搜索引擎調查報告

隨着個人的素質不斷提高，越來越多人會去使用報告，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，以下是小編精心整理的搜索引擎調查報告，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

搜索引擎調查報告1

二月初，珍妮·傑克遜（janet jackson）因爲走光事件上升爲yahoo搜索的人氣冠軍，其搜索請求達到總數的20%，創下了yahoo搜索關鍵詞的歷史最高記錄。這一數字是豔星paris hilton曾經所創記錄的60倍，是歌星小甜甜布萊妮的80倍。

互聯網上的搜索引擎已經成爲反映大衆趣味和關注焦點的最好工具，也許比任何其他調查統計都更爲真實。

高頻詞與社會熱點

縱觀歷史，熱門詞彙反映了短期內大衆關注的焦點，長期來看可以連綴出世事的發展脈絡。美國康奈爾大學的研究人員jon kleinberg曾經做過一項調查，通過統計1790年後每年的美國國情諮文的用詞，發現了不同歷史時期的熱門詞彙。例如美國獨立戰爭期間出現頻率最高的是“民兵”和“英軍”；而在1947年到1959年這段時間內，“原子彈”則被反覆地提起

他們又好似火精靈爲我們驅除黑暗。傍晚，大家聚在一起吃飯、聊天、看春晚，暢聊一宿。笑聲連綿不斷。

如今，搜索引擎聲稱自己知道大衆心中的祕密。搜索引擎不只是被動地答疑解惑；事實上，各大搜索引擎提供了包羅萬象的統計數據，這些結果也許十分有趣。keinberg認爲：雖然計算機並不懂歷史，但是可以通過統計blog（網頁訪問記錄）、e-mail和網頁中的文本“學習”到相關的背景知識，從而更好地理解搜索請求的含義。此外，這些統計數據還可以幫助社會學者和營銷人員發現某些正在顯露出的大衆趨勢，爲他們的研究或者經營提供參考信息。

在國內，搜索引擎甚至藉助這種反映大衆趨向的能力，向更廣的商業領域主動出擊。20xx年2月12日，百度搜索和光線傳媒共同發佈了“20xx年全球華人明星人氣榜”。熱門詞彙周杰倫、《無間道》、《天龍八部》、代言人、緋聞和黑幕等榜上有名。在此之前的1月8日，百度搜索還與胡潤聯手發佈了“20xx中國大陸百富人氣榜”。

但是，搜索引擎有時也會不知所措等我從學校回來時，看見有一隻貓在堂屋丟洋芋，觀賞着它好可愛，不喜歡小貓的我對它心生好感。比如嘗試使用google搜索哈姆雷特的名言“to be or not to be”，會發現google竟然答非所問，羅列在頁面上的是gnu’s not unix官方網站、hot or not交友網站……就是不見莎士比亞的影子。這個經典的例子引出了搜索技術的一個術語—停止詞（stopword）。

顧名思義，計算機的一切能力都是以計算爲基礎，即使閱讀也不例外。搜索引擎瀏覽分佈在各個角落的網頁的同時，還在後臺不停地統計詞語的出現頻率。有一些詞語出現率極高，帶來巨大的統計成本，卻不包含太多的具體意義，比如漢語的“的、是、了”和英文單詞“the、and”之流。如果要得出包含該詞的全部結果，實在是過多了。例如遇到哈姆雷特名言中的那些高頻詞彙，經常導致搜索“引擎”突然熄火，因此這些單詞得名“停止詞”。在google“閱讀”哈姆雷特的名言時，遇到了四個停止詞，出於無奈，所以它只好對頻率最低的“not”進行搜索，得到了一些有關“not”的流行網站。

如果將此名言括上引號，google便會突然開竅，順利地尋找到相關的網站一下一下地鏟着冰，寒風凜冽，憤怒地咆哮着，他那一張佈滿麻子的國字臉凍得通紅，卻顯示出一種堅毅，。這一功能被稱作短語搜索（phrase search）。不過，比google更智能的是alltheweb，它已將這句名言列入搜索目錄，在結果頁面中直接提供了相關鏈接。

搜索如何實現“已向英特網搜索gerald salton。共有5,430項查詢結果，這是第1～10項。搜索用時0.06秒。”0.06秒，體現着以google爲代表的搜索引擎的快捷和高效。這一切，又是如何實現的呢？

通常情況下，一間機房只能擺放10臺服務器，但是google的機房內可以容納80臺服務器，因爲它們都是拆掉了機殼和部分零件的`裸機。larry page和sergey brin他們將機器的外殼拆掉，再卸下沒用的芯片和零件使整機體積縮小，而且容易維護，當然也節省了租用機房的花銷。google使用了超過一萬臺的服務器，並將其分散到五個不同地區的機房內，用以應付浩如煙海的網絡信息。

