銀行年度工作計劃(15篇)

光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又進入新的階段，爲了今後更好的工作發展，讓我們對今後的工作做個計劃吧。相信大家又在爲寫計劃犯愁了？下面是小編幫大家整理的銀行年度工作計劃，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行年度工作計劃1

對於任何事情，我們都要提前做出一個計劃，不管前方的視線有多模糊，我們都要給自己制定一個目標，有一個大致的方向可以發展。所以面臨新一年的到來，我想爲自己接下來的一年做一次計劃，希望可以幫助到我的工作，也希望自己可以從中有所長進。以下是我20xx的個人計劃：

一、提升服務質量，保持服務態度

作爲一名銀行的櫃員，在這個崗位上我們每個員工都應該多加提升自己的業務能力，我們代表的是銀行的形象，更是直接接觸客戶的一個崗位。所以面對客戶，我們要拿出最大的誠意和態度。做好自己的工作，將這份工作做到最好就是我最大的要求。我對自己一直屬於比較嚴格的那種，不管什麼時候，我都會保持細心嚴謹的狀態。因爲我很清楚這個崗位上一旦出現了什麼漏洞是我個人所不能承擔的，所以在工作的時間裏我絲毫不敢懈怠。但我對自己的勉勵也有一些用處，我很少犯錯，一直都十分的穩重。接下里的一年，我會拿出自己全部的力氣投入到工作當中，將我們的服務態度展示出來，也保證服務的質量。

二、堅持學習向上，不斷努力進取

至今爲止我來到銀行也已經是第三年上了，我不再像之前那麼稚嫩，我變得更加成熟穩重了一些。做起事來不再浮躁暴躁。這三年的鍛鍊讓我成功的蛻變，我也相信這樣的自己會是一個更好的人，所以未來的日子裏，我會繼續在崗位之上學習、進取。我也會給自己樹立一些目標，希望自己可以沿着這個計劃慢慢的往前走，不急不躁，一步一腳印，慢慢的走向成功，走向美好。

三、改正工作不足，從中進步成長

這幾年的工作，我很少犯錯，因爲我是一個比較嚴肅也比較嚴格的人。但是人無完人，一些小錯誤也是會犯的。但是從這些小錯誤中我找到了自己沒有發現到的缺點。我平時工作的時候語速有些過快，可能我的性子比較急躁的原因，這個問題我也自己很清楚，但是我發現自己改正的話確實有些有心而力不足的感覺。很多時候我都想保持一個平和的語速，但是我一着急就又快了起來。這一點確實應該改正，不論怎樣，未來的時間很長，我相信自己可以變得更好一些，我也相信自己可以更加的努力，去創造屬於自己的光芒和人生。加油!未來!

銀行年度工作計劃2

20xx年，我成了的一名銀行綜合櫃員，做現金收付業務。由於業務不熟，我感到忐忑不安，生怕辜負了領導和同事們的期望。半年來，在支行領導的關懷與耐心指導下，在銀行同事們熱情的幫助下，剛剛走出學校大門的我很快適應了新崗位新環境，在學習和工作上取得了很大進步。現作20xx年工作計劃。

一、努力學習，儘快適應新環境新崗位。

剛剛走出校門，踏入銀行的大門，我感到很不適應，爲了不辜負領導們的期望與信任，我下決心努力學習，切實提高自己的業務水平和工作能力。我積極參加了銀行系統組織的各種培訓，充分認識到：作爲金融機構，安全防範工作是重中之重，不能有絲毫馬虎和懈怠，也深感自己崗位責任重大，現金收付業務需要一絲不苟，不能有半點馬虎。除了參加集體的培訓，我還積極向領導請教，虛心向周圍的同事們請教，逐步瞭解了業務規範和業務流程，在實踐中積累了初步的經驗，同時也深感自己的差距，因此業餘時間我參加了某某金融管理的自學考試，力爭使自己的能力再上新臺階。

二、盡職盡責，紮實做好本職工作。

銀行櫃員的工作是需要強烈的責任心和服務意識，需要一絲不苟的工作態度和吃苦耐勞的敬業精神。在工作中，我珍惜自己的崗位，強化了責任心和責任感，對於現金業務仔細認真，半年來從來沒有出過任何差錯。我直接面對的工作對象是客戶，半年來我不斷地提高自己的服務水平與服務。

銀行年度工作計劃3

在分行黨委的正確領導下，科技部新一任領導班子響應黨委提出的“自加壓力、爭氣拼搏、迎難而上、奮發有爲”的號召，積極實施“以人爲本、科技興行”的戰略，以“三敢”意識和“三爭”精神爲紐帶，努力貫徹“以服務於業務發展爲中心，以安全生產爲主線，以規範管理爲重點，狠抓制度建設，提高產品開發的質量和效率，全面落實崗位目標責任制，努力開創農行科技工作的新局面”的工作思路。在實際工作中一手抓安全生產和運行，一手抓產品開發和維護，充分發揮信息科技在業務運作中的保障作用、業務發展中的帶動作用和經營管理中的促進作用，推動了銀行業務的全面發展。現將上半年工作情況及下半年工作計劃彙報如下：

一、上半年工作情況

（一）在內部管理方面

1、按照分行關於整肅行風行紀的決定，結合整肅活動四個階段的工作部署和科技部的工作實際，從班子成員到每個員工對自身存在的問題都進行了深刻的剖析和反思，領導班子帶頭整頓管理，對工作紀律、工作作風、班子決策、設備採購等方面的問題進行認真整改，端正了風氣，嚴明瞭紀律，規範了行爲，促進了科技部各項工作走上健康發展軌道。

2、制定並下發了《科技部關於嚴格日常工作紀律的有關規定》，就日常工作紀律、會議制度、請休假制度、員工着裝、服務態度、服務責任等進行了明確的規定，對違反制度的人員實行扣分制，年底兌現，扣發其相應績效工資。同時專門組織不定期檢查，科技部的精神面貌有所好轉，整體形象得到了提高。

3、爲加強黨風廉政建設，在科技部內部實行民主決策，凡涉及到科技部整個部門的工作、項目開發以及設備和軟件採購，實行集體討論決策。嚴格按照分行的有關規定，按照既定的流程進行，本着實事求是的態度制定相關的技術標準，配合分行有關部門做好設備與軟件的招投標工作。在必要的時候召開中層幹部或擴大會議，在充分聽取廣大員工的意見後，才做出決定，並在事後進行公示。

4、逐步建立健全各項規章制度和工作流程，促進管理的規範化和科學化。一是規範了“前後臺程序更改審批”流程，嚴格控制生產系統的版本更新，通過專人管理、雙人複覈、試點運行等方式，確保各個網點前臺程序的版本一致性，杜絕了由於版本控制不嚴而造成的大面積生產停產的現象；二是規範了簽報審批、設備及軟件申請和審批、新增網點及自助設備、機房管理等其它工作流程，做到凡事有據可循，保證問題能得到及時處理；三是建立了“網絡設備配置更改審批制度”，對每一個網絡設備，只要進行配置的更改，都要登記和審批，確保全行網絡系統的安全運行；四是建立了生產網和OA網的入網檢查、登記和審批制度，對接入網絡的每一臺機器，都要進行登記，並檢查防病毒軟件的安裝情況、操作系統補丁的安裝情況等，確保網絡系統的安全運行。

5、爲確保生產系統的安全運行，只要生產遇到問題，總經理室均立即召開協調會研究討論，分析問題原因，提出解決措施，狠抓責任和人員的落實。

6、建立定期項目交流會議制度。爲加強科技部各部門之間工作協調與配合，每週安排各部門經理、副經理和具有副高技術等級的人員參加項目交流會，通報各部門的工作，提出需要協調解決的問題，並在會議上對所提出的各項問題逐一落實責任人和完成期限。

7、建立技術日報和週報制度。對生產系統的運行狀況每日進行分析，形成運行日報，同時對科技部的重點項目，實行項目負責人每日報告制度，以便領導班子能夠及時掌握安全生產情況和項目開發進展，快速協調解決在生產、項目開發和測試中出現的問題。每週出版一期科技工作週報，詳細反映本週系統運行、工程維護、項目開發、員工加班及各類會議等情況。

8、強化對技術合同的管理。對科技部牽頭的、凡涉及到與行外單位簽訂技術合同，由項目責任人先了解雙方的職責，並對合同的技術條款進行詳細審覈，責任人簽字認可後，總經理室再進行審定和簽字。

9、建立維護服務項目的年審制度。對外承包的維護服務項目在管理上“以我爲主”，對公司的服務進行嚴格的跟蹤、登記，每年進行一次客觀、全面的審覈和評介，向分行有關部門提交審覈報告以供決策之用。

10、建立工作例會制度。科技部一直堅持每週至少召開一次部門經理辦公會，協調、研究和部署各項工作。運行中心每月組織進行一次全體員工參加的生產安全日會議，學習各項規章制度和文件，對生產運行中出現的安全隱患進行分析，提出整改措施，解決存在問題，樹立全員安全意識，提高防範風險的能力；維護中心每週例會總結工作完成情況，對尚未完成的重點工作進行分析和部署；開發中心每週業務研討會重點研究如何開發“精品”，更好地滿足業務發展地需要。

11、重視人才培養。組織和安排了各個層次的技術人員參加計算機軟硬件、自助設備、業務系統和安全體系等方面的培訓，提高了隊伍素質。

（二）在系統運行保障方面

1、廣大工程技術人員按照“細”、“深”、“實”的要求，經過堅持不懈的努力，保證了新一代業務系統、AIPS大前置系統、綜合交易平臺、國際業務系統、CMS信貸管理系統、EBANK網上銀行系統、現代化支付等生產系統的優質運行，上半年未發生較大或重大事故，系統運行安全穩定，電子匯兌的考覈指標一直在全國名列前茅，保證了各網點的正常營業，爲全行業務發展和經營管理提供了穩定可靠的運行環境。

2、銀行卡交易成功率有所提高。科技部新班子成立以來，高度重視銀行卡交易成功率的問題，專門開會研究，採取了系統參數調整、代收付時間合理安排、應用系統優化、向總行溝通取經和加強每日監控分析等一系列有效得力的措施，6月份，我行的卡交易系統成功率在銀聯排名第二，交易成功率在全國農行排名大幅上升到第18位；卡業務交易量也呈現喜人態勢，髮卡取現業務全國農行排名第四、POS消費排名第二、代理ATM交易排名第三；在銀聯ATM髮卡業務排名全市第二，ATM代理業務排名第三。

3、完成了分行大樓數據中心機房新UPS供電系統的切換。在分行領導的高度重視和部領導的親自組織下，技術人員充分發揮主觀能動性，加班加點，盡職盡責，在時間緊、任務急的情況下，做好認真細緻的工作計劃和充分的準備措施，在預定時間內一次完成了數據中心機房新120KVA UPS並機的運輸、安裝、調試和新舊UPS供電系統切換，消除了重大安全隱患。

4、初步建立了主要生產系統的應急備份機制。完成了新一代業務主機Z17切換到應急備份主機RB5的生產應急試運行和現代化支付主備系統的切換演練。檢驗了應急備份機制的可行性和有效性。我行主機應急系統演練和試運行的經驗受到總行的充分肯定，被列入今年總行信息安全保障工作會議的交流材料。

