業務人員述職報告四篇

在人們越來越注重自身素養的今天，報告有着舉足輕重的地位，其在寫作上有一定的技巧。我們應當如何寫報告呢？下面是小編整理的業務人員述職報告4篇，希望能夠幫助到大家。

業務人員述職報告 篇1

2、初步培訓：楊經理憑藉着其豐富的電視製做和招商功底給我們做的培訓也是讓我受益非淺的，基於我們對DVD發行流程的不清晰，楊經理不惜親自驅車帶我們去參觀了我們DVD駐京的倉儲，讓我們對音像製品的發行有了一個更直觀的認識，也讓我們更確信俏佳人的實力並非虛傳，也樹立了在俏佳人大幹特幹的信心。

3、嘗試工作：基於廣告部人員甚少一時無法抓不起很多有效客戶資源，所以部門臨時決定我們的工作從招代.商開始。當然對於一個有四年廣告銷售經驗的我來說打電話溝通不存在一點問題，但巧婦難爲無米之炊，以什麼口吻與態度和那些幾經商場歷練的老總們溝通更成了我們急需解決的問題，此時楊經理以其豐富的廣告招商經驗給我們做一堂深入淺出的的招商課，總結爲：我們要以媒體方於之溝通，更要讓代.商們意識到我們資源的稀缺性和保貴性，即讓人求着我們而不是我們上趕着去追着他們，在這種思想的指導下雖沒有取得驕人的成績，但還是讓我們看到了成功的希望。

4、深入培訓：基於招代.商牽扯的細節性東西太多，也基於我們業務員掌握的電視媒體運作的知識有限，楊經理看出了對於我們來說招代.商有點力不從心，所以他又給我們深入培訓了“城市名片”項目的招商工作，儘管如此我們還是一下子無法.清頭緒。原因可能在於以下幾點：

A：項目中很多細節性的東西不明確，最明顯的比如：費用怎麼收，收多少，具體流程是什麼。

B：公司本身沒有給我們指明工作的重點，也就是我們所要乾的事不明確，而且也沒有一些成文的東西，比如最基本的一些證書，授權等。

C：我們也不知道我們能承諾客戶什麼，比如我們的片子能做到什麼水準，怎樣製作，由誰來製作，能否配其它外語等。

D：項目多對我們來說本身不是一件懷事，但我們一個項目還沒有熟悉又來一個項目，我想這樣不是很有利於我們的成長，別一方面我們每一個項目一定要有一個完整的流程，要讓我們有章可尋，客戶有問 我們有答，這樣我們才能集中精力事半功倍，我不想讓我們的大部分時間和精力花在研究和討論我們的項目上。

4、正式工作：在楊經理的指導下我們開始了第一輪的真對百強縣的開發，由於以上問題的存在，所以開發中遇到問題也是多種多樣的，比如我們的項目的回報方式中提到了央視，也提到了一個不菲的價格，但這個價格對客戶的震撼的確不小，因爲很多客戶做過且都沒花錢，即使沒有做過的也和央視有過接洽，也明白運作的過程。更甚的是我們的國際衛視這邊連一個最起碼的授權證書或營業證書都沒有，我們不能和客戶空嘴說白話，況且我們面對的都是些經常和媒體打交道的專業人士，即使給我們一個成熟的平臺，在今年的這種環境下客戶花錢都有幾多猶豫，況且我們還沒有一個成熟可行的思路呢？！

5、硬着頭皮繼續開展：就在要什麼沒有什麼的情況的下，我們依然進行着我們的招商工作，我們本着即來之則安之的原則，希望能摸索一些可行的東西，即使一時沒有取得多大的成就，也可以看一下市場的反映，也要弄明白失敗的原因和自身的不足及項目的問題所在。本着這種想法我也聯繫了一些客戶，反映不一，具體可參考：我的客戶表。

