實用的述職報告3篇

隨着社會不斷地進步，報告使用的頻率越來越高，其在寫作上具有一定的竅門。其實寫報告並沒有想象中那麼難，下面是小編幫大家整理的述職報告3篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

述職報告 篇1

述職報告

今天，是省公司對我們市分公司領導班子成員工作考覈述職會，有幸在此將我近7個月工作向大家作個彙報，不妥之處，敬請批評指正。

截止今天，在省、市分公司黨委、總經理室領導下，本人緊緊圍繞省、市分公司年初工作會議和省公司車險專業會議提出的各項工作目標，以“轉方式、促發展、強合規、增效益”爲工作主基調，努力完成分公司總經理交辦的各項工作，基本達成了崗位責任目標。現從以下幾個方面彙報：

一、全年總體業務經營情況

我公司成立於20xx年6月6日，20xx年度計劃是150萬元，實收保費110萬元，完成年計劃的73%，已賺淨保費****萬元，淨利潤****萬元，賠付率爲****%，較好地完成了上級公司下達的各項任務指標。 二、圍繞目標，狠抓落實，加快業務發展

1、積極調整工作思路，細化工作目標

公司成立之後，立即針對公司保費業務進行了綜合分析，及時制定了工作思路，將分公司下達的各項任務指標按產品線進行層層分解，做到層層把關，將公司的計劃具體落實情況進行整理和分析，有效地保證了全年計劃的最終實現。

2、在競爭中求生存，在競爭中促發展。

固始縣現有3家(人保財險、平安產險、太平洋)經營車險業務的公司，而固始地區人口少，經濟發展水平相對較低，我公司面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持沉着冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，採取搞好地方政府主要領導的公關工作，使服務更加人性化、親密化，客戶隨叫隨到，爲客戶提供全方位服務，嚴守服務承諾和行業禁令等措施，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰。

3、全力拓展車險市場

20xx年我公司車險業務經歷了不平凡的一年，公司剛剛成立，各方面都還需要進一步完善，車險經營面臨的形式十分嚴峻，機遇與挑戰並存。從保險業內部看：一是實行新的監管政策，由此引發各公司產品和銷售策略的調整。二是競爭主體不斷增強，市場中規範與混亂並存。三是同業公司爲了搶佔車險市場，不惜靠高返還、低費率、低價格、降低承保條件等手段來搶奪和爭取客戶羣體，給我公司車險業務帶來嚴重的衝擊。在認真細緻地分析了市場情況後，我公司及時制訂了公司20xx年車險業務發展目標：首先;堅持效益優先的原則，加大力度控制保險費率的上升，實行新車業務以及續保業務同時進行的展業原則，不斷提高承保質量，轉變原有的思想觀念、不斷開拓創新適合自身經營特點的企業理念。同時，在對市場進行調研後科學、細緻地做好了市場定位，爭取第一時間掌握市場信息的變化，依靠我公司的品牌強勢來贏得市場。

三、進一步加強自身建設，全面塑造企業外部形象

1、加強思想政治教育活動

在精神文明建設過程中，我司始終把思想教育放在工作的首位，做到學習有制度、有計劃、有記錄、有交流。通過學習，進一步端正和提高了領導班子思想和認識，增強了政治敏銳性。

2、堅持以人爲本,誠信經營,增強企業活力.

認真學習中央有關建立社會主義和諧社會的文件精神,大力倡導誠信原則,提高信用意識,改變了以往重業務輕思想的情況,在做業務時要對客戶負責,不能誇大保險的功能，誠信經營，樹立了良好的企業形象。

四、經營中存在的問題

公司各項工作雖然取得了一定的成績，但離分公司下達的各項指標任務還有一段距離，在工作中仍然存在着一些問題：

1、公司疲於市場競爭和業務發展，對理論學習和業務學習有所放鬆。

2、車險業務還未形成應有的規模效益，在今後的工作中公司將認真分析車險目標市場，積極尋求對策，加強各類新險種的宣傳，積極開展靈活的營銷策略，進一步拓展個人代理營銷、兼業代理營銷，促進車險業務的快速發展。

20xx年，在分公司的正確領導和全體員工的共同努力下，我公司做了一些工作也取得了一些成績，20xx年，固始分公司將會認真領會上級公司的精神，實現速度、規模、效益同步發展，爲未來鑄就更加輝煌的業績，爲做大、做強公

