員工年終總結【熱】

總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？下面是小編爲大家收集的員工年終總結，歡迎閱讀與收藏。

員工年終總結1

轉眼間，就到了年底。今年將是一個非常忙碌的工作年。在這一年裏，我收穫了很多，積累了很多工作經驗。同時，在兩位領導和主管的幫助和支持下，我很好地完成了工作。作爲一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責和工作材料，認真完成領導安排的各項任務，不斷提高自己的綜合潛力，力求做得更好。過去一年的工作總結如下：

1、 辦公室的日常管理，俗話說：每一條線都像一座山。當我第一次來到我們公司時，由於行業和工作性質的不同，我真的很無助。幸運的是，在同事們的幫助下，我儘快熟悉了辦公室的工作。我很清楚，該辦公室是一個由總經理辦公室直接領導的綜合管理機構，是一個內外溝通和全方位接觸的樞紐。辦公室的任務很多，包括文件處理、文件管理、收發傳真、購買必需品、招待客人和後勤管理。在處理複雜瑣碎的工作時，我從陌生變成了熟悉。本着對工作負責的精神，堅持多問多學的理念，逐步掌握了辦公業務流程。

1.嚴格遵守辦公室各項規章制度。記住領導的指示和批評，並付諸實踐。不要遲到、早退和曠工。認真工作，認真核對上報領導的`資料，及時做好日常工作的記錄和彙報；對他人禮貌，對同事坦誠寬容；嚴格執行辦公室紀律，不偷懶，不玩遊戲、聊天或做任何與工作材料無關的事情。

2.做好公司的文件工作。檔案中的文件應按順序、分類整理，並在檔案袋上清楚地寫上檔案中文件的名稱，以便管理和查閱。一些人員和公司的文件應加密並放置。正確、及時打印各類文件資料，認真做好公司相關文件的收發、登記、發放、打印和監督工作；公司所有文件、審批單、協議均應整理成冊歸檔，做好資料歸檔工作。在制定規章制度的基礎上，配合領導進一步補充完善各項規章制度。及時傳達和貫徹公司有關會議、文件和指示精神。

3.管理和維護計算機、電話、傳真機、複印機等辦公設備，準確登記使用狀態，及時更換設備耗材。

4.如實複印、登記。爲確保無泄漏，及時收款，如實登記所有現金副本客戶，並及時提交財務部；

5.及時登記複印費、傳真費、水電費等費用，以備隨時查閱；每月報告一次辦公用品庫存。

6.做好員工的後勤服務工作。確保每個人都全力投入工作。

2、 加強自學，提高業務水平；堅持把加強學習作爲提高自身素質的關鍵措施。在工作中,要牢牢把握"理論聯繫實際"的主線,努力把知識運用到工作實踐中,豐富經驗,開闊視野,使自己儘快適應工作,成爲優秀的勞動者。認真參加公司組織的培訓活動，認真學習規定的學習材料和內容，堅持每天寫工作日誌，每天認真記錄工作材料，大大提高他們的素質，爲他們的工作帶來強大的動力支持。

3、 存在的問題和未來的努力

在這一年裏，我能夠全身心地投入工作，全力以赴地工作。我取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要有以下幾點：

首先，工作主動性需要進一步提高

其次，有些工作不夠詳細，有些工作協調不到位

第三，自己的寫作技能需要加強練習

第四，爲了更好地從事辦公室工作，迫切需要練習書法；明年，我想我應該努力做到：

首先，加強學習，拓寬知識面

第二,按照實事求是的原則,從上發佈,從下報告;；切實做好領導的輔助工作

三是注重部門作風建設，加強管理，團結奮鬥，形成部門良好的工作氛圍。不斷提高辦公室對其他部門的支持潛力和服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，用心爲公司創造更高的價值，努力取得更大的工作成果。

員工年終總結2

這是一個充實、忙碌、快樂的一年。今年年底，我回顧過去，展望未來。一年來，在公司的指導下，在上級領導的關心幫助下，在同事們的友好合作下，我的工作和學習都取得了很大的進步。在這一年裏，我在公司的工作總體上是順利和穩定的。對我來說，這是一個有意義、有價值和富有成果的一年。一年來，在上級領導和同事的精心關懷下，我始終堅持嚴格要求自己，努力工作，牢記服務客戶的宗旨，在平凡平凡的.工作中努力做好自己的工作。

通過不懈的努力，在工作中取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足

1、工作中有急躁情緒。有時生產任務迫切需要完成，這會影響生產進度和質量

2、在處理一些工作關係時，他們無法輕鬆處理，因此他們似乎毫無準備，無法啓動

我的主要任務是負責噴漆生產進度，派車發貨，處理一些客戶的要求和意見，以及公司在噴漆過程中出現的問題。同時，我還負責跟進所有噴漆安裝業務以及其他一些散戶投資者的跟蹤服務。當然，這些不是我個人的工作成績，而是大家共同努力的成果。在此，我要感謝甘總經理、甘主任、工程部全體員工、公司各部門領導和員工的大力支持和幫助。如果沒有你們的支持和幫助，我今天就不會取得成就。今天，我藉此機會向在座的各位領導和同事表示感謝。回顧過去一年的工作，我在思想、學習和工作上都取得了新的進步，認識到了自己的不足。

我的理論知識水平還比較低，電腦辦公能力還不夠強。鑑於我經驗不足，知識薄弱，我對來年的工作做了一些自我假設

1、加強理論學習

2、加強站點管理

3、提高溝通技巧

你必須認真克服缺點，發揚成績，自覺接受上級領導和同事的監督，努力學習，努力工作，做太陽村的強人，爲太陽村的發展做出自己的貢獻

最後，感謝您的辛勤工作和對我的大力支持。在這裏，我想給你一個新年的開始。祝您牛年好運，家庭幸福，新年工作順利，萬事如意，謝謝您

員工年終總結3

人要往前看，工作要回顧過去，總結過去失敗的教訓，在失敗中站起，總希望能夠有更高的成就，就必須要直面過去的失敗，就不要尋找過去自己的不足，路要一步步走，我要一點點修復自身的不足，讓自己走的更遠，走的更久。

工作的道路我纔開始邁步，人生的路途還需要繼續堅持，對於工作我持着不同的看法，我把工作當做一種快來，一種愛好，就像農夫種田，在春天播下希望的種子，在在秋天收穫飽滿的過失，同樣在開始工作中播下種子，在結束是收穫果實，一年的工作就相當於播種，我們的付出，我們的汗水在澆灌果實讓果實更加飽滿圓潤，一年的付出爲的不就是在最後一刻那顆果實嗎？

