個人年終工作總結[精華]

總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，不如立即行動起來寫一份總結吧。總結怎麼寫纔不會千篇一律呢？下面是小編收集整理的個人年終工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

個人年終工作總結1

歲月如梭，畢業將近一年，這一年讓我從無知的學生轉換成社會的青年，這一年經歷的太多，接受這個社會東西太多太多。這個社會角色的轉換，才讓我真正明白書本上提到的人生道理，花樣人生，花樣生活，社會不同的社會角色，不同的生活方式。這一年的工作體會，也是對社會一年的初步認識。這一年想了太多，明確了個人的生活方式，也明確了自己在社會中的角色。

思維方式的轉變，從被動到主動。在學校或在父母的庇佑下，生活無憂無慮，做任何事都是在他人的督促下簡單的應負，做得對於錯完全無所謂。而進入了社會，所做的一切大小事都要負責任，做對了沒人理會你或表揚你，做錯了會有一大幫人來指責你或來追加你的責任，但是單憑個人是承受不了重大的社會責任，所以要盡努力做好自己的每一件事，才能擺脫這個巨大的責任，這就要求個人主動積極的做好每一件事。

性格修養的變化，學生時代總是以自我爲中心，同學們中自己是主角，任何一丁點關於個人的事爭論不休斤斤計較，甚至面紅耳赤。進入了社會，面對的是社會人，俗話說社會是險惡的，社會人是深沉的，琢磨不透的，你的一言一行都要經過大腦的反覆思考和推敲。這不得不讓你一步一步向前走，而且走的很小心，還有耐心，該走時走，不該走時一定不要走，甚至需要等待很長時間。社會是廣大的'，不要讓社會淹沒了你，你也不應該讓社會淹沒，要主動與社會接觸，其中交流就成了必經之路，以前寡言少語也變得侃侃而談，積極主動與社會人接觸交流。

人生職業規劃，還記得剛工作的入司培訓，公司總經理介紹x的發展，特別提出了成才之路，其中說到“深入基層歷練意志學習技能，理論與實踐掌握技術與管理，技能與管理的昇華控制運營，理論的傳遞，實踐的結合，三年的努力。”大致指出了在x的職業發展之路，新員工，領頭人，掌舵人，俗話說不想做將軍的士兵不是好士兵。當然剛出社會的青年都想要有個好的未來，都想做掌舵人，但是畢竟是少數，大部分選擇了不同的職業道路。而我的職業規劃不是太長遠，也從未做個太長遠的打算，就目前形式和情況來說，學好技能，歷練意志，理論聯繫實際，掌握管理，踏實鍛鍊磨練幾年，真正充實自己，武裝自己，爲以後的打算做好基礎工作。

生活實踐與修養，離開了學校，離開了父母，真正的獨立生活，沒有父母同學老師的照顧，親身體驗社會，實踐社會。學會怎樣生活，學會怎樣理財，學會怎樣人情世故，學會怎樣建設家庭。我時刻牢記自己的身份，不斷學習基本理論，瞭解時事政治，牢記宗旨，不斷努力的加強自身的修養，在工作積極的起帶頭作用，生活中全心全意爲同事服務。嚴格以嚴格要求來約束自己規範自己，力爭做一名優秀的人民。

一年的工作，體會深刻。不僅是思想上發生了巨大的變化，而且個人能力上得到了昇華，理論聯繫實際讓我學到了很多，接下來對見習期的工作做一個詳細的總結。

在摸索中，爲期一個月的頂崗實習結束了。帶給了我太多的回憶與反思。我虛心聽取大家意見，盡我的努力認真做好每一件事。我很慶幸我和同事們的關係很融洽。同時我在實習中也發現自己很多的不足。這次實習對我的社會經驗、人際關係也有很大的幫助。

在短短的一個月裏，我學到了很多東西。這比在學校這麼長的時間裏學到的更精彩、更豐富。但同時也讓我感到自己以前學習得不夠認真等一些問題，這次實習使我加深了對工作的認識和了解，進一步鞏固與發展了專業理論知識，培養了獨立從事工作的能力，堅定了我從事工作的理念。

我希望我們學院以後能多與相關行業聯繫並和他們建立長期的關係有利於開展一系列的合作。總之，要給我們實踐的機會，我會在接下來的時間裏認真總結，爲將自己塑造成一個符合時代要求的工作人員而不懈努力!

我知道“萬事有利必有弊”的道理，也知道“多行不義必自斃”。但十幾年的理論知識彷彿就是一堆讓當代人恨之入骨的贅肉，恨不得立刻恢復當初的一無所知，來避免師傅一遍又一遍的斥責。類似“別跟我說廢話”“你那些只能在靠證件的時候用的到”的話，即便才工作一個月，卻已經聽到了太多太多。聽得耳朵長繭，還依然不太願意承認這麼多年的學習其實只是爲了給自己一個交代。在初次踏入社會的我們身上，可能充滿着初生牛犢不怕虎的優良精神。然而如此精神帶給我們的可能僅是那股不輕言放棄的倔勁而已吧。而且這股倔勁也只會讓我們顯得愚蠢得可笑。

即將踏上社會的我們還有太多太多需要學習的東西。我們沒有足夠的知識做鋪墊，更沒有足夠的實戰經驗。如此一番並不樂觀的甚至可以說是悲觀的言辭，只是我這個初出茅廬的“菜鳥”的一點牢騷。

就像喜歡說的“我允許自己像蝸牛一樣一步一個腳印的開始，卻不允許自己不思進取得活着。”每個人都有自己對待生活的態度，對待挫折的態度和對待成功的態度。也許並沒有真正遇到挫折，也沒有真正成功過，但是積極向上的態度總是對的。就像亙古不變的“謙虛使人進步，驕傲使人落後”一樣，我終究會學會用適合的方式去做正確的事情。

這是一段充滿艱辛和收穫的經歷，這是一段充滿幸福和快樂的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個不老的故事，是教師和學生用情感書寫的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以後的人生打下堅實的基礎，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財富。

個人年終工作總結2

xx年已經過去，總結這一年來的工作，應該說是忙碌而充實。在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和配合下，我的工作取得了一定的'進步，現將我這一年的工作總結如下：

一、積極配合主動學習，在思想認識、實際工作上都有所提高

在部門領導的帶領下，我以積極認真的態度和飽滿的學習精神投入到學習中，在政治覺悟、精神素養以及業務能力和工作態度等多方面都有了很大的提高。

二、工作中更加端正態度，熱愛本職工作，認真完成自己經手每一項工作

1、學習資料準備及協助部門負責人安排組織部門人員學習時間及內容。

2、部門所有文件的收發、管理及歸檔工作;並根據局檔案室規定，按時間、類型定期進行交接工作。

3、採購項目立項專家論證環節中，協助上級聯絡專家論證所需地點，及專家論證費的領取和發放。

4、與部門相關的財務工作。

5、按照要求協助領導成立部門紀律檢查聯絡小組並承擔部分工作內容;按要求制定部門印章使用制度。

6、部門其他日常工作及領導交辦的其它事物。

三、xx年工作計劃

xx年已經過去，雖然在工作上有了很大的提高和進步，但是在實際工作中仍然有不足之處，還需要在領導和同事的監督和幫助下不斷進步。在xx年的工作中，我會不斷的加強個人素質修養，不斷的學習，努力提高工作水平，發奮工作，克服困難力求把工作做得更好。

個人年終工作總結3

20xx年春節在不知在不覺間就要到了，回首20xx年7月份剛剛畢業走出校門的我，感慨良多，收穫頗豐。

從我20xx年7月1日入職河南芯互聯電子科技有限公司至今已經7月有餘，期間在領導的引導關懷、同事們的關心幫助下我逐漸完成了一個青澀學生到具備一定工作經驗的職場人的蛻變。歲首年終，總結工作，自省己身，可以讓我更好、更快的成長。現將我入職以來學習工作情況總結如下：

一、清空自我積累，虛心學習解惑。

1、在20xx-20xx年度裏，我始終告訴自己要清空自我，虛心學習，戒驕戒躁。學生時代和職場工作存在着很大的區別，在工作中首要做的是端正工作態度。工作中忌拈輕怕重，要苦幹巧幹。我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法。

一方面，多看多查，幹中學、學中幹，苦幹加巧幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務爲牽引，以前輩同事爲榜樣，結合工作崗位實際來學習提高自己。通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地完成任務。

另一方面，多問多思。問書本、問同事。多思考領導、前輩、同事如何處理問題，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，理清工作中的基本思路，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

2、在20xx-20xx年度中工作主要分爲兩部分：20xx.7.1—20xx.11.9在工程部負責施工現場監察工作;20xx.11.10—20xx.02.12在招商部負責電商園招商工作。工程部工作讓我對河南芯互聯大廈情況有了深入瞭解，爲大廈招商工作的開展打下了堅實基礎;招商部工作提高了我與人談判溝通、實實在在解決問題的能力，也反過來讓我對大樓有了更加深入的瞭解。兩者相輔相成，不可分割，共同促進了我能力的不斷提升。

