員工年終總結【熱門】

總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，因此十分有必須要寫一份總結哦。總結怎麼寫纔不會流於形式呢？下面是小編收集整理的員工年終總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

員工年終總結1

xx年，在各級領導的正確領導和同事們的密切配合下，我圓滿完成了分管路段的各項任務，得到了領導和同事們的一致好評，爲創建國家園林城市和環境綜合整治做出了應有的貢獻。過去一年的個人工作總結如下：

1、糾正長期在一線工作的員工。我始終把立足本職、服務創新作爲做人做事的基本原則。在日常工作和生活中，我們要努力做到謙虛謹慎，平等待人，始終注意保持腳踏實地、勤勞奉獻的作風。在今年的全市窗業創優活動中，我牢固樹立“優質服務”的理念，堅持爲人民服務的宗旨，努力以更高、更好的標準要求自己，認真履行各項崗位職責。在工作中，我以飽滿的精神狀態，以一流的精神，紮實肯幹的工作態度，爭創一流的工作業績，經受住了來自各方面的考驗，得到了領導同事和廣大羣衆的一致好評。

2、認真履行崗位職責，做好各項工作作爲一名負責道路綠化設施的普通工人，在這一年裏，我下大力氣做好分管路段綠化設施的清理和維護工作，認真完成領導交辦的各項任務，嚴格執行分管範圍內的`各項工作，實現了管理無死角、維護水平高、工作更細緻。我們的辦公室範圍北起海輝路口，南起龍泉公園。它是香山大道最繁華的一段，包括一個小花園。該路段是我市最重要的商業和經濟區，行人絡繹不絕，管理和維護任務十分艱鉅。面對日益繁重的工作任務和工作壓力，我始終有堅定的信心、勇氣、高標準和嚴格的要求。我每天定時徹底清除責任區內的雜質和污垢，清理衛生死角，並定期嚴格禁止和謹慎建議花園植物。經過一年的紮實工作，我的工作態度和成績得到了廣大羣衆和朋友的稱讚。

3、加強思想和業務學習，不斷提高自身素質作爲國家機構的工作人員，他在政治上是合格的。優良的品質非常重要。因此，我始終堅持把學習放在首位，端正學習態度，明確學習目標，增強學習主動性和自覺性。通過業餘時間閱讀書報，參加本單位組織的相關教育培訓，認真學習國家各項方針政策和行業規章制度，認真深入查找學習中的不足，紮實整改，努力提高自己的思想素質和業務素質，進一步認識自己的不足、差距和不足，明確了今後努力的方向和重點，增強了做好工作、認真履行職責的敬業精神和責任感。

回顧一年來的工作，我個人意識到，我工作的每一個進展，都離不開領導的關心和指導，離不開同志們的支持和幫助。今後，我將努力克服不足，以更加積極務實的作風奮進，努力做得更好，爲本單位的持續健康發展做出更大貢獻。

員工年終總結2

一年的時間轉瞬即逝，轉眼就要過去。我來了，超市的工作就要結束了。爲了讓我明年的工作更快地進入工作狀態，更好地瞭解我在工作中的優勢和劣勢，我認爲今年年底對我在超市的工作做一個簡單的總結是非常必要的：

1、個人方面

今年年底，超市領導根據我的出色表現授予我優秀員工獎和最佳進步獎。這兩項榮譽讓我對今年的表現非常滿意。當然，這些都離不開領導的關心和同事們的配合，否則我自己就不會有這麼出色的表現。我心裏仍然清楚這一點，因此，我不會自滿，而是會更加努力地工作，這樣我才值得領導和同事們的肯定。今年已經過去了，我認爲個人最大的進步是我的工作水平越來越高，我可以在很短的時間內完成我的`工作任務。果然，熟能生巧。如果我找到一種合適的工作方式，我可以事半功倍

2、工作方面

我今年的工作表現仍然很好。至少我沒有要求我全年都對我所在地區的問題負責。作爲超市理貨員，這是我個人的工作職責，但我可以避免犯任何錯誤，這是非常有力的。我每天清潔我負責的區域，以確保沒有灰塵，並確保每種商品的價格與超市的價格一致。我們超市經常出現錯誤的標價。

當然，除了我所在的地區，也有類似的商品被顧客撿到，沒有放回原處，導致價格混亂。因爲我的植入式廣告問題。到目前爲止，我所在地區沒有過期產品，需要積累經驗。

每天我都會保證微笑服務。我的服務態度讓顧客非常滿意，所以我每天都選擇在我的區域買東西。

然而，我從來沒有忙碌過，也從來沒有混亂過。

員工年終總結3

目前由於系統接口的原因，加強對郊縣的數據支撐。給郊縣開放的數據只有月數據，沒有做到日數據的支撐。對一些郊縣業務部門常用的日數據，應該每日抽取到郊縣數據服務器上，這樣的話更能夠幫助他及時有效的取到最新的數據，以正確的指導業務的開展。

理解各業務數據之間的邏輯關係。由於新一代BSS今年初正式上線，熟悉聯通新一代BSS系統的底層業務數據。與原有系統相比，數據結構發生了一定的變化，剛開始由於對新有系統不熟悉，工作開展起來效率很低。開始的兩個月通過臨時數據提取，很快就對新系統有了大致的解。之後通過臨時與廠家的技術人員一起處置和解決報表中心模塊呈現的各種問題和故障，逐漸對新系統有了整體的掌握，做到簡單的問題能夠自行獨立處置，複雜的問題能夠與廠家共同處置，並能在系統變卦時給出良好的實施建議。

