業務經理述職報告【集合】

在當下這個社會中，報告的使用頻率呈上升趨勢，報告具有語言陳述性的特點。那麼你真正懂得怎麼寫好報告嗎？以下是小編幫大家整理的業務經理述職報告，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

業務經理述職報告 篇1

加入xx市xx公司已有將近半年的時間了，進入公司前兩個月擔任坤聯市場部市場專員一職。從8月份轉任爲KA部百色市區業務經理。這期間在公司的正確領導下能認真執行上級下達的各項工作任務，始終堅持以公司的利益爲中心，儘自己能力完成到。現將工作近半年以來的工作、學習、思想等做如下彙報。

　　一、市場管理規劃，終端建設以及導購員管理。

首先是市場規劃管理，明確好百色市目標的顧客羣體與公司產品的市場定位，保持好本區域內完善的價格體系，分析競品與我司產品的優、劣處，對每月的促銷活動進行規劃執行。

終端形象建設：終端要達到最顯眼，化美觀。每日巡場都必須檢查物料是否齊全或缺損，展櫃是否出現缺樣、重複出樣、空櫃、佔櫃的現象。老品機是否清理完畢。目前百色市區內各賣場的終端形象良好，無嚴重違反工廠標準情況發生。終端形象建設是每天都必須堅持的工作，只有好的形象纔會有好的銷售。

導購員管理：導購員是我們公司的一線主力軍，銷售做得好，必須要具備有一批工作認真誠懇、熱情大方、誠實肯幹的促銷團隊，所以我們要足夠重視導購員團隊。

每月底都會給各賣場導購員制定下月排班、加班計劃，不允許出現缺崗或上班期間從事其他無相關類工作，如特殊賣場只設一名，特別是旺季階段，一週內必須有3天加班，週六週末必要上全天行政班。每日巡場中，我都會給導購員培訓，平時自己多學習產品知識，多瞭解竟品，每天到賣場就分析一個賣點給導購員。同時還要加強賣場導購員的歸屬感，因爲百色市屬於KA比較特殊的區域，導購員離南寧公司比較遠，一般一年也就回公司一到兩次，我都不斷的'介紹公司的最新動態給他們聽，讓他們認識到他們並不僅僅是當地賣場的導購員，而是真真正正坤聯公司的一員。每月都會集中開會，加強各店賣場導購員相互之間的溝通。每一至兩個月都有激勵導購員，進行遊玩或聚餐。每日巡場，都對導購員所遇到的問題進行彙總，第一時間向上反饋處理。

　　二、市場業務工作

對當月任務進行達成分解，對各賣場進行分析下達任務量，督促賣場對公司下達任務的完成進度，下達銷售政策。每晚規劃好次日要完成的工作項，每週對本週工作項做一個小結，每月上交工作總結。每月上交各店的上樣明細表、庫存報表，以便分析做出相應的促銷計劃、主推計劃。

　　三、財務工作

每日查看應收款情況表，針對有欠款的商家催款。尚有貨款的商家查看上樣是否完整，備有的貨源是否充足來引導商家進行訂貨。

每月1號與百色蘇寧平庫結算。

每月5號與百色電子商場協商排款。

每月25號前與百色波音商場進行拉單結算，25號制訂電子版結算明細上交財務。

每月底收集百色市區各賣場發貨清單（藍單）回寄公司財務覈實。

每個月底查看各渠道商家應收，進行催款。

　　四、下一年度工作目標及展望。

目前工作還有諸多不足，爭取在下一年度中把工作做得更細，瞭解好家電行業的動態。同時懇請領導給予更多的引導和指正，我會珍惜好這個機會，在工作中自我要求更高，更快。帶領好百色市區的團隊，把產品的銷量和自身的價值再翻一翻。

業務經理述職報告 篇2

尊敬的各位領導，各位同事：

大家好！

xx月我從xx分理處調至xx支行從事客戶經理工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收穫頗豐，現將這一年的學習工作情況彙報如下：

一、加強學習、提高素質

我今年xx月份從xx分理處調到xx支行從事客戶經理工作，以前對資產業務接觸比較少，並且各項業務變化比較多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業務知識，在我到崗理清思路後，我自覺加強各種金融產品的理論知識學習，提高自己對我行金融產品的理解，並在較短時間內熟悉信貸業務，在領導和師傅們的幫助下，很快就上手了。我想只有自己對業務掌握透徹後才能更好的爲客戶提供服務。

作爲一名客戶經理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責，客戶經理是我行資產業務對公衆服務的一張名片，是客戶與我行聯繫的'樞紐，怎樣更好地服務好客戶是我要學習和進步的地方，一方面要熟悉自己行裏的業務產品，明白自己能夠給客戶帶來什麼，另一方面，要明白客戶需求什麼，尤其是後一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務客戶。

在加強業務學習的同時，我還積極認真學習政治理論，提高自身政治素質。我時時刻刻嚴格要求自己，我積極擁護中國共產黨的領導，並積極參與建言獻策，努力學習中國共產黨的先進性文件，認真踐行黨的羣衆路線。

二、腳踏實地、勤奮工作

作爲一名客戶經理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產業務，爲單位創造效益的同時還要時刻把握業務風險，不能因爲自己的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心，觀察要仔細，調查要屬實，報告要認真，分析要專業，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，並以專業的業務處理能力來滿足客戶的需求，在優先獲取營業利潤的同時實現個人合規工作，保證信貸資金的安全。

三、存在不足

對挖掘現有客戶資源，客戶好中選優，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多幹少說，在實踐中完善提高自己。

在新的一年，我將再接再厲，更加註重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務意識，爭取在各個方面取得進步，成爲一名優秀客戶經理。謝謝大家！

此致

敬禮！

　　述職人：xxx

　　xx月xx日

業務經理述職報告 篇3

20xx年服裝公司業務經理上半年工作總結。20xx年，在公司董事會及總經理的正確領導下，主要做了以下工作：

一、加強訂單的操作，準時調度，分工負責，責任到人，確保訂單有序操作運作，保證了產品質量，交期的順當進行，1——7月份共完成15萬餘件。

二、做好每個訂單的檢驗工作，準時巡檢、總檢，協作驗貨公司，確保了中期尾期的驗貨勝利，保證了生產交期。

在產品的生產過程中，準時跟進，準時發覺問題，準時解決，保證了產品的質量和進度。

三、主動與客戶溝通，規避各種風險，在樣品的製作、改進、工藝、訂料、發貨、資金回籠等方面主動主動，力避消極因素，爭取主動，早投產，早發貨。

四、在車輛的用法上，力求節儉、高效，做到不空車，不鋪張資源，隨時捎帶輔料及生產急需用料。

五、協調生產部門做好訂單的交期工作，準時督促，關心生產部門後整、裝箱、裝運、發貨等工作。

六、協調倉庫做好收發料工作，準時供應碼單，覈對面輔料收入狀況，確保物料的足夠用法，避開不必要的.鋪張。

七、準時與技術、樣品溝通，提高樣品操作的時效性、正確性，爲大貨投產供應良好的基礎。

八、網站的建設，初見成效，做好各個款式的成本覈算工作，上傳圖片，回覆詢盤，已經基本有序進行。

九、主動完成領導交付的其它工作。

下半年以更加飽滿的精神狀態投入到生產工作中去。要做到以下幾點：

一、主動主動，鞏固老客戶，保證生產的正常進行，進展新的客戶，拓寬渠道。

二、主動主動進展阿里巴巴網站，促進正規化建設，引進人才，合理利用使之成爲網絡操作及業務操作的能手。

三、努力提高業務人員素養，統一思想，樹立大局觀念，整體觀念。

四、建立責、權、利、分工明確的責任體系，使能者多勞，多勞多得的理念深化人心，提高工作效率和辦事效率。

五、加強與技術、工藝、生產、倉庫各部門的溝通與協調，力避衝突，促進工作健康有序進展。

業務經理述職報告 篇4

加入xx市xx公司已有將近半年的時間了，進入公司前兩個月擔任xx市場部市場專員一職。從8月份轉任爲KA部xx市區業務經理。這期間在公司的正確領導下能認真執行上級下達的各項工作任務，始終堅持以公司的利益爲中心，儘自己最大能力完成到最好。現將工作近半年以來的工作、學習、思想等做如下彙報。