爲了對每一次搜索請求做出快速的反應，搜索引擎在前期下足了功夫。它們在後臺不停地重複三步操作。第一步，搜索引擎會不斷的利用爬蟲（crawler）程序蒐集互聯網上所有可達的網頁，無論是公開的還是隱藏的—只要曾被訪問過，就會招致“爬蟲”上身。這樣，定期外出的“爬蟲”就爲搜索引擎囤積起一個海量數據庫。由於“爬蟲”外出遵循一定的週期，有時可能跟不上網頁更新的速度，所以google的“網頁快照”會出現與目標頁面不盡相同的情況。第二步，另一個程序會統計出緩存網頁（cached page）中各個字詞出現的頻率。第三步，根據詞頻概括出頁面的中心思想和段落大意，再按照不同的關鍵詞提煉出索引目錄。用戶的每一次搜索請求都是基於這些索引計算而得，因此響應異常迅速。

無論google的pagerank專利技術，還是百度全球獨有的“超鏈分析”技術，其大致想法都差不多：統計每個網頁被其它網頁鏈接指向的情況，次數越多則級別越高，排名也就越靠前。有的搜索引擎專家指出，搜索算法上usedrank比pagerank更爲準確年度進行總結評比考覈，今年我支部各黨小組以集中學習和自學形式完成校黨委所要求的學習任務，每位黨員都寫了讀後感，。usedrank指的是根據用戶點擊搜索結果而再次做出的統計。有的頁面可能通過開始的計算被排在結果的第八頁，但是通過查看每條鏈接的屬性，引擎可以將用戶點擊多而且瀏覽成功的頁面提到前面來。alltheweb、yahoo和百度等搜索引擎都老老實實地統計了每一次點擊，而google則非常直接，不做任何再次統計。

很多服務網站認同這樣一個觀點，用戶是懶惰的。根據點擊情況做出的統計，很多用戶一般只看完搜索結果的第一頁，並不瀏覽後續頁面。因此一些網站把更多的搜索結果顯示在第一頁上，比如yahoo，它的“第一頁”有20項。而新浪則把“和盤托出”的服務形式發展到了登峯造極，在情人節當天搜索“鮮花”，一下子就跳出了78個網站鏈接。但是google、alltheweb和百度等搜索引擎依然堅持簡潔的作風，每頁只顯示10條搜索結果。

除了搜索算法的不同，各家搜索引擎也在細化服務，推出了日趨豐富的搜索功能，比如大家鍾愛的google圖像搜索。其實，alltheweb的圖像功能也十分優秀，它還同時支持音頻、視頻以及下載站點的搜索

人類發展得太快了，海洋就快跟不上了，即使有很多人呼籲有節制地開發海洋，但總有貪心的人會去惡意地傷害海洋！”

整合搜索引擎

那麼，用戶是否不得不逐一訪問每個搜索引擎以得到最好的搜索結果呢？也許不必。搜索整合技術可以一次性地提供儘可能多的信息。

搜索整合（meta search）如果譯作“後搜索”，可能聽起來更時髦一些，不過這就無法體現其重新梳理搜索結果這一標誌性的功能。通常的搜索是從龐雜的網絡資源中按照某個線索分門別類的提取信息，而meta search則是在其他搜索引擎的發現結果之上進行再加工，可謂是搜索的搜索。

當用戶向搜索整合引擎輸入關鍵詞之後，它即向若干個獨立工作的搜索引擎同時發送搜索請求，並從它們的網頁數據庫中檢索出所需的信息。搜索整合引擎沒有建立自己的網頁數據庫，它的一切數據都來自其他的搜索引擎；所以，整合的結果也不會比其他任何一家搜索引擎的結果更好。但是，它可以將用戶從重複性勞動中解放出來，同時提供更有條理的搜索結果—這也是meta search研發之初的理想。

目前搜索整合引擎大致以兩種方式進行工作。比較流行的做法是將搜索結果分析整合，刪除重複的條目，進而針對主題實現聚類操作。這類網站中的佼佼者有vivisimo、metacrawler和dogpile等。另一類搜索整合網站面向治學嚴謹的研究者，如surfwax和copernic agent。它們提供關鍵詞的邏輯運算功能，在提供大量搜索結果的同時，協助用戶挖掘信息，從而做出更深入的專題研究。第二類網站相當專業，一般需要繳費，在普通用戶中並不流行。