保證各業務部門能準確、及時的得到完整的數據。由於聯通的業務繁多，整理與理順了每月的出帳流程。各業務部門需求的報表五花八門，種類繁多，這給我部門帶來了不小的壓力。特別是每月出帳的時候，系統一旦出現問題，將直接影響出帳報表的及時性與準確性。爲了防止錯誤發生，今年督促廠家完善了新一代BSS出帳流程手冊》並制訂了新一代BSS報表開帳流程確認表》對每一步操作在流程中都做了詳細說明，並將各操作方法之間的約束關係列出，關鍵操作之後進行數據效驗，防止數據邏輯關係不等的情況發生。每次開帳的時候全程參與，開帳以聯通人員操作爲主，廠家做相關配合。相比以前完全由廠家操作，聯通人員做監督的方式，這種方式杜絕了以前廠家責任心不強，容易發生錯誤的弊端，有利於整個開帳流程順利、準確的執行。上傳總部報表這一塊工作上，由於及時發現了以前存在各種問題，並逐個根據總部規範解決，保證了上傳總部報表的及時與準確上傳。

對整個模塊有了整體的掌握。各業務部門提出的新增報表需求的時候，由於對新一代BSS報表中心模塊漸漸熟悉後。能夠很好的與他溝通，積極引導並實現他所想要的.功能。

理順結算流程，爲進一步完善公司增值業務信息費結算方法。規範SP經營行爲，確保公司對SP結算支出與實際現金流收入相配比，總部決定自年月份起對所有增值業務代收信息費(含固網增值業務)由按應收金額實行結算改爲按實收金額進行信息費結算，並統一出賬、銷賬、實收結算原則。根據“關於增值業務按實收原則進行信息費結算的通知”聯通財字71號文件)和總部信息化部下發的聯通全國性增值業務實收結算方案及接口規範”要求，並且響應公司鼓勵技術創新的精神，和幾個同事一起開發了分公司全國SP實收結算支撐系統。

但是也存在不少的問題，雖然今年取得了一定的成果。主要有以下幾點：

1.對各業務系統數據的理解還需要進一步加強。目前對許多數據的理解存在片面性。有時候不知道一個小的改動將會影響其他統計數據的準確性，特別是集團類數據，今年幾次呈現了一些問題，都是由於對數據的來龍去脈沒有搞清楚造成的今後需要特別注意這種問題，搞清楚影響，確定對其他局部沒有影響再實施。

2.與同事和廠家的溝通還不夠。有時候一個問題沒有和廠家的人員說清楚，造成了開發進去的東西與實際需求有所偏差，影響了開發進度;另一方面，對不理解的'東西沒有和同事及時溝通，浪費了珍貴的時間，影響了工作效率，並且也出現了一些差錯。

3.責任心有待進一步加強。對各分公司和業務部門反映過來的系統問題要及時找出原因和解決辦法，並耐心幫助他更好的使用新一代BSS系統。

對明年的工作我有以下幾點想法：

1.由於市場環境競爭激烈。作爲業務支撐部門，應該及時瞭解各業務部門在系統使用中遇到困難，並及時瞭解他對數據支撐的需求，並從用戶使用感知的角度建設我係統，以更好的爲各業務部門提供強有力的數據支撐。

2.目前的許多數據我提取進去後。這樣加重了業務部門相關人員的工作量，爲了讓他從繁重的數據加工工作中解放出來，把工作重心放在數據分析上來，對我數據支撐工作和系統應該提出更高的要求，對能固化下來的報表應儘量在系統中實現，臨時的數據提取應儘量考慮業務部分加工數據的需要。

員工年終總結4

廚房，是指可在內準備食物並進行烹飪的房間，一個現代化的廚房通常有的設備包括爐具(瓦斯爐、電爐、微波爐或烤箱)、流理臺(洗碗槽或是洗碗機)及儲存食物的設備(例如：冰箱、冰櫃)。下面是小編帶來的五篇廚房員工年終總結，希望大家喜歡!

分公司在集團總公司的領導和個部門監督指導下，在全體員工團結一心下，共同努力做出一定的成績，與去年同期相比生意整體情況有所上升，酒店廚房半年工作總結。今年上半年完成利潤370萬元，半年綜合毛利55%，現做如下總結：

一.管理方面：

以人爲本。善於發現自生不足和結合員工實際情況，加強員工廚德和廚藝的培訓，積極響應公司號召，裁員增效，整合編制從原有的68人減到60人。讓員工得到更多實惠，從而提高員工積極性相反員工做事更認真。更加有責任心。各部門相互幫助，隨時聽從廚師長調動，哪裏需要幫助去哪裏。讓每個員工當自己的企業來做事，每月定期對各部門的工作量和責任心進行評比，張貼，公示。以公平，公正，公開爲原則使員工付出越多，收穫越多。

二.成本方面：

今年，成本方面主要做到了以下兩點。

一).原材料的控制：

1、庫存的貨儘量用完再進，先進先用，以免多放變質，過期。

2、在不影響菜品出品的`口味上，減少油脂的用量，使其菜品更加清爽，減少成本。

3、原材料儘量做到物盡所用，在開發菜品的基礎上，邊角餘料各部門相互互補，相互利用。

二).能源方面：

禁止長流水，風機定時開，在工作不忙的情況下，集中時間加工，儘量節約能源。

與去年同期相比：氣節約兩萬元，電節約兩萬，水節約三千，營業收入多一百五十萬。

三.安全方面：

嚴格執行《食品安全法，消防法》，認真抓好食品衛生安全工作，把好食品加工的各個環節，食品添加劑的正確使用以及登記情況，做好臺帳，禁止使用三無產品，過期食品，不使用公司規定以外的任何食品添加劑，堅持冰箱生熟分開，加蓋，加膜，年度工作總結《酒店廚房半年工作總結》。標籤明示在特殊環境下經相關行政部門檢查驗收得到一定認可。堅持公司原則，組建的自查小組從廚師長，經理及部門組長親自帶頭，每天對廚房食品衛生，消防，員工儀容儀表檢查跟進。對做得好與不好的部門及個人做相應的處罰與獎勵。並每月評比，張貼，公示與浮動掛鉤。加大員工生產，個人安全的培訓及相關的教育，正確引導;在消防方面，定期培訓並聘請專業人員講解與實際操作，讓員工做到人人消防。

