2017運營主管述職報告
在農行工作以來,上了一個月的運營主管的班,這對於我來說,是嘗試、是挑戰,是歷練,是成長,有歡笑,有悲傷,有淚水,有幸福,一個月工作以來,我狠抓櫃面服務質量,積極處理好特殊而重要業務,對於客戶的投訴總是不厭其煩地處理,在一個月工作中,我將愛崗視爲職責;將敬業視爲本分;將奉獻視爲崇高的追求。勇樹先進旗幟,營造合規文化,創造合規價值,把內控合規視作商業銀行最核心的風險管理活動,視作業務經營的防火牆,視作改革發展的助推器,
作爲農行運營主管,我深知,金融業是一個高風險的行業,金融機構經營的是貨幣,我們的工作是來不得半點馬虎的。出實招、幹實事、鼓實勁是我工作中的一貫追求。在工作中,我始終保持堅強的黨性原則,廉潔奉公、嚴格自律。特別是在處理公與私、感情與原則等問題上,做到原則面前不讓步、不含糊,是非分明、立場堅定、作風紮實,確保了銀行資金的安全。我深知權力是一種責任。在工作中,我時刻繃緊廉政這根弦,做到了常在河邊走,就是不溼鞋,真正做到做到管好別人首先管好好自己。
一個月來,我從基礎業務入手,着力於櫃員素質的培養,保障分理處工作的穩健推進,規範財務管理,加強內控管理,規範經營,挖掘新的業務增長點,在工作中我狠抓服務質量,每天清晨當朝陽還未升起時,我便早早起牀,來到櫃面針對服務質量提出整改措施,提倡微笑服務,要求櫃面工作人員做到,來有迎聲,問有答聲,走有送聲,從而提高我行的服務質量,宣揚合規文化,將合規看做銀行發展、創造價值、個人前程和家庭幸福的基礎,時常提醒員工,合規是銀行穩健經營的第一要旨,是銀行提高資產質量的根本保障,是銀行減少風險損失的前提,更是員工 與銀行共成長的不二法則,銀行事業要實現又好又快發展,必須建立合規文化!在工作中我從每一件小事,每一個崗位,每個操作環節做起,確立合規的理念。共同倡導合規的風氣,營造合規的氛圍,實現“人人合規”,“事事合規”,“時時合規”的目標,達到“不願違規,不能違規,不敢違規”的目的。
作爲農行運營主管,積極處理好特殊而重要業務,對於客戶的投訴總是不厭其煩地處理,經常在員工中開展職業道德教育,引導員工樹立愛崗敬業、誠實守信、熱愛農行、服務農行、奉獻農行的職業道德。並按總行要求,積極查找差距,制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度,使員工能嚴格執行各項規章制度和業務操作規程,做到依法辦事,合規經
營。
回顧過去的工作,我在繁細而又平凡的工作中,有收穫,也付出了艱辛和努力,更重要的是鍛鍊了自己,豐富了閱歷。再往後的工作中我將繼續協助行領導,做好本職工作,將我如火的熱情奉獻給我鍾愛的銀行事業!