二、履行本職工作，提高自我能力。

1、工程部工作步履蹣跚。

20xx年7月01日，是我第一天入職河南芯互聯電子科技有限公司，根據公司需要，我被安排到工程部工作，負責裝修施工現場的監察工作。打鐵還需自身硬，由於本科學習和工作內容聯繫不大，在工作中猶如小孩走路步履蹣跚。爲了圓滿完成本職工作，我首先要牢記大樓的整體情況。在入職第一天張總和我的一席談話讓我受益良多，讓我明確了未來工作生活的目標，給我的未來發展指明瞭方向。陳經理和我的工作談話，進一步明確了我的工作範圍和目標。李經理在實際工作中的親自指導、言傳身教讓我可以迅速瞭解大樓具體情況，做到在實地工作中有的放矢。蔣工、胡工在技術方面的豐富知識給我打開了一扇新的窗戶，讓我在工程技術方面有了較大的進步。翟工、周工在實踐工作中給我手把手的教導讓我迅速成長起來，可以獨立完成簡單的工作。徐姐在生活上給我無微不至的關懷，讓我體會到家的溫暖。

在工程部的4個多月裏，張總等領導和同事給了我工作、生活上的巨大幫助，讓我可以快速的從學校生活轉變到職場生活。在實際工作中，我知道了多聽少說多做，工程施工唯快不破，現場監察有理有據，實踐操作安全第一，勤能補拙。感謝他們對我的幫助和鼓勵，在我的崗位由工程部調整到招商部時，對大樓和工程相關情況的理解是我的一筆巨大財富。但是在實際工作中也暴露出我在處理問題方面的不冷靜、經驗缺乏、思慮不周的問題，需要下大力氣改正自身缺點，提高自身素質。還要主動融入集體，處理好各方面的關係，和同事融洽相處。

2、招商部工作如履薄冰。

從20xx年11月10日，根據公司需要，我被抽調到招商部負責電商園的招商工作。招商工作對於我來說不僅是一個全新的工作範圍，更是一個巨大的挑戰。由於我偏內向的性格，不擅於和人溝通交流，更加剛走出校門，對於社會交往、客戶交流缺乏基本的`經驗，這些劣勢讓我在招商部的工作中如履薄冰，小心翼翼。在艱難的工作開展過程中，多虧了田楠經理對我的幫助，在一個半月的市場調研和客戶走訪過程中，我實地調研了約18棟寫字樓，對芯互聯大廈附近的寫字樓硬件、軟件以及租金、物業等情況有了深入瞭解，掌握了芯互聯大廈後期招商工作的第一手資料。實地走訪客戶約300個，一方面對電商園進行宣傳，另一方面瞭解客戶的實際需要，改進園區的建設，增加園區的吸引力。

在實際接待客戶過程中，加強與客戶的溝通，瞭解客戶的實際需要，引導客戶入駐電商園，在整個招商進程中，共簽約客戶3家，簽約面積1377.1㎡，特別是引進了計算機軟件培訓上市企業達內國際教育集團，爲電商園區建設提供了人才保障。在整個談判過程中張總、楊總、田經理都給與我各方面的支持，感謝他們才讓我有了茁壯的成長。

在從事招商工作的兩個多月裏，我腳踏實地，克服自身經驗缺乏、不擅溝通的缺點，在領導和同事的幫助下，我明白了招商工作旨在取巧而非攻堅，我知道了和客戶溝通過程中的迂迴、拖延、引導戰術，我悟出了招商的真諦——引導客戶而非服務客戶。同時在實際工作中我還缺乏和客戶周旋、溝通的技巧，在以後的工作中需要切實提高自己。

三、往昔光陰荏苒，明朝奮勇爭先。

新年將至，新的一年裏，工作將是一個新的開始。針對20xx-20xx年度工作中存在的不足，爲了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

1、加強自身的充電學習，重點通過學習提高自身的業務素質，每日三省己身，積累實際工作經驗。創新工作方法，提高工作效益。

2、積極協調好和同事之間的關係，增進和同事之間的感情。

3、心繫本職工作，認真履行職責，突出工作重點。

4、加強與客戶的溝通交流與談判技巧的學習。

感謝領導在這半年多的工作生活中給予我的幫助和支持，謝謝同事和朋友家人對我工作的理解和幫助。新年新氣象，在新的一年中，我當排除萬難，儘自己之所能，百尺竿頭更進一步，立足本職，以嚴格要求爲準則，銳意進取，爲公司做出更大、更好的貢獻!

>個人年終工作總結7

回顧過去一年的工作，他的成績離不開部門人員在俱樂部領導的正確指導下，在各部門同事的幫助和支持下的共同努力。我嚴格要求自己，按照公司的要求很好地完成了自己的工作。圍繞俱樂部的長期發展戰略和目標，我在工作模式上有了新的突破，工作方法也有了很大的改變。

一、完善制度管理

因爲俱樂部內部的管理者和員工都是在短時間內不斷更新的，每一個管理者都是在原有的基礎上不斷的改進和創新，在制度或流程改進的同時，員工的理解程度也相應的受到影響。根據目前的工作現狀，結合可執行的系統和流程，進一步改進和改變不足之處。具體來說：

1、改變球童的獎罰方式和球童維護場地的責任制。

2、完善接包處、出發臺、練習場的郵政系統和流程。

3、完善管理人員的職責。

4、提高更衣室和車庫的衛生標準。

二、加強監督和實施

在各項工作的安排和落實上，採用原上傳下達的方式，實行事到人，責任到人的原則，誰領導誰負責監督落實和檢查。

每月召開每週球童場館服務總結會、每週經理工作總結會和不定期的其他崗位工作總結會，認真總結髮現問題並及時解決。

三、是抓好培訓實施，提高服務質量

根據各崗位的工作性質，重新制定培訓計劃，並按照計劃實施。不要採用基於劇本的訓練模式，而應該結合實際工作中的經驗和不足，通過舉例和模擬演示來加強訓練模式。

培訓結束後，加強監督和後續指導，廣泛收集客人的寶貴反饋，反饋不好的再進行培訓。經過反覆加強，服務水平、專業知識和素質都有了明顯提高。

四、建立資產管理責任制

爲了有效管理部門資產，成立了部門物資管理第一責任人和崗位物資管理第二責任人，以便每月定期盤點和記錄，實現實際工作中損失必須賠償的原則，並制定了《客人及內部員工物品賠償規定》。

五、儲備多元化人才

根據目前的情況，爲了最大限度地降低公司的招聘難度，我們堅持一人多能，一人最多一個崗位的方式培養人才，對11名部門崗位人員進行兼職球童培訓，球童是主要部分，其中一些人已經參加了車庫、取包員和出發臺的崗位培訓。

六、工作中的不足

雖然我們在實踐中做了很多努力，改變了推廣現狀，但仍然存在很多問題和不足。工作中的問題：

1、強化員工意識是不夠的；

2、崗位經理的工作規劃和組織需要改進；

3、個人主人翁意識淡薄。

自身缺點：

1、缺乏創新理念；

2、執法偏差。

七、總結經驗：

經過制度修訂、流程整改、加大執行力度、加大培訓學習，大家都能認真理解和執行，進行整體變革。讓我意識到的是，只有嚴格才能導致標準化，只有持續改進才能導致改進，只有持續創新才能導致改進。

八、下一步工作計劃：

針對今年工作中的不足，爲了做好新的一年工作，突出以下幾個方面：

1、制定管理職責工作主要體現：

1）制定全年月度工作計劃，詳細描述月度工作要點。

2）每月總結工作問題，如何解決問題，落實情況。

3）建立每週工作會議，協調事務，解決問題，

4）做好日常工作檢查，發現問題，糾正問題。

2、崗位工作安排及監督實施

1）安排每月的固定工作項目，每月的培訓材料並實施和檢查培訓實施效果。

2）安排每週工作量，監督完成場景的實施，

3）安排日常工作，執行檢驗標準和規範。

3、樹立員工是主人的觀念

1）增強員工的責任感，認真執行制度，不流於形式。

（2）聽取員工的建議和意見，充分發揮員工的想象力，

總結過去的不足和教訓，爲此，我將以全新的20年精神狀態投入工作，嚴格要求自己，努力學習，提高工作效率，積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好自己的工作。

隨着新年鐘聲的臨近，我們告別了緊張忙碌的18年，帶着熱情和期待迎來了光明燦爛充滿期待和活力的19年。

個人年終工作總結4

緊張的20xx年過去了，作爲xxx有限公司一名技術人員，我在公司領導、項目部領導和同志們的關心和支持下，通過努力工作，爲企業做出了應有的貢獻。在這一年中，我在工作和生活中高標準要求自己，做了很多工作，現將20xx年工作總結如下：

一、測繪工作

1、導線點、水準點的交接

施工放樣是在施工承包合同生效後按設計圖紙進行的，施工放樣前，測繪人員應全面的熟悉設計文件及監理細則，接受監理工程師或設計單位交給的導線樁、水準點和設計院逐樁座標資料及其他樁志。在監理工程師的主持下，設計單位按照圖紙資料在現場直接向承包人交樁。

