(優秀)市場調查報告

在日常生活和工作中，報告不再是罕見的東西，報告具有成文事後性的特點。在寫之前，可以先參考範文，以下是小編爲大家收集的市場調查報告，歡迎大家分享。

市場調查報告1

一、 基本情況

**縣轄4個鎮7個鄉，12個農林牧漁場，79個行政村，總人口24.7 萬人。全縣共有涉藥單位366家，其中藥店65家（批發企業3家、縣級藥品零售企業16家、零售連鎖企業13家、縣以下藥品零售企業33家）全縣各類醫療機構301家，其中縣直醫療機構4家、牙所17家、衛生院14家、各類衛生所/室266家。

二、 存在的問題

（一）中藥飲片市場混亂

由於我縣無中藥飲片加工廠，所以中藥飲片一般都是從外地採購。批發企業大批量購進中藥飲片，然後進行分裝。分裝後的中藥飲片無標籤，不能反映中藥飲片的產地、規格、產品批號等內容。根據國食藥監辦[20xx]358號文件關於加強中藥飲片包裝監督管理的最新規定要求，凡是20xx年7月1日後無標籤的中藥飲片一律不得銷售。並依法進行查處。

（二）無證經營問題仍然存在

在一些偏遠的村屯無證經營藥品的現象仍然存在，無證非法經營業戶法律觀念淡薄、唯利是圖。他們無需交納稅費，對守法經營戶的正常經營造成了不良影響，對人民羣衆的身體健康也造成了一定的危害，老百姓深惡痛絕。

產生無證經營問題的原因是多方面的，一是一些地處偏遠，當地無醫療網點，造成了市場的空白，一些人見有利可圖便非法購進藥品進行銷售活動；二是一些個體食雜店非法賣藥，而且非常隱蔽，檢查人員到那根本見不到藥，問也問不出來，而當地村民或村醫反映他們確實有藥品經營行爲；三是一些學習醫療人員畢業後無就業門路，在未取得《醫療機構執業許可證》的情況下，私自行醫賣藥。

（三）藥品經營不規範

主要表現在：一是規章制度不健全，大多數業戶都建立了藥品採購、質量管理、審覈、入庫、出庫等各項規章制度，並懸掛上牆。但仍然有少數的診所存在着制度的不健全，沒有懸掛上牆等現象，有的根本沒有制度；二是藥品管理混亂，一些藥店、診所醫療器械購進、銷燬記錄不健全，有的甚至沒有記錄。處方藥、非處方藥不實施分類管理，藥品擺放不規範。消毒藥品、保健食品和藥品混放的問題仍然存在；三是部分業戶經營場所不符合要求。診室沒有做到三室分開。衛生條件極差，藥架落滿灰塵、藥品凌亂、雜物堆積、成箱的大輸液直接擺放在地面上。沒有距地面10公分。與牆壁及散熱器之間的間距也沒有達到30公分。

（四）市場上假劣藥品仍然存在

一是不法商販從不同渠道、不同途徑向診所投放假藥；二是有的藥店、診所經營無效期藥品和過期失效藥品的現象仍然存在；三是個別衛生院、診所和藥店經營沒有進口註冊證和檢驗報告書的進口藥；四是有個別業戶還經營醫療機構製劑；五是有的藥店、診所還非法自配藥品出售，包括非法郵購的假藥。出現這些問題的原因主要是個別業戶法制觀念淡薄、見利忘義、爲求高利而坑害消費者，掙黑心錢。有的業戶是沒有把好源頭進藥關，有的被以次充好。

（五）藥品經營人員素質偏低

據統計，全縣共366家藥品經營和使用單位中，有技術職稱的僅190餘人。佔從業人員總數的52%。有的從業人員不具備經營資格，有的不經培訓就上崗，有的從業人員連最基本的藥品知識都不懂。

（六）相對人法律觀念淡薄，存在着僥倖心理

有的業戶守法經營意識不強。對他們的違法經營行爲缺乏足夠的認識。比如藥品購銷記錄不真實、不完整。對此問題他們認爲這對企業根本無關緊要。只是走形式，與企業的'效益也無關，所以對執法人員的規勸、處罰不理解。即使是被處罰了仍然我行我素。有的業戶總是抱有僥倖心理，檢查人員來了，馬上對自己的違法經營行爲做點手腳應付了事。走後依然如故。另外還有部分業戶看到檢查人員來了，馬上關門閉店，拒絕檢查。檢查人員一走就正常營業。有的業戶即使不關門，對處罰也不認可，態度不好。能拖就拖，能抗就抗，即使下了處罰單也不交罰款。

三、 採取的措施

經過一年多的市場整頓，上述問題有的已經得到了糾正和緩解，但違法經營的問題仍普遍存在，有的問題仍很嚴重。爲此，提出以下四項措施進一步加強我縣藥品市場治理工作。

（一）從“打黑”入手，淨化市場環境

從我縣情況看，無證經營的“黑點”暗藏在城鄉角落，管理部門很難找到。針對這一實際，首先廣泛發動羣衆，接受羣衆的監督舉報；其次利用“兩網”成果，發揮協管員和信息員的作用，廣泛反饋藥品情況，在此基礎上，採取“地毯式”檢查方法，以鄉鎮爲單位，集中力量，進行“拉網式”大檢查。一經發現無證經營藥品行爲和製售假劣藥品行爲，堅決依法取締。對於進門後找不到藥、看不到行醫賣藥痕跡而羣衆已指證其非法經營的“黑點”要死看死守，必要時請求公安配合，查到藥源、堅決取締。通過強有力的“打黑”戰役，徹底掃除“黑點”，爲藥品市場的公平競爭創造良好

環境。

（二）規範從藥行爲，提高經營管理水平

我局認真貫徹“以監督爲中心，監、幫、促相結合”的工作方針。在加強藥品市場監督檢查，保證人民羣衆用藥安全有效的同時，突出“幫”“促”組織人員深入藥品經營企業，採取邊檢查邊規範的方法，逐個企業進行分類排隊、建檔建卡，並結合藥品經營企業gsp認證工作幫助他們從建章建

制入手，從基礎工作抓起，主要在專人專職、規章、制度、營業場所、藥品分類、購銷記錄及完善設施等方面，嚴格按《藥品經營質量管理規範》要求，實施規範化管理，達到gsp認證標準。在檢查指導過程中要找準問題癥結，落實整改措施，推進藥品經營企業儘快實現規範化管理的目標。

（三）強化依法監督，深入開展打假治劣活動

一是強化日常監督。藥品監督部門要切實適應監督對象多樣化，監督範圍逐步擴展和延伸的變化。採取日常監督和專項整治相結合的辦法，按照“全面整治、突出重點、標本兼治、務求實效”的要求。緊緊抓住直接危害人民羣衆用藥安全，社會反映強烈的突出問題，進一步鎮頓和規範藥品和醫療器械市場秩序。嚴厲打擊製售假劣藥品和醫療器械違法犯罪行爲。要通過公開、公正、透明有效的執法監管，嚴厲查處各類違法案件，加大處罰力度，真正體現新機構的新形象、新效能；二是搞好配合，增強打假治劣工作合力。藥監部門要主動和衛生、公安、法院、工商、廣播等有關部門搞好工作銜接和配合。形成工作合力。確保打假實效；三是建立獎勵機制，廣泛發動羣衆，實施社會監督。一方面，局機關要建立政務公開制度，增強執法監督透明度，接受人民羣衆對執法人員的監督。另一方面，通過設立舉報電話。接受人民羣衆對藥品經營點的有效監督，同時建立舉報獎勵制度。使打假治劣變成廣大人民羣衆的自覺行動；四是要充分利用宣傳陣地，對涉及金額巨大、情節嚴重的大案、要案加大曝光力度。擴大教育和懲戒的範圍。形成假劣藥品和醫療器械無立足之地的社會環境和強大的輿論監督聲勢。

（四）力求標本兼治，積極探索和發展藥品零售連鎖經營模式

發展藥品零售連鎖經營，最重要的是選準規模大、實力強的連鎖批發企業，負責組建連鎖店，吸收農村各藥品經營企業加盟，對藥品經營實行統一配送、統一價格、統一管理。目前，我縣已有一家藥品零售連鎖企業，還有一家正在籌備階段。我們要抓住這一契機，配合市局在搞好宣傳發動工作的同時，嚴格把好初審關。針對連鎖經營過程中出現的問題，認真研究有效措施，推動連鎖經營模式在我縣順利開展。真正通過連鎖經營特有的質量優勢、價格優勢和服務優勢，有效規範全縣藥品市場秩序。

市場調查報告2

調查時間：

20xx年12月16日

調查地點：

重慶財經職業學院各個商店

調查對象：

全院學生

調查方法：

抽樣調查

調查人：

覃亮、李慶林、黃英傑、唐成佳、陶靜、陳思穎、楊秀蓮

調查分工：

陶靜負責照相。其他人都進行面

一．調查目的

本次市場調查的目的是爲重慶財經職業學院學生關於晚上在校飲食情況問題提供市場分析基本資料，以幫助該校學生調整飲食習慣方面做出正確抉擇。

本次調查的時間我們選的是星期5晚上8.20以後，我們調查小組的人員在8點15全部到位。針對學校的小賣部、水果店、麪包店、以及學校的燒烤店進行調查。在調查的進行中，大的問題到是沒有出現，同學們都還是比較配合，然後就是有的同學太過於隨意，以至於勾畫的選項都不是太清楚.然後對於問卷方面有的選項還不是很徹底，有些問題同學都不好回答！調查時間大概在1個小時以內，在寢室也作了了調查。

二.調查問卷分析

本次一下問卷是100份，進行的是抽樣調查，可以顯示出我們學校大多數同學的選擇性，以下是問卷的分析情況。

1.你的性別是？

這個問題得數據顯示是男生52%，女生48%，很明顯的看得出男女同學比例是相當的，不會偏差過大。我們爲了不單一化，因爲了解到我們學校女生是男生幾倍，爲什麼保證調查的平衡性，所以我們在男生寢室的調查就多於女生寢室，下面是分析圖。

2.請問你是哪個年級的學生？

我們爲什麼會設計出這樣的問題呢？主要是因爲我們想從不同年級，不同的.在校時間，對於加餐的調查。數據顯示出大1爲31%，大2爲56%，大3爲13%。大一纔來學校1學期對於加餐可能還不適應，然後大3又要出去實習。所以數據多半是存在大二這個階段的。

3.你平時是否有加餐的習慣？

這個問題是數據是28%有、35%無、37%看情況，很清楚的表明了同學加餐都還是沒有規律的，選擇加餐就看自己是否需要，是出現得那種情況。

4.你是否有把零食代替正餐的習慣？

這個一問題得設計只要看同學們是否有健康的飲食習慣，62%的同學只是偶爾會這樣做，可能出於多種原因也是可以理解的，也反映出我院學生做得比較樂觀。

5.你平時不加餐的原因是什麼？

面對這個問題，深入調查到了同學加餐的原因。20%的同學擔心自己發胖所以控制自己加餐，36%的同學表示沒有這個習慣，35%是選擇路程太遠的這一個因素，9%是經濟原因。這個數據顯示面對想要加餐的羣體，那麼最大的原因是路程太遠，如果這個得到改善，加餐的情況肯定會大幅增加。

