精神科個人年終總結
精神科個人年終總結
科室是構成醫院的一個細胞,也是維護醫院穩定發展大局的基礎,醫院的整體和諧取決於其內部每一個科室的和諧。爲認真貫徹落實醫院關於開展“和諧建設促發展,醫療服務上水平”主題系列活動,響應我院爲民健康,從我做起,“構建和諧醫患關係”2011年爭創活動,我們爲創建和諧科室做了一下工作,目的就是進一步推進職工的職業道德建設,增強職工做好醫療服務工作的自覺性,營造醫患和諧互動的雙贏局面,讓醫護人員瞭解患者的就醫感受和需要,讓患者及家屬理解精神衛生行業的特殊性。
一、加強學習、宣傳、教育,形成濃厚的創建氛圍。提供一流的醫療服務。學習體會“以病人爲關注焦點,構建和諧醫院”爲主題的系列活動精神,牢記服務宗旨,強化“以病人爲中心”的服務意識,端正服務理念,規範服務行爲,改善服務態度,增進醫患溝通。 科室繼往年開展“雙爭”之後,今年在全科範圍內開展了“人性化服務、親情服務”活動。活動取得了較明顯的效果,不僅有效地降低了病人就診、住院費用,醫療指標完成情況良好,而且着力將優質服務貫穿全程醫療服務過程中。一是樹立優質服務理念,提出科室服務理念,樹立起各具特色的服務理念和行爲規範。二是落實醫療服務規範,落實週六、日醫生查房制度,建立“醫患聯繫”隨訪制度。三是拓寬醫療服務範疇,設置“諮詢門診”,特殊病牀如家庭病牀扶貧病牀等。四是深化主動服務內涵,使住院病人有到家的感覺,全面照料病人的衣食住行。五是提供延伸式服務。護理服務範圍從以往的病區服務延伸到入院前登記和出院後隨訪,,一年來,科室在堅持對病人實施個性化醫療、人性化服務,吸引了大量患者的就醫就診,、住院病人數明顯增長,均達到歷史最好水平。多次向病人及家屬徵詢各方面、各環節工作的意見和建議,促使科室整體服務鏈進一步完善。
二 、加強醫護醫療技術學習和提高,提供一流的醫療技術,打造一流的'職工隊伍。加強業務學習,三基三嚴訓練,採取教育學習培訓等多種方式,努力提高職工的政治素質、思想道德素質、業務技術素質和工作能力。如運用多種形式,強化正面教育,普及醫德醫風和崗位職業道德的修養,做到學習模範人物與先進典型相結合;評先樹優相結合;利用專家會診時間,講課時間,努力學習專業知識,利用病歷討論,主任查房積累臨牀經驗,業務水平不斷提高,人才隊伍不斷加強。積極開展新技術新項目,拓寬了業務範圍,滿足病人的需求。
三、強化管理,創新管理,推行一流的醫療管理。深化嚴細實,加強醫療質量監督檢查考覈,做到依法行醫,以德行醫,嚴格執行各項醫療規章制度和操作規程,努力爲就醫羣衆提供安全、有效、便捷、規範、溫馨、細心、愛心、耐心服務。
1、認真學習特鋼醫院關於開展規範化服務科室22項措施,37條考覈扣分標準,加大對醫療質量管理和懲戒力度。科內定期召開會議,每週一次,強調安全,質量,醫生,護士職責執行情況;每月兩次安全,質量檢查,對不合格表現給以徹底整改、查辦。抓好“三個環節”的管理和監控,入院時:全面查體,徹底搜身,詳細病史,嚴格用藥;住院時:嚴密觀察,安全護理,文明服務,醫患一家;出院時:注意事項,複查標準,熱情歡送,令人難忘。加大安全管理力度,定期進行安全教育,做到制度化、經常化。定期對病歷進行檢查和評估。定期對安全隱患進行檢查和評估:病史採集的真實性,體檢的全面性,輔檢的及時性,診斷與治療的綜合性,病歷書寫及時程度。對病區內設施,病人衣物,牀鋪定期檢查,定期搜身。對病人的飲食進行觀察。病人一日三餐除特殊情況外必需督促病人飲食,對不進食者及時彙報並作相應處理。
2、積極調整醫療結構,採取有效措施,想方設法降低醫療費用,取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病牀週轉。。通過採取一系列強有力措施,保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標,在科室業務增長速度較快的情況下,使各項費用維持在相對較低的水平,切實減輕羣衆的負擔。
四、不足之處
廉潔行醫、誠信服務、“精心服務、愛心關懷”還沒有成爲每一位員工都認同的價值觀,科室的行政管理、經營管理水平、教學水平仍有待提高,專科影響力也有待提高,科室醫療技術形象仍然未被廣泛認同等等。
總之,回顧一年來的工作,成績是主流,我們會繼續發揚好的做法,學習不足之處,我們有信心我們做的會更好。
-
職業衛生工作總結範文(精華)
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,並做出客觀評價的書面材料,它可以提升我們發現問題的能力,讓我們抽出時間寫寫總結吧。那麼你知道總結如何寫嗎?下面是小編精心整理的職業衛生工作總結範文,供大家參考借鑑,希望可以幫助到有需要的朋友。職...
-
校園安全宣傳教育活動總結
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料,通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點,不妨坐下來好好寫寫總結吧。那麼總結要注意有什麼內容呢?下面是小編精心整理的校園安全宣傳教育活動總結,僅供參考,大家一起來看看吧。校園安全...
-
(優)促銷員年終工作總結15篇
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結了。那麼總結有什麼格式呢?下面是小編精心整理的促銷員年終工作總結,希望能夠幫助到...
-
我的寒假總結
總結是事後對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析,從而做出帶有規律性的結論,它能使我們及時找出錯誤並改正,快快來寫一份總結吧。那麼你知道總結如何寫嗎?下面是小編精心整理的我的寒假總結,歡迎閱讀與收藏。我的寒假總結1寒假之初,老師要求一天寫一篇字,說...