測試市場營銷類人員市場營銷類問題

　一、測試市場營銷類人員“市場營銷類”問題：

1、你對你周圍的市場怎樣看，怎樣細分？

2、覺得市場營銷和銷售有什麼區別？

3、你怎樣去處理你周邊的市場？

4、你怎樣看待拓展業務中的唱歌、喝酒與業務無關的東西？

5、你認爲拓展業務中的唱歌、喝酒與業務無關的東西重不重要，你會不會也這樣做？

6、你認爲什麼時候是發揮個人英雄主義的時候，什麼時候是發揮集體力量的時候？

7、請對以上舉實例說明？

8、你知道產品與品牌的區別嗎，你是怎樣理解的？

9、你想做置業顧問多一些還是客戶顧問多一些，請說明理由？

10、現時有兩大市場，一種市場是搞關係，靠費用，另一種是爲企業真實解決問題，你認爲我司現時應怎樣看待這兩大市場？

11、請說出3個房地產產品的`品種，簡要說一下各是要什麼業務？

12、你平時喜歡從事什麼樣的體育活動，你認爲這些對你在拓展業務中有什麼好處？

13、你知不知道什麼是捆綁營銷，如果給你搞一個這樣的營銷，你應怎麼搞？

14、請說一說拓展一個企業的過程中，你一般是怎樣進行的？

15、你是怎樣關注客戶的？

16、網上預銷售系統是什麼？它能爲企業帶來什麼樣的便利？

　　二、測試市場營銷類人員“客戶服務類”問題：

1、請講一次這樣的經歷：你使一個非常不滿的客戶改變了看法。是什麼問題？你是怎樣使客戶回心轉意的？

2、講一次你曾經爲了取得與工作有關的目標而做出個人犧牲的經歷。

3、你認爲質量和客戶服務的關係是什麼？?

4、很多人都把客戶服務的重點放到處理客戶投訴上，你認爲這種策略的問題是什麼？

5、給我講一個你曾經遇到的這樣的一個問題：和你打交道的一位客戶要求解決問題的方法和公司利益發生衝突。你是怎樣解決這個矛盾的？

6、在客戶服務中，公司的政策和規定起着什麼樣的作用？

7、請列舉好的客戶代表應該具備的幾種基本素質。你爲什麼認爲這幾種基本素質很重要？

8、如果客戶對所發生的事情的判斷是完全錯誤的話，你該如何解決這個問題？

9、統計數字表明，19個客戶中，只有1個客戶會投訴，而其他18人儘管不滿意也不會說什麼，但再也不會購買你的產品了。客戶服務代表怎樣鼓勵沉默的客戶發表自己的看法？

10、若客戶不滿，他們能接受的最大的不滿程度有多大？

11、如果你給客戶解決難題，客戶請你吃喝玩，你怎麼辦？

12、如果你給客戶解決難題，客戶給你現金/或現金等價物，你怎麼辦？

13、你怎樣看待走訪客戶的問題？

14、你認爲怎樣才能做好一個客戶經理？