若發現連續兩個以上控制樁點丟失、損壞時，應要求設計單位補定。承包人在接到設計單位發出的樁位圖及座標、標高等數據並現場交樁後，應在規定期限內（一般14天）自己進行復核檢測，檢測過程中應進行旁站監理。如果沒有錯誤且精度符合設計及施工的要求，應書面表示正式接受樁位，並負責以後的維護和使用。如承包人對任一測繪標誌及數據持有異議時，應由監理工程師提交一份表格，列出認爲有錯誤的樁點位置和修正數據。承包人的複覈檢測成果應上報監理工程師審覈，在監理工程師確認以前，不得作爲控制點使用。

交樁工作是一項十分重要的工作，進行中應避免出現任何可能給工程造成的差錯。測繪人員應及時對新樁點時行復測，用附合導線法與相鄰標段聯測兩個點，看是否滿足二級導線相關的技術要求。導線點往往不能滿足測繪需求，離道路中線較遠且彰礙物較多，所以必須增設支導點，在選點的時候，遵循以下幾點原則：

導線點應選在地勢較高，視野開闊的地點，便於施測周圍地形。相鄰兩點間互相通視，便於測繪。

導線點設置在平坦，土質堅實、不易破壞的地面設置。便於架設儀器。導線的邊長要大致相等，相鄰邊長不應懸殊過大。

新點選取後，在地面上做好標記，對於需要長期保存的導線點，應埋入石樁或混凝土樁，刻鑿十字作爲標誌，通過兩個已知點測出該點的角度距離和高差，並閉合到另一個導線點。利用正倒鏡的測法，算出平差，再確定該點的.座標，做好成果記錄。以保證所移交的控制樁、點資料的正確。

2、控制網點的加密

設計單位提交的導線點、水準點是設計階段爲滿足設計要求建立的，並不能完全保證施工現場測繪施樣的需要，且其中有些樁點在施工過程中會被覆蓋、破壞而消失。因此，在開工前，測繪人員開展好加密控制網點的工作，以保證路線及構造物各部位都能準確定位及施工過程個別樁位丟失後也能有足夠的精度恢復樁位。測繪人員正式接受導線點、水準點樁位後，應根據現場情況及施工技術規範要求，立即開展施工測繪控制網點的加密工作。加密控制網點的埋樁、測繪、建網和計算由測繪人獨立完成。完成此項工作的人員要有合格的資歷和工作經驗，使用的儀器必須經過檢驗標定，符合精度要求。擬定加密控制網點測設方安案。測繪人完成加密控制網點工作後，應書面向監理工程師提交報告和計算資料。監理工程師複覈檢測結果進行審覈，認爲準確無誤，精度符合要求後，可以使用。

3、施工放樣複覈

測繪人員應按設計要求將公路線路、構造物的位置及高程正確地定到地面上。爲防止施工放樣測繪發生錯誤，給工程帶來損失，施工測繪控制網點已完善並經監理工程師批准後，可以開始做具體分項工程的施工放樣工作。在測繪放樣開始前，測繪人應提交一份測繪放樣計劃方案，測繪放樣過程中監理人員應旁站，以保證施工放樣方法及測讀無誤。放樣測繪的報檢表和原始記錄應在施工開始前交監理工程師審覈籤認。首先，編制測繪方案，在施工測繪過程中均要按批准的方案實施，且先進行自檢、互檢，合格後再請監理人員複覈。

二、技術管理

1、努力學習專業知識，提高專業技術水平

去年x月底，隨着一百畝場內道路的順利完工，我被從一百畝調到麒麟科技創新園鍾學路道路工程項目管理部工作。工作伊始，我發現學校裏學到的道路、橋樑等工程專業知識，同實際工作有很大的不同和差距，爲了儘快轉變角色，適應工作的要求，我自覺加強學習，重點學習工程方面的專業知識，努力提高自己的專業技術水平，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作經驗。

一方面在實踐中學習，不斷積累經驗。注重以工作任務爲牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快的完成任務。

另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。利用項目部組織的各項學習活動在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清工作中的基本情況，找到了切入點，把握學習的重點和難點。

在這1年內，我通過自己的努力及同事的幫助，能比較熟練靈活的地進行工程技術等日常事務處理工作。並積極努力學習本專業的理論知識和專業技能，重視不斷提高自己的技術管理水平，根據公司標準化管理工作的實際需要，通過業餘時間的不同形式學習，努力提高自己的專業技術能力和水平。使自己的基本工作能力得到了較大幅度的提高，並都得到了公司和項目部領導的認可。

2、不斷加強學習，提高現場組織協調水平

在實際工作中，在現場隨時會碰到一些可控、不可控的一系列未知情況，面對這寫突發的情況，首先根據現場隨時出現的不同的情況及時的向領導進行彙報，請求處理措施。向現場及一些技術能力過硬的老技術員進行請教，積極進行數據處理分析，提出自己的觀點。經過自己的努力，我初步學會了用自己的觀點和方法去分析、研究、解決問題，有了初步的組織協調能力和決策水平。在平時現場施工不忙的情況下，注意學習現代化技術管理知識，較好地掌握了管理的一般規律。並在工作中充分進行試驗，放手使用所分管的見習生，注意和他們進行學習交流，較好地發揮了他們的作用。

三、工作中的不足

工程技術管理方面：隨着各種工作的不斷增多，工作要求也不斷提高，涉及到的方方面面也必然增加。由於個人工作經驗還較少，且專業技術知識不足，工作中難免會遇到及出現諸多問題和困難。主要表現在：工作不夠細化，不夠細心迅速。

四、今後努力的方向及工作打算

1、加強理論學習和業務學習。不斷充實、豐富自己的頭腦，刻苦鑽研新工作方法，在學習中結合世界思考問題、研究問題、解決問題，做到學以致用，理論聯繫實際，增強指導工作能力，提高管理工作水平。

2、圍繞工作重點，全面開展工作。改進工作方法，提高工作效率。

3、虛心接受領導、同事的批評和意見，更好的履行自己的職責。

五、建議

在項目部的日常工作中還有很多工作沒有達到程序化、標準化，希望項目部各部門領導可以加強程序化建設，員工加強學習，從接到一個項目到完成項目所有的標準化的流程，每位參與人員都按照程序去做，這樣能夠最有效率的完成領導安排的任務。

六、總結

以上是我個人年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在今後的各項工作中，不管工作是枯燥乏味的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和工作技能，過去的陰霾是否依舊會伴隨我們一路前進，取決於我們是否具備強烈的責任感、孜孜不倦的學習精神和勤勉嚴謹的敬業精神，我堅信，只要我們腳踏實地，拼搏進取，依法履職，牢記宗旨，必能使成都地鐵項目部在這個機遇和挑戰同在的時代開拓出更新的局面，創造出更大的效益，抒寫出更加壯闊的篇章。

個人年終工作總結5

20xx年彈指間已過。總結我這一年來的工作，只能說是忙碌而充實。一年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，爲了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這一年的工作總結如下：

一、端正態度，熱愛本職工作

態度決定一切，不能用正確的態度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。 只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態度，本着對工作積極、認真、負責的態度，踏實的'幹好本職工作。

二、培養團隊意識，端正合作態度

在工作中，每個人都有自己的長處和優點。培養自己的團隊意識和合作態度，互相協作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

三、存在不足

工作有成績，也存在不足。主要是加強業務知識學習和克服自身的缺點，今後要認真總結經驗，克服不足，把工作幹好。

(一)、強化自制力。

工作中無論你做什麼事，都要對自己的工作負責，要加強自我剋制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識

(二)、加強溝通。

同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關係，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因爲沒有及時溝通引起的，以後工作中要與領導與同事加強溝通。

(三)、加強自身學習，提高自身素質。

積累工作經驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。

最後還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟,業務知識不夠全面等等，在今後的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點,在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作!