6.你選擇什麼類的食品加餐？

這個問題很明顯，直接可以看出選擇充飢類的站39%，還是有36%同學會選可口類的，有25%的同學選擇的是營養類。當然加餐地點宿舍是佔36%，因爲同學們都比較喜歡方便一點。其他題目是比較開放性，我也不做分析了。

三.總結

針對這整個任務，我們小組都還是做出了比較完善的計劃，在每一個步驟都完成的較好，當然也會又不足的地方，我們小組的成員都比較的賣力。可能對於問卷設計這個方面是我們這組最不好的地方，面對這個調查結果，我們對我們學校同學加餐情況也多少有點了解，既然我們做的是抽樣調查，那麼肯定不會是全面性的。看到調查數據顯示，我覺得我們同學應該想一想，到底是什麼原因讓自己有這樣的習慣，加餐的主要原因是不是同學晚上都睡得比較晚，然後有的同學買着泡麪是不是等到晚上玩電腦玩到深夜用來充飢？這一系列得加餐問題都還是值得同學們好好思考一下，當然我只是說的是少數的同學。

我覺得我們學校的加餐環境得到改變的話，我想同學加餐情況也會得到很到的改觀，然後我也希望我院的同學們能正確飲食，正常飲食，這樣才能讓我們的身體好起來。然後我對我院同學，針對我們調查的結果，給幾點建議：

1.儘量選擇不加餐，因爲晚上吃了對睡眠不好。

2.加餐的同時應該主要一下營養，身體是自己的，要合理搭配飲食。

3.晚上不要熬夜，不要吃太多的方便麪，吃晚飯儘量吃飽一點。

市場調查報告3

前言：現在我院在校大學生達到了17016名，作爲大學生消費市場的一部分，快遞行業得到了進一步的繁榮。因此我們以校園快遞狀況爲主題，對我校學生進行了部分的隨機調查。希望通過調查能夠真切的瞭解校園快遞現狀。

（一） 活動主題

有關校園快遞現狀的調研報告

（二） 調研目的

瞭解學生的快遞使用現狀，並在瞭解現狀的基礎上發現總結影響快遞發展的各方面因素、學生消費羣體對快遞各方面因素的評價以及快遞公司應該改進的

地方。

（三） 調研方式

局部抽樣調查

（四） 調研時間

20xx年10月12日

隨着網絡購物的愈演愈烈，越來越多的大學生加入網購陣營，迅速激發起高校校園師生對快遞的需求。這也促進了校園快遞的迅速發展，但目前許多高校外圍和內部的快遞企業的運營存在着許多問題，無秩序競爭、低質的快遞服務等問題仍不能讓師生滿意，服務投訴日漸增多，快遞業該如何改進？大學生對於快遞行業的未來有何看法？ 根據調研部部門成員對校園周邊的快遞公司進行實際調查，進行情況彙總，校園快遞現狀如下:

據調查得知，現今在學院內有快遞業務的公司分爲有固定代理點和無固定代理點兩種模式。

有固定代理點:申通快遞、圓通快遞、中國郵政、韻達 無固定代理點：順豐快遞、匯通快遞、中通快遞

1）代理點所在地 申通快遞公司：后街中段

圓通快遞公司：大校門口 中國郵政、韻達：后街後段

2）代理點單日收發快遞件數（旺季）

申通：單日收到快遞大致150件(只能自己去代理點取，當日不取每天加收一元) 圓通：單日收到快遞大致100件（只能自己去代理點取還需交3元） 韻達：單日收到快遞約500件(免費送到各個園區) 中國郵政：單日收到快遞約10件(免費送到各個園區)

其他快遞：單日共收到快遞大約30-40件，共計單日收到800件。（皆免費送到各個園區）

校園快遞市場特點：

1 ）代理點多而雜

針對上述快遞公司代理點的所在地，校園快遞顯現出多而雜的特點。代理點數量雖多，但由於租金問題，店家往往選擇施工簡易房或與其他商鋪共同租用很小的店面來維持日常的經營。地方狹窄簡陋，師生難以對其產生信賴感；貨物擺放零亂無序，給師生造成以易丟失，安全係數不高的感覺。

2） 不穩定性大

單個代理點由於現有的'市場份額有限，所賺取的利潤同樣有限，而在租金和人工費等成本的開支下，淨利潤額就相對不高的情況。在這種大的背景下，各代理點就會出現經常性換址或經常性更換代理人，乃至於更換營業業務的情況。

由圖表反映出來爲我們學校師生提供快遞服務的公

司還是很多，這樣多的快遞公司讓我們同學有了更大的選擇空間，也說明了高校的快遞競爭激烈，各個快遞公司都想佔有一定的校園市場份額。在此次調查中發現申通、韻達、郵政這幾個快遞公司所佔的校園份額較多，原因在於郵政、韻達這兩個在我們學校設立代理點時間較長，有一定的信譽，再加上它們免費將快遞物品送到學校各個園區，這是一個優勢；然而中通、匯通也佔有一定份額，是因爲它們也將快遞物品送到各園區，然而缺陷在於沒有郵政、韻達在我校師生中影響力大；圓通是因爲將同學們的快遞只送到代理點並且還要收取同學們3元的附加費。這一系列的快遞公司都在育才佔有自己的校園市場，這樣也給師生選擇快遞業務提供了便利。

市場調查報告4

爲了準確掌握社會庫存，把握市場動態，瞭解市場真實需求，收集客戶對市局捲菸投放的意見和提議，從而更好地培育全國性捲菸重點骨幹品牌；同時總結今年“兩節”期間縣捲菸銷售市場存在的利與弊，爲今後的工作積累經驗，從而優化捲菸銷售市場，提高捲菸的銷售水平，以及客戶的盈利水平。山西偏關縣營銷部按照市局的要求，對轄區範圍內各零售戶的捲菸結構、品牌、庫存等展開了調查。

一、捲菸銷售分析

1、2月份偏關縣共銷售1027、792箱，與去年同期相比增長10、15%，其中一、二類煙增長幅度，分別銷售78、644箱和5、752箱，同比增長60、18%和358%。三、四類煙的銷量，佔1、2月份總銷量的近73、4%，分別爲213、976箱和540、156箱，同比增加15、82%和12、55%。僅有五類煙與去年同期相比有所下降，銷售189、264箱，同比下降13、22%。而條均價從去年的54、28元條增加到62、82元條，增加了15、73%。這一可喜的成果無論從銷量還是從條均價來講都爲剛剛來臨的20xx年取得了開門紅。

對偏關縣所有零售客戶社會庫存的調查顯示，2月底社會庫存共計80、53箱，其中庫存主要集中在四類煙，共46、35箱，佔總庫存量的57、56%。一、二類煙庫存較少，分別爲5、54箱和0、26箱，佔總庫存的6、8%和0、32%。三類煙庫存15、25箱，佔18、94%。五類煙13、13箱，佔16、30%。戶均條數爲57、36條。而從各業態庫存條數來看，由於偏關縣主要以食雜店爲主，所以食雜店庫存佔了社會庫存的絕大多數，庫存量爲71、99箱，佔總庫存的89、40%，其他業態的零售戶庫存量從大到小依次爲菸酒店、其它、超市、便利店、娛樂服務、商場。

從調查結果看，在1、2月份偏關縣實現了20xx年的開門紅，總銷量從20xx年的933、108箱增加到1027、792箱。從銷售捲菸的結構看，主要集中在三、四類煙，與去年同期相比，一、二類煙呈現出較大漲幅，三、四類煙也都增加了10%以上。僅有五類煙出現了下降，降低13、22%。出現這一結果有兩方面的原因：

1、隨着我國經濟的不斷增長，人民的生活水平也漸漸改善了，消費者對捲菸的需求檔次也逐漸提高了，所以，呈現出一、二類煙大幅增加，三、四類煙增加10%以上，僅有五類煙銷量下降的現象。

2、爲了培育全國性捲菸重點骨幹品牌，市局對各個品牌捲菸的投放量的差異，同樣也造成了上述現象的產生。

從社會庫存看，偏關縣社會庫存主要集中在三、四類煙上，佔了總庫存的75%以上，造成這一結果的主要原因是客戶對消費者對捲菸的需求檔次瞭解不夠。在“兩節”期間，消費者與往年相比對捲菸的消費檔次有了很大的提高，對於年輕消費者，大多數選擇“芙蓉王”、“雲煙(福)”、“雲煙(紫)”作爲節日用煙，而那些煙齡較大，以前消費四類煙的消費者也在節日期間提高了檔次，所以造成了上述現象。

社會庫存較大的`五個品牌分別是“芙蓉王”、“雲煙”、“紅旗渠”、“紅金龍”、“廬山”。其原因主要是平時這五個品牌的捲菸都是市場上暢銷的品牌，而又加上正逢“兩節”期間，客戶對這幾類捲菸的需求預測太大，造成了很多庫存的產生。而庫存的業態客戶主要是食雜店，這主要是由於偏關縣業態類型主要以食雜店爲主。從銷售數據能夠看出:轄區老營、水泉一帶的客戶捲菸銷售波動明顯，客戶由原先的中、小型客戶大都數變成了大、中型客戶。波幅明顯，捲菸購進明顯加大。

二、客戶滿意度調查

經過調查，客戶對菸草公司的服務大都很滿意，主要包括貨源供應滿意度、對“四員”服務滿意度、投訴處理結果滿意度及客戶盈利情景。

根據市局要求，客戶經理每月對轄區客戶進行滿意度調查，轄區零售戶滿意度綜合評價爲98、41%。其中客戶感到最滿意的是偏遠客戶送貨服務周到，送貨人員能及時把貨源送到客戶手中；感到最不滿意的是部分偏遠農村客戶對電子結算不滿意。

三、當前銷售工作中存在的問題和提議

筆者認爲，當前工作中，銷量完成和培育品牌均有必須程度的差距。究其原因，主要是外出打工人數日漸增多和節前的需求兩旺市場造成節後的慘淡經營。

應對這些現狀，我們應藉助“品牌效應”，加大對品牌的宣傳力度，提高品牌知名度，讓消費者進一步瞭解品牌的優點和亮點。

結合本轄區情景，筆者認爲應當對本地政府拉動內需所採取的措施(如修建高速路、改造機場以及擬投資開工的大型工程項目等)和行業政策導向對銷售捲菸的影響，並根據有關情景對今後的銷售前景做出預測與分析。

市場調查報告5

近期，按照縣政府主要領導指示，我們商務局成立調查組對全縣飼料市場進行了專題調查，通過廣泛走訪飼料生產廠家、經銷商、養殖戶、飼料市場管理人員以及鄉鎮負責人，基本掌握了我縣飼料市場的總體情況以及存在的主要問題。現將調查情況報告如下：

