銀行網點的年度工作計劃
一、提升內部管理水平,加強企業文化建設
1、加強內控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位,必須嚴格執行各項規章制度的監督落實,實行一級抓一級、層層抓落實、責任到人的管理體制,嚴格把好各項業務環節的風險關,加強制度的執行力建設,進一步提升員工的風險防範意識,確保全年內控綜合評價維持一類行的目標。
2、提升服務素質。我行員工的服務素質與同行相比,確實存在一定的差距,這主要表現在服務態度生硬、欠缺主動和專業水平等。爲此,我們將加強評價監督和培訓學習等。對於多次被客戶評價服務態度差的員工,將被列爲勞動合同到期停止續簽對象。
3、加強和完善考覈激勵機制,提升員工的積極性和協調性。我行將通過細分市場,突出業務發展重點,制定具體的工作目標和任務計劃,充分利用績效工資考覈方案的'有力平臺,進一步加大獎懲力度,表揚先進、激勵後進,形成各司其職、各盡所能、共同發展的良好氛圍,推動業務發展。
4、增強企業活力,建設團結、和諧大家庭。充分發揮婦聯、團支部的帶動作用,多組織集體活動,爲員工解壓,讓每個員工都有切合實際的銀行個人工作計劃在工作中多聆聽員工心聲,切實幫助員工解決困難,讓員工愉快工作,增強他們對我行的歸屬感。
二、完善和強化服務功能,加快業務發展
我們將注重發揮自身優勢,通過細分業務發展重點、整合產品,合理規劃和部署客戶部、營業網點的工作目標,繼續以客戶部作爲市場拓展的先鋒部隊,做強做大網點服務功能,形成目標明確、分工協調、相互支持、上下聯動的業務開展模式,全面提升我行的市場競爭力。
(一)客戶部
必須加強與營業網點的溝通聯繫,細分客戶部服務功能,細分對公組、國際組、個人組的崗位職責,明確其拓展資產業務外,更要加快負債業務、中間業務、理財業務等全面發展,改變以往業務拓展單一、被動的局面。
(二)營業網點
1、規範服務,做強做大網點服務功能,以拓展負債業務、個人業務、中間業務、理財業務爲重點,以網點負責人、駐點客戶經理、大堂經理爲拓展主力,完善VIP資料庫,整合產品,推行“捆綁式”的全員營銷策略。
-
市場部個人工作計劃優秀(12篇)
時間流逝得如此之快,我們又將迎來新的喜悅、新的收穫,現在就讓我們制定一份計劃,好好地規劃一下吧。那麼你真正懂得怎麼寫好計劃嗎?下面是小編幫大家整理的市場部個人工作計劃,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。市場部個人工作計劃篇1一、明確市場部職能,健全市場部規章制...
-
客房月工作計劃
時間的腳步是無聲的,它在不經意間流逝,又迎來了一個全新的起點,現在就讓我們好好地規劃一下吧。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰?下面是小編收集整理的客房月工作計劃,僅供參考,大家一起來看看吧。客房月工作計劃1一、落實層級管理,重視執行力,不斷推進部門的管理制度...
-
幼兒園教師工作計劃大班
日子如同白駒過隙,不經意間,我們的工作又進入新的階段,爲了今後更好的工作發展,來爲以後的工作做一份計劃吧。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰?下面是小編整理的幼兒園教師工作計劃大班,僅供參考,希望能夠幫助到大家。幼兒園教師工作計劃大班1一、工作概述本週,我作爲...
-
青年志願者協會宣傳部工作計劃
時間就如同白駒過隙般的流逝,迎接我們的將是新的生活,新的挑戰,是時候抽出時間寫寫計劃了。那麼你真正懂得怎麼制定計劃嗎?下面是小編幫大家整理的青年志願者協會宣傳部工作計劃,希望對大家有所幫助。青年志願者協會宣傳部工作計劃1伴隨着新生入校,青協的又一輪工作...