精神科年終工作總結範文
精神科年終工作總結範文
科室是構成醫院的一個細胞,也是維護醫院穩定發展大局的基礎,醫院的整體和諧取決於其內部每一個科室的和諧。爲認真貫徹落實醫院關於開展“和諧建設促發展,醫療服務上水平”主題系列活動,響應我院爲民健康,從我做起,“構建和諧醫患關係”2007年爭創活動,我們爲創建和諧科室做了一下工作,目的就是進一步推進職工的職業道德建設,增強職工做好醫療服務工作的自覺性,營造醫患和諧互動的雙贏局面,讓醫護人員瞭解患者的就醫感受和需要,讓患者及家屬理解精神衛生行業的特殊性。
一、加強學習、宣傳、教育,形成濃厚的創建氛圍。提供一流的醫療服務。學習體會“以病人爲關注焦點,構建和諧醫院”爲主題的系列活動精神,牢記服務宗旨,強化“以病人爲中心”的服務意識,端正服務理念,規範服務行爲,改善服務態度,增進醫患溝通。 科室繼往年開展“雙爭”之後,今年在全科範圍內開展了“人性化服務、親情服務”活動。活動取得了較明顯的效果,不僅有效地降低了病人就診、住院費用,醫療指標完成情況良好,而且着力將優質服務貫穿全程醫療服務過程中。一是樹立優質服務理念,提出科室服務理念,樹立起各具特色的服務理念和行爲規範。二是落實醫療服務規範,落實週六、日醫生查房制度,建立“醫患聯繫”隨訪制度。三是拓寬醫療服務範疇,設置“諮詢門診”,特殊病牀如家庭病牀扶貧病牀等。四是深化主動服務內涵,使住院病人有到家的感覺,全面照料病人的衣食住行。五是提供延伸式服務。護理服務範圍從以往的病區服務延伸到入院前登記和出院後隨訪,,一年來,科室在堅持對病人實施個性化醫療、人性化服務,吸引了大量患者的就醫就診,、住院病人數明顯增長,均達到歷史最好水平。多次向病人及家屬徵詢各方面、各環節工作的意見和建議,促使科室整體服務鏈進一步完善。
二 、加強醫護醫療技術學習和提高,提供一流的醫療技術,打造一流的職工隊伍。加強業務學習,三基三嚴訓練,採取教育學習培訓等多種方式,努力提高職工的'政治素質、思想道德素質、業務技術素質和工作能力。如運用多種形式,強化正面教育,普及醫德醫 風和崗位職業道德的修養,做到學習模範人物與先進典型相結合;評先樹優相結合;利用專家會診時間,講課時間,努力學習專業知識,利用病歷討論,主任查房積累臨牀經驗,業務水平不斷提高,人才隊伍不斷加強。積極開展新技術新項目,拓寬了業務範圍,滿足病人的需求。
三、強化管理,創新管理,推行一流的醫療管理。深化嚴細實,加強醫療質量監督檢查考覈,做到依法行醫,以德行醫,嚴格執行各項醫療規章制度和操作規程,努力爲就醫羣衆提供安全、有效、便捷、規範、溫馨、細心、愛心、耐心服務。1、認真學習特鋼醫院關於開展規範化服務科室22項措施,37條考覈扣分標準,加大對醫療質量管理和懲戒力度。科內定期召開會議,每週一次,強調安全,質量,醫生,護士職責執行情況;每月兩次安全,質量檢查,對不合格表現給以徹底整改、查辦。抓好“三個環節”的管理和監控,入院時:全面查體,徹底搜身,詳細病史,嚴格用藥;住院時:嚴密觀察,安全護理,文明服務,醫患一家;出院時:注意事項,複查標準,熱情歡送,令人難忘。加大安全管理力度,定期進行安全教育,做到制度化、經常化。定期對病歷進行檢查和評估。定期對安全隱患進行檢查和評估:病史採集的真實性,體檢的全面性,輔檢的及時性,診斷與治療的綜合性,病歷書寫及時程度。對病區內設施,病人衣物,牀鋪定期檢查,定期搜身。對病人的飲食進行觀察。病人一日三餐除特殊情況外必需督促病人飲食,對不進食者及時彙報並作相應處理。2、積極調整醫療結構,採取有效措施,想方設法降低醫療費用,取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病牀週轉。。通過採取一系列強有力措施,保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標,在科室業務增長速度較快的情況下,使各項費用維持在相對較低的水平,切實減輕羣衆的負擔。
四、不足之處 廉潔行醫、誠信服務、“精心服務、愛心關懷”還沒有成爲每一位員工都認同的價值觀,科室的行政管理、經營管理水平、教學水平仍有待提高,專科影響力也有待提高,科室醫療技術形象仍然未被廣泛認同等等。
總之,回顧一年來的工作,成績是主流,我們會繼續發揚好的做法,學習不足之處,我們有信心我們做的會更好。
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