化妝品工作總結18篇

總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，讓我們一起認真地寫一份總結吧。總結你想好怎麼寫了嗎？以下是小編整理的化妝品工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

化妝品工作總結1

時光轉瞬即逝，不知不覺地度過了20xx年。但是我依然清晰的記得，當初思嬌產品剛剛打入海南市場，要讓xx在海南紮根落腳，經歷了多麼艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在海口最大的xxxx超市，應對激烈的挑戰，我有些彷徨，自已是否有潛力挑起這幅重擔？看到思嬌產品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，儘自已所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成了一個月，又之後挑戰新的一個月。半年後，看到越來越多的顧客認可了思嬌，使我個性開心。讓我看到了思嬌會有很好的發展前景，使我對未來有了更大的目標。

這一年來，經過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間。要做好促銷工作，我體會深刻有三點：

第一、始終持續良好的心態。比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想着這天太倒黴等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下爲什麼一連推薦失敗，即刻調整心態，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續努力。

第二、察言觀色，因人而異，對不一樣顧客使用不一樣促銷技巧。例如，學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的.名牌產品。所以讓其很快理解我們所推薦的產品較爲困難，我們則需要有耐心。可先簡單介紹一下產品，然後可對她講學生爲什麼容易長痘痘和黑頭，需要注意些什麼問題等。講這些使她覺得你比較專業。再着詢問她學什麼專業等，可增強她對你的信任度。最後快速針對其推薦產品，如此成功率較高。

第三、抓到顧客後，切記不要一味的說產品。此刻品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產品時一味說產品如何好，容易讓顧客覺得我們就想着單單推銷產品出去，使自我不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，理解了你這個人，纔會理解你所介紹的產品。如果簡單扼要針對性介紹完產品，在顧客思考時可將產品話題引入人的話題，比如讚美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的。

在工作中我發現自我也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以後的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成績。

20xx年讓我有點依依不捨，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因爲經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長着，進步着。所以，我熱愛這份工作，期望自我今後能快樂着工作，同時也能在工作中找到更多的快樂！

化妝品工作總結2

20xx年的工作使我劃上了一個圓滿的句號，這一年當中經過了很多的酸甜苦辣，讓我清晰的記得20xx年的一年工作的生活，在工作中學到了很多東西也找到了工作的樂趣和生活的快感，每天都進步着，每天都成長着;每天都學習着。

20xx年x月x日，進入了x國際集團，進入了x公司，進入了x品牌;當我進入xx的時候，看到了x很多的優勢，也是從此我在x起跑線上的時候，看到了xx的發展和光明的前景。

x品牌也是在化妝品行業中最有特色的個人護理用品品牌，認識了x品牌的特點所在，跟其他類似品牌相比，x其實是有很多特色和優勢的;也是化妝品行業中較齊全的'品牌。

使我真正認識了x在全國市場的地位和發展趨勢。當我真正投入地工作時，x品牌也是化妝品行業當中是比較優勢的品牌，也是個人護理用品當中比較有影響力的品牌;雖然不同一線品牌相比，但是xx依然發展的很好。全國xx多家化妝品產業，也看到了xx逐步的擴大和在全國大趨勢的發展，x品牌也是逐步在當今美容化妝品行業中進入軌道之一的品牌。

不管從大整體的規模或是計劃方面也好，xx品的質量是得到保證的，服務的態度也是很好的，產品包裝上面也是比較有特色的，x在全國市場上贏得了廣大消費羣體的認可和高度的評價。

看到了xx品牌被廣大消費羣體認可和肯定，得到廣大經銷商的支持和配合，xx才做得那麼好，發展才那麼的迅速，我看到了x品牌每天都成長着。xx在當今21世紀美容化妝品行業中和個人護理用品的大趨勢中高速發展，爲以後做好了前期的市場推廣和奠定了堅實的基礎，也是爲做好x品牌在3至5年計劃上市宏偉的目標奮進的。認識了xx品牌讓我看到了希望和光明，自己在工作中帶着自信去面對現實的工作，讓我在平時的工作當中學到了很多東西，不管是平時的電話營銷還是邀約的客戶過程當中，也吸收了很多，自己也是在工作中不斷思考問題和不斷總結問題，分析行業市場行情和總結行情工作。

