質量信譽情況的自查報告範文

在學習、工作生活中，報告的用途越來越大，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。寫起報告來就毫無頭緒？下面是小編爲大家整理的質量信譽情況的自查報告範文，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

質量信譽情況的自查報告範文1

根據《xx省道路運輸企業質量信譽考覈實施辦法（試行）》規定，我公司對本運輸企業及客運站20xx年度的質量信譽情況進行了認真考覈，並對各項考覈標準逐一打分，實得總分爲1075分；企業質量信譽等級自評結果爲AAA級。現將自評結果報上，請予以覈定。

本運輸企業及客運站自評分項得分情況如下：

一、安全管理

我公司爲貫徹“安全第一、預防爲主，綜合治理”的安全生產方針，實現把住汽車客運站安全生產源頭關，落實公司各部門安全生產主體責任；有效預防和減少因汽車客運站源頭管理不到位而引發的安全事故這一總體目標，制定了一系列措施。

1、 公司成立了以總經理爲組長的，由各職能科室負責人組成的安全領導小組。設立了安全科，安全科成員是專職安全管理人員。以上安全管理機構負責對本單位安全生產進行管理、指導、監督、檢查。

2、 落實安全生產責任制.層層分解安全生產主體責任，落實安全生產目標，逐級簽訂安全生產目標，建立安全生產目標管理體系，並逐級建立安全生產責任追究制。

3、 按規定提取和使用安全生產經費，確保資金投入滿足安全生產條件；按規定存儲安全生產風險抵押金；依法爲從業人員繳納工傷保險費。依法爲從業人員提供防護用品，並監督教育其正確佩戴和使用。

4、 公司定期組織所有員工及駕駛員召開安全會議。對從業人員進行安全知識培訓，貫徹傳達政府部門有關安全生產方面的文件、政策。不斷提高所有從業人員的安全意識，充實安全知識。

5、 按照上級主管部門的規定，實施了安全流程再造。建立健全了公司各崗位的安全生產製度。擴建、完善了安全生產所需的設施設備。

公司通過以上措施的制定與實施，在20xx年度，實現了交通肇事率爲0，交通責任事故傷亡率爲0， 交通事故傷人率爲0。實得分數300分。

二、經營行爲

公司不斷加強對駕乘人員的管理。督促其嚴格執行“三不進站、六不出站”規定，遵守《客運安全告知制度》以及其他相關制度及客規。並保障營運車輛的正班正點率。堅決杜絕倒客、甩客、宰客、私擡票價現象的發生。教育駕乘人員文明服務、禮貌待客，避免“冷、橫、硬”的'態度。在運輸途中，積極爲旅客排憂解難。駕駛員上崗需經嚴格考覈，保證其駕駛證、資質證齊全有效。一年來，我公司經營違章率爲0。實得分數200分。

三、服務質量

我公司始終堅持“服務第一，旅客至上”的原則，不斷加強對員工的業務技能培訓及思想道德教育。並加強站務員客運服務禮儀培訓，通過言談、行爲、舉止等，對旅客表示尊重和友好。使旅客產生賓至如歸之感。大大提高企業和員工的自身形象。取得了良好的社會信譽。同時公司能夠認真接待旅客來訪，積極爲旅客解決疑難問題。一年來社會投訴率爲0。實得分數200分。

四、社會責任

公司能夠按時足額繳納國家規定的相關費用，併爲全部營運車輛統一投保承運人責任險。實得分數150分。

五、企業管理

1、安全生產管理（實得分數20分）

公司成立了以總經理王和林爲主任，副經理高貴勇爲副主任，安全科長、安全員爲成員的安全生產委員會，負責對公司的安全工作進行監督檢查。並建立健全了各種管理制度。

公司於20xx年按照上級主管部門的要求完成了安全流程再造。對檢車臺、危險品安檢儀進行了改建、擴建，實行人車分離。

對駕駛員的“五證一卡”進行嚴格檢查，證件不全或無效的駕駛員及車輛一律禁止參加營運。

2、質量管理（實得分數20分）

公司自20xx年實行ISO9001質量體系以來，公司成立了內審檢查小組，負責質量管理體系的監督檢查。並連年通過中鑑認證公司的複覈，從而進一步提高了企業的服務質量和管理水平。

