公司裏使用電子郵件溝通比使用QQ等通訊工具的好處是哪些？

這個是否跟公司的業務性質、規模等有關係？其實使用郵件交流節約自己的時間也節約別人的時間。我們來看看。

“郵件服務爲什麼沒被即時通信服務打敗”這個問題剛好之前我們討論協同工具的時候討論過，哈哈哈

除了大家提到的“延時性”、客戶端隨意性什麼的問題以外

深度使用的時候這兩種產品，從他滿足的使用場景上就是有很明確的區別：

1、轉發/抄送

即時通信工具起源於點對點，羣組功能大都是割裂的`，以qq爲例，你跟人聊事情，聊了一半要其它人協助，就得把人拉進來多人會話，等他確定，還要把事情重新說一次，回頭找聊天記錄還難;或者放到羣裏喊一堆人七嘴八舌。

而郵件是完整的解決了這個問題，別人找你辦事，不歸你管的直接轉給別人，補上兩句話;歸你管的處理完了，抄送老闆。這就是一個殺手級的應用別的產品徹底辦不到，或者不願意辦。

2、內網跨系統協同

同樣是起源問題。企業IM到近年才較爲受重視，之前都是互聯網的通用產品。企業用戶會需要爲自己公司內部維護一套“關係”，成本高不說，安全性沒保證，也沒人保證同步。

而郵件服務早早的進入企業，每個企業都自建郵箱，可以自己維護郵件組，推送信息，還有exchange的全球通訊錄幫你查詢人員，還可以整合日曆，和其它內部系統對接。

相當於是有人幫你保持一套“社交網絡”，把你網在裏面。所以企業內部的溝通，郵件服務還是被認爲“正式”的，比即時通信“可靠”

3、複雜環境和跨團隊協同

在國際部門工作4年後，我需要補充一點，在複雜場景下，信息的“完備”壓倒了“快速、交流、低延遲”等需求，所以這時候郵件壓倒即時通信。例如：

-跨國帶時差的任務委派。這種情況下甲乙雙方其實希望的是“不要交流”，因爲溝通本身的成本被放大了很多，可能遠遠超過任務執行的成本。最好的模式是發一個完整的1-2-3步驟指南，然後對方返回執行結果。即使中間有誤解，很多時候“執行-糾錯-再執行”的成本比“交流弄清需求-再執行”要低。

更重要的一點應該是：自由。

電子郵件具有全世界通用的協議。所以你可以使用任何一種郵件的客戶端，以任何一種方式去查看你的郵件。這個世界上的電子郵件客戶端不下千種，他們都以不同的方式去滿足了不同需求的人羣。

而 IM 呢?它的客戶端必然是有限的類型，它對特定人羣而言滿足的需求並不能滿足其它人，從來就沒有一種單一的東西能適合所有人。如果一種通訊方式具有某個私有的不公開的界面/接口/協議，那麼它就絕不可能讓世界上所有人同時滿意這句話也適合任何程序。

所以，要說郵件的優勢是什麼?公開的，統一的通信協議。