搜索引擎調查報告2

基調系統的使命：

推動電子商務的成功

基調系統的使命是透過提供關於用戶體驗、營銷有效性、應用服務水平和競爭策略的評審準則和觀察分析，來改善電子商務的績效表現。

基調系統用戶體驗排行榜是行業競爭環境調查研究項目的一部分，用以瞭解主要網上商業的用戶體驗和營銷有效性。

排名是以大規模的行業調查研究爲基礎，利用了基調系統的獨有方法、專利技術和調查研究方面的專業知識，來了解用戶在網絡上進行某個目的時所表現的行爲和態度。調查研究的目的是提供具可比性的評審準則、對用戶體驗度的觀察分析，以及這些因素對用戶滿意度、吸引新用戶和品牌認知度方面的影響。

基調系統調查研究方法概述

基調系統利用獨有的用戶調查研究方法，量度真正的用戶在互聯網上進行實際搜索時的情況。

使用專利的WebEffective技術，基調系統收集用戶與網站互動時所作出的反應和行爲，並瞭解他們的動機。基調系統能全面理解用戶的網上體驗，以及網上體驗與搜索題目之間的關係。對中國而言，這是首次搜索引擎公司能運用真實而深入的分析，瞭解用戶的想法和行爲，以及箇中原因。

共1,200位中國用戶參與基調系統中國搜索引擎網站的用戶體驗排行榜的調查研究，其中70%的被訪者來自中國的主要城市，另外30%來自其他不同地區，這次調查研究他們在使用下列搜索引擎時的情況：

·阿里巴巴/雅虎中國

·百度

·Google（中國）

·搜狐/搜狗

用戶須就一系列的網站使用體驗範疇進行指定搜索，並提供使用時的反應。調查研究網站使用體驗的範疇包括：

·一般搜索

·新聞搜索

·產品搜索

·圖片搜索

·音樂搜索

在用戶表達他們的反應及回答有關問題的同時，基調系統會按照超過250項評審項目，紀錄他們在每個網站的行爲及收集他們的反應。

其後，基調系統透過一系列的指數及分析推動業務成功的因素來評估用戶體驗帶來的影響，進一步研究有那一家網站能達到最佳的商業表現，以及有那些主要因素令它們取得成功。

基調系統的調研方法

1.確定研究的策略和目標

2.組織大型和符合目標的參與者羣體

3.參與者在家中、辦公室或網吧上網

4.參與者通過我們的軟件，回答以簡體中文發出的指示和回答問題

5.收集參與者的行爲、想法和態度資料

6.作出結論和提供可行建議

結果：基調系統

20xx年秋季用戶體驗排行榜

最佳網站

基調系統用戶綜合體驗排行榜是各用戶體驗排行中層次最高的一個，它根據調查研究中共250項用戶體驗的指標及評審準則，綜合網站表現所得的分數來進行排名。這綜合排行榜反映有那些網站在用戶滿意度、吸引新客戶以及維護公司品牌方面最爲成功。

雖然在調查四家網站中有三家的表現十分接近，但Google中國在整體方面仍然脫穎而出，成爲最成功網站，爲進行網上搜索的用戶提供最有效的服務及獲得最滿意的體驗。以下的圖表顯示整體用戶表現指數排名最高的網站。這項指數和其他指數的全部結果均刊於完整的調研報告中。

基調系統用戶綜合體驗排名

排名中國搜索引擎

Google（中國）

個別成功領域

最佳網站取決於它們能否帶動主要業務成功的因素，包括用戶滿意度、品牌效應以及未來傾向使用度方面取得成功。基調系統的調查研究量度了各網站在這些範疇的成功度。Google 中國在用戶滿意度及未來傾向使用範疇中的勝出。

用戶滿意度指數

排名中國搜索引擎

Google（中國）

Google（中國）在用戶滿意度方面是最佳的搜索引擎網站。與調查研究中的其他網站比較，用戶使用滿意度指數最高的搜索網站時，一般感到較爲滿意、感到較少不滿，和較容易使用。

未來傾向使用指數

排名中國搜索引擎

Google（中國）

Google（中國）在未來傾向使用指數領域中也位居首位。用戶使用未來傾向使用指數最高的網站，在未來返回使用及視之爲首選的機會較高。

服務水平表現指數——可靠性指數

排名中國搜索引擎

Google（中國）

服務水平表現指數——反應速度指數

排名中國搜索引擎

百度

Google（中國）反應速度及可靠性方面都表現出色，在多項反應速度和可靠性範疇也較其他網站優勝。正如基調的調查研究報告（如下）顯示，中國互聯網的整體狀況甚佳，而Google在整體排名中躋身於首位。服務水平測試應用了七項主要測量指標以決定整體排名的優勝者：寬帶使用（也就是ADSL)、撥號迴應、迴應時間的一致性、地理區域的一致性、網站的負荷處理能力、服務可用度和網站中斷時間。