一、飼料市場的總體情況

1、基本概況。全縣共有水產養殖面積約30萬畝，其中精養水面達25萬畝，水產養殖戶近5000戶，年總產值超過26億元，利潤達12億元。水產飼料年需求量爲22萬噸以上，按目前市場均價3000元/噸匡算，每年涉飼資金高達6.6億元。縣內飼料生產企業共有8家，年生產能力爲13.6萬噸，其中，正園3.5萬噸、榮豐3.2萬噸、潤錦2.3萬噸、湘北1.9萬噸、通程1.1萬噸、康盛0.7萬噸、康會0.7萬噸、晨玉0.2萬噸。進入我縣水產飼料市場的品牌共有63個，其中常德地區15個(xx8個，常德4個，津市、澧縣、臨澧各1個)，其他外地品牌48個。全縣共有飼料經銷商近600個，其中年銷售量在100噸以上的經銷商近400個，按今年的市場行情，經銷商每銷售1噸飼料可獲利140元左右。據調查，一般養殖戶的精養魚池約爲10畝，飼料年需求量爲10噸左右，飼料支出在30000元以上，扣除全部養殖成本，每年可獲純利30000-50000元。

2、運作模式。每年11月底至次年4月底，飼料生產企業委託經銷商向養殖戶預收飼料款，經銷商以預收貨款爲手段，向養殖戶提供飼料供應、技術指導、鮮魚銷售一條龍服務，從而達到銷售飼料、穩定客戶的目的。具體來說，經銷商按照養殖戶的飼料需求量向其預收全部貨款，養殖戶如果存在資金缺口，則由經銷商先墊付，缺口部分按月息一分計息，在調運養殖戶的鮮魚外銷時一併結算。養殖戶需要飼料時，通常要提前3-4天通知經銷商供貨，經銷商通過一定途徑組織飼料送貨上門，並在平時負責對養殖戶進行技術指導，年底負責按略高於市場的價格將養殖戶的鮮魚調出外銷。據調查，經銷商向飼料生產企業支付的全部貨款中，向養殖戶預收的款項佔65%左右，其餘部分爲信用社貸款、民間借款、自有資金。一個經銷商在信用社的貸款通常在10萬元以上，有的達到了數十萬元甚至上百萬。這種預收貨款的模式，在很大程度上緩解了飼料生產企業的資金壓力，降低了養殖戶的生產成本(每噸可優惠200-300元)，對推動我縣養殖業的發展起到了積極作用。

二、飼料市場存在的問題

1、飼料市場秩序混亂，對飼料產品缺乏准入門檻。由於我縣的養殖水面大，大量外地的飼料生產企業和經銷商紛紛進入搶佔市場份額，造成飼料市場競爭加劇，除了本地的8個飼料品牌外，有55個外地品牌涌入xx市場，大大小小的經銷商發展到了近600個。國務院頒發的《飼料和飼料添加劑管理條例》，主要是針對飼料的生產環節作出的強制性規定。按照現行政策，從事飼料生產、經營的廠家、公司、個體經營戶，按照規定辦理工商登記，並在飼料管理部門登記備案手續後就可以進行飼料的生產、經營活動。目前，從法律和政策層面來看，對飼料的流通環節實行市場準入還缺少依據。

2、本地飼料生產企業產能不大，市場份額偏小。我縣的8家飼料生產企業的年生產能力爲13.6萬噸，約有7萬噸的飼料在縣內銷售。全縣養殖戶的飼料年需求量爲22萬噸，本地生產的飼料品牌的市場佔有率爲32%。制約我縣飼料生產企業做大做強的瓶頸主要是資金不足的問題，如果沒有養殖戶的預付貨款，企業的資金週轉將難以爲繼。以正園爲例，企業今年生產飼料的資金缺口約7000萬元，年初在農發行申請貸款1900萬元(實際用於飼料生產約1000萬元)，通過派駐各鄉鎮的120個經銷商預收了養殖戶的飼料款6000多萬元。

3、飼料購銷行爲不規範，容易引發各類糾紛。調查組在三岔河鎮與養殖戶、經銷商座談時發現，養殖戶向經銷商交預付飼料款時，法律意識淡薄，經濟手續不完善，全鎮250多個養殖戶、30個經銷商在飼料購銷的過程中，簽訂正式購銷合同的比例很小。近年來我縣飼料市場接連出現的典型案例表明，一旦出現飼料生產企業供貨中斷、飼料質量下降等問題，或者發生經銷商非法截留、挪用、揮霍預收貨款等行爲，極有可能導致經銷商攜款潛逃或無力賠付的現象。我縣市場上流通的飼料產品中有87%的是外地品牌，如果發生經濟糾紛，養殖戶的訴訟、索賠將會變得十分艱難，其合法權益難以得到保障。20xx年江西格力特飼料質量出問題之後，一夜之間撤離xx市場，導致養殖戶維權無門，蒙受了50多萬元的經濟損失。

4、預收貨款在經銷商這一環節滯留的時間長，資金流失的風險大。經銷商向養殖戶預收飼料款的時間長達5個月之久，一般從11月底開始到第二年4月底結束。據調查，大多數養殖戶在10月份至11月底銷售30%的鮮魚，12月份至第二年元月底銷售70%的鮮魚，信用社一般在4月份集中發放小額貸款。一般情況下，經銷商充當“魚販子”的角色，負責銷售所有與其有業務往來的養殖戶的鮮魚，同時預收飼料款。經銷商爲養殖戶墊付的飼料款，主要來源於信用社的貸款，或通過向飼料生產企業賒銷部分飼料來解決。對於經銷商的預收貨款與銷售鮮魚的行爲，飼料生產企業和養殖戶缺乏有效的制約措施。因此，經銷商截留、挪用、揮霍預收款和銷魚款的行爲時有發生。據飼料生產企業反映，全縣約有40%的大經銷商的資金存在嚴重問題，虧空100萬元以上的至少有50個以上，他們主要是通過申請信用社的貸款和拖欠廠家的賒銷款來掩人耳目，一旦出事，高危運行的資金鍊條就會斷裂，飼料市場、養殖事業就會出大的問題。前幾年發生的安澧片陳新勇事件、安康鄉陳雲華事件，充分揭示了飼料款和銷魚款在經銷商這一環節封閉運行的危害。同時，信用社的金融風險已經形成。據不完全統計，經銷商在信用社的貸款總額已經超過1億元，有一部分可能會成爲呆賬。金融安全攸關全縣經濟發展大局，金融風險絕對不能在爆發，不能在本屆政府爆發，建議縣政府高度重視這一問題，進一步強化措施，妥善應對。

5、部門監管與行業自律缺位，飼料市場的長效機制不健全。據養殖戶反映，不同的養殖階段要使用不同配方的飼料，一般飼料的保質期只有兩個月，要求政府相關部門對市場上的飼料至少一個月要檢測一次，6-10月份是飼料使用的高峯期，對飼料質量的抽檢要隨時進行。作爲飼料主管部門，縣飼料管理站缺乏飼料監測的技術、設備和資質，對本地飼料生產的監管“有名無實”，對飼料銷售市場的規範更是“無能爲力”。作爲行業自律組織，縣飼料獸藥協會的作用沒有得到較好的發揮，很多基礎性的工作沒有開展起來，對會員的約束機制也沒有形成。

三、關於規範我縣飼料市場的幾點建議

1、合理制定我縣飼料行業發展規劃，加大對本地飼料生產企業的扶持和引導力度。實踐證明，與周邊縣市相比，我縣的飼料產業具有很強的生命力和競爭力：一是有市場，全縣的飼料年需求量在22萬噸以上;二是有規模，全市現有飼料企業15個，我縣獨佔8席;三是有聲譽，產品質量較好，在同行業中處於領先水平，等同於或略高於大品牌的產品質量，且在價格上至少比大品牌低100元/噸。當前和今後相當長的時期內，我縣要立足本地實際，淘汰落後產能，整合優質資源，將現有的8家企業重組爲4-5家規模企業，使年生產能力在1萬噸以下的企業逐步退出市場。不斷提高本地企業的生產能力，力爭通過2-3年，飼料生產總量達到25萬噸/年以上，本地飼料品牌的市場佔有率達到80%以上。

2、組建飼料行業管理辦公室，協調商務、質檢、工商、飼料管理、司法等相關部門以及鄉鎮對飼料市場進行全程監管。商務部門負責制定市場準入規則;質檢部門負責對飼料生產環節進行監管;工商部門負責對飼料流通環節進行監管;飼料管理部門負責對飼料品牌進行日常監管，每月對市場上的飼料產品進行一次抽樣檢查，定期向養殖戶公佈檢測結果;司法部門要及時處理相關飼料案件，打擊違法行爲，依法保護生產企業、經銷商、養殖戶的合法利益;各鄉鎮應按照屬地管理的原則，負責對本轄區內飼料市場的經常性監管。

3、強化養殖戶的自我保護意識，逐步化解經銷商截留、挪用、揮霍飼料款和銷魚款的風險。據調查，養殖戶之所以接受經銷商預收飼料款這種營銷模式，是多方面權衡之後的選擇：其一，可以一次性定價，降低購貨成本，如養殖戶資金不足，可由經銷商墊付;其二，經銷商服務周到，不僅送貨上門，而且技術指導也比較到位;其三，經銷商負責鮮魚銷售，養殖戶生產的鮮魚不愁銷不出去，在價格也不比市場上低，有時還要略高一點。但是，這種模式最大的問題就是資金風險太大。爲了降低風險，在今年11月底(經銷商開始組織養殖戶的鮮魚外銷，同時預收飼料款)以前，要切實做好四個方面的基礎工作：一是收集整理我縣飼料市場近5年發生的典型案例，編輯成冊後下發到養殖戶，增強其風險意識和自我保護能力，防止經銷商投機取巧;二是提醒養殖戶直接把預付飼料款打到廠家的銀行賬戶上，或者在預付飼料款後，3日內向經銷商索要廠家的正式收據，因爲從根本上來說，預收貨款應該是經銷商幫助廠家代收的，經銷商不能以自己的名義預收貨款;三是在鮮魚銷售環節，引導養殖戶強化“現錢買現貨”的.風險意識，避免銷售商空手套白狼，隨意截留銷魚款等不法行爲;四是倡導養殖戶購買本地飼料品牌，用典型案例警示養殖戶，購買外地品牌的風險遠遠大於購買本地品牌的風險，最大限度地降低養殖戶對外地品牌的維權風險。

4、加強對飼料生產企業資信狀況的監管，建立預警平臺，防範飼料生產環節出現斷貨、質量下降的風險。飼料生產企業屬於規模企業，必須具備與之相適應的資信條件。目前，縣內8家飼料生產企業，僅有正圓、榮豐、湘北3家企業的資信狀況基本符合要求，其餘5家的資產狀況和信用等級均存在不同程度的問題。大鯨港微軟飼料廠徐時林引火自焚的事件表明，經營不良的企業預收貨款大幅度超過其資產總額的行爲是十分危險的，對養殖戶的損害也是相當大的。現在，我縣預收貨款超過自身資產總額的廠家有幾個，而且這種不正常的、危險的現象還在繼續蔓延，對我縣飼料產業和養殖業的健康、有序發展十分不利。建議縣政府組織審計、銀行、飼料管理等相關部門定期對飼料生產企業的資信狀況進行評估，評估結果通過各種媒體及時向社會公佈，使養殖戶做到心中有數，自主選擇飼料品牌，避免不必要的經濟損失。