我一直認爲有壓力纔有動力，沒有壓力只會讓我沉淪，對於工作中要完成的目標，在規定期限內需要完成，這是與時間賽跑，同樣也是與自己做鬥爭，以前的我不是一個勤快的人，只知道在別人的催促下一步步前進，到了公司因爲公司的環境讓我不由自主的開始主動工作主動前進，因爲每一個人都在前進，我不希望自己成爲那個吊車尾的人。

以前工作沒有追求，是因爲工作環境中沒有競爭沒有對比，在現在我們公司中工作激烈的氛圍深深感染着每一個人，上到經理總監，下到普通同事，都在拼搏中奮鬥，工作的環境對人的影響也非常大，讓我摒棄了以前的習慣，開始勤奮工作，每天忙碌的生活讓我感到自己在做事，生活有意義。

在公司的帶動下，我有了目標，就是要超越在我前面的每一個人，要成爲我們公司秀的員工，同樣我知道這不是一個容易的過程，爲了達到這樣的結果，同樣爲了完成這樣的任務，我把排在我前面的人分成多個目標一個一個超越，不會給自己定太高的目標，該自己定一定可以實現的目標，通過一個有一個的積累，通過我自己的努力我成功超越了一個有一個人，當然想要超越他們不是簡單的定下目標就能完成，因爲我在工作中知道汲取他人的長處來彌補自己的不足，學習往往是最快的提升方式，對於我要超越的目標我會努力的去向他學習，汲取經驗從他們的優秀成果中找出精華成爲自己的力量讓我走的更遠。

一年中我一直都保持這一顆積極向上的心，讓我在工作中有無窮的動力超越一個有一個人，每一次努力都付出了很多的努力但同樣讓我收穫了更多結果，過程的艱辛，當得到結果的時候反而越快樂，越加自信讓人感到充實感到滿足，我不服輸，願意一直努力，更願意堅持奮鬥，從不在乎工作中的苦於累，只希望自己能夠收穫到自己想要的結果。

萬里長城不是一天建成的，工作也不是一天就能夠做完的，要考日積月累，要考每天的努力對工作認真付出，工作纔會給自己想要的結果。

工作不息，奮鬥不止，在今後的工作中我還將繼續努力，發揚積極向上的精神去衝刺人生新目標去完成自己的理想，爲公司奉獻。

20xx年8月，我有幸成爲了銀行這個溫暖大家庭中的一員，迄今已有一年有餘。期間，我積極參加支行組織的政治學習、業務培訓，學習態度端正、遵守行紀行規、明確鍛鍊目的``；積極參與內部事務，虛心求教、積極主動地把大學所學的理論知識付諸實踐。雖然實習鍛鍊期只有短短的一年，我卻受益匪淺，學習到了很多東西。

思想上一方面，我堅定政治信仰，努力提高思想覺悟，堅決服從中國共產黨的領導，堅決擁護黨的決策，貫徹落實黨和國務院股改的政策。另一方面，牢固樹立了以客戶爲中心的服務思想，在學習和實踐中，進一步地認識了銀行“以客戶爲中心”的重要性。

在省行培訓期間，從省行領導的課堂上知道了“以客戶爲中心”的服務爲理念，但那時的認識只是停留在理論上，並沒有切身體會。來到了工行營業部後，才發現這並非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業中，只有牢牢樹立以客戶爲中心的思想，盡心盡力爲客戶服務，爲客戶創造更多的方便和財富，才能在競爭中立於不敗之地。

回顧這一年，我經手的現金無數。除第一天“不小心”讓一張假幣”瞞天過海”以外，在以後的時間裏沒有一張假幣能逃過我的法眼；愛我崗位，開心工作，本人生性愛好乾淨整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閒時間把網點打掃得一塵不染，本着好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閱覽文件，將新操作新業務記入工作筆記以備查用；本人好學，這一年來主動親近ATM，關心它，揣摸它，終於熟悉其脾性；人人防火，戶戶安全，對於滅火器，只要有新產品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎麼用；知己知彼，百戰百勝，又由於我們這一代比較有網蟲潛質，於是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養自己爲銀行盡點棉力的細胞。

做爲櫃員的我將繼續緊密地團結在以科長爲中心的領導班子周圍，認真貫徹落實“來有迎聲，問有應聲，走有送聲”的三聲要求，堅持“安全第一、服務周到”的指導思想，大力弘揚“一不怕手痠，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把優質服務做爲第一要務！業務要有新思路，效益要有新突破，笑容要創新局面！要從根本上改變“有規不依、思想散漫”的無畏型方式，以促進效益杜絕風險爲中心，以提高窗口服務質量爲方向，以一線櫃員手工操作速度和精確度爲基礎，注重目標定位策略，進而走上人性化的人脈銷售服務道路，培養一批師奶殺手和客戶方出納會計偶像，建立顧客忠誠度，走可持續發展的“每個櫃員都有磁場，沒有磁場至少要有笑場”的特色道路！使我們營業部前臺業務承前啓後、繼往開來、與時俱進、開拓創新。

回顧檢查自身存在的問題，我認爲：

一是學習不夠。當前，以信息技術爲基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀改造不好的表現。

針對以上問題，今後的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質。

二是轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

三是在以後的時間裏我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。

員工年終總結4

X月X日，我正式去XX地鐵公司報到，很榮幸成爲XX地鐵的一名員工。那份激動和喜悅自然是無法言喻，因爲這是首次理論和實踐的結合，也是對理論知識的一次特別的檢驗。我每天上班都是精神百倍，認真負責的主動學習，學思結合，積累經驗，讓自己在地鐵裏快速成長是我的主要目標。

通過這次長達半年的地鐵公司學習工作，進一步豐富了我的理論知識，提高了我對當前各項工作的瞭解和認識，增強了抓好本職工作的緊迫感，明確了今後需要進一步努力的方向。現將培訓學習情況總結如下：

我所學的專業是室內裝修設計，我所認識的設計就是根據建築物的'使用性質、所處環境和相應標準，綜合運用現代物質手段、科技手段和藝術手段，創造出功能合理、舒適優美、性格顯明，符合人的生理要求和心理要求，使使用者心情愉快，便於人們工作、學習、生活和休息的室內外環境設計。施工之前必須要有個好的設計，施工設計階段包括修改完善設計方案、與各相關專業的協調以及完成建築裝飾設計施工圖三個部分理進行審覈——施工完成，交工——裝潢公司進行裝修——交工——由投資商和房產公司進行買賣。整個過程中，建築的設計部分佔了相當重要的位置。所以設計的時候，每一步都要按照規定，每一步都要謹慎。設計時也有它的過程：做方案（必須符合結構要求）——進行平面設計（設計的同時，由結構師就行調整，平面做法應符合結構要求，調整的同時，結構師進行結構設計，兩者屬於同步進行，同步完成）——立面，剖面設計——水電，供暖，電梯設計。