個人年終工作總結6

20xx年市場拓展部在公司及分支機構全體同仁關心和支持下，逐步理清思路，打開工作局面，積極上功能、開拓市場。探索一條符合實際的市場拓展之路。

一、主要工作

(一)逐步明確倉庫未來發展定位。主要圍繞_個分公司發展定位進行梳理。在現有業務中進行分類，把符合未來定位及高附加值的優質客戶進行着重培養，不符合的逐步淘汰。

(二)是積極跑市場，聯繫新客戶，嘗試新領域。公司加緊與__集團的__物流公司的洽談，改造庫房硬件設施，引進_產業進場;保持和__上市公司的聯繫，打造化工原料物流配送中心。

(三)是加大宣傳力度，多渠道開展業務宣傳。積極開展申報__重點物流倉庫工作;加緊趕製宣傳冊，目前清樣已經出來;聯繫專業公司着手廣告片腳本編制;針對__業務，給__物流管理公司送去邀請函。

(四)是着眼市場，完善倉庫功能。積極與鄭交所聯繫，申報菜粕和菜油籽期貨交割庫的申報工作;針對今年國家棉花收儲工作任務重的重要信息，積極開展棉花儲備庫的申報工作。

(五)加大合同管理力度，提高公司掌控能力。20__年_月公司根據《合同管理辦法》一年來的運行情況，結合公司合同管理實際進行了有針對性的修訂。辦法經總經理辦公會討論通過，於20__年_月下發並試運行。同年_月要求各單位參照辦法將20__年度合同執行及無合同經營情況進行彙總上報。對發現的問題正在有針對性的加以整改。

二、存在的不足

(一)各分支機構對國家局完善體制機制的頂層設計理解不夠，對辦公司的目的理解不一，所以在推動完善分支機構建設上參差不齊。

(二)由於思維慣性，業務員目前還只能限於本單位和現有業務領域，看市場的寬度和深度都不夠。

(三)要從原來的經營人員轉化爲公司業務人員，形成一個業務團隊還有較長的路要走，業務人員的.素質和相關業務知識有待提高。

三、20xx年工作計劃

第一、加大跑市場力度。市場是跑出來的，客戶是引進來的。

那麼，怎麼跑市場?一是領導重視。領導重視就是壓力，壓力轉化爲動力，可以增強業務人員主動跑市場的積極性，把跑市場變成一個常態性的工作，變被動爲主動。領導重視就是支持，支持就能建立自信，樹立必勝的信心。二是建立健全有效的獎懲制度。有效的獎勵制度可以有效的提升員工對企業價值的認同，樹立對企業的忠誠，以便在此基礎上實現其人生價值。合理的懲罰制度可以規範其行爲，提升責任心，激發反省能力，對不正確的價值和觀念進行改正，提升自我能力。三是明確市場方向。跑市場不能盲目，要根據需求有目的性和針對性的尋找客戶資源。要分析自身特點、客戶需求、市場動態。增強分析市場、研究市場、把握市場的能力。

第二，明確主營業務，開辦專業市場

主營業務指企業爲完成其經營目標而從事的日常活動中的主要活動，是企業收入的主要來源。首先，結合自身特點，明確主營業務。__分公司爲城市倉庫，具有較強的裝卸能力和快速交通通道，適合_商品物流和城市快銷品作業。__分公司具備棉花期貨交割資質和多年棉花管理經驗，適合以棉花期貨交割和收儲爲主，發展化工產品和菸葉收儲。__分公司在集裝箱業務上積累了不少經驗，可以把集裝箱業務打造成主營業務，逐步優化收儲種類。

各物流部也要結合當前的主營業務，充分發揮成品油、菸葉和種子儲備的管理優勢，及專用線的特有資產優勢，固化主營業務，拓展適合自身的特種業務。在明確主營業務同時，要打造一些有特色的專業市場，如棉花期貨交割市場，集裝箱業務市場，大型鋼材交易市場，城市快銷品市場，種子收儲、加工市場，竹木交易、加工市場等等。

個人年終工作總結7

光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成爲歷史。過去的一年，充滿挑戰也充滿機遇，是收穫滿滿的一年。我進入值班室已經有2年多的時間，在主任的關心和同事的幫助下，取得了一些成績。

　1、提高了思想認識。做好值班工作要嚴格要求、恪盡職守。要認真學習相關值班制度、操作流程，要做到腿勤、眼勤和手勤。通過一年的學習和鍛鍊，我深知值班工作的重要性，不斷加強對工作的認識和了解。

　2、保障了單位運轉。在日常的工作中，我堅持做到值班要嚴謹，接班後對上一個班遺留的問題進行落實和關注，對領導交代的事情認真貫徹落實，明確本班的重點工作。認真聽從主任調度和領導的安排，做好臨時事項。在處理問題時，在保證值班有序進行的'基礎上，對重點工作靈活處置，對隨時發生的情況及時向領導調度反饋。今年來，沒有出現一件紕漏事項。

　3、搞好了部門團結。合作是值班工作不可缺失的基礎，我們值班人員相互依存、互相幫助、積極補臺，樹立了全局觀念和大局意識。時刻聽從調度和領導安排，把現場的情況及時反應給單位領導，樹立了服從領導、服從指揮的精神。

在過去的工作中我雖然取得了一定的進步，但是這些進步都離不開領導和同事對我的幫助。在工作中我也出現過因工作經驗不足造成工作效率降低的情況。在以後的工作中，我會主動加強學習，加強溝通，加強鍛鍊，不斷提高自己的業務水平，爭取把本職工作做的更加出色，爭取創造更好成績。

個人年終工作總結8

一年工作結束，前路漫漫，在我心裏這一年的工作意義很重，一年來的工作讓我成熟了很多，我也知道在___物業這裏是一個很不錯的選擇，我是去年來到這裏的，安保工作的到到了領導的讚賞，這一年來我也是不辜負領導的期望，把工作做到了，我把安保工作看做是自己日常的生活了，其實這是很正常的，工作經常跟生活分不開，作爲xx物業的一份子我爲自己在這裏感到驕傲，20xx年的工作很艱難，完成了小區很多的安保工作，也對我們物業的工作進一步的熟悉了一下，儘管這一年的工作緊進展得很幸苦，我們x物業也都一直在努力，作爲一名xx物業的安保工作者，我也總結這一年的工作。

一、提升自我素養

一年的工作是一個幸苦又堅定地工作，xx小區的工作量是很大的，在日常的工作中我們安保人員講究一個高素質的工作，每一個安保人員都有着很強的集體素養，我們把安保部門看做一個集體，儘管是xx個人的部門，但是我們工作起來就是一個人，工作不是一個人的事情，做到多方面的配合，我們才能夠把工作做的好。

作爲安保人員自身的身體素養當然不能落下，這一年來每天早上我們都會有集訓，我們不爲別的，就是爲了給xxx小區提供更具保障的安保工作，我們在工作中向來都是一個非常自覺地狀態，每天早上的集訓目的就是爲了提高自得勁兒身體素養，作爲一名安保工作人員我爲的我是僅僅拿着這一份工作，我們的任務有很多，這就是其中之一，我們每一個安保工作者必須做到這一點，自身的身體素質必須好。

二、安保工作方面

我們講究給業主提供一個更具保障的生活環境，這是就是從我日常的安保工作開始的，xx小區的日常安全工作全權是我們負責，我們每一個安保工作人員在工作的時候都是打起了十二分的精神，都在爲小區的日常工作努力，小區的每一個角落我們做一個二十四小時的'監控，這還不是全部，我們做這個工作爲的就是讓我們整個小區完全沒有這方面的擔心，這也是安全工作做好了，自然就得到了業主的信任，這是第一點，我們甚至會實施輪番巡邏這是我們工作範圍。

對於小區的消防工作一定保證各方面都到位，現在是炎熱的夏季，做好這面的工作個很必要，定時的對我們每一個樓層的消防工作做檢查，爲了保證我們業主的一個安全生活，我們上一年來確實是把安保工作做的無孔不入了，今後一定會繼續的保持的。

個人年終工作總結9

在過去的一年工作中，我作爲一名公司新人，很快的熟悉了公司給我的工作，得到了公司領導和同事的一致讚揚。一年的時間很快過去了，在一年裏，我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，現將本年度的工作總結如下：

一、工作態度和勤奮敬業方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心爲大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

二、工作質量成績、效益和貢獻

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，爲公司及部門工作做出了應有的貢獻。通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

三、專業知識、工作能力和具體工作

行政工作瑣碎，但爲了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了公司的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的.工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本着“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標籤的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便。做好了各類信件的收發工作，認真、按時、高效率地做好公司領導及辦公室主任交辦的其它工作。

總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裏，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，爲公司的發展做出更大更多的貢獻。

辦公室文員工作是我的第一份工作，也是我職業生涯的一個起點，我非常珍惜這份工作，並努力適應這份工作。

現將20xx年的工作總結如下：

第一，以踏實的工作態度適應辦公室工作的特點

辦公室是企業運營中一個重要的樞紐部門。協調和溝通企業內外的大量工作，以便根據情況下達命令。這就決定了辦公室工作的複雜性。每天除了工作之外，經常有計劃外的事情需要臨時處理，一般都比較緊急。得放下手頭的工作，先解決。所以這些臨時事務佔用了大量的工作時間，往往是忙了一天也沒做完。但是手頭的工作不能耽誤。我今天欠了帳，明天還有其他工作要處理。

辦公室人手不足，工作量大。特別是企業的會議工作比較多，需要部門員工的團結協作。在與各種活動、會議開會時，積極配合會議工作，與部門同事一起思考，爭取同一個地方。我不在乎多做少做，只期待活動圓滿完成。

辦公室是服務部門，我認真做好各種服務工作，保證工作正常開展。當其他同事來部門間查閱文檔或查閱電子文檔時，我會及時處理。下屬機構來諮詢或求助，我會解答解決相關問題，真心爲大家服務。

第二，認真做好自己的工作

我主要完成了以下工作：

1、文件流通歸檔及時，文件流通、閱讀嚴格按照企業規章制度和iso標準化流程要求進行。保證所要準備和傳閱的各類文件的及時性，及時向各基層組織傳達上級文件精神，保證政令暢通，文件閱後負責歸檔、保管和查閱。