6、總結：以上是我在這近三週的工作中所遇到的問題和一些不成熟的想法，當然我自身肯定還存在着這樣和那樣的問題，比如對電視知識的普及和對項目的進一步瞭解等，我想這些都不是最重要的，最重要的是我對所運作的項目有百分之百的信心，及克服和解決所遇到問題的決心和勇氣！望公司不要讓我失望！

最後一點小小的建議：基於廣告業務的工作性質，偶爾加班是有必要的，但在其它大多公司都不上班的情況的下，業務人員的加班好像意義不是很大，一方面浪費公司的辦公資源，別一方面也不利於業務人員精神狀態的調動，也會讓媒體同仁們誤認爲我們的管理缺乏人性化以至不利於我們人才的引進。

業務人員述職報告 篇2

xx年上半年的工作安排，在電信xx區分公司的工作當中，我做的最多的還是營銷方面的事情，多和師傅同事一起出去宣傳發展業務，平時也在辦公室裏做一些統計類的事情。在這個過程中，難免有做的不好的地方，大家都很樂意爲我指出來，比如說黃局長說我不夠潑辣，汪邊平局長說我對自己的要求比在學校的時候降低了，很感謝大家對我的幫助，我也一定努力改正。下面重點說說我的想法與建議。

農村支局是公司的一個重要組成部分，其工作相對市局來說並沒有那麼複雜，個人認爲主要包括融合業務的發展與服務質量的保證兩大部分，業務有效穩定的發展之後，服務質量也緊跟直上，那麼收入自然也會上來。所以我覺得現在區局裏面最要做的一件事就是對客戶的服務跟蹤。現在我們都在大力發展各種各樣的全業務套餐，我的e家、天翼等等，還有網吧及各種虛擬專網，現在基本上都是發展了就不管了，用戶入網以後就可以說是無人問津，對用戶關懷不夠。後面發展了一個用戶的同時，前面發展的用戶又流失了，那麼我們的努力又起到什麼作用了?所以我認爲我們在努力發展新新用戶的同時，在存量保有和對老用戶的關懷上還應該多做一些，和用戶多溝通，瞭解用戶的需求。比如在發展新用戶的時候，也可以通過老用戶進行宣傳，讓老用戶加入到我們的宣傳隊伍中來，這樣也許更有說服力一些，要儘可能的利用已有的資源。這樣做，不僅讓老用戶感覺到了中國電信的服務，同時發展了新的中國電信用戶。另外，平時也應該對老用戶有一些優惠政策，比如寬帶續簽用戶，月消費金額比較大的用戶等，在市局的政策應該也可以應用於農村支局，對農村支局也應該有它特有的政策。在資費定製方面也應該結合農村的具體情況，有時候們也不能等着市局出政策，我們也可以自己根據自己的具體情況向相關部門提出一些建議，找到合適的方案。

第二，我想談談這次的春季營銷。我覺得我們這次做的最不好的.地方就是準備工作不充分。營銷要做好，除了有效的組織，前期的準備工作也很重要。我覺得我們在準備工作方面做的不夠及時，物資人員不能及時到位，比如流動營業車，如果在元旦之前到位的話會不會更好一些?流動營業車上的設備也能夠及時迅速的處理各種業務，效果會不會更好一些?試想一下，如果自己去辦理一部手機業務，讓你等待十多分鐘甚至半個小時，你心裏又是什麼想法?另外還有我們的宣傳材料，有的宣傳單內容複雜，自己都看不明白，又怎麼給用戶看呢，更談不上一目瞭然了。比如有一張宣傳單是重點宣傳e6套餐120元入網的，那麼我認爲就應該一起的把e6套餐資費標準也一起印在上面，可是後面卻是e9寬帶的宣傳畫與資費說明，導致前來諮詢的用戶莫明其妙。還有boss系統與政策的一致性問題，要適應市場的發展，資費及各種各樣的政策也要不斷更新，可是在更新政策同時，boss系統也應該跟上。這次活動中，剛開始就出現了有政策但不能用的現象，向用戶宣傳說中國電信有什麼什麼業務，用戶來辦理了卻說現在還不能辦理，要過兩天才可以，相信中國電信的形象一定會在用戶心裏大打折扣。平時也要保證系統裏面的數據與政策的一致性，現在系統裏面有一些數據業務是從來沒用過的，如果真的不需要是不是可以取消掉，也爲系統節省開銷，新的業務政策也能夠及時迅速的添加進去。