5、指導縣飼料獸藥協會充分發揮作用，不斷建立健全飼料市場的長效機制。對飼料市場的監管，要按照市場經濟規律辦事，政府不干預不管不行，干預過多管理過細也不行，重點應在宣傳引導上下功夫。同時，要把政府治理飼料市場的理念明確地傳達給縣飼料獸藥協會，通過行業協會這個中介組織來進行自律性管理。當務之急是要加強對縣飼料獸藥協會的指導，幫助其建立和完善各項制度機制，把各項基礎性工作真正開展起來，在較短的時間內培養出一支高素質、講誠信的經銷商隊伍。

6、積極探索飼料市場準入機制，對外來飼料品牌設立質量門檻，實行風險保證金制度。目前，我縣外來飼料品牌多達55個，有的採取貼牌生產，有的是“牌子大，規模小，質量一般”，很多品牌的產品質量要比本地品牌要低1-1.5個檔次。要解決外地品牌無序進入我縣飼料市場的問題，首先，要參照飼料行業標準，在產品質量上設立准入門檻。其次，對所有進入飼料市場的外地品牌徵收一定數額的風險保證金，存入指定的銀行賬戶，實行專賬管理。

市場調查報告6

通過這次市場調查，使我感受到學習課本知識固然重要，將課堂上老師講的知識與市場上看到的聯繫在一起更重要。也許，老師講某個材料的造型需要畫圖並且反覆介紹，最後還不一定理解，而當我們在市場上見到它時就會恍然大悟。通過這次市場調查，使我深刻體會到，我們要學的知識一半在課堂，另一半在市場。因此，在以後的學習中，我們在學習的同時，應經常到裝飾材料市場上看看，隨時瞭解市場上出現的新材料、新工藝。

我們首先去了紅旗傢俱城，傢俱城內共分地上四層和地下一層。地下一層主要以經營各種裝飾材料爲主，二三四層以經營各種名牌傢俱、沙發、辦公傢俱、餐桌、牀爲主。還有院裏有油漆和板材區，對面還有很多賣地板和櫥櫃的。基本上你想買的`裝修材料這裏都能買全，但是價格、質量就得比較比較了，有的不是很便宜。廚房電器、熱水器之類也有，比一般的家電商場便宜。第二天，我們去了曼哈頓和紅旗傢俱城，曼哈頓傢俱和裝飾材料很凌亂，大多是低檔的產品。

市場調查報告7

調查時間：

20xx年6月19號

調查地點：

上海

調查項目：

各品牌的競爭

我在南京路對幾個手機營銷商店進行了調查，發現在音樂手機的銷售過程中，唯有諾基亞與三星音樂機型達到20款及以上，手機市場調查報告。索愛與國產廠商聯想持平，均有18款機型分佈。但是二者在產品市場定位上卻存在較大的差異。聯想往往憑藉本土化的成本優勢在中低端市場，而索愛產品則主攻中高端市場。摩托羅拉以一款之差在索愛與聯想之後，此外，音樂手機數量超過10款的還有夏新與七喜，分別爲13款和11款。在這些廠商當中，雖然不乏LG、飛利浦等品牌，但是國產廠商佔據主要的位置。

而值得一提的當屬蘋果。其是剛進入手機市場的品牌，雖然iPhone也同時是一款智能手機，但從蘋果介入手機市場的角度來看，對音樂手機市場的影響相對大一點。一線廠商諾基亞、三星、索愛、摩托羅拉在音樂手機市場上佔據着重要的市場份額。索愛主攻音樂手機路線，雖然聯想與其持平，但是相對於專攻一個市場的`索愛來說，聯想的劣勢還是比較突出的。

在查了各手機款式的資料後，發現索愛與摩托羅拉則各自把守不同定位的市場用戶，二者產品差異性導致在音樂手機市場上正面衝突不是很突顯，但諾基亞全覆蓋式的產品線分佈狀況，使得二者與諾基亞的對抗比較突出。在音樂手機市場上諾基亞關注比例處於輕微上揚的狀態。索愛與摩托羅拉膠着之勢較爲突出，但是在整體上索愛佔優勢。三星在音樂手機市場上並不佔優勢，進軍中低端市場的影響力還未得到充分的體現。

在人羣中的調查發現，想要有一部諾基亞或是三星的人羣居多，年輕人中索愛的也很多。總體而言，一線品牌都很佔優勢，人們都感覺到大品牌值得信任。

市場調查報告8

第一部分：調查簡介說明

一、調查目的

本調查項目目的在於瞭解本區各年齡階層的消費習慣和消費觀念，以及對該企業存在的經營和管理上的問題，使管理者能夠做出更好的策略方案，提高市場競爭力。

二、調查內容

消費者需求調查，消費者性別、年齡、職業、收入、消費結構情況調查，消費者購買心理調查，購買動機調查，購買模式調查，購買行爲調查，購買習慣，購買原因，影響消費者購買決策的因素調查，消費者需求變化的趨勢調查，消費者滿意度調查等。從商品（質量、安全性、種類的多樣性及全面性、定價、優惠等）、超市形象（超市規模、知名度、信譽等）、超市位置（交通便利程度、接送路線設置滿意度等）、超市環境（貨架陳列、佈局、商品分類人性化陳列、音樂、光線、潔淨度、購物輔助配套等）、服務（服務人員着裝整潔性、服務態度、售後服務的完善性、投訴抱怨的處理等）等來了解消費者對超市的滿意度。

第二部分超市市場營銷環境調查報告

一、調查結果分析

本次調研總共對64個人進行了調查訪問，男性爲56。3%，女性爲43。7%，而其中年齡18~25的佔據85。9%，學生佔據絕大多數，爲71。9%，因此，超市的主要顧客，和潛在顧客爲該超市附近的在校學生。學生收入來源主要是父母給付，因此收入水平不高，而且調查人羣每月到超市次數有限。

從經營者角度看，他們無疑應該瞭解消費者的消費特點，對於不同性別、不同年齡、不同收入水平的消費者，在經營策略和企業管理上應該有所變化。與女性消費者相比，男性消費者具有較強理智性、自信性。他們不願“斤斤計較”，購買商品也只是詢問大概情況，對某些細節不予追究，也不喜歡花較多的時間去比較、挑選，即使買到稍有毛病的商品，只要無關大局，也不去計較。在許多情況下，購買動機的形成往往是由於外界因素的作用，如家裏人的囑咐、同事朋友的委託、工作的需要等等，動機的主動性、靈活性都比較差。而女性消費者則通常喜歡一些造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。此外，她們還非常注重商品的外觀，將外觀與商品的質量、價格當成同樣重要的因素來看待，因此在挑選商品時，她們會非常注重商品的色彩、式樣。她們也經常受到同伴的影響，喜歡購買和他人一樣的東西。

二、消費者購物行爲情況

一）影響消費者的購買因素

在本次超市的調研中，其中選擇該超市的29。7%爲路過該超市，29。7爲離家近，14。1%爲離單位近，10。9%爲附近沒有其他超市，15。6%的則是喜歡這家超市。由此可見，人人樂超市的顧客中，穩定顧客較多，約佔70%，但超市的穩定顧客，即喜歡該超市的只佔15。6%。在選擇影響顧客購物的因素裏，在衆多的因素中，地理位置佔67。1%，價格佔50。7%，而環境衛生佔41。1%。說明當消費者選擇超市的時候，更注重的是地理位置和價格因素，交通方便，價格優惠是消費者所希望的。其次超級市場的環境衛生也是影響消費者對起選擇的重要因素。而在我們的對象當中，45。2%認爲影響他們選擇在廣泰購物最重要的因素是地理位置，而認爲商品價格低和超市環境好的就各佔27。7%。例如相對與調查的對象而言，交通十分方便（附近有學校2間，老師宿舍，住宅小區，），價格和環境衛生並不是影響調查對象選擇超市的最主要因素。

二）消費者購買物品

在來超市的顧客中，有59。4%的要購買食品，37。5%的要購買水果蔬菜，21。9%的購買米麪糧油，買日常用品的有64。1%，其他的佔16。1%。

三）購物狀況環境評價

1）顧客購物評價

對於這家超市的總體印象，有17。2%顧客認爲很好，42。2%的認爲還好，39。1%的認爲好，不好的佔1。6%。

而對於超市商品價格，25%的顧客認爲價格偏高，37。5%的認爲可以接受，35。95%的認爲比較合理，非常便宜的佔1。6%。

（2）購物環境

對於環境方面，有41。1%的人認爲環境衛生很好、很乾淨；有52。1%的人沒有留意。表明在環境衛生方面做得不錯。同時，對於商場內播放的音樂，有56。4%的人認爲應該播放一些悠揚動聽的音樂，讓他們更舒暢地購物；而有的人則認爲播放產品相關信息和促銷信息則會比較好。

有72。6%的.對象希望定期地得到的無償的商品的特價信息，這在一定程度上反映實惠依然是消費者最爲關注的。很多被調查者認爲的特價商品較少，且很大部分只是給予會員，而非特價的商品價格在總體上較競爭對手沒什麼明顯優勢。

在來購物的消費者中，有9。4%的消費者認爲品種非常齊全，有32。8%的顧客認爲品種較多，54。7%

的認爲基本滿足需要，有3。1%的顧客認爲品種較少。而消費者感覺超市購物方便程度，有53。1%的認爲很容易找到所需商品，不太容易找到商品的佔34。4%，很難找到商品的有12。5%。

來超市選購商品的顧客中，對商品各個方面的關注程度，有75%的關注商品價格，有37。5%關注質量，有32。8%的關注促銷，品牌和包裝各佔18。8%、14。1%。各種商品促銷活動，有56。3的消費者希望是特價促銷，有18。8的希望是買一送一，抽獎的佔14。1，捆綁銷售和返購物券的各有6。3%、4。7%。

另外，消費者遇到質量問題較少，只有5。4%，但對於那些遭遇問題的消費者，有86。4%的消費者普遍希望能夠賠償損失，並對其道歉。超市的購物接送車，有68%希望擴大行車路線，增加班車。

市場調查報告9

每年春節以後，行業走向等話題都會成爲燈具人的焦點。國家政策、股市風雲、樓市走向……牽動着每一個燈具人的心。站在20xx的門口，我們不禁要問，你是繼續勇往直前?是謹慎原地踏步?還是無奈放棄留守?