四.菜品方面：

菜品是企業的生命力。感謝公司對的關心及對我個人的培養，多次外出考察，使我對菜品有更多的瞭解，自我的提高。始終堅持菜品如人品的原則來灌輸員工認真做好每道菜，做爲廚師長嚴把菜品質量關，定期培訓全體員工，並對差的部門及個人進行單獨培訓及指導。始終堅持以身作則，並每天堅持親自炒菜來帶動員工，提高員工對出品的責任心。每月定期推出新菜來穩定客源及吸引更多顧客，提高更多效益。廚房認真聽取前廳意見及顧客返還意見。總結每日出品問題，並在每日例會中及時改進不足，促進菜品的穩定性及可口性。嚴格執行公司退菜制度和退菜程序，最大化減少不必要的退單，讓客人開心而來，滿意而去。

對來年年的工作計劃如下：

一.高度同集團公司保持思想一致，配合前廳店長共同抓好，搞好管理工作。

二.努力帶領自己的團隊在菜品上狠下功夫，都說沒有永遠的特色，只有不斷的創新，爭取用老菜吸引新顧客，用新菜吸引回頭客。

加強食品衛生安全，監督管理，加強食品添加劑五專管理，強化部門責任制，進一步提高員工節約意識，爭取在下半年創出更好經濟效益。

員工年終總結5

XX年對於xxx而言是一個衝滿機遇與挑戰並存的一年，更是公司收穫的一年。在XX年度，公司領導層在設計院的正確領導和支持下，緊緊圍繞發展經濟這一目標，抓機遇、求發展，全體員工齊心協力，頑強進取，各方面的工作都取得了一定的成績。在過去的一年裏，公司全員團結拼搏、務實創新，始終堅持“創新從心開始”的經營理念，同心同德、真抓實幹，切實完成了設計院下達的生產指標。下面對公司本年度的各項工作予以總結匯報。

一、狠抓生產，經營業績不斷提高

XX年，公司繼續圍繞“爭創勘察設計之精品”的經營目標，堅持“創造從心開始”的經營理念，繼續堅持科學發展觀，把發展經濟作爲公司發展的第一要務。一年來，公司在工程設計與施工、多媒體制作與演示、網絡監控及軟件開發等方面均取得了一定的成績，主要有（詳細見附表）：

1、xxx施工圖設計；

2、xxx施工圖設計；

3、xxx施工圖設計。

二、完善制度，管理水平不斷提高

制度建設是企業發展的重要保證。公司發展至今，

一是靠正確的領導和政策，

二是靠廣大員工的支持和嚴格的管理。XX年，公司結合經營管理實際，對管理制度進行了第四次修訂，並制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度彙編》，內容涉及人事、財務、薪金、獎懲、採購、報銷、質量追究、內部控制等21項，基本達到了按制度和規定辦事的管理理念，公司管理逐步進入了科學管理的軌道，管理水平不斷提高，同時也有效促進了勞動生產率和工作效率的提高。

三、注重培訓，員工綜合素質不斷提高

一直以來，公司始終給予員工培訓工作極大的重視。採取公司外派深造、個人主動學習、聘請專家授課等多種形式進行培訓，同時保證每月至少兩次的學習時間；在學習內容上，不僅注重在思想政治方面的'學習，同時對於專業知識方面的學習也相當重視。內容主要包括：現代企業管理知識、專業基礎知識、各門類的技術培訓等，對於成績突出者給予一定的獎勵，並由公司報銷相應費用。

通過學習培訓，有效地提高了廣大員工學習的積極性，使員工的整體素質得到了全面的提升。XX年，公司先後組織員工培訓10人次。目前公司正在開展“創新標兵、技術能手和科研小組活動”，對於在活動中涌現出的先進個人和部門公司將給予一定的物質獎勵，這項活動我們也將長期堅持下去，而這樣做的目的既鼓勵了先進，鞭策了後進，員工的集體榮譽感得到了加強，同時，朗青的形象也得到了弘揚，各項工作都得到了促進。

四、注重企業文化建設，推動朗青健康發展。

企業的文化建設是企業發展的催化劑，更是企業健康發展的基礎。XX年，在董事會的正確領導下，公司全員緊緊圍繞生產經營目標任務的完成，繼續深入、持久地在全公司範圍內廣泛開展了爭創文明部室等活動，工會利用雙休日、節假日開展多種形式的文娛活動，諸如：組建朗青自行車隊、舉辦朗青籃球聯誼賽等等。通過這些員工喜聞樂見的活動形式，極大地增強了企業的凝聚力，同時也極大地鼓舞和調動了員工工作的積極性、主動性和創造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。

XX年我們雖然做了大量的工作，取得了些許的成績，但在工作中仍然存在着一定的問題。

其一，部分員工思想觀念依然陳舊，工作主動性不強，缺乏進取精神和競爭意識；

其二，由於公司成立時間短，資金積累少，加之部分項目資金未能及時到位，致使公司資金週轉困難。

員工年終總結6

20xx是x的第一年，在這一年裏，在分公司領導的正確領導和全體員工的共同努力下，我們保質保量的完成了20xx的艱鉅任務。

我們的班組是一個團結上進的班組，在班長的帶領下，全組人員心往一處想、勁兒往一處使，認真的完成每一項工作任務。我做一名18年的老職工，我一直在自己的崗位上盡職盡責的工作，時刻想着如何能爲我公司多貢獻自己的一份力量。在20xx這一年裏，我積極的參加分公司的組織的各項活動，在新中國成立x華誕的服務保障中，我高標準嚴格要求自己，積極協助班長工作，主動把工單系統中的“用戶過戶資料”承擔下來，上夜班的.時候主動把白班未處理完的各項工作處理完畢。每次上早班、中班的時候，提前20分鐘到崗接班，做到班中有事，隨叫隨到，遇到加班加點更是常事，出色的完成了各項工作任務。現將本人20xx的工作情況作工作總結如下：

一、加強思想政治學習，不斷提高自身素養

認真學習科學發展觀，把學習作爲工作和生活中的一項重要內容，夯實理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，堅持科學發展觀，以適應社會發展和社會經濟發展的客觀要求。

二、恪盡職守，認真完成本職工作

在工作中，嚴格遵守班組裏的各項規章制度，愛崗敬業、紮實工作、熱情服務、勤學苦幹，充分發揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰鬥精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發揮出應有的作用。

