通信專業以移動公司實習報告
我是xx大學通信工程專業畢業生,上崗前我先是在中國移動xx移動營業廳實習兩個月。很快兩個月的時間馬上就結束了,在這段時間裏,我成功的完成了從學生到移動員工的角色轉換。雖然有苦但快樂的時間更加多,收穫非常豐富,雖然時間不長,但我感受頗多,下面就是實習報告:
一、對營業廳內的業務流程有了更深入的瞭解。理論來源於實踐,實踐能更好地檢驗理論。說起容易做來難。在理論的學習過程中,我們總是不以爲然。當自己上臺操作時,這才發現不是丟東就是落西。可想而知,在以後的實際工作中,一定要腳踏實地,戒驕戒躁,時刻保持謙虛謹慎的態度。此外,在熟悉流程之後,我發現有些流程過於繁瑣。這就導致了客戶需求服務的短時間性與操作相對長時間性產生了矛盾。
二、對需要服務的客戶有了更深入的瞭解。通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流後我發現,來訪客戶主要有三種類型:
1.客戶確實不瞭解相關業務,經諮詢並瞭解後表示滿意,隨即離開。
2.客戶完全不瞭解相關業務,經再三解釋後仍不明白,因此不情願離去。
3.客戶對相關業務半知半解,由於消費費用個人感覺過多,因此心裏稍不平衡,經解釋後即使明白也不情願離開。針對這幾類客戶,爲了提高辦理業務的效率和客戶滿意度,我感覺可以適當地採取一些措施,如後兩種客戶在辦完相關業務後可直接讓值班經理進行諮詢接待。
三、對營業廳內的工作人員有了更深入的'瞭解。我們知道,中國移動的企業文化是正德厚生、臻於至善,這就要求我們的員工不僅是業務方面的能手,而且還應該是有愛心、有熱心、有恆心的高素質員工。在實際的工作中,我已真實地見證了這一切,並且我已深深地感悟到加強自身的道德修養是對每一位中國移動員工的基本要求。
總的來說這次實習效果是非常顯著的,他是我真正進入中國移動的一個橋樑,是我更加容易理解公司文化,融入公司集體,我相信我以後的工作更加得心應手。
-
單位安全檢查情況報告
在現在社會,報告的使用頻率呈上升趨勢,其在寫作上具有一定的竅門。其實寫報告並沒有想象中那麼難,下面是小編爲大家收集的單位安全檢查情況報告,歡迎大家分享。單位安全檢查情況報告1根據《省安委會關於進一步加強當前安全防範工作的緊急通知》的文件要求,認真做好...
-
單位食堂整改報告
在生活中,報告對我們來說並不陌生,報告具有雙向溝通性的特點。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧,下面是小編收集整理的單位食堂整改報告,僅供參考,希望能夠幫助到大家。單位食堂整改報告1在20xx年xx月xx日衛生監督部門到我園進行食堂工作檢查,讓我園及時發現食...
-
學生調查報告模板[通用]
隨着個人的文明素養不斷提升,報告的使用成爲日常生活的常態,寫報告的時候要注意內容的完整。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎?以下是小編幫大家整理的學生調查報告模板,歡迎大家分享。學生調查報告模板1一、調查目的在筆者所任教的農村學校,很多老師都碰到過這樣的學...
-
醫療衛生服務工作述職報告範文
隨着人們自身素質提升,報告的用途越來越大,寫報告的時候要注意內容的完整。寫起報告來就毫無頭緒?以下是小編爲大家整理的醫療衛生服務工作述職報告範文,供大家參考借鑑,希望可以幫助到有需要的朋友。時光飛逝,xx年已悄然走過。回首一年,在各位領導和同事的指導關懷下...