20xx年2月份全國燈具市場抽調報告

20xx年新春以來，行業每個人顯得“猴着急”，在使盡渾身解數應對親人朋友種種“逼問”後，如今我們開始面對的是行業的“逼問”。面對20xx，衆人顯得更謹慎，戰戰兢兢，如履薄冰。賣場開業率，經銷商收緊進貨，廠家接單審慎，大傢伙處在觀望中。在此，依據線上燈具銷售情況以及古鎮燈飾報各記者站所採集的數據，匯聚成《20xx年2月份各地區景氣情況分佈圖》，以期能對衆人認知市場有所幫助。

01在中山古鎮，今年門市開業相比較去年晚了1-2天，並在元宵節後迎來高潮，全鎮8500多家銷售門店開業率達到90%以上，相當一部分門市處於裝修升級中。生產方面，不少中小廠家對今年走向相對迷茫，更多走差異化路線，做特色產品，做好售前售後服務等。

02濟南市場今年開門比往年都晚，市場正月十四開始有商戶開業，但大部分商戶元宵節售情況相對冷清，平均客流量在約5-8人/天，而很多商戶沒有進貨，都是銷售年前的庫存。當天開業，但實際上要年十六才正式營業。儘管有商戶年前裝修升級完畢，但目前銷

03在哈爾濱市場，彙集了十里河、豐光、濱江、好百年等市場，隨着市場的開業，商戶緊隨步伐。其中，作爲高端燈飾賣場的十里河，由於剛剛開張不久，目前空置率爲30%。

04貴陽三大市場正月初九開業，到正月十一開工率已達到60%以上，浙江商城燈具廣場開工率最高，達到80%以上。商家反映20xx年如果緊跟上貴陽快速發展步伐，生意可能會好一些，不排除仍會受到來自房地產不景氣的影響，還有電商衝擊對實體店的威脅不可忽視。同時消費者對品牌認可提高，體驗式服務越來越受歡迎。

05在成都市場，金府燈具城、愛燈堡等正月十二期間開業率已達到80%左右，主要以批發類經銷商爲主，已有二三線經銷商開始過來進貨。另外，由於一些商戶屬外地人，也導致開業相對滯後。另外，量力、華煌等市場空置率相對大些，同時也有一些商家處於裝修升級過程中。

06在瀋陽市場，年初八就有張士燈具城、十里河燈飾城等主流賣場開業，當天開業率都達到50%以上，由於有相當部分商戶來自浙江等地，其開業時間相對晚些。不過元宵節後，各賣場開業率都到達90%以上。

07截止正月十四，太原燈具市場已開業商家數不到20%，大部分選擇元宵節後開業。其中，開業較多的經銷商主要集中在太原的.居然之家和在太原做節日燈和批發的商戶爲主，外地經銷商則很多要元宵後才正式營業。

08在合肥市場，年初八就開始有商戶開業，其中以批發性質爲主。部分商戶年前的常規庫存都已經消化差不多了。經銷商反映，20xx年行業真正的洗牌時代到來了，無論是廠家還是商家，低迷是外因，還是要練好內功。

09在海口市場，從年初九至年十二有商戶陸續開業，而大部分集中在元宵節後。從過元宵後開業這幾天市場非常冷淡，一個客人都沒有，最少要過完2月份纔會慢慢有生意做。

10作爲主流品牌重要陣地，絕大部分商戶緊隨上海燈具城腳步，與上海燈具城同步開門迎客。不少經銷商表示，年前基本實現庫存消耗的目標，年初開始進貨，同時門店準備開展相應的專題促銷活動，以此來拉動銷售業績。

11在北京，十里河燈飾城、萬隆匯洋、高力燈具港、居然靚屋等賣場匯聚，元宵節過後，各大賣場商戶開業率基本達到100%。

12在武漢，專業燈具市場與綜合建材市場混合發展。在漢來廣場、天翔燈飾商城、五洲燈飾城、大武漢家裝燈飾城等賣場帶動下，武漢燈具商戶初八開始開業。在經銷商中，有80%是外地人，多爲浙江、福建等地，導致開業時間相對遲緩一些。目前，只是做一些規劃性內容，尚無具體行動。

13在長沙，年初十市場開業率在10%左右，而到正月十八，市場開業率則達到100%。不少商家預估20xx將比20xx年更加艱苦，因而更加用心打理自家店面。另外，今年庫存應該會有所保守的收緊，因爲前面的局面誰也把握不定。

14在西安市場，大多數燈具城都在正月初十開業，只有一兩家燈具城在初十一、初十六開門，基本和去年營業時間是一樣的。另外，除了同泰燈具電料批發基地和光彩燈具城外，其他市場都有不同程度的空置，且相比去年空置率上漲。

15在常州市場，整體開業時間較往年遲1-2天，其中老燈具城年初八就有商戶開業，而光輝燈具城、發得燈具廣場等由於賣場年十二纔開業，元宵後基本全部開業。整個市場零售比例有所上升，批零比在1：3左右，由於分銷商尚有庫存且進貨熱情不足，今年未出現往年的補貨小高潮。

16整個臨沂燈具城共有800多家商戶，初八當天開工率達60%，隨後幾天開工達七百五十多戶，開工率超過95%。至於晚開工的商戶，大部分是因爲老闆是外地的，要等到元宵節後才返回臨沂，而一些則是因爲去年效益不好今年歇業。

17相對其他市場，新螺螄灣燈具城開業時間較晚，市場於2月19日纔開始營業，平時都是個人在店面把持經營，目前的經營主要還是放在地州客戶的補貨上，地州上的客戶也要進貨補足庫存消耗，備戰新的一年。

18當地經營燈具人員中，本地與外地各佔一半，其中華夏燈飾城以中高端零售爲主，最大店面達20xx多平方;珠光燈飾城人氣最旺;華北裝飾城建有批發零售，輻射整個河北省。

19在鄭州，金泰成燈具市場、金泰成名燈廣場、華豐燈飾界等主流賣場相繼開業，大部分商戶緊隨賣場步伐。其中，年初十金泰成燈具市場當天開業率79%，金泰成名燈廣場爲90%，華豐燈飾界則爲95%，一些商戶開始裝修升級。

20南昌陽光燈飾廣場彙集國內外衆多一二線品牌，更是江西品牌總代的集結地;洪城等批發市場近幾天，有少數縣級鄉鎮客戶開始年後補貨。另外，促銷節日將近，在摩拳擦掌，賣場廣告更是全面覆蓋。

市場調查報告10

熱水器作爲一種家庭耐用型消費品，使用壽命一般在5至6年以上，因其與人的安全相關，是消費者購買時關心度最高的一種家庭生活用品。

熱水器和人們的生活息息相關，故市場普及率達到了90%。由於使用方便和快捷，蘇州城市居民家庭擁有的熱水器仍以燃氣熱水器爲主，約佔熱水器市場總量的58%。電熱水器和太陽能熱水器經歷了多年發展，也具備了一定規模，其中電熱水器的發展比較穩定，其市場佔有率爲35%。太陽能熱水器雖然受氣溫自然條件的影響較大，對安裝場地也有所限制，但其發展仍很迅猛，購買羣體不僅在農村，頂層住戶也購買太陽能熱水器，其市場份額也達到了7%，見圖3。

電熱水器市場的快速成長，吸引了衆多民營資本和國外品牌加入，國內一些有影響力的家電品牌亦快速進入這一行業，提高了消費者對電熱水器產品的信任度，消費者對電熱水器的'需求量也在逐漸上升。外資品牌中賣得最好的是a.o.史密斯和阿里斯頓，該兩大品牌佔據了近85%的市場份額，兩大品牌的銷售基本是平分天下。

海爾進入熱水器市場比較晚，但海爾藉助其強大的品牌影響力，在熱水器行業內奮起直追，已完全讓消費者接受了其生產熱水器的概念，在蘇州電熱水器市場上海爾也佔得了8%的市場份額。

燃氣熱水器由於其發展時間較早，因而其品牌集中度不像電熱水器那麼高。櫻花、光芒、萬和、能率和創爾特是蘇州市場上主要的燃氣熱水器品牌，該幾大品牌佔據了市場75%的份額。

據商家統計，今年蘇州熱水器市場容量爲3萬臺左右，其中蘇州市人民商場股份有限公司以其長久的影響力和信譽佔據了約28%的份額，其次爲專營店蘇寧、永樂、五星共佔了65%的份額，其餘由其它大型商場分食。

市場調查報告11

通過對近100家經銷商的調查發現，經銷商對路上的微型電動車合法化期望最大，消費者有年輕化的趨勢。

山東省作爲微型電動車生產和銷售的主要市場，今年1-5月已達到12、2萬輛，已經達到去年年產量的60%。自20xx年成立以來，微型電動汽車經歷了野蠻成長的初始階段。面對不斷增長的市場需求，各大汽車公司都在加大投資，擴大產能，同時渠道網絡佈局也越來越受到重視。

經銷商作爲汽車公司和消費者之間的中間環節，對市場問題有一定的認識，同時對消費者需求和產品質量有一定的看法。因此，本文通過對全國100多家經銷商的調查，重點從品牌認知度、分銷環境和消費者市場需求三個方面進行研究，爲後續的微型車升級方向和發展趨勢提供參考。調查顯示，經銷商對路上微型電動車合法化的期望最大，消費羣體趨於年輕化。此外，在品牌忠誠度和產品認知度方面也有有趣的發現。

消費者觀察:市場出現新的需求，消費羣體趨於年輕化

在參與調查的100家經銷商中，72%的經銷商表示，如果政策允許許可，消費者會去卡，因爲它可以合法上路，28%的經銷商認爲消費者不會去卡。原因有二:一是領證比較麻煩；第二，你會因爲違反交通規則而被罰款。

細分方面，經銷商期望微型電動車拿到牌照，合法上路。同時經銷商認爲大部分消費者也可以接受車輛牌照。

但近六成經銷商認爲，微型電動車的主要優勢是不需要駕照。經銷商一方面判斷消費者願意給車輛上牌，另一方面司機不願意或者無法獲得駕照。這反映了目前微型電動車存在的一個問題:駕駛員的資質和條件與產品不完全匹配。因此，一旦監管部門要求微型電動車駕駛員辦理駕駛證，就會影響這一類的銷售。另外，選擇題形式的問卷涉及到很多因素，其中省錢(約佔期權總票數的16%)、駕駛簡單(約佔期權總票數的13%)、方便小巧(約佔期權總票數的12%)等特點也成爲了部分經銷商的優勢，而舒適安靜的特點卻無法得到經銷商的普遍認可。

品牌意識:經銷商有一定的忠誠度

發現近40%的經銷商只代表一個品牌，另有36%的經銷商代表兩個品牌。在我們的採訪中，很多廠商的銷售高管表示，他們並不排斥經銷商代理其他品牌，但同時，代理的品牌應該與其品牌有互補關係，不能接受替代關係。在這種情況下，大多數經銷商都忠於一兩個經銷商。

超過一半的經銷商對銷售的微型電動車的總體評價是認可的。其中，在滿分爲10分的評價體系中，55%的經銷商對所售車型的評分爲8-9分，甚至有7%的.經銷商對所售車型的評分爲滿分，說明目前大部分經銷商對電動車的整體性能是滿意的。相應地，4%的經銷商對自己銷售的車型不滿意。

