郵政個人年度工作總結

總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們一起來學習寫總結吧。但是總結有什麼要求呢？以下是小編爲大家收集的郵政個人年度工作總結，歡迎大家分享。

郵政個人年度工作總結1

在局領導和上級主管領導的精心培育下和教導下，在部門領導的直接指導下，同事們的關心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收穫，現將20xx工作總結如下：

一、思想上，積極參加政治學習，

關心國家大事，擁護共產黨的正確領導，遵守局裏的各項規章制度，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟;

工作上，本人能忠於職守，嚴於律已，工作勤懇，嚴格執行國家金融政策，遵守局裏的各項規章制度，積極響應上級行的有關號召，在授權範圍內積極開展各項工作。我在許多工作流程的細節上想點子、找方法，在符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。

學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業務知識,不斷掌握和提高了金融知識，有了一定的理論水平。學習理論的同時，更加鑽研業務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業務水平不斷提高。

二、今年取得的成績

1、熱愛本職工作，進一步提高了工作水平“做好一份工作，首先要愛這份工作”。從事櫃員工作以來，我從陌生到熟悉，慢慢的喜歡自己的這項工作，在工作中，愛崗敬業，有效利用工作時間，以高度的責任感和事業心去工作，認真遵守好我行的每一條規章制度，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規範用語，深入挖掘客戶，理解客戶需

求，爲每一位客戶認真登記工作日誌，細心做好拜訪記錄，及時記載客戶意見和建議，以此不斷豐富自我，提高自己，爲客戶提供全面化、個性化服務。

2、學習專業知識，進一步提高了專業水平作爲基層服務人員，我們直接面對客戶，我們的專業技能和知識水平直接關係到客戶的滿意度，理論知識的'學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。在工作中，除了自覺參加單位組織的集中學習外，我克服自身惰性，堅持個人自學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，並能夠堅持積極主動的學習專業知識，虛心學習向領導和同事請教，在實踐中摸索、總結，進一步熟悉工作流程，不斷提高自身的工作能力，在具體的工作中，慢慢的形成了清晰的工作思路，確保了工作的順利完成。

3、規範服務用語，進一步提高了服務水平我深刻理解到自己的一言一語代表着郵儲銀行的形象，所以在日常的工作中，我時刻以更高的要求規範自己，認真遵守規範化服務要求，堅持微笑服務，做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，爲客戶營造親切和諧的服務氛圍。正確認真的對待每一項工作，全身心的投入到工作之中，熱心爲大家服務，從小事學起，從點滴做起，不斷提高自身的服務水平，做到面帶微笑，語氣平和，語調輕鬆，用詞規範，爲客戶提供規範、優質的理財服務。

三、存在的主要問題：

一是學習不夠。當前，以信息技術爲基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，

面對嚴峻的挑戰，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。三是業務技能水平還是不夠嫺熟，需要繼續加強。

針對以上問題，現將20xx年工作計劃如下：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對金融業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。

二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導、同事們把工作做得更好。

三是除了要加強自己的理論素質和專業水平外，作爲一線員工，我更要不斷加強自己的業務技能水平，這樣才能在工作中得心應手，高效的完成工作任務。

20xx年已經過去，我滿懷信心的迎來了20xx年的到來。我相信在新的一年在各級領導有序的管理下，在同事們共同努力下我們會取得更輝煌的成績。而我將努力把自己培養成一個愛崗敬業、素質高、適應性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的複合型人才。“人生的價值在於奉獻”，在未來前進的道路上，我將憑着自己對郵政事業的激情和熱情，爲我熱愛的郵局繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。

郵政個人年度工作總結2

按照省、市局關於經營工作的安排布暑，因地制宜，把重點放在了函件、郵儲、廣告、物流等重點業務和特色業務上，取得了較好的成效。

1、傳統函件業務萎縮是不可逆轉的現實。要使這一傳統業務有新的發展，必須另闢蹊徑。我們把方向確定在了郵資信封的推廣使用，書信大賽的造信工程、企業金卡的攬收上。積極協調好各方面的關係，爭取業務發展上的主動性。全年攬收製作郵資信封4戶1萬枚，收入1.3萬元，書信大賽收入1.02萬元，特別是企業金卡做爲階段性主要工作取得了突破性的發展。經千方百計地努力和多方攻關，得到了各級政府的認知和支持，全縣15個鄉鎮有8個鄉鎮製作了企業金卡8種8000枚，縣政府一次性撥款3萬元製作了9種11500枚，共計攬收製作了20種23500枚，實現收入5.62萬元。促使了函件業務量收穩步增長。