5、加強了數據中心生產系統軟硬件的日常巡查和監控。堅持每日對生產系統運行、交易量情況、銀行卡交易成功率、系統資源狀況、系統各類日誌、數據庫空間等進行監控和檢查，同時加強對數據中心機房的主機設備和場地環境設備的巡查，對各類報警信息、指示燈狀態、參數等進行記錄、分析，及時進行故障彙總、彙報和排除，使系統軟硬件和各類設備始終處於工作狀態，保證了數據中心的安全。上半年數據中心機房UPS電源的重大安全隱患就是在日常巡檢中及時發現，並採取果斷措施予以解決，避免了重大生產安全事故的發生。

6、安全生產項目的穩步開展。該項目重在培養科技部全員生產管理意識，樹立大安全、大生產觀念，完善激勵監督機制，體現“責權利”的統一，保證科技部生產系統運行維護的每個環節都有相應人員負責和監督，限度避免由於人爲因素而造成的生產事故。目前項目已從微機服務器生產系統這一薄弱環節的管理入手，初步擬定了安全生產工作流程，落實了相關人員和權責，下一步要進行全面的推廣和落實。

7、組織多次專項計算機安全檢查，以檢查促制度落實。一是對微機服務器生產系統進行了檢查，基本摸清了我行微機服務器的運行狀況，據此提出了微機服務器生產系統的備份方案，組織了方案的研討和論證。針對存在的安全隱患，提出了臨時加固方案和整改報告；二是對我行網上企業銀行系統和“農行金網”網站系統進行了自查，就檢查中發現的問題和整改措施撰寫了報告，並上報總行及相關部門落實解決。

（三）在工程網絡維護方面

1、爲規範維護工作管理，提高服務響應速度和維護質量，對傳統的維護方式進行了改革創新：一是建立了服務中心運作模式，設立25578114服務熱線，目前容量爲四線，專人值守。正常工作時間內，此電話將負責受理全行的故障受理、技術諮詢和服務投訴；非正常工作時間，該電話將被轉接到主機房25590959；二是實行派工單制度。服務熱線值班人爲第一責任人，在接到故障報告後，填寫《故障情況登記表》，詳細記錄故障出現網點、故障現象等內容，按照故障性質轉交相應技術人員處理，該處理人員爲第二責任人。第二責任人處理完畢，詳細填寫故障處理措施和結果，將故障處理單交回第一責任人。在非正常工作時間內，故障受理電話轉接到主機房，當班操作員爲第一責任人，按上述程序填寫《故障情況登記表》，並通知相關技術人員（第二責任人）處理後，按上述程序將故障處理單交回維護中心；三是建立故障處理跟蹤制度。維護中心定期（一般每月一次）將故障登記單進行彙總整理，由維護中心主管對故障處理情況進行抽查回訪，瞭解故障受理情況、故障受理人員和故障處理人員的工作態度、故障處理結果等內容，並將抽查結果整理成文上報總經理室，作爲對員工進行考覈的重要依據之一。開發人員在排除各應用系統故障後，也要填寫《故障情況登記表》，最遲於故障處理後的第二個工作日交維護中心，作爲其年度維護工作量的統計依據。

服務熱線自4月份正式開通以來，共有效處理報障電話800個，通過NOTES處理和傳真報障200多條，協助處理自助設備故障180多臺次。服務熱線的開通，爲網點提供了方便、快速的故障受理通道，可對技術人員進行科學的有效管理。但目前由於受人手短缺的制約，不能限度地發揮其作用，離最初設想還有很大的距離，希望下半年人員到位後，能更好地發揮其作用，提高科技部整體維護服務水平。

2、在對前臺工程設備、網絡通訊等的維護方面，利用有限的技術人力，負責完成全行115個網點，數千臺設備的維護、改造和升級的工作，保證了網點的正常營業。

3、加強了自助設備的管理和維護工作。在維護人員減少的情況下，上半年累計安裝新ATM機90臺、自助存取款機23臺、自助終端54臺以及重裝舊ATM機23臺。

4、加強對自助設備的故障跟蹤。對自助設備運行中存在的問題，積極協調有關部門尋找解決問題的方案，在有關部門的配合下，經過大量現場分析和測試，解決了我行自助設備運行中出現的多種故障，累計處理各類ATM故障110起，協調、督促維護公司處理各類ATM故障900多起。

5、提高主動服務意識，通過電話巡查和現場巡檢雙結合的維護模式，確保網點設備的高效安全運行。一是開展對網點電腦設備運行情況的電話巡查工作，記錄網點櫃員對電腦設備運行情況的整體評價，指導櫃員解決設備運行中的一些常見問題。通過這樣的措施，加強了科技部與網點的溝通，設備運行中的一些常見問題能得到及時解決。上半年已進行了2次對網點電腦設備的電話巡查工作；二是對全行各部門、各網點使用的UPS進行了一次全面的巡查和現場清潔、維護工作。對每一UPS，檢查了與主機電池、供電線路和防雷設備的工作狀況。並對UPS的品牌、安裝日期、電池容量等有關信息進行了全面登記。對巡查中發現的問題，及時要求網點進行整改。通過對UPS的巡查和現場維護工作，減少了UPS的故障率。通過對UPS的登記工作，全面掌握了全行的運行情況，爲進一步作好的維護工作打下基礎；三是完成了全行網點網絡設備和OA系統（包括NOTES服務器、文書工作站）的巡查和現場維護工作，及時發現了一些故障隱患並予以解決，確保了系統的正常穩定運行；四是進行了2次分行總部所有微機服務器的巡查工作，備份陣列卡信息，檢查服務器硬件工作狀況，及時解決存在的故障隱患，確保所有微機服務器的正常運行。

6、加強對分行總部公文系統和OA系統的管理工作，確保分行公文系統和OA系統的穩定性。制定了“OA系統入網登記審批制度”，並加強了對系統的巡查工作，每天三次巡查代理服務器和NOTES服務器，同時加強了對分行總部各部門PC機的巡查工作，5月份對分行總部各部門使用的PC機進行了一次全面的檢查和登記工作，對防病毒軟件的安裝情況、PC機的運行情況進行了全面檢測，及時處理各類故障，現場指導各部門PC機使用人員的操作，收到了顯著效果，不但加強了OA系統的安全性，也大大降低了各部門PC機的故障。同時，爲了防止“衝擊波”、“震盪波”等病毒的破壞，從5月份起，分行總部所有入OA網的電腦，都要進行檢查，安裝防病毒軟件和操作系統補丁軟件，從源頭上防止病毒的傳播。上半年，分行公文系統和OA系統的運行都較穩定。

（四）在項目產品開發方面

1、爲了配合總行數據上收工作，總行抽調我行開發人員7人，香港分行國際業務抽調開發人員5人，同時在新形勢下，合作開發公司大量減少。面對諸多困難，科技部迎難而上，堅持不懈，上半年共開發推廣了47項以現金管理平臺客戶端、總行個人積分、金百合信託產品、匯利豐個人外匯歸集系統、貸記卡系統、自助存取款機、消費信貸上CMS、一卡通一期、法院執行費代收費系統、交通局實時代收費系統、富士康網銀完善、總行個人網銀一期、信用卡系統與鵬元資信個人信用徵信系統、國際卡收單系統改造、電話匯款二期（電話預約匯款）等爲代表的金融科技產品。其中，我行拳頭產品彙利豐個人外匯歸集系統，一期共歸集港幣1。6億、美金1200萬，不僅較大範圍地滿足了高端客戶理財的意願，而且促進了我行個人外匯業務的全面發展；金百合信託產品（萬科）在短短15天內已經募集資金2。6億，爲業務拓展提供了支持，由於該產品參數化設計，也爲業務部門各種產品的設計提供了科技保障；現金管理平臺客戶端的開發，爲我行長城國際、廣東電信和中油BP等大客戶提供了良好的資金管理服務；自助存取款機項目，正式投入使用22臺，投產兩個月以來，成功存款交易筆數22858筆，爲我行共吸收存款金額37746450元；成功取款交易筆數43298筆，成功取款交易金額31833500元；消費信貸上CMS，使信貸資料實現了統一管理；富士康網銀完善系統，開發人員克服了許多困難，系統爲VIP客戶提供了豐富的個性化服務，爲我行留住了富士通大客戶。這些項目的完成和實施，從不同方面改善了我行應用產品的服務功能，豐富了服務手段和服務品種，提升了系統綜合競爭力，取得了良好的社會效益和經濟效益，爲業務發展和經營管理提供了有力的支撐。

2、應用創新得到鞏固和發展。開發中心以科技爲依託不斷優化改進業務流程，以創新提高業務工作效率。到目前爲止，已開發了客戶經理考覈系統（二期）、綜合對帳系統延伸網點、罰款收入報表、本代它報表帳號欄修改、批量抵用清單收款帳號由子帳號改主帳號、ABIS非財務交易報表、綜合應用系統報表優化等項目，不僅提高了工作效率和經營管理水平，而且節省了大量的人力資源，對信息加工的探索與研究取得初步成效。

3、在抓好項目開發的同時，主動適應分行市場營銷的新形勢，努力轉變工作方式。提倡開展換位思考，多想想業務部門、基層網點的困難和需求，全方位地開展服務，變被動服務爲主動營銷，要求開發人員同時也是營銷人員，不再依靠客戶上門或電話提需求，而是不等不靠，走向市場，面向客戶，深入企業和一線搞調研，瞭解客戶所需所想，主動爲客戶和一線服務，成爲客戶的嚮導和助手。櫃檯快速交納社保費系統開發就是主動解決支行提出的問題，技術人員經過上門瞭解需求，多次參與支行、政府機構部的需求制定，並在一個半月內就完成開發，真正做到急客戶之所急。現該項目正在進行測試，該項目上線將有效緩解社保客戶對我行關外櫃檯的壓力，大大減輕櫃員壓力，力圖實現郭行長用科技解決櫃檯壓力的指示。

4、穩步推進項目買賣制度。上半年進行了7次項目招標，完成了35個項目招標。項目買賣制的推進，極大調動了廣大開發人員的積極性，變“要我幹”爲“我要幹”，創造了無窮活力，煥發出勃勃生機的工作氛圍，項目的開發效率明顯提高。

二、上半年工作中存在的問題

（一）在內部管理方面還存在管理不暢、溝通不善和職責不清的現象：

1、未按要求嚴格執行安全生產製度，執行制度時存在形式主義現象，管理上欠細緻深入。在生產系統更改和處理上有時存在制度執行不力的現象，給生產造成了一定的影響。

2、制度、流程的基礎建設尚不夠完備。例如部分維護工作流程進行了整改，也取得了明顯效果，但由於相關聯的其他流程整改力度不夠，使部分工作出現瓶頸，影響了制度、流程的執行。

3、欠缺主動溝通，跟蹤服務不到位。特別在項目管理方面，由於缺乏主動服務和跟蹤服務的意識，造成了某些項目的延遲，拖延了某些問題的及時解決。

4、工作職責不明確，定崗定責沒有真正落實到位。存在推諉扯皮現象，影響了問題的解決。雖有責任規定，但未真正落實到人，部分技術人員對職責重視不夠，可有可無，事不關己，平時巡檢工作不到位。