根據以往學習瞭解到的經驗及在地鐵公司上班的親身經歷，我們知道了地下車站很容易存在一些結構牆體滲水、漏水的情況，或者因爲結構牆與牆面板間預留離壁水溝。爲了保證運營維護期間能夠隨時清理水溝，所以我們在牆面板安裝的時候便遵循“隨時拆裝，拆後不損壞”的原則，在所有的牆面板安裝過程中要求所有員工嚴格按照安裝方案施工，嚴禁使用AB膠、雲石膠等脆性膠結材料粘接。牆面板封閉以前要嚴格清理離壁水溝。牆面板安裝前要考慮消火栓安裝位置，並在消火栓安裝完畢後安裝隱形平開門，並且保證消防栓門開啓角度大於90°

在裝修到地鐵車站吊頂時，地鐵車站吊頂內由於要安裝大量設備及管人生意義的大小，不在乎外界的變遷，而在乎內心的經驗。

員工年終總結5

20xx超市在大家的共同努力下，各方面最後逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時間因爲樓棟出入狀況管理加嚴，而讓大家都在爲超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出，當然也有人加入，這一切的摸索過程都是值得了。20xx年，每個人都見證了xx超市的艱辛成長過程，從開學最初的每一天訂單營業額不超過兩位數的狀況發展到此刻每一天平均營業額達xx左右，x月x日還創下了本學期的日營業額xx元。這都是值得欣慰的方面。同時，大家的工作默契度也增加了不少。這些對xx超市以後的發展都是一些有利的基礎。

此刻我就我個人這學期工作中在超市管理方面出現的問題進行一個簡要的總結：

1、進貨方面：就應多注意貨品的生產日期和有效期限；因爲得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧，最後導致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在網帶來了一些負面影響。從這件事裏，我試着慢慢去了解怎樣在短時間內去看清一個人是否適合當一名超市送貨員，是否會適應我們xx超市發展的需求。

3、上下級工作協調方面：酸奶促銷的時候，由於自我對上下級的工作沒協調到位，導致在工作中出現了一些工作脫節。經過一段時間的磨合以後，類似問題基本是杜絕了的。

4、工作職責方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責範圍，可能會把自我的想法或意見強加到副主管頭上，注意到這個問題了的，已經在改善當中了。當然也不會把職責劃分得太清，因爲一個團隊的事，有時該做的'還是要做，該統籌思考的還是會統籌思考的。

5、電話回訪方面：20xx年總共做了x次電話回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。

6、關於xx超市以後的發展：20xx年由於各方面原因，下訂單的普遍反映超市貨品太少，以致一些人在第一次下訂單後就沒有繼續再在超市下單，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。20xx資金已經到位了，我會把同類的貨品牌子儘量增加以滿足下單人們的需求。

員工年終總結6

時間飛逝，時間飛逝，轉眼間就到了xx12年12月。在這辭舊迎新的日子裏，我像很多永輝的同事一樣努力工作，回顧過去，想象未來。在永輝榮橋超市工作。我很開心，很感動，也很張揚我的個性，我很開心。

永輝榮橋超市的特點是乾淨的購物環境和熱情的員工服務。在榮僑超市，員工們共同努力，在日常工作中貫徹永輝的運營體系和服務理念。那裏的工作人員都很和藹可親，那裏的顧客可以禮貌地購物。在這樣有禮貌的環境中工作真是一種樂趣。我想我在永輝的工作時間將成爲我生活中的一段快樂時光。當然，人生的旅途不可能一帆風順，實際工作中也不可能事事如意。偶爾，員工因工作爭吵，偶爾員工在超市爭吵，但經過多方溝通，糾紛很快就消除了，超市也恢復了昔日的輝煌。我深深地意識到，溝通縮短了同事之間的精神距離，讓員工和客戶更加和諧，讓我在工作中找到了快樂。我很感動

永輝集團的先驅者們以勤勞和智慧創造了“農改超”的模式，堅持“天天受益、一以貫之”的服務理念，踐行“民生”和“人”的服務宗旨。永輝融僑超市員工頻道設置了布告欄、總經理郵箱、門店援助郵箱、前臺的“扶貧”捐款箱、服務檯的“紅十字”捐款箱、融僑店的員工工資補助，讓我感動。

俗話說，“如果你不遵守規則，你就無法四處走動“。在永輝榮僑超市，我經常親身體驗或見證員工管理體系，榮僑店各部門領導耐心培訓永輝新員工，如考覈、安全培訓、服務禮儀培訓、生鮮部技能培訓、，尤其讓我感動的是，那裏的領導對員工的批評和教育更多，懲罰更少。這種“以德服人”的管理方式深深紮根於人們的心中。在那裏工作，讓一些員工有“家”的歸屬感。

永輝榮橋超市的員工秉承“勤勉”的原則，我經常看到超市部門的員工爲顧客送貨，願意做體貼的搬運工；我還看到新鮮食品部的員工爲附近社區的老年顧客送水果；我還看到客戶經常拿着感謝信，說他們要感謝前臺的員工，永輝的同事本來是用實際行動贏得客戶的`，不需要找搬家。搬家每天都在發生，搬家發生在同事的工作中。三、我宣傳我的個性自從加入永輝以來，我一直在防損部工作。有一次下班後，我去辦公室看了以前的通導。在《xx年》第四期中，你是董事會推薦的一幅風景畫，給了我很多啓發和鼓勵。文章寫道：“你不必仰望他人，你只需站在自己的立場上，不斷展示自己內心世界的豐富內涵！”可見，永輝集團的領導一直在鼓勵員工堅定信念，展示自己的才華、個性和風格。在這股強大精神力量的推動下，每當防損部門開會，我都會大膽地向上級領導提出一些問題，供大家審議。因此，我得到了同事們的尊重和領導的讚賞。融橋店防損部始終堅持“集思廣益，集思廣益”的理念，默契配合其他部門的工作，維護整個超市的安全設施和購物秩序。在這個自豪的團隊中，我在展示自己個性的同時，認真吸收同事們的工作經驗，相互學習，充實自己。

隨着xx年的臨近，永輝全體同仁將以勤勞和智慧，繼續譜寫永輝的新篇章。我認爲每一位有興趣在永輝企業工作的員工都將迎來新的機遇和挑戰。衆所周知，永輝集團的綜合實力正在不斷增強。在未來的xx年裏，新的永輝超市將陸續開業，這無疑將爲永輝員工的工作發展空間帶來廣闊的機遇。作爲永輝企業的一員，我爲什麼不勇敢地前進呢？在過去的xx年裏，我的工作計劃中包括了進一步端正工作態度、改進工作方法、提高服務意識和與他人溝通。我願意把我的工作熱情奉獻給羣衆的力量，實現我的人生價值，與永輝一起成長