取得成功的重要推動因素和行業最佳標準

基調系統還對各項推動因素進行復雜的統計分析，以確定有那方面的用戶體驗對網站成敗影響最大。推動因素分析不僅解釋了網站表現背後的原因，還顯示了各網站應集中改善的範疇，以最有效地達到理想的業務表現。

對搜索引擎而言，對用戶滿意度、未來傾向使用度和品牌忠誠度產生最大影響的推動因素包括主頁吸引力、一般搜索質量和影像搜索質量。

主要推動因素

排名推動因素

1、主頁設計和吸引力

2、一般搜索質量

3、圖像搜索質量

基調系統把各個網站的上述推動因素進行比較，確定影響成功的重要因素。Google 中國在主頁設計和吸引力、一般搜索和圖像搜索方面表現最佳。它簡潔的整體設計、搜索結果的高相關度和不誇張的廣告編排都是Google的強項——對中國用戶而言亦具吸引力。

基調的調查研究發現，在音樂搜索質量和使用原因（爲用戶帶來的價值）兩項推動業務成功的因素方面，其他網站的表現較爲優勝。

音樂搜索質量

排名中國搜索引擎

百度

百度在音樂搜索範疇表現最佳。這次調查研究中的MP3搜索分類是特別爲中國市場加入的。在這項排名中，百度用戶的滿意度較高、搜索質量較高，及搜索結果相關性較高且有較佳排列。

使用原因

排名中國搜索引擎

阿里巴巴/雅虎中國

阿里巴巴/雅虎中國在提供方便搜索途徑的顯着優勢獲得用戶的認可，並明顯領先於其他搜索引擎。使用阿里巴巴/雅虎中國郵箱的用戶在使用該網站搜索功能時感到更加方便，也有意在未來更多使用其搜索功能。

意見反饋

爲了更深入地瞭解各網站在個別推動因素方面的表現和原因，基調系統的分析師在研究表現最佳網站的同時，亦研究了各調查參與者在調查期間提出的反饋意見。這些數據都是利用基調數據分析工具，從中國參與者提供的答案中選取的。

例如，在主頁設計和吸引力和一般搜索質量方面，用戶特別偏愛Google中國的簡單風格。網上用戶針對Google中國的`評論包括：

主頁設計和吸引力

·“我喜歡Google簡單、明瞭的主頁設計。”

·“我喜歡它的簡單、整潔。”

·“總的來說，它的設計和安排很好。”

·“網站的結構簡單、清晰”

一般搜索質量

·“搜索結果相關性非常高；甚至廣告都與搜索內容相關。”

·“搜索結果完全是我想得到的。”

達到全球最佳技術標準

在一個月的時間裏，基調系統在中國境內四個站點進行服務水平測試，在每個網站測量約13,000個數據點。調查結果顯示，四個網站均達到或超出了互聯網可靠性和反應速度的全球最佳標準。事實上，中國搜索引擎業已經超出了當前公認的優異標準。例如，寬帶（如ADSL）搜索平均反應速度介乎0.35秒和2.7秒之間，行業公認的標準是1.5秒。測量結果顯示中國搜索市場整體網絡狀態良好。

此次調查研究的完整報告還深入剖析了其他影響服務水平的因素，包括：撥號迴應、迴應時間的一致性、地理區域的一致性、網站的負荷處理能力、服務可用度和網站中斷時間。

中國用戶不滿度較高

這次調查其中一項出人意料的結果，是相對北美用戶，中國用戶在使用搜索引擎時的不滿度較高。不滿原因主要包括搜索結果重複（50%的參與者對這方面表達不滿），搜索結果排序欠佳（43%）和搜索結果不合時宜（36%）。此次調查研究的完整報告並深入分析了中國用戶對搜索結果不滿的具體原因。

有趣的是，中國用戶的不滿情緒和不滿的範疇介乎35%到50%，而北美用戶的此類數據僅爲十多個百分點。這表示在搜索質量上，所有中國搜索公司仍有巨大的改善空間。

基調系統中國搜索引擎用戶體驗排序

這份摘要刋載了基調系統中國搜索引擎用戶體驗排名的主要結果。此次調查研究的完整報告也包括逾百項測量數據等資料。這些資料不僅反映在各用戶體驗評審類別下表現最佳和最差的網站，更解釋各項排名的原因。以下的分析項目將可提供更多啓示：

