業務經理年終述職報告

在人們素養不斷提高的今天，報告的使用頻率呈上升趨勢，不同的報告內容同樣也是不同的。相信許多人會覺得報告很難寫吧，以下是小編爲大家整理的業務經理年終述職報告，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

業務經理年終述職報告1

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

對於我來講是成長的一年、奮鬥的一年；首先要感謝諄諄教誨的領導，感謝團結上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和XX設備的客戶，因爲是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷於我的工作，更加熱愛我的工作。

這一年，我認真貫徹執行公司銷售目標和銷售政策，積極配合總監做業務工作，並和其他業務人員一道努力拼搏、積極開拓市場，努力完成下達的銷售目標。現將個人工作述職如下：

1、市場任務完成情況

我負責XX等局部地區的銷售工作，該地區去年銷售簽約XX臺，實際發貨XX臺，與去年同期簽約持平。開發的新客戶銷售也基本穩定，對新客戶走訪量也有所突破。

2、重新捋順銷售客戶

在原有的銷售客戶的基礎上，精耕細作。以各XX市場爲中心，從一個一個市場入手，和每個客戶細緻溝通，耐心做工作，並配合售後、在相關領導的支持下，逐一解決售後服務等各項問題，讓客戶重拾產品的信心。

3、設備匯款情況

做好XX等局部地區各月市場銷售分析工作，落實回款進度並向公司領導彙報各月完成情況，有以下客戶因爲其他原因，導致目前設備款回款比較困難：XX，其他客戶回款正常。

雖然局部地區市場銷量與去年持平，但仍存在一些問題：

1、銷售工作做得不細、對市場的瞭解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，失去一部分銷量。

2、客戶售後與設備維護不到位。

導致多數客戶對我司設備不滿、信心下降，特別是XX物質設備，一年多都處於調整階段，該司本準備有計劃上第二臺的，另該司的客戶羣分佈也比較廣泛，大多都是有一定年限的老客戶，並直接影響了該地區銷售量的下滑，就已經知道受其影響的`達到了6家以上！感謝公司領導的及時支持，目前該情況有所改善，但仍需一段時間，來完善消除此次影響。

結合去年銷售工作取得的成績及存在的問題，並根據現有工作情況，打算從以下幾個方面來開展銷售工作：

在鞏固現有的市場份額基礎上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的佔有率；配合實施銷售展會活動。

2、健全營銷網絡。

完善老客戶回訪量、爭取從老客戶再新增臺數，配合售後協調與客戶工作、增加新客戶拜訪量。

3、服從大局，團結協作。

在日常工作中，做好銷售經理助理的本職工作，努力完成公司領導佈置的各項工作，積極爲其他同事的工作創造良好的氛圍和環境，互相尊重、互相配合。

同時，勇於開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，並督促改正；對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔責任。

我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭完成公司下達計劃銷售量，爲實現突破目標銷售量的目標而奮鬥。

謝謝大家！

　　述職人：XXX

　　XXXX年XX月XX日

業務經理年終述職報告2

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好!

不知不覺在業務部經理這個崗位上已工作三年，在這三年的工作裏我始終牢記一個宗旨，那就是認仔細真履行職責，紮紮實實做好工作，以實爲本，盡心盡力。在公司領導的關懷和指導下，在各位同事的熱忱關心下，20xx年來，圓滿的完成了公司交辦的各項工作任務，現將詳細狀況向各位作以下彙報。