2、簽發的文件無錯誤。做好子企業的發文工作，負責複製、修改、掃描發送附件、發送郵件。此外，協助各部門發放文件。企業發文量大，有時一天要發的文件很多。我逐一仔細檢查手稿，以確保文件的質量。

3、準備辦公室會議材料，整理會議紀要。每月月底，檢查各部門月度計劃的執行情況，收集各部門月度總結和計劃，起草當月工作回顧，將辦公會議材料彙編成冊，供領導室參考。辦公會議結束後，及時整理會議紀要，經領導修改後發送各部門傳閱。

4、宣傳工作是企業在系統內外樹立社會形象的重要手段和窗口。內部宣傳方面，主要打算寫企業簡報，做好辦公室報紙的組稿，協助黑板報的編髮。在對外宣傳方面，我完成了更名分公司的廣告，慶祝公司的廣告，元旦和元旦的廣告。另外，我基本上每個月都會在報紙上發佈信息。

5、完成辦公室文員的職責。辦公室文員工作是一份有責任心的工作。很多部門請示，工作報告都是我一個人交給領導室，有些需要保密，需要我在工作中細心耐心。

6、積極參與企業文化活動。我積極參與了司青的拓展訓練、員工家屬會、省運動會、中秋爬山活動、比較學習競賽活動等多項活動的策劃和組織。它有助於企業文化和凝聚力工程的建設。思維、理解、工作能力都有很大進步。

第三，工作的整體思路不清晰，還處於一件一件處理事情的簡單應對狀態。光鑽自做是不夠的，不要動太多，不要瞻前顧後，先做，對工作沒有足夠的熱情和主動性。有的領導交待後，沒有積極投入太多精力在工作上，導致工作被動。

但是，面對這些缺點和困難，新的任務和新的壓力，我會以更加積極主動的態度迎接它們，在工作中發揮更大的作用，取得更大的進步。

個人年終工作總結10

本人自年月畢業於××衛生學校，護理專業，學制三年，同年分配到××礦務局結防院結核科，至今已工作了××年，於19××年晉升爲護師，於××年通過自學考取了哈醫大的護理專業，並於××年×月獲省人事廳授予了主管護師，××年又考入了××大學護理專業，於××年7月本科畢業並榮獲學士學位。

自參加工作以來，本人一直從事臨牀護理工作，具有紮實的理論知識，熟練掌握了結核科各項技術操作及專科護理常規和表格的書寫，不斷學習專業知識，組織本科護理業務的學習和護理查房，認真做好帶教工作，每月組織本科的護理質量和差錯事故分析討論，並制訂防範措施，努力掌握本科室常見病，多發病的臨牀表現，急救器械的性能和使用方法，熟練掌握常用急救技術，如心肺復甦、多功能心電監護儀、自發性氣胸自動吸引器及各種插管搶救措施，經常參加本科疑難病案急病會診的討論，尤其在結核病併發大咯血、自發性氣胸、急性呼吸衰竭的.護理和搶救方面都起到了積極的作用。積極參加突發的公共衛生事件。在抗擊“非典”，“禽流感”以及“甲流”的應急工作中，積極投入一線工作，並起到了模範帶頭作用，認真學習《醫療事故處理條例》，提高了安全意識，增強了責任感。

工作中，注重理論聯繫實際，不斷總結經驗，採用新技術、新方法，開展臨牀護理工作。如用套管針行胸腔穿刺治療自發性氣胸，減輕了病人的痛苦。自任現職以來，曾先後有多篇論文《胸栓塞的觀察與護理》、《急性呼吸窘迫綜合症的監測和護理》、《微量泵進行持續氣道溼化的臨牀療效及護理探討》等均在《中外健康文摘》上發表。××年×月，又在×發表了論著《呼吸系統臨牀護理常用技術及注意事項》。××年×月申報了五小成果專利，即《結核內科護理用呼吸機》、《結核內科護理用心電機》及《多參數監護儀》(結核內科護理專用)共三項。

自工作以來，始終本着病人至上的宗旨，熱情、細緻地爲病人服務，近×年的工作，磨練了沉穩的性格，具備了快速敏捷的思維能力和應變能力，使自己成了科室的骨幹，深受院領導及同行的好評，曾多次被評爲“先進工作者”、“優秀護士”“星級護士”等光榮稱號。在今後的工作中，我還要更加努力學習，刻苦鑽研，加強職業道理修養，爲護理事業的發展做出更大的貢獻。

個人年終工作總結11

今天我們在此隆重召開xx年工作總結表彰大會，首先，我謹代表集團公司，向爲鐵雄的發展辛勤付出的各位領導及員工表示最親切的問候和最誠摯的謝意，在這裏，請允許我衷心地向大家一聲“謝謝大家，你們辛苦了。”在付出辛勤和灑滿汗水的道路上，我們腳踏實地地送走了xx，在充滿希冀和滿懷激情的道路上，我們又信心百倍地迎來了xx年。

xx年對於煤化公司而言是一個衝滿機遇與挑戰並存的一年，更是公司收穫頗多的一年。過去的一年，公司領導層在集團總部的正確領導和支持下,始終堅持“創綠色公司，做全球公民”的經營理念，審時度勢，統攬全局，抓機遇、求發展，公司全體員工，齊心協力、團結拼搏、務實創新、真抓實幹，以力爭打造“資源節約型，環境友好型”的新型企業爲目標，切實完成了集團公司下達的各項生產指標。下面我將從經營、供銷、生產、安全、節能環保幾個方面對公司本年度的各項工作予以總結同時對xx年工作計劃進行全面部署。

一、經營方面：規範制度、完善預算，加強成本、費用控制，確保經營目標實現

根據公司發展戰略，xx年我們將管理工作納入首要位置，財務部認真領會管理效益年的含義，緊緊圍繞公司經營目標，開源節流、增收節支，着重從以下幾個方面努力，確保了公司經營目標的實現，使財務工作提早步入了“規範化、制度化、法制化、科學化”的軌道。

一是制定完善了部門規章制度。財務部首先從制度上規範了員工，修改、補充、完善了原有的財務制度，並制定了相應的崗位職責、分工到人，確保了每一項工作都由專人負責。

二是完善預算體系。xx年是公司管理年，預算工作尤爲重要，可以說沒有預算就沒有管理。全面預算管理貫穿於企業經營工作的始終，做到全年開支有預算，有計劃，確保資金平衡，是企業實現經營目標的保證。

三是加強成本、費用控制。爲了尋求好的成本覈算辦法，真實的反應成本，財務人員親自深入車間各崗位，虛心學習，對每一個產品、每臺設備、原材料品種質量及各種消耗都做到了瞭如指掌。財務部還親自到各部門瞭解有關業務內容，分析費用開支的合理性、必要性，規範了審批、執行、報銷程序，減少節約不必要的開支，杜絕浪費現象。

四是盤活閒置資產，充分利用資源。對閒置材料進行分類整理，爲各單位共享，減少重複採購，做到備品配件有貨不買，無貨儲購，急用急買，緩用緩買。

在財務部人員的共同努力下，圓滿完成了全年的預算、成本覈算工作。xx年實現銷售收入億元，比xx年減少億元，降幅約%；銷售成本億元，較上年減少億元，降幅約%；主營業務利潤萬元，較上年減少萬元，降幅約%；毛利率%，較上年降低%，降幅%。上繳稅金億元，比上年減少。

二、供銷方面：積極調整供應、銷售機構，供銷工作井然有序

在國際鋼鐵市場經歷金融危機的大背景下，供應部準確掌握市場行情，緊緊圍繞採購計劃，積極調整採購機構，本着“價格更低、效率更高、質量更好，服務更優”的原則，精心安排，科學組織，加強與煤礦企業的溝通協商，不但擴大了與老客戶合作的數量和種類，還增加了許多資源豐富、煤質優良、運輸暢通的新客戶，各種精煤的採購時機把握得當，工作進展順利，不但較好的確保公司煤炭供應及時，而且降低了採購成本。

xx年以前，公司銷售一直實行着本土戰略，服務於本省的鋼鐵企業，因受金融危機與煤價高價位的雙重影響，焦化企業面對前所未有的市場經濟帶來的巨大挑戰，面對內外困境，爲擺脫不利的銷售處境，迅速適應急劇變化的市場形勢，銷售部全體業務人員在領導的帶隊下加大走訪力度，準確掌握市場信息變化，充分發揮營銷技巧，在穩定省內老客戶、開拓省內新客戶的基礎上，實施走出去戰略和預付款模式，發展了一批實力雄厚的新客戶，尤其是焦炭質量的不斷提高，使我公司焦炭價格一直高於同行業，爲公司贏得市場、佔得先機，抵禦市場風險的能力大大增強。

xx年6月份，隨着公司組織構架的調整，供應部又增加了辦公用品、輔助材料等物資採購工作。供應部全體員工在原有工作的基礎上，再接再厲，強化採購管理，採取有效措施，嚴格控制採購成本，爲公司節省了開支。