　　一、市場管理規劃，終端建設以及導購員管理。

首先是市場規劃管理，明確好xx市目標的顧客羣體與公司產品的市場定位，保持好本區域內完善的價格體系，分析競品與我司產品的優、劣處，對每月的促銷活動進行規劃執行。

終端形象建設：終端要達到最顯眼，最優化美觀。每日巡場都必須檢查物料是否齊全或缺損，展櫃是否出現缺樣、重複出樣、空櫃、佔櫃的現象。老品機是否清理完畢。目前xx市區內各賣場的終端形象良好，無嚴重違反工廠標準情況發生。終端形象建設是每天都必須堅持的工作，只有好的形象纔會有好的銷售。

導購員管理：導購員是我們公司的一線主力軍，銷售做得好，必須要具備有一批工作認真誠懇、熱情大方、誠實肯幹的促銷團隊，所以我們要足夠重視導購員團隊。

每月底都會給各賣場導購員制定下月排班、加班計劃，不允許出現缺崗或上班期間從事其他無相關類工作，如特殊賣場只設一名，特別是旺季階段，一週內必須有3天加班，週六週末必要上全天行政班。每日巡場中，我都會給導購員培訓，平時自己多學習產品知識，多瞭解竟品，每天到賣場就分析一個賣點給導購員。同時還要加強賣場導購員的歸屬感，因爲xx市屬於KA比較特殊的區域，導購員離xx公司比較遠，一般一年也就回公司一到兩次，我都不斷的介紹公司的最新動態給他們聽，讓他們認識到他們並不僅僅是當地賣場的導購員，而是真真正正xx公司的一員。每月都會集中開會，加強各店賣場導購員相互之間的溝通。每一至兩個月都有激勵導購員，進行遊玩或聚餐。每日巡場，都對導購員所遇到的問題進行彙總，第一時間向上反饋處理。

　　二、市場業務工作

對當月任務進行達成分解，對各賣場進行分析下達任務量，督促賣場對公司下達任務的完成進度，下達銷售政策。每晚規劃好次日要完成的工作項，每週對本週工作項做一個小結，每月上交工作總結。每月上交各店的.上樣明細表、庫存報表，以便分析做出相應的促銷計劃、主推計劃。

　　三、財務工作

每日查看應收款情況表，針對有欠款的商家催款。尚有貨款的商家查看上樣是否完整，備有的貨源是否充足來引導商家進行訂貨。

每月1號與xx蘇寧平庫結算。

每月5號與xx電子商場協商排款。

每月25號前與xx波音商場進行拉單結算，25號制訂電子版結算明細上交財務。

每月底收集xx市區各賣場發貨清單（藍單）回寄公司財務覈實。

每個月底查看各渠道商家應收，進行催款。

　　四、下一年度工作目標及展望。

目前工作還有諸多不足，爭取在下一年度中把工作做得更細，瞭解好家電行業的動態。同時懇請領導給予更多的引導和指正，我會珍惜好這個機會，在工作中自我要求更高，更快。帶領好xx市區的團隊，把產品的銷量和自身的價值再翻一翻。

業務經理述職報告 篇5

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

20xx年對於我來講是成長的一年、奮鬥的一年；首先要感謝諄諄教誨的領導，感謝團結上進的同事協助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和激光設備的客戶，因爲是他們的協助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷於我的工作，更加熱愛我的工作。

上半年，我認真貫徹執行公司銷售目標和銷售政策，積極配合銷售總監做好本職工作，並和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，努力完成下達的銷售目標。現將個人工作述職如下：

1、市場任務完成情況。

我負責XX等局部地區的銷售工作，該地區去年銷售簽約7臺，實際發貨6臺，與去年同期簽約持平。開發的新客戶銷售也基本穩定，對新客戶走訪量也有所突破。

2、重新捋順銷售客戶。

在原有的銷售客戶的.基礎上，精耕細作。以各無錫市場爲中心，從一個一個市場入手，和每個客戶細緻溝通，耐心做工作，並配合售後、在相關領導的支持下，逐一解決售後服務等各項問題，讓客戶重拾產品的信心。

3、設備匯款情況。

做好XX等局部地區各月市場銷售分析工作，落實回款進度並向公司領導彙報各月完成情況，有以下客戶因爲其他原因，導致當前設備款回款比較困難：a、朝旭b、道康c、光馳d、常盛，其他客戶回款正常。

雖然XX等局部地區市場銷量與去年持平，但仍存有一些問題：

1、銷售工作做得不細、對市場的瞭解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，失去一部分銷量。

2、客戶售後與設備維護不到位。導致多數客戶對我司設備不滿、信心下降，特別是鑫燕物質設備，一年多都處於調整階段，該司本準備有計劃上第二臺的，另該司的客戶羣分佈也比較廣泛，大多都是有一定年限的老客戶，並直接影響了該地區銷售量的下滑，就已經知道受其影響的達到了6家以上！感謝公司領導的即時支持，當前該情況有所改善，但仍需一段時間，來完善消除此次影響。

結合去年銷售工作取得的成績及存有的問題，並根據現有工作情況，打算從以下幾個方面來展開銷售工作：

在鞏固現有的市場份額基礎上，增強市場滲透，使用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的佔有率；配合實施銷售展會活動。

2、健全營銷網絡。

完善老客戶回訪量、爭取從老客戶再新增臺數，配合售後協調與客戶工作、增加新客戶拜訪量。

3、服從大局，團結協作。

在日常工作中，做好銷售經理助理的本職工作，努力完成公司領導佈置的各項工作，積極爲其他同事的工作創造良好的氛圍和環境，互相尊重、互相配合。同時，勇於展開批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤即時地指出，並督促改正；對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔責任。

20xx年我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭完成公司下達計劃銷售量，爲實現突破目標銷售量的目標而奮鬥。

業務經理述職報告 篇6

尊敬的各位領導、各位同事：

大家上午好！

不知不覺在業務部經理這個崗位上已工作三年，在這三年的工作裏我始終牢記一個宗旨，那就是認認真真履行職責，紮紮實實做好工作，以實爲本，盡心盡力。在公司領導的關心和指導下，在各位同事的熱情幫助下，三年來，xx的完成了公司交辦的各項工作任務，現將具體情況向各位作以下彙報。