平時的工作中感覺自己的工作太單調了，每天除了打完公司發下來的電話任務之外，還每天自己不斷跟進很多老的信息和做出自己的總結和計劃，自己還在很多的網站上註冊發帖子逐步幫公司做一些宣傳推廣，能讓廣大消費羣和廣大羣體認識xx這個品牌，爲能讓更多的消費着認識xx公司，認識xx品牌，也是能爲做好以後招商工作的市場推廣，能取得一個很好的宣傳作用。

化妝品工作總結3

回顧xx年的工作，我們xx品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業績，逐步確立了xx在“亞洲範圍中壓倒性領先的品牌地位”。作爲xx的一名員工我感到非常的自豪。在全櫃檯的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮鬥、兢兢業業的努力工作下，xx年我們店專櫃也較19年的銷售業績有了較大突破。現將我們專櫃的情況總結如下：

一、銷售方面的情況

截止到xx年xx月xx日，店專櫃實現銷售額xx萬元，與xx年同期相比，上升xx%。本櫃檯共計促銷xx次，完成促銷任務達xx%。

二、會員拓展

1.新會員拓展

截止到xx年xx月xx日，本專櫃新發展會員xx人。與xx年相比，遞增了xx%。

2.老會員和散客的維護

本專櫃嚴格執行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到xx%。在散客方面，本櫃檯櫃員同樣是本着熱忱服務、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。

三、競品分析

面對xx、xx、xx等競爭對手，本櫃檯在注重本產品的優雅、高貴、經典的品牌形象的基礎上，突出個性化、優質服務的優勢。使我們品牌在市場的競爭佔有率大幅度提高。如面膜佔有情況xx%，洗面奶佔有情況xx%。

四、櫃檯日常工作情況

本專櫃嚴格遵守公司櫃檯管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的爲顧客服務，在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意乾燥清潔、防火防潮，並做好貨物的清潔。

五、xx年工作的展望和xx年工作如何開展

xx年即將過去，在未來的xx年工作中，本櫃檯力爭在保證xx年的銷售計劃前提下，實現新的銷售業績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然後抓住老會員，保正市場持續發展。在散客的方面一如既往的保持我們的優質服務，讓更多消費者加入到我們xx的會員隊伍中來。在櫃檯日常工作方面，要更加嚴格的`遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們xx的優質產品。在xx年我們的重心是：認真做好顧客和產品的紐帶工作，將xx的優質產品推向顧客，把顧客對產品的熱愛之情帶回企業。爲實現xx，源於xx、領先亞洲的全球化企業”的戰略目標的目標而努力。

化妝品工作總結4

一、年度回顧

一年來認真學習並實踐公司質量管理控制流程，通過一年的工作與學習，工作能力都有了一定的提高。特別對於產品質量問題把控，有明顯的進步，有一定的判斷、分析能力。以下是對於一年的工作情況，進行總結。

1、努力學習專業知識，提高自身專業知識儲備。

今年主要工作是針對原料質量以及成品質量檢驗，爲了提高工作能力在業餘時間學習了公司配發的相關書籍如：露地蔬菜、反季節蔬菜、大棚蔬菜種植技術，在網上觀看了農業種植技術視頻如：農廣天地，天下農資人等農業節目，同時利用下基地工作的機會與基地種植技術人員向他們瞭解學習種植技術，諮詢一些日常原料容易出現的.問題以及其產生原因和解決辦法從而在日後檢驗工作中能夠及時、有效的進行判定。

2、默契配合，利用團隊力量。

在同質檢部門其他同事的工作協調上，做到互相理解、互幫互學。一年來成績的的背後有我們質檢部門全體人員的共同努力和辛勤的汗水。不僅有效的完成工作任務，更因此增加了團隊協作能力，爲今後的順利工作打下了堅實的基礎。