產品改進空間:續航里程有待提高

在問卷提到的9個方面(續航里程、產品質量、舒適性、智能性、產品配置、外觀、操控性、最大速度、外觀)中，綜合經銷商對微型車的所有投票主要集中在以下4個方面:續航里程產品質量、舒適性、智能性，其中，續航里程是大多數經銷商認爲需要改進的部分，而小空間則被大多數人接受。在近百人的有效問卷中，只有11家經銷商認爲微型電動車的空間需要改善，因爲畢竟小，方便，這也是微型電動車的特點。

鑑於目前微型電動車市場的競爭強度，抽樣調查發現，超過一半的經銷商認爲目前的市場競爭非常激烈，其中16%認爲存在過度競爭，38%認爲存在一定競爭，只有6%認爲不存在競爭。低成本投資和高投資回報使得微型電動汽車的市場競爭加劇。

目前，參與問卷調查的100家經銷商中，超過60%的經銷商表示希望製造商能夠爲其提貨提供優惠價格。因爲目前經銷商的總成本中，訂車成本所佔的比重最大。因此，經銷商希望通過降低預訂成本來控制整體成本，從而實現資金的流通，提高收益率。此外，維護支持、銷售培訓、銷售返利也是經銷商所期待的廠商支持。

在以上分析中，以及汽車公司和經銷商的預判，微型車上牌、駕駛員上牌是一個明確的方向。這意味着不需要牌照作爲促進消費者買車的因素，消費者可能更年輕，受教育程度更高。汽車公司和經銷商應該爲此做好準備。因此，作爲影響潛在消費者的主要因素，價格和使用成本仍然存在，這要求汽車公司不斷升級產品技術，生產出更具成本效益的車型，以匹配後續消費者不斷出現的新需求。同時，要求經銷商和汽車公司共同推出更多優惠活動，讓消費者受益。

市場調查報告12

截止到20xx年，國內共有傢俱企業5萬多家。廣東傢俱、川派傢俱、浙派傢俱等都各出奇招搶佔銷售渠道和市場。企業規模小，競爭力不足也成爲不爭的事實：現時國內5萬多家傢俱企業中，90%以上的企業都是中小型民營企業，年銷售額在10個億以上的傢俱企業如鳳毛麟角，市場份額能夠佔據1%的傢俱企業幾乎沒有，行業集中度非常低。產品同質化、消費成熟、利潤下降等現象已經成爲制約國內傢俱企業發展的瓶頸。

在中國傢俱行業中，各種品牌魚龍混雜，但至今還沒有出現真正意義上的行業寡頭。在20xx年央視的招標會上，也出現了傢俱企業的身影。

從消費者對傢俱品牌認知情況來看，宜家的總體知名度達到了78%。北京、上海的消費者對於宜家的認知度都很高，分別達到96%和99%。宜家在進駐廣州1年多的時間裏，就在廣州取得了85%的高知名度。宜家在中國取得了如此的佳績，歸功於其成功的品牌策略。面對宜家這個競爭對手，國內的品牌也在努力追趕。天壇、曲美、標緻等來自北京品牌在北京市場上取得了一定的知名度。在廣州，傢俱市場中各自品牌力量比較均衡：紅蘋果（87%）、宜家（85%）、皇朝（82%）、聯邦（78%）、歐派（76%）這5個品牌的知名度比較接近，形成品牌知名度的第一集團。而成都依然是本土品牌的天下，八一傢俱（98%）、青田（88%）、全友（65%）等品牌體現出地區優勢;宜家成都店已於20xx年底開業，相信這將會對成都傢俱品牌的格局帶來一定程度的改變。

20xx年國家質檢總居和名推委認定的5個彈簧軟牀墊牀墊類中國名牌產品：山東鳳陽集團鳳陽、浙江花爲媒集團有限公司花爲媒、 喜臨門集團有限公司喜臨門、湖北聯樂牀具集團有限公司聯樂、廣州穗寶傢俱裝飾廠穗寶

20xx年國家質檢總居和名推委認定的4個傢俱行業板式類中國名牌產品：成都市全友傢俬有限公司生產的全友牌板式傢俱，深圳市大富豪實業發展有限公司生產的富之島牌板式傢俱，深圳天誠傢俱有限公司生產的紅蘋果牌板式傢俱，江門健威傢俱裝飾有限公司生產的健威kinwai牌板式傢俱;

20xx年國家質檢總居和名推委認定的9個實木傢俱類中國名牌產品：大連華豐傢俱有限公司生產的華豐牌實木傢俱，北京天壇股份有限公司生產的天壇牌實木傢俱，廊坊華日傢俱股份有限公司生產的華日牌實木傢俱，廣東聯邦傢俬集團有限公司生產的聯邦牌實木傢俱，華鶴集團有限公司生產的華鶴牌實木傢俱，月星集團有限公司生產的月星牌實木傢俱，美克投資集團有限公司生產的美克美家牌實木傢俱，黑龍江省七臺河市雙葉傢俱實業有限公司生產的雙葉牌實木傢俱，北京曲美傢俱有限公司生產的曲美牌實木傢俱

20xx年國家質檢總居和名推委認定的8個沙發類中國名牌 產品：煙臺吉斯傢俱集團有限公司吉斯、杭州海龍傢俬有限公司顧家KUKA、深圳市左右傢俬有限公司左右、山東鳳陽集團鳳陽、浙江花爲媒集團有限公司花爲媒、成都市全友傢俬有限公司全友、東莞市富寶沙發製造有限公司Frandiss、敏華榮傢俱（深圳）有限公司芝華仕

傢俱品牌傳播途徑：

傢俱賣場和親朋好友介紹是消費者瞭解傢俱品牌的主要途徑。78%的消費者是通過傢俱賣場，60%的消費者通過親朋好友介紹瞭解到傢俱品牌。這告訴傢俱企業，賣場建設和管理的工作必須抓緊，同時也應該注重建立良好的口碑。

比較宜家及紅蘋果這兩個知名度較高的品牌，發現宜家將報刊雜誌和戶外廣告兩個宣傳渠道運用的非常成功，通過這兩個途徑認識到宜家的消費者比例均達到25%，而通過這兩個途徑認識到紅蘋果的消費者比例還沒有超過10%。但紅蘋果在親朋好友介紹這個途徑的表現則要優於宜家。每個企業都需要根據自身的情況，探索最有效的品牌宣傳途徑。對宜家而言，向特定消費羣派發目錄手冊的方式比其他形式的廣告更加廉價和有效。

傢俱品牌形象評估方式：消費者主要通過產品質量來評估傢俱品牌，可靠的品質是品牌建設的基礎

有 86%的消費者會通過產品質量來評估傢俱品牌的形象，通過廣告數量來評估品牌的消費者比例僅爲13%。這再次提醒傢俱企業，在建設品牌的過程中，不能本末倒置。產品品質不能忽略。只有讓消費者感受到卓越的產品和服務品質，才能建立品牌的美譽度和忠誠度。單純地靠廣告、靠包裝並不能解決問題。另外，消費者也逐漸開始關注產品的設計，有51%的消費者會從產品設計來評估品牌的形象，這也對企業的原創設計能力提出了更高的要求。

傢俱品牌使用情況：

北京和上海，消費者難擋宜家魅力;本土品牌堅守廣州、成都優勢市場

在北京和上海，消費者難擋宜家魅力，宜家成爲兩地消費者使用率最高的傢俱品牌，其在北京和上海的使用率分別達到14%和18%。在北京，本土品牌天壇表現不俗，以12%的使用率緊貼宜家，宜家和天壇兩個品牌一同組成了北京傢俱市場的領軍集團。在上海，宜家繼續保持着其競爭優勢，與05年相比，宜家在上海的使用率上升了11%，進一步拉大了與其他品牌的距離。

作爲傢俱廠家傳統優勢市場的廣州和成都，本土品牌依然堅守陣地。金海馬憑藉其成熟的銷售網絡，以19%成爲廣州地區使用率最高的傢俱品牌;紅蘋果、皇朝、聯邦等廣東品牌也充分顯示了其本土優勢，在廣州地區的使用率分別爲12%、10%和7%。八一、青田、全友等成都品牌，在自家門口也顯示出強勁的實力，這三個品牌在成都的使用率分別達到11%、9%和6%。但隨着宜家業務在廣州和成都不斷深入，相信將掀起兩地傢俱市場新一輪的競爭熱潮。

消費者的傢俱品牌意識薄弱，傢俱品牌推廣工作大有可爲

值得注意的是，在4城市中，消費者使用的傢俱有20%是無牌或雜牌的傢俱，這顯示現在還有相當部分的消費者並沒有形成消費品牌傢俱的習慣。同時，消費者對於已購傢俱品牌的記憶度也很低，他們購買的傢俱當中，有22%他們都不記得是牌子。這顯示，傢俱企業還需要進行大量的工作以提高消費者在傢俱品牌方面的意識，培養他們的消費品牌傢俱的習慣。

傢俱風格：現代簡約和中式古典成爲主流的傢俱風格，歐式古典風格的個性化得到認同

在調查中，我們對消費者現在使用的裝修風格和傢俱風格進行了瞭解。在詢問消費者傢俱風格時，我們採用了影射技術，給消費者提供了現代簡約、中式古典、歐式古典、自然風格、美式塗裝5種風格的圖片，讓他們選出與其家裝修、傢俱風格最相近的圖片。

隨着生活水平的不斷提高，消費者越來越講究家居的整體搭配。在裝修風格和傢俱風格的選擇上，更趨於和諧統一。分別有超過3成的消費者選擇了現代簡約和中式古典兩種裝修風格。

現代簡約和中式古典成爲現時使用比例最高的兩種傢俱風格，兩種風格均有27%的消費者使用;這兩種風格的使用很大程度是因爲其價格合理，總花費在5萬元以下的傢俱中，都是以現代簡約和中式古典爲主，這兩種風格形成了中低花費傢俱的主流。

歐式古典傢俱融合了歷史與人文，帶有濃郁的異域風情，滿足了部分消費者內心對古典文化的追求。這類傢俱的個性化已得到消費者的認同，有接近30%的消費者會選擇在臥室單獨使用歐式古典的傢俱以體現自己的個性。另外，歐式古典傢俱佔據着中高端市場：隨着花費的增高，選擇歐式古典傢俱的比例也不斷增高。可以預見，隨着傢俱文化價值越來越受重視，歐式古典傢俱的魅力將會吸引更多的中高端消費者。

自然風格的傢俱，強調自然和原木本色，迎合了人類迴歸自然的需求。美式塗裝傢俱，通過突顯木材本色，體現復古和迴歸自然，營造出一種自然、淳樸、懷舊的生活氛圍。這兩類風格的傢俱都有較高的附加值，但在國內市場，其價值還沒有得到消費者的認同。自然風格的傢俱在花費2萬元以下和花費5萬元以上的傢俱中各佔了一定的比例（分別爲22%和15%），說明這種風格的傢俱在市場上還沒有形成清晰的價值定位;而美式塗裝的傢俱現時還沒有太多的消費者使用。傢俱企業可以加強對自然風格和美式塗裝傢俱的宣傳和推廣，讓消費者能感受到這類傢俱的真正魅力。