員工年終總結7

目前由於系統接口的原因，加強對郊縣的數據支撐。給郊縣開放的數據只有月數據，沒有做到日數據的支撐。對一些郊縣業務部門常用的日數據，應該每日抽取到郊縣數據服務器上，這樣的話更能夠幫助他及時有效的取到最新的數據，以正確的指導業務的開展。

理解各業務數據之間的邏輯關係。由於新一代BSS今年初正式上線，熟悉聯通新一代BSS系統的底層業務數據。與原有系統相比，數據結構發生了一定的變化，剛開始由於對新有系統不熟悉，工作開展起來效率很低。開始的兩個月通過臨時數據提取，很快就對新系統有了大致的解。之後通過臨時與廠家的技術人員一起處置和解決報表中心模塊呈現的各種問題和故障，逐漸對新系統有了整體的掌握，做到簡單的問題能夠自行獨立處置，複雜的問題能夠與廠家共同處置，並能在系統變卦時給出良好的實施建議。

保證各業務部門能準確、及時的得到完整的數據。由於聯通的業務繁多，整理與理順了每月的出帳流程。各業務部門需求的報表五花八門，種類繁多，這給我部門帶來了不小的壓力。特別是每月出帳的時候，系統一旦出現問題，將直接影響出帳報表的及時性與準確性。爲了防止錯誤發生，今年督促廠家完善了新一代BSS出帳流程手冊》並制訂了新一代BSS報表開帳流程確認表》對每一步操作在流程中都做了詳細說明，並將各操作方法之間的`約束關係列出，關鍵操作之後進行數據效驗，防止數據邏輯關係不等的情況發生。每次開帳的時候全程參與，開帳以聯通人員操作爲主，廠家做相關配合。相比以前完全由廠家操作，聯通人員做監督的方式，這種方式杜絕了以前廠家責任心不強，容易發生錯誤的弊端，有利於整個開帳流程順利、準確的執行。上傳總部報表這一塊工作上，由於及時發現了以前存在各種問題，並逐個根據總部規範解決，保證了上傳總部報表的及時與準確上傳。

對整個模塊有了整體的掌握。各業務部門提出的新增報表需求的時候，由於對新一代BSS報表中心模塊漸漸熟悉後。能夠很好的與他溝通，積極引導並實現他所想要的.功能。

理順結算流程，爲進一步完善公司增值業務信息費結算方法。規範SP經營行爲，確保公司對SP結算支出與實際現金流收入相配比，總部決定自年月份起對所有增值業務代收信息費(含固網增值業務)由按應收金額實行結算改爲按實收金額進行信息費結算，並統一出賬、銷賬、實收結算原則。根據“關於增值業務按實收原則進行信息費結算的通知”聯通財字71號文件)和總部信息化部下發的聯通全國性增值業務實收結算方案及接口規範”要求，並且響應公司鼓勵技術創新的精神，和幾個同事一起開發了分公司全國SP實收結算支撐系統。

但是也存在不少的問題，雖然今年取得了一定的成果。主要有以下幾點：

1.對各業務系統數據的理解還需要進一步加強。目前對許多數據的理解存在片面性。有時候不知道一個小的改動將會影響其他統計數據的準確性，特別是集團類數據，今年幾次呈現了一些問題，都是由於對數據的來龍去脈沒有搞清楚造成的今後需要特別注意這種問題，搞清楚影響，確定對其他局部沒有影響再實施。

2.與同事和廠家的溝通還不夠。有時候一個問題沒有和廠家的人員說清楚，造成了開發進去的東西與實際需求有所偏差，影響了開發進度;另一方面，對不理解的東西沒有和同事及時溝通，浪費了珍貴的時間，影響了工作效率，並且也出現了一些差錯。

3.責任心有待進一步加強。對各分公司和業務部門反映過來的系統問題要及時找出原因和解決辦法，並耐心幫助他更好的使用新一代BSS系統。

對明年的工作我有以下幾點想法：

1.由於市場環境競爭激烈。作爲業務支撐部門，應該及時瞭解各業務部門在系統使用中遇到困難，並及時瞭解他對數據支撐的需求，並從用戶使用感知的角度建設我係統，以更好的爲各業務部門提供強有力的數據支撐。

2.目前的許多數據我提取進去後。這樣加重了業務部門相關人員的工作量，爲了讓他從繁重的數據加工工作中解放出來，把工作重心放在數據分析上來，對我數據支撐工作和系統應該提出更高的要求，對能固化下來的報表應儘量在系統中實現，臨時的數據提取應儘量考慮業務部分加工數據的需要。

員工年終總結8

近期的工作讓我深有感觸，作爲一名_的員工我感到非常的榮幸，我認爲這份讓我確實是得到了很多的提高，這讓我對自己接下來的工作更加有信心了，但是回顧近期的工作我是有着很多進步的，作爲一名員工我一直都認爲需要去發揚自己長處，不足之處要及時的糾正，過去一段時間以來的工作我有了一定的變化，也讓我在不知不覺當中有了很多的成長，對於即將到來的我也需要總結一下。

在工作方面我是有着很多的進步的，對我而言還是需要一點點去搞好自己的學習，不管是在什麼事情上面都應該保持一個積極的工作狀態，對於這一階段的工作當中我也是把自己的工作做的很好，雖然不能說是做的最好的，但是我一直都是處在一個穩定提高的狀態下面，這讓我現在也是有了很大的提高，有些事情還是需要有自己的判斷，在這一方面我還是對自己的有足夠的信心的，作爲一名普通的員工我始終把自己的工作看的非常重要，這段時間以來也有在認真細心的做好分內的事情，我虛心的學習，在工作能力方面向優秀的同事看齊，儘管我知道離成爲優秀的員工我還需要繼續努力，但是我一直都是非常認真的工作。

過去一段時間我把自己各個方面的工作都看的非常重要，作爲_的員工我還是非常自豪的，按時的完成好自己的工作任務，上級分配的工作我都是有認真的完成好，遵守公司的規章制度，從來都不會給自己的找一些工作的理由，我認爲這些都是不應該的，只有在工作方面嚴格的'要求自己才能夠持續的得到進步，這是我需要堅持的事情，未來還會有難題等着我去解決，我相信我是可以把自己的工作做好的，慢慢去實現對自己的要求，這一點是很有必要的，隨着自己各個方面能力的增強我現在更加的有信心了，我需要去思考這些，做一名優秀的員工我需要努力的還有很多，我一定不會辜負了單位的期望。

在工作方面也有意識到自己的不足之處，這段時間我工作效率不是很高，或許是自己鬆懈了，因爲近期工作上面也不是很忙，但是我知道肯定不能夠放鬆自己的神經，這會有很大的問題的，我一定會認真的去糾正這一點，在以後的工作上面糾正不足之處，我一定會更加努力的， 也希望能夠得到同事們的認可，爭取做一名優秀的員工樹立好工作形象。