5、人力資源調配和管理尚有不足，存在忙閒不均的現象。

6、思想作風建設沒有得到根本改善。部分員工缺乏艱苦奮鬥精神，紀律鬆懈，上班遲到、請假不報告的現象時有發生；態度生硬，服務意識有待進一步加強。

7、隊伍凝聚力不夠。員工欠缺集體榮譽感，對自身的工作缺乏自豪感和滿足感，工作缺少激情；有些同志只對領導負責而不是對工作負責。

（二）生產運行、維護保障和產品開發等方面還存在以下問題

1、運行仍出現局部影響生產的情況。一是現代化支付系統和小額系統，由於人民銀行統一開發的前置系統運行不穩定，同時我行缺乏先進的監控手段，今年已發生兩到三次不正常情況，對生產造成了影響；二是由於代收付時間安排不合理，主機系統參數未調整到狀態，同時業務發展迅猛，交易量大幅上升，造成系統交易超時，前臺無法交易，出現短暫影響生產的情況；三是綜合交易平臺、AIPS等部分重要生產系統未能完全做到主動預防風險，偶有交易中斷現象發生。

2、儘管建立了生產備份機制，但由於技術故障處理的流程不清晰，缺乏跟蹤和明確的責任，缺乏系統的統計與分析，主機系統資源整理不夠完善，未能完全做到防患於未然，對故障的處理還未能完全處於主動預防的理想狀態。

3、在生產系統運行、維護和應用的某些環節溝通、協調不足，故障處理手冊不完善，導致有時不能快速處理生產系統故障，影響了故障處理效率。

4、在服務熱線建設方面，由於服務熱線數據庫尚未完全建立，影響了故障的及時處理，也影響了對設備維護的責任人和保修商工作的綜合評價。

5、儘管服務態度、服務方式有了較大改善，但在服務形式、服務內容及服務流程等均可以再挖潛，提供針對性更強的預防性服務。同時提供通暢溝通渠道，實現對維護工作服務流程的監控和及時處理回覆有效投訴。

6、儘管出臺了相關保修公司的管理辦法，但監管落實不夠，未能真正爲網點的各項維修提供統一、標準和規範的服務。

7、項目買賣制度和相關考覈有待完善。主要是開發和維護工作量的核定難以衡量，未能做到科學化評估。

8、由於開發人員工作過多，部分開發項目出現流標，在一定程度上影響了項目買賣制度的執行。

9、上半年重點項目完成較好，但有部分項目開發仍未能全面及時滿足業務部門需要，給業務拓展造成了一定的影響。

10、部分員工的業務素質和技術技能還有待提高。

三、下半年的工作計劃和部署

在堅持科技部新領導班子制定的總體工作思路的基礎上，堅定信心，團結一致，迎難而上，全面認真整改出現的問題，強化安全生產管理，理順新產品開發與應用系統維護的關係，以主動服務意識和優質產品推動分行業務的發展，把科技部建設成分行的一流部門。下半年着力抓好以下幾項工作：

（一）加強內部管理，力爭實現精細化管理的要求。

1、繼續完善相關規章制度，重點抓制度的執行和落實。全面樹立員工的責任意識、風險意識和飯碗意識，加大責任追究力度，確保制度和規程真正得到落實。在安全生產方面，進一步規範系統維護申請審批流程，對生產系統的維護要按級報批、明確責任，系統變更要嚴格實行雙人操作。

2、充分發揮服務熱線的監督作用，把業務部門、基層網點反映的每個問題落實到人，解決。對不及時處理或處理不力的，要嚴肅追究其責任。

3、堅持和完善項目交流和重點項目日報制度，加強重要項目監督和管理，加強科技部各部門之間的溝通和協調，形成合力，切實保證項目高效優質地完成。

4、積極主動與支行和業務部門進行溝通和合作。領導班子要帶頭深入基層調查研究，主動下支行、到各部室瞭解他們對科技部工作的意見和建議，從多種渠道掌握科技部的工作情況，有針對性地解決存在問題，對各項工作做到胸有成竹。

5、加強人才培養，通過自學、行內外技術交流、派遣學習等多種方式加強人才培養，重要崗位人員實行適當輪換，有意識地培養關鍵崗位上的後備人才，建立有效的人員交叉備份機制。重點加強ORACLE、SYBASE等數據庫的培訓，適應數據上收後的新形勢、新要求。

6、加強精神文明建設，提升科技部良好的服務形象，要以規範化服務爲基礎，把優質文明服務工作引向深入。

7、認真貫徹落實總、分行整肅行風行紀活動的各項要求。

（二）確保生產安全運行，爲業務發展奠定良好的基礎。

1、強化生產系統管理，確保系統安全穩定運行，預防和控制重大人爲生產安全事故的發生。一是堅持和加強生產系統巡檢，落實責任人、巡檢週期和巡檢內容；二是加強生產系統監控，充分利用先進工具實時、有效地記錄和分析系統運行狀況，對系統資源和性能指標進行定量分析，增加預警措施，提高系統管理自動化水平；三是生產系統的變更，要嚴格審批，雙人操作，不能因貪圖方便走捷徑而引起生產事故；四是凡生產系統出現問題，要立即召開總經理室辦公會，分析問題，提出解決措施，明確責任，落實人員解決；四是對目前生產系統中數據量較大的數據表進行統計、分析和清理；五是對目前主機取數系統（約10個）進行統計分類，提出整合方案，減輕運行壓力。

2、完成P690升級工作。在保證對現有生產環境影響最小的前提下，實施兩臺RS6000 P690A和P690B的硬件升級，改善硬件資源，建立新一代前置系統和綜合交易平臺系統的雙機熱備份，打造有效可靠的生產系統應急備份機制。

3、加快實施SAN集中數據存儲備份項目。做好實施規劃方案和安裝配置計劃，定製存儲備份軟件的備份和恢復策略。項目完成後，將進一步加強我行生產業務數據的安全，達到集中存儲、快速備份、方便操作和統一管理的目的。

4、在分行全轄推行設備管理、IP地址管理、軟件安裝、網絡訪問管理等科技管理制度，對違反的部門和人員將通報並上報分行進行相應處理。科技部首先要以身作則嚴格遵守相關制度，起到模範帶頭作用。

5、新數據中心機房的建設。要多方比較、論證，提出具體、科學的建議和方案，完成機房技術方案設計、設備選型和網絡構建工作；提前研究及制定切實可行的新機房搬遷方案，按計劃安全穩定地完成新機房的搬遷，爲我行今後生產運行和業務發展提供堅實的基礎環境。

6、爲了及時處理生產系統故障，提高數據中心的故障處理效率，建立“故障處理情況登記制度”，今後凡生產系統發生故障，相應的處理人員必須填寫《故障處理情況登記表》，對運行中出現的故障進行詳細分析，分類整理登記，形成《數據中心生產故障處理手冊》。

7、落實RS6000 P650審計系統主機和存儲系統的引進和安裝，建立生產系統上的審計系統環境，爲審計系統上線做好系統可行性方案。

8、對我行生產主機Z17系統CPU的處理能力進行全面評估論證，針對下半年業務發展及明年春節的業務情況論證CPU升級的必要行，並提出評估方案供總、分行決策。

9、在加強內部管理的同時，主動接受外部監督。下半年擬請分行審計部、保衛部聯合組織一次對主機房和16樓機房的安全大檢查，重點檢查生產運行管理制度和工作流程的落實情況、各項備份和應急恢復能力的狀況。

10、與相關業務部門密切配合，通過實地調查研究，分析我行銀行卡使用中存在的問題，提出整改措施，爭取全行用卡環境有一個大的改善，提高各項卡交易成功率，確保借記卡、信用卡的交易成功率排在農行系統、銀聯的前列。

11、繼續推進安全生產項目的開展，建立規範有序的安全生產工作流程，明確人員的職責，加強檢查和監督，充分發揮和體現科技部每位員工在安全生產中的作用，以有效的激勵機制調動員工的主觀能動性，使安全生產走上良性循環軌道。

（三）推進項目產品開發，促進全行業務發展。

1、加大產品開發力度，滿足業務發展需要。下半年抓好外匯系統24小時、企業銀行（富士康）VIP、本地網銀直聯、電話匯款預約改進及自助匯款、對公存款分析管理系統、卡業務分析報告（潤生）、農行金穗卡積分兌獎POS、網站查積分預約獎品及兌付獎品、海關銀關通、聯通銀聯POS預收費、（對公、存摺、異地卡）自助存款機存款項目、總行網銀2期（對公部分）、（中國電信、移動、聯通公司）銀行話費充值卡、跨中心匯兌、櫃員IC卡認證系統、銀行匯票系統、漫遊匯款、總行網銀支付網關、對公單位卡升級、24小時外匯買賣、24小時卡授權、社保系統功能完善及改造、網銀外匯版改造等重點項目的開發上線，爲我行各項業務實現重大突破夯實基礎。

2、加大力度完成數據集中工程和一卡通工程。8月份再派3～4名開發人員參與廣東分行數據上收工作，使我行開發人員儘快進入數據上收角色。加大力度，將一卡通項目、CAS上線項目納入數據集中工程進行統籌安排、統一部署，加快數據上收進度，這樣既平穩完成數據上收，同時又有助於一卡通、CAS項目的上線。

3、完善項目買賣制度。真正做到項目質量、效果、工作量和績效掛鉤，充分調動員工積極性。採取措施使項目評委切實履行職責，科學評估每個項目，認真核定項目開發和維護的工作量，使工作量覈算趨於合理。

4、加強溝通和項目跟蹤。在項目開發、上線、投產後的每個環節都要進行主動跟蹤，觀察產品使用效果，主動徵求業務人員的意見，全面提高產品質量。結合項目買賣制度的完善，擬對投產後的產品使用效果與工作量結合進行再次評估，使開發人員樹立科學發展觀，重視產品質量和效益。

5、推廣項目管理軟件（PROJECT），利用電腦化、自動化手段對項目每個環節進行記錄和合理安排工作，對每個人的工作情況進行跟蹤，每週公示，使每個人、每個項目的進度、工作量公開、透明。

6、加強技術開發文檔管理。修訂各種開發手冊，把各項業務操作手冊化、規範化、標準化；利用先進的網絡技術，將部分產品推廣進度、技術資料等相關信息上網發佈，全行共享，有效提高管理水平。

7、改革分工體制，徹底改變工作任務分配不合理的局面。合理調整人力資源，根據工作需要，適當採取與外部公司合作方式解決業務急需與人力資源不足的矛盾。

（四）提高維護服務質量，爲網點和業務部室提供強有力支持。

1、完善服務熱線的建設，使其成爲科技部對外的形象窗口。一要充實人員，提高故障受理的速度和解決問題的效率；二要完成服務熱線的`功能建設，實現預期目標；三要建立服務熱線數據庫，該數據庫可包含我行各類設備、網絡和應用系統技術故障現象和處理措施，全行各部門有關技術問題的諮詢及答覆，網點設備運行的基本情況等內容，建成類似CALLCENTER性質的技術服務中心。

2、以完善自助設備維修維護管理爲突破口，建立較全面的涵蓋設備管理、維修管理和網絡管理等一系列維護管理制度。

3、實施生產網和辦公網分離工程，緩解網絡帶寬瓶頸，提高生產網絡的安全性和可靠性，同時爲IP電話、自助監控自助備份視頻會議等增值服務在全行推廣打好基礎。

4、加強對自助設備監控、維護，保證開機率達到95%以上。

5、進一步完善設備管理。配合分行固定資產清理工作，完成全行的設備清點，並建立相應設備檔案，依託總行的設備系統，實現對我行設備的統一、規範的電子化管理。

6、加強對保修公司的管理，對其工作進行合理評價和有效監督。

銀行年度工作計劃4

一年來，我行在市分行的領導下，在縣政府的指導下，認真開展工作，在“誠信立足、追求卓越”的企業精神的指引下，我支行繼續秉承以“客戶就是上帝”的標準嚴格要求自己，以優良的服務道德，優質的服務理念，過硬的服務技能博得廣大羣衆的信任，得到了各級組織的一致認可。