傢俱使用滿意度：

消費者對現在使用的傢俱滿意度較高，不滿意方面主要與油漆有關

消費者對現在使用的傢俱都感到比較滿意，選擇非常滿意和比較滿意的比例共達到95%。消費者不滿意的地方集中在：傢俱的硬度不夠（3%）、容易掉漆（2%）、油漆味太重（2%）等;這些不滿的方面都與油漆有關。在選購傢俱的過程中，儘管油漆並不是消費者明顯關注的一個因素;但是在使用過程中，油漆的品質卻是消費者最容易感知的，它在很大程度上會影響消費者對傢俱的評價。這也給傢俱企業帶來啓示，不能忽略了油漆的品質;另外，傢俱企業也可以考慮提供一些修補的服務，提高消費者使用傢俱的滿意度。

傢俱更換年限：消費者普遍計劃11年後更換現用的傢俱，傢俱老化和款式過時是考慮更換的原因

總體來看，消費者計劃更換傢俱的平均年限是11年多，其中有63%的消費者計劃更換傢俱的年限爲6—10年;在4個城市中，北京消費者計劃更換傢俱的平均年限爲8年半，爲4城市中最短，成都消費者計劃更換傢俱的.平均年限最長，超過13年。現時美國消費者更換傢俱的平均年限爲4年左右，德國消費者每5年就會更換部分的傢俱。在傢俱更換的時間上，中國消費者與歐美國家消費者還是存在較大差異。分別有64%和51%的消費者會因爲傢俱老化和款式過時而考慮更換，消費水平提高、搬遷、喜慶等因素並不是促使消費者更換傢俱的主要原因。但是可以預見，隨着消費觀念的轉變，消費者更換傢俱的年限將會逐漸縮短。

消費者蒐集傢俱信息的渠道：

傢俱賣場是消費者蒐集傢俱相關信息的主要渠道

有97%的消費者會通過傢俱賣場來蒐集傢俱的信息，同時也有67%的消費者認爲從這個渠道蒐集回來的信息是可靠性最高的。賣場作爲展示企業形象和產品窗口，對其進行建設和管理是非常重要且必須優先的工作。賣場管理不是單純的改善購物環境，除了硬件上的工作外，也應該加強對導購、服務方面的管理，把賣場管理的工作做到細節上。

消費者選購傢俱時的考慮因素：質量、款式是消費者選購傢俱時最主要的考慮因素，45%的消費者在選購傢俱時最主要考慮傢俱的質量;有27%的消費者最主要會考慮款式。而僅有4%的消費者會以品牌作爲選購時最主要的考慮因素，再一次體現出消費者傢俱品牌意識薄弱的現狀。

消費者對傢俱的環保性能的態度：

傢俱環保性能日益受到關注，油漆是判斷傢俱環保性能的因素傢俱的環保性能日益受到消費者的關注，有63%的消費者選擇從油漆去判斷傢俱的環保性能。在調查中也發現，儘管對環保的關注度很高，但因爲缺乏相關知識，令消費者在判斷產品環保性能的工作中顯得非常被動：有77%的消費者只是簡單使用現場聞氣味的方法去判斷，45%的消費者會參考廠家提供的質量證書。然而，消費者對環保認證的瞭解也非常有限，有31%的消費者完全不瞭解現時國家有哪些傢俱環保認證。相關協會機構或傢俱企業可以主動對消費者進行傢俱環保知識方面的宣傳，改變消費者現時被動的局面。

消費者購買傢俱的時間：

消費者購買傢俱的時間集中在裝修施工全部結束以後。

總體來看，消費者都會在裝修之後才購買傢俱。有53%的消費者購買傢俱的時間爲裝修施工全部完成之後;其中北京和上海的消費者購買傢俱的時間更多在裝修施工快要結束時，要比廣州和成都的消費者要早。而消費者開始關注傢俱則是在裝修施工即將結束時，從開始關注到購買結束歷時大概1個半月。從消費者開始關注和購買傢俱的時間我們得到啓發，傢俱企業可以嘗試一種與裝修建材商家合作的銷售模式：與裝修建材商家合作進行雙向優惠等促銷方式，在消費者進行裝修時就開始創造傢俱的銷售機會。

消費者購買傢俱的地點：

本地傢俱市場優勢明顯，爲消費者購買傢俱的主要地點。打造賣場知名度、吸引更多實力品牌進駐成爲致勝的關鍵。

本地傢俱市場、國內連鎖賣場和傢俱品牌專賣店是消費者接觸較多的3類傢俱賣場。在購買傢俱時，78%的消費者會去逛本地傢俱市場，另外分別有56%和40%的消費者會去逛國內連鎖賣場和傢俱品牌專賣店。消費者選擇賣場時更多是慕名而至的情況，賣場知名度起到很重要的作用。

46%的消費者購買傢俱的主要地點在本地傢俱市場。28%的消費者購買傢俱的主要地點在國內連鎖賣場。賣場的知名度、賣場中的品牌數量和交通問題是消費者選擇購買場地是主要考慮的因素。本地傢俱市場已經不再是便宜、低檔產品充斥的賣場，這主要是近年來在各地也出現了不少檔次較高，規模較大的本地傢俱賣場。例如北京的集美傢俱大世界、廣州番禺的大石傢俬城等。本地傢俱市場對消費者的吸引之處在於其進駐的品牌較多，有較大的選擇空間。

不同類型的賣場有各自的競爭優勢。對國際連鎖賣場而言，除了在打造知名度上建立了優勢外，其良好的購物環境也贏得了不少消費者;而國內連鎖賣場則與本地傢俱市場一樣，因爲其進駐的品牌較多，選擇空間較大而吸引到消費者。

從消費者對賣場的評價，我們也可以總結出在賣場建設方面的一些策略。首先，賣場必須保持一定的知名度，這是消費者選擇的前提。因此，加強宣傳，打造知名度，建立良好口碑非常重要;另外，賣場也應該在服務上做文章。例如爲消費者提供貼心的導購服務，對於一些離市區較遠的賣場，也需要爲消費者提供便利的交通和送貨服務。

傢俱花費：北京、上海和廣州三地傢俱消費水平相當，消費者在臥室傢俱和客廳傢俱的花費相對較高

消費者在傢俱方面的平均花費爲2萬6千元左右;北京、上海和廣州的消費者在傢俱方面的平均花費比較接近，成都消費者的傢俱平均花費則比其他3個城市顯著要低，僅爲20000元左右。這主要與各地的收入、消費水平，以及銷售的產品檔次等因素有關。另外，近年來國內各大城市的房價漲幅都保持在較高的水平，這在一定程度上抑制了消費者在裝修、傢俱方面的花費。這個現象值得各傢俱企業關注。

消費者在臥室區域（臥室一和臥室二）和客廳傢俱的平均花費相對較高，這3個區域傢俱的平均花費都超過5000元;而餐廳、書房、廚房等區域傢俱的平均花費則都在5000元以下;上海消費者在臥室一傢俱上的花費爲4城市最高，達到8300多元，而廣州消費者在客廳傢俱上的花費也比其他3城市明顯要高，爲9200元。我們可以通過了解各地消費者的一些消費習慣，爲傢俱企業的產品定位和確立目標市場提供依據。

傢俱購買方式：購買成品傢俱成爲主流

總體來講，消費者還是習慣購買成品傢俱。在消費者過去1年新添置的傢俱中，有82%都是直接購買的成品傢俱，消費者在成品傢俱上的平均花費達到2萬2千多元。在4個城市當中，上海消費者較熱衷於從廠家那裏訂做傢俱，廠家訂做的傢俱達到27%;廣州消費者則習慣在裝修時現場加工一些櫃類的傢俱，現場加工的傢俱達到11%，平均花費超過1萬元，遠遠超過其他3城市消費者在現場加工傢俱上的平均花費。

賣場中傢俱的陳列方式：消費者更喜歡按照家居實際使用時的情況來陳列傢俱

對於賣場中傢俱的陳列方式，有一半的消費者更喜歡以一個家的形式去陳列傢俱。家居空間現在越來越講究整體的搭配，消費者也喜歡購買整套的傢俱，而不喜歡零散拼湊;另外，消費者也更加關注傢俱與裝修風格的搭配，家居飾物的選擇。利用實際家居的情況去佈置，可以很好地幫助消費者去實現家居空間的和諧搭配，也有助於以一站式的服務去幫助消費者節省選購傢俱的時間。國際連鎖賣場在這方面做得非常成功，宜家賣場裏就有一個個獨立空間，裏面全部是按照現實的家來佈置，消費者不單在當中可以選購傢俱，還可以將搭配的家居飾物也同時購買了，這讓消費者感覺非常方便。

傢俱導購方式：消費者更喜歡導購在他們有需要時才提供服務

在進行家居專業人士定性研究時，我們發現很多廠家要求導購在消費者進店後就進行全程貼身跟進。實際上，消費者在逛賣場時，並不喜歡導購在旁邊喋喋不休地介紹。86%的消費者喜歡自己先逛，在有需要的時候才諮詢導購。傢俱企業應該考慮引入消費者喜歡的導購方式：導購在關注進店消費者的同時，也要保證能讓他們靜心逛店，在消費者有需要的時候，才爲他們提供專業的介紹和諮詢。

產品介紹內容：消費者希望導購能夠提供產品的款式、材質和環保等信息，導購的介紹需要向專業化和多樣化努力

消費者期望導購能夠給他們介紹產品的款式、材質和環保方面的信息，與現時導購提供的產品介紹內容基本一致，但需要加強對產品環保性能、油漆等信息的介紹。另外，消費者認爲導購對於產品的介紹比較簡單和表面，這再次提醒傢俱企業需要注意對賣場導購的培訓，以塑造導購的專業形象。同時，隨着消費者越來越注重傢俱的文化氣息，導購在介紹產品時也應該加入這部分的內容。另一方面，導購介紹產品的方式也比較單調，主要以口頭介紹爲主，體驗比較少;因而我們也應該發掘更多的介紹方式和體驗活動，令導購的介紹更生動和更有說服力。例如廠家可以與底材以及油漆的供應商聯合一起，做一套體驗的工具或樣板，讓消費者直接去看，去摸，去體驗。這樣的做法比單純的展示質量證書更令人覺得可信。

除了通過導購來做介紹，我們也可以參考宜家的做法，爲傢俱配備產品標籤，將產品的信息公開和透明。這種做法將有助於減低消費者在選購產品時的顧慮，並且節省了時間。而消費者希望能在標籤上提供傢俱材質、所用油漆以及環保方面的信息。