第三，我想談我對支局工作的看法。我覺得在日常的管理方面還是不夠完善，缺乏一定的紀律性，大家工作有時候表面的有點拖拉散漫。交代一件事情，有時幾天纔給回覆，甚至還要電話督促。大家工作的積極性、主動性不高。平時日常的點對點應該及時看，有事情了及時處理，不過現在好像支局的日常工作有一大部分都是營業員在做，點對點裏面的事情多是營業員在處理，當然我並不是說局長沒有做，不知道這樣說會不會引起大家的不開心，呵呵…另外我想在此提一下支局的工作設備，現在營業廳的裏面的打印機多是針式打印機，有的已經壞了，不好用了，對營業員的工作帶來了很大的不方便，希望領導多關心一下，也多實實在在的關心一下基層的員工，營業員、線務員，有時候他們才真實的代表了我們中國電信的形象，纔是我們發展業務最前線的員工。

最後，很感謝大家這段時間對我的照顧，無論在工作上，還是生活上，大家對我都很關心，謝謝。在以後的工作中，我一定繼續努力，爭取做出更好的成績。

業務人員述職報告 篇3

領導和同志們大家晚上好！現在我就今年以來我行的個貸業務情況向大家彙報如下：

行裏指派由我負責管理個貸業務，我深切的感受到領導對我的信任，同時也掂量出了這份責任的分量。日常工作中我幹一行愛一行，積極參加支行及上級行的業務培訓學習，不斷提高業務技能與業務素質，踊躍參入行裏的集體活動，思想上行動上與行裏的指導思想保持高度一致。業務辦理中個貸中心人員更是統一思想廉潔奉公，嚴格按照信貸流程合規操作。

近年來經過全行上下的營銷積累，我行個貸業務已在當地形成了較響的品牌，實現了良好的社會效應，業務迅猛發展，業務量急劇增加，面對人手少，壓力大加班多的工作實際，作爲老大姐領頭雁，我率先垂範，任勞任怨。在工作與生活上，團結同志敢於承擔責任的工作作風影響併成就了甘於吃苦、勇於奉獻的團隊精神；開朗率直、樂觀豁達的性格營造出一個快樂的工作氛圍，不同程度的緩解了大家的情緒疲勞，使大家能切身體驗並享受我工作我快樂。

下半年及明年的工作打算：

一是繼續發揚好的傳統，找出自己工作中的不足，在維護好存量貸款的基礎上，轉變思想從行動上加大營銷力度，確保我行個貸業務全市第一名的品牌效應；

二是積極深入市場摸清市場需求，加強與上級行的交流與溝通，及時掌握信貸政策，拓展新業務品種，爲我行下一步的個貸營銷方向做好參謀；

三是防範信貸風險，密切關注不良貸款，加大催收力度，及時藉助法律手段保全我行信貸資產，將我行資金損失降至最低；

四是日常工作中廉潔奉公、杜絕吃拿卡要發放違揹我行信貸政策的人情款，做到人情與合規同行；

五是通過對借款人電話回訪、熟人側面瞭解、面談交流等形式識別篩選出優質客戶，實行差別化服務，儲備我行優質客戶羣體，保證我行個貸業務健康發展！

業務人員述職報告 篇4

1、入職伊始：剛進入公司大至瞭解了一下俏佳人的文化背景及在音像界的影響，還有我們要運作的“城市名片”項目及“國際衛視”的招商情況的，並對這些項目有個初步的認識。

2、初步培訓：楊經.憑藉着其豐富的電視製做和招商功底給我們做的培訓也是讓我受益非淺的，基於我們對DVD發行流程的不清晰，楊經.不惜親自驅車帶我們去參觀了我們DVD駐京的倉.，讓我們對音像製品的發行有了一個更直觀的認識，也讓我們更確信俏佳人的實力並非虛傳，也樹立了在俏佳人大幹特幹的信心。