員工年終總結9

現在我記得我從包裝倉庫轉到了原材料倉庫。由於個人原因，我犯了兩個主要錯誤，我對公司感到內疚。

第一次，因爲一些個人的事情，我沒有把全部精力投入到工作中。在那段時間裏，我長期處於矛盾的選擇狀態，甚至有好幾天失眠。直到那時，工人們才推錯了材料，卻不知情。我誤將辛硫磷添加到槽中，這是一個高記錄，而倒置法生產的成品失去了原來的功效，這給公司造成了巨大損失。

第二次我沒有向工人們解釋清楚，所以我去了其他工作，要求工人們在自己的配料中添加更多的甲醇，這再次給我們工廠造成了成本損失。我討厭我自己回顧這一切，我爲公司各級領導感到非常遺憾，也爲自己留下了很多遺憾，沒有達到工廠領導的期望。

因此，在下半年的工作中，我決心善於發現和把握問題，第一時間解決問題，不斷學習和提高倉庫管理經驗，增加新人的知識，提高自己的能力，時刻保持清醒，從一開始就轉變觀念，堅持腳踏實地，認真做人，不斷積累工作經驗。只有這樣，你才能得心應手，把損失降到最低甚至零。在做好本職工作的同時，也要反思自己工作中的不足和錯誤，今後要注意並逐步改進。

1、倉庫計劃

負責貨物的準備、接收和卸載，確保主要庫存貨物的.充足供應，及時報告零星貨物的採購，定期報告庫存貨物的缺陷和積壓，合理調整和減少新積壓的庫存。充分發揮後備力量的作用。

2、物料入庫

材料入庫時，必須憑出庫單和檢驗單辦理入庫手續。不合格或不完整的材料必須拒絕入庫，必須消除只有發票看不到實物的現象。必須檢查材料的數量、規格、型號、合格證等項目。如果發現材料的數量、質量和文件不完整，不得辦理入庫手續，不合格的材料應予以退回。送貨單必須填寫正確、完整，供應商名稱應填寫完整並與送貨單一致，收據必須由倉庫管理員和經辦人簽字，字跡必須清晰。

3、物料交付

各種材料的交付必須由車間主任（或指定人員）統一接收。收料員、庫管員在收貨前應覈對品名、規格、數量。收到後，應及時更改計算機編號，使賬目準確無誤，並牢牢抓住每一關。

4、倉庫管理

庫房保持清潔衛生，物品堆放合理。對貴重原材料進行特殊保管，防止發生火災、爆炸、盜竊等事故。保管物品平時要經常檢查，做到帳物相符。存貨發生盈虧時，應當提出書面材料，說明原因，並進行相應處理。短缺需要報廢的，經領導審覈批准後方可處理。它不允許自行調整。如發生材料丟失或質量問題（如受潮、過期等），應如實上報，做好倉庫的庫存工作，並及時清點庫存

在新的一年裏，我將努力學習，增加我的計算機知識。總結經驗，克服缺點，再接再厲，一如既往地做好自己的工作，努力使自己在倉庫管理員的崗位上做得更好。我和同事們一起努力工作，並認真思考。我不在乎得失。我只希望能順利完成工作，不辜負領導的信任和期望。倉庫管理員的工作是我一生中的一筆巨大財富。我衷心感謝那些指導和幫助我的領導和同事。謝謝。

今後，我將繼續腳踏實地、勤勉盡責，努力完成各項工作。要有意識地做好每一項工作，我們必須正視我們的工作。無論工作重、忙、閒，我們都要適應這裏的環境，以積極的態度完成領導交辦的每一項工作，以便在平凡的崗位上充分發揮我們的光和熱。

員工年終總結10

本人在醫院正確領導下，在新科長的帶領下認真學習醫保政策、財經法規、醫院會計制度，堅持原則，嚴格遵守會計人員職業道德，遵守醫院各項工作制度，積極參加醫院的各項活動，嚴格遵守國家關於現金管理的各項規定，認真做好自己的本職工作。作爲醫院出納，我在收付、反映、監督四個方面盡到了應盡的職責，過去的一年裏在不斷改善工作方式方法的同時，爲醫院做好管家婆，通過努力，較好地完成了各項工作任務，現總結匯報如下：

一、日常出納工作

1、嚴格執行現金管理和結算制度，及時辦理日常現金收付業務做到日清月結，防止發生不必要的損失、浪費。確保庫存現金的安全。

2、及時收回醫院各項門診和住院收入，進行覈對算。及時收回現金存入銀行。

3、根據會計提供的依據，與銀行相關部門聯繫，井然有序地完成了職工工資和其它應發放的經費發放工作。

4、堅持財務手續，嚴格審覈（憑證上必須有經手人及相關領導的簽字才能給予支付），對不符手續的憑證不付款。

5、審覈和登記現金日記賬和銀行存款日記賬

二、日常會計工作

1、熟悉國家的財政制度，嚴格執行財經紀律。堅持原則秉公辦事

2、在財務科負責人的直接領導下，負責醫院的財務報銷審覈工作。

3、認真審覈第筆業務的原始憑證及其附件的正確性、合法性、規範性。檢查報銷手續是否齊全。

4、根據審覈過的各種收會原始憑證及時編制記賬憑證。

5、負責編制發放醫院各類人員工資及隨工資發放的各種補貼。

6、每個月按照稅法規定及時做好代扣、代繳個人所稅稅工作。

7、每個月按照法律規定及時做好種種勞動保險的扣繳工作。

三、其他工作

1、加強收費控制與監督，保證醫療收入資金的安全完整嚴格執行物價部門覈定的收費範圍和收費標準，不違規收費和亂收費，根據內部控制制度，加強對日常收費的控制和監督管理，對日常營業收入報表和收費票據逐一覈對，按時將收取的.現金繳存銀行。配合醫保辦做好醫保收費的結算和登記管理。

2、加強會計檔案管理，規範會計基礎工作。醫院會計檔案管理基礎薄弱，20__年加強對會計檔案的規範管理，參與了整理裝訂了20__年—20__年的會計憑證，立卷歸檔。

3、做好全院醫護員工和專家的服務工作，保證工資福利按時發放20__年，醫院東區搬遷，給工作帶來了不便，爲了服務好全院職工和專家，對專家服務方面，熱情周到，保證專家的需求，工資福利按時無差錯發放到位。

4、完成社保稽覈和收費年審工作，配合學院對醫院20__年和20__年財務收支的審計工作。爲20__年社保稽覈和收費年審提供了準確的財務資料，整理20__—20__年的財務制度，會計賬薄、憑證、報表，配合學院的財務收支審計。