（1）、“陽光采購策略”：公開透明的按採購制度程序辦事，在採購前、採購中、採購後的各個環節中主動接受相關部門監督。

（2）、圍繞控制成本、採購性價比的原則開展工作：繼續圍繞“控制成本、採購性價比”的工作目標，採購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。同時調整了部分工作程序，增加了採購複覈環節，力求限度的控制成本，爲公司節約每一分錢。

（3）、加強對購買物品價格信息的管理：每一次採購票據都進行了複印留底，保持了信息資料的完整，同時輸入電腦保存，建立供應部信息臺帳，以備隨時查閱、對比。

（4）、提高員工的業務素質和責任感：供應部特別注重對員工業務素質和責任感的培訓，除組織部門人員進行培訓外，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節中不斷的提高業務素質，同時反覆強調採購人員的責任感，強調每個人對自己採購的材料負責到底，保證了對材料有效的追蹤。

物流公司通過與相關部門的通力合作，克服種種艱難險阻，完成了本年度的貨運任務，保證了煤化公司的正常運轉。

在供應部、銷售部、物流公司全體員工的共同努力下，圓滿完成全年供銷任務。全年共計採購煤炭萬噸；銷售焦炭萬噸，煤焦油萬噸，粗苯萬噸，硫酸銨噸；回收貨款約億元；物流公司完成萬噸貨物運輸任務，確保了生產的正常運行。

三、生產方面：及時調整生產工藝，加大技術改造，圓滿完成生產任務

針對焦化市場的嚴峻形勢，生產部門始終堅持“保安全，提質量，抓技改，降成本，增效益”的原則，根據供銷市場情況隨時調整生產計劃，根據各個部門每天的報表數據進行分析，下發整改通知及時調整工藝指標、工藝參數，保證產品產量、質量，對違章指揮、違章操作、違反勞動紀律的行爲及時進行制止，全年生產工藝系統運行平穩，各項工作有序開展,全年共生產焦炭約萬噸，焦油7萬噸，粗苯約萬噸，硫銨約萬噸，煤氣約億立方米，發電量約萬千瓦時，圓滿完成了全年的各項生產任務。

設備與生產都是生產部門的基礎，工作中我們緊緊圍繞“人員、設備、管理”三個工作重點切實開展好此項工作。

一是建立健全各項規章制度：所謂有制度不執行等於零，有號召不響應等於一句空話。爲把各項工作落到實處，由巡檢辦定期不定期去各部門、各車間進行檢查、督促、落實，收到了良好的效果。

二是加強設備巡檢，使設備處於完好狀態：爲保證設備的正常運轉，設備管理部每月26日-28日組織一次相關部門人員參加的設備大檢查，巡檢辦根據整改時限，及時跟蹤各單位整改情況，對查出問題逐項逐條覈對落實，對未整改又無原因說明的，根據設備管理制度給予相應處罰，保證設備在狀態下安全運行。

三是強化設備的'維護與檢修，保證備用設備達到備用狀態：公司正常的檢維修工作由五冶、梅隆公司承擔，爲隨時掌握設備檢維修信息，由各車間每週出具一次五冶、梅隆檢修信息反饋和一週維修信息單，設備部會根據每週信息反饋情況每月對其進行考覈並與經濟責任制掛鉤，從而保證了維修質量，真正做到“緊急問題不過夜、重大問題不過周”，縮短了檢維修時間。每次設備大檢查都還將“備用設備”列爲重點檢查項目，從而使備用設備達到正常備用狀態，爲保證生產正常進行做好了保障。

四是加強技術改造：爲使設備充分發揮其效能，我們需要不斷地用新技術、新工藝對設備進行技術改造和更新。爲此我們實施“請進來、走出去”的戰略，對難度較大的技改項目，或請有關專家到我方現場進行探討論證，或派員工到同行業、兄弟單位進行學習，取長補短，學習先進經驗，結合我公司實際再製定出切實可行的、先進的、合理的技改方案。全年共進行各類技術改造項，直接經濟效益近千萬元。

四、安全方面：加大安全教育培訓，安全標準化運行順利

安全工作是穩定企業生產、保障職工權益、保證企業效益的重中之重。安全工作是我公司發展的基礎，更是工作的難點之所在，每一個細小的管理漏洞都會給安全工作造成不可預測的後果，爲了克服各種不利因素對我們安全工作造成的影響，在公司領導的高度重視和大力引導下，我們在繼承傳統的安全管理經驗的同時，積極學習和探索先進的安全管理辦法，結合實際對安全工作進行加強和創新，安全工作整體上是平穩的，安全生產的勢頭總體上是好的。

1、安全檢查：

xx年共檢查各類隱患和問題項，平均整改率爲%，隱患比較突出的以安全設施維護保養巡檢不到位、設備跑冒滴漏等；檢查公司違紀人員人次，主要表現在睡崗、勞保用品穿戴、廠區內吸菸等；崗位操作規程、安全規程及公司相關制度文件等檢查人次，平均合格率爲%；特殊操作程序進行檢查次，班組安全活動開展情況次，參加各車間應急演練次；全廠危險作業監護次；組織綜合性檢查次，季節性檢查次，重大風險源檢查次。與調度中心共同對外供煤氣進行檢測次，發現問題，及時協調幫助解決，遏制了重大事故隱患的發生。

2、安全教育培訓：

（1）、規範日常安全教育：爲規範日常安全教育，我們着重從規範培訓內容、改進培訓方式、擴大培訓對象範圍、合理調整培訓時間幾個方面着手，使員工的安全觀念從“要我安全”轉變爲“我要安全”，進一步大大提高了職工的安全意識。

（2）、嚴抓外協監護審覈：針對七月份發生的兩起重大事故，我們進行了深刻的反省，重新修訂了《外來施工隊安全管理制度》、《安全作業管理制度》等，有效的規範了對外來施工隊的管理並做好作業票辦理與書面安全告知工作。保證外協單位施工安全。

（3）外聘專業：5月，聘請安全評價中心老師，對最新的法律法規、國內外先進的安全管理方法和管理經驗、事故案例剖析、特種作業技術標準等內容進行了講解，管理人員接受到最新的安全信息，提高了安全管理水平，特種作業人員瞭解最新的行業規範標準，提高了業務水平。參加培訓的30名安全管理人員，23名特種作業人員全部考試合格。

（4）、爲增強員工的安全意識，各分廠、部門組織了“安全在我心”的演講比賽，參賽選手用樸實的語言說安全、道安全、宣傳安全，具有很強的感染力和教育意義，使員工受益匪淺。

3、安全標準化運行：

重點夯實安全培訓和安全標準化兩項基礎工作，不斷完善安全生產責任制和操作規程，修訂完善各分廠作業規程和風險評價控制程序，補充了安全標準化考覈實施辦法和細則，進一步完善了要害部位的安全管理規定，狠抓了現場安全監督與檢查，經全公司共同努力，安全質量標準化達到安全、文明、清潔生產，實現了年初制定的安全奮鬥目標。

個人年終工作總結12

歲月似水，光陰似箭。教師的職業是太陽底下最神聖的職業，是的，我把自己的一腔熱血奉獻於我所鍾愛的教育事業上，傾注於每一個同學身上。要做好令人滿意的後勤，帶頭作用極爲重要，這種作用，是做好後勤各項工作的關鍵所在，平時工作中，我是從如下幾個方面加以帶頭體現的：

一、帶頭學習、提高認識，在工作中起表率作用

一年來，堅持讀書看報，瞭解最新訊息，牢記“全心全意爲人民服務的宗旨”，全心全意爲廣大教師和學生服務。努力的實踐“三個代表”重要思想的要求，在自己的工作崗位上爭做一面旗幟。做到團結合作，樂於奉獻，不計個人得失，盡我的所能幫助同事和學生，爲有困難的.教師學生和排擾解難，做學生和教師的好朋友。

嚴格遵守和帶頭執行各項管理制度，時時處處注意自己的形象和影響，使自己的思想覺悟、政治水平和工作能力不斷提高，只有這樣，才能站得穩、行得正，才能獲得廣大羣衆真正的信任和支持。只有這樣，才能從本質上體現出服務與管理的目的性，讓師生們滿意。我深感在後勤服務工作中責任重大，同時也認識到後勤服務在育人工作中的責任和重要性，要提高做好服務育人的責任感，就必須改進自己的服務態度和服務質量，在創辦師生滿意的後勤中起表率作用。

二、要有爭先恐後、勤奮工作的姿態

我在平時的工作中熱愛本職工作，服務意識強，肯鑽研業務，認真工作，保證文印質量符合規定要求，做到了及時交付文件，不耽誤工作。除做好自己的本職工作外，能隨時聽從領導的安排，任勞作怨。經常深入到各辦公室，詢問老師對我工作的意見和建議，在每次考試中，積極主動的聯繫各考試年級組和出題教師，從打印到校覈、印刷，始終保持嚴謹、一絲不苟的態度，認真完成試卷的校對工作。做到試卷整潔、清晰、清楚，保證考試的順利進行。認真按學校制訂的工作計劃做好自己的本職工作，任勞任怨，兢兢業業，甚至經常加班加點的完成領導安排的各項工作任務。