三、努力學習，不斷提升業務水平

我深知在社會發展如此之快的今天不斷學習提高是多麼的重要，只有能認真學習才能更好的完成自己的工作任務，更好的爲人民服務。爲了不斷提高自身技能，我從不放過每一個學習的機會，在工作中虛心求教，不斷總結完善，創新思路，科學統籌，大大的提高了工作效率。利用業餘時間參加高等教育自學考試，並於今年7月份拿下本科畢業證。爲自己更好的完成本工作打下了堅實的基礎。

四、樹立工作目標，創品牌服務形象

心繫客戶，想之所想，急之所急，“客戶滿意、業務發展”始終作爲我的工作目標，儘自己所能爲客戶排憂解難，主動熱情，迅速辦理，及時回覆，用誠心、細心、耐心、精心，爲客戶提供優質熱忱的服務。

在20xx這一年裏，經本人在學習、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位領導和班組所有員工、相關班組的一致認可。再次被組員評選爲20xx分公司先進生產工作者。本人在近些年來所取的成績，都離不開分公司領導和同事的熱心的幫助。

在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當成自己知心的朋友，熱心的爲用戶服務。勇於面對各種困難和挑戰，努力鑄就生命的輝煌。儘自己努力，爲我們的企業貢獻自己的一份力量，爲我們的企業樹立新的形象，朝着“更快、更高、更強”方向邁進，突破，沒有終點。

員工年終總結7

日子就這樣在彈指一揮間悄無聲息的流逝，就在此時需要總結之際才猛然意識到日子的匆匆。半年來，在領導的關心指導下，在同事的支持幫助下，我個人無論是在思想上還是工作上都取得了很大的進步，能力也逐步得到了提升。在工作中，我時時刻刻嚴格要求自己，力求做到謹小慎微，把控好質量關。除了做好本職工作，我也在不斷地學習相關知識，力求拓展自己的寬度，讓自己的職業生涯更加充實，也希望在以後的日子能夠有所突破，學以致用。爲了更好的做好今後的工作，總結經驗，汲取教訓，現對自己最近一段時間的工作做一個簡單的回顧，爭取不斷完善自己使之提升到一個新的高度，以適應公司更快更好的發展。

這半年來，無論在哪個檢測崗位，我都一直嚴格按照檢驗標準檢驗，信息不全的自己追溯覈對，確保產品及原始記錄符合工程要求。無論多忙，對於首盤產品均能做到第一時間檢測，不合格的產品及時反饋給部門領導整改，有效地避免了不合格品的批量生產。我也犯過“小”錯誤，但在我心裏並是真正的小，它在我心裏警鐘長鳴，不斷提醒我在以後的工作中更加認真細緻，避免類似錯誤的再次發生。

工作中我經常審視自己，還有哪裏做得不好，與最優秀的員工相比還有多少的差距，在他們身上我看到了自己缺少的`東西，比如在改進工作方法，提高工作效率，有建設性的意見方面等等。而真正能夠做到取他人之長補己之短，豐富自己的專業知識和技能，才能實現自我超越，工作起來纔會更加得心應手，總之質量工作細節決定成敗，絕不能有一絲的鬆懈。這些曾是我欠缺的，但我會努力縮小這種差距，提升自己的整體水平和團隊作戰能力。對於工作中偶有馬虎而造成的失誤，今後我會以嚴謹的工作態度仔細完成工作，並且進一步提高分析問題解決問題的能力，在認真完成領導交辦的任務的基礎上，發揮自身優勢，繼續學習，全面發展。

在下半年的工作中，我決心認真提高工作水平，爲公司的發展貢獻自己的一分力量。同時虛心向其它同事學習工作方面的經驗，借鑑好的工作方法，不斷提高自身素質，使自己的全面素質再有一個新的提高，進一步強化敬業精神，增強責任意識，做企業中最有用的好員工!

強的組織管理和動手能力，集體觀念強，具有團隊協作精神，創新意識。

員工年終總結8

也許有很多艱苦的工作，也許有許多可悲的失敗。然而，我努力工作，並盡了最大努力。現在，面對已經結束的一年，我一點也不後悔儘管如此，一些令人遺憾的事情在漫長的一年裏沒有發生。這些令人遺憾的機會和機遇已經出現。雖然令人遺憾，但我也從這些機會中獲得了經驗和教訓，這使我在工作中取得了很大進步。現在，讓我總結一下今年的工作。我希望我能在明年的工作中取得更大的進步

1、工作條件

在這一年裏，作爲一名基礎教師，公司員工在崗位上默默奉獻。作爲一名員工，我在工作中嚴格遵守領導的要求。根據公司的發展方向，我每天都在更新自己，以便能跟上公司的步伐。這是一個嚴格的步驟。如果我們在前進的道路上出現偏差，我們將延誤工作的進展！對我們團隊的負面影響。但幸運的是，我們是優秀的領導者，在工作中給予我們詳細的指導和培訓，並進行嚴格的管理。讓我們團結一致，共同努力，爲我們工作的發展做出貢獻

2、對自己的要求

在今年的工作中，我對自己要求嚴格。在我的工作中，我要求自己做每一件事都要嚴格而謹慎，以防止工作中的事故和懶惰落後。在工作之外，我要求自己努力學習，以各種方式提高自己在我們的工作中，作爲一個團隊，我們在領導的要求下完成了公司的'工作要求。因爲我加入的時間較晚，工作經驗和能力不如前輩，所以我在學習上更加努力。爲了不拖累團隊，我不應該給每個人帶來麻煩

3、缺少工作

現在，一年過去了。我再次記錄下我工作中的缺點，並希望明年自己糾正這些不好的地方。

”首先，過去一年我最大的問題是我沒有個人管理計劃。雖然我對自己的工作要求很嚴格，但由於缺乏工作經驗，我沒有前進的方向和計劃。這讓我在工作中浪費了很多時間和機會，甚至犯了錯誤第二，到目前爲止，我還不能積極融入目前的團隊。也許是因爲我今年太專注於工作了，但我忘記了人際溝通。在接下來的一年裏，我們應該抓住機會促進與同事的交流在一年裏，我學到了很多，還留下了一些其他的東西。現在看來，我需要好好規劃我的生活和工作，學會選擇和溝通。看來在明年的工作中我還有很多東西要學”