基調系統推動因素分析

這次研究的關鍵性結論源自對各網站排序的理解。基調系統複雜的推動因素分析指出了有那些範疇的用戶體驗最能影響網站的成敗。這分析並找出影響網站表現的最重要因素，從而反映有那些範疇應該得到特別的關注，以提升在關鍵領域方面的表現。

被訪者分類

調查研究中，被訪者分類幫助我們瞭解特定用戶羣如何與調查中的各網站互動和反應。基調系統將主要評審指標放在業內差距最大的分類羣中進行調查，如高收入和低收入羣體。

定性分析

基調系統調查研究團隊使用特別的定性分析工具分析被調查對象的評論，尋找和比較各網站的共同性。我們每份報告的定性分析方法是一樣的，這些工具爲逐一比較各報告的用戶反饋提供了公平、定量的方法。

互聯網慣例比較

調查參與者不僅比較同一行業中不同網站的用戶體驗，還將其與其他業務類型網站的使用體驗作比較。基調系統提供網站與互聯網的慣例作出比較，該公司不僅瞭解其網站與同業平均水平的比較，還可比較其網站與互聯網慣例之間的差異。基調系統的通過對上百個不同行業的評估結果，找出互聯網普遍的慣例。

縱向比較

基調系統用戶體驗排名爲縱向比較和行業標準提供了堅固的基礎。這次是對搜索引擎市場的首次調查（第一輪），基調系統計劃從此每年進行一次定期調查。每次調查都將採用類似的研究方法，調查分析的基礎是基調系統統一評審標準，因此每次的評審數據都有可比性。

基調系統用戶體驗調查研究

基調系統是領先的用戶體驗調查研究服務供應商，提供行業性和度身訂造的調查服務，研究用戶在網上的行爲。基調系統的調查研究爲多個縱向行業在網上用戶體驗方面和行業趨勢和網上競爭策略方面提供啓示。

基調系統用戶體驗排名爲各行業提供了業內主要網站用戶體驗的可比標準，關注網站體驗如何影響客戶行爲和態度。基調系統對多個行業進行用戶體驗排名，除了搜索引擎外，還包括銀行、信用卡和零售業等。

基調系統服務水平排名提供了特定行業主要網站的應用水平標準，評估一個網站的服務水平是否滿足客戶的需要。與用戶體驗排名一樣，基調系統亦爲多個行業進行服務水平排名。

競爭基準分析提供競爭策略方面的啓示

行業需要量度進展的評審準則瞭解客戶行爲背後的原因策略優次規劃相對強項和弱項策略建議競爭基準量度網站持續地成功的評審準則深入分析客戶反饋意見、態度和行爲推動因素分析與競爭對手的可比分析表現優異同業的最佳標準

基調系統

基調系統(Keynote System)（納斯達克代碼：“KEYN”）創建於1995年，在提供改善網上商業績效及通訊科技的服務方面，擁有全球的領先地位。基調協助超過2300家企業和13000名個人用戶提升技術，讓他們在網上商業方面達到業內最優越的水平。基調深信“沒有系統化的數據，網上商業不可能得到有效管理”。作爲獨立和可信的第三方，基調爲資訊科技和市場方面的管理人員提供不偏不倚的同業可比指標、競爭環境分析和營運數據分析。基調從電子商業用戶的角度出發，量度網站、寬帶服務和移動通訊的服務水平和客戶體驗。

作爲互聯網表現評估的權威，基調在全球逾114個地點，超過66個主要城市，管理市場領先的基礎設施，包括1,600多部分析電腦和移動裝置，量度各項服務水平。同時，基調通過由超過16萬名消費者參與的互動網站測試，評估他們的用戶體驗。這些收集用戶的看法的測試和行爲數據，爲電子商業管理背後的關鍵問題提供答案。基調通過覆蓋廣泛地域的測量服務、實地的監測設備、競爭環境分析和用戶習慣分析，確保客戶在網上服務水平和整體用戶體驗方面較競爭對手領先一籌。

搜索引擎調查報告3

XX中國搜索引擎市場調查報告

xx科技在今天公佈了一份XX年中國搜索引擎市場調查報告，這份報告是對北京、上海和廣州地用戶進行計算機輔助隨機抽樣電話訪問調查後作出的。從調查報告結果可以看出，百度依然是中國搜索引擎市場的老大，市場佔有率領先google 40多個百分點。跟去年相比，google在中國的市場佔有率下滑了12。3個百分點，特別是可見很多google的用戶已經“投靠”了百度。值得注意的是，google的下滑趨勢在最近半年（XX年月～8月）有所減緩。無論是學生用戶市場還是非學生用戶市場，百度的市場佔有率都領先於google。排在google後面的分別是雅虎搜索，搜狗和新浪搜索。