三、要有吃苦在先，享受在後的精神

只有吃苦在前，享受在後，才能塑造我們在人民羣衆中的光輝形象，“苦”在某種意義上說是一種常態，即使實現了全面小康，在生活和工作中，還是會遇到這樣的、那樣的“苦”。面臨這些“苦”，我們一定要吃苦在前，享受在後，不能斤斤計較。衆所周知，後勤工作是“苦”，我們服務於師生，在各項工作中，難免會產生各種困難和誤解，甚至大家付出了辛勤的勞動，還不被師生所理解，受到各種指責，這就要求我們要敢於吃苦，勇於吃苦，加強與師生們的溝通，想師生們之所想，急師生們之所急，要提高我們的服務質量，使師生們感受到我們後勤各個崗位上對師生們的服務，要讓他們感到像回到家一樣溫暖。要提高後勤工作的管理水平，創辦成讓師生們滿意的後勤，滿足師生們對後勤服務的更高要求。

“路漫漫其修遠兮，我將上下而求索”，在今後的工作中，我將不斷的進取，不斷的努力，以求自己不斷的提高。

個人年終工作總結13

工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收穫，現將工作總結如下：思想上，積極參加政治學習，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法規。

工作上，本人自xxxx年工作以來，先後在某某部門、某某科室、會計科等科室工作過，不管走到哪裏，都嚴格要求自己，刻苦鑽研業務，爭當行家裏手。就是憑着這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握儲蓄、會計、計劃、信用卡、個貸等業務，成爲xx行業務的行家裏手。

記得，剛進xx行，爲了儘快掌握xx行業務，我每天都提前一個多小時到崗，練習點鈔、打算盤、儲蓄業務，雖然那時住處離工作單位要坐車1個多小時，但我每天都風雨無阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我常常要提前兩、三個小時上班，就是那時起我養成了早到單位的習慣，現在每天都是第一個到行裏，先打掃衛生，再看看業務書或準備準備一天的工作，也是這個習慣，給了我充足的時間學習到更多的業務知識，爲我幾年來工作的順利開展打下了良好的基礎。

我工作過的崗位大部分在前臺，爲了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務，記得有一位第一次到我行客戶，當我瞭解到他要貸款買二手房時，由於他不知該怎麼辦，只是有個想法，我便詳細地向他介紹了個貸的所有手續。除了在服務客戶上我盡心盡力，在行裏組織的各項活動中我也積極響應，經常參加單位組織的各項競賽，展示自我，並取得了優異的成績，受到了單位的嘉獎。學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。由於我畢業財校屬於中專，剛工作我就利用業餘時間自學大專，並於xx年畢業，但我沒有滿足於現狀，又於xx年自修東北大學金融本科，由於學習勤奮刻苦，成績優良，學習中受到老師充分肯定，目前正在積極準備論文答辯。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，完全達到了本科生所具有的水準。學習理論的同時，更加鑽研業務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業務水平不斷提高，並於xx年參加全國中級經濟師資格考試，順利通過同時被行裏聘爲中級師。在多年的業務知識考覈當中，每次會計業務資格考試都達到1級水平。

最後，我想說的是，上面只是我工作中取得的一點成績，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話"一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒"。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵着同事們一起爲我們的事業奉獻、進取、立功、建業。

本人主要負責萬正鐵西二期A1—1地塊二標段土建工程；具體工作是督促施工總承包單位在不影響工程質量、安全的情況下，按進度完成住宅、商業樓的所有土建工程。每日瞭解當天的施工部位、工程進展情況等，發現工程進度有異常情況時，及時瞭解原因，並督促施工單位進行趕工，如施工單位不能及時趕工，進度延誤較多時，及時向總指揮及公司彙報；每日及時巡查施工現場的安全、文明施工情況。其中文明施工工作爲重點管理，每日檢查施工道路、場地、施工材料的清理、清掃及碼放情況。每日檢查樓內及樓周邊的施工材料、垃圾是否及時清理，施工材料是否按施工總平面佈置圖的指定位置堆放整齊，以上工作如果未及時完成，責令其限期整改，在限期內還不能完成，由指揮部派人整改；負責二標段的工程質量的檢查、驗收。工程的每道工序完成後，都要進行檢查驗收，檢查驗收合格後方可進行下一道工序施工。

尤其隱蔽工程，必須經監理公司、指揮部共同驗收合格才能隱蔽；負責與審圖辦、設計院溝通、處理圖紙問題及變更。本人能自覺遵守公司的各項規章制度，能將公司的利益放在首位來開展工作，工作熱情高，嚴於律己，身體力行，本人工作認真、負責、勇於承擔責任；在工作中能積極主動地協調、解決各種問題並做好與其他部門、公司的配合工作。通過萬正鐵西二期A1—1地塊工程指揮部管理團隊的互幫互助、溝通、進取和領導的激勵、培養及表率作用，使自己的管理水平、管理能力有了很大的提高和加強，使自己在今後的工作中會做的更好。

從踏入的榜首步開端理解一份作業的不易，所以在乎每一分收成，自進入酒店財務部做一名前臺收銀開端，近一年的作業和學習，在領導的帶領下，在搭檔的幫忙下，嚴厲要求自己，自覺實行酒店規章準則和作業紀律，仔細完結各項有必要所要完結的'作業內容，現將一年來的作業狀況作以扼要總結：

一、遵守處理，慮心學習

作爲一名收銀員，最重要的是要理解心中的責任，在領導的合理組織下，仔細學習事務知識，從進前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行舉止必定要嚴厲要求自己，收銀員作業紀律銘記在心，加快腳步瞭解前臺的基本狀況，從房態圖到處理入住，從押金單到來賓賬單，從小吧到雜項收費，從退房結賬到發票計算，等等。每一步操作都仔細地跟着老員工一步步學習，實踐中慮心承受老員工對自己的批判和主張，堅持向領導和搭檔學習，取人之長補已之短，盡力豐厚自己，前進自己。

二、尊重自己的作業，尊重每一個人

深信一點：任何人沒有貴賤之分，只需境遇，閱歷和根底的差異，從作業的開端尊重咱們的作業，只需在咱們爲他人打工時尊重咱們的作業，咱們的作業，咱們纔會在自己的作業領域內，勤勉盡力，有所成果。顧客是天主，搭檔是兄弟，領導是家人，在這個環境優美的咱們庭裏，咱們彼此尊重，彼此學習，彼此發明，部分與部分之間像接力賽相同，把關在每一個重要環節，爲酒店創效益創佳績。

三、重視細節，服務榜首

在百分之百的用心服務中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記取質量公式的最終一句話：服務作業無小事，全部應從細節下手。正是這樣，多爲客人考慮一點，自己的服務質量將前進一點，一點點的堆集，一點點的前進，不只證明了自己的才華，也爲作業中增添光彩，盡力盡力，顧客是天主。當然，面客中不免出現過失，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領導，在準則的根底上靈活處理。

四、清晰方針，正確把握

用學習的眼光去看待作業，不只學好事務知識，嫺熟操作東西和流程，還要更多地瞭解酒店企業文明，前臺是似一個歸納信息處理器，要學的東西有許多，與客交流中也可以從中學到許多包含做人幹事的道理，這樣就不會一向只停留在一個階段，從作業的開端就給自己定一個方向，要做到什麼程度是要給自己一個完美的交待，清晰自己的方針，讓自己更清楚自己正在做什麼和下一步需求怎麼做。

個人年終工作總結14

20xx年的工作時光就這樣結束了，我在銀行的工作時出納員，出納員說白了就是做好每一筆經濟業務的收付工作，保證合理、合法、正確性。編制現金和銀行存款日報表。這些工作我一直以來做的都很好，我負責的賬目從來沒有出現過任何一點死賬、壞賬。較好的完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高。

現講本年度的工作總結如下：

一、精誠團結，爲提高經營效益盡心盡力

一年來，我與同事們能搞好團結，服從領導的安排，積極主動的做好其他工作，爲全社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。

(1)勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天提前xx分鐘上班打掃衛生，把營業室的物品擺放整齊，使環境乾淨舒適，爲客戶創造一流的服務場所。從而確保各項任務的順利完成。

(2)千方百計拉存款，我經常利用業餘時間走親串朋動員儲蓄存款，爲壯大xx銀行實力不遺餘力，全年共吸儲xx多萬元，較好的`完成了銀行下達的任務。

二、加強學習，努力提高政治與業務素質

一年來，能遵紀守法，敢於同違法亂紀行爲作鬥爭，忠於職守、實事求是、廉潔奉公、遵守職業道德和社會公德。

三、履行職責，踏踏實實的做好本職工作

我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，把國家的金融政策及精神靈活的體現在工作中，在工作中能夠採取積極主動，認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務。

(1)提高工作質量，盡心盡職做好櫃檯服務工作，耐心對待客戶，及時整理好破幣和散亂現金，並確保庫存現金在上級覈定內，通過本人和全所的共同努力，在上級行社的多次檢查中，都受到了好評。

(2)嚴格規章制度，規範操作，作爲一名內勤出納，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現差錯。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心。

回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：

1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等。

2、業務素質提高不快，對新的業務知識學的還不夠、不透。

3、本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強。

在新的一年裏，我將努力克服自身的不足，在xx銀行的領導下，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導。做好臨櫃服務工作，與全體職工一起，團結一致，爲我社經營效益的提高，爲完成明年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。

在新的一年裏，我會敬業愛崗，熱愛本職工作。依法辦事。客觀公正。保守我們銀行的賬目祕密。嚴格按照國家有關現金管理和銀行結算制度的規定，根據稽覈人員審覈簽章的收付憑證進行復核。複覈的主要內容是：覈對收付款憑證與所附的原始憑證會計事項是否一致，金額是否相符，審覈無誤後才能辦理款項收付。

在新的一年裏，我會做好我自己，爲我們銀行的業務擴大做出自己應有的貢獻!