一、努力學習，全面提高自身素質，嚴格履行業務部經理工作職責和要求

1、在總經理的領導下，全面計劃、安排、管理市場部工作，協助總經理制定公司總體發展計劃以及戰略目標。

2、協調與其他部門的溝通合作關係，協調公司各相關部門的資源，推動工程項目的實施。

3、制定業務部的工作規範、行爲準則。

4、指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。

5、瞭解客戶多方面信息，滿足客戶各種需求，接受並反映客戶反饋信息。

6、建立和完善市場及客戶信息收集、處理、交流及保密系統。

7、負責陪同主要客戶進行項目現場考察、驗收等工作。

8、指導及開展相應的公關及商務活動。

9、制定不同時期完成項目的廣告宣傳製作。

10、與合作方建立並保持正常穩定的關係，保證業務良好開展。

11、指導與擬寫部門日常內外工作往來函件，並給與決策。

12、對於突發事件的協調處理，解決客戶對於部門員工及工作的疑問與投訴。

13、階段性進行工作總結並完善部門工作制度，結合公司安排，提出年度市場銷售、出差及網點建設計劃。

14、指導部門配合其他各部門進行公司資料檔案的建立及整理。

15、在公司授權的範圍內進行業務洽談，完成報價部所涉及的各種表格、文件，並協助財務部作好催款等後續工作。

16、爲公司提供準確的行業定位，及時提供市場信息反饋。

17、指導組織部門人員接受最新業務知識與市場知識的相關培訓。

18、配合人力資源部對市場人員的培訓、考覈、調配。

19、配合業務主管的各項工作。

20、每日部門員工報告的信息整理。

21、改善部門員工的形象及禮儀。

22、整理部門員工每日工作彙報，合理分配工作。

23、合理解決有關客戶投訴，熱情解答客戶提出的疑問，維護客戶關係，作好日常溝通工作。

24、業務開展期間，隨時過問客戶拜訪及合作情況，可不定時的召開業務溝通會議，討論解決相關問題業務部工作地位特殊、關係重大，所以對人員的自身要求也特別高，需要永無止境地更新知識和提高素質。爲達到這一要求，我不斷地加強學習。我覺得業務部每位同事都是我的良師益友，他們中有業務骨幹，有銷售能手，也有管理精英，正是不斷地相互學習和交流，我自身的素質和能力才得以不斷提高，工作才能順利開展。

二、盡心履職，全心全意做好自己部門的工作。

1、業務部目標的完成情況：（1-7月業務情況）

2、內部管理的執行情況：平時的工作中，業務部的每一分子對領導交辦的工作，從不討價還價，保質保量完成；對自己分內的工作更是積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。工作協調上，做到真誠相待，互幫互學。

3、內部人力資源開發情況：新策略從戰略的高度對待人力資源建立和完善適應市場經濟需要的'人才流動機制，優化人力資源配置體系開發利用情況，真正使人力資源在企業中起到巨大的支持和推動作用。深化了人事和勞動用工制度，營造吸引人才、人盡其才、人才輩出的良好環境，加大人才資本投資，認真實施人才工程，這一切開發活動極大地提高了業務員的才能；增強了每一個人的活力或積極性。

三、業務部存在的幾個問題。

問題1：對業務員隊伍的關注不夠；對業務員的管理過於粗放，溝通方式只是通過日報、週報等幾個溝通信息量相對較少的溝通方式，公司領導也很難及時瞭解到業務員的思想動態和想法。

解決辦法：加強對業務員的關注度具體操作建議爲

1、每週隨機給每位業務員打三到四個電話，及時溝通；

2、經理每天晚上及時與業務員溝通，解決其白天在走訪市場過程中遇到的問題；

問題2、對於業務員在日報和週報上反映的問題和意見建議領導很難做到及時予以答覆，這樣間接影響到了業務員對市場問題反映的積極性，這是單方面的信息接收而不是雙向的信息溝通

解決辦法：

1、對於在日報、週報、電話、郵件中反映過問題或提出過意見建議的業務員，請領導在郵件、電話中做出及時的肯定的答覆，告訴其對於這方面問題、意見反饋，公司所作出的決定或對策。這樣業務員更能感覺到自己的重要性而增加歸屬感

2、公司領導對意向客戶的及時跟進，可以以公司的名義邀請有意向的客戶參觀公司辦公區域讓客戶對公司有更直觀的瞭解而增加對公司的信心

問題3：公司經理無法及時掌握業務員的市場信息，無法有效掌握業務員的工作內容，業務策略與業務現狀的信息無法對稱。問題分析：掌握和了解當前的市場信息是每個銷售經理的基本能力，是影響銷售策略的制定和執行的主要因素，如何應對信息不對稱、信息渠道不暢、信息內容不確知是企業首要解決的問題。銷售經理在信息的獲知渠道上是多方面的，可以是xx於資料、客戶、賣場、經銷商、業務員、行業關係等等，同時，如何有效提煉和使用有價值信息也代表了一個銷售經理的水平和能力。

解決辦法：針對可控資源來講，業務員是管理者獲知市場信息的關鍵渠道，我們應該充分利用業務員的工作性質和一線環境優勢，結合業務總結收取有效信息。設計合理和有效的工具表進行業務信息收集，將業務員每天的工作內容與市場狀況綜合的一個工具表中，既是對業務員當天的工作總結，也是對市場狀況的反饋，與業務員工作內容考覈結合起來，是強化過程管理的重要手段。可以不定期進行實地檢查，並與客戶溝通，瞭解業務員的工作狀況及市場信息，假如沒有監督環節，可能不超過一個月，所有業務員的信息都會變成假的。

四、關於下半年的工作計劃。

1、個人工作計劃安排：

2、部門工作計劃安排：

總之，在過去的半年裏，我雖然做了一定的工作，取得了一些小成績，但在某些方面，離公司的要求還是有很大差距，我一定要認真查找不足，積極完善，不斷探索新的工作方法，與時俱進，開拓創新，力爭使業務部工作再上一個新臺階。

謝謝大家！

業務經理述職報告 篇7

尊敬的領導：

你好!首先感謝你給我這次機會，以下是我的述職報告和一些個人的想法，因對於公司的情況瞭解不多，有不足之處還請指導。謝謝! 我說說如果我被聘用後應怎麼做，作爲業務經理，我認爲這個崗位有兩個部分組成，其中最重要的一個是業務操作的管理，另外一個還有隱含的業務開發管理。

首先，我會用一週時間對目前已有的客戶和發貨規律，貨品要求，發貨地點進行熟悉並對公司自身情況以及競爭對手進行了解。

其次，進一步熟悉所在區域的環境最好要達到每條路叫什麼名字，通哪條路或者哪個開發區，如果是大城市還要了解哪條路上面禁止貨車通行，禁止多大噸位的，限速多少，什麼時段路況怎麼樣(因爲有事的時候你需要帶着司機到工廠去提貨) 最後就是業務員的培訓，市場開發以及協調各方面關係：

第一培訓業務員，讓他熟悉原先的聯繫客戶的任務，負責每天確定客戶的發貨計劃，制定一個提貨的行車路線，儘量減少不必要的車輛使用或行使，這點必須依靠公司原先的經驗和最近於客戶的溝通才行(例如跟一些客戶確定每日上門提貨的時間，一則客戶認爲你比較規範，但最重要的還是讓你自己省心，每天固定的按照差不多的線路去行使，雖然仍會有異常情況存在，但至少你不用抱着電話針對每一票提貨去調度車輛如何如何)

