崗位體驗半月工作範彙報文
體驗日期:×月*日-×月*日
體驗人員:***
一、學習內容
1、班組長的日常工作流程,安排每天的工作計劃
2、接續數據提取分析
3、工作感悟及感想
二、感悟體會
1、班組長的日常工作流程,安排每天的工作計劃
a、每天上班首先調取本組成員的接續數據。b、及時查看便籤和系統公告,如有需要可以把重要問題彙總發給各組員。c、查看有沒有要回復的投訴流水,根據時間及時有效回覆。d、質檢普通流水和不滿意流水,發現問題及時糾正及時更改。
2、接續數據提取分析
a、接續數據是員工近期工作和生活狀態最直接的體現,可以從每天,每週,每月的數據直接有效的看出組內成員的工作和生活狀,可以依據這些數據在班前會或者其他時間和員工進行有效的溝通,提醒員工的不足之處和問題所在,並在接續中隨時關注,避免再次犯同樣的錯誤。
b、通過*月份綜合數據及獎懲報表看出*組的`主要欠缺之處是投訴問題和工單差錯率較高,差錯較高人員爲*****
3、工作感悟及感想
短暫而飛快的半個月過去了,在這一個月中又收穫了很多東西,參加了兩次公司聘請的講師的培訓,分別學習了**老師的管理人員在工作中的定位和能力要求,和**老師的壓力與情緒管理。認識到成爲一個班組長需要學習許多東西,管理團隊的能力,穩定的情緒和良好的心態。參加了兩次“明日之星”培訓,學習了木桶理論和OA信息寫作。學習到團隊建設如同木桶盛水的多少是一樣的,組內成員的合理搭配,組長的領導,激發組內成員的工作熱情和思想認識,都對團隊成績起着重要的作用。團隊組長的思想也對團隊的前進起着至關的重要作用。“大海航線靠舵手”,正確的帶領和正確的方向可以使一個團隊走的更遠。人的潛能是無限大的,合理的激發員工的潛能和工作熱情對於一個團隊的成長也至關重要。總之,對於我來說要學習的東西還有很多,要走的路也很長,我會時刻懷着“空杯”心態不斷學習,不斷使自己強大。
一個月的體驗飛速的過去了,這對於我來說是人生中一次難忘的經歷,有些留戀也有些不捨,我會以此作爲我前進的一個巨大動力。再次感謝領導給我這次體驗班組長的機會,謝謝!
崗位體驗人員:***
*年×月×日
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