通過財務室全體人員的共同努力，財務工作得到了醫院的充分肯定，20__年，財務室被評爲醫院先進集體，同時本人補評爲先進個人。存在的問題和建議首先，由於醫院無基本賬戶，財務覈算中現金流量較大，坐支現金情況產生態環境。不能及時支付各部門急需用錢的問題。其次，醫院業務量較大，財務人員較少，限於日常覈算事務，不能爲領導及時提供報表。最後財務人員的知識結構需要更新和調整，在不斷更新專業知識的同時，還要學習新會計制度與財務有關的其它知識。

員工年終總結11

今天是20xx年的最後一天，再過xx天就是蛇年春節了。我們有好的開始就有好的結尾。今天我們在這裏就是要收個“豹尾”——完美的結尾！首先獻上我最真誠的祝福，祝願大家在20xx年裏身體健康，工作快樂，全家幸福安康！

xx公司自成立以來，走過了18個春秋。這18年來，公司一步一個腳印，從幾臺機器到幾十臺機器，車間從幾十平米到幾千平米，辦公場所從一間到辦公大樓，員工從10多人到100多人，產值從幾十萬元到幾千萬元。企業規模不斷擴大，產品品質越來越好，市場佔有率越來越高，消費者越來越多。這說明公司正在處於發展期。在企業的發展期，你的發展空間和機會就會更大，對公司發展的美好願景就可以值得期待。同時，取得這些成績是全體xx人共同努力拼搏的結果，因爲我們是一家人！在xx裏，公司是把員工當孩子養的！

公司爲什麼要把員工當孩子養？這是我們公司的發展性質所決定的。公司的發展規劃、管理制度、管理方法都是圍繞“回報員工、回報合作伙伴、回報社會”這一宗旨展開的。

公司在哪些地方表現出把員工當孩子養呢？

首先，表現在工資的發放上。公司在本年度的好幾個月都是虧本運行，但是公司還是每月按時發放公司，沒有拖欠員工一分錢；

其次，從生活補貼上，公司對員工的午餐和住宿都進行了補貼，這是大家都清楚的。爲了改善員工的辦公和住宿條件，公司修建了辦公樓和宿舍樓。

第三，從工作環境的改善上，大家也是深有體會、有目共睹的。這是爲了讓我們的員工能夠體面地工作。

第四，公司補貼了新員工多的`個別班組的工資。由於工作效率沒有提高，機器操作技能不好。比如不懂機器運轉情況，不知道怎樣包裝產品，不懂產品的規格等等，造成產品不合格的增多等等。但公司爲了培養員工，不惜犧牲機器設備，不惜增大產品報廢率，爲的是鍛鍊你，培養你，讓你能成爲一個合格的員工，一個有價值的員工。

公司爲什麼要這樣做？爲的是培養有忠誠度的員工。企業要發展，需要有忠誠度的員工。任何一個企業，都喜歡有忠誠度的員工。忠誠度從某種意義上說就是你在這個企業乾的時間的長短。在一個企業乾的越長，你的技能就越好，工作效率就會越高，得到的報酬就會越多。比如，在行業內，開散片能開400—500公斤/天，工資就會高；做抽紙6個人能做18000包，摺合達到300件，工資也很可觀；做方巾4個人能做24000包，摺合120件；做手帕紙能做6000條，摺合達到120多件。做捲紙就像我們的老工人一樣速度很快，當然報酬就高了。

對於有忠誠度的員工，公司會在評價標準的基礎上增加福利。但是，我們確實注意到有極個別的員工，懷着不健康的心理，做一些別有用心的勾當。個別員工不從自身上找原因，不去鍛鍊自己的技能和提高自己的效率，就說什麼公司不給我滿意的錢我就不幹了等等。還有個別人員，自己工作不努力，隨意散佈牢騷怪論，影響了員工行爲，客觀上給公司造成了傷害。對於這種行爲我們每個員工要擦亮自己的眼睛，用自己的思想來判斷。他們的險惡目的是在誘騙你丟的寶貴的飯碗。我們一定要明白：我們辛辛苦苦在工作中鍛煉出來的知識和技能是我們獲得工資報酬的本錢，是不能隨意丟掉的，不能因爲他的一句話就失去工作的機會。我們要知道，你的工資是公司發的，不是個別人發的，我們要自覺抵制危害公司的行爲，這樣才能真正成爲xx人。

公司把員工當孩子養，那麼，我們員工就要把產品當孩子養。隨着公司產品產量的不斷增長，使用公司產品的消費者越來越多。他們對產品的要求就越來越高。所以我們要生產出優質的產品來。公司在20xx年對採購原紙做出了整體安排，原紙的品質將得到提高。現在還有兩個關鍵點。一是機器設備要調整到適合新品質的原料；二是必須提高產量，降低生產成本。公司將採用自動與半自動的機器設備來降低生產成本。今後計算工價本着“行業工價標準”，在設備正常運轉的情況下，手動算手動的工價，自動算自動的工價。

員工把產品當孩子養，就要求我們的員工要熟悉你孩子的情況。不瞭解自己孩子的父母不是一個合格的父母。你的孩子就是產品，那麼你就要熟悉產品的規格和工藝，以及產品的品質標準。同樣不知道把孩子培養成什麼樣的人的父母也不是一個稱職的父母。所以我們要提升我們產品的品質。在工作中要想愛護我們的孩子一樣愛護我們的產品。人人都愛護了，產品就比較完美了。我們要真正做到公司把員工當孩子養，員工把產品當孩子養。要真正讓員工體會到：公司是把員工的利益放在首要位置的，員工們也要讓公司真正體會到：員工把公司的利益放在首要位置。

最後，用一句話來結束我的發言：相信公司就是相信自己，相信領導就是相信未來！

員工年終總結12

又到了年末，不知不覺中自己來到總站也一年有餘了。回顧這一年的時間裏，在領導的關懷以及同事們的幫助下，在這一年裏不斷嚴格要求自己，現自己已經更加熟悉檢票工作的流程，對工作更加有了責任意識。現對今年的工作做一下簡要的總結：

一、“整、學、變、升”，加強學習，提升綜合素質

針對這四字方針自己很有多方面做的不到位，像如學，自己雖然業務有了一定的提升，但是在主動學習方面做的就相對較差，沒有積極主動的去學習，也沒有向自己身邊的榜樣學習她們的服務技巧。在今後的工作中也加強自身的學習，不同的工作需要不同的工作經驗，在總站一年多的時間，經過不斷學習和接觸了各類節假日，現遇到一些突發問題，不再是慌張，能夠沉下心去考慮解決問題的辦法。