員工年終總結9

20年過去的20年已經過去了，他們自己迎來了20年的挑戰。回顧過去，我感謝領導對我的信任和支持，並將我從一線車間副主任提升爲車間主任，在這一年裏，我從領導那裏學到了很多，收穫了很多。角色轉換後，我開始和車間主任一起工作，後來由我自己負責，這讓我承受了很大的壓力，我知道我的責任比以前更重。因爲我不熟悉工作性質的變化，工作中有很多困難，但在這個時候，正是在所有領導的幫助、關心和鼓勵下，我克服了困難，一點一點地提高自己，充分發揮自己的能力

調任後，我總是在想該怎麼辦？我們能做些什麼來實現快速增長和價值最大化？每天，我只是沿着別人已經走過的路一步一步地工作。沒有什麼新鮮事。如果你想有新的進步和突破，你必須豐富你的專業知識，尋求新的管理方法。只有針對這些問題，一步一步地工作，一步一步地總結，才能不斷提高自己的工作水平。作爲一名新的車間主任，壓力很大。與其他車間相比，他們的工作經驗和管理經驗存在明顯的差異和不足之處，請在這裏從以下幾點改進自己：

I、慾望

第一。任何工作到位的關鍵在於“心”到位。一個人只有有了責任感，纔能有積極主動的態度，深刻紮實的作風，認真負責的精神。要在工作中取得新的突破,重要的是要找準重點。我想我的重點是豐富我的知識，特別是對於像我這樣的半途而廢的僧侶，他們對生產管理知識沒有透徹的瞭解，缺乏解決問題的方法。7月，我被提升爲德州公司車間主任，這對我來說是一個提升和充實自己的好機會。在過去的幾個月裏，根據我自己的實踐經驗，我複製了現成的產品，學到了更多，提出了更多的問題，並儘可能多地學習了以前從未接觸過的生產手段。這次學習的機會激發了我的學習熱情，爲我以後的工作打下了基礎。

第二，保持你的腳在地上，不要瞄準太高。任何重大事件都包含幾個小細節。誰能在小地方努力工作，把每一個細節都做好，誰就一定能成就偉大的事業。同樣，每一個粗心的小疏忽都會導致一場大事故。立足實際，做好當前工作，結合現有生產設備，從提高工作效率入手。隨着公司設備的老化和各種限制，產品更難進一步改進。因此，今後的工作應從設備的小改造和操作的改進入手，做好巡檢工作，提高製造部員工的操作能力，更好地完成生產任務。每一項工作和每一項改進都要求我們從小事做起，不斷改進。正陽可以進一步提高生產任務和產品性能

II、樹立整體觀念，做好自己的工作。

一個成熟的企業就像一臺運轉的設備。各部件的配合可爲設備的運行提供保障。公司各部門的順暢銜接也決定了公司的效率。回首過去的一年，我還有很多不足需要加強，新的一年對我提出了更高的要求。在保質保量完成工作的前提下，還有很多新的'工作要做，特別是要把產品質量提高到一個新的水平，這是我以前工作中沒有注意到的一個方面。我將在這方面做出更大的努力，努力與技術部門合作，嚴格控制產品質量。爲了把產品質量提高到一個新的水平，我們不僅要改進設備，還要有一流的操作人員。在新的一年裏，我們將根據現有生產情況，及時組織員工結合理論進一步瞭解生產線的操作流程，提高工作效率，穩定生產，爲提高產品質量鋪平道路

lll、善於溝通，加強協助協調。

溝通一直是我的弱點。工作之外沒關係。我在工作中不善於溝通。在今天的崗位上，溝通非常重要，尤其是員工的思想只有通過深入理解才能掌握。只有掌握了員工的想法，我們才能知道管理的重點是什麼，以及未來要做什麼工作。在這方面我需要加強很多

我在過去的工作中積累了一些經驗。這在工作中心非常重要。我通過不斷學習新知識來保持工作熱情，並努力在日常工作中做出新的發現和改進。

員工年終總結10

轉眼間，就到了年底。今年將是一個非常忙碌的工作年。在這一年裏，我收穫了很多，積累了很多工作經驗。同時，在兩位領導和主管的幫助和支持下，我很好地完成了工作。作爲一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責和工作材料，認真完成領導安排的各項任務，不斷提高自己的綜合潛力，力求做得更好。過去一年的工作總結如下：

1、 辦公室的日常管理，俗話說：每一條線都像一座山。當我第一次來到我們公司時，由於行業和工作性質的不同，我真的很無助。幸運的是，在同事們的幫助下，我儘快熟悉了辦公室的工作。我很清楚，該辦公室是一個由總經理辦公室直接領導的綜合管理機構，是一個內外溝通和全方位接觸的.樞紐。辦公室的任務很多，包括文件處理、文件管理、收發傳真、購買必需品、招待客人和後勤管理。在處理複雜瑣碎的工作時，我從陌生變成了熟悉。本着對工作負責的精神，堅持多問多學的理念，逐步掌握了辦公業務流程。

1.嚴格遵守辦公室各項規章制度。記住領導的指示和批評，並付諸實踐。不要遲到、早退和曠工。認真工作，認真核對上報領導的資料，及時做好日常工作的記錄和彙報；對他人禮貌，對同事坦誠寬容；嚴格執行辦公室紀律，不偷懶，不玩遊戲、聊天或做任何與工作材料無關的事情。

2.做好公司的文件工作。檔案中的文件應按順序、分類整理，並在檔案袋上清楚地寫上檔案中文件的名稱，以便管理和查閱。一些人員和公司的文件應加密並放置。正確、及時打印各類文件資料，認真做好公司相關文件的收發、登記、發放、打印和監督工作；公司所有文件、審批單、協議均應整理成冊歸檔，做好資料歸檔工作。在制定規章制度的基礎上，配合領導進一步補充完善各項規章制度。及時傳達和貫徹公司有關會議、文件和指示精神。