3、嘗試工作：基於廣告部人員甚少一時無法抓不起很多有效客戶資源，所以部門臨時決定我們的工作從招代.商開始。當然對於一個有四年廣告銷售經驗的我來說打電話溝通不存在一點問題，但巧婦難爲無米之炊，以什麼口吻與態度和那些幾經商場歷練的老總們溝通更成了我們急需解決的問題，此時楊經.以其豐富的廣告招商經驗給我們做一堂深入淺出的的招商課，總結爲：我們要以媒體方於之溝通，更要讓代.商們意識到我們資源的稀缺性和保貴性，即讓人求着我們而不是我們上趕着去追着他們，在這種思想的指導下雖沒有取得驕人的成績，但還是讓我們看到了成功的希望。

4、深入培訓：基於招代.商牽扯的細節性東西太多，也基於我們業務員掌握的電視媒體運作的知識有限，楊經.看出了對於我們來說招代.商有點力不從心，所以他又給我們深入培訓了“城市名片”項目的招商工作，儘管如此我們還是一下子無法.清頭緒。原因可能在於以下幾點：

A：項目中很多細節性的東西不明確，最明顯的比如：費用怎麼收，收多少，具體流程是什麼。

B：公司本身沒有給我們指明工作的重點，也就是我們所要乾的事不明確，而且也沒有一些成文的東西，比如最基本的一些證書，授權等。

C：我們也不知道我們能承諾客戶什麼，比如我們的片子能做到什麼水準，怎樣製作，由誰來製作，能否配其它外語等。

D：項目多對我們來說本身不是一件懷事，但我們一個項目還沒有熟悉又來一個項目，我想這樣不是很有利於我們的成長，別一方面我們每一個項目一定要有一個完.的流程，要讓我們有章可尋，客戶有問 我們有答，這樣我們才能.中精力事半功倍，我不想讓我們的大部分時間和精力花在研究和討論我們的項目上。

4、正式工作：在楊經.的指導下我們開始了第一輪的真對百強縣的開發，由於以上問題的存在，所以開發中遇到問題也是多種多樣的，比如我們的項目的回報方式中提到了央視，也提到了一個不菲的價格，但這個價格對客戶的震撼的確不小，因爲很多客戶做過且都沒花錢，即使沒有做過的也和央視有過接洽，也明白運作的過程。更甚的是我們的國際衛視這邊連一個最起碼的授權證書或營業證書都沒有，我們不能和客戶空嘴說白話，況且我們面對的都是些經常和媒體打交道的專業人士，即使給我們一個成熟的平臺，在今年的這種環境下客戶花錢都有幾多猶豫，況且我們還沒有一個成熟可行的思路呢？！

5、硬着頭皮繼續開展：就在要什麼沒有什麼的情況的下，我們依然進行着我們的招商工作，我們本着即來之則安之的原則，希望能摸索一些可行的東西，即使一時沒有取得多大的成就，也可以看一下市場的反映，也要弄明白失敗的原因和自身的不足及項目的問題所在。本着這種想法我也聯繫了一些客戶，反映不一，具體可參考：我的客戶表。

6、總結：以上是我在這近三週的工作中所遇到的問題和一些不成熟的想法，當然我自身肯定還存在着這樣和那樣的問題，比如對電視知識的普及和對項目的進一步瞭解等，我想這些都不是最重要的，最重要的是我對所運作的項目有百分之百的信心，及克服和解決所遇到問題的決心和勇氣！望公司不要讓我失望！

最後一點小小的建議：基於廣告業務的工作性質，偶爾加班是有必要的，但在其它大多公司都不上班的情況的下，業務人員的加班好像意義不是很大，一方面浪費公司的辦公資源，別一方面也不利於業務人員精神狀態的調.，也會讓媒體同仁們誤認爲我們的管理缺乏人性化以至不利於我們人才的引進。