一、努力學習，全面提高自身素養，嚴格履行業務部經理工作職責和要求

1、在總經理的領導下，全面方案、支配、管理市場部工作，幫助總經理制定公司總體進展方案以及戰略目標。

2、協調與其他部門的溝通合作關係，協調公司各相關部門的資源，推動工程項目的實施。

3、制定業務部的工作規範、行爲準則。

4、指導、檢查、掌握本部門各項工作的實施。

5、瞭解客戶多方面信息，滿意客戶各種需求，接受並反映客戶反饋信息。

6、建立和完善市場及客戶信息收集、處理、溝通及保密系統。

7、負責伴隨主要客戶進行項目現場考察、驗收等工作。

8、指導及開展相應的公關及商務活動。

9、制定不同時期完成項目的廣告宣揚製作。

10、與合作方建立並保持正常穩定的關係，保證業務良好開展。

11、指導與擬寫部門日常內外工作往來函件，並給與決策。

12、對於突發大事的協調處理，解決客戶對於部門員工及工作的疑問與投訴。

13、階段性進行工作總結並完善部門工作制度，結合公司支配，提出年度市場銷售、出差及網點建設方案。

14、指導部門協作其他各部門進行公司資料檔案的建立及整理。

15、在公司授權的範圍內進行業務洽談，完成報價部所涉及的各種表格、文件，並幫助財務部作好催款等後續工作。

16、爲公司供應精確的行業定位，準時供應市場信息反饋。

17、指導組織部門人員接受最新業務學問與市場學問的相關培訓。

18、協作人力資源部對市場人員的培訓、考覈、調配。

19、協作業務主管的各項工作。

20、每日部門員工報告的信息整理。

21、改善部門員工的形象及禮儀。

22、整理部門員工每日工作彙報，合理安排工作。

23、合理解決有關客戶投訴，熱忱解答客戶提出的疑問，維護客戶關係，作好日常溝通工作。

24、業務開展期間，隨時過問客戶訪問及合作狀況，可不定時的召開業務溝通會議，爭論解決相關問題業務部工作地位特別、關係重大，所以對人員的自身要求也特殊高，需要永無止境地更新學問和提高素養。爲達到這一要求，我不斷地加強學習。我覺得業務部每位同事都是我的良師益友，他們中有業務骨幹，有銷售能手，也有管理精英，正是不斷地相互學習和溝通，我自身的素養和力量才得以不斷提高，工作才能順當開展。

二、盡心履職，全心全意做好自己部門的工作，下面對大家彙報一下今年的業務部方案和目標運行狀況及相關閱歷總結

1、業務部目標的完成狀況良好;

2、內部管理的執行狀況：平常的工作中，業務部的每一分子對領導交辦的工作，從不討價還價，保質保量完成;對自己分內的工作更是樂觀對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。工作協調上，做到真誠相待，互幫互學。

3、內部人力資源開發狀況：新策略從戰略的高度對待人力資源建立和完善適應市場經濟需要的`人才流淌機制，優化人力資源配置體系開發利用狀況，真正使人力資源在企業中起到巨大的支持和推動作用。深化了人事和勞動用工制度，營造吸引人才、人盡其才、人才輩出的良好環境，加大人才資本投資，仔細實施人才工程，這一切開發活動極大地提高了業務員的才能;增加了每一個人的活力或樂觀性。

三、業務部存在的幾個問題

問題1：對業務員隊伍的關注不夠;對業務員的管理過於粗放，溝通方式只是通過日報、週報等幾個溝通信息量相對較少的溝通方式，公司領導也很難準時瞭解到業務員的思想動態和想法。

解決方法：加強對業務員的關注度詳細操作建議爲：

1、每週隨機給每位業務員打三到四個電話，準時溝通;

2、經理每天晚上準時與業務員溝通，解決其白天在走訪市場過程中遇到的問題。

問題2、對於業務員在日報和週報上反映的問題和意見建議領導很難做到準時予以答覆，這樣間接影響到了業務員對市場問題反映的樂觀性，這是單方面的信息接收而不是雙向的信息溝通

解決方法：

1、對於在日報、週報、電話、郵件中反映過問題或提出過意見建議的業務員，請領導在郵件、電話中做出準時的確定的答覆，告知其對於這方面問題、意見反饋，公司所作出的打算或對策。這樣業務員更能感覺到自己的重要性而增加歸屬感

2、公司領導對意向客戶的準時跟進，可以以公司的名義邀請有意向的客戶參觀公司辦公區域讓客戶對公司有更直觀的瞭解而增加對公司的信念

問題3：公司經理無法準時把握業務員的市場信息，無法有效把握業務員的工作內容，業務策略與業務現狀的信息無法對稱。問題分析：把握和了解當前的市場信息是每個銷售經理的基本力量，是影響銷售策略的制定和執行的主要因素，如何應對信息不對稱、信息渠道不暢、信息內容不確知是企業首要解決的問題。銷售經理在信息的獲知渠道上是多方面的，可以是來源於資料、客戶、賣場、經銷商、業務員、行業關係等等，同時，如何有效提煉和使用有價值信息也代表了一個銷售經理的水平和力量。