一、20xx我行各項任務目標完成情況

截止今年12月底，儲蓄時點餘額-萬元，公司存款結餘-萬元，個人存款增幅和其他行相比發展較爲緩慢，主要原因是當前市場不景氣，央行今年連續五次降息，致使存款較少。公司存款今年較去年有一定幅度的增加，主要原因是財政存款戶的增加。

資產業務：截止到現在貸款結餘-億元。其中小額貸款結餘-萬元，消費貸款結餘-萬元，個商貸款結餘-萬元，小企業結餘-萬元。

二、20xx全年工作開展情況

(一)公司業務加快調結構、促轉型，發揮項目帶動作用。

城建、社保、財政等項目的成功營銷，爲縣支行公司業務轉型發展起到了帶頭作用，公司業務緊緊抓住三大項目，採取三步走營銷策略，即走出去，每週抽出一定時間到縣直相關單位進行走訪，多走動，能夠時時掌握客戶情況，瞭解縣內相關項目情況，及時掌握信息，爲業務發展爭得主動和時限;走進來，邀請關聯單位時常來我行做客，增加感情，加強客戶的粘性，爲鞏固我行的業務發展發揮了作用。

(二)落實政銀合作項目，帶動各項業務發展。

利用政府平臺努力推動小企業貸款業務，同縣政府簽訂了“助保貸”、“扶貧貸”業務協議，以政府爲中介作擔保，實現對企業貸款-萬元，貧困戶貸款也有很大的增長，積極促進了當地經濟的發展。小額貸款以同政府的合作爲抓手，繼續做好再就業和扶貧富民貼息貸款的推進工作，擴大再就業貸款的規模，加強同人社局的溝通，用足用好保證金，利用扶貧貸款，加強同鄉村兩級政府的合作，以推進傳統小額貸款業務發展，開拓小額貸款新路子、新途徑。

(三)加快信用卡發展速度，提升市場佔有率。

以加油滿減、信用卡活動爲依託，積極推進公務卡、工會卡的發展，加大對小白金卡的推進力度，利用加油滿減和活動，爭取在縣直單位掀起郵行小白金卡熱和辦信用卡熱。

三、20xx工作計劃

1、馬上進入20xx，即將迎來個金業務發展的黃金季節，加大營銷力度，發揮全體員工的積極性，力爭在一季度儲蓄完成全年計劃的75%。

2、提升服務質量，樹立良好的社會形象。我行的優質服務在廣宗縣有着極其良好的口碑，在堅持優質服務形象的基礎上，進一步提升服務質量，不斷提高我行積極良好的影響，勢必會帶動我行業務的穩健發展。

3、加大理財、保險業務的推介活動。篩選具有實力的客戶，做好客戶維繫的同時，積極推薦我行理財類業務。做好理財類業務的理財經理營銷工作，加大對理財經理的培訓，提升理財經理業務知識，力爭全年理財、保險業務有較大突破。

4、重點做好信用卡業務的發展。我行把信用卡業務作爲-年個金業務的重點工作，以公務卡發展爲主帶動信用卡業務的整體發展。我行的目標是全年髮卡達到-張，力爭實現-張。

5、小額貸款發展以-x行業爲主，深挖潛力，擴大該行業的市場佔有份額，使該行業貸款成爲帶動小額貸款業務快速發展的主力軍。加大種養殖業、商業服務業、木材加工業和農作物加工行業的貸款開發力度，拓展貸款來源，實現小額貸款多行業發展的局面，化解行業單一帶來的行業風險。

6、積極利用各種平臺發展業務，加大同人社局合作的緊密度，確保再就業貸款穩中有升，積極同菸草、農業、城建、工信、工商等部門開展合作，促進菸草貸、種養殖業貸款、住房貸款開辦和發展，推動我行小額貸款在個私經營主中間的影響和擴大市場份額。

我支行將繼續在市分行的正確領導下、在縣政府的指導扶持下，落實各項發展政策，加大市場開發力度，提高員工隊伍素質，加強風險管理，提高企業經濟效益，努力推動-再上一個新臺階。

銀行年度工作計劃5

一、加強日常管理工作

各支行明確各崗位職責，使網點人員既能合理分工又能團結協作，推進“聯動營銷”。

20xx年任各重，壓力大，各支行應把工作目標按職責分工落實到每個人，確保20xx年各項任務的順利完成。

二、加強監督檢查工作

20xx年將完善各項制度，對發現的問題及時糾正，查漏補缺，進一步加大檢查力度，對各種違規行爲絕不姑息。

三、不斷提高後勤服務水平

落實車輛、會務和接待三項服務工作，切實保障區支行的日常運作。區支行現有小車4部，主要是保障支行領導的日常用車，同時協調好各部門的工作用車。

20xx年，車輛運轉正常，沒有發生任何大的事故，20xx年繼續做好車輛管理工作，

一是部門領導定期加強對司機進行安全教育，增強司機的安全意識，克服安全管理中思想麻痹、得過且過的現象。

二是司機認真遵守有關行車規章制度，做到疲勞不駕車，酒後不駕車，對車輛勤檢查，勤保養，勤維護。發現問題及時解決，做到車輛不帶病上路，司機不帶情緒開車，確保安全行車。對客戶接待和會議組織，進一步創新運轉機制，改進服務方式，優化工作流程，做好各個環節的有機銜接，保證有序運行。

四、做好“爲民服務創先增優”活動

20xx年我行將繼續優質文明服務中嚴格遵守上級有關規定，將“爲了服務創先爭優活動”全面開展，落到實處。並針對實際情況，我行將抽出專門人員利用利息時間及週六週日時間通過對網點進行暗訪等形式，對轄內所有網點的文明服務情況進行監督，及時提醒存在的問題並督促全行員工增強服務意識、轉變服務觀念、、強化服務措施。

五、認真做好人事勞資工作

一是加強考勤管理，規範考勤制度，實行考勤月報按時上報，在嚴格落實考勤責任制度的同時，進一步完善請假制度的管理，二是加強勞動用工管理，構建和諧穩定的勞動關係，嚴格崗位管理，進一步提高勞動關係管理的規範化水平。

六、做好安防工作

因金融行業的特殊性，各支行應徵對斷電、電腦設備緊急癱瘓狀況組織員工進行定期演習，從面有效的保證營業的正常開展；會計主管每天定期對已經安裝的安防設備進行檢查，加強對保安人員的培訓，增強他們的業務知識和敬業精神。

銀行年度工作計劃6

一年之計在於春，在春天做好一整年的工作計劃，這是我作爲銀行的員工以來，一直有的習慣，今年也不例外。有了計劃，我也就有了工作的方向，哪怕是在工作中還是有很多無法預估的變化發生，我也能夠在一個計劃的框架內開展自己的行動，讓自己在一年裏充實開心的過完。

　一、本職工作完成是根基

針對去年我爲了爭取優秀員工，追求業務的拓展而忽視了自己本職工作的一個小方面這一點，在今年的工作中，我會牢記完成本職工作是我作爲銀行員工的根基和保障。連本職工作都沒有做好的話，那就不要談什麼業務拓展了。這是我在年初給自己定下的規矩，不讓繼續由着自己走都沒有走好就想着去跑了，這樣下去的結果只會是撿了芝麻丟了西瓜，得不償失。我給自己製作了一個本職工作完成表，我會在今年的每一天本職工作完成情況裏做出清楚明晰的記錄，讓自己遠離去年好高騖遠卻又不夠踏實的浮躁之心。我會時時刻刻用最基本的工作來監督自己本職工作的完成度，希望在年終的時候有一個嶄新的結局。

二、拓展業務是我的態度

當然，做好了本職之後，我還是要拓展業務的，這可謂是成爲銀行優秀員工的必經之路。沒有哪個優秀的銀行職員是業務不怎麼好的，他們除了有高智商的拓展方案，也有勤奮努力的工作態度。這都是我學習的方向。我在今年裏，我想我就把拓展業務當做是我的態度好了，讓自己處在一種積極主動的勤奮狀態下進行今年的工作。說不定，今年我的工作就能夠有一個大豐收的結局了。拓展業務還是需要一件學習的事情，我會在工作之餘，抽時間多看看書，多看看網上的信息，讓自己保持大腦的打開，時刻接受新鮮的資訊，爲我們銀行的業務拓展開闢一條康莊大道來！

三、與人爲善是我的願望

在銀行的工作，讓我深刻的明白了一點：不是隻有商人才需要常常與人打交道，哪怕是我一個小小的銀行櫃員，我也需要常常與客戶打交道，這就要求我不斷地學習如何與人爲善了。過去的我，或許說現在的我，也還是脾氣一般的一個工作人員，時常會因爲一些客戶不尊重的舉動而出現一些小情況，我希望我在今年的工作中可以改正這一點，讓自己能夠更加包容的對待那些“胡攪蠻纏”的客戶，畢竟我代表的不是我自己，還有我們銀行的形象，不可以因我個人的情緒把銀行的事情搞砸！

銀行年度工作計劃7

一是加強業務培訓。

從“以內控防範優先，新的一年裏。加強制度落實”角度加強客戶經理隊伍建設。20xx年，着重抓好一線信貸人員的培訓，銀行工作計劃在第一季度以金融法規、各項制度、經營理念和信貸業務規範化操作順序及要求等內容爲重點進行普及培訓，較短時間內培養造就一批政治過硬、品質優良、業務素質高、能適應改革步伐的員工隊伍。定期組織學習金融方針政策和上級文件精神，努力提高政治覺悟和業務素質，增強依法合規經營的自覺性。同時對貸款五級分類等新業務進行專項培訓。

二是加強信貸管理。提高信貸資產質量：

一是加強對各社及信貸員貸款權限的管理，確保新增貸款質量上。嚴禁各社及信貸人員發放超權限貸款。二是加大對跨區貸款、人情貸款、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度，發現一起，獎勵一起。三是認真開展貸前調查，準確預測貸戶收益，確保貸款按期收回。四是嚴格執行大額貸款管理制度。五是嚴把貸款審批關，嚴格審查貸款投向是否合法、期限是否合理、利息是否正確、第一責任人是否明確、抵押物是否真實、合法，擔保人是否具備擔保實力、貸款檔案是否齊全等，通過以上措施，確保信貸資產質量逐年提高。六是全面進行信貸檔案統一模式、規範化、規範化管理，實行專櫃歸檔、專人保管，並建立調用登記制度，保證檔案的完整性。人員調離或換片，貸款檔案應料理移交手續，由交出人、接交人及監交人共同在移交清單上簽字，促進全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級。