第二個事情就是如何協調去管理。上面的第一條已經有人熟悉前段的聯繫客戶及完成提貨的任務，那麼這一條是有關你後續的操作是否會出現問題。你還需要培訓一個人(或者你自己頂上)，專門針對客戶的貨品發出的流向確定不同的專線公司或車輛。因爲在貨場中不同的專線公司是有傾向性的，除了選擇好一個好的下線之外，那麼剩下來的就是跟進他們的運作。一般貨運市場各家離得都比較近，可能不定時的抽空去盯現場，關注一下自己的貨品發出的實際情況。

第三：組織業務員進行市場開發，並和領導協商一些激勵制度(例如：給員工的提成，給予表現好的進行現金獎勵等等)在一個公司中員工的態度往往會決定很多東西

當然每天的自我總結，次日工作計劃的安排肯定是不可缺少的，下面是我我作爲一個業務經理對業務員的一些要求或培訓達到的目標。

1、得了解當地物流貨運市場具體價格行情走貨物方式(因爲物流行業的價格是不定的，因爲我國的物流法不完善，所以大小貨運公司，都在打價格戰，還有走貨時間也不一樣，這關係到將來根客戶的報價問題)

2、進一步熟悉所在區域的環境最好要達到每條路叫什麼名字，通哪條路或者哪個開發區，如果是大城市還要了解哪條路上面禁止貨車通行，禁止多大噸位的，限速多少，什麼時段路況怎麼樣。

3、在瞭解貨物的屬性，重貨，泡(輕)貨，重泡貨，4、經過前期簡單的準備，需要出門或者打電話進行營銷工作，工作具體也就是介紹自己公司的優點，但是價格方面最好是面談，具體辦法，根其他銷售工作差不多。

5、跟客戶談的差不多了，一定要去該工廠去看看貨品，和出貨方式，因爲這關係到價格，派車取貨的型號，敞車還是廂車。

6、走貨後要跟蹤貨物的運輸情況，需要根據經驗判斷走貨情況，催目的站點趕快送貨。

7、如果是長期合作的客戶，貨量比較大的話，最好是簽訂個月結款的合同，收款也方便點，如果是小貨量的`，發貨頻率不是很高的，就多跑跑，貨運市場比較亂，晚去兩天人都沒了。

8、有的時候，裝卸不夠了需要幫忙裝貨，車不夠了需要找外車，外車不信任還得跟車去貨場。雖然這些都不是業務員的本職工作，但是必要的時候都需要做。

9、就是維護客戶了，這方面必須做一個專門的銷售培訓。

以上就是物流業務員的工作流程，只簡單說了點，還有就是物流業務員，是面向大客戶的，不可能等客戶過來發貨、簽單、交款什麼的那是單證員和客服做的。(況且等來的都是小客戶賺不了多少提成,大客戶都是跑出來的。

這就是我的述職報告，因對公司的瞭解和自身經驗的不足，寫得不到位的地方還請多多指導，謝謝!

業務經理述職報告 篇8

來公司近四個月，我一直擔任着xx縣區經理一職。這對我來說這是一個全新的崗位，我積極投入、認真工作。在此我有過歡樂也有過困或。在此我總結一下縣區的得失：

一、人心是關健。

1、經銷商有沒有信心做我們的產品這是一個關健，

2、業務員有沒有信心讓經銷商做我們的產品這也是關健，

3、如何整合經銷商與xx縣區及周邊縣區的有利資源這是領導者的`關健。昨天與陳華軍的溝通我認爲****年一定要打破現有格局，重新洗牌，以配合公司決戰****的重大決策！將所有縣區業務員交市場部重新安排，我只需要二名沒有任何內部關係的業務員就可。

二、戰略目標：

所有縣區再不分配到人而出現管理真空，將以協調業務與發掘新市場爲二條主線，再借以市場部與經銷商人力與物力的優勢，果斷實現穩定中求發展，發展中求穩定的縣區發展戰略目標。

三、請求支援：

1、公司給予車輛支持。

2、公司依然將年前批示的廣告支持接續生效。

3、請公司給予縣區只認結果不認過程的優勢。市場部是縣區的行政主管而不是縣區的業務主管，但可以監管。

四、****縣區整體計劃：

1、將湘陰、xx縣、汩羅、洪湖做爲縣區四個樣板縣，同時發展幹黃品類。

2、將臨湘、華容、嶽化、君山、平江、仙桃作爲古越樓臺的確定縣。

3、繼續遊說與發展新的縣區。

五、元月計劃：

1、第一個星期完成xx縣的所有不乾膠廣告，同時將xx縣經銷商進入全市醫藥系統與足浴行業的業務拓展。

2、第二、三兩個星期將汩羅、湘陰、洪湖三縣的不乾膠廣告做到位，同時談好一到兩個幹黃的經銷。

3、第四個星期根據實際情況而調整。

業務經理述職報告 篇9

董事局鍾主席及各位董事：

在集團公司董事局的正確領導下，在房產公司及各子公司的大力支持下，xx年，武陵城建安公司根據年度經營管理責任書及董事局會議決議，定位於依託集團，面向市場，雖持續受到國家宏觀調控的影響，但公司全體員工不怕困難、團結拼搏、迎難而上、奮力進取，基本上完成了xx年的各項目標，爲懷化的經濟發展做出了新的貢獻。

一、xx年度建安公司各項考覈指標完成情況及採取的工作措施

具體可歸納爲以下九個方面：

（一）、生產經營管理方面

1、建築面積：計劃開工面積（略去）萬m2，實際開工面積（略去）萬m2，完成年度計劃的（略去）%；計劃竣工面積（略去）萬m2，實際竣工面積（略去）m2，完成年度計劃的（略去）%。

2、建安產值：計劃完成產值（略去）萬元，實際完成產值（略去）萬元，完成年度計劃的（略去）%；計劃完成兌現收入（略去）萬元，實際完成兌現收入（略去）萬元，完成年度計劃（略去）%，同比增加（略去）%。

3、工程質量：工程項目合格率（略去）%，單位工程優良率（略去）%。

4、安全文明施工：工傷事故發生率控制爲2‰，xx年度公司安全生產目標管理綜合評分爲98分，被評爲懷化市安全生產目標管理先進單位；申報省安全文明工地3個。

5、合同履約：合同履約率（略去）%；

6、總經理滿意度測評：管內員工不記名投票滿意率90.12 %；

7、開工項目：

（1）、湖天一色五期；

（2）、武陵城順天國際；

（3）、會同奧林匹克花園住宅小區、體育中心、影劇院；

（4）、錦繡中方桃花源；

（5）、金灘春天金星座；

（6）、西站巷、迎豐路強電下地工程18標段；

（7）、洪江武陵城商業廣場；

（8）、世紀花園南苑樓。

8、竣工項目：

（1）、湖天一色三期及平臺；

（2）、湖天一色0#樓及0―1#樓平臺；

（3）、湖天一色新天地平臺；

（4）、湖天一色13#附樓及9―10#樓平臺；

（5）、金灘春天金盾A座、金貝座；

（6）、世紀花園3#；

（7）、冷水江武陵城國際；

（8）、西站巷、迎豐路強電下地工程18標段。

（二）、質量管理

1、質量是企業的生命，效益的源泉，是企業的生存之本，是企業進入市場的通行證。爲此，我們把質量作爲企業根本事情來抓，嚴格執行國家質量標準和規範，從每道工序抓起，加強過程控制。建安公司爲確保工程質量達到優良，採取了以下措施：

