服裝店店長的工作內容

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篇一：

1、負責監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業。

2、負責執行總部下達的商品價格變動。

3、負責執行總部下達的銷售計劃、促銷計劃和促銷活動。

4、掌握門店的銷售動態，向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。

5、掌握門店各種設備的維護保養知識。

6、負責監督和審查門店會計、收銀和報表製作、帳務處理等工作。

7、負責監督和檢查理貨員、服務員及其他人員作業。

8、負責對職工考勤、儀容，儀表和服務規範執行情況的管理。

9、負責對職工人事考覈、職工提升、降級和調動的建議。

10、負責對員工的培訓教育工作。

11、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的'各種矛盾。

12、監督門店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理。

13、監督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。

14、做好與門店周圍社區的各項協調工作。

篇二：

一、工作職責

(1)將目標傳達給下屬，要掌握每日、每週、每月、累計等的目標達成情況,帶領員工完成公司下達的指定銷售目標, 依業績狀況達成對策，領導員工提供優質的顧客服務，並竭力爲公司爭取最佳營業額。

(2) 監管店鋪行政及業務工作：主持早、晚會，並做好記錄。

(3) 銷售工作進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產品及時補充，滯銷產品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。

(4) 進(退)店的貨品，安排店員認真清點，若發現差異，立即向公司彙報。

(5) 有效地管理和運用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。

(6) 定期對員工進行培訓教育指導：與門店工作規範相關的一切規章制度。

(7) 傳達公司下達的各項目及促成工作，培訓及管理所有員工。

二、人事管理

(1)指導屬下員工之紀律及考勤。

(2)編排班表，按實際情況作適當修正，並確保下屬準時上班。

(3)建議人事調動，紀律處分，下屬晉升等。

(4)負責執行儀容儀表標準及制服標準。

(5)培訓員工產品知識，銷售技巧及其他有關之工作知識。

(6)瞭解公司政策及運作程序，向員工加以解釋，並推動執行。

(7)確保每位員工瞭解店鋪安全及緊急指示。

(8)清楚理解有關僱傭條例及向員工解釋有關公司守則及福利。

(9)召開店內工作會議：主持早、晚會，並做好記錄，與員工商討店鋪運作及業務事宜，發揮員工主人翁的精神，及時溝通，達成共識。

三、顧客服務

(1)指導屬下員工以專業熱誠的態度銷售貨品，提供優質的顧客服務。

(2)有效處理顧客投訴及合理要求。

(3)建立顧客與公司良好關係。

(4)建立顧客聯繫檔案，以便更好的服務客戶。

四、貨品管理

(1)根據店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內存貨適宜或充足。

(2)據公司要求，正確陳列貨品(包括POP、貨架、櫥窗陳列等等)。

(3)根據市場轉變靈活的趨勢改變店內存貨的陳列方式。

(4)監管收貨、退貨、調貨工作，並確保無誤。

(5)監督陳列貨品的整齊、乾淨、平整。

(6)留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。

五、店鋪運作

(1)監察全店銷售工作。

(2)負責開鋪、關鋪，監管收銀程序及操作電腦設備。

(3)維持貨場及貨倉整齊清潔。

(4)保持全場燈光、音樂、儀器(冷氣/工具)的正常運作。

(5)確保店內外裝修，貨架完好無缺。

(6)監管一切店內裝修，維修事項。

(7)負責店內貨品，財物及現金安全及防火工作。

(8)負責陳列工作，維護貨場貨品按公司陳列要求陳列。

(9)確保每週營業報告和分析營業狀況準時、準確遞交。

(10) 帶動全體員工，有效提升銷售業績。

(11) 編排每週/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。

(12) 主持店鋪各類會議，作爲員工和公司的溝通橋樑。

(13) 定期安排導購員瞭解其他品牌的動向，及時向公司反映，加強諮詢流通，監控推廣活動的安排(包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通)。

(14)負責退貨、調拔貨品工作並及時輸入電腦或入帳。