3、從業人員管理（實得分數20分）

公司一直以來加強對從業人員的管理，嚴格按規定資格條件聘用從業人員，對上崗從業人員進行認真考覈。必須符合應聘條件後方可允許其上崗。

4、科技進步及先進管理應用(實得分數20分）

公司營運車輛全部按規定安裝了GPS監控系統。並於20xx年更新

升級了更加先進的全國聯網聯控的衛星監控設備。設立兩處GPS監控室，配備專人實行24小時輪流監控。並建立監控記錄。

5、車輛管理（實得分數20分）

建立健全營運車輛二級維護臺帳。按照規定對營運車輛進行維護和檢測。保障車輛技術狀況良好。車輛年審合格率達到95%以上。

6、質量信譽檔案（實得分數20分）

公司各部門按要求建立健全了各項質量信譽檔案。保持真實有效、連貫有序。並有專職人員負責記錄保管。

7、企業穩定（實得分數 25分）

公司的管理始終堅持科學規範、嚴謹有序。因此從未導致發生違反《信訪條例》規定，出現過激行爲、嚴重擾亂政府辦公或社會秩序、造成惡劣社會影響的羣體x事件。保障了社會的穩定。

六、加分項目

1、企業形象（實得分數20分）

本公司營運車輛全部統一標識；從業人員全部統一服裝。

2、科技進步及先進管理應用（實得分數20分）

公司營運車輛全部安裝了GPS監控系統。並於20xx年12月全部更新爲功能更加先進的全國聯網聯控的衛星監控設備，並配備專人實行24小時輪流監控。

3、省部級榮譽稱號（實得分數10分）

公司20xx年度被xx市交通運輸局評爲“安全生產先進單位”等多項榮譽稱號。

4、完成政府指令性運輸任務（實得任務30分）

公司對於上級政府部門安排的運輸任務能夠認真及時的完成。對於兩會、防汛搶險、救災、新兵運輸、節日運輸等重點運輸任務能夠合理調度並組織實施。並且選用車輛技術狀況良好、各方面素質高的駕駛員去完成任務。得到了政府部門的承認和好評。

質量信譽情況的自查報告範文2

按照x縣公路運輸管理所《關於開展機動車維修企業質量信譽考覈工作的通知》（達運管維[20xx]3號）要求，我廠結合實際，根據本廠質量信譽檔案對上年度的質量信譽情況進行了自查，現將自查情況報告如下：

一、硬件與軟件並重，不斷提升企業整體形象

x縣路通汽車修理廠原址在x縣南外大家集團廠區內，雖廠房和場地尚可，但周邊環境特別是道理基礎條件比較薄弱，嚴重製約了企業的發展，爲改善我廠生產經營條件，我廠一是加強了基礎設施建設。在x縣南外三裏坪汽車場重新選址建廠，新廠區佔地面積超過1500m，辦公和生活用房超過300m，在新廠區的規劃建設中，我幫注重環境保護和消防安全並重、檢測與檢修有效分離。從原廠搬遷到新廠區用了近兩個月時間，在搬遷過程中，對原有的設備進行了全面保養、檢測、檢修，並增添了解碼儀、舉升機等設備，添置了常用工具40餘臺（套），從整體上提升了我廠的硬件水平。二是提升了企業外部形象。爲提升企業的知名度，09年以來，我廠採取了一系列措施來打造企業的外部形象，爲了方便客戶我廠在交通方便的地方設立接待站對報修車輛進行科學歸位和檢測；懸掛橫幅標語營造企業文化氛圍，在廠區合理位置製作了巨幅宣傳標語，爲每一位員工統一製作了工作服裝，這些措施使我廠的面貌發生了根本性的變化。三是不斷提升從業人員素質。以前，我廠只有5名技術員工和3名管理人員，管理水平和技術能力有限，與二類維修企業硬件條件及不相稱，我廠正是清楚存在的問題，才下決心提升“軟實力”一方面對原有技術人員和管理人員進行優化組合，保留了原有的技術骨幹和優秀的'管理人員；另一方面，積極吸納人才，特別是技術人才，到目前爲止，我廠擁有各類技術人員21人，管理人員4人，基本滿足了我廠目前的業務需要。

二、制度與措施並用，不斷強化安全生產意識

有安全才有效益。我廠深知安生重於泰山的道理，在安全生產工作中，我廠結合實際，經強化教育、加強防範爲突破口；以完善制度、落實責任爲抓手；以消除安全隱患，杜絕安全事故爲根本，積極有效開展安全生產工作。