銀行年度工作計劃8

1.認真履行“黨辦”與“行辦”的雙重職能得，狠抓各項制度的貫徹和落實。

當前各項工作十分繁重，改革發展的任務十分艱鉅，因此，作爲履行“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室，必須緊密圍繞黨委中心工作，突出重點，強化服務，健全黨辦工作機制，積極推進黨辦工作制度化、規範化，及時將重要文件、會議、決策部署分解立項，落實具體承辦部門，明確責任和具體要求，定期或不定期地進行督查通報。對領導批示查辦的事項，做到“批必查、查必果、果必報”。形成“黨辦”“行辦”雙線運行，各項工作項項有人抓、件件有落實，相互銜接、相互促進、齊抓共管的良好氛圍，保證領導與部門之間、部門與部門之間、上下級行之間信息渠道的暢通和及時有效銜接。要做好新時期信訪工作，健全來信來訪、督查督辦登記簿，認真解決和答覆來訪來信羣衆反映各尋問的問題，積極爲全行各項業務的發展創造寬鬆良好的經營環境。

2.緊緊圍繞全行工作思路開展信息和調研。

當前，計劃中的重點抓好對“散小差”貸款退出、市場保險代理拓展和企業改制中不良資處置等方面的調研。二是緊緊圍繞服務領導需求開展信息和調研。首先要爲上級行領導瞭解下情服務，重點圍繞上級行各類會議精神情況的貫徹落實，各個時期業務經營管理髮展情況、基層行的新做法等，及時爲上級行領導提供信息。其次，調研要面向基層，服務領導。辦公室要組織得力人手，及時總結基層工作中的好經驗、好做法，反映工作中出現的新情況和新問題，爭取每季度能提供一篇數據準確、分析透徹有針對性的調研材料，爲本行領導下一步工作科學決策提供服務。三是緊緊圍繞業務經營中熱點、焦點、難點開展調研。

當前，全行各項業務發展速度呈現出良好的增長態勢，工作中的新情況、新問題不斷涌現，這就要求我們必須把準時代脈搏，通過調研，及時向行領導彙報，向基層行反饋，使信息調研始終站在業務的最前沿。

3.努力提高公文管理質量和效率，保證各項工作的貫徹落實。

公文是各級行開展公務活動的基本工具和重要載體，也是各級行管理水平和工作效率高低的集中現，要實現公文管理的科學化、規範化和高效化，發揮提升機關管理水平和促進業務發展的作用，應重點做到三個加強。

一是加強制度建設，夯實公文管理運行基礎。合理的制度和完善的規章體系，是保證公文管理質量和公文水平的重要基礎，要根據總行公文管理辦法及相關制度規定，及時制訂涵蓋公文處理、審覈，收發、機要文電管理在內的一系列，積極構建較爲完善的公文管理體系。

二是加強過程控制，提高公文管理質量和效率。針對目前我行公文質量偏低的實際，今後我行應重點把好公文審覈關、會籤關、內容關和文字關，嚴格公文保密規定，切實加強對涉密文件的簽收及各流轉環節的管理，有效提高公文流轉速度。

三是加強對公文的督查督辦。進一步細化督查工作程序，建立督查卡、明確督查責任、督查內容、交辦時間、完成時限、主辦部室，努力提高督查工作的性，逐步使督查工作制度化，規範化和科學化，提高工作實效，保證政令暢通和全行各項工作的及時、正確貫徹落實。

4.使計劃都細緻分明，領導做好督促工作。

加強檔案管理，努力提升檔案服務水平。近年來，地分行機關檔案管理工作，圍繞服務全行業務經營和改革發展需要，積極創新服務手段，不斷提高檔案規範化管理水平，取了顯著成效，但是，由於對基層行檔案管理工作指導較少，加之受客觀條件等因素制約，使基層行的檔案管理普遍跟不上當前形勢發展的需要，突出地表現在硬件設施不全，公文不按制度要求歸檔，人員素質偏低等，給行領導和各部門及時查閱檔案資料，迅速準確地提供信息造成了一定的困難。

針對這些問題，今後我行檔案管理工作將在繼續抓好機關檔案管理的基礎上，着重加強對基層行檔案管理的指導，加強檔案資源的利用，提高檔案管理電子化水平和服務層次服務價值，管好用好檔案，積極配合各業務部門充分利用歷來數據，定期開展業務經營形勢預測和分析，及時爲行領導正確決策提供科學依據。

銀行的發展對國家的發展大有裨益，所以我們一定要認識到當前的情況，只有銀行正常工作了，我們纔會有更多的發展，這些都是我們一定要做好的事情，在不斷的發展中，這些都是工作的需要。現實情況下，我們一定要做好這一切。曾經的我們是很重視銀行的發展的，在不斷的發展中得到更多的進步，這是我們一直以來成長的根本。相信我們的國家一定會更加的繁榮、富強!

銀行年度工作計劃9

20xx年，是營業部實施新的績效考覈辦法的第二年，也是支行業務發展面臨嚴峻挑戰的一年。爲此分理處認真總結20xx年工作基礎上，深刻認清當前形勢，找準市場脈搏，揚長避短，圍繞“提升經營管理水平，加快業務發展”爲中心，同心同德，努力實現各項業務健康、快速發展。

一、注重發揮網點優勢，抓住發展機遇，推動優勢業務快速發展。

儲蓄存款是銀行的生存之本，也是行長目標考覈的重要指標之一。分理處20xx年儲蓄存款時點和日均指標完成的情況比較良好，作爲網點的強勢指標，明年也必須緊緊抓住儲蓄存款業務不鬆懈，穩紮穩打，促進網點良性發展。20xx年開門的第一季度是一年的營銷旺季，各家銀行之間的存款競爭將十分激烈。如何在旺季營銷中把握機遇取得勝利，是來年工作的主要任務。分理處存款營銷的基本思路是“進得來、穩得住”。

首先，所謂“進得來”，便是要大力發掘存款資源，挖轉他行存款和市面流通資金存入我行，使網點處存款快速增長。第一，發動全所員工，積極提供存款營銷線索，只要發現有價值的營銷線索，客戶經理和相關營銷人員馬上行動，採取多種方式聯繫客戶，爭取挖轉資金。其次，利用春節資金大量回籠的時機，及時發現和追蹤客戶的資金流向，將短期遊資變成長期存款。再次，充分利用我分理處現有的宣傳方式，例如短信營銷、宣傳標語等傳達我所吸收存款的信息，吸引客戶主動上門。

其次，“穩得住”，穩得住的關鍵是將本所的現有存款牢牢留住。一季度是銀行挖轉存款的旺季，各大銀行之間的競爭必定異常激烈，我分理處現有的存款也面臨被他行挖轉的風險。根據目前的統計數據，一季度我分理處共計有數百萬的定期存款將要到期，能否留住這一部分資金對我們至關重要。因此，我們借鑑20xx年營銷的成功經驗，採取主動聯繫即將到期客戶、向客戶贈送營銷禮品等方式，至少穩定該筆資金的50%。

再次，保本理財是存款和理財雙向計算的產品，時間短週轉快利率高，可以吸引一部分對資金流動性要求較高的客戶。櫃面和網點營銷人員可以加大保本型理財產品的銷售，作爲存款的有益補充，也可起到推動網點存款增長的目的。

二、結合網點特點，大力拓展商友卡，增加發卡量。以點帶面，以卡引存，帶動業務全面發展。

分理處地處市區繁華地段，交通便利商戶林立，每一家商戶都是可挖掘的商友卡潛在客戶。以新增商友卡爲媒介，可以吸引商戶貨款增加網點存款，帶動中小商戶轉賬pos新增工作，同時還可向商戶推銷信用卡，一舉多得。目前我網點主要跟進的項目是女人城的商友卡商戶拓展工作，具體工作從20xx年11月份開始進行商戶摸底宣傳，20xx年是我網點商友卡新增髮卡的重要客戶羣，在來年由網點負責人牽頭、客戶經理負責進一步加大力度跟進，改變以往業務拓展單一、被動的局面。

三、網點日常經營指標常抓不懈。

在緊鑼密鼓的開展存款營銷和商友卡拓展的同時，網點的其他日常經營指標也不能鬆懈。例如重點基金、保險、貴金屬銷售等等。同時，加強和完善考覈激勵機制，提升員工的積極性和協調性。通過細分市場，突出業務發展重點，制定具體的工作目標和任務計劃，充分利用績效工資考覈方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵後進，形成各司其職、各盡所能、共同發展的良好氛圍，推動業務發展。

四、提升服務水平，規範服務，爭創一流的服務網點。

首先、規範服務，根據總行文明服務的要求，做好三聲服務，想客戶之所想、急客戶之所急，從細節上完善服務水品。做強做大網點服務功能，以拓展負債業務、個人業務、中間業務、理財業務爲重點，以網點負責人、客戶經理、大堂經理爲拓展主力，完善VIP資料庫，整合產品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。

其次、加強員工的培訓學習，提高綜合業務素質。利用班前學習、專題培訓、交流學習等營造良好的學習氛圍，提高員工的凝聚力和戰鬥力。

再次、通過藉助我行先進的網上銀行和自助設備，分流低端客戶，減輕櫃檯壓力，進一步優化服務環境。

銀行年度工作計劃10

爲提升豐縣支行履職能力，在上級行績效考覈工作中的再取佳績，支行結合實際情況，制定了XX年度工作目標：爭創中心支行優秀單位。XX年支行工作思路：夯實基礎、強化管理、推進創新、提升能力、促進和諧、再上臺階。現將XX年度工作計劃印發，請落實執行，並根據上級部署及時調整。

一、財務績效評估

(一)在分行業績考覈的基礎上，加強業務條線績效管理，僅從一家銀行或一家銀行的一個人的年度進行績效評價顯然是不全面的。應當應用財務數據或財務比率，對一家銀行進行多角度的比較分析。如：趨勢分析、結構分析、同業比較分析等

【趨勢分析】：主要將一家銀行若干年的財務報表按時間序列作比較

【結構分析】：將某一項目，按照規定標誌分類，劃分成若干組成部分，計算出各個部分在整體中所佔的比重，從部分與整體的比例關係看其對整體的影響

【同業比較分析】：將一家銀行的財務狀況與其他銀行、或同行業平均水平相比較

各種方法可以結合使用，如將我行不同年度的結構百分比報表逐項比較，就是與趨勢分析相聯繫的做法。

(二)如何完善財務管理信息系統的自動化

【財務管理信息化應以財務管理爲重點。】因此，如何利用最新的信息技術，融入新的管理會計思想，加強預算管理、資金管理和財務分析等管理功能，成爲財務管理信息化的主要目標。

【財務信息系統的功能應從事後的核算髮展到實現全面管理、控制、評價和優化。】全面管理是以優化企業的整體資源爲目標，完整配置、計量、記錄銀行所有財務狀況相關的業務資源和業務活動，並進行詳盡的核算、統計、分析、考覈，以實現資金流、信息流、增值流、工作流的統一管理。對所有的經濟活動和業務數據，能根據管理個控制的各種需要進行多角度、多層次的查找、比較、分析，建立不用類型的企業財務狀況和經營狀況的評價體系，提供對管理決策的支持，提高我行在複雜多變的市場環境下的競爭力。