搜索引擎 一年前的市場份額 當前的市場份額 市場份額變動

百度 51.5% 64.5% +13%

google 32.9% 20.6% -12.3%

雅虎搜索* 3.7% 5.4% +1.7%

搜狐 4.6% 3.4% -1.2%

新浪 4.0% 3.5% -0.5%

對於搜索引擎用戶羣的.調查可知，google的使用者仍然比百度用戶有着更早的上網經歷、更豐富的搜索引擎使用經驗、更強的搜索引擎依賴性、更多地搜索與工作或職業相關的內容等重要行爲特徵。有趣的是，在非學生用戶中，google使用者的平均年齡和月收入都比百度用戶要高。在學生用戶中，除了百度，其他幾個搜索引擎的市場份額均低於它們在非學生用戶中的市場份額。

搜索引擎調查報告4

基調系統的使命:

促進電子商務的成功

keynote系統的使命是通過提供對用戶體驗、營銷效果、應用服務水平和競爭策略的評估標準和觀察分析來提高電子商務的績效。

keynote系統用戶體驗排名是行業競爭環境調查研究項目的一部分，用於瞭解各大在線商家的用戶體驗和營銷效果。

排名以大規模的行業調查研究爲基礎，運用keynote系統的獨特方法、專利技術和調查研究的專業知識，瞭解用戶在互聯網上進行某一目的時的行爲和態度。調查研究的目的是提供可比較的評價標準，觀察分析用戶體驗，以及這些因素對用戶滿意度、吸引新用戶、品牌認可度的影響。

基調系統綜述及研究方法

keynote系統使用獨特的用戶調查研究方法來衡量真實用戶在互聯網上實際搜索時的情況。

keynote系統使用獲得專利的WebEffective技術，收集用戶在與網站交互時的反應和行爲，瞭解他們的動機。keynote系統可以充分了解用戶的在線體驗，以及在線體驗與搜索主題的關係。對於中國來說，這是搜索引擎公司第一次可以用真實深入的分析來了解用戶的想法和行爲，以及爲什麼。

共有1200名中國用戶參與了keynote系統中文搜索引擎網站用戶體驗排名調查，其中70%來自中國各大城市，30%來自其他不同地區。這項調查研究了他們對以下搜索引擎的使用情況:

阿里巴巴/雅虎中國

百度。

谷歌(中國)

搜狐/搜狗

用戶需要對一系列網站體驗類別進行特定的搜索，並在使用時提供響應。調查研究網站使用體驗的範圍包括:

一般搜索

新聞搜索

產品搜索

圖像搜索

音樂搜索

在用戶表達自己的反應和回答相關問題的同時，keynote系統會記錄用戶在每個網站上的行爲，並根據250多個評價項目收集用戶的反應。

之後，keynote系統通過一系列指標對用戶體驗的影響進行評估，並對促進業務成功的因素進行分析，進一步研究哪個網站能取得最佳的業務績效，以及哪些主要因素使其成功。

基調系統的研究方法1。確定研究策略和目標。組織大型目標參與者3。參與者在家、辦公室或網吧上網。參與者通過我們的軟件5用簡體中文回答說明和問題。收集參與者的行爲、想法和態度的數據。做出結論並提供可行的建議

結果:基調系統

20xx年秋季用戶體驗排名

最佳網站

keynote系統的綜合用戶體驗排名是所有用戶體驗排名中最高的`。根據調查研究中250個用戶體驗的指標和評價標準，以及從網站綜合表現中獲得的評分進行排名。這個綜合排名反映了哪些網站在用戶滿意度、吸引新客戶和維護公司品牌方面最成功。

雖然被調查的四家網站中有三家的表現非常相似，但谷歌中國仍然脫穎而出，成爲最成功的網站，爲在線搜索的用戶提供最有效的服務，獲得最滿意的體驗。下圖顯示了總體用戶性能指數最高的網站。這個指標和其他指標的所有結果都發表在完整的研究報告中。

keynote系統用戶綜合體驗排名

中文搜索引擎排名

1谷歌(中國)

單個成功領域

最好的網站取決於它們是否能推動主要商業因素的成功，包括用戶滿意度、品牌效應和未來的使用趨勢。keynote系統的調查衡量網站在這些領域的成功。谷歌中國在用戶滿意度和未來使用趨勢方面勝出。

用戶滿意度指數

中文搜索引擎排名

1谷歌(中國)