一是把安全生產工作作爲增加效益的助燃劑，定期召開會議專題研究並部署安全工作，明確了工作職責和工作任務。二是定期對廠區重點部位、重點環節進行排查，排查出的隱患及時進行了整治。在隱患排查中，重點對消防設施是否齊備完好、疏散通道是否暢通，燃油、滑油存放是否安全，機械設備是否正常運行等進行了檢查，同時還對水、電線路進行了排查，切實消除火災等安全隱患。三是加強廠區安全值班，安排專人進行夜間值班巡邏。四是加強車輛安全管理，嚴禁無功無證駕駛、酒後駕車或帶病操作，確保車輛安全。五是強化安全教育，每次會議強調安全工作、安全操作、規範操作的重要性。六是組建軍了應急隊伍，完善了安全生產責任制和安全，制定了《安全責任制》和《安全事故應急預案》、《突發事件應急預案》等制度。

三、質量與誠信並存，不斷完善質量保證體系質量是企業的生命。

作爲維修企業，維修質量和服務質量不但直接影響企業的經濟效益，而且影響託修方的人身財產安全，進而影響整個修理行業的整體形象。

（一） 完善質量保證體系各項制度。《車輛進廠報修制度》、《車輛維修合同制度》和《車輛維修維修竣工出廠合格證制度》等制度20餘項。收集了《機動車維修管理規定》、《四川省機動車維修管理辦法》等規章和地方性法規。我廠將這些規章、地方性法規以及我廠的相關制度相結合組成了我廠質量保證體系文書。

（二） 嚴格執行各類。一是認真執行質量保證體系各項規章制度；二是嚴格實施採購登記制度，清楚掌握配件來源去向，以便質量問題溯源；三是規範舊件處理，換下來的配件總成及時提醒託修方處理，如在修理環衛處的車輛時，我們是送回舊件之後領取派修單據的方式在進行處理。四是嚴格執行車輛維修出廠合格證制度，每次車輛出廠，均由試車員試車、檢驗人員檢驗簽字後填寫合格證方能出廠。

（三） 誠信爲主、公開透明。一是將原廠件、副廠件、修復件明確標價，絕不欺騙隱瞞託修方；二是嚴格按照《機動車維修管理規定》規定的汽車整車修理或總成修理質量保證期爲車輛行駛20000公里或者100日；二級維修質量保證期爲車輛行駛5000公里或者30日；小修及專項修理質量保證期爲車輛行駛20__公里或者10日的規定辦理。在此基礎之上，我廠放寬了質量保證期限，這既是對維修質量的承諾，更是對維修技術的保證。三是公示服務機構、流程、服務人員照片和作業投訴渠道。四是增強維修透明度，車輛在檢修檢測時，按照車主要求認真查找車輛存在的故障和安全隱患，對車主沒有發現的問題及時提醒；對目前可以使用，但容易出現問題的部件，在車輛出廠時告知車主注意，並適時電話提醒車主。五是合理收費，嚴格按照公示的維修工時定額和收費標準收費。通過以上措施，一年來，我廠沒有出現只收費不修理或者虛列維修作業項目的行爲，不存在損害維修行業信譽的行爲，也沒有重大服務質量事件發生。

四、創新與規範並舉，不斷推動企業持續發展

（一） 規範操作。一是將維修經營許可證和《機動車維修標誌牌》懸掛在醒目位置。

二是在維修費用結算時使用制式的結算清單。

三是嚴格執行技術標準、技術規範和操作規程，規範維修人員的作業行爲。

四是加強合格證和各類證照的管理。

（二） 加強環境保護。一是改造高噪音、通風效果不好的設備，我廠借搬遷的機會對空壓機、通風機等設備進行了修理更換。

二是在選擇機油、油漆、製冷劑、清潔劑等產品時，選擇質量好的知名品牌。

三是對廢水、廢氣、廢油、廢蓄電池、廢輪胎等進行分類處理，對可回收的廢棄物一方面提醒託修方自行處理，另一方面對廢棄物進行分類處理，並交專業回收機構進行處理。

（三） 增添措施、強化管理。一套可操作性強的管理措施，能使全體員工在管理中重質量、講效益、求發展，爲此我廠專門收集了相關企業質量管理教程進行學習教育，目的在於大力推進科學化管理，積極運用科技化管理方法和手段來提高工作效率，總結經驗，並在創新上下功夫，以低成本創高效益。工作中事事講管理，人人講規範，促使形成人人“學管理、用管理、抓管理”的良好氛圍。

通過自查我們感到，一年來，我廠質量信譽工作在各級維管機構的指導和關懷下，取得了可喜的進步，我們深信，在今後的經營活動中，我廠將加倍努力，爲我縣維修行業增光添彩。同時，我們也看到了目前我廠存在的不足，如技術檔案不規範、廠區環境需要進一步美化等，我們將努力針對這些問題加以改進，爲今後更深層次的發展積蓄力量。