解決方法：針對可控資源來講，業務員是管理者獲知市場信息的關鍵渠道，我們應當充分利用業務員的工作性質和一線環境優勢，結合業務總結收取有效信息。設計合理和有效的工具表進行業務信息收集，將業務員每天的工作內容與市場狀況綜合的一個工具表中，既是對業務員當天的工作總結，也是對市場狀況的反饋，與業務員工作內容考覈結合起來，是強化過程管理的重要手段。可以不定期進行實地檢查，並與客戶溝通，瞭解業務員的工作狀況及市場信息，假如沒有監督環節，可能不超過一個月，全部業務員的信息都會變成假的。

總之，在過去的一年裏，我雖然做了肯定的工作，取得了一些小成果，但在某些方面，離公司的要求還是有很大差距，我肯定要仔細查找不足，樂觀完善，不斷探究新的工作方法，與時俱進，開拓創新，力爭使業務部工作再上一個新臺階。

感謝大家!

業務經理年終述職報告3

尊敬的各位領導、同事們：

大家好！

今年以來，作爲銷區業務經理，我能夠認真履行職責，團結帶領XX銷區全體人員，在厂部總體工作思路指引下，在XX廠長和銷售部各位經理的正確領導下，積極進取、紮實工作，完成了全年目標任務，總銷量達到箱，營銷工作取得了可喜的成績。下面，根據領導要求，我進行述職，不妥之處，敬請領導和同事們批評指正。

一、加強宣傳促銷力度，較好地完成了目標任務

今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難，特別是因爲我廠面臨兼併重組，各種不實傳聞使商業公司對我廠產品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產品，面對不利局面，我們在銷售部統一指揮和安排部署下，發揮全體人員的聰明才智，進一步加強宣傳促銷力度。首先，以我廠產品進入行業優等品爲契機，迅速傳播信息。通過拜訪商業公司、走訪零售戶、及時分送《XX企業報》、《宣傳畫報》等企業宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者，打消了他們對我廠的疑慮，增強了賣好我廠產品的信心。其次，充分利用暑期旅遊熱潮，在商業公司配合下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費。上半年系列產品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在315箱左右。

二、加強客戶管理工作，提高了服務意識和服務水平

在客戶管理工作中，我們在兩個方面下功夫。一是進一步利用好、維護好商業渠道。雖然商業公司體制及營銷策略發生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環節。我們積極與分縣公司業務部門和人員聯絡協調、密切感情，妥善處理工作關係，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報，通過長期的渠道公關，我們得到了商業公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動能夠順利進行，而且分縣公司控制市場的'力度也比較大，沒有發生返銷問題。同時，貨款回收也很及時，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，至今的累計欠款已全部清結。可以說，因爲有了商業公司的支持，我們才能完成了雙百的業績，即：合同履約率達到100%，回款率達到100%；二是進一步開發好、維護好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發點和落腳點，因此，在保持與商業公司良好關係的基礎上，我們切實增強服務意識，將工作重心下移，重點聯繫零售戶、電話訪銷員等，堅持“一切從客戶出發，一切爲客戶着想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程、高質量的服務，業務員通過主動上門瞭解訪問，建立重點客戶檔案，及時徵求客戶意見，對客戶的經營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數，並及時反饋，使上級能迅速準確地瞭解市場信息。

三、加強內部管理，切實增強全體人員的素質和業務能力

在營銷工作中，人是最活躍最關鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業績。因此，在辦事處內部管理上，首先，嚴格管理，加強紀律性。進一步規範了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業務員要及時聯絡，隨時反饋信息。要求業務員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅持日調度制度，及時向主管領導彙報市場信息、客戶意見和建議，接受指令。其次，勤於學習，增強責任心。工作之餘，我自學並組織辦事處人員學習了營銷業務、國家法律法規和行業政策等，提高了理論水平和營銷技能。今年，我們還重點學習了《細節決定成敗》一書，大家都寫了讀後感，普遍反映受益匪淺，深刻認識到營銷工作無小事，任何一個細節都可能影響到工作的質量和效果。通過學習切實提高了大家的責任心。