二、嚴格工作流程，提高服務質量

在工作中不管是檢票口還是驗票口都要把我安全關，嚴格落實三不進站六不出站，要做到全心全意爲旅客服務，讓旅客感受到賓至如歸的，檢票工作作爲旅客上車前的最後一個窗口要提高自己文明服務的水平，要時刻做到“四要、四不要、六不講”，要展示出文明窗口的形象，要時刻把文明用語掛在嘴邊，要從細節做起哪怕是一個微笑、一聲問候，十字文明用語不離口，讓旅客感受到我們的服務。工作中不能光關注文明用語，也要記得時常把微笑掛在臉上，微笑服務也是我們文明服務的體現。

三、科室較之前相比有了很大的進步，但還是有點小不足：

1．在工作中缺乏主動性

2. 還應加強工作的.責任心和工作的執行力。

3. 與其他部門的工作溝通有時有所欠缺，在今後中還應加強溝通。

4. 工作中缺乏創新力和做事的持久性。

四、雖說科室有小不足但是還是有很多亮點之處：

1. 奉獻意識加強，元旦將近，各個節日都在忙於排練，科裏的小姑娘天天爲了將更好的節目展示給大家，加緊排練，沒有一個喊苦喊累。在五一、十一期間客流突增的節假日裏，大家加班加點沒有一個喊累的，都體現了我們的奉獻意識。

2. 科室的凝聚力有所增強，特別是一些組織的活動，大家都心往一處使，像如知識競賽，下班後我們集中進行背誦，都爲了此次比賽貢獻一點力量，雖然參賽的只有幾名員工，但是大家齊上陣，心往一處使。

在今後工作中，希望科長能多與員工溝通，多開展一些茶話會之類的活動，、讓大家歡樂中，把工作中的問題都解決，讓我們在一個融洽的氛圍中工作。

五、現計劃一下自己20xx年的工作：

1. 將業務學習落實到實處，業務學習不僅要學好，更要學實。

2. 向身邊的優秀員工學習，學習他人身上的優點彌補自己的短板，做到“學人之長、補己之短”。

3. 作爲科委會的一成員，要把每週的工作任務提前明確好，給自己一個明確的工作計劃，讓自己和組員在工作中有計劃、有目標、有方向。

4. 在工作中要時常對張站的“五不自”，不定期的剖析自己，也通過剖析自己從而鞭策自己進步。

5. 在今後的工作中，要做到腳踏實地，做好工作中的點滴，踐行弟子規中的“話說多，不如少”，即使有什麼想法，不能只說說，有想法如合理就要踐行到自己的工作中去。

6. 在工作中不管做事還是說話都要注意方式方法，有時講話要注意委婉。努力提高自己的服務質量。

7. 做事要考慮周全、細心、不能馬虎大意。

8. 工作中如遇到問題向及時和科長、副科長彙報。

六、給科室提一個小小的建議

可以在檢票口放點暈車藥和創可貼這些應急物品，以便利於旅客。

員工年終總結13

20xx年，護理科在院領導和護理部的領導下，以全面提升護理服務爲目標，加強護理服務、改善服務流程，加強護理安全管理，不斷提升護理質量，提高患者滿意度。回顧這一年的工作，現總結如下：

一、加強護理質量管理，不斷持續改進

1、加強護理質量控制，嚴格執行各項規章制度、操作規程。科室質控小組每月對護理質量進行檢查，並及時反饋提出整改措施，促進護理質量持續改進。護士長每週對科室工作質量檢查並記錄，對重點人員進行跟班檢查。

2。加強病房管理，保持牀單元的整潔，爲病人創造整齊、安靜、舒適、安全的休養環境。加強基礎護理，促進病人舒適。

3、加強危重病人的管理，熟練掌握護理操作規程，掌握搶救程序及搶救藥械的使用，急救藥械有專人負責管理，做到“四定”、急救藥械完好率達100%，

二、深入開展優質護理服務，加強護患溝通，提高患者滿意度

1、深入開展責任制整體護理，發揮責任護士的主觀能動性，按照分級護理要求落實各項護理措施，促進病人舒適。

2、貫徹“以病人爲中心，以質量爲核心”的服務理念，根據各項評分，嚴格落實各項護理措施，做好病人的入院宣教、用藥指導，瞭解病人的心理狀態及需求。開展微笑服務，以親切的話語、關心的態度，實實在在地爲病員排憂解難。

3、開展健康教育，爲病人提供優質高效的服務，通過發放健康教育手冊、護士的言傳身教等，讓病人掌握疾病防治，康復及相關的醫療、護理及自我保健知識。對住院病人發放滿意度調查表，並對滿意度調查中存在的問題提出整改措施。

4、每月召開工休座談會一次，徵求病人意見，滿足病人提出的合理要求，聽取患者及家屬的建議，以便護理工作的開展和改進，真正做到想病人所想急病人所急。

三、加強護理安全管理，將病人的安全放在首位

1、完善護理風險預案，加強護士對應急預案的學習、培訓、考覈，採用情境化模擬法提高護士對突發事件的反應及應對能力。

2、加強護理安全監控管理，科室每月進行護理安全隱患排查及安全小組活動，做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，提出防範與改進措施，優化護理流程。對高頻發的不良事件重點關注，從系統上改進。

3、嚴格執行各項核心制度、操作規程、護理常規，並按規範化要求開展護理工作。強化護理操作中的告知義務，嚴格執行覈對制度，杜絕差錯事故的.發生。

4、識別風險所在，加強重點時段的管理，如夜班、中班、節假日等，實行彈性排班制，合理搭配，避免科內護士年輕化而影響護理工作。加強重點病人的管理，對新入院、重病人、特殊檢查、手術、特殊心理變化的病人要做到心中有數、重點關注。加強重點人員的管理，如實習護士、輪轉護士、工作責任心不強或技術水平低的護士，對她們進行安全教育，提高他們的抗風險意識及能力，指定有臨牀經驗、責任心強、具有護師資格的護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨牀操作技能，對實習生做到放手不放眼，瞭解實習計劃完成情況，作好出科理論及操作考試。

5、完善護理文件記錄，減少安全隱患。定期檢查，並將檢查結果及時反饋給護士，規範護理文件書寫，加強護士對護理文書的學習。護理文件書寫既要體現綜合護理問題記錄，又要體現專科特殊性，使護理文件標準化和規範化。

四、加強護士培訓，提高護理人員的綜合素質

1、嚴格按照輪轉、新進人員培訓計劃要求，指定具有護師以上職稱的老師，實行一對一帶教，加強考覈。注意培訓實踐操作能力，理論與實踐相結合。

2、加強業務學習，組織護理人員參加院業務學習，護理查房，科室每月四次業務學習，每月組織護士三基理論考試和操作技能考覈。每天利用晨會時間、交接班時間通過提問、示範的方式提高護士的業務知識和技能。