二、自身檢查

回顧檢查自身存在的問題，雖然在工作中，積極有效的完成檢驗任務，但是仍然有許多需要不斷的改進和完善的地方，表現主要是：在工作中由於經驗不足，對待一些問題的分析方法過於單純，看待問題比較片面，在一些問題的處理上無法更準確的冷靜解決。因此，對於以前工作中存在的不足之處，做出以下規劃。

三、20xx年工作規劃

1、積累經驗，學以致用。

利用所學知識，靈活的運用到工作當中。解決分析問題時，運用專業知識，多角度分析可能影響問題的原因。

2、虛心請教，強化自身。

向其他同行和同事虛心學習工作和管理方面的經驗，借鑑好的工作方式，增強責任意識，提高完成工作的質量和標準。

化妝品工作總結5

回顧20xx年的工作，我們xxx品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業績，逐步確立了xxx在“亞洲範圍中壓倒性領先的品牌地位”。作爲xxx的一名員工我感到非常的自豪。在全櫃檯的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮鬥、兢兢業業的努力工作下，20xx年我們店專櫃也較xx年的銷售業績了較大突破。

現將我們專櫃的情況總結如下：

一、銷售方面的'情況

截止到20xx年12月31日，店專櫃實現銷售額，於20xx年同期相比，上升(下降)x%。本櫃檯共計促銷次，完成促銷任務達%。

二、會員拓展

(一)新會員拓展

截止到20xx年12月31日，本專櫃新發展會員X人。與20xx年相比，遞增了XX%。

(二)老會員和散客的維護

本專櫃嚴格執行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到%。在散客方面，本櫃檯櫃員同樣是本着熱忱服務、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。

三、競品分析

面對xxx、xxxx、xx等對手，本櫃檯在注重本產品的優雅、高貴、經典的品牌形象的基礎上，突出個性化、優質服務的優勢。使我們品牌在市場的競爭佔有率大幅度提高。如面膜(佔有情況)，洗面奶(佔有情況)，由於本人不瞭解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產品的優勢和不足。

四、櫃檯日常工作情況

本專櫃嚴格遵守公司櫃檯管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的爲顧客服務。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意乾燥清潔、防火防潮，並做好貨物的清潔。(可結合公司管理細則添加)。

五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何開展

20xx年即將過去，在未來的20xx年工作中，本櫃檯力爭在保證20xx年的銷售計劃前提下，實現新的銷售業績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然後抓住老會員，保正市場持續發展。在散客的方面一如既往的保持我們的優質服務，讓更多消費者加入到我們xxx的會員隊伍中來。在櫃檯日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們xxx的優質產品。在20xx年我們的重心是：認真做好顧客和產品的紐帶工作，將xxx的優質產品推向顧客，把顧客對產品的熱愛之情帶回企業。爲實現xxx“源於xx、領先亞洲的全球化企業”的戰略目標的目標而努力。

化妝品工作總結6

新的一年對我們來說是充滿挑戰、機遇、期望的。新的一年，我必須要努力打開一個工作新局面。爲了提高工作效率，我制定了以下的新年計劃：

一、在銷售方面

要努力加強自我對產品的專業度，提高自我的銷售水平，爲明年出差贏得更高的人氣，爲店家，代理商，公司和自我贏得更高的利益。努力做好和代理商的溝通，學習和了解回款政策，做好公司和代理商之間的橋樑，代理商和店家之間的橋樑。

二、在講課方面

要提高個人自身影響力，鼓勵店員學習，帶動店銷。把產品剖析的更透徹，並努力開創出自我獨特的講課風格。

以上就是本人20xx年度的年終總結以及新年計劃。工作計劃寫出來了，目的`就是要執行。在明年的工作中，我必須會努力配合、虛心求教、善於發現並用心應對所遇到的問題與困難，迅速成長起來，不讓關心我的領導與同事們失望。請大家拭目以待。