3.管理和維護計算機、電話、傳真機、複印機等辦公設備，準確登記使用狀態，及時更換設備耗材。

4.如實複印、登記。爲確保無泄漏，及時收款，如實登記所有現金副本客戶，並及時提交財務部；

5.及時登記複印費、傳真費、水電費等費用，以備隨時查閱；每月報告一次辦公用品庫存。

6.做好員工的後勤服務工作。確保每個人都全力投入工作。

2、 加強自學，提高業務水平；堅持把加強學習作爲提高自身素質的關鍵措施。在工作中,要牢牢把握"理論聯繫實際"的主線,努力把知識運用到工作實踐中,豐富經驗,開闊視野,使自己儘快適應工作,成爲優秀的勞動者。認真參加公司組織的培訓活動，認真學習規定的學習材料和內容，堅持每天寫工作日誌，每天認真記錄工作材料，大大提高他們的素質，爲他們的工作帶來強大的動力支持。

3、 存在的問題和未來的努力

在這一年裏，我能夠全身心地投入工作，全力以赴地工作。我取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要有以下幾點：

首先，工作主動性需要進一步提高

其次，有些工作不夠詳細，有些工作協調不到位

第三，自己的寫作技能需要加強練習

第四，爲了更好地從事辦公室工作，迫切需要練習書法；明年，我想我應該努力做到：

首先，加強學習，拓寬知識面

第二,按照實事求是的原則,從上發佈,從下報告;；切實做好領導的輔助工作

三是注重部門作風建設，加強管理，團結奮鬥，形成部門良好的工作氛圍。不斷提高辦公室對其他部門的支持潛力和服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，用心爲公司創造更高的價值，努力取得更大的工作成果。

員工年終總結11

在將近一個月的工作中，出現的問題比我自己想象中還要多，本以爲自己能夠很好的處理工作中出現的狀況，但結果卻是在工作中始終處於被動狀態,似乎處處都做不對,並且感到有些迷茫,沒有方向感,現將原因總結如下:

一、心態沒有擺正。

總是想着自己是應屆畢業生，並且又不是人力資源專業出身，在工作中經理或者同事應該教我做事。這種心態是及其不正確的，也是導致我這些天來工作一直做的不盡如人意的主要原因。在工作的時候，大家都有自己的任務，不可能專門騰出時間來教我做這做那，所以我就要自己學會學習，擺正心態，多幫別人做事。

二、做事情不懂得及時反饋，不清楚的'時候也不及時向經理或同事問明白。

這是我近期工作未能讓領導滿意的另一個重要原因。領導分配給我任務之後，我就自己一個人悶在那裏做，遇到不是很清楚的地方也不主動及時地向經理或者同事問，等到經理看到工作結果時，我還會找理由說是因爲自己不清楚，然後就被經理一句“不清楚爲什麼不問呢”問的啞口無言。另外，在工作時我還不會進行及時的反饋，致使經理不知道工作到底做到了什麼程度，形成一種被經理催着乾的狀態。

三、工作中不懂得仔細觀察、發現問題。

在這段時間的工作中每次經理問我工作中有什麼問題，我的回答就是：沒有問題，這時候經理就會很疑惑的問一句：真的沒有問題？我就意識到自己的問題很多，但最大的問題是我自己發現不了自己的問題，或者說是不善於發現問題，這對自己是不利的。

員工年終總結12

20xx年，在報刊發行局局長的領導下，在全州報刊發行戰線上工作的同事及郵亭經營戶的支持與配合下，通過我自身的不斷努力，我的工作和學習取得一定的成績，政治理論素質有所提高，業務素質有了很大的進步，工作及方式有了很大的起色，管理水平及能力有了較大的長進，爲報刊發行工作奉獻了自己的力量。現總結如下：

深入學習“科學發展觀”與“創建和諧社會”理論，並用其武裝頭腦，指導工作實踐。

“科學發展觀”與“創建和諧社會”理論體系是馬克思列寧主義普遍真理與中國現階段的社會實踐相結合的產物，是黨中央領導集體智慧的結晶，是馬克思列寧主義在中國的第三次飛躍，是指導新時期社會主義現代化建設和改革開放的行動指南。只有深入學好這門理論，並實踐這它，工作纔會有無窮的動力，並且永遠不迷失方向。一年來，我利用業餘時間，通過網絡，書報，電視等不同媒體，深入學習了這門理論，把握理論的`精神和實質，在工作中力求實踐這“科學發展”和“和諧社會”，不做面子工作，力求長遠打算，不搞短期效應。力求做到工作、學習、生活之間和諧，同事之間和諧，上級與下級之間和諧，工作單位與單位之間的和諧、家庭成員之間和諧，以及我個人與單位之間的和諧。

協助領導抓好生產經營管理。

報刊發行局人員少，但工作不少，除了負責全州報刊業務發展的總體規劃、業務結構分析、市場前景預測、業務指導等宏觀工作外，還具體負責興義現業零售書刊的經營及其生產管理工作。作爲發行局的管理人員，我認真履行自己的工作職責，不折不扣地貫徹黨和國家郵政業務發展的方針和政策，貫徹省公司領導和州局領導對郵政發展的指導意見，實實在在抓收入，一心一意謀發展，努力實現省公司領導提出的“興一方經濟，富一方員工，壯一行產業”的宏偉戰略目標；貫徹文化部門對書刊經營的管理規定，嚴禁黃毒書刊和非法出版物在郵政書刊市場上銷售，維護正常的文化市場秩序。每月按時上報報表及文字資料，做好市場調研及經營分析，對內草擬業務管理、改革、創新及發展的有關辦法，協助領導做好搞好安全生產及車輛管理、資金安全管理，作業流程控制等；同時協助領導開展對縣局報刊發行業務作好指導，20xx年的3—4月，發行局未成立之前，在零售公司領導的領導下，我隨同幾位業務骨幹到全州八個縣開展調研和業務調研，每到一處，就集中學習，內容主要是如何開發報刊零售市場，如何指導要數，如何更好地做好報刊零售工作。在興義現業，每到要數期，我與公司領導便到每家郵亭去了解要數情況，對長期有積壓的書刊，要求他們少要，對銷路好的書刊就要求他們多要，還專門對個別不會推銷書刊的郵亭經營講解如何整理、推銷同類書刊？如何做好有效的服務？如何與顧客做好溝通？如何使顧客更加相信？等等，發行局剛成立，我就陪同新局長到全州八縣市開展調研，就存在的問題和解決辦法專門向州局有關領導作了詳細彙報，特別是對報刊資金安全問題，農村行政村合併後對黨報黨刊發行工作的影響及解決辦法，以及如何開展與城管部門合作的問題都得到了有關領導的肯定和支持。

