景區售票員述職報告
光陰荏苒,又到了一年收官之際。一年時光不知不覺中悄然流逝,回顧今年的工作,很榮幸加入香茗這個大集體,能與各位同事共同進步,我也在大家的身上學到了不少的知識。進入香茗以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難,但要做一名優秀的香茗人就不那麼簡單,還有很多需要學習、理解、實踐。恰好有這全年度工作總結結的機會,對自己的工作進行全面具體的分析、總結,使自己更好的發現問題,查找不足,爲以後的工作打好基礎。
作爲香茗大劇院的一員,對公司的各項工作有基本的全面瞭解。雖然乍看起來,售票的工作複雜度不高,但事無鉅細。任何事情想要做好、幹出色,都不是容易的,都需要付出百分百得責任心和努力。
售票方面,熱情周到給客人提供售票服務,耐心仔細解答客人提出的相關諮詢問題。熟練規範的進行出票收銀工作,正確清晰地記錄本人售票數據,統一交給票審讓其出報表。積極熱情接聽客人電話,向客人介紹《徽韻》演出的相關問題。根據系統座位圖的預訂情況,儘量滿足客人對座位安排的要求。多站在客人立場上考慮問題,儘量滿足客人的合理要求,做好細緻化服務。
其他方面工作,仔細閱讀及填寫交班本,注意是否有需要跟辦的事情,每天仔細做好區域內衛生工作,因爲我們部門是直接對客服務,我們部門是公司對客的窗口之一,一點一滴都關係到公司的形象和文化,不管在硬件還是軟件服務方面,都要做到細緻化服務,留給客人一個很好的形象。除了對外,對內積極響應國家和公司節能減排的號召,按公司規定做好設備的開關操作,不浪費公司資源。
當然工作中還有不足之處:領會、應變能力不足,遇到一些突發的、未經歷的事情方面,表現爲猶豫不決,不知所措;對領導安排的一些工作,領導處理一些事情方面,沒有很好的領會和學習,總把自己固定在以往的經驗之中;對客溝通方面不足,工作中缺乏工作了解,對一些黃山旅遊景區和交通知識不足,因爲我們客人主要是針對遊客的,他們在買票之餘,還會諮詢周邊的旅遊和交通信息,這方面還有待加強學習和應變。
針對以上工作中的不足之處,我會勤於學習,進一步提高對客溝通能力,多向領導同事溝通請教,遇事冷靜分析,沉着應對,更好全面的服務客人。做好本職工作同時、學習小結、計劃,每月一小階段,每季度一大階段,並及時回顧總結,查找不足,逐步改進。只有這樣才能更加優質地服務客人,服務公司。
以上是我今年的工作總結,在以後的工作中,我會踏實工作,加強學習,多向身邊同事請教,並及時總結經驗和不足,努力提高自己各方面工作能力。同時,
以踏實的工作態度,高昂的熱情,投入到來年的工作中,做一名優秀的香茗人。最後真誠祝願我們公司在來年取的更加輝煌的業績。
景區售票員述職報告二=個人原創,有效防止雷同,歡迎下載=
轉眼之間,一年的光陰又將匆匆逝去。回眸過去的一年,在×××(改成景點售票員崗位所在的單位)景點售票員工作崗位上,我始終秉承着“在崗一分鐘,盡職六十秒”的態度努力做好景點售票員崗位的工作,並時刻嚴格要求自己,擺正自己的工作位置和態度。在各級領導們的關心和同事們的支持幫助下,我在景點售票員工作崗位上積極進取、勤奮學習,認真圓滿地完成今年的景點售票員所有工作任務,履行好×××(改成景點售票員崗位所在的單位)景點售票員工作崗位職責,各方面表現優異,得到了領導和同事們的一致肯定。現將過去一年來在×××(改成景點售票員崗位所在的.單位)景點售票員工作崗位上的學習、工作情況作簡要總結如下:一、思想上嚴於律己,不斷提高自身修養
一年來,我始終堅持正確的價值觀、人生觀、世界觀,並用以指導自己在×××(改成景點售票員崗位所在的單位)景點售票員崗位上學習、工作實踐活動。雖然身處在景點售票員工作崗位,但我時刻
關注國際時事和中央最新的精神,不斷提高對自己故土家園、民族和文化的歸屬感、認同感和尊嚴感、榮譽感。在×××(改成景點售票員崗位所在的單位)景點售票員工作崗位上認真貫徹執行中央的路線、方針、政策,盡職盡責,在景點售票員工作崗位上作出對國家力所能及的貢獻。
二、工作上加強學習,不斷提高工作效率
時代在發展,社會在進步,信息技術日新月異。×××景點售票員工作崗位相關工作也需要與時俱進,需要不斷學習新知識、新技術、新方法,以提高景點售票員崗位的服務水平和服務效率。特別是學習景點售票員工作崗位相關法律知識和相關最新政策。唯有如此,才能提高×××景點售票員工作崗位的業務水平和個人能力。定期學習了×××景點售票員工作崗位工作有關業務知識,並總結吸取前輩在×××景點售票員工作崗位工作經驗,不斷彌補和改進自身在×××景點售票員工作崗位工作中的缺點和不足,從而使自己整體工作素質都得到較大的提高。
回顧過去一年來在**(改成景點售票員崗位所在的單位)景點
售票員工作崗位工作的點點滴滴,無論在思想上,還是工作學習上我都取得了很大的進步,但也清醒地認識到自己在×××景點售票員工作崗位相關工作中存在的不足之處。主要是在理論學習上遠不夠深入,尤其是將思想理論運用到×××景點售票員工作崗位的實際工作中去的能力還比較欠缺。在以後的×××景點售票員工作崗位工作中,我一定會揚長避短,克服不足、認真學習了×××景點售票員工作
崗位相關知識、發奮工作、積極進取,把工作做的更好,爲實現中國夢努力奮鬥。展望新的一年,在以後的**(改成景點售票員崗位所在的單位)
工作中希望能夠再接再厲,要繼續保持着良好的工作心態,不怕苦不怕累,多付出少抱怨,做好景點售票員崗位的本職工作。同時也需要再加強鍛鍊自身的景點售票員工作水平和業務能力,在以後的工作中我將加強與×××(改成景點售票員崗位所在的單位)景點售票員崗位上的同事多溝通,多探討。要繼續在自己的工作崗位上踏踏實實做事,老老實實做人,爭取爲**(改成景點售票員崗位所在的單位)做出更大的成績。
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