸以後，我發現雖然這個行業給人們帶來了許多新的理念，極大地推動了社會的進步和經濟的發展，但同時也存在着許多問題，尤其表現在道德、誠信、管理、規則等方面。由於在這些方面的嚴重混亂，導致了人們對IT行業公信度的日益下降，甚至出現了信任危機!

下面我談談IT行業在道德和誠信方面存在的六個問題：

一、急功近利，不講道德與誠信

因爲IT行業的虛擬性、技術的專業性強，使其價格沒有行業標準。經營成本低、回報快、利潤率高;又因爲行業裏有比爾蓋茨、李豔紅、馬雲、丁磊等的成功人士和事例，於是IT行業似乎成了一夜暴富或事業成功的捷徑路，爲了儘快實現自己的發財夢想，可以急功近利，不擇手段、六親不認、不講道德與誠信，或將道德與誠信只是做爲口號，喊給別人聽，打着道德與誠信的外衣，掩飾種種不道德的行爲，以謀取更大的利益。

二、利用外國品牌或高科技手段，欺騙用戶

許多IT公司利用外國的品牌或高科技的手段欺騙國內的用戶，如利用國外著名搜索引擎的超強系統設定搜索區域或範圍功能，收取全球投放廣告承諾的錢，實際只投放在了中國境內，甚至只投放在了某個省、市區域內等，國外客戶根本看不到我們的廣告，這樣以來就把收取用戶80%-90%的款成了自己的利潤，而期盼開拓國際市場的用戶不僅被人騙走了鉅額資金，而且還耽誤了寶貴的時間和大量的精力。另外，國內的部分代理商默許假代理通過自己開戶，以謀其利，甚至部分代理商還有虛假點擊的現象等等。

三、沒有合同意識、不信守承諾、時間觀念差

我公司的專業網站改版，委託了一家IT公司來製作。今年7月簽訂合同時，他們承諾8月中旬完工，我說把困難考慮的多一些，9月初交工即可，所以我們定到了9月1日完成所有的工作。但是沒有想到一直拖到了11月20號才初步完成，還沒有達到要求時，就開始不停的催要餘款。我問這家公司的經理:“你們爲什麼沒有一點合同和時間的觀念?爲什麼不去換位思考呢?你認爲我現在是否應該全額付款呢?”他說：“我覺得應該付，因爲這個行業都不太計較時間，只關心結果，合同都是走個過程，時間雖然超了許多，但是我們付出了很多勞動，我們在你的網站上下的功夫很大，因爲你要求用java語言去做，我們是一邊學習、一邊做，所以時間用的很長。”他的回答讓我驚愕，傳統行業可不是這樣，尤其是外貿行業，你就是付出了血本，超了時間交貨，客戶會拒收貨物、拒付貨款，時間不僅是金錢，有時甚至是生命!

四、忽悠，是這個行業最明顯的.本領

這個行業的許多銷售人員忽悠的本領會令趙本山、小瀋陽汗顏。比如幾家著名的B to B、B to C網站和一些搜索引擎的營銷人員，推銷該公司產品時，口若懸河，誇誇其談地介紹自己產品的功能和特點，無限誇大產品給客戶能帶來的回報。比如：一家搜索引擎的代理商，給一家外貿企業推銷關鍵詞的搜索時說：根據我們總部的統計，每年回報率大約是60倍，也就是說你打入10萬元，當年的回報率應爲幾百萬元，但實際上沒有多少效果,大多數血本無歸、走了過程，他們往往把特例再加以誇大作爲撬門槓，大肆渲染，誤導了一批又一批的客戶;如果第一年沒有效果，他們又會忽悠你再堅持一年，說堅持就有會效果，等你完全失望時，他們的錢也掙夠了，對你失去了興趣，又開始忽悠新的客戶。

五、以提供新項目，新服務的方式欺騙客戶

幾家著名的商業網站，把許多本應給客戶提供的服務分離出來，經常變化新花樣，如關鍵詞的排名，櫥窗展示的產品等等，以此來謀取更多的利潤，通信行業提供新的特殊的服務，如預存話費200元送100元，預存1000送500等等，也是通過數字變化的方式欺騙用戶，謀求高額的利潤。

六、售後服務差是該行業的通病

首先是許多IT行業經營的業務變化不定，今天做谷歌的代理產品，明天又去做萬網或新網、百度的業務，後天又改爲做阿里巴巴或托馬斯。其次是業務銷售人員的流動性大，今天在阿里幹，明天在谷歌幹，後天又跳到了環球資源，公司只關心銷售額，業務人員只關心提成，因爲有急功近利的浮躁心態，所以排斥與銷售無關的事情。再次，售後服務對於許多IT公司來說是閒時有，忙時差;創業時有，形成規模後就差，總的來說IT行業的售後服務是基本流於形式。

我國的IT行業要想與世界先進國家去競爭，提升國際形象，建立知名的國際大品牌，不僅僅要在自主創新方面，要在知識的更新方面，要在人才的戰略方面，在政策的傾斜方面加大力度，而更重要的是在這個行業要大力提倡文明、道德、修養與誠信，儘快制定完善的行業標準和規則，讓這個年輕的行業走上健康發展的道路。