（1）、要求質安員每天在施工現場的時間不少於半天，及時掌握工程質量動態，糾正施工作業中的違規行爲，遏制質量隱患的發生。

（2）、堅持圖紙會審制度，要求施工人員懂圖、識圖，並認真核對圖紙，做好記錄。

（3）、施工前，施工員必須對操作人員進行技術交底；

施工中，嚴格貫徹執行自檢、互檢和交接檢制度；施工後，嚴格按規範進行驗收，確保每個環節，每道工序落到實處。

（4）、嚴把原材料的採購和進場關，採購員必須採購優質、合格的材料進入施工現場。

（5）、施工中認真做好隱蔽工程記錄，未經驗收，嚴禁隱蔽。

（6）、對職工進行質量管理教育，加強職工的質量意識，做好成品保護。

（7）、總經理經常下工地，督促和檢查項目管理人員的工作，現場召開技術研討會，及時解決技術難題。

（8）、經常開展工程質量評比競賽活動，獎優罰劣，努力提高工程質量。

（9）、全年共開展質量大檢查12次，下達檢查通報12份，下達質量整改意見56條。全年質量方面的處罰金額累計達（略去）元。

2、中方行政中心、在水一方C、D被評爲省優質工程，且中方行政中心計劃申報芙蓉獎工程。

（三）、安全生產，文明施工

公司始終堅持“安全第一、預防爲主”的方針，加強安全生產管理，認真落實各級管理人員的安全生產責任制，在保證質量、工期的前提下，杜絕重大安全事故的發生，全年未發生重大傷亡事故，工傷事故頻率爲2‰，爲公司各項工作的開展和經濟指標的完成打下了堅實基礎。主要抓了以下幾項工作：

1、加強安全法制教育，提高項目員工安全意識

公司採取了各種有效措施，如：利用標語、橫幅、廣播和看光碟等多種形式，廣泛宣傳國務院、建設部關於安全生產的文件精神，宣傳安全生產的法律、法規和規章制度，組織學習《中華人民共和國安全生產法》、《建設工程安全生產管理條例》、《安全生產許可證條例》。提高項目員工的安全法制觀念和安全意識，自覺遵守各項安全規章制度。xx年6月，爲進一步響應市安全生產月活動號召，在公司門口和各在建工地懸掛安全生產橫幅12條，組織施工管理人員和項目工人觀看《安全生產法》和《法佑平安》的安全生產教育光碟，併發放《建築工人施工安全規範手冊》1000冊，在全公司營造“關注安全、關愛生命”的良好氛圍，加大安全法制宣傳教育力度，提高全體員工安全生產防範意識。

2、落實安全責任制，提高市場競爭力

公司以層層簽定的安全生產責任書爲紐帶，進一步實行工程項目負責制，確定了各項目負責人即爲安全生產第一責任人。同時，公司爲進一步提高市場競爭能力，不斷加強安全管理，夯實安全基礎，並結合實際情況，補充完善安全生產規章制度。

3、抓好安全教育培訓工作

長期以來，公司堅持把安全教育培訓工作作爲公司安全管理的基礎工作和重要環節，並把安全教育培訓作爲提高公司員工素質和安全管理的必修內容，全公司安規考試及格率爲100%，同時，重點抓了對特種作業人員，安全員，項目負責人、安全管理人員的培訓，經考試全部合格。

4、開展安全大檢查活動

開展安全大檢查活動，是及時消除安全隱患的重要手段之一。xx年共進行安全月檢12次，下達安全生產檢查通報12份，整改意見347條，進行各項檢測148次，進行安全技術交底28次，全年安全方面的處罰金額累計達（略去）元。

5、加強安全制度建設

公司針對所承接的工程項目，及時編制和完善了土方工程、腳手架工程、模板工程、起重吊裝工程等危險性較大分部工程的專項施工方案。針對施工現場可能發生的高處墜落、坍塌、物體打擊、機械傷害等事故制定了相應的事故應急預案，有效地遏制了安全事故的發生。

6、加大安全生產投入

公司購置了符合安全標準的安全帽1000餘頂，安全網1500多張，及安全帶、雨衣、雨鞋、漏電開關、漏電保護器等防護用品；在各項目部配備了衛生保健箱，防暑降溫藥品。全年投入的安全防護經費約58萬元。爲了降低安全風險，爲公司員工、項目工人投了意外傷害保險和責任保險，參保人數達1500人。

7、繼續抓好文明工地創建工作

目前在水一方B棟、冷水江武陵城國際、洪江武陵城商業廣場已申報了湖南省安全文明工地。

（四）、企業資質

月份經省建設廳批准，首批獲得建築施工企業安全生產許可證。xx年度經過公司全員共同努力，企業綜合實力不斷增強，業務範圍日益擴大，至今公司已有12人通過全國一級建造師考試，待註冊即可獲得全國一級註冊建造師執業資格，爲企業升爲一級施工企業奠定了堅實的基礎。

（五）、成本控制

針對點多面廣、戰線長，管理人員緊缺、計量困難等特點，公司採取了以下措施：

1、成本控制必須從源頭抓起，我公司積極響應董事長提出的“定額設計、定額施工”的號召，參與設計管理，從設計階段控制成本，並在施工階段努力降低成本，全年少用鋼材（略去）噸，節約成本（略去）萬元。

2、積極開展市場調查，瞭解各種材料及勞務的市場價格，並建立了相應的勞務單價電子文檔，材料採購做到貨比三家，價廉物美。

3、制定了工程勞務招投標管理制度和工程預結算管理辦法，按公司制度組織勞務、材料招投標工作，選擇優質低價的勞務隊伍和原材料。

4、對週轉材料的使用採用總經理審批制，材料週轉次數有起了明顯提高，僅竹木膠板一項就比去年節約100萬元。

5、修訂完善了力資費管理辦法，採取按月結算，由執（全）委會最終審批制，有效的控制了各項目力資費用的支出。

6、根據公司施工現場的特點，積極收集各分公司一線施工管理人員的意見，修訂了工程勞務承包的補充條款和點工管理制度，並組織公司全體員工和工班長進行了學習、考覈，提高了員工的管理水平，進一步明確了勞務工種的工作範圍，減少了點工的支出，降低了工程成本，提高了公司的經濟效益。同去年相比全年降低點工工資（略去）萬元。

7、及時進行成本信息反饋，使各項目的成本控制做到心中有數，爲加強項目的成本管理起到了積極作用；

8、及時進行工、料、機分析，對各竣工項目的生產成本及時進行總結和分析，查找工、料、機超支或節約的原因，總結經驗，吸取教訓，爲公司降低成本指明瞭方向和發展途徑。

（六）、教育培訓

針對公司部分管理員工工作實踐短、經驗不足，而項目員工絕大部分來自農村，文化素質、技術素質普遍低下，加之流動性大等特點，建安公司今年加大了培訓教育力度，除嚴格執行項目員工三級教育制度外，還做了如下工作：

1、xx年3月和9月，公司先後2次組織全體管理人員和工班長進行安全生產知識培訓，爲了提高培訓效果，聘請了專家授課，培訓結束後進行了考試，共有165人蔘加此次培訓，全部合格。

