銀行職員的述職報告
糾結了這麼多天,卻遲遲不肯下筆的述職報告,因爲,怕聊聊數語道不盡一年的酸甜苦辣。滿以爲,對於過去一年的回顧,會思緒文思泉涌,心情跌宕起伏。卻發現,曾經以爲的再辛苦,再委屈,再過不去的坎,也在時間的滌盪中亦漸漸淡去,而沉澱下的,只有滿滿的充實與收穫。
今年四月份,我休了不到四個月產假、丟下剛過百天在家嗷嗷待哺的孩子回來工作,接手對公、對私匯入款、資本金結匯、光票託收、跨境人民幣等業務。休產假前,我只做過短暫的兩個月的匯出款業務,對博大精深的國際業務其實並不甚熟悉。而衆所周知,匯入款業務本來就數量多、面對客戶廣、業務類型多變、客戶時效要求性高。面對突然襲來的各種業務種類、不斷涌現的紛繁蕪雜的問題以及每天幾十個電話的客戶通知、查詢、網點諮詢、客戶後續要求,只能剛回來工作就要求自己像陀螺一樣每天高速旋轉。我經常開玩笑說,那時候辦理業務就像在廣告中插播電視劇一樣,要在電話鈴響和接待客戶的間隙,趕着做業務。因爲還要兼顧私人、對公匯入款劃賬、資本金結匯、世行結匯劃賬等問題,每天還要數次往返於四樓去財會的路上。爲了節省時間,我很少等電梯,都是跑樓梯跑着下去劃賬的。可能是由於產假時間較短,身體沒有完全恢復,幾次差點暈倒在從四樓爬回的八樓路上。爲此,我還利用週末時間去看了精神科。未果,注意休息。
對於業務種類和時效性的要求,我往往先處理緊急的資本金結匯、貿易項下匯入款,再做服務項下匯入款,最後只有利用邊角料的時間再趕着處理私人匯入款。往往等到下午五點不能結匯以後再開始處理當天有疑難雜症的業務。退匯、發查詢查復、通知客戶。因爲白天,是沒有時間跟不能收匯的私人客戶來回幾個電話反覆糾纏的,只能晚上的時間再開始耐心地勸客戶退匯。有時,再打到電話給客戶的時候都已近七八點,遇到善解人意的客戶會問“這麼晚還在工作啊,辛苦了!”那一刻,覺得心裏,暖暖的,很貼心。
但是當天業務再多再累,我都儘量做到當日事當日畢,儘量把今天能解決的工作都做完。而且爲了不影響工作,我主動把一個小時的哺乳假縮短到30到40分鐘之內。9月份之前還要餵奶,常常是忍了七八個小時後再回家喂小孩。記得年中有段時間,媽媽從老家來帶孩子,孩子剛半歲,晚上怕生,在家哭鬧不止,媽媽看我快八點了還沒回去,便打電話給我,讓我在電話中叫他名字。我只隔着聽筒叫他,“歡歡,乖,媽媽就快回家了。”我媽媽說,他不哭了,他睜大眼睛到處在找你的聲音。那一刻,我就像現在這樣,潤溼了眼框...
當然,最難捱的也是讓我覺得國際部最有向心力的,還是7、8、9三個月時間。人員的.極度緊缺讓我們剩下的四個經辦變得異常的團結和默契。那時,我們除了要處理完自身業務,還要肩負網點晨會培訓、新上崗人員培訓、網銀對賬推廣、產品創新、同業信息報送等系統推動。但是,我們在克服了重重困難和阻礙之後,在三季度打了個漂亮的翻身仗,超額完成了省營的多種指標,系統推動考覈更是在二季度的五十多分之後拿到了一百分滿分!
說到這裏,似乎所有的耕耘都有了收穫。而我在做了半年的匯入款之後也榮幸的輪崗爲匯入款複覈和單證、貿易融資業務的經辦。我自己也在想,如果沒有那半年高濃縮的工作,我是不可能半年就做到複覈的。人,也許永遠都不知道自己的潛力有多大。
現在我轉做單證和貿易融資業務的經辦,更加讓我感到國際業務的水很深。工作兩年之後,會對持續性學習有更深入的認識。多學習,勤思考,善總結,新的一年,要對自己的工作有更高的要求。開始奔跑吧,因爲,我們還年輕。
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