司保險事業而努力奮鬥。

述職報告 篇2

我叫XXX，畢業於吉林建築工程學院土木工程專業，年7月入職於柏巢公司，加入到自營二分公司團山項目部，成爲了一名見習技術員，主要負責團山街項目17#樓的建築裝飾工作。我時刻牢記作爲一名技術員的職責，作爲技術員要掌握熟悉施工圖紙、施工規範和質量檢查驗收評定標準，負責工程進度、安全消防等文明施工的檢查監督和負責現場協調。所以我一到項目部首先開始熟悉圖紙，把圖紙的每個細節都看懂，這也爲我在以後的工作中提供了很大的方便。

進入項目以後，由於缺少施工經驗，我一直認真的跟隨師傅和同事進行工作和學習。在主體施工過程中，通過師傅的言傳身教和查閱圖集規範，我知道了樑、柱鋼筋的綁紮要求和加密區的長度，這對我以後的施工檢查指導工作奠定了基礎。在內外牆抹灰中，我提前查規範和技術交底，在施工過程中嚴格按照規範要求工人施工，隨時檢查牆面平整度。在外牆保溫中，我隨時上下樓檢查苯板粘貼是否順直和規範，並及時和工人交流施工經驗，從而達到工作和學習的目的。 作爲一名技術人員，我將工作定位爲協助好技術負責人的工作和不斷的自我學習充實。在工程施工過程中，測量放線工作是重中之重，它貫穿整個工程施工的始終，要想工程幹好，必須把測量放線的工作做好。所以在熟悉圖紙的過程中我也每天利用工作之餘跟隨放線的師傅進行觀察、學習測量放線，知道了放線過程中施測、校對、複覈的程序一個都不能少，要結合整套圖紙對各個施工層、施工段、施工點進行校對，避免遺漏工程細小的部位構件。

工程施工是一項非常嚴謹的工作，工程技術人員必須要把它作爲一個自己的藝術產品去雕刻，力求精益求精，要有“幹一項工程，樹一座豐碑，贏一片口碑”的決心，這樣才能把工作作好，才能成爲一名合格的工程技術人員。

通過半年多的鍛鍊和學習，我從一個初出校門的懵懂的畢業生成長爲了一名

對各個環節都熟悉並且能很好的獨立完成建築施工工作的技術人員。剛上工地時，跟着師傅和同事們平時檢查和指導驗收時聽着他們說的一些專業術語，很多不懂，心情很緊張，虛心向同事們請教，他們熱情的向我講解，我很感動，在他們的指導下通過自身的努力，我很快適應了這份工作。半年來的工程施工工作，使得自己的專業知識得到了很大的進步，積累了很多寶貴的工作經驗。半年來的工作表現也得到了項目部領導和同事們的認可。

在這半年多的時間裏，我一直在多看，多學，剛工作時覺得技術資料工作、測量工作、質量檢查工作都比較簡單，一直覺得自己會，而實際操作起來才發覺自己的不足，現在實踐操作多了，方法掌握了，經驗積累了，所以效率也更高了。拿技術交底工作來說，並不是簡單的把交底寫完交給勞務施工隊簽字就完成工作了。而是在書面交底工作完成後，還要在工人的實際施工過程中跟蹤、檢查，發現未按或未完全按技術交底施工的工人，要耐心的給予講解和指導，這樣才能使分部分項工程做到位，避免返工，在保證施工進度的同時也保證了工程質量。

新年伊始，我不僅深刻的總結了過去半年的工作學習內容，而且對於新的一年的工作充滿期待，並且認真的規劃了接下來的工作和個人發展目標。接下來的工作中，我會認真的服從公司的安排，在工程上學到更多的知識和經驗，嚴把質量關。同時在接下來的一年中我要把廣聯達軟件學習精通，能獨立的並且很好的完成工程預結算，並且能認真的完成工程資料的相關工作，爭取能一個人完成一棟樓的全部工作，所以我會時刻嚴格要求自己，把項目當做自己的首要職責，全心全意投入到工程建設中，爲柏巢的輝煌貢獻自己的全部力量。

同時我也對建築施工工作充滿了希望，我希望可以在新的一年的工作中成爲一名全方位的工程技術人員，我相信，在柏巢這個可以給員工提供全方位發展的大家庭裏我會越走越遠，將來我也可以驕傲的和別人說我在柏巢工作，我見證了柏巢的壯大與輝煌！謝謝各位領導！

