銀行述職報告

在日常生活和工作中，報告與我們的生活緊密相連，其在寫作上有一定的技巧。我們應當如何寫報告呢？下面是小編爲大家整理的銀行述職報告，歡迎閱讀與收藏。

銀行述職報告1

在銀行領導和同事的關心和幫助下，我行自入職以來所取得的成績和成就，我一直處於良好的工作狀態，並嚴格按照合格銀行員工的標準要求自己。在工作的基礎上，我致力於商業技能的學習，使我能在平凡的崗位上取得非凡的成就，爲我們的銀行事業做出貢獻。

作爲一名全面的出納員，我深深理解商業技能的重要性。只有充分掌握和靈活運用它們，我才能使我的工作更輕鬆。本着提高自身素質、認真響應指示的原則，在日常工作中不斷鞏固和加強對點鈔、鍵盤、五筆等基本技能的掌握，更好地爲客戶提供方便、快捷、準確的服務。

以“客戶滿意、業務發展”爲目標，做好服務工作，樹立熱情服務的良好窗口形象，讓每一位客戶滿意、滿意、回報。

20xx年，我不斷提醒自己，要認真工作，嚴格按照總部和本行制定的各項規章制度進行實際操作。通過我的努力，我在過去一年的工作中沒有發生過任何工傷事故，並不斷豐富業務知識，鞏固技能。

在做好工作的同時，我會全心全意地幫助其他同事。當我遇到困難時，我也會虛心向其他同事請教。“三人行必須有一位“老師”。我們應該盡最大努力學習我們不能學的’東西。如果你想在工作中幫助別人，你應該提高你的專業素質。

我認真參加了銀行組織的各項學習和培訓，學習了更多的業務知識，自覺遵守法律法規和本單位各項規章制度，堅持刻苦學習業務知識，不斷提高工作技能。

回顧今年的工作，我忠於職守。在繁忙的工作中，我仍然堅持良好的服務，耐心細緻地回答客戶提出的各種問題，贏得了客戶的理解和尊重。〔1002〕〔1000〕銀行的領導經常告訴我們儲蓄是銀行的基礎。20xx年，在上級領導的關心和支持下，在同事們的幫助下，我努力工作，圓滿完成了儲蓄任務。到目前爲止，我已經積累了1800多萬元。

一、工作中的不足

在正確自我分析和定位的基礎上，回顧過去一年的工作，仍然存在許多問題和不足，具體表格如下：

（1）學習的`意願和主動性不夠。受家庭因素、工作發展因素等客觀因素影響，學習持續性不足，專業素質提升緩慢，舊知識複習不足，學習效率低下。

（2）缺乏創新意識和進取意識。與青年大學生相比，在自主學習和主動學習方面還存在着一定的差距。不能結合自身專業知識和崗位實際有效開展業務創新，也不能根據崗位需要自覺進行相關考覈認證。

（3）工作模式簡單，仍停留在任務完成要求的較低層次。工作開展的實際效率和效果有待提高。

二、下一步工作目標和措施

新年天氣：新年伊始，我將立足自身實際，客觀分析自身存在的問題和不足，結合本行發展實際，有針對性、有針對性地解決自身實際問題，並着重從以下幾個方面：

在新的一年裏，一方面要加強理論學習，進一步提高自身素質。另一方面，我會改進我的工作作風，克服我的消極情緒，提高工作質量和效率，並與我的領導和同事合作做得更好。

在新的一年裏，我將加強學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態迎接新時期的挑戰，總結今年的工作，吸取經驗教訓，把今後的工作做得更好。

請批評並糾正您工作中的不足之處。

銀行述職報告2

20xx年上半年，電子銀行部的各項工作在行黨委的正確領導下及各部室和網點的積極配合下，緊緊圍繞年初制定的各項工作目標，以宣傳營銷爲基礎，以提升客戶質量爲中心，以強化培訓和科學考覈爲手段，以助力業務發展爲目標，不斷加強工作措施和力度，保持了電子銀行業務的持續、健康發展。現將20xx年上半年的工作彙報如下：

