消費者權益日電話
爲加強對保險行業的監督,防範和化解保險業風險,保護保險消費者的合法權益,促進保險業健康發展,贛州市保險行業協會向全體會員公司及轄屬營銷機構和從業人員發出倡議:
一、嚴格遵守和執行《中華人民共和國保險法》、《保險公司管理規定》以及《保險營銷員管理規定》等相關法律法規,全面落實《關於做好保險消費者權益保護工作的通知》精神,積極配合監管部門的監督管理,自覺接受行業協會的自律檢查,認真對待廣大客戶和社會輿論的監督,依法合規經營,樹立保險業的良好形象。
二、嚴格遵守和認真執行已批報的條款及費率,開展公平、公正、公開的競爭;不擅自變更、擴展保險責任,降低或提高保險費率;不以向被保險人贈送保險產品、財物等方式變相降低費率。不故意混淆保險與存款的概念、誇大合同收益、篡改客戶信息及隱瞞合同重要內容、嚴禁銷售人員代簽名代抄錄風險提示語句。
三、嚴格執行手續費支付規定。交強險中介業務手續費支付比例;商業車險中介業務手續費的支付比例不突破報批的產品精算報告中的上限;中介代理保險手續費不高於江西省自律公約約定上限,並據實列支;支付保險中介手續費時應取得“保險中介統一發票”,不向未取得中介資格的單位或個人支付手續費。
四、嚴格履行保險合同,不拖賠、惜賠和無理拒賠。進一步完善行業理賠服務標準,規範理賠流程,強化服務能力,提高服務質量,切實保護保險消費者的合法權益,樹立誠實守信的`良好行業形象。
五、切實提高服務營銷質量和水平。不得進行虛假業務宣傳,如實公示業務收費標準,不侵犯客戶的交易權、知情權和私密保護權;不得開展片面誇大產品收益的宣傳,如實向客戶提示業務風險,不欺騙或誤導客戶;不得以不正當手段,謀求在同業或區域中的競爭優勢,不貶低、詆譭、損害同業形象、信譽和利益。
以上倡議,我們將真誠地接受社會各界和廣大客戶的檢查和監督。讓我們加強行業自律,堅持依法合規經營,堅決抵制一切不合法、不正當、不誠信的競爭行爲,切實維護市場競爭秩序,促進贛州市保險行業穩健經營、和諧發展。
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