2、20xx年農行運營主管年終述職報告
20XX年對我而言,是非常有意義的一年,在這一年我邁進了工作一個新的里程碑,在這一年我帶領分理處的的各位同仁,在支行領導的關心、愛護和大力支持下,以高度的責任感,恪守職責,務實開拓,將分理處的發展推上了一個新的臺階。一年來,我主要圍繞以下幾個方面開展工作:
一、從基礎業務入手,着力於櫃員素質的培養,保障分理處工作的穩健推進
(一)建立健全各項規章制度,奠定會計主管工作的基礎。今年我根據總行“三化三鐵”要求,對分理處原有責任、制度修舊補新,明確新的責任、目標,並按照缺什麼補什麼的原則,補充制定了相應的手工登記簿,對分理處強化內控、防範風險起到了積極的作用。
(二)加強監督檢查,做好會計主管工作的保證。在年內加強考覈,制定詳細臺帳,實行櫃員工資與績效掛鉤的機制,按月考覈差錯率,並督促整改問題,及時消除事故隱患,解決問題。並加大檢查力度,及時發現工作中的難點、重點,再對症下藥,有效地防範了經營風險。
(三)配合會計事後中心傳票外包工作,堅持規範化管理。自我行開展傳票外包業務以來,嚴格按照會計事後中心要求,指導櫃員進行傳票整理與編號工作,加強日間對櫃員傳票的複覈工作,使我處(轉 載 於:w :運營主管述職報告)櫃員的傳票識別率穩步上升,櫃員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上,得到了會計事後中心領導的表揚與肯定。
二、規範財務管理,加強內控管理,規範經營,挖掘新的業務增長點
(一)爲更好的完成支行交予的年度財務工作,我嚴格按照農總行財務制度規定,認真編制財務收支計劃,及時準確的進行各項財務資料的報送,並於每月、季末進行詳細地財務分析。
(二)在員工中經常開展職業道德教育,引導員工樹立愛崗敬業、誠實守信、熱愛農行、服務農行、奉獻農行的職業道德。並按總行要求,積極查找差距,制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度,使員工能嚴格執行各項規章制度和業務操作規程,做到依法辦事,合規經營。
(三)立足我分理處業務靈活這一優勢,不斷開拓客戶市場,主動向客戶宣傳我行的業
務特點和優勢,取得了比較好的效果;其次,開闊思路,努力發展中間業務,組織櫃員全面營銷我行電子產品及理財產品等,均收到了良好效果。
三、恪盡職守,切實加強自身建設
我在抓好業務和管理的同時,切實注重加強自身建設與學習,增強駕馭工作的能力。一是加強學習,不斷學習新業務,掌握新規則。二是堅持實事求是的作風,堅持抵制消極現象,在實際工作中,積極幫助主任、櫃員及三方人員解決實際問題,推動分理處各項工作的開展。三是加強團結合作,不搞個人主義。
回顧過去的一年,我在繁細而又平凡的工作中,有收穫,也付出了艱辛和努力,更重要的是帶領我們分理處員工取得了驕人的成績,並在工作中豐富了自己的業務知識。雖然我在20XX年的工作中取得了一定的成績,但還有需要在20XX年工作中加強和完善的方面。成績只代表過去,20XX年的工作任重而道遠,在新的一年裏我將繼續協助行領導,做好本職工作,使分理處在新的一年有新的氣象,來迎接其他商業銀行的挑戰!
2017運營主管述職報告2017年,在公司大力提倡,講真話、幹實事、實幹事的工作作風的引導下,我認真履行崗位職責,通過工作的創新和強化對分公司的監督力度,各項工作有了新的發展和提高,較好地完成了市年初的工作計劃。現將半年來的工作情況述職如下:
一、加強自身的學習能力,提高團隊的`執行力
多年來,本人對超市的現場管理,都是靠經驗,憑感覺。自從進行總部上班以來,我個人深深的意識到,個人專業知識和操作技能上的欠缺。在總經理的督導下,我堅持從書本上、每期的超市週刊上和現場員工的交流中,認真學習和總結。通知學習,我進一步加深了商品的分類原則、基本的陳列技巧。增強了我的動手能力和示範能力,對分公司員工的督導增加了信心和實力,使整個團隊的執行能力得到了加強和提高。
二、增強責任意識,認真履行崗位職責
2012年7月份以來,八分公司統一實行了信息切換,統一執行了單品管理。接下來的是督察盤點工作,在各分公司全面進行。因而出現了單品短少、商品滯銷、相互串碼、無檔庫存等現象。在這些問題的處理上,每一個分公司都面臨着“老問題,現處理、後杜絕”管理磨練和思想引導。
是在公司領導的指導下,本人能夠緊緊依靠公司各項管理流程和規章制度爲依據,嚴格履行崗位職責,以認真負責的工作態度,深入一線,查問題、找方法、做工作,到目前爲止,大部分問題都得到妥
善解決。一線員工的商品管理意識、防損意識、遵章守紀意識都得到了很大程度上的提高。
在門店的拓展上,我們加大了對利辛、亳州、臨泉三個公司的市場拓展力度,到目前爲止,上半年分公司新開門店三家,有幾個選點正在積極洽談中。
三、求發展、抓成效
下半年,我的工作重點將着力於,制度的執行、思想意識的轉變、指標的落實、技能的提升、店容店貌的改變、市場份額的擴大等六個方面。全力以赴完成年初制定的各項經營指標。
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