個人年終工作總結15

自己從xxxxx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止xx年12月24日，xx年完成銷售額134325元，完成全年銷售任務的39％，貨款回籠率爲49％，銷售單價比去年下降了15％，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了52％和36％。現將三年來從事銷售工作的心得和感受總結

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

作爲一名銷售業務員，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

3、負責嚴格執行產品的出庫手續；

4、積極廣泛收集市場信息並及時整理上報領導；

5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度；

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責爲行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行爲，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過幾年的實踐證明作爲業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由於陝北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。例如：

1、今年九月份，蒲城分廠由於承租人中止租賃協議並停產，廠內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出於安全方面的考慮，領導指示儘快運回分廠所存材料，接到任務後當天下午聯繫車輛並談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由於估計重量不準，三輛車裝車結束後，約剩10噸左右，自己及時彙報領導並徵得同意後從當地僱用兩輛三輪車以同等的運價將剩餘材料於當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。

2、今年八月下旬，到陝北出差，恰逢神東電力多種產業有限公司材料招標，此次招標涉及以後材料的採購，事關重大，自己瞭解詳細情況後及時彙報領導並儘快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，於是自己深思熟慮後便從材料採購單位的涉及招標的相關部門入手，蒐集相關投標企業的詳細情況及產品供貨價格以爲招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終於功夫不負有心人，最後我廠生產的yh5ws－17／50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣爲產品以後的銷售奠定了堅定的基礎。

三、正確對待客戶投訴並及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄並口頭做出承諾，其次應及時彙報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種。

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。

依據廠總體安排代理產品，通過自己對陝北區域的瞭解，代理的品種分爲二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售後服務存在問題；二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。

五、電氣產品市場分析

陝北區域大、但電網建設相對落後，隨着電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落後地區，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陝北區域電力單位多屬農電系統，經過幾年的農網改造建設，由於資金不到位僅完成改任務造的40％，故區域市場潛力巨大。現就陝北區域的市場分析

（一）、市場需求分析

陝北區域雖然市場潛力巨大，但延安區域多數縣局隸屬省農電系統，材料採購由省招標局統一組織招標並配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料採購歸省招標局統一招標，其採購模式爲由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其採購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標並中標，而榆林地區各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在蒐集的信息來看，榆林供電局是否繼續電網改造取決於省農電局撥款，原因在於這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現狀現已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，榆林地區的電網改造有可能停止。

（二）、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區域的瞭解，陝北區域的電氣生產廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業進入陝北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業進入陝北市場晚但銷售價格較低，yh5ws－17／50型避雷器銷售價格僅爲xx元／支、prw7－10／100銷售價格爲xx元／支，此類企業基本佔領了代銷領域。

六、 xx年區域工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）、依據xx年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做爲重點，同時延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料採購，三是在延安區域採用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

（二）、針對榆林地區縣局無權力採購的狀況，計劃對榆林供電局繼續工作不能鬆懈，在及時得到確切消息後做到有的放矢，同進應及時向領導彙報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關係的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。

（三）、對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因xx年農網改造暫停基本無用量，xx年計劃積極蒐集市場信息並及時聯繫，力爭參加招標形成規模銷售。

（四）、爲積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種後努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場並形成銷售。

（五）、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，爲企業的再發展奠定人力資源基礎。

（六）、爲確保完成全年銷售任務，自己平時就積極蒐集信息並及時彙總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場佔有額。

七、對銷售管理辦法的幾點建議

（一）、xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考覈、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業務員考覈後按辦法如數兌現。

（二）、xx年應在廠、業務員共同協商並感到滿意的前提下認真修訂規範統一的銷售管理辦法，使其適應範圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。

（三）、xx年應在情況允許的前提下對業務員鬆散管理，解除固定八小時工作制，採用定期彙報總結的形式，業務員可每週到廠1－2天辦理其他事務，如出差應向領導彙報目的地及返回時間，在接領導通知後按時到廠，以便讓業務員有充足的時間進行銷售策劃。

（四）、由於區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，xx年領導應認真考察並綜合市場行情及業務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發業務員的銷售熱情。

轉眼之間，進入xx公司已經一年了，在這一年的時間裏，是我人生中的又一次重大轉折，從一名技術人員轉變成爲了一名銷售工程師，其中的體會可以說是酸甜苦辣樣樣俱全。

首先，我很慶幸，在我踏上銷售之旅的第一步能夠進入xx這個減速機知名品牌企業，讓我對自己的產品有着足夠的信心，同時也讓我在面對客戶時，無形中多了一份自信和自豪。再加上公司對銷售人員的強有力的支持，讓我知道，選擇xx是正確的，我願意把自己的人生理想和公司連接在一起。雖然我對xx公司來說，只是一名普通的銷售工程師，但是xx對我來說卻是我人生中的一次新的啓航，承載着我的希望和夢想。

其次，在這一年的時間裏，也讓我深刻地認識到了自己的不足，無論是從個人的知識構架上，還是從與客戶的溝通交流上，以及自己的工作習慣上，需要我學習的東西太多太多，讓我突然之間感到應接不暇。雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒，這是一個需要逐漸積累和不斷學習的過程，可是，這些知識明顯地影響了我和客戶之間的交流，特別是面對專業的知識問題，我不知該如何解釋時，失去了一次和客戶之間建立信任感的機會，這讓我很苦惱。我迫切的希望能夠改變這種狀況。在處理問題的的時候，我也感覺到自己的'經驗不足，特別是碰到非客戶原因的問題時，不能夠很好的解決，我希望自己能夠做得更好。

但是，在我感到困惑的同時，我看到的更多的仍然是希望，因爲知識可以學習，經驗可以積累。而SEW公司的銷售工程師前輩爲我們打下了良好的基礎，給客戶留下了很好的口碑，而且在我所接觸的客戶當中，沒有客戶對xx的產品質量提出過異議，這纔是我們不可多得的寶貴財富。另外，我所負責的區域xx、xx和xxx，也存在着很大的發展空間，像xx等很多有待深開發的客戶;特別是xxx正處在經濟發展的高速期，不斷地有新項目在涌現，如x的建設、xx動力機械有限公司新建、污水處理系統的改造，還有x預在循環經濟開發區建設xx玻璃生產航母等等一系列的新項目，這讓我感到興奮。xx的客戶現有也十分有限，挖掘出來的空間還只是很小的一部分，還有像機x、xx有限公司、xx有限公司等一些較大型的企業還有待開發;xx更是一片空白，這些都讓我對自己的市場充滿着希望。併爲自己的工作定下了如下幾個努力方向：

一、專業知識的學習

我堅信，一個出色的銷售工程師，只有擁有過硬的專業知識，才能夠幫助客戶解決問題，才能讓客戶刮目相看，並在彼此之間建立起信任，只有這樣，才能培養起客戶的忠誠度。在減速機知識方面，我希望在經過公司的培訓之後，能夠有機會和售後工程師一起到現場，對我公司的各型號減速機有着更加全面的瞭解。在行業相關知識方面，我會加強和客戶交流，不斷地向客戶學習，瞭解客戶的生產工藝以及使用工況，在學習的過程中注重經驗的積累。

二、與客戶溝通和交流

有了一定的專業知識，爲我和客戶的溝通架起了一座很好的橋樑。然而，這還遠遠不夠，很多事情的進展，並不是想像中的順利，這時如何解決價格、貨期等一系列的問題需要的是全方位的溝通和了解，如何與客戶之間建立起更深層次的關係，把握好客戶的動向，需要我用一顆雙贏、並注重長遠發展的心態來對待，這些需要我在實踐中不斷地思考、學習和總結，碰到問題時及時向同事和領導請教。

三、良好的工作習慣

做到事事有條理，對於工作中碰到的問題，做到心中有數，清楚明白;在工作中認認真真，積極主動，避免出現因爲一時的疏忽而造成的不必要麻煩;把客戶的事情在最短的時間內解決。加強與現有重要客戶的進一步溝通，在維護好現有客戶的基礎上，不斷地去開發新的客戶，對於新項目的進展，做到心中有數。