四、一年來的工作體會和今後努力方向。

通過一年來的工作實踐，我深深地體會到：堅定信念，服從領導是克服困難的基礎；優質服務、大力公關是搞好營銷的前提；以身作則、加強管理是帶好隊伍的關鍵；加強學習、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能幹出業績，不辜負領導和同志們的期望。

雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績和進步，但我也清醒地認識到自己還存在着這樣那樣的不足和問題，距離領導的殷切期望還有差距。比如，在堅持學習、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應現代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的能力還需進一步提高等等。在新的一年，我要針對自己的不足，一是要順應形勢，轉變觀念，在做好渠道工作的同時，進一步提高服務終端的質量和水平，進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量，優化結構；二是努力提高自身素質，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創新，引導業務員把心思凝聚到幹事業上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實上，把本領用在促發展上。總之，我將進一步認真反思自己的工作和思想，實事求是地總結經驗教訓，誠懇聽取批評意見，積累和增強做好本職工作的經驗與能力，以強烈的事業心，飽滿的熱情，高度的責任感努力工作，爲提高銷售業績、促進企業發展做出自己應有的貢獻。

謝謝大家！

　　述職人：XXX

　　XXXX年XX月XX日

業務經理年終述職報告4

尊敬的各位領導、同事們：

本人受分行財務管理部委派，20xx年作爲業務經理派駐到支行營業部。根據業務經理派駐管理辦法和實施細則等有關規定，現就任派駐業務經理上半年來的情況述職如下：

一、派駐機構基本情況

支行營業部有11名員工，其主任1名，派駐業務經理2名(其中一人爲副主任兼任)，對私櫃員3名，對公櫃員2名，對公出納兼管庫押運員2名，大堂經理1名。主要辦理本外幣儲蓄存款、公司存款以及結算、清算和其他中間業務等。截止20xx上半年，營業部各項存款餘額爲58864萬元，其中儲蓄存款爲18644萬元，公司存款餘額40220萬元。

二、履職及內控合規執行情況

(一)履職情況

半年來，本人認真履行派駐業務經理各項工作職責，獨立行使經營性分支機構前臺櫃面業務的授權、內部控制、合規檢查等職責，嚴格監督控制前臺櫃員按規定操作流程進行業務操作。對派駐機構人員違反規章制度和操作流程、業務處理不規範、差錯和過失等問題，能夠現場指出和制止，並按規定進行記錄和報告。在保證履行職責的前提下，協助支行負責人完成內、外審檢查工作。

(二)工作措施及成效

本人由於是從其他業務部門被安排到支行營業部擔任業務經理職務，在角色的轉變上經歷了一段時間，通過計財部、任職部門領導和另一業務經理的指導和幫助下，經過本人不斷的學習總結加上長期以來形成的良好業務素質和對前臺業務操作的理解，我要求部門員工櫃員多學習、多回頭看、對差錯多找原因、記牢“雙十禁”，嚴格執行規章制度，依法合規經營。半年來，員工業務素質有很大提高，內部管理，風險控制得到有效加強，業務差錯明顯減少，改變了過去業務差錯率一直較高的狀況。

三、存在問題及原因分析

實施派駐業務經理制以來，儘管在內部控制方面得到很大加強，但仍然存在一些問題，主要爲審單不嚴，如開戶申請書漏客戶簽名、授權業務漏有權人簽字授權、現金支票大額取現漏身份證複印件、身份證漏覈查、現金庫存超限額等等。存在以上問題的原因：1、首先臨櫃櫃員回頭看不夠，其次本人核憑證也不夠細緻，造成漏客戶簽名、漏有權人簽字授權、漏聯網覈查等差錯的發生;2、對現金庫存管理鬆懈。雙休日、節假日超庫存現金沒有及時上繳，沒有考慮現金庫存過大帶來的風險以及對整個網點績效考覈造成的影響等等，總體來說，主要是因爲日常工作不夠用心，風險防範意識不強等原因。

四、今後的工作方向

總結半年來的工作經驗教訓，從中總結自身在業務審覈中存在的不足。進一步加強自身的業務學習，不斷的'充實和完善自己，努力提高自己理論知識和解決實際問題的能力，在加強櫃面業務監督的同時，更要加強事中的監督以及憑證的審覈，爭取把工作做到更細、更好，發現問題及時整改，把好第一道防線關，使內控工作更上新臺階。

業務經理年終述職報告5

大家好，我是**。我來到公司將近四個月了，我一直擔任着xx縣區經理一職。這對我來說這是一個全新的崗位，我積極投入、認真工作。在此我有過歡樂也有過困或。在此我總結一下縣區的得失：

人心是關健。1、經銷商有沒有信心做我們的產品這是一個關健，2、業務員有沒有信心讓經銷商做我們的產品這也是關健，3、如何整合經銷商與xx縣區及周邊縣區的有利資源這是領導者的關健。昨天與陳華軍的溝通我認爲XXXX年一定要打破現有格局，重新洗牌，以配合公司決戰XXXX年的重大決策!

