中國銀行入職培訓心得

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我懷着激動和期待的心情，參加了中國銀行20＊＊年新入員工業務培訓班，本次培訓課程的安排是比較緊湊，授課加上最後的測試，只用了短短五天的時間。原以爲是枯燥乏味的業務學習，幾位領導和老師從工作、日常的生活入手深入淺出的講解，讓我發現原來業務培訓學習也可以是這麼生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺。本次培訓我個人有四點心得體會：

一、不斷學習，提高素質

在培訓的這幾天裏，柏主任一直在給我們強調學習的重要性。學習可以提升素質、學習可以開啓智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要。因而，一方面，只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質，才能對業務知識的學習有端正的態度，纔能有正確的人生觀和價值觀。另一方面，也要着眼實際，要緊緊圍繞當前我們遇到的問題，開展業務知識學習，打好基本功，才能研究和解決以後工作中遇到的問題，纔能有長遠的目光、規劃和創新精神，才能爲所在部門的發展提供好的建議和措施。

“逆水行舟，不進則退。”如今是一個高速發展和變化的.時代，不管是技術還是知識，它們的更新變化越來越快。我們要在這樣的社會中生存，就必須不斷地提高自身的競爭力，唯一的辦法就是不斷地學習，吸收新的知識和理念，與時俱進。只有這樣，才能在實際工作中，面對複雜的局面，沉着應對，用學到知識去指導工作，推動工作的發展。

二、創新思維，提高服務質量

說起服務也許是老生常談，現在各個企業都在講服務，但是真正能做到的卻少之又少。服務並不只是要有滿腔熱情，真正的服務有外延和內涵，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創新的思維。因爲我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環境等等，已經無法滿足客戶的需求，只有加強內涵式服務，如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做理財產品、使客戶在我行的產品由單一變成多種、實行親情式服務、幫助客戶提高產品收益等等，才能留住客戶，纔可以打動客戶的心，從而挖掘更多客戶資源，纔能有同其他銀行抗衡的資本。

那麼服務就不得不和先前說到的與時俱進的學習聯繫起來，不斷學習新的知識和理念，纔能有長遠的目光、規劃和創新思維。用這種思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升爲一個新的水平。

三、先做好人，再做好事

我錯過了聽行長親自授課的機會，卻有幸讀到了關於他講話的報道。他說：“做好事首先要先做好人。”那麼我們在做任何事情前，就先要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，這樣我們在做事情時纔不會偏離正確的方向，纔不容易因外界的誘惑而動搖。同時，我們在工作、學習、生活中也應該保持良好的心態，在工作中勇於挑戰，在學習上刻苦努力，而在生活上則應樸素節約，不與人攀比。

四、責任心是職業道德的基石

在這幾天的學習中，我深深地體會到：作爲銀行員工，不但要有豐富的業務知識、過硬的基本功，更要有一顆強烈的責任心。一個富有責任心的員工能以積極的態度處理權利和義務、奉獻與索取、個人與他人的關係，能始終保持主動的進取精神，對自己的工作具有激情和熱忱，總是朝氣蓬勃，不斷向上。

正是由於責任心是對員工的基本要求，無論你是否願意，也無論你是否意識到，責任心都無時無刻伴隨着你，表現着你。我將是中國銀行平凡的一分子，在以後的工作中我會要求自己愛崗敬業，認真嚴肅對待自己的職業，忠於自己的事業，勤奮工作，深思慎行，將責任心體現的行動，伴隨於身邊。

在這次培訓班中，同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用於工作，更會以這次學習爲契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作。