3、加強專科理論、技能培訓，每月科內典型案例查房，提高護士臨牀實踐能力。危重病人搶救時注意配合協作，提高搶救技巧。加強護理科研能力學習，發表省級論文三篇。

4、注意培養同事之間相互協作的能力，使全科護士在護理工作中能夠相互配合充分發揮團隊精神，提高工作效率。

五、加強科室經營管理，實現可持續發展。

1、培養全體護士的主人翁意識，爲科室的經營管理獻計獻策，杜絕漏收費、少收費現象。

2、加強物資管理，對本科室的人、財、物做到心中有數。

3、樹立全員成本意識，加強水電氣的管理，杜絕或減少不必要的浪費和支出。

員工年終總結14

XX年對於xxx而言是一個衝滿機遇與挑戰並存的一年，更是公司收穫的一年。在XX年度，公司領導層在設計院的正確領導和支持下，緊緊圍繞發展經濟這一目標，抓機遇、求發展，全體員工齊心協力，頑強進取，各方面的工作都取得了一定的成績。在過去的一年裏，公司全員團結拼搏、務實創新，始終堅持“創新從心開始”的經營理念，同心同德、真抓實幹，切實完成了設計院下達的生產指標。下面對公司本年度的各項工作予以總結匯報。

一、狠抓生產，經營業績不斷提高

XX年，公司繼續圍繞“爭創勘察設計之精品”的經營目標，堅持“創造從心開始”的經營理念，繼續堅持科學發展觀，把發展經濟作爲公司發展的第一要務。一年來，公司在工程設計與施工、多媒體制作與演示、網絡監控及軟件開發等方面均取得了一定的成績，主要有（詳細見附表）：

1、xxx施工圖設計；

2、xxx施工圖設計；

3、xxx施工圖設計。

二、完善制度，管理水平不斷提高

制度建設是企業發展的重要保證。公司發展至今，

一是靠正確的領導和政策，

二是靠廣大員工的支持和嚴格的管理。XX年，公司結合經營管理實際，對管理制度進行了第四次修訂，並制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度彙編》，內容涉及人事、財務、薪金、獎懲、採購、報銷、質量追究、內部控制等21項，基本達到了按制度和規定辦事的管理理念，公司管理逐步進入了科學管理的軌道，管理水平不斷提高，同時也有效促進了勞動生產率和工作效率的提高。

三、注重培訓，員工綜合素質不斷提高

一直以來，公司始終給予員工培訓工作極大的重視。採取公司外派深造、個人主動學習、聘請專家授課等多種形式進行培訓，同時保證每月至少兩次的學習時間；在學習內容上，不僅注重在思想政治方面的學習，同時對於專業知識方面的學習也相當重視。內容主要包括：現代企業管理知識、專業基礎知識、各門類的技術培訓等，對於成績突出者給予一定的獎勵，並由公司報銷相應費用。

通過學習培訓，有效地提高了廣大員工學習的`積極性，使員工的整體素質得到了全面的提升。XX年，公司先後組織員工培訓10人次。目前公司正在開展“創新標兵、技術能手和科研小組活動”，對於在活動中涌現出的先進個人和部門公司將給予一定的物質獎勵，這項活動我們也將長期堅持下去，而這樣做的目的既鼓勵了先進，鞭策了後進，員工的集體榮譽感得到了加強，同時，朗青的形象也得到了弘揚，各項工作都得到了促進。

四、注重企業文化建設，推動朗青健康發展。

企業的文化建設是企業發展的催化劑，更是企業健康發展的基礎。XX年，在董事會的正確領導下，公司全員緊緊圍繞生產經營目標任務的完成，繼續深入、持久地在全公司範圍內廣泛開展了爭創文明部室等活動，工會利用雙休日、節假日開展多種形式的文娛活動，諸如：組建朗青自行車隊、舉辦朗青籃球聯誼賽等等。通過這些員工喜聞樂見的活動形式，極大地增強了企業的凝聚力，同時也極大地鼓舞和調動了員工工作的積極性、主動性和創造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。

XX年我們雖然做了大量的工作，取得了些許的成績，但在工作中仍然存在着一定的問題。

其一，部分員工思想觀念依然陳舊，工作主動性不強，缺乏進取精神和競爭意識；

其二，由於公司成立時間短，資金積累少，加之部分項目資金未能及時到位，致使公司資金週轉困難。

員工年終總結15

來到酒店工作至今已經有一段時間了，我也熟悉了自己的工作，熟悉了酒店內的各位同事領導，對於我們酒店的特色和工作流程都有了一定的瞭解。眼看着我的試用期就快要過去了，在這裏我想將我這段試用期期間的工作做一個總結，既是對自己過去的總結，也是對自己未來的鞭策。

一、思想和態度方面的轉變

在之前，我只是__大學酒店管理專業的一名普通學生，畢業以後有幸纔來到了我們公司，更有幸被__經理看重，挑選我來做他的助理。對於我這一系列的好運，我抱着感激的心情面對着酒店內的所有員工同事前輩，對於__經理更是盡我所能的來運用學校內學習的知識進行協助。但是畢竟是剛剛畢業的學生，在各個方面上都有着欠缺，不管是能力上還是心理上都有着需要改進的.地方。因此在這段實習期間，我除了工作以外最重要的就是將我的心態進行改變，將學生這樣一個社會上被服務者的心態扭轉成酒店工作人員服務者的心態。學會萬事以酒店以客人爲重，只有將心態轉變過來才能夠更加好的爲客人服務，爲我們__酒店效力。

二、工作上的完成情況

在這段實習期間，__經理對我有着一套系統的安排，從一開始協助處理一些簡單的公文與工作，逐漸進步到目前基本勝任助理工作。期中的進步是巨大的，__經理的培養也是辛苦的。在這段期間我協助__經理對xx月份的宣傳活動進行了策劃，並獲得了圓滿的成功，xx月份參加了__會議的場地籌備和佈置工作，給客人們提供了良好的住宿和會議室條件，並因此獲得了領導的稱讚。

三、不足與缺陷

首先我還是沒能將學生心態完全的收回來，年輕氣盛的我在處理一些事情的時候總是容易表現出不耐煩以及粗心大意的態度，這與助理所需要的認真細緻相差甚遠。在工作上雖然進步了很多，但是相對起酒店忙碌的狀態還是進展太慢，需要進一步的對自己提速，讓我能夠更快地跟上公司大家的步伐。

在這一段試用期裏，我獲得了在學校內很難學到的先進酒店管理知識，對於酒店行業的發展等各個方向都有了一些粗淺的認識，並且積累了一些微不足道的工作經驗。我相信我在未來能夠表現得更加出色，更好地履行好經理助理的工作職責，爲我們酒店的發展壯大做出自己的一份成績。