以生產經營爲中心，做好後勤保障工作。

沒有良好的後勤保障，就不可能有正常的生產。我在發行局，在協助局局長工作的同時，也具體負責零售報刊資金的出納，每月收取經營戶的報刊零售資金，然後根據會計提供的解款憑證，對報刊社、省零售公司和貴陽市零售公司解款，這個工作量比較大，因爲零售報刊的資金零錢居多，整錢少，往往都是伍角面值，而且紙質破爛，數起來還比較費時間。說句不該的話，儲蓄所的同志最怕我去，因爲我去存的都是零錢——難數，他們往往爲我的存錢要大動干戈——召集幾個人來忙半天才能解決，一些營業員只要一看到我去，臉色就變了。所以，很多時候，我要求零售人員每天把賣的錢存進其它銀行，到繳款的時候，一次性取整來繳。我一年要收200—300萬的零售報刊款，同樣要解走200—300萬元的報刊款，工作量還是夠挑上一肩，做出納工作的過程中，我認真遵守財務制度，接受報刊會計的審查和監督，在收款的過程中，認真核對，對沒有及時繳款的，及時通知，有時還主動上門去收取，一些經營戶不理解，認爲我與他們過不去，經常催他們繳款，看到我就馬長着臉。在發展代辦業務上，爲了確保資金安全，領導要我到辦理業務部領卡發放，我每隔三天要跑代理業務部，領取各類充值卡，然後發放給零售經營戶，再從他們那裏收取錢，上繳計財，從1月到9月，通過我手發出去的各類電信充值卡就有100餘萬元，9月份以後，由於報刊大收訂開始，我的工作任務重了，此項工作沒能得到很好開展。與此同時，我還做好生產過程中所需要的必須用品，請領工作，及時保障供應，既不浪費，又能確保生產工作。

員工年終總結13

屈指算來，我到公司已近一年的時間了，一年的時間很快就過去了，在這一年裏，我在領導和同事們的關心與幫助下順利的完成各個工程項目，現在已融入了公司這個大家庭，在思想覺悟方面有了進一步的提高，本年度年終工作總結有以下幾項：

第一，態度決定一切，認真、認真、再認真。可以說，這一年工作的過程也是我自己心態不斷調整、成熟的過程。剛開始，由於我不是很喜歡這個行業，我懷疑我不適合這份工作，後來我發現，時間就是我的救星，通過自己不斷的.努力，調整心態，一切看起來複雜的事情就會變得簡單容易了，預算是每一個項目重要的一個環節，需要認真負責，公平公正，態度端正，頭腦清晰，我努力的去做到這幾點，讓我自己向優秀的造價人員邁一步。如果我們能以充分的激情和熱情去做最平凡的工作，也能成爲秀的職工，擁有積極的心態，就會擁有一生的成功。

第二，學無止境，職業生涯只是學生生涯的一種延續，活到老學到老，做到理論聯繫實際。

第三，敢於發現問題，解決問題。預算本來是一種比較枯燥的工作，也是一種精益求精的工作，所以我們要用心多思考一下，敢於提出新的問題，然後自己摸索，翻閱資料去解決問題，在這個過程中也會樂在其中，也會給自己充電，增加專業知受力。當然，隨着工作的深入，設計創新，還有更多新知識等着我去學習，思考，力求做到天天進步，不斷提高自己的專業知受力。

第四，缺少經驗。我努力的工作，在這一年裏面，我雖然做了很多項目，但是這些項目裏，自己認爲無可挑剔的預算還沒有，總是可以發現問題，因爲我很少去工地，很多東西只是坐在辦公室想象，很容易出錯，所以我在明年的工作中將有意識的增強自己這方面的知識，不忙的時候多去工地走走，看看實際施工程序，真正的做到理論聯繫實際，把工作做好做精。

第五，學會寬容，不可有傲氣。我總是想自己心裏明白就好，不喜歡什麼事情總室在嘴上，但是我發現我錯了，有一些事情是必須要說出來的，說出來纔可以解決。無論勝作還是生活中，我開始學着寬容，開始不那麼斤斤計較了，我發現我比以前快樂了，覺得生活更有意義了。我的好朋友曾經這樣說我：“你身上的傲氣太重了，該適當隱藏一下你的傲氣，你的霸氣”。雖然我一直沒覺得，但是我在生活和工作中一直很在意，一直有意識的剋制自己。我一直改，爭取做到完美。

第六，和諧的大家庭。我所在的單位x造價諮詢公司，員工不多，但是年輕化，每個人都很好相處，緊張的工作中笑聲不斷，真可謂是一個和諧的大家庭，我喜歡。

員工年終總結14

20xx年xx公司鞏固和提升競爭優勢，保持行業區域主導地位，加快了本溪聯通的發展，提高了大客戶服務的水平，克服了各種困難和不利因素，業務發展和業務收入保持穩步增長的良好發展態勢，下面結合我在聯通公司今年的工作情況寫一篇工作總結今年各項工作取得了可喜的成績。

一、個人客戶管理與服務

爲彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20xx年度我中心本着溝通從心開始的服務理念，

我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發，想客戶所想，急客戶所急，爲客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業務我們盡心盡力爲客戶做到。