化妝品工作總結7

時間過的真快，轉眼又過了一個月。現結合中環店八月份實際工作開展過程中取得的成果經驗教訓以及九月以來工作進展情況兩大方面對本月的工作進行總結如下：

一、x月份實際工作開展中取得的成果、經驗、教訓

㈠人員管理方面

1. 愛店思想的樹立

提出開展在本店人人都要樹立“以店爲家，愛店視家，建店勝家”的愛店思想教育活動至今，每位店員都能通過自己的行動來證明已經樹立了我們這種愛店的思想。

不論從每位店員平時工作的積極踊躍性、維護集體榮譽感的表現都能讓我感覺到大家已經有了：‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事業’的思想認識。x月份以來工作任務量比較大，要完成秋冬產品和春夏產品進行換季上下架工作。一連七八天大家經常加班加點圍繞着新貨品數量的審覈清點、秋冬產品上架的陳列布置、春夏產品退貨數量的清點三個主要任務進行攻克，所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時間來店裏加班幫忙而且沒有一個人有過怨言。

這種對待工作的態度也剛剛驗證了大家的凝聚力表現和我們‘以店爲家，愛店視家，建店勝家’的愛店思想。我相信只要有了好的精神思想作爲動力，店裏所有同事就會擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項任務。

2.導購專業技能的掌握

x月份進行的《體驗式營銷6步法則》的專題學習，在提升我們導購技巧能力方面取得了很好的.效果，通過利用每日晨會和經營空閒時間統一組織討論學習營銷理論，並運用實踐到現時接待顧客中去，在晚會上交流自己總結出的導購‘小技巧，小心得’共大家一起分享，從而使我們整體的導購技巧能力提高很大。

堅持利用每週一、三店堂經營較空閒的時間組織複習在培訓時掌握的面料理論知識，並且組織一些〈識別面料認識其特性，爭做“面料知識小能手”的小評比〉小競賽活動，也取得了很好的成效。店裏所有員工都能夠熟練的掌握現有產品的面料、特性。

人員管理方面的不足：

①在組織店員執行一項細小的任務中，有時只做了些安排但沒有具體的監管整個實施過程。

②處理店員違反規章制度問題時，沒能嚴格按照條令條例規定懲罰，讓有違反規定的員工可能會出現放鬆麻痹的思想，不能認識到違反規章制度的嚴重性。

㈡貨品管理方面

1.在嚴把進貨關方面成立驗收小組的方法很成功效果顯著。店裏現有貨品的數量、顏色、尺碼都已登記造冊，並建立《貨品銷售庫存流水臺帳》能夠隨時根據本店實際銷售數據來制定訂貨計劃。

2.店內盤點工作實行初盤和覆盤的制度，效果也很明顯。盤點中我們成立的三個小組(清點組、記錄組、審覈組)以“一對一幫帶制度”中兩人爲一組，並明確提出出現盤點誤差的嚴重性和懲罰力度。現在盤點工作的效率、準確性都有很大的提高

3.強調在收銀服務的態度和質量上很抓管理，得到了很多新老顧客的好評和認可。在提高收銀員操作的速度和準確度上也有很大進步。

貨品管理的不足：

①在清點貨品數量的準確度上還不夠更精確。

②監督收銀結算工作時，仔細程度不夠高導致出現不應該的錯誤。

二、x月份工作的進展情況

本月工作量較大，圍繞春夏季產品退貨、秋冬新品上市進行換季上下架工作。現將本月重點工作進展情況做簡單總結：

㈠貨品管理方面

1. 春夏季產品的退貨工作

春夏季產退貨工作“採取點面”結合的方法，以秋冬新品的到店的種類、數量情況爲參考，組織人員對相應的春夏季產品及位置進行下架調整。在不影響店堂整體陳列效果的基礎上對秋冬新品進行陳列上架銷售。至此春夏季產品退貨工作已經完成結束。

