最新酒店收銀員實習週記

實習週記一

2011年02月12號---2011年03月01號

3月一號我正式加入了****酒店，成爲前臺收銀的一員，我的職位是前臺收銀服務員。從12月初面試過後，我就一直翹首以待這一天的到來，代表着我的人生開始進入另一個轉折點，我開始半正式地踏入社會，開始工作，我不再單純地是一名學生，只知道要學習;更多的，我開始接觸生活的壓力，工作的挑戰。我勇於並樂於接受這種挑戰，我喜愛充實的生活。

本週，是我進入****酒店的第一週。幾天的考覈，讓我感覺到****酒店作爲一傢俬有企業，內部管理相當規範與嚴謹，令我產生相當大的歸屬感;人力資源部的培訓也好，餐飲部的培訓也好，客房和前臺的培訓都不錯。培訓內容都相當豐富，令我獲益良多。這些天令我印象最深刻的，莫過於酒店內完善的對員工的待遇，在董事長易董慶祝新年的致辭上。實際上，當時易董的講話使我撼動，易董個人相當紮實的管理基礎知識，滔滔不絕地向我們傳授着他的經驗，字字鏗鏘，令我不得不拜服。易董是我的榜樣。而財務部胡主管實際操作對賬目的講解，亦令我記憶猶新，使我非常有衝動去買一套軟件練習。

初來乍到，我步步爲營，不敢行差踏錯。經過幾個月的時間，我漸漸對酒店有了初步的認識。但，這只是啓程，更多的考驗與挑戰、機遇在後頭。

實習週記二

2011年03月02號---2011年03月16號

前幾天。華爲公司的派了幾個老外出差。他是入住在我們酒店。當時我在上班，是在我手裏接待的。很慚愧，他們說的每一句話我都聽不懂。面對那麼尷尬的場面真的很?濉？髯約夯故譴笱???/p>

通過這次的尷尬?逖 激起我一定要學好英語的心踊躍而來，我一定要不斷惡補，繼續學習。我期待下次碰到外國人時能和他們很好的去交流，同時也能更充實自己的工作與生活，爲以後的生活做好準備。

英語其實是持久戰要努力學習，就算每天很忙，我至少也要抽出早上或晚上的半個小時左右來讀書，讀出來，我相信一定會有很好的效果。讀的內容可以是一些常用語，也可以是自己可能會用到的東西。讀多了我相信一定會記住的。同時我也會就在MP5裏下載一段，走路時拿出來聽聽，無聊的時候也聽聽。我就不相信下次還會出現之前的尷尬場面。如果在我沒有大提高之前，知道客人要來我也會要針對這個客人做好準備，惡補一番，把可能用到的都想到儘量背起來。

實習週記三

2011年03月18號---2011年03月28號

最近的實習工作中，我在不斷地自省。實話說，實習已然四個多月時間，我能夠稍稍感覺到我的笑容正在一天一天地減少;我的慵懶情緒正在一天一天地釋放。我開始熟悉了酒店的運作、部門的工作、身邊的人際關係，乃至我認爲自己一些不良的思想開始萌芽。從最初的懵懂，到戰戰兢兢地收銀的工作，得到同事的表揚與認可，在這種氛圍中對自身能力與心態的自恃，慢慢地，我開始覺得飄飄然，感到與衆不同，甚至“鶴立雞羣”。當他人在抱怨其工資低時，我會暗暗地嘲笑“我作爲一名實習生，工資最低，但我做的事不亞於他們，憑什麼說你工資低，我都還沒發牢騷”。剛開始，我確實能做到以良好的`學習心態，不計較工資的多少，去完成我的工作。漸漸地，對環境熟悉了，自己的慵懶便開始露出苗頭，我開始了遲到不良現象。我感到這樣的自己很可怕，我害怕到某天我會開始出現厭工、怠工的現象。

我感到迷惘與彷徨。實際上，我不善於處在收銀位置上，我不懂得我該如何“安守本分”。或許在劃分明顯的等級關係中，我能做一個很好的員工;但在實習的身份上，讓我感到被動，讓我不知所措。在實習的處境下，我會奢求獲得權力來讓我被授權的工作更加名正言順;有時，我也希望我只是一個高層人物。這，讓我想起一句話，“沒有野心，就不可能成功”。是的，所以我會選擇有野心。然而，我生怕越權，在不適當的時間或位置上做了不恰當的事。我總是想用最優的辦法來處理兩難的局面，務求實現“雙贏”。但我發現，“務求實現雙贏”這樣的一個想法或者做法，已經是作爲實習生的我的越權的行爲。有時，我真的不知道該如何去做，如何確定一個符合自己與部門利益的原則，這，也正是我需要去學習的吧。

之前，我會想，我有着什麼優勢，能做什麼讓我展現我的優勢。或許，之前的我，真的是自大了，是還不夠謙虛吧。這些天，尤其是前幾天與主管談話以後，我真正明白了我的缺點，我的確缺乏“虛心”與“踏實”，來讓我擺正我的心態，去工作，並在工作中學習。成功，離我還很遠。可能現在的我，更多的是“自卑”吧。

那天，主管說我;“很喜歡推卸責任，很怕麻煩。”我說：“沒有。”後面他說：“不要再爲自己解脫，好好工作。”是的，我爲什麼老是喜歡爲自己辯解，喜歡替自己開脫。此時的我茅塞頓開，是的，我不能在這樣下去，我有這樣好的實習機會，我在抱怨什麼，迷惘什麼，我竟在鑽牛角尖!我感謝提醒我的人，我感謝上天賜給我這麼一個挫折，讓我狠狠地跌一次。再多的自省都不如真真正正的實際行動來得乾脆。