結合我們聯通公司的各項工作指標，本着服務“以人爲本”的宗旨從年初的數據分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經理耐心解答客戶關於聯通通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用聯通電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務。客戶經理會定期與客戶聯絡，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經理保持聯繫。客戶還可以向提供服務的大客戶經理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業務受理、設置新業務功能、進行新業務演示、解決投訴問題、代收聯通電話費等。

另外，結合“服務與業務”的戰略目標，始終堅持“創無限通信世界做信息社會棟樑”的企業使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。

二、中高端客戶保有率

在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成爲我們通信行業下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優質服務，不斷提高的業務技術的水平才能，被衆多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的.任務。

三、外呼人員的管理

外呼人員在我中心完成的指標中佔有一定的比率。電話營銷的目標客戶羣選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，x年外呼人員在新業務的推廣，全面推動新業務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調查.社會調查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質量就代表着我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業務，規範服務用語，應答技巧專業靈活，團隊之間密切配合協作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。

是直接連接客戶和公司的橋樑，所以對外呼人員的服務質量直接影響到客戶

外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理

四、投訴處理

爲進一步提高客戶滿意度、保持服務持續，大客戶中心在x年裏以客戶價值爲尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。

首先，優化投訴處理流程,加強後臺管理人員對前臺客戶經理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格控制集團客戶短信羣發。再次，重要和重複投訴直接向公司專業部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最後，完善客戶跟進服務制度，提高聯通公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。

五、日常工作

客戶經理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是聯通公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經理的職業形象和職業素質一直是公司領導和客戶關注的焦點。在x年的日常工作中,我們着重系統培訓客戶經理的服務與業務雙全面優化營銷體系，實現客戶經理規模化。大力推進新業務的規模發展，加快改進服務的步伐,全面優化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標.

20xx年我準備在工作中協助領導全面創新服務模式，提高新業務的市場佔有率。協助領導全面提升客戶服務，促進服務價值化。繼續大力宣貫“正德厚生，臻於至善”的核心價值。

在接下來的工作日子裏，我會加強學習業務知識，這樣在解答客戶的諮詢問題時纔不會啞口無言，言不對症。還要做各項服務工作，做好月檢查準備，做好本職工作，並努力完成上級分配的任務。

員工年終總結15

又到了年末，不知不覺中自己來到總站也一年有餘了。回顧這一年的時間裏，在領導的關懷以及同事們的幫助下，在這一年裏不斷嚴格要求自己，現自己已經更加熟悉檢票工作的流程，對工作更加有了責任意識。現對今年的工作做一下簡要的總結：

一、“整、學、變、升”，加強學習，提升綜合素質

針對這四字方針自己很有多方面做的不到位，像如學，自己雖然業務有了一定的提升，但是在主動學習方面做的就相對較差，沒有積極主動的去學習，也沒有向自己身邊的榜樣學習她們的服務技巧。在今後的工作中也加強自身的學習，不同的工作需要不同的工作經驗，在總站一年多的時間，經過不斷學習和接觸了各類節假日，現遇到一些突發問題，不再是慌張，能夠沉下心去考慮解決問題的辦法。

二、嚴格工作流程，提高服務質量

在工作中不管是檢票口還是驗票口都要把我安全關，嚴格落實三不進站六不出站，要做到全心全意爲旅客服務，讓旅客感受到賓至如歸的，檢票工作作爲旅客上車前的最後一個窗口要提高自己文明服務的水平，要時刻做到“四要、四不要、六不講”，要展示出文明窗口的形象，要時刻把文明用語掛在嘴邊，要從細節做起哪怕是一個微笑、一聲問候，十字文明用語不離口，讓旅客感受到我們的服務。工作中不能光關注文明用語，也要記得時常把微笑掛在臉上，微笑服務也是我們文明服務的體現。

三、科室較之前相比有了很大的進步，但還是有點小不足：

1．在工作中缺乏主動性

2. 還應加強工作的責任心和工作的執行力。

3. 與其他部門的工作溝通有時有所欠缺，在今後中還應加強溝通。

4. 工作中缺乏創新力和做事的'持久性。

四、雖說科室有小不足但是還是有很多亮點之處：

1. 奉獻意識加強，元旦將近，各個節日都在忙於排練，科裏的小姑娘天天爲了將更好的節目展示給大家，加緊排練，沒有一個喊苦喊累。在五一、十一期間客流突增的節假日裏，大家加班加點沒有一個喊累的，都體現了我們的奉獻意識。

2. 科室的凝聚力有所增強，特別是一些組織的活動，大家都心往一處使，像如知識競賽，下班後我們集中進行背誦，都爲了此次比賽貢獻一點力量，雖然參賽的只有幾名員工，但是大家齊上陣，心往一處使。

在今後工作中，希望科長能多與員工溝通，多開展一些茶話會之類的活動，、讓大家歡樂中，把工作中的問題都解決，讓我們在一個融洽的氛圍中工作。

五、現計劃一下自己20xx年的工作：

1. 將業務學習落實到實處，業務學習不僅要學好，更要學實。

2. 向身邊的優秀員工學習，學習他人身上的優點彌補自己的短板，做到“學人之長、補己之短”。

3. 作爲科委會的一成員，要把每週的工作任務提前明確好，給自己一個明確的工作計劃，讓自己和組員在工作中有計劃、有目標、有方向。

4. 在工作中要時常對張站的“五不自”，不定期的剖析自己，也通過剖析自己從而鞭策自己進步。

5. 在今後的工作中，要做到腳踏實地，做好工作中的點滴，踐行弟子規中的“話說多，不如少”，即使有什麼想法，不能只說說，有想法如合理就要踐行到自己的工作中去。

6. 在工作中不管做事還是說話都要注意方式方法，有時講話要注意委婉。努力提高自己的服務質量。

7. 做事要考慮周全、細心、不能馬虎大意。

8. 工作中如遇到問題向及時和科長、副科長彙報。

六、給科室提一個小小的建議

可以在檢票口放點暈車藥和創可貼這些應急物品，以便利於旅客。