2.秋冬產品的驗收和陳列

秋冬產品的種類、系列、數量多，在進貨驗收時再三強調清點數量的準確度和重要性，發現誤差問題及時和倉庫人員溝通處理。秋冬新品的陳列出樣按：運動家居休閒區、嬰幼童裝區、男女精品系列內衣區、男女基礎內衣區進行明確劃分，在不同區域採取不同陳列方法，運用“兩個統一”(統一店堂陳列服裝的疊放方法，統一店堂掛衣架的間距)，來給顧客一種整體的整潔、層次感，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。店內現有秋冬產品陳列工作基本完成。

㈡掌握秋冬產品知識方面

1.熟悉掌握秋冬產品的價格、面料、特性、工藝方法。

結合所學面料知識及產品簡介牌對今年秋冬新品的價格、面料、特性優點進行共同交流學習。並討論出最能明確介紹每款秋冬新品優點的語言模塊，把我們的產品的優勢清清楚楚的介紹給我們的顧客。

2.掌握秋冬產品搭配推薦給顧客的導購技巧。

利用經營空閒時間組織店員討論店堂現有秋冬產品的搭配效果，在接待顧客時不僅能真正滿足顧客的需求同時還得提高單票業績，從而提高店堂整體業績。總結吸取八月份工作中的經驗教訓，時刻提醒自己需要注意的幾點，在下步工作中及時糾正。九月份重點工作任務已經基本完成，接下來的工作重點圍繞進一步熟悉秋冬產品、提高導購技能提升店堂業績、整頓人員作風紀律三大工作。

綜上所述從八月份實際工作開展過程中取得的成果經驗教訓及九月份工作進展情況兩大方面對本月的工作進行簡單的總結並明確出下步主抓的工作重點。

化妝品店長的職責

1、合理調整安排人員正常上班職責要求：熟悉公司上班時間制度，瞭解店內員工情況，合理搭配每班次上班人員，調整好員工請假、休假、節假日直落安排等工作。

2、日常工作制度檢查職責要求：店長必須熟悉店內各項規章制度，並嚴格執行，保證店內員工的言行舉止符合公司要求，保證公司各店統一形象等。

3、日常店內各項報表（銷售及員工工資覈算表，盤點表，補貨單，退貨報廢表）的製作職責要求：店長必須要清楚各項報表的製作流程，報表完成期限，公司要求填作該報表的意義，並能獨立完成和培訓員工填作報表。

4、保持店內清潔職責要求：店長必須能獨立合理的分配店內衛生區域，責任到人，並根據各店人員情況，安排每天打掃衛生的時間和次數，每日及時檢查，保證店內時刻保持清潔，並清楚各種商品及貨架的清潔方法，以保證不損壞商品和貨架。空調風扇照明設備也必須及時規定清理。

5、保管店內外及宿舍各項公共資產職責要求：熟悉並瞭解店內商品、貨架、空調風扇、音箱碟片及各種資料（價格表，報表，制度文本及各種培訓資料等）的數量和保管方法；熟悉宿舍內的餐具、牀，熱水器等的數量和保管方法，出現損害及時賠償和上報。

6、保管好店內現金安全職責要求：熟悉公司現金管理制度，及時存好營業額，每日營業結束時所有現金必須妥善安放。

7、控制店內各項成本職責要求：愛護各項公共財產；嚴格控制店內水電費用及其他費用；試用裝的損耗控制及人員成本控制；根據各店情況制定好照明空調等用電設備的開機時間。

8、做好店內的商品管理職責要求：店長必須熟悉店內各種商品的庫存情況；合理控制補貨，熟悉暢銷產品和滯銷產品；熟悉和了解店內的季節性商品；能獨立根據需要調整商品的陳列，制定滯銷商品、季節性商品的促銷計劃，總結產品的銷售方法；商品陳列調整時必須連標價籤一起調整，保證每個單品必須有明確標價。嚴格控制店內贈品的發放。