2、xx年5月，組織施工管理人員參加了市裏舉辦的中級安全員和中級質量員培訓班，並通過考試取得了相應的中級證書；

3、公司爲提高預算員的技術水平，實行了週五預算員集體辦公制度，系統地學習施工定額和規範，掌握計算規則和取費標準，效果明顯。

4、每週二組織全體員工學習安全生產知識安全管理和工程專業等知識共計33次，提高員工的綜合素質。

5、xx年6月，爲全國安全生產宣傳月。爲響應市安委會號召，公司組織全員進行安全培訓，並分批組織公司在建項目從業人員觀看安全事故案例和安全生產技能方面的光碟，學習人數累計達1056人；

6、針對施工現場存在的安全問題，公司先後三次組織施工管理人員和工班長在湖天一色、在水一方和金灘春天工地召開了安全生產現場會，對發生的安全事故案例進行分析，總結經驗，吸取教訓，有效地遏制了安全事故的發生。

（七）、精神文明建設

1、思想教育

員工既是公司生產經營任務的主要承擔者，又是思想道德建設的主要參與者，員工思想道德素質的高低，直接關係到公司生產經營管理水平的高低。員工思想教育是公司全方位精神文明建設的一個重要內容，是增強公司經營能力，提高公司經濟效益的一條重要途徑，對於提高企業整體素質，維護企業良好信譽，增強企業向心力和凝聚力，促進企業健康發展，具有重要意義。因此公司始終堅持貫徹集團公司“以人爲本，誠信待人”的.核心價值理念，以公司規章制度爲準繩，加強員工的思想教育，規範員工的行爲，加強員工對企業的認同感和責任感，以提高員工的工作激情。

2、文體活動

在繁忙的工作之餘，員工的業餘生活也是多姿多彩。除在組隊參加集團公司的籃球賽和文藝活動之外，公司組織各項目部、處室員工進行籃球比賽，使每位員工都能參與文體活動，並且在活動中表現出團結協作、奮勇拼搏的精神；在參加公司司慶活動中，如體育比賽獲得多項第一名的好成績，特別是公司男籃連獲多屆冠軍，我司文藝節目的精彩演出，大大展現了建安公司員工的風采，鼓舞了公司員工的士氣。通過這樣的活動，員工之間相互交流、互相幫助，加深了友誼，提高了團隊精神和凝聚力。

（八）、機構改革、三定方案

根據董事局指示，公司進行了機構改革。於xx年三月完成三定。中層以上幹部實行競聘上崗，充分調動了員工的積極性，提高了員工的工作責任心。機構按精簡、扁平化管理原則設置，機構設置具體爲：總經辦、綜合協調處、財務處、採購處、8個項目經理部、2個獨立項目部。

（九）、其它工作業績

1、爲加強成本控制管理，改變原有管理模式，成立了洪江武陵城廣場、世紀花園南苑樓兩個獨立項目部。

2、積極拓展融資渠道，全年累計籌集生產流動資金187萬元，積極發動和宣傳集團公司銷售政策，累計購房款達850萬元，緩和了資金壓力，保障了工程公司生產經營的有序進行。

3、11萬平方米的錦繡中方桃花源項目全面開工，是繼中方四大家竣工後的又一創舉，爲中方縣城的建設作出了新的貢獻；

4、xx年10月，按照市委、市政府的總體部署，我公司承建的迎豐路強電下地工程第18標段施工，面對不利的施工條件和重重困難，勝利完成市委、市政府賦予的光榮使命。

5、由湖南武陵城集團捐資156萬元、我司承建的西站巷工程順利竣工通過驗收，並受到市委市政府領導的好評。

xx年，武陵城建安公司所取得的成績來之不易，這完全得益於集團董事局的正確領導，得益於武陵城房產公司和各子公司的大力支持，得益於武陵城建安公司全體員工的辛勤工作，在此，我表示衷心的感謝！

二、存在的問題及工作體會

在肯定成績的同時，我們也要清醒地看到，我們的工作還有不少薄弱環節和不足之處：

1、執行力不夠：某些事故的發生，暴露出安全管理的各項措施還未完全落實到位；在工程質量方面出現的問題也說明了公司沒有完全執行國家規範標準。

2、項目工人的安全教育和專業培訓不夠。項目工人的流動性較大，在進行安全、專業技術培訓後，還未能真正理解貫徹“質量第一，安全第一”的方針政策，從而在一定程度上也影響了工程質量和進度。

3、施工合同管理未完全走向市場化，工程款不能及時到位，導致工程進度緩慢，影響了武陵城建安公司的形象。

4、部分勞務班組技術水平低，安全意識不強，給公司管理帶來了很大難度。

5、部分施工員責任心不強，工作能力較差，使砼試塊合格率偏低。

6、工程成本控制力度不夠，週轉材料利用率不高，材料浪費較多，項目管理人員成本意識不強；定額施工，定額設計未落到實處。

7、融資能力不強，不能爲集團分擔資金壓力，導致大部分在建項目工程進度緩慢。

8、員工思想意識轉變較慢，不能緊跟集團發展步伐。

三、xx年度工作設想及xx年生產經營各項計劃指標

回顧過去，展望未來。xx年是武陵城建安公司將升爲一級施工企業最關鍵的一年，今年在建工程32萬平方米，在工程任務繁重而艱鉅、資金緊張，爲此，我們應着重抓好以下幾項工作：

1、企業資質：加強企業資質管理，做好基礎工作，力爭在xx年將企業升級資料報省建設廳。

2、加強成本控制：嚴格執行定額設計、定額施工。加大力度開展勞務、材料的市場調查，實行單包工程材料採購的限量限價，嚴格按公司制度組織招投標工作，選擇價格合理的勞務、材料，組建審圖小組，嚴把審圖關，杜絕超標、超規設計。加速週轉材料的利用和控制，提高材料的週轉率。

3、拓寬現有項目管理承包模式，加強獎懲激勵機制。

4、成立獨立項目部，爲規範建築用工行爲成立勞務公司。

5、拓寬融資渠道，減緩集團資金壓力，真正做到資金就地平衡。

6、打造武陵城建安品牌，通過電視、網絡等媒體宣傳武陵城建安的優秀事蹟，提高公司的企業形象。

7、加強合同管理：認真履行施工合同、勞務合同和材料供銷合同，加大合同的監管力度，確保資金及時回籠。

8、工程質量長抓不懈。繼續加大管理力度，狠抓執行力，全面落實國家規範、標準，保證工程質量，多創優質工程。

9、施工安全，警鐘長鳴。繼續抓好施工人員和項目員工的安全教育工作，提高全員的安全意識，切實保證施工現場安全防護到位。

10、加大教育培訓力度。鼓勵公司管理人員參加國家專業技術職稱考試。繼續對在職員工和勞務層進行專業技能培訓，加強對國家規範標準的學習，提高員工及勞務層專業水平。

11、關注、關愛員工生活，提高員工的福利待遇。

12、繼續完善“三定方案”，精簡機構，提高員工的工作效率。

四、結束語：

董事局鍾主席及各位董事：由於總經理工作能力不強，執行力不夠，過去的xx年存在着許多的不足，剛邁入xx年卻深感責任重大，我們武陵城建安公司全員一定要解放思想，轉變觀念，提高意識，緊跟集團步伐，在集團董事局的正確領導下，堅定信心，振奮精神，開拓創新，紮實工作，全面完成xx年的各項工作，爲武陵城集團的發展作出新貢獻。

謝謝大家！

業務經理述職報告 篇10

尊敬的各位領導、同事們：

大家好!

