企業管理要真正地尊重員工創業故事
華爾連鎖商店是美國第四大零售店,它成功的祕訣只有一句話:“我們對自己的員工關懷備至。”
華爾的創辦人華頓自1962年起,每年都要視察下屬的每一個連鎖店。公司的經理在他們的帶動下,每年都花費大把時間用於店內工作,辦公總部空蕩蕩得像個無人倉庫。華頓常說,“我們最好的主意都是職工提出的.。我們最重要的任務是讓同事們說話,請他們參與管理工作。”
一次,華頓到批貨中心去,他站在貨運甲板上和工人閒談。隨後,根據那裏的工作條件和職工的需要,他決定加建兩個浴棚,這個舉動使每個員工都感到老闆無微不至的關懷。
又一次,華頓坐飛機到得克薩斯州的蒙特皮雷森鎮去,而他卻在半路就下了飛機讓駕駛員在目的地等候。他在公路上攔住一輛華爾連鎖店的運貨車,乘車到達了目的地。在車上,他與司機聊得很投機。
華爾連鎖店的職工都感到自己有所成就。在每週六召開的例行會議上,工作成績突出的員工會獲得一枚公司下發的徽章,每週都有幾個店面榮登“榮譽榜”。
直到1970年,華爾連鎖店就已經有員工2萬多人,銷售額從4500萬美元快速增加到16億美元,連鎖店分店則由18家發展到330家。
在企業的管理活動中,有一種管理理論及模式極爲有效,那就是把人的尊嚴放在首位,關心員工,使他們自尊自信,可以做到心態積極,心情愉悅地參與到公司日常生產、經營活動中去。
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