網店調查報告

在我們平凡的日常裏，越來越多的事務都會使用到報告，不同的報告內容同樣也是不同的。一聽到寫報告就拖延症懶癌齊復發？下面是小編爲大家收集的網店調查報告，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

網店調查報告1

一、 調研目的。

網絡購物發展至今，網上商品越來越豐富，從最初的家庭日用品、圖書、音像製品，到現在的通訊產品，電子產品。比如淘寶網，它作爲亞太地區最大的網絡零售商圈，擁有中國絕大部分的網購人羣，佔中國的網購市場的近八成份額。那麼，僅創立8年的淘寶網爲何取得如此成績呢？因此我們通過這次調查來了解下它成功的優勢與不足。所以這次調查計劃主要針對淘寶網購羣體，選擇原因及滿意度。

1、瞭解人們對淘寶網購物的忠誠度

2、瞭解影響人們選擇淘寶網絡平臺購物的因素

3、瞭解消費者的網購需求

4、瞭解消費羣的消費習慣

5、調查消費者對淘寶網不同方面（如暢銷產品，物流服務）滿意程度

二、 淘寶網店調查報告

調查背景：生活中網絡購物的流行

調查方法：網絡問卷調查

調查時間：20xx.03.13 至 20xx.4.13

調查結果分析：

本次有效回收問卷52份 具體如下。

1.淘寶潛在客戶分析，統計結果顯示年齡在21~25歲的網民中 近7成的人會關注淘寶，其中男女比例在7：3

2.調查結果顯示，此次調查羣體主要是在校大學生，經濟不寬裕但是對淘寶的.價格上面還是可以接受的

3.網民們對與商家的促銷方式存在自己的看法，8成人表示更願意通過包郵的方式減少自己的花費

4.網民相對與同類產品 會更多的去考慮簡單一點的

5.另外 調查顯示 物流對網購有具有一定的影響

網店調查報告2

一、前言

20xx年1月16日，中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發佈《第29次中國互聯網絡發展狀況統計報告》。報告顯示，截至20xx年12月底，中國的網民規模突破5億，達到5.13億，全年新增網民5580萬。只是統計，估計實際會更多。網上購物已經被衆多的網民接受。報告顯示，中國手機網民規模達到3.56億，同比增長17.5%。過去5年內助推網民規模快速增長的幾類人羣中，互聯網普及率即將觸頂，而其他年齡段和教育水平的人羣對互聯網的接受速度很難達到年輕和高學歷羣體的水平，造成中國的網民增速的放緩。網下手機的需求量很多。隨着我們網民的大幅度增加，具有一定消費水平的網民也會相對增多。其實，手機網店，就是將在手機實體店鋪中的產品展示到網上。網上有相對多的消費羣體，特別是時尚的年輕人，他們在網上購物的機率比較大，網上手機的市場也比較大。

二、主題

現如今隨着電子商務的發展，越來越多的人發現的網上商店這個市場，很多擁有自己的實體店然後再在網上開一家網上商店，這樣相當於就是擁有兩家店鋪了。很多的網店都投資來裝修自己的店鋪，購買一些軟件來刷信用是自己的店鋪在短時間內信用就達到很高，這樣就會有更多的消費者前來購買產品。例如：三星中國專賣店，這一網店已經達到一個皇冠，首先它的網頁製作的水平絕對是相當的高，通過很多的超鏈接以及一些flash的應用，再加上整個頁面的佈局合理化，就給人一種真實感，所以購買的人也比較多。承諾通訊這家網店也是如此運用了很多我們還不會的一些軟件，已經達到四顆鑽了，更值得欣賞的是這家網店還在導航欄中添加了一行動態文字，告訴消費者本店的一些促銷信息等，這更是吸引顧客多看一會的一種方法。三星數碼科技店，店鋪顏色搭配很單一統用淺綠色給人一種很清新的感覺，所有產品信息都是自動更新，一組一組的來回變換。Hyxtangli也是一家賣三星手機的網店，現如今開店有兩年了，已經達到四顆鑽了，他店裏的部分產品實行聚划算團購的模式，這樣就會比一般的要便宜些，當然就是薄利多銷，購買的消費者也比較多。天佑數碼商城是一家開店快一年的網店，店內都是一些價格很低的各種品牌的手機，當中推出一些促銷策略，比如購買滿688元 減 18 元 ，減後滿 688 元 ，送“萬能讀卡器” ，送20元店鋪優惠券。

三、結尾

看了以上網店以及其他的網店之後才知道跟人家差別有多大，在各方面都是技不如人，我們是初學者，對各種軟件的使用都是零基礎，所以現在開始要學會各種相關軟件的使用，平時不會不懂的當然要諮詢老師請求老師的幫忙。一定要把自己的網店裝修的能吸引顧客，當然還要遵守淘寶上所有的規則以免店鋪被淘寶給關了。對於自己所賣的產品要了如指掌，這樣才能很好地回答顧客的所有問題。在這初級階段我們要克服一起困難把自己的網店開好。

網店調查報告3

調查機構正望諮詢日前披露的《中國20xx年度網上購物調查報告》顯示，京滬穗三大城市裏，有超過400萬人在網上購物。與此同時，京滬穗有近半（48.6%）網上賣家20xx年度實現了盈利，盈利賣家平均月淨賺2230元。

調查報告大學生調查問卷問卷調查市場

網購平臺強者恆強

新鮮出爐的對“網絡買家”的調查數據顯示，在京滬穗20xx年度超過400萬人的網購人羣中，近290萬人在淘寶上有過購物，90餘萬人在易趣有過購物，近30萬人在拍拍有過購物。在噹噹網有過購物的人數90餘萬，在卓越有過購物的近80萬人。

一成賣家專職做網店

有意思的是，大約每五個c2c的買家中就有一個是c2c賣家。20xx年度，在京滬穗三個城市，平均每個淘寶賣家的成交金額爲33300元；平均每個易趣賣家的成交金額爲20970元；平均每個拍拍賣家的成交金額爲6790元。

值得注意的是，在京滬穗網絡賣家中，已有超過10%是全職經營。

據瞭解，正望諮詢本次調查通過電話訪問共獲得了4089份有效問卷。

網店調查報告4

調查時間：20xx年5月

調查地點：互聯網

調查內容：關於網店小二生存狀況的調查

調查方式：網絡調查

日前，在調查了4萬個網店客服的基礎上，淘寶網發佈了《五一網購從業者生態環境報告》（以下簡稱《報告》）。《報告》顯示，在以26~40歲中青年爲主的網店小二中，有51.8%的人喜歡做客服；雖然時常工作超時並有可能遭遇客戶辱罵，但仍有77.3%的人願爲自己開網店而堅持。

近半數人工作超12小時

每天工作十幾個小時，對着電腦不停敲擊鍵盤，能再多坐一分鐘就絕不去上廁所，能不喝水就不起身倒水，餓到頭昏眼花纔想起來午飯還沒吃正是在這樣不停歇的工作狀態下，有7成網店客服感覺到工作嚴重影響了生活。

大多遭遇過買家謾罵

20xx年中國網購市場交易規模達8060億元，同比增長55%，由此也帶來了就業崗位的增長。作爲新興的窗口服務從業者，網店小二大多數沒有嚴格的上下班時間，但又把客戶的滿意度放在首位，同時對投訴感到恐懼。當然，他們中有51.8%的人還是喜歡做這一行的，有77.3%的人表示如此辛苦爲的是以後要自己創業開網店。希望他們都能夠創業成功！