一、人員配備：

將所有縣區業務員交市場部重新安排，我只需要二名沒有任何內部關係的業務員就可。

二、戰略目標：

所有縣區再不分配到人而出現管理真空，將以協調業務與發掘新市場爲二條主線，再借以市場部與經銷商人力與物力的優勢，堅持實現穩定中求發展，發展中求穩定的縣區發展戰略目標。

三、請求支援：

1、公司給予車輛支持。

2、公司依然將年前批示的廣告支持接續生效。

3、請公司給予縣區只認結果不認過程的優勢。市場部是縣區的行政主管而不是縣區的業務主管，但可以監管。

四、XXXX年縣區整體計劃：

1、將湘陰、xx縣、汩羅、洪湖做爲縣區四個樣板縣，同時發展幹黃品類。

2、將臨湘、華容、嶽化、君山、平江、仙桃作爲古越樓臺的確定縣。

3、繼續遊說與發展新的`縣區。

五、元月計劃：

1、第一個星期完成xx縣的所有不乾膠廣告，同時將xx縣經銷商進入全市醫藥系統與足浴行業的業務拓展。

2、第二、三兩個星期將汩羅、湘陰、洪湖三縣的不乾膠廣告做到位，同時談好一到兩個幹黃的經銷。

3、第四個星期根據實際情況而調整。

以上就是對於一年工作的簡要述職報告，有不當之處，還請批評指正，謝謝大家!

業務經理年終述職報告6

一、以提高自身素養爲突破口，在不斷的學習中把握幹好工作的基本技能和近一年來，我常常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，端詳自己，看自身力量和素養的提高幅度，能不能適應公司進展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。常常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素養的強弱是關鍵，自己究竟是纔來公司幾年的高校生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必需在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的狀況，爲了提高自身力量素養，上讓領導放心，下讓顧客滿足，我係統的學習了"管理學'"客戶關係學'"客戶心理學'"移動通信基本學問'等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的力量上有突破，在協調關係的力量上有突破，在組織管理的力量上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了學問，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的力量素養，增加了幹好本職工作的本事。

二、以提高工作效率爲根本，在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質量

一年來，由於工作環境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協調、聯繫的工作也相應增多，在工作中，我留意總結摸索工作規律，留意與公司其他部門建立比較融洽的關係，以便於開展工作。作爲公司的綜合職能部門，我留意隨時把握各部門的工作動向，把握各個縣市的工作狀況，做到隨時有事能夠隨時處理。作爲市場綜合部的經理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關係來辦違反政策、違反規定的人也比較多，但我認爲，要想順當完成工作，提高工作效率，就必需堅持原則，公司的各項規定要堅決遵守，違反政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是爲公司負責，爲部門負責，更是爲自己負責，一年來，也有不少親屬、伴侶想通過我爲個人辦理規定以外的業務關係，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在肯定程度上損害了個人感情，影響了個人關係，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，削減了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。

三、以強化服務質量爲目標，在不斷更新服務手段中鞏固老客戶，吸納新客源

一年中，由於、等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨着巨大的挑戰，爲了保證公司各項業務的不斷進展，在鞏固中有所提高，有所進步，我留意討論市場動向，準時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新服務手段來鞏固公司客戶羣體。如針對消費羣體的不同，建議公司實行重點攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業務服務，效益額明顯提高。爲進一步吸納新的客戶羣體，準時應對小靈通的開通，針對市區學校較多，生源較廣的狀況，建議推出了卡，降低費，收到了較好的效果。在受領了省進展用戶指標後，我們實行主動出擊、宣揚造勢的方法，超額完成了指標任務，在全省任務進展中排在了前列。此外，結合多年從事服務工作的實際，年初以來，我強調本部門在開展工作中要"動真情，講實理，辦實事'，堅持用"真心'"愛心'和"恆心'來做好廣闊客戶的服務工作，爲客戶進行親情服務。一年來，我們綜合部做到了熱忱接待、細心答詢、主動服務、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱忱的好印象，也爲公司在外樹立了良好的形象。