2、始終把儲蓄作爲業務發展的重中之重緊抓不放。以窗口吸儲、職工攬儲、監管部門支持爲主要手段，在首季業務發展競賽中完成了594萬元的淨增餘額，爲全年任務的完成打下了堅實的基礎。在5月份成功舉辦了慶賀華池郵政儲蓄餘額突破9000萬元“真心回報社會，真情答謝客戶”爲主題的“郵政之夜”專場音樂會，進一步樹立了華池郵政新形象，提高了郵政儲蓄的社會的`知名度與認知度，增強了職工的企業榮譽感及向心力和凝聚力，確保了在業務發展淡季的穩步增長。在第四季度，緊緊抓住了商業銀行清理整頓教育儲蓄的有利時機，及時調整對策，確保了全年計劃任務的完成。

3、報刊業務把重點放在一次性收訂上，作爲階段性重點業務實施攻堅戰略。積極爭取當地各級黨委部門的支持，以黨報黨刊爲重點，爲配合黨報黨刊督查，組成六個收訂小組，分段包乾，責任到人，及時彙總情況，彙報主管領導，督促完成。同時抓大不放小，門店、商廈、小區分組派專人挨家挨戶上門宣傳動員，挖掘自費訂閱潛力。XX年全年流轉額完成97萬元，佔計劃的102%，XX年一次性收訂完成99.3萬元，完成年計劃93萬元的107.8%，較好的完成了報刊收訂任務。

4、按照省市局的安排佈署，借服務“三農”政策的東風，努力促進物流業務的發展。與工商局多次協調，更換了營業執照，增加了物流配送等業務種類，在政策上取得了支持。在縣城建立物流配送站1處，各鄉鎮及部分行政村建立三農服務點40處，並給予優厚的提成比例，調動了職工及代辦人員發展業務的積極性。有選擇地配送質優價廉的洗衣粉、洗潔精，重點代理西鳳系列酒。經過一段時間的市場培育，現已打開了一定銷路，市場初具規模，並積累了一定經驗，爲開展物流業務奠定了政策和經營基礎，使物流業務成爲各項新業務發展中速度較快、前景較好的一項業務。

二、以人爲本，加強企業文化建設，進一步增強企業活力。

根據我局多數爲勞務工的特點，利用工餘時間，組織職工學習業務知識，進行崗位技能培訓，開展經常性的郵政發展形勢教育，並對生產人員進行業務技能考試、民主測評，實行分等定級管理，按季考覈，與工資掛鉤，增強了職工的危機感、緊迫感和爭先創優的使命感；對管理人員實行綜合考評，能者上，庸者讓，動態管理，使人人思想上有壓力，有動力，增強了工作上的積極性，主動性；鼓勵職工參加市縣組織的各種文體活動，組織職工參加“郵政之夜”音樂會的節目演出，在重大節日組織開展文體比賽、聯歡等活動，增強了企業的凝聚力、向心力和戰鬥力，調動了職工爲郵政事業奉獻的熱情和工作積極性，營造了較好的工作氛圍

郵政個人年度工作總結3

在這一年裏，學到了很多，收穫很多，非常感謝在各個崗位上幫助過我，一起努力工作的師父和同事。

在實習階段，各個崗位上輪崗，很快熟悉了各個崗位上的大概工作情況，對定崗的工作有比較大的幫助。

現在作爲客戶經理，跑市場跑客戶，確實是不一樣的感受，直面一線，什麼情況都會遇到，例如拒絕洽淡、郵件丟失、郵件收寄、郵件延誤等都要緊跟處理。

曾經有過害怕獨自去接觸客戶想法，但通過客戶經理一職，只要認真去做，去實踐，努力了不一定有收穫，但是不努力一定沒收穫。

物流行業確實是比較苦的.一個行業，同時也是有着非常大發展前景的行業，服務制勝，時限決定成敗。

公司通過這一兩年的投入和改革，各方面都有了很大的提升，省內時限基本上做到今天寄明天到，省際標快—天到，國內標快的時限基本上都滿足了市場的需求，但是省際價格體系還有待完善，還沒有與市場接軌。