谷歌(中國)是用戶滿意度最好的搜索引擎網站。與調查中的其他網站相比，用戶在使用滿意度指數最高的搜索網站時，普遍感到更加滿意，不太不滿意，更容易使用。

未來使用傾向指數

中文搜索引擎排名

1谷歌(中國)

谷歌(中國)在未來使用指數的趨勢上也排名第一。未來使用指數傾向最高的網站的用戶，有更高的機會迴歸使用，並將其作爲未來的首選。

服務水平性能指數-可靠性指數

中文搜索引擎排名

1谷歌(中國)

服務水平性能指數-反應速度指數

中文搜索引擎排名

1百度

Google(中國)在響應速度和可靠性方面表現良好，在響應速度和可靠性方面很多方面都優於其他網站。如基調研究報告(下)所示，中國互聯網整體情況很好，谷歌整體排名第一。服務水平測試使用7個主要衡量指標來確定總體排名的獲勝者:寬帶使用率(ADSL)、撥號響應、響應時間一致性、地理區域一致性、網站負載處理能力、服務可用性和網站中斷時間。

成功的重要驅動因素和行業最佳標準

keynote系統還對各種驅動因素進行復雜的統計分析，以確定用戶體驗的哪些方面對網站的成敗影響最大。驅動因素分析不僅解釋了網站績效背後的原因，還顯示了每個網站爲了最有效地實現理想的業務績效應該重點改進的領域。

對於搜索引擎來說，對用戶滿意度、未來使用傾向、品牌忠誠度影響最大的驅動因素包括首頁吸引力、一般搜索質量、圖片搜索質量。

主要驅動因素

排名車手

1主頁設計和吸引力

2一般搜索質量

3圖像搜索質量

keynote系統對每個網站的上述驅動因素進行比較，確定影響成功的重要因素。谷歌中國在主頁設計和吸引力、一般搜索和圖像搜索方面表現最好。它簡潔的整體設計、搜索結果的高度相關性和誇張的廣告排列都是谷歌的優勢——對中國用戶具有吸引力。

keynote的研究表明，其他網站在音樂搜索質量和使用原因(給用戶帶來的價值)方面的表現是優越的。

音樂搜索質量

中文搜索引擎排名

1百度

百度音樂搜索類表現最好。本次調查中的MP3搜索分類是專門針對中國市場添加的。在這個排名中，百度用戶的滿意度更高，搜索質量更高，搜索結果的相關性更高，排名更好。

使用原因

中文搜索引擎排名

1阿里巴巴/雅虎中國

阿里巴巴/雅虎中國在提供便捷搜索渠道方面的顯著優勢得到了用戶的認可，明顯領先於其他搜索引擎。使用阿里巴巴/雅虎中國郵箱的用戶在使用該網站的搜索功能時感覺更方便，也打算以後更多地使用其搜索功能。

反饋

爲了更深入地瞭解每個網站在個人驅動因素方面的表現和原因，keynote系統的分析師研究了表現最好的網站以及調查參與者在調查期間的反饋。這些數據是利用keynote數據分析工具從中國參與者提供的答案中選取的。

比如從首頁設計和吸引力以及總體搜索質量來說，用戶特別喜歡谷歌中國的簡約風格。谷歌中國網上用戶的評論包括:

主頁設計和吸引力

“我喜歡谷歌簡單明瞭的主頁設計。”

"我喜歡它的簡單和整潔。"

"總的來說，它的設計和佈置都很好."

“網站的結構簡單明瞭”

一般搜索質量

“搜索結果的相關性很高；甚至廣告也和搜索內容有關。”

“搜索結果正是我想要的。”

符合世界上最好的技術標準

在一個月的時間裏，keynote系統測試了中國四個站點的服務水平，每個站點測量了大約13000個數據點。根據調查結果，這四個網站在互聯網可靠性和響應速度方面都達到或超過了全球最佳標準。事實上，中文搜索引擎已經超過了目前公認的優秀標準。比如寬帶(比如ADSL)搜索的平均響應速度在0.35秒到2.7秒之間，行業公認的標準是1.5秒。測量結果表明，中國搜索市場整體網絡狀況良好。

本次調查的完整報告還深入分析了影響服務水平的其他因素，包括撥號響應、響應時間的一致性、地理區域的一致性以及網站的負載處理

能力、服務可用性和網站中斷時間。

中國用戶高度不滿

這個調查的一個意想不到的結果是，與北美用戶相比，中國用戶在使用搜索引擎時更不滿意。不滿意的主要原因包括重複搜索結果(50%的參與者對這方面表示不滿意)、搜索結果排名不佳(43%)和搜索結果不及時(36%)。本次調查研究的完整報告也深入分析了中國用戶對搜索結果不滿意的具體原因。

