房地產項目管理年終總結
導語:xx年即將離我們遠去,回首過去一年的工作,感觸頗多,有碩果累累的喜悅,有與同事協同攻關的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵。以下是小編整理房地產項目管理年終總結的資料,歡迎閱讀參考。
在公司領導的指導與大力支持下,按照公司的工作要求和發展目標。經過我和全體員工的共同努力,開展了一系列的優質服務工作,圓滿完成了全年各項工作任務。現就本年度重要工作情況總結和2015年工作打算彙報如下:
一、一年來的項目管理情況
一是抓質量管理,努力提高工作質量。一年來,我憑藉自身務實的工作作風,敢爲人先的創新精神,優化內部管理,狠抓服務質量,強化服務意識,在既符合行業特性又有自我特點,同時具有人性化管理與服務的模式開展工作。通過對工作程序的調整,提高了工作質量。例如063項目將入室清潔程序以圖文並茂的形式展現出來,使每個員工一看就會,不僅大大提高了工作效率,而且提高了工作質量。
二是抓培訓管理,努力提高員工業務素質。培訓工作是管理工作中不可分割的一部分。一年來,我在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下,結合工作中的實際情況着重組織員工進行了儀容儀表,禮貌禮儀,清潔藥劑配比,消防安全,設備的使用等培訓工作。對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓,並針對不同崗位進行實際操作培訓,使保潔員掌握保潔工作知識,達到保潔工作的要求。同時,加強了員工考覈制度的培訓,創優和有關貫標知識的培訓,增強了員工工作的責任心,目前員工已經能夠努力工作並按規定標準完成。通過培訓,使員工能夠儘快進入工作角色,提高了工作效率。
三是抓物料控制,努力降低成本。由於物價不斷上漲,爲響應公司號召,提倡全員節約物料,降低成本。我先後採取瞭如下措施:員工領用清潔物品,要以舊換新,例如膠皮手套等;提前將藥劑進行稀釋,再發放給員工;領用客用品一律進行登記,包括時間,領用人,數量等一一登記。通過採取有效措施,大大控制了物料的使用,降低了清潔成本。
四是抓人員管理,嚴格執行各項管理制度。公司通過9000、14000、18000體系後,對於所管項目嚴格按PDCA的模式進行管理,完善相關各項規章制度,結合項目情況嚴格執行。加強對新人員的管理,對新人員登記造冊,劃分各清潔人員的工作職責範圍,並制定了安全工作條例,工作質量標準要求,以及內部管理考覈條例,進一步規範了清潔人員的行爲規範,爲公司完成各項工作奠定了良好的保證和基礎。全年涌現出許多優秀員工以及好人好事等先進事蹟。僅怡生園本年度共撿拾客人丟失的手機、錢包等物品60餘次,全部交還給失主,得到甲方和失主的好評。另外,錫華酒店本年度榮獲城鄉集團先進集體榮譽稱號,有2人被評爲先進個人。
五是抓項目拓展,保證了項目的正常運行。通過積極拓展項目市場,取得了較好成效。xx年7月份進駐蒙元賓館;8月進駐紅蓮大廈;12月進駐金茂府,進駐之七年級片荒涼,經過8天的艱苦奮鬥,完成開荒任務;12月還進駐了佳慧雅園項目,在極其缺人的情況下,根據各崗位工作需求情況,重點加強了人員的合理配置和工作負荷量的考覈,並根據實際運作特點和要求,調整了班次和值班時間,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運行要求。目前項目運行基本正常。
二、存在的不足
總的來看,一年來的工作雖然取得了較好業績,但還存在不足的地方,還存在一些亟待解決的問題,主要表現在以下幾個方面:
一是對新的東西學習不夠,工作上往往憑經驗辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現出工作上的`大膽創新不夠;
二是有個別員工存在驕傲自滿情緒,工作上我行我素,自以爲是,對於公司的制度公開不遵守,在同事之間挑撥是非,冷嘲熱諷,這些問題不利於同事之間的團結,還需要從思想上加以教育,對情節嚴重的要嚴格處罰,努力創造良好的工作環境和對外形象。
三是在質量方面還存在一定不足,例如怡生園存在衛生死角。另外在培訓工作還不夠深入,還需要進一步提高業務素質。
四是在工作方面不夠細緻,例如11月份,063項目在清洗地庫地面時,未將地面水漬徹底清除,而導致車輛在行駛中發生側滑,碰到牆面,使車輛受到損失。
三、下步的打算
針對xx年工作中存在的不足,爲了做好新一年的工作,我將突出做好以下幾個方面:
(一)積極搞好與員工的協調,進一步理順關係,及時與員工進行溝通,向廣大員工宣傳公司管理的相關規定,提高員工們的安全意識。
(二)加強管理知識的學習,提高業務素質,創新工作方法,進一步提高工作效率。
(三)夯實基礎工作,強化管理的創新實踐,促進管理水平的進一步提升。同時在安全管理方面要嚴格要求自己,爲廣大公司員工做好模範帶頭作用。
總之,在明年的工作中,我會繼續努力,多向領導彙報自己在工作中的思想和感受,及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我將進一步加強與員工的團結合作,發揚團隊合作精神,共同把我們的工作推向前進!我相信:有上級的正確領導,有同事們的精誠團結,我們公司的明天將會更美好!
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