今年新推經濟快遞，郵寶和中郵物流的前身，根據走訪市場的情況，發現並不太理想。

經濟快遞的價格基本上和市場價格相差無異，相對寄輕小件比較有價格優勢，但是有個致命的缺點是時限非常不穩定，常出現超一個星期妥投的情況，給開發客戶帶來了非常大的困難，如果可以保證穩定在天內妥投還是非常有競爭力的。

真心希望經濟快遞的時限可以得到改善。

電白分公司目前面臨着不少問題，相對比較艱難，但是經過大家的共同努力，正在向好的方向發展，營收有了一定程度上的同比增長。

一個公司的發展，不是一兩天的可以改變的，需要我們同心協力，共同奮進。

郵政個人年度工作總結4

跨賽已經接近尾聲了，我們每一位前臺工作者也爲此付出自己許多的努力。去年九月底我休完產假，重新投入到工作中來。一開始也有些許的不適應，但在同事和領導的幫助下，我很快又完全融入了這個集體中來。因爲青年路地理位置的原因，住在周圍的離退休人員多，居民小區住戶多，外地務工人員也很集中，所以平時的工作也比較忙碌。本打算每天回家給小孩送奶，但每次看到同事們和支局長左燕婷忙碌的身影時，這名話就哽在嗓子口，又生生地嚥下去了。說句實話，我家離單位也挺遠的，但在這種情況下我只得請媽媽帶小孩到單位上來送奶。爲了支持我的工作，不管颳風下雨，她堅持每天帶女兒到單位來送奶。每次看着她們離去的背影，我覺得虧欠她們太多太多了。媽媽總是抱怨說:“你和孩子現在還有什麼交流?你早出晚歸對這個家庭有什麼付出?”每到這時我總是啞口無言。媽媽說的話都是事實。每天早上我出門時女兒還在睡覺，等我晚上回家，女兒又已經睡覺了。每天晚上看着女兒甜美的小臉，一種愧疚感涌上心頭。在女兒的'每個成長過程中，我總不在她的身邊。爲了工作，我冷落了家人，爲了工作，我不得不狠心將自己年幼的孩子託付給日漸年邁的父母親照看，無數次面對自己可愛的孩子暗暗心酸。

作爲郵政儲蓄的員工，我的基本工作就是每天早晨佇立在三尺櫃檯上用微笑迎接第一批客戶來有迎聲，問有答聲，走有送聲，不厭其煩的爲客戶解釋疑難，存款取款、點零錢點破鈔，任勞任怨，一絲不苟。雖然每天中午半小時吃飯時間，但爲了縮短客戶的等待時間，有時匆匆忙忙扒上幾口飯，有時等客戶少了再吃飯，就這樣把胃餓小又撐大。晚上送走最後一位客戶後又投入到匆忙的軋賬當中，等待押款車的到來。等到剛剛舒了一口氣走出網點時卻見到的已是漫天的夜幕!但我從來沒有一絲怨言，因爲這就是我的工作。真真正正的爲人民服務的工作!這也是我之所以非常熱愛這個崗位的原因。看着每位顧客發自內心的微笑，聽着他們發自內心的“謝謝你”，是我感到滿足的時候。由於網點缺人，三名櫃員天天上班。雖然每天大家都很辛苦，但都沒有任何一句怨言，因爲這就是我們的工作。由於長時間大強度的工作，大家都接二連三地生病了，但我們仍堅守在自己的工作崗位上，爲了網點的任務大家仍在努力，從不放棄。之前星期天是我們的一個休息日，但大家都要求“走千家，訪萬戶”，爲多尋求一個客戶而努力。雖然我們每天下班已是七點多了，但大家還會聚在一起討論“該如何增加客戶源，如何提高我們的餘額，該如何與客戶推銷保險產品”，我們都在爲完成跨賽而不斷地堅持。大家都說:“只要能創造效益，苦點算什麼!”是啊，只要哪天保險賣得好，餘額漲得高，我們的臉上就都洋溢着燦爛的微笑。每年的春節是大部分人期盼已久的法定節假日，是人們親人團聚，共享天倫的日子，而在這舉國同慶的除夕和春節，我們都依然堅守在自己的工作崗位上。但是我們每個人心中擁有同一個夢想，做什麼事都是開心的。

我相信天道酬勤，困難阻止不了我前進的腳步。通過大家不懈的努力，以質的服務爲企業帶來更多的效益，讓更多的用戶熟悉郵儲，認可郵儲，在平凡的崗位上實現自己的人生價值