二、成本控制

首先成本管理是銀行經營的重要內容，也是管理會計研究的核心領域。重視成本管理的主動性引導，將成本管理延伸、融入到各運營環節，調動各成本中心對於資源配置與產出分析的行爲自覺，實現成本管理的自覺控制，在當前強調精細化管理思維的經營形勢下，具有非常重要的現實意義。傳統成本管理的目的可簡單地歸納爲減少支出、降低成本，這就是成本管理的狹義觀念。在這種觀念的指導下，銀行很容易陷入片面降低成本的誤區，不能爲決策提供所需要的正確信息。在現代成本管理的觀點中，企業不能再將成本管理簡單地等同於降低成本，而是基於成本效益觀念，實現由“減少、降低”向“一定投入、更多產出”的轉變。 其次要劃分員工類羣，使人力資源配置與崗位資源的結構優化相一致。在對員工情況進行摸底評價的基礎上，按照學識水平、業務素養、操作技能、應變能力、氣質形象等，依據業務特點逐一對照，劃分管理、營銷、服務等不同類型，擇機適時調整部分工作人員崗位，明晰發展定位和培養方向，使人力資源配置與崗位資源的結構優化相一致。如對於具有潛質的人員列入班子後備人才，並安排在重要部門和崗位，在充分調動其創新工作和大膽管理的積極性的基礎上，對其組織管理、指揮協調能力進行磨鍊。

三、優化財務運營模式及加強集中化管理

近年來，隨着我國金融改革的逐漸深化，內部控制逐步成爲商業銀經營管理的重要內容。在此過程中，政府部門和銀行經營管理者對內部控制的認識逐步趨於一致，爲商業銀行內部控制的改革發展奠定了良好的基礎。但是，由於我國商業銀行內部控制起步較晚，與國際同相比，在很多方面還存在較大差距，需要進一步加強和完善，使之真正符合商業銀行的實際發展需要。

在對商業銀行內控管理的理解上，應着重把握以下幾點：

(1)內部控制是所有員工主動參與的管理過程。任何制度的運行狀和效果在很大程度上都取決於人的因素，再完善的制度也需要人來貫徹執行.同樣道理，完善的內部控制體系在制度設計上應該覆蓋銀行全部機構，部門，崗位和環節，需要全體員工共同參與。因此，內部控制不單純是管理層或一部分人的事情，它是全體員工主動參與的管理過程。只有所有員工全部參與，才能從總體上體現內控管理的要求，實現內控管理的效果.

(2)內部控制是涵蓋經營管理各環節的全面管理過程。完善的內部控制不能流於形式，更不能單純地停留在制度建設層面.內部控制必須將制度體現到每個對象

上，體現在內控過程中.從內部控制的對象看，銀行在經營過程中所涉及的財務管理。公司治理、戰略決策、風險管理、組織文化、制度執行和責任追究等環節都應納入內部控制體系。從內部控制的內容看，應包括各類業務流程的合規性。資產管理的有效性等全方位的管理活動。從內部控制的時段看，它不僅包括事中規範和事後監督，在事前更應具有前瞻性的判斷和防範措施。

(3)內部控制應隨着銀行經營環境的變化不斷調整。內部控制通過定和實施一系列制度、程序和方法，形成一種動態糾錯過程和機制，是一個發現新問題、解決新問題的不斷變化的過程。隨着我國經濟、金融環境在不斷變化，商業銀行自身在發展，商業銀行的目標定位、治理結構、業務品種都在發生變化，內部控制制度應不斷適應這種變化而相機調整。

根據以上問題，提出以下幾點建議：

1.進一步完善董事會制度建設

董事會作爲商業銀行公司治理結構的核心，除了要履行公司法規定的常規職能以外，還要對商業銀行內控、風險管理以及合規經營負最終責任.因此，應進一步強化董事會的管理職能。一是要優化專門委員會組織機構設置，清晰界定其工作職責和工作流程;二是要充分發揮監督類專門委員會的作用，理清監督類委員會與監事會的職能邊界：三是改善專門委員會信息不對稱問題，建立非執行董事與高管層良好的溝通平臺;四是在選擇獨立董事的過程中，應更加重視專業背景和從業經歷，不應過於看重社會聲望，充分發揮獨立董事的作用。

2.強化內部控制文化建設

通過內控文化建設，將管理意識，合規意識、制度意識深深根植於員工的思想觀念之中，使全行員工對本行的內控制度、風險觀念產生一致的理解和認同，將員工的風險意識和風險管理行爲控制與約束在既定的目標範圍之內。爲此，商業銀行的決策和管理層必須通過內部控制文化的建立和完善，促進商業銀行內部控制的有效運行，達到有效調動員工潛能.發揮每個員工積極性的作用.要在銀行內部樹立全員內部控制意識，進一步提高管理人員和普通員工對於內部控制建設 的重要性、迫切性的認識，通過對員工定期進行內部控制培訓，將內部控制管理觀念、行爲規範由管理層貫徹落實到基層，由此促進商業銀行內部控制制度的完善。

3.建立全面科學的內部風險控制系統。在巴林銀行事件中，裏森同時擁有簽發支票、覈銷銀行對賬單等權利，違背了交易和結算業務分開、相互制約的常規，喪失了有效的內部監管。因此，健全的內部控制系統要求，一是要嚴格授權審批制度，根據銀行的經營管理水平、風險控制能力，制度執行以及資產等狀況，實行差別化的授權制，並進行連續有效的監督：二是要嚴格高風險業務管理制度，加快建立信貸風險控制體系;三是建立風險測量預警機制，實現風險的有效防範，將風險造成的損失控制在可接受範圍內，在業務開展過程中，應加強對風險狀況的跟蹤檢測，及時提出防範措施。

4.充分發揮內部審計監督和外部監管的作用

內部審計部門是商業銀行業務綜合管理和評價內部控制的職能部門，內部審計部門應具有完全的獨立性和權威性，能夠獨立地按照法人要求，有選擇地對內控的各方面行使其檢查職能，並能夠將檢查評價結果直接地反映到高級管理層，在這種機制下，內部審計才能真正有效地發揮監督作用。

四、稅務規劃

想要有效利用稅務規劃以提高對銀行的盈利貢獻，財務人員應當熟練把握有關稅收制度和法律法規

—理解稅收制度和法律規定

—瞭解法律部門和主管部門對納稅活動“合法和合理”的界定

—瞭解納稅人的基本情況：財務情況、投資意向、對風險的態度

—納稅人的具體要求

—簽訂委託合同

—指定規劃方案並實施

五、對業務及盈利即增值服務

對銀行來說，在滿足客戶的需求上，基於客戶的回報與服務優勢客戶關係管理的重心，增值服務是客戶關係管理的現實體現，相對於基礎服務，附加服務等針對產品功能的服務，增值服務則是針對客戶關係的服務，這意味着對外資銀行而言，學會打好“增值服務”牌才能不被客戶關係這個“主裁判”罰下賽場。爲了保有並吸引更多的貴賓級客戶，我行應不斷的增加增值服務的內容，具體服務的種類，如航空意外保險、國際組織優質服務、境外緊急救援服務、汽車現場緊急救援等。高級信用卡已經是一種身份的象徵了。銀行的增值服務重要性可想而知，涉及到的增值服務不再是單純性的採購行爲，而是集整體發展戰略、策劃設計、服務採購、效果評估爲一體的採購管理模式，他必須具備以下幾個特點

1、需要專業化的增值服務設計

2、需要協調衆多的供應商

3、需要完整的採購設計體系

4、需要中立、公正的態度

六、提高人力資源素質

通過員工培訓和持續發展以提升人才技能及配置 設定員工年度目標和考覈制度

明晰責任權屬，建立逐級彙報

銀行年度工作計劃11

提高信貸工作質量，新一年爲加強我社信貸管理。樹立風險、責任意識，做到職責分明，有序地開展信貸工作，促進我社信貸工作規範、穩健地發展，全面地完成信貸工作任務目標，現對公司業務部20xx年銀行信貸工作計劃：

一是加強業務培訓。

從“以內控防範優先，新的一年裏。加強制度落實”角度加強客戶經理隊伍建設。20xx年，着重抓好一線信貸人員的培訓，在第一季度以金融法規、各項制度、經營理念和信貸業務規範化操作順序及要求等內容爲重點進行普及培訓，較短時間內培養造就一批政治過硬、品質優良、業務素質高、能適應改革步伐的員工隊伍。

定期組織學習金融方針政策和上級文件精神，努力提高政治覺悟和業務素質，增強依法合規經營的自覺性。同時對貸款五級分類等新業務進行專項培訓。

二是加強信貸管理，提高信貸資產質量。

1.加強對各社及信貸員貸款權限的管理，確保新增貸款質量上。嚴禁各社及信貸人員發放超權限貸款。

2.加大對跨區貸款、人情貸款、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度，發現一起，獎勵一起。

3.認真開展貸前調查，準確預測貸戶收益，確保貸款按期收回。

4.嚴格執行大額貸款管理制度。

5.嚴把貸款審批關，嚴格審查貸款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正確、第一責任人是否明確、抵押物是否真實、合法，擔保人是否具備擔保實力、貸款檔案是否齊全等，通過以上措施，確保信貸資產質量逐年提高。

6.全面進行信貸檔案統一模式、規範化、規範化管理，實行專櫃歸檔、專人保管，並建立調用登記制度，保證檔案的完整性。人員調離或換片，貸款檔案應料理移交手續，由交出人、接交人及監交人共同在移交清單上簽字，促進全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級。

三是加大金融新產品的營銷力度。

社加大信貸產品的創新力度，近年來。貸款品種不時增加，信貸服務水平明顯提高。但在貸款還款方式和貸款期限的確定上還存在一些不足，爲此省聯社於20xx年xx月xx日印發了xx省農村信用社貸款分期還款暫行方法，爲滿足貸款客戶的不同需求，緩解集中還貸壓力，進一步提高信貸管理水平，防範信貸風險，公司業務部將於20xx年在信貸管理中引入貸款分期還款，以完善信貸服務功能的需要，杜絕局部客戶對信貸資金臨時佔用，風險繼續積累、流露滯後，加大信貸風險的後果。

四是加大信貸規章制度的執行力度。

對銀行員工素質加以培訓，首先要落實“三查”制度。使每個銀行員工工作計劃詳細的基礎上並按正確的思路做事。堅持做到防範貸款風險在先，發放貸款在後，每筆貸款都堅持按“三查”內容、要求、順序認真進行調查、審查和檢查，並填寫“三查”記錄簿，嚴格考覈。報聯社審批的貸款都必需有信貸人員的調查演講和信用社的會辦記錄，都必需換人審查。

其次要落實審貸分離制度，貸款發放實行審貸分離和分級審批的管理制度，各基層信用社貸款必需經審貸小組集體會辦審批，大額貸款報聯社審貸委員會會辦審批，並且規定基層信用社發放貸款不論金額大小，每筆貸款都必需經主持工作的主任審查、登記、簽字後才能發放，堅決杜絕信貸員“一手清”放貸。第三要加大違規違紀行爲的懲罰力度，嚴肅查處違紀違規人員，對因違紀違規等原因造成不良貸款的責任人實行在崗清收、下崗清收等行政處罰，情節嚴重者，由責任人承擔貸款賠償責任。

五是明確信貸投放重點。

明確信貸投向。一是提高抵押和抵押貸款比重，20xx年我部將按照“分類指導、區別對待”原則。降低風險資產。城區社在發放貸款時，應多辦理抵押、抵押貸款，少發放保證擔保貸款，以優化信貸結構，降低風險資產，要大力發放房地產抵押貸款，提高抵押貸款佔比。

