移動前臺員工述職報告
轉眼間,兩年過去了。在這過去的兩年中,是中國移動選擇了我,也是我選擇了中國移動。從進公司的那一天起,我就不斷地告誡自己,對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明,在這極其充實的工作中,我即辛苦又開心,收穫很大,感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節奏、高效率、充滿生機與活力的企業裏工作而感到自豪。
我不僅對前臺的業務流程有了提高,而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深入地瞭解。業務方面,除了正常的收費、辦理業務等工作外,接待用戶、協調關係、化解矛盾、諮詢、受理投訴等也發揮着重要作用;營業員工作職責方面,高水平的業務和協調工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態度、團隊作戰的精神、服務的熱情等是衡量前臺優秀員工的基本準則。這些都體現了中國移動需要什麼樣的員工。
我的感受和體會
經過這兩年充實、豐富、辛苦的工作後,我經常不斷地總結、思考,也獲得了不少的心得與體會。
1、善於總結。總結是一個很好的習慣,人的一生當中如果每天都花一點時間去總結,那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在工作中,每天都有可能接觸到新東西,因此總結顯得尤爲重要,每天下班回來,我都會堅持做心裏思考、口頭總結,希望自己的收穫更多、更持久,事實證明這樣做是正確的,正因爲有了總結,我才讓自己對移動的業務有了更多的瞭解,更深的感悟。
明年工作的展望
2.結合客戶的消費行爲,深入發掘增值業務的發展重點。由於客戶羣的特點,不同年齡段的人對新業務的喜好程度、喜好內容都有所不同,因此根據消費者的消費特點制定與他們相符合的業務顯得至關重要。
3.繼續加強實體渠道、電子渠道的推廣,並從多方面開展體驗式營銷。體驗式營銷是提高客戶對新業務認識的最重要的感性渠道,但目前大部分客戶的主動性不夠,那麼需要我們主動採取一些加強主動體驗的措施,如開展娛樂活動、設立新業務促銷員等。
以上工作是我孜孜不倦追求的.目標,我將以此作爲人生的一個新的起點,。
最後,感謝公司爲我提供這麼多學習和鍛鍊的機會,感謝在這期間幫助過我的領導和同事。作爲一名新人,在這個精銳而充滿活力的林州分公司太行路營業廳,我的人生之路纔剛剛開始,只有不斷地經歷風雨的洗禮,緊跟前進的步伐,才能爲公司明天的再創輝煌貢獻自己的一份薄力。
-
關於醫生的個人述職報告
在現在社會,報告與我們愈發關係密切,報告包含標題、正文、結尾等。在寫之前,可以先參考範文,下面是小編幫大家整理的關於醫生的個人述職報告,僅供參考,歡迎大家閱讀。關於醫生的個人述職報告1本人於畢業進入臨牀,20xx年晉升爲主治醫師,回眸過去的工作、學習、生活既辛...
-
保健醫生述職報告
在現在社會,報告對我們來說並不陌生,其在寫作上有一定的技巧。你所見過的報告是什麼樣的呢?以下是小編整理的保健醫生述職報告,希望對大家有所幫助。保健醫生述職報告1在繁忙、緊張的工作中不知不覺地過去了,回顧過去的一學期,在園部領導及全體保教人員的共同努力下,...
-
市場個人述職報告
在我們平凡的日常裏,我們都不可避免地要接觸到報告,其在寫作上具有一定的竅門。那麼報告應該怎麼寫才合適呢?下面是小編整理的市場個人述職報告,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。市場個人述職報告1在3月,我榮幸地成爲了市場部的一員,感謝領導給了我這次工作的...
-
年度工作述職報告
隨着個人的文明素養不斷提升,報告的使用頻率呈上升趨勢,不同的報告內容同樣也是不同的。那麼大家知道標準正式的報告格式嗎?下面是小編整理的年度工作述職報告,僅供參考,歡迎大家閱讀。年度工作述職報告1各位領導、同事:大家好!我是今年x月份開始擔任出納工作的。我的...