四、以樹立良好形象爲牽引，在堅持行爲影響、示範引路的前提下激發部屬工作熱忱

俗話說："喊破嗓子，不如做出樣子'，作爲一個部門副職，假如在臺上說的是一套，在臺下做的.又是一套，就會對下屬造成特別不好的影響，因此，在日常工作中，我特別注意自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我帶頭不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務第一個先上，在部屬心目中樹立了擅長吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，"業精於勤荒於嬉，形成於思毀於惰'。提高完善自我離不開勤，工作出成果也離不開勤，作爲一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節假日我基本沒有休息，帶頭帶領部里人員在各大場所進行各項業務宣揚，平常常常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業額大幅度增長，心中還是感到特別欣慰。在日常工作，生活中，我特別留意關懷、關心部裏的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背後一套，並主動關心他們解決實際生活困難，使大家心裏話情願和我講，困難事情願找我辦，有效的保證了全部人員思想穩定，形成了一盤棋局面。大傢什麼事都能以公司利益爲重，以部門利益爲重，講團結，講協作，精彩的完成了各項工作任務。

存在的問題及下步準備

回顧一年來的工作，對比職責，認爲自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了肯定的成果，但也存在着不足。首先，在工作中由於年齡較輕，工作方法過於簡潔;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業務理論水平和組織管理力量上還有待於進一步提高。再次，自己在綜合素養上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待於在下步工作中加以改進和克服。

在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學習工作和管理閱歷，借鑑好的工作方法，努力學習業務理論學問，不斷提高自身的業務素養和管理水平。使自己的全面素養再有一個新的提高。要進一步強化敬業精神，增加責任意識，提高完成工作的標準。

業務經理年終述職報告7

尊敬的各位領導、同事們：

大家好!

本人受分行財務管理部委派，20xx年作爲業務經理派駐到支行營業部。依據業務經理派駐管理方法和實施細則等有關規定，現就任派駐業務經理一年來的狀況述職如下：

一、派駐機構基本狀況

支行營業部有11名員工，其主任1名，派駐業務經理2名(其中一人爲副主任兼任)，對私櫃員3名，對公櫃員2名，對公出納兼管庫押運員2名，大堂經理1名。

主要辦理本外幣儲蓄存款、公司存款以及結算、清算、貸款帳務處理和其他中間業務等。截止20xx年，營業部各項存款餘額爲萬元，其中儲蓄存款爲萬元，公司存款餘額萬元。

二、履職及內控合規執行狀況

(一)履職狀況

一年來，本人仔細履行派駐業務經理各項工作職責，獨立行使經營性分支機構前臺櫃面業務的授權、內部掌握、合規檢查等職責，嚴格監督掌握前臺櫃員按規定操作流程進行業務操作。

對派駐機構人員違反規章制度和操作流程、業務處理不規範、差錯和過失等問題，能夠現場指出和制止，並按規定進行記錄和報告。在保證履行職責的前提下，幫助支行負責人完成內、外審檢查工作。

(二)工作措施及成效

本人由於是從其他業務部門被支配到支行營業部擔當業務經理職務，在角色的轉變上經受了一段時間，通過計財部、任職部門領導和另一業務經理的指導和關心下，經過本人不斷的學習總結加上長期以來形成的良好業務素養和對前臺業務操作的.理解，我要求部門員工櫃員多學習、多回頭看、對差錯多找緣由、記牢“雙十禁”，嚴格執行規章制度，依法合規經營。

一年來，員工業務素養有很大提高，內部管理，風險掌握得到有效加強，業務差錯明顯削減，轉變了過去業務差錯率始終較高的狀況。

三、存在問題及緣由分析

實施派駐業務經理制以來，儘管在內部掌握方面得到很大加強，但仍舊存在一些問題，主要爲審單不嚴，如開戶申請書漏客戶簽名、授權業務漏有權人簽字授權、現金支票大額取現漏身份證複印件、身份證漏覈查、現金庫存超限額等等。