本人受分行財務管理部委派，20xx年作爲業務經理派駐到支行營業部。依據業務經理派駐管理方法和實施細則等有關規定，現就任派駐業務經理一年來的狀況述職如下：

一、派駐機構基本狀況

支行營業部有11名員工，其主任1名，派駐業務經理2名(其中一人爲副主任兼任)，對私櫃員3名，對公櫃員2名，對公出納兼管庫押運員2名，大堂經理1名。

主要辦理本外幣儲蓄存款、公司存款以及結算、清算、貸款帳務處理和其他中間業務等。截止20xx年，營業部各項存款餘額爲萬元，其中儲蓄存款爲萬元，公司存款餘額萬元。

二、履職及內控合規執行狀況

(一)履職狀況

一年來，本人仔細履行派駐業務經理各項工作職責，獨立行使經營性分支機構前臺櫃面業務的授權、內部掌握、合規檢查等職責，嚴格監督掌握前臺櫃員按規定操作流程進行業務操作。

對派駐機構人員違反規章制度和操作流程、業務處理不規範、差錯和過失等問題，能夠現場指出和制止，並按規定進行記錄和報告。在保證履行職責的前提下，幫助支行負責人完成內、外審檢查工作。

(二)工作措施及成效

本人由於是從其他業務部門被支配到支行營業部擔當業務經理職務，在角色的轉變上經受了一段時間，通過計財部、任職部門領導和另一業務經理的指導和關心下，經過本人不斷的學習總結加上長期以來形成的良好業務素養和對前臺業務操作的.理解，我要求部門員工櫃員多學習、多回頭看、對差錯多找緣由、記牢“雙十禁”，嚴格執行規章制度，依法合規經營。

一年來，員工業務素養有很大提高，內部管理，風險掌握得到有效加強，業務差錯明顯削減，轉變了過去業務差錯率始終較高的狀況。

三、存在問題及緣由分析

實施派駐業務經理制以來，儘管在內部掌握方面得到很大加強，但仍舊存在一些問題，主要爲審單不嚴，如開戶申請書漏客戶簽名、授權業務漏有權人簽字授權、現金支票大額取現漏身份證複印件、身份證漏覈查、現金庫存超限額等等。

存在以上問題的緣由：

1、首先臨櫃櫃員回頭看不夠，其次本人核憑證也不夠細緻，造成漏客戶簽名、漏有權人簽字授權、漏聯網覈查等差錯的發生;

2、對現金庫存管理鬆懈。雙休日、節假日超庫存現金沒有準時上繳，沒有考慮現金庫存過大帶來的風險以及對整個網點績效考覈造成的影響等等，總體來說，主要是因爲日常工作不夠專心，風險防範意識不強等緣由。

四、今後的工作方向

總結一年來的工作閱歷教訓，從中總結自身在業務審覈中存在的不足。進一步加強自身的業務學習，不斷的充實和完善自己，努力提高自己理論學問和解決實際問題的力量，在加強櫃面業務監督的同時，更要加強事中的監督以及憑證的審覈，爭取把工作做到更細、更好，發覺問題準時整改，把好第一道防線關，使內控工作更上新臺階。

感謝大家!

業務經理述職報告 篇11

尊敬的領導：

首先，感謝您們能給我機會xx物業管理公司工作成長學習的機會。在我試用期一個月時間裏，我主要的工作是環境、人員、制度流程的熟悉瞭解，通過學習，我熟悉了公司項目的整個操作流程。工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導交代的每一項任務，同時主動爲領導分憂及提出好的建議；項目方面不瞭解的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能儘早融入到工作中，爲公司做出更大的貢獻，公司領導的幫助下全體員工的協作下已工作了1個多月，對這段期間的工作彙報如下：

一、全面熟悉公司、項目人員環境、制度流程，感悟公司企業文化

本人加入公司時，全體公司員工在老總的帶領下，滿腔熱情，積極進取，呈現出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。

二、糾正錯誤、合理建議

由於前期多種原因，造成物業管理服務中心工作滯後，特別是工程維修方面，通過努力逐一處理，充分調查研究，科學合理執行公司領導的交代的各種事宜；合理結合農民安置房物業管理特性；在參考同行業操作規律的`前提下，對本項目物管工作進行了調整。

三、規範管理制度、提高項目執行能力

接手了xx項目後，逐個與部門員工交談，增進了解，利用例會、臨時會議進行培訓，包括物業管理法規條例、裝飾裝修、建築物質量標準、保質期限等國家省市標準。在工作中發現存在的問題隱患，及時的講解學習消除，同時在利用好原有制度的基礎上完善建立了一些規章制度：

1.裝修裝飾巡查制度；

2.保安部周勤務執行制度；

3.保潔勤務工作流程分配方案；

經過初步的規化調整，每個員工確實做到責任到人、獎罰到人；做到培訓、考覈經常化，有效提高員工專業服務知識與技能。現在本項目員工的服務意識和對客戶服務能力有較大進步。經過一過個多月的工作，雖然取得了一些成績，然而，仍存在不足，如別工程維修方面未能完全及時的解決，現盡力逐個協調解決，本人相信在x總的帶領下，在公司領導的支持下，xx物業服務中心的工作會更加進步。

此致

敬禮！

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

業務經理述職報告 篇12

20xx年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行裏制定的各項規章制度來進行實際操作。在我的努力下，20xx年我個人沒有發生一次責任事故。完成了各項工作任務，業餘攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險5萬元，營銷外匯理財產品——匯財通22萬元。營銷理財金帳戶25個。在這裏我總結一下我在這一年中的工作情況。

一、加強學習，提高自身素質。

一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行裏組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。特別是後來到了個人理財中心做客戶經理後, 多問、多學、多練，通過學習“優質客戶識別引導流程”能成功的識別優質客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閒聊中瞭解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業務，並誠懇的請他爲我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優質客戶的服務，他很高興的接受了我的建議，並留下了聯繫電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。

作爲一名客戶經理，我認爲不但要善於學習，還要勤于思考。11月我做爲客戶對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業銀行等4家商業銀行進行了走訪，看看他們的金融產品和服務質量，回來後深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣傳資料、大堂經理和客戶經理的優質服務、中興實業銀行的人民幣理財產品、招商銀行爲優質客戶設置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來後製訂了系統的學習業務知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子儘快到位，既服務客戶又起到好的營銷效果。

二、勤奮務實，爲我行事業發展盡責盡職。

一年來，我先後從事儲蓄員，客戶經理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻，爲我行事業發展鞠躬盡瘁。在做客戶經理時能主動收集優質客戶資料，補登優質客戶信息記錄表9 0多份。做爲客戶經理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極爲客戶着想，向客戶宣傳我行的新產品，新業務，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能積極協同所主任搞好所內工作，利用自己所學掌握的知識，做好所內機具的保養和維修，保障業務的正常進行，營業前全面打掃所內衛生。營業終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所裏經常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細緻的爲他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會爲此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當爲他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。

在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什麼樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心裏有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。

三、開拓市場，尋找新的增長點。

只有不斷開發優質客戶，擴展業務，增加存款，才能提高效益。從朋友那裏得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務重，叫我去宣傳一下，看能否轉到我行

來，我主動和王先生聯繫，介紹我行的各項金融業務，還宣傳了理財金帳戶專享的服務，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以後慢慢把資金轉到我行來。爲搞好營銷，擴大宣傳力度，我通過電話發短消息聯絡客戶，介紹我行的新產品,並上門送宣傳資料宣傳我行新產品的功能和特點。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業務，老師們爭先詢問匯財通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。