有趣的是，中國用戶的不滿程度在35%到50%之間，而北美用戶的數據只有十個百分點以上。這表明所有中國搜索公司在搜索質量上仍有很大的提高空間。

keynote系統中中文搜索引擎用戶體驗排名

這個總結包含了keynote系統中中文搜索引擎用戶體驗排名的主要結果。這次調查的完整報告還包括100多個測量數據。這些材料不僅反映了每個用戶體驗評論類別下表現最好和最差的網站，還解釋了每個排名的原因。以下分析項目將提供更多啓示:

基調系統的驅動因素分析

本研究的關鍵結論來自於對網站排名的理解。對keynote系統複雜驅動因素的分析指出了哪些類別的用戶體驗最能影響網站的成敗。這樣分析並找出影響網站績效的最重要的因素，從而反映出哪些領域需要特別注意，以提高關鍵領域的績效。

受訪者分類

在調查中，受訪者的分類有助於我們瞭解特定用戶組如何與調查中的網站互動和反應。在keynote系統中，主要評價指標放在行業內差距最大的分類組進行考察，如高收入組和低收入組。

定性分析

keynote系統研究團隊使用專門的定性分析工具，對回答者的評論進行分析，找出並比較各個網站的共性。每份報告的定性分析方法都是一樣的，這些工具爲逐一比較每份報告的用戶反饋提供了一種公平、定量的方法。

互聯網實踐的比較

調查參與者不僅要比較同行業不同網站的用戶體驗，還要與其他業務類型的用戶體驗進行比較。keynote系統提供了網站和互聯網實踐之間的比較。該公司不僅瞭解其網站與同行平均水平的比較，還比較其網站與互聯網實踐的差異。keynote系統通過數百個不同行業的評價結果，找出互聯網的常見做法。

縱向比較

關鍵系統用戶體驗排名爲垂直比較和行業標準提供了堅實的基礎。這是搜索引擎市場的第一次調查(第一輪)，keynote系統計劃從現在開始每年進行一次定期調查。每次調查都會採用類似的研究方法，調查分析的依據是keynote系統的統一評價標準，所以每次調查的評價數據都具有可比性。

keynote系統用戶體驗調查研究

Keynote系統是用戶體驗調查和研究服務的領先提供商，提供行業範圍和定製的調查服務，以研究用戶的在線行爲。keynote系統的研究爲很多垂直行業在在線用戶體驗、行業趨勢、在線競爭策略等方面提供了啓示。

keynote系統的用戶體驗排名爲各行業各大網站提供了可比較的標準，關注網站體驗如何影響客戶行爲和態度。keynote系統對用戶在很多行業的體驗進行排名，除了搜索引擎，還包括銀行、信用卡、零售等。

keynote系統的服務水平排名提供了特定行業主要網站的應用水平標準，評估一個網站的服務水平是否滿足客戶的需求。和用戶體驗排名一樣，keynote系統也對很多行業的服務水平進行排名。

競爭基準分析爲競爭戰略提供了靈感

行業需要衡量進展的評價標準，以瞭解客戶行爲背後的原因、戰略、優先規劃、相對優勢和劣勢、戰略、競爭基準、衡量網站持續成功的評價標準、對客戶反饋、態度和行爲驅動因素的深入分析，以及與競爭對手的比較分析。性能卓越，行業最佳標準

基調系統

Keynote System(納斯達克代碼:“KEYN”)成立於1995年，在提供服務以提高在線業務績效和通信技術方面處於全球領先地位。主題演講幫助2300多家企業和13000名個人用戶升級技術，使他們在在線業務中達到最佳水平。主旨是確信“沒有系統的數據，在線業務就無法有效管理”。作爲獨立可信的第三方，基調爲信息技術和市場管理者提供公正可比的指標、競爭環境分析和運營數據分析。主旨是從電子商務用戶的角度衡量網站、寬帶服務、移動通信的服務水平和客戶體驗。

作爲互聯網性能評估的權威機構，它管理着全球超過114個地點和66個主要城市的市場領先的基礎設施，包括1600多臺分析計算機和移動設備，並測量各種服務級別。與此同時，主旨通過了涉及16萬多名消費者的互動網站測試，以評估他們的用戶體驗。這些收集用戶意見的測試和行爲數據爲電子商務管理背後的關鍵問題提供了答案。主題演講通過測量覆蓋廣泛區域的服務、現場監控設備、競爭環境分析和用戶習慣分析，確保客戶在在線服務水平和整體用戶體驗方面領先於競爭對手。