　　述職報告 篇3

一、加強面對市場競爭，不依靠價格戰，細分用戶羣體，實行差異化營銷

針對今年公司總部下達的經營指標，結合xx總經理在商務大會上的`指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰”的誤區。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異於自殺。對於淡季的汽車銷售該採用什麼樣的策略呢?我們摸索了一套對策:

對策一：

加強銷售隊伍的目標治理、服務流程標準化、日常工作表格化、檢查工作規律化、銷售指標細分化、晨會、培訓例會化、服務指標進考覈

對策二：

細分市場，建立差異化營銷、細緻的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對於這四大市場我們採取了相應的營銷策略。對政府採購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成爲了xx出租車協會理事單位，更多地利用行業協會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳xx品牌政策。平時我們採取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關係，主動上門，瞭解出租公司換車的需求，司機行爲及思想動態;對出租車公司每週進行電話跟蹤，每月上門服務一次，瞭解新出租車的使用情況，並現場解決一些常見故障;與出租車公司協商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓。針對高校消費羣知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業文化內涵。另外我們和xx市高校後勤集團強強聯手，先後和xx理工大後勤車隊聯合，成立校區xx維修服務點，將xx的服務帶入高校，並且定期在高校組織免費義診和保養檢查，在高校範圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。

對策三：

注重信息收集做好科學猜測當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場猜測成爲了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過天天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場佔有率。我們把分公司在xx市場的佔有率作爲銷售部門主要考覈目標。今年完成xx任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。

對於備件銷售，我們重點清理了因爲歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由於今年備件商務政策的變化，經銷商的利潤空間進一步縮小，對於新的市場形勢，分公司領導多次與備件業務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結合新的商務政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷衝擊影響較大的情況下，利用售後服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。售後服務是窗口，是我們整車銷售的後盾和保障，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售後維修高峯。爲此，我們對售後服務部門，提出了更高的要求，在售後全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每週五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度，對於售後維修現場發現的問題，現場提出整改意見和時間進度表;用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環節強調語言行爲規範;在維修過程中，強調使用“三墊一罩”，規範行爲和用語，做到尊重用戶和愛護車輛;在車間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上牆，接受用戶監督。爲了進一步提高用戶滿足度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售後每晚延長服務時間至凌晨1:00，售後俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售後維修現場硬件、軟件環境，爲客戶提供全面、優質的服務，從而提高了客戶的滿足度。全年售後維修接車xx臺次，工時淨收入xx萬元。

二、強化服務意識，提升營銷服務質量

汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴重的形勢，在年初我們確定了全年爲“服務治理年”，提出“以服務帶動銷售靠治理創造效益”的經營方針。我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每週各業務部門召開服務例會，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經理級的服務例會，在治理層強化服務意識，將服務工作視爲重中之重。同時在內部治理上建立和完善了一線業務部門服務於客戶，治理部門服務一線的治理服務體系;在業務部門中重點強調樹立服務於客戶，客戶就是上帝的原則;在治理部門中，重點強調服務銷售售後一線的意識。形成二線爲一線服務，一線爲客戶服務這樣層層服務的治理機制。積極響應總部要求，進行服務質量改進，強化員工的服務意識，每週召開一次服務質量例會，對上週服務質量改進行動進行總結，制訂本週計劃，爲用戶提供高質量、高品質的服務。

並設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發現存在的不足，提出下一步改進計劃。分公司在商務代表處轄區的各網點中一直居於服務評分的前列，售後服務更是數次榮獲全國網點第一名。在加強軟件健身的同時，我們先後對分公司的硬件設施進行了一系列的整改，陸續建立了保養用戶休息區，率先在保養實施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區。根據當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區免費檢查”、小區免費義診、“冬季送暖和”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。

三、追蹤對手動態，加強自身競爭實力

對於內部治理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委託相關專業公司，對分公司的展廳現場佈局和治理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業務部門，利用業餘時間，對xx市內具有一定規模的服務站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調查。從中學習、利用對方的優點，爲日後工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。

四、注重團隊建設

分公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每週經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷治理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了熟悉，又明確了目標。

在加強自身治理的同時，我們也藉助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請國際專業的企業治理顧問諮詢公司(xx)對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進

一步強化了全體員工的服務意識和理念。

***年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經營工作取得了全面勝利，各項經營指標屢創歷史新高。

在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售後服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創造性，精品服務理念的創新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對市場變化的快速反應能力。爲此，面對即將到來的***年，分公司領導團體，一定會充分發揮團隊合作精神，羣策羣力，緊緊圍繞“服務治理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合，確保分公司***年經營工作的順利完成。