存在以上問題的緣由：

1、首先臨櫃櫃員回頭看不夠，其次本人核憑證也不夠細緻，造成漏客戶簽名、漏有權人簽字授權、漏聯網覈查等差錯的發生;

2、對現金庫存管理鬆懈。雙休日、節假日超庫存現金沒有準時上繳，沒有考慮現金庫存過大帶來的風險以及對整個網點績效考覈造成的影響等等，總體來說，主要是因爲日常工作不夠專心，風險防範意識不強等緣由。

四、今後的工作方向

總結一年來的工作閱歷教訓，從中總結自身在業務審覈中存在的不足。進一步加強自身的業務學習，不斷的充實和完善自己，努力提高自己理論學問和解決實際問題的力量，在加強櫃面業務監督的同時，更要加強事中的監督以及憑證的審覈，爭取把工作做到更細、更好，發覺問題準時整改，把好第一道防線關，使內控工作更上新臺階。

感謝大家!

業務經理年終述職報告8

尊敬的各位領導、同事們：

大家好！

本人受分行財務管理部委派，作爲業務經理派駐到支行營業部。根據業務經理派駐管理辦法和實施細則等有關規定，現就任派駐業務經理一年來的情況述職如下：

一、派駐機構基本情況

支行營業部有11名員工，其主任1名，派駐業務經理2名（其中一人爲副主任兼任），對私櫃員3名，對公櫃員2名，對公出納兼管庫押運員2名，大堂經理1名。

主要辦理本外幣儲蓄存款、公司存款以及結算、清算、貸款帳務處理和其他中間業務等。截止，營業部各項存款餘額爲XX萬元，其中儲蓄存款爲XX萬元，公司存款餘額XX萬元。

二、履職及內控合規執行情況

（一）履職情況

一年來，本人認真履行派駐業務經理各項工作職責，獨立行使經營性分支機構前臺櫃面業務的授權、內部控制、合規檢查等職責，嚴格監督控制前臺櫃員按規定操作流程進行業務操作。

對派駐機構人員違反規章制度和操作流程、業務處理不規範、差錯和過失等問題，能夠現場指出和制止，並按規定進行記錄和報告。在保證履行職責的前提下，協助支行負責人完成內、外審檢查工作。

（二）工作措施及成效

本人由於是從其他業務部門被安排到支行營業部擔任業務經理職務，在角色的轉變上經歷了一段時間，通過計財部、任職部門領導和另一業務經理的指導和幫助下，經過本人不斷的學習總結加上長期以來形成的'良好業務素質和對前臺業務操作的理解，我要求部門員工櫃員多學習、多回頭看、對差錯多找原因、記牢“雙十禁”，嚴格執行規章制度，依法合規經營。

一年來，員工業務素質有很大提高，內部管理，風險控制得到有效加強，業務差錯明顯減少，改變了過去業務差錯率一直較高的狀況。

三、存在問題及原因分析

實施派駐業務經理制以來，儘管在內部控制方面得到很大加強，但仍然存在一些問題，主要爲審單不嚴，如開戶申請書漏客戶簽名、授權業務漏有權人簽字授權、現金支票大額取現漏身份證複印件、身份證漏覈查、現金庫存超限額等等。

存在以上問題的原因：

1、首先臨櫃櫃員回頭看不夠，其次本人核憑證也不夠細緻，造成漏客戶簽名、漏有權人簽字授權、漏聯網覈查等差錯的發生；

2、對現金庫存管理鬆懈。雙休日、節假日超庫存現金沒有及時上繳，沒有考慮現金庫存過大帶來的風險以及對整個網點績效考覈造成的影響等等，總體來說，主要是因爲日常工作不夠用心，風險防範意識不強等原因。

四、今後的工作方向

總結一年來的工作經驗教訓，從中總結自身在業務審覈中存在的不足。進一步加強自身的業務學習，不斷的充實和完善自己，努力提高自己理論知識和解決實際問題的能力，在加強櫃面業務監督的同時，更要加強事中的監督以及憑證的審覈，爭取把工作做到更細、更好，發現問題及時整改，把好第一道防線關，使內控工作更上新臺階。

謝謝大家！

　　述職人：XXX

　　XXXX年XX月XX日