(一)電子銀行業務替代率逐步提高

6月末，電子銀行替代率達到了%，較年初提高了%，替代率逐月提高，電子銀行替代作用逐漸顯現。其中，網上銀行、手機銀行替代率爲%，較年初提高了%。現金類自助設備替代率爲%，較年初提高了%;農金通替代率爲%，較年初提高了%;

(二)新簽約客戶質量提高

6月末，全縣新簽約個人網銀、企業網銀、手機銀行客戶的動戶率，分別達到了70.52%，92.45%和55.28%，分別完成辦事處下達年度計劃的117.53%、115.57和92.14%。新增客戶動戶率的提高，促進了整體質量的提升，6月末，個人網銀、企業網銀、手機銀行總動戶率分別較年初增長了2.33%、12.17%和3.17%。

(三)客戶數量穩步增加

截至6月末，全縣個人網上銀行客戶數爲戶(專業版23000戶)，較年初新增戶戶;企業網上銀行戶，較年初新增戶;手機銀行戶，較年初新增戶;POS機具共臺，其中系統內POS臺，銀聯POS機具臺，較年初新增臺;銀行卡總兌現獎勵44244元。

(四)加快業務推廣運行，努力推進電子銀行功能化建設

手機銀行(客戶端)的備案和順利上線。爲拓寬電子銀行服務渠道，提高金融服務水平，提升市場競爭力，根據省聯社辦事處工作要求，電子銀行部積極和監管部門進行溝通聯繫，報送備案資料，確保了手機銀行(客戶端)4月份正式推廣。同時加強手機銀行(客戶端)後臺支持系統的維護，將全線49個營業網點和ATM經緯度錄入系統，使客戶在手機端就能查看我行的網點和ATM詳細信息，完善了手機銀行(客戶端)的服務功能。

流動金融服務的有效推進。爲了不斷創新金融服務方式和手段，大力改善拓寬服務渠道，全方位多角度地爲客戶提供金融服務，20xx年上半年電子銀行部積極組織開展流動金融服務，在公司和開展了兩次流動金融服務，共開立銀行卡50餘張，發生非賬務性交易80餘次，不僅解決了企業職工的金融服務需求，爲客戶提供了優質、高效、便捷的服務，也通過向客戶講解電子銀行知識，指導客戶使用電子銀行產品，宣傳了我行的電子銀行業務和產品，提升了電子銀行知名度。

開展ATM優化行動，加強自助銀行建設。爲加大ATM布放力度、優化佈局，加強自助渠道建設，建立滿足客戶需求和業務發展需要的ATM布放格局，電子銀行部積極開展ATM優化行動。一是制定了20xx年ATM選址規劃計劃，做到科學謀劃，長遠佈局;二是明確了工作措施：通過網點遷址和網點轉型工作加大自助銀行的建設力度，同時精心選取離行式自助網點地址;三是加強ATM有效率考覈，提高設備利用率，有效分流櫃面業務。

(五)強化工作措施，提高服務水平

加強電子銀行交易限額管理。爲進一步滿足不同客戶的交易需求，爲客戶提供更加方便、快捷的.電子銀行服務，電子銀行部在充分進行調研，綜合考慮同業競爭和安全可控性的基礎上，制定了農商行的電子銀行交易限額，並印發了《農商銀行電子銀行交易限額管理辦法》。管理辦法通過細分交易限額管理模式，明確調整交易限額操作規程和嚴格調整標準等加強交易限額業務管理，確保既能滿足客戶需求，又符合內控制度要求。

提高電子銀行問題處理能力。隨着電子銀行業務的發展和產品的廣泛應用，客戶在使用電子銀行產品過程中出現的’問題也越來越多，針對以上情況，電子銀行部對出現的問題進行了歸納和分析，並將解決辦法進行整理定期發下，指導各基層網點開展客戶服務工作。