傢俱促銷方式：折扣爲促銷的法寶，需要探索新穎的促銷方式來吸引消費者目前傢俱廠家和賣場一般都會集中在銷售旺季或黃金週期間進行促銷，主要的促銷方式是以折扣爲主。消費者認爲最有吸引力的促銷活動是折扣和現金返還，這兩種促銷活動可以對消費者的購買決策帶來11%—30%的影響，可見促銷活動的影響力不容輕視。但在調查中也發現，有34%的消費者是沒有遇過任何的促銷活動，這個現象值得引起關注。另外在促銷方式上，廠家和賣場也應該探索更多新的形式來吸引消費者。例如，在新建小區組織團購活動、與裝修建材商家合作舉行聯合促銷等都是可以考慮的方向。除了在價格上做文章外，廠家和賣場也可以利用文化情結來打動消費者。如廣州美居中心就曾經舉辦過以新家居、新文化、新品味爲主題的HOUSE文化節。在文化節上，美居中心向消費者展示了不同文化主題的家居展示，令消費者體驗到不同的家居文化氛圍，成功吸引了不少消費者。

傢俱服務：消費者能享受到基本的售後服務，需要挖掘新的形式來提升服務的附加值，消費者在購買傢俱後，享受的都是非常基本的售後服務，例如送貨、安裝等。送貨（21%）和包退包換（17%）是消費者認爲最有吸引力的服務。在提倡細緻服務的今天，在滿足了消費者基本的服務需求後，需要考慮服務廣度和深度。爲消費者提供有價值的服務。消費者是否願意付費購買能體現出服務的價值，消費者願意付費購買的前三位服務爲：傢俱翻新（44%）、保修期過後，定期上門保養（34%）和保修期過後，定期上門檢修（20%）;但現時這些服務並沒有太多的提供，這類服務可以作爲傢俱企業和銷售商提升服務附加值的切入點。傢俱企業和賣場也可以考慮拓展服務的範圍，加強傢俱售前和售中的服務：如北京就有傢俱賣場推出爲消費者設計傢俱搭配方案的一站式服務，賣場會派工作人員上門，根據房屋裝修風格、尺寸等因素爲消費者選擇搭配的傢俱。這項服務受到一些因工作忙、不能花太多時間去選購傢俱的消費者的歡迎。

市場調查報告13

一、背景分析

隨着第三次人口生育高峯的到來，作爲服裝市場組成之一的童裝市場已成爲企業的一個新的競爭焦點。據最新的人口統計資料顯示,目前我國14歲以下的兒童人數佔全國人口的25.4%，同時每年新增的嬰兒數約爲XX多萬，再加上兒童生長髮育的速度快，因而每個兒童每年對於服裝都會有新的需求，由此可見，我國童裝的市場潛力是多麼驚人。但是，在我國的整個童裝行業中，童裝市場與日益擴大的消費需求還不能很好的融合，童裝市場還存在一些弊端。主要表現在以下幾方面：1.童裝的產品結構不合理;2.童裝設計水平比較低;3.國產童裝品牌缺乏競爭力。

二、調研對象：0歲至12歲的兒童

三、調研時間：20xx年1月~2月

四、企業概況

小天使服飾有限公司是一家專業兒童服裝公司：集設計、研發、生產、營銷推廣、市場管理爲一體的綜合性的公司，公司以完善的產品結構、優質的售後服務，積極開拓和發展中國童裝市場，將最佳、最新穎的產品帶給消費者全新的感受。以其系列化、專業化、精緻化的商品伴隨着兒童度過快樂的童年。

公司旗下主打品牌xx秉承以促進兒童快樂過童年爲核心的企業宗旨，積極倡導兒童健康穿着新觀念，我們堅持”以誠待人、以信爲本、以勤創業”的企業宗旨，展望未來，我們將致力於xx品牌的全面升值!

五、調研目的

通過對xx品牌詳細的市場調查，分析出xx童裝的特點及其競爭優勢以及競爭中的不足，提出合理化的建議。

六、品牌競爭對手分析

隨着人們生活水平的提高，童裝消費正日益成爲當前國內家庭生活消費的重要支出之一，尤其對高檔童裝前景看好，因此xx童裝面臨着許多的競爭對手，例如zz童裝，紅黃藍童裝，博士蛙童裝，嗒嘀嗒童裝，其中以zz童裝的競爭最爲激烈，但是在這種激烈的競爭之下，xx童裝亦能佔有一定的市場，說明xx童裝與zz相比存在着自己獨特的一面。在競爭中xx童裝的.優勢有：

1、產品系列化：xx童裝不僅僅滿足於童裝的美觀功能,更適用於各種着裝場合要求的童裝。擁有時尚裝、休閒裝、運動裝、校園裝等不同場合的童裝多個系列。

2、崇尚自然：迎合消費者返樸歸真、崇尚自然的心理,xx童裝採用了自然化的款式設計自然，藝術與實用相結合。

3、款式與色彩豐富：滿足消費者對各種流行和個性的自然結合。xx童裝不僅款式衆多，色彩的運用也相當豐富。款式新穎衆多、色彩純正亮麗和對流行元素的準確把握等特點造就了xx在童裝領域異軍突起。

4、準確定位：隨着消費水平的提高和現代信息技術，家長們對品牌童裝顯得尤爲熱衷。xx品牌童裝定位於中高檔消費，有一定文化修養內涵的羣體，有穩定的家庭收入，追求時尚、個性的80後媽媽家庭。

5、綠色環保：環保是童裝生產技術的嶄新話題,顯示人們對生存環境與安全的重視,xx品牌童裝倡導健康童裝新理念，面料輔料均通過國家質檢總局檢驗，打造的是最貼心的兒童服飾品牌。

但是與zz比較，xx童裝依然存在着不足的一面，其主要表現在：

1zz建立了一支國際水準的設計師隊伍，並與世界一流的服裝設計公司合作，實時獲取國際服飾潮流資訊，每季度開發數百個經典款式，引領着中國兒童服飾時尚。這是xx童裝現在無法相比的。

2zz是國內率先在央視進行大規模廣告投放的童裝品牌之一，廣告效應深刻的影響着消費者的消費觀，尤其是把孩子看的很中重的媽媽們，而xx並無這樣的條件。

七、品牌戰略規劃

爲把xx童裝打造爲知名品牌，我公司從以下幾方面進行了xx品牌的戰略規劃：

首先創市場，市場競爭就如逆水行舟，企業應始終瞄準市場的制高點，圍繞着市場不斷創新、激發和維護自己的競爭優勢;其次把品牌的建設貫穿在研發、設計、生產、銷售、服務的各個環節。通過科學的宏觀調控，形成統一形象、統一價格、統一服務的運作模式，使“xx”的品牌在瞬息萬變的時尚領域中永遠領先一步;再次，建立一支擁有自己特色的設計師隊伍，並且從品牌形象，產品設計，市場拓展，銷售服務和信息化管理等反方面進行全面提升。

八、結語

童裝將進一步加大品牌引進和運作的力度，以質量求市場，以服務求發展，擴大規模，致力於成爲國際知名品牌，請大家敬請期待!

市場調查報告14

一、調查目的：

20xx5年入秋以來，北京房地產市場呈現明顯衰退，爲了準確瞭解北京房

產市場的態勢瞭解、研究目前和未來的競爭樓盤，爲東潤楓景把脈，找到

20xx5年營銷的.解決之道。

二、調查時間：

11月15日—12月10日（歷時一個月）

三、調查項目：

此次調查歷時一個月，我們共派專人調查了北京市內大小22個樓盤，其中包括我們的競爭項目和北京比較有特色的樓盤，還有目前市場銷售十分理想的項目。這些項目在某種程度給我們提供和總結了北京去年樓市大市情況，並可以爲預測今年樓勢提供一定的借鑑：

遠洋天地、深藍華亭、朝陽無限、銀楓家園、藍色家族、

陽光麗景、世紀城、魯藝上河村、錦秋知春 酈城、朝陽園、北京印象

陽光100、鳳凰城、東晶國際、珠江駿景、楓林綠洲、一棟洋房、康城TOWNHOUSE 亞運新新家園、嘉銘桐城 等

四、調研內容和分析形式：

在調查的過程裏，我們做了定性和定量兩個方面的準備，定量的調查中主要通過報紙收集相關的數據以及現場諮詢獲取的資料統計而成； 定性的分析主要通過樓盤現場的觀察以及和售樓人員的溝通獲取信息。通過兩個方面的分析後，我們重點以定性的分析來對我們的調查做出一定的總結。

包含幾個主要方面：

1.項目基本資料2.目前銷售情況3.售樓部硬性資料4.工程進度

5.現場銷售情況6.售樓人員印象7.現樓印象8.宣傳資料收集：

9.樓盤廣告分析

市場調查報告15

調查時間：

20xx年6月22號

調查地點：

蘇州

調查項目：

空調在蘇州的銷售情況

蘇州觀前街是蘇州經濟文化中心，數百個中外商家毗鄰而設，商品種類豐富，消費層次鮮明，空調市場調查報告。老字號風光依然，新商家大批涌入。觀前街日常人流量近12萬人次，節假日高峯時竟達35萬。這裏的營業額以25％的增幅快速增長。

隨着永樂、蘇寧、五星等家電專營連鎖店紛紛進駐蘇州市場以來，蘇州的家電銷售格局也悄悄起了些變化，改變了傳統大型百貨商店長期以來在經營家電領域佔據統治地位的局面，但蘇州市人民商場股份有限公司、蘇州市石路國際商城、蘇州長髮商廈、蘇州泰華商城等憑藉其良好的信譽、優美的環境、大而全的商品，仍是廣大消費者的首選之地，另外一些小的家電商家，憑藉其靈活的.銷售方式及相關渠道也佔有相當的一些市場份額。

據統計數字表明，空調在蘇州家庭的普及率爲45%以上，今年蘇州的空調市場容量近6億多，可見蘇州空調市場還是有很大的發展空間。

今年蘇州整個空調市場呈現出“淡季不淡，旺季不旺”的均衡態勢，這和居民消費的理性化有很大關聯。空調銷售市場受到家電專營店的一些衝擊，專營店中以蘇寧、永樂和五星爲三大巨頭，百貨商廈中又以蘇州市人民商場股份有限公司和蘇州市石路國際商城見長。蘇寧空調的銷量要略好於其它商家，總體來說連鎖的家電專營店的份額較之百貨商廈要高，基本上兩者之間市場份額比爲60%：40%。

蘇州消費者在選擇空調上首先考慮的是品牌，一些高中檔產品普遍受到歡迎，品牌意味着質量和售後服務。目前，在蘇州市場上，空調銷售佔主要地位的是海爾、美的、新科、奧克斯、格力等國產品牌，這幾個品牌佔據了蘇州空調市場的60%左右的份額。據各大專營店和商廈銷售數據顯示，海爾在蘇州空調市場位列第一，佔了約19%的市場份額。主要原因是在於其品牌認知度高以及良好的售後服務。其次爲美的，佔了約16%的市場份額。新科和奧克斯在蘇州市場上也有不俗的表現，各自搶佔了約10%的市場份額，格力在蘇州的銷量尚可，佔據了5%的市場份額。

另外，蘇州本地品牌三星空調今年的表現也不錯，但由於三星空調起步比較晚，所以全年總的份額相對較低。同時，我們在調研中也發現，春蘭在蘇州市場上的銷量平平，不盡如人意，究其原因可能與消費者對該品牌的認知程度有關。服裝市場調查報告建材市場調查報告市場調查報告