新的一年裏我爲自己制定了新的目標，做爲客戶經理我計劃從以下幾個方面來鍛鍊自己，提高自己的整體素質。

一、道德方面。做爲客戶經理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養，強烈的事業心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。

二、心理方面。客戶經理心理要成熟、健康。經受過磨鍊，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業務操作上要謹慎負責。

三、業務方面。客戶經理要有系統、紮實的業務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業務知識。既要掌握主要業務知識，又要熟悉較爲冷門的業務知識；既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業務的操作流程；既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務。

另外，客戶經理還要具備法律知識、經濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識爲客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。

四、營銷方面。客戶經理要成爲市場營銷的能手。要掌握市場營銷學的基本知識，又要身體力行，積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。

職位描述：

1．負責私人銀行部客戶產品的設計和開發，監察營銷推廣項目的進度；

2．運用各項分析技術，洞悉客戶分層的購買行爲、服務與產品需求；

3．根據私人銀行客戶的需求，爲客戶提供全方位的'理財策劃和服務；

4．負責高端客戶的營銷、維護和服務工作；

5．蒐集及評估客戶意見，制訂及改進品牌服務內容及水平；

6．負責私人銀行業務市場的推廣和客戶關係管理工作；

7．發掘客戶需要及業務機會，進行交叉銷售，確保完成銷售指標；

8．負責向客戶提供專業化服務、風險防範和反饋信息。

任職要求：

1．具備多年銀行工作經驗、銷售財富管理產品及客戶管理經驗；

2．熟悉內地個人金融服務的一般運作及產品，熟悉各種金融工具的投資技巧；

3．具有廣泛的社會關係和客戶資源，具備較強的商務談判力及客戶拓展能力；

4．熟練掌握財務、金融和相關法律知識；

5．在證券、基金、外匯、期貨、稅務、收藏等專業領域有一定的專長和研究；

6．具有強烈的責任感及客戶服務意識，富有團隊管理及協作精神；

7．具有良好的交流溝通能力，英文程度良好；

8．具備CFP、CFA、註冊會計師等執業資格者優先。

入職門檻：

在客戶的心目中，理財經理應該是能夠爲他們解決一切問題的專家，所以你不僅要精通包括信用卡、個人貸款、信託投資等多種業務品種，又要熟悉證券市場、外匯市場和黃金投資市場。因此，充分了解理財產品，時刻汲取金融知識並且保持對金融市場的敏銳度是成爲一個合格理財經理的重要前提。

職業晉升通道：

理財顧問—理財經理—高級理財經理

快速成長祕籍：

職業道德不可丟：客戶與理財經理之間的不信任是工作中最大的困難之一，造成這個問題的原因在於有些理財經理只爲完成業務指標，而不顧客戶的真實需求胡亂推薦理財產品。這不僅可能造成客戶投資損失，同是也破壞了理財經理及其所在銀行的品牌信譽，進一步會造成客戶流失業績下滑，是誰也不願意看到的雙輸結果。因此理財經理應該持有的理念是：爲客戶服務，客觀地幫助客戶分析其財務狀況，瞭解客戶的需求後再給予具備針對性的專業建議。

產品信息要抓牢：市場蘊含的理財需求非常龐大，以往銀行的存、取、貸等傳統業務範疇已經不能滿足如今客戶的要求。現在客戶都需要更爲個性化的服務，要爲每一個情況不同的客戶“量體裁衣”，量身定做適合他們的理財投資計劃。這就要求理財經理對市場上的理財產品非常熟悉，這樣纔不至於在接受業務諮詢時出洋相，而這一方面，實踐的經驗是最重要的。

個人品牌要重視：要記得你是一個理財經理，而不是一個銷售，不要被真金白銀的業績數字套牢，這隻會讓你在這個變化多端的市場更爲浮躁。除了日常工作外，爲了提升個人的職業素養，要能夠潛心做些金融問題研究和市場分析，對金融環境的起伏總結自己的看法，切忌隨波逐流。

客戶誤區要幫助：理財經理是專家，所以客戶纔會求教於你。因此，如果客戶有些不切實際的收益構想，理財經理要坦白告知，不能因爲害怕失去這個客戶而給他造一個美好的空想。要告訴客戶：理財不是一夜暴富，理財也會有風險。幫助客戶進行觀念的轉變，讓他們真正瞭解理財，信任理財，當然也更信任你。

業務經理述職報告 篇13

尊敬的各位領導、同事們：

本人受分行財務管理部委派，作爲業務經理派駐到支行營業部。根據業務經理派駐管理辦法和實施細則等有關規定，現就任派駐業務經理上半年來的情況述職如下：

一、派駐機構基本情況

支行營業部有11名員工，其主任1名，派駐業務經理2名(其中一人爲副主任兼任)，對私櫃員3名，對公櫃員2名，對公出納兼管庫押運員2名，大堂經理1名。主要辦理本外幣儲蓄存款、公司存款以及結算、清算和其他中間業務等。截止上半年，營業部各項存款餘額爲58864萬元，其中儲蓄存款爲18644萬元，公司存款餘額40220萬元。

二、履職及內控合規執行情況

(一)履職情況

半年來，本人認真履行派駐業務經理各項工作職責，獨立行使經營性分支機構前臺櫃面業務的授權、內部控制、合規檢查等職責，嚴格監督控制前臺櫃員按規定操作流程進行業務操作。對派駐機構人員違反規章制度和操作流程、業務處理不規範、差錯和過失等問題，能夠現場指出和制止，並按規定進行記錄和報告。在保證履行職責的前提下，協助支行負責人完成內、外審檢查工作。

(二)工作措施及成效

本人由於是從其他業務部門被安排到支行營業部擔任業務經理職務，在角色的轉變上經歷了一段時間，通過計財部、任職部門領導和另一業務經理的指導和幫助下，經過本人不斷的學習總結加上長期以來形成的良好業務素質和對前臺業務操作的理解，我要求部門員工櫃員多學習、多回頭看、對差錯多找原因、記牢“雙十禁”，嚴格執行規章制度，依法合規經營。半年來，員工業務素質有很大提高，內部管理，風險控制得到有效加強，業務差錯明顯減少，改變了過去業務差錯率一直較高的.狀況。

三、存在問題及原因分析

實施派駐業務經理制以來，儘管在內部控制方面得到很大加強，但仍然存在一些問題，主要爲審單不嚴，如開戶申請書漏客戶簽名、授權業務漏有權人簽字授權、現金支票大額取現漏身份證複印件、身份證漏覈查、現金庫存超限額等等。存在以上問題的原因：1、首先臨櫃櫃員回頭看不夠，其次本人核憑證也不夠細緻，造成漏客戶簽名、漏有權人簽字授權、漏聯網覈查等差錯的發生;2、對現金庫存管理鬆懈。雙休日、節假日超庫存現金沒有及時上繳，沒有考慮現金庫存過大帶來的風險以及對整個網點績效考覈造成的影響等等，總體來說，主要是因爲日常工作不夠用心，風險防範意識不強等原因。

四、今後的工作方向

總結半年來的工作經驗教訓，從中總結自身在業務審覈中存在的不足。進一步加強自身的業務學習，不斷的充實和完善自己，努力提高自己理論知識和解決實際問題的能力，在加強櫃面業務監督的同時，更要加強事中的監督以及憑證的審覈，爭取把工作做到更細、更好，發現問題及時整改，把好第一道防線關，使內控工作更上新臺階。