要合理調整貸款擔保方式，對新增城區居民、個體戶貸款，要最大限度地料理門市房抵押貸款、個人住房抵押貸款，城區社原則上不料理聯戶聯保貸款，堅決杜絕壘大戶貸款和頂冒名貸款。二是加大對農業龍頭企業、特色農產品基地、擔保公司擔保貸款的支持力度。要積極支持中小企業發展，特別是對產權明晰、信譽度高、行業和項目符合國家產業政策規定、發展前景看好的中小企業，要給予重點支持。

六是繼續做好五級分類。

社全面推行了信貸資產風險分類工作，自20xx年以來，基本達到科學計量風險、摸清風險底數、加強信貸管理的效果。但在實際工作中各社還不同水平地存在着一些問題：一是思想認識不到位，對風險分類的重要性、艱鉅性認識缺乏;二是人員素質不匹配，距離準確運用風險分類的方式方法識別、防範和控制信貸風險還存在較大差距;三是風險分類基礎性工作不牢固，風險分類制度不健全，分類順序和認定組織欠規範;四是風險管理能力不強，未能緊密結合信貸資產不同的風險類別及特點，採取有針對性的強化管理措施等。對於上述問題，20xx年我部將進一步強化風險管理理念，完善工作機制，改進工作措施，將風險分類作爲強化信貸管理、健全風險防範長效機制的一項重要工作切實抓好，抓出成效。

銀行年度工作計劃12

20xx年，營業部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下，以凝聚人心爲動力，以創新服務爲抓手，大膽管理，求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務，對公存款時點_萬元，比年初淨增_萬元，日均存款_萬元，儲蓄存款淨增_萬元。現就一年來的工作小結如下：

一、凝聚人心，鑄就一支高素質的隊伍

思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂範，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。

爲人師表，清正廉潔，以儉養德，以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就採納。充分調動員工參與的積極性。在業績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

2、充分發揮黨員的模範帶頭作用營業部現有員工29名，其中黨員13人。

黨員在羣衆中的作用在營業部顯得尤爲重要。營業部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統一認識確保每一位黨員就是一支標杆，充分發揮基層黨支部的戰鬥堡壘作用。在黨員發揮戰鬥模範作用下，積極培養後備力量，吸收優秀員工向組織靠攏。

二、服務創優、運籌制勝千里

服務創新是銀行工作永恆的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創效益。營業部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創建“文明誠信”窗口活動中，將營業部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法,_網訊和《_》已作了相關報道。_進行轉載。

1、抓好員工職業道德教育

主任室以創建“文明窗口”爲契機，經常性組織員工學習《xx銀行員工基本素養和服務行爲規範》、《xx銀行營業規範化服務標準》、等規章制度，不斷規範員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友。員工張_在櫃面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2、抓好考覈激勵機制

一是建立員工優質文明服務獎罰檔案，將員工服務表現列入年度評優評選等考覈內容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性;二是建立服務質量與業務量掛鉤的考覈機制，營造“多幹多得，少幹少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭幹”、“搶幹”業務的良好局面。三是建立各網點、客戶經理、客戶的評議機制。由網點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經理評議櫃面接櫃人員，從會計接櫃、出納接櫃、管庫提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎勵。四是設立了優質文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落後。

3、抓好爲相關部門的服務工作

營業部既是獨立的服務部門，同時又是支行與各網點的樞紐。

一是積極配合客戶經理做好各項貸款發放和資金回籠。今年_月，積極配合客戶經理省內首家辦理保理業務xx萬，取得了_萬經濟效益。

二是服務好基層網點。努力提取高提解、庫房人員服務水平，及時做好現金調撥以及支行有關文件的傳遞。

三、求真務實、勇拓市場

“發展纔是硬道理”。沒有市場的發展一切將無從談起。年初，主任室根據支行市場爲導向，以服務爲手段，以客戶爲中心的精神，結合營業部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。

1、全面理順營業部開戶單位狀況

建立大戶臺帳，定期走訪。現代銀行的競爭是產品與服務的競爭。營業部根據不同的客戶推行個性化服務，對xx醫院、xx公司、_醫院等大客戶繼續實行上門服務，向結算頻繁單位推薦我行網上銀行快捷的結算方式。目前，已開立網上銀行戶。

2、拼服務、情勝一籌

南天投資管理公司是我_月份爭取過來的一家客戶。作爲一名銀行人員要有一種職業的敏感性，當主任室得知xx商人xx_等14名老闆籌集資金準備xx集團產權時，馬上多打聽並與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務和結算優勢，用真誠贏得南天人的信任。_月_日決定來我部開戶，並打入註冊資金xx萬。

3、羣策羣力，挖掘存款源

安排有較強活動能力的周xx專攻市場營銷，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。並制定出獎勵辦法，有力地激發了員工拉存款的積極性，員工沈xx利用愛人在部隊的關係，積極攬存xx萬。

4、積極配合客戶經理做好服務工作

今年_月，xxxx集團因經營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關問題。我部積極配合，並負責幫助解決相關手續。使我行資產得以保全。新註冊的xxxxxx有限公司首次打入註冊資金xx萬。

銀行年度工作計劃13

一、加深了對銀行價值最大化的理解

何謂價值最大化，是指企業通過合理經營，採用最優的經營策略，充分考慮資金的時間價值和風險與報酬的關係，在保證企業長期穩定發展的基礎上使企業總價值最大。通俗的講，是把企業視同一項資產組合拿到“市潮去賣得到的價值最大化。

“價值最大化”克服和避免了“規模最大化”、“質量最大化”目標的狹隘;“價值最大化”也不同於利潤最大化，它不僅反映以即期效益爲核心的現實財務狀況，也考慮了企業未來價值增長的發展潛力，它不僅計量了現實經營損失和風險成本，也綜合考慮了資本收益的要求，是銀行經營安全性、流動性、效益性和成長性的高度統一。作爲現代商業銀行，必須樹立價值最大化的經營理念，深刻認識和領會價值最大化理念的精髓，並探討實現價值最大化的有效途徑。我們銀行將“成爲最具價值創造力的銀行”確定爲發展的遠景。其實質就是要求我們銀行能持續保持優異的經營業績，在國際通行的財務指標上達到領先水平;在市場價值的增長上達到同業領先水平;樹立全面的價值觀，能夠爲股東、客戶、員工和社會等利益相關者提供優厚的價值回報。

二、在實踐中印證了理論，鍛鍊了能力。

拓展式訓練不同於競技比賽、軍事訓練。它是一種培訓，是一種通過每一個人的親身參與、挑戰自身的心裏障礙從而獲得提升的一種體驗式培訓。它以“先行後知”而區別與其他培訓，精華就在於參與後的交流和領悟。通過拓展訓練給我感悟最深的是一個人的力量是有限的，團隊的力量是無限的，“1+1>2!”。一個人不可能完美，但團隊可以;每個角色都是優點缺點相伴相生，合作能彌補能力不足。發展的道路並不平坦，困難和挑戰無處不在，有些是我們難以想象的，有些是我們不敢逾越的，但是團隊可以完成隻身一人不敢完成的任務，團隊可以完成隻身一人不能完成的任務。

在激烈的市場競爭環境下，商業銀行經營要成功，必須具有比競爭對手學習得更快的能力，這纔是唯一持久的競爭優勢，銀行會計主管工作計劃。通過四天的“商業銀行經營管理實戰演練”，使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業銀行的運作模式及先進的經營理念，找到了商業銀行經營管理理論與實踐的結合點。從戰略目標和實施策略的制定，到根據業務戰略在存貸款業務、人力資源管理、市場營銷、證券投資、財務管理等方面進行決策，再到每一個戰略步驟的具體實施;使我們真正體驗瞭如何在市場競爭的環境下規避和控制風險，如何優化業務、量化培訓、搶佔市嘗爭得先機，努力實現銀行價值最大化和股東價值最大化。

“模擬銀行”演練收穫頗多，感觸最深的主要有以下三個方面。

1、更加深刻的理解了銀行價值最大化的經營理念。

模擬演練的最終結果反映在各家模擬銀行在資本市場的股價(即各家銀行的市場價值)上。在四天的模擬演練中，我們切身體驗瞭如何在市場競爭環境中去權衡“規模擴張”、“追求利潤”、“資本對風險資產的約束”以及“資金流動性”的關係;體驗了他們之間相互矛盾又相互依存的運動過程，理解了要實現“價值最大化”目標必須以“博弈”的方法去尋求“價值最大”的“平衡點”。更加深刻的領悟了“價值最大化”是銀行經營安全性、流動性、效益性以及成長性的高度統一;價值最大化不僅是衡量業績的指標，更是生存發展的基礎，進而將其貫穿於全行經營管理的始終;而“以經濟資本爲核心的風險和效益約束機制”、“以經濟增加值爲核心的績效評價和激勵機制”是價值創造的兩個核心機制。

2、明確了銀行管理的目標。

銀行管理的目標是要確定如何實現股東價值最大化，成爲持續高效的銀行。而持續高效銀行不會爲了一時的高利潤而接受較高的風險，而只在限定的“風險承受範圍”內開展業務;不會爲了更快的賺錢而頻繁變動業務方向，而要保持目標和方向的穩定性;不會經常進行劇烈的變革，而是堅持循序漸進，注重長期治理。

3、“戰略決定方向，細節影響成敗”的深刻教訓。

在模擬演練中，我所在的銀行因一次微小的操作失誤，導致了8個億的“搭橋貸款”利息損失和下一年度23個億的“交易收入”損失，一系列的連鎖反應直接影響了戰略目標的最終實現。“蝴蝶效應”的深刻教訓，引起的反思是我行推行“六西格瑪”管理的必要。高效銀行與低效銀行在資產收益率上的差別可能只有0。5%，他們的唯一差別不過是高效銀行在100件小事上比低效銀行做得稍微好一些，而最終的結果二者卻有天壤之別。銀行作爲一個特殊的高風險行業，防範和控制風險是生命線。而風險防範的根本在於人，在於員工的風險控制能力，在於各個業務環節上員工的履職盡責能力，這是“六西格瑪”精細化管理的實質所在。

三、在思考中領悟了做人做事的真諦。

在領導素質與能力相關課程的學習中，我思考了很多也領悟了許多，感觸最深的主要包括：

做領導是一件既複雜又簡單的管理工作。美國管理專家米契爾拉伯福在《管理原則》一書中指出，世界上最偉大的管理原則就是簡單的一句話：人們會去做受到獎勵的事情。“以人爲本”是做領導的真諦。而人的管理和領導的關鍵又在於三樣東西：“人的思想觀念”、“人的情感情緒”和“人的利益”。一個成功或卓越的領導者、管理者就是要在這三個方面贏得員工和下屬的信賴支持，從而創造一種強大的向心力和凝聚力，形成一個頗具羣體意志和協同戰鬥力的工作團隊。這樣的團隊不僅具有更強的做事上的執行力，而且具備一種克服困難、團隊作戰、羣策羣力、共同解決工作問題，創造經營奇蹟的神奇力量，從而能夠爲企業或組織的長期高速健康發展提供源源不斷的內在驅動力。

銀行年度工作計劃14

根據省行20xx年工作要點及本部門20xx年工作安排，特制定本計劃：

一、工作目標

通過有重點的現場抽查與日常的非現場檢查，及時發現本條線及部門業務管理、業務操作中存在的問題，並通過跟蹤、督辦檢查對象的整改情況，確保所有問題得到全面、徹底的整改，同時，通過有針對性的現場輔導、人員培訓、業務諮詢等方式，大力提升人員的業務素質和合規意識，爲本條線各項業務安全、合規、高效運營提供有力的保障。

二、檢查方式

對本條線及本部門檢查的方式主要包括現場抽查和非現場檢查。對轄內機構採取有重點的現場抽查與非現場檢查相結合方式，運營部本部採取以各團隊自查爲主、內控合規團隊現場抽查與非現場檢查相結合的方式。各管轄行對轄內清算業務的檢查參照本計劃執行。

三、檢查要求

1、運營部現場抽查必須覆蓋到縣支行，機構覆蓋面要達到40%/年；管轄行現場抽查的機構覆蓋面要達到100%/年。

2、非現場檢查應嚴格按照規定的檢查頻率進行，確保業務覆蓋面達到100%，不得有遺漏。

3、非現場檢查必須明確具體的責任人、監控內容及要求。現場抽查要有針對性，檢查後要形成檢查報告並跟蹤被檢查單位的整改情況。

四、檢查內容

（一）非現場檢查

1、每日檢查。

（1）8331調賬專戶、8428C、9051、9053、8534賬戶覈銷情況。

（2）核心系統、大小額支付系統未發送報文、未處理報文。

（3）9065覈銷及9061B戶轉A戶情況。

（4）7092/8064、9062、9173、9175、9176、9178賬戶全轄彙總是否平衡。

（5）5204/6104、5209/6111、5223/6123、5226/6128、5246/6148、5259/6161、5269/6170、5261/6171、5271/6181、7434/8444賬戶全轄彙總是否平衡。

（6）總分行間9061、7091、8063及9176（人民幣）等賬戶銷賬覈銷情況。

2、每月檢查。

（1）7092/8064、9173、9175、9176、9178賬戶及西安城區7611對開賬戶餘額逐戶覈對。

（2）6169、5280、5258/6160及7433/8443總分行間損益計提賬務是否準確。

（3）5201、5208/6110、5216、5236、5261、5270、6122損益入賬是否準確。

（4）9062、9176自動結息是否成功；5218/6119全轄彙總軋差是否平衡（軋掉總分行往來部分）。

（5）運營部本部8331、7419、8421、9051等賬戶掛帳情況。

（二）現場抽查

1、條線檢查

（1）相關規章制度的傳達、學習情況及人員培訓情況。

（2）條線崗位設置及人員配置情況、崗位職責及權限分配情況。

（3）重要空白憑證（人行現金支票、轉賬支票及支付系統收付款通知）、有價單證（光票、旅行支票）、印鑑（同城票據清算專用章、人行預留印鑑）管理情況。

（4）外部賬戶（9131備付金賬戶、7611財政性存款準備金賬戶）覈對情況。

（5）外幣匯票掛帳8322賬卡是否一致。

（6）部分內部資金賬戶TIF交易信息是否建立，餘額與會計系統是否相符。

（7）光票託收業務賬卡覈對情況。

（8）跨省、跨行卡ATM異常交易掛賬是否及時，申請調賬是否及時。

（9）大小額系統查詢查復業務處理的及時性和準確性。

（10）是否設專崗監控核心系統往賬回執狀態，是否及時對不符交易狀態進行調整；是否存在集中授權發送的現象。

（11）西安城區同城清算打碼機櫃員密碼更換是否及時。

（12）同城票據清算賬務處理是否合規。

（13）是否按要求覈對並保管外匯交易證實書。

（14）理財產品表外賬及覈對情況。

2、本部門檢查

（1）光票、旅行支票賬實情況。

（2）人行現金支票、轉賬支票、支付系統收付款通知賬實及預留印鑑保管情況。

（3）各系統運行日誌、各類登記簿設立與記載情況。

（4）各系統櫃員管理情況。

五、現場抽查計劃

一季度：

二季度：

三季度：

四季度：

其他情況詳見《20xx年檢查計劃附表》。

六、檢查反饋

1、對於在非現場檢查中發現的問題，要及時通過提示、查詢等方式向相關行進行反饋並跟蹤整改情況；對於現場抽查的情況，要如實登記支付清算業務實地檢查情況反饋表，及時反饋被檢查單位，被檢查單位要按時將存在問題的整改結果書面報送省行運營部。

2、對於檢查的結果，省行運營部除通過提示、查詢及實地檢查情況反饋表等形式及時進行反饋外，還將每月以通報的形式反饋全轄。

3、依據《清算業務風險控制考覈管理辦法》，非現場檢查和現場抽查情況將納入對各分支行的經營管理目標考覈

銀行年度工作計劃15

一、適應新形勢和股份制銀行的要求，真正學會在嚴密的風險控制基礎上謀求有效發展，絕不能重複以前粗放的發展。經過幾年的思想準備、組織準備、體制準備，就是爲了今後能真正取得長效發展。我們要學會適應、駕馭和運用這個新的體制，高度防範風險，而不是試圖去突破體制。所以下半年我們要謀求有效的發展，學會在嚴密風險控制下走向市場。在當前宏觀調控的形勢下，不少大企業有一些困難，我們看準了企業，選準時機介入就有營銷機會。營銷上要突破舊的信貸文化，學會抓客戶、抓結算、抓產品營銷，學會經營客戶。通過抓客戶爭取中間業務收入，而不是簡單的信貸投放。在當前發展的概念下，我們要注意幾個問題：

一是繼續執行貸款覈准制及規模管理，回收一塊，退出一塊，保證新的投放需要。關鍵是要判斷是否優質客戶，經不經得起風險體系考覈。今年純新發放貸款不良率要控制在0。3%以下。要加強貸款規模管理，確保新增貸款規模投放在重點行業、重點客戶、重點產品、重點區域和總行、省分行審批項目上。要講究經營策略，要有大局觀，在抓住重點項目的同時，要積極做好營銷儲備，抓好結算戶和中間業務。

二是加大結構調整力度，優化信貸資產質量。在維護好電信、電力、交通、石油等優質存量客戶的同時，重點關注教育、港口、電子等成長性行業和符合國家產業政策要求行業的優質客戶。要適時對鋼鐵、水泥以及房地產、汽車等過熱行業貸款進行合理控制，抓住機會從一些過熱行業有序退出。要加強營銷拓展跨國公司和外向型企業。

三是加大力度清收和壓縮存量不良貸款，逐步退出經營績效差、規模過小、發展沒有潛力的行業和客戶。

四是充分認識當前企業存款工作形勢的緊迫性，大力推動企業存款工作。省分行已經成立了對公企業存款工作小組，公司業務系統要在工作小組的領導下認真分析企業存款形勢，研究制定出切實可行的措施。希望儘量減少“過路財神”，不要有水分的數字。

五是鞏固個貸業務基礎管理和風險控制能力，全力壓縮個貸存量不良貸款，加快產品創新和業務創新，在實施“公司業務上移、個人業務下沉”戰略後，個人銀行業務和中間業務要成爲網點收入和利潤的重要來源。個貸體制和機制理順後，個人消費貸款、個人住房貸款要能夠真正拿到有效的份額。

二、在內部管理風險控制體制調整成果基礎上，繼續細化和深化基礎管理，完善風險防範措施，提升基礎管理水平，提高風險控制能力，下半年，要繼續加強基礎和細節管理，從根本上提高防範風險能力，推動業務的可持續發展。

1、風險防範工作要常抓不懈，建立確保資產質量長效機制。一是繼續深入推廣風險管理平臺工程，確保相關工作的質量和進度：7月底完成體系文件的編寫與評審工作；8月份進入體系試運行階段；年內完成工程推廣。風險管理平臺工程是加強管理的重點，工作量、工作任務比較大，各分支行要給予高度重視。二是要完善新增業務經營權動態管理機制，出臺產品風險評級制度，完善風險控制政策和產品結構調整政策，引入經濟資本約束理論和風險與效益匹配原則調整我分行產品結構和定價政策。三是根據總行新的轉授權辦法，完善內控評價和授權體系，根據各地區經濟發展情況、各機構經營管理水平，調整優化信貸區域結構和客戶結構。四是加強貸款准入管理，完善貸款調查、審批機制，建立審批人評價制度，嚴格授權管理，嚴把新增貸款質量關。五是嚴格新增不良貸款責任認定和追究，堅決打擊不道德執業行爲，樹立正確的職業觀、風險觀和良好的信貸文化。

2、做好可疑類貸款剝離後的“大會戰”工作。目前，按照總行列出的可疑類貸款優先剝離相關政策，我分行在政策範圍內優先剝離了資產質量較差的可疑類貸款，最大限度地減輕了省分行的歷史包袱和財務負擔。儘管對不良資產進行了剝離，但我們的不良率還是很高，特別是信用卡業務，下半年大會戰壓逾促降工作的重點、着力點要作相應調整，要深入研究存量不良問題，及早處置，及早覈銷，防範風險，提高資產質量。

三、深入推進“安全運行年”工作。今年提出要實現安全運行，涉及到治理整頓、機構改革等方方面面的工作。下半年還要繼續落實推進，一定要確保安全運行。

四、積極配合總行做好重組改制工作。要落實重組分立工作有關財務重組、剝離後賬務處理、機構撤併、財務計劃等組織和推進工作。公告期後，我們要抓緊時間着手完成機構撤併計劃、調整結構優化方向。爲此，各分支行要按照總行的要求，加強組織，明確責任進行工作佈置。各二級分支行要實行一把手負責制，從關鍵環節入手，制定多層次的應急預案，特別要考慮最複雜情況下的應急措施；各級行領導要實行輪流值班制度，非經領導小組批准，不得離開本職崗位。同時，要確保應急機制和信息渠道暢通，建立嚴格的工作檢查和問責制度。

各分支行在分立公告期間要密切關注：資金備付和現金供應的安全防範和案件防查工作、電子產品和系統運行情況和當地媒體報道，嚴格遵守答疑紀律，在這個敏感的階段，要確保萬無一失，不能鬆懈，不能出大的問題。

五、繼續推進“員工培訓年”工作。要抓好乾部的隊伍以及員工隊伍的培訓，進一步提高管理水平與隊伍素質，特別要加強對基層網點負責人的培訓和指導，使其迅速轉變觀念，實現各項業務的健康發展。

六、做好dcc上線的各項準備工作。一是做好業務測試；二是重視網點員工培訓；三是制定周密完備的應急預案。

七、配合銀監局做好三項檢查，及時落實整改。銀監局擬於7月份進駐我分行開展三項檢查，包括票據、新增貸款質量和內控狀態檢查。我們狠抓內控工作將近一年了，實際上檢查也是一次全面檢驗。票據檢查的具體被檢單位一定要落實，通知到人。被檢單位要先抓緊清理，票據中心也要趕緊佈置，及時糾正問題。另外審計中查處的問題，該整改的要整改，該調整的要調整，該解決的要解決。

八、關注分立公告後員工的思想工作。股改分立公告後，從社會外界看基本平靜，沒有影響客戶的利益，市場反應不大。倒是我們內部員工有一些思想顧慮。希望各分支行行長、部門老總密切關注員工負面的情緒苗頭。有的人可能會急得不得了，有的人會想不通，有的人接受了錯誤的信號，什麼情況都會有。比如老幹部可能對“集團”和“股份”之間的關係不很清楚。總的來講要給大家一個信心，要明確在股改過程當中，肯定會和現有的利益格局不同，但只會越來越好。人員問題不會有很大變化。