9、能獨立佈置店內陳列職責要求：店長必須熟悉基本陳列法則，做到先進先出；熟悉暢銷品陳列法則；促銷品陳列法則；系列化妝品陳列法則；季節性商品陳列法則；香水陳列法則；洗滌類商品陳列法則；連帶商品陳列法則等，要求陳列達到整齊、美觀、有序、暢銷的效果

10、佈置店內裝飾職責要求：店長必須掌握店內裝飾技巧，節假日及活動期間必須佈置店內氣球和各種標識POP，要求裝飾新穎，整齊，美觀，標識清晰，並及時調整商品成列，活動期間必須與員工做好溝通，讓員工掌握活動要領。

化妝品工作總結8

打造鮮明的服務品牌，是提高核心競爭力的有效手段，是xxxxxxxxx的一部分內容，特別是在商品同質化的今天，顧客的購買行爲更受到以品牌、質量、價格、服務、功能、形象等爲核心的商品的綜合實力的影響，化妝品連鎖店不僅要使顧客滿意，更要取悅於顧客，打動顧客，發揮顧客口碑傳播的'效應。那麼根據xxxxxxxxx，如何來提高顧客的滿意度呢?

根據xxxxxxx得出預測顧客需求的發展趨勢。預測顧客需求的發展趨勢，可以爲化妝品連鎖店的經營者們提供借鑑，以保證化妝品連鎖店能在現在以至將來都能爲顧客提供讓他們滿意的服務。根據xxxxxxxxx得出當前顧客的消費需要主要有以下幾種趨勢。

(1)根據xxxxxxxxx得出追求心理上的自我滿足。經濟界曾經分析顧客的需求並將其發展大致分爲三個階段：

①數量滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有商品。

②質量滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有優質的商品。

③感情滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有商品所帶來的心理上的滿足。

目前，中國各行業終端的顧客已從質量滿足階段跨向感情滿足階段，中國消費者已經開始看重商品和服務的心理價值。得出這種趨勢表現在中國的消費文化上，如衣、食、住、行等各個領域中，更多地用“飲食文化”、“茶文化”、“服飾文化”、“居室文化”等全新的概念來理解消費。消費的品位已向更高的層次提升了，因而對於終端經營者來說，也要適應這種提升，爲創造各種文化而提供不同的優質服務。

(2向提高消費質量和水平靠攏。當前中國的消費者，已開始由過去的那種生存型消費向享受型消費轉化，表現爲不滿足於生活現狀，而追求“吃要營養，穿要漂亮，用要高檔”。

在商品方面的消費質量不斷提高，化妝品連鎖店品牌消費已成爲大衆化的消費需求，一切都在向國際化看齊。在這方面所表現出來的是，一方面各種中高檔化妝品連鎖店消費品越來越受到消費者的青睞;另一方面，各種物美價廉的護膚品店商品仍然具有廣闊的市場。

化妝品工作總結9

回顧20xx年的工作，我們x品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業績。作爲x的一名員工我感到非常的自豪。在全櫃檯的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮鬥、兢兢業業的努力工作下，20xx年我們店專櫃也較20xx年的銷售業績有了較大突破。現將我們專櫃的情況總結如下：

一、銷售方面的情況

截止到20xx年x月x日，店專櫃實現銷售額x萬元，與20xx年同期相比，上升x%。本櫃檯共計促銷x次，完成促銷任務達x%。

二、會員拓展

1、新會員拓展

截止到20xx年x月x日，本專櫃新發展會員x人。與20xx年相比，遞增了x%。

2、老會員和散客的維護

本專櫃嚴格執行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的'忠實度和的情感。老會員的返店率達到x%。在散客方面，本櫃檯櫃員同樣是本着熱忱服務、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率。

三、競品分析

面對x、x、x等競爭對手，本櫃檯在注重本產品的優雅、高貴、經典的品牌形象的基礎上，突出個性化、優質服務的優勢。使我們品牌在市場的競爭佔有率大幅度提高。如面膜佔有情況x%，洗面奶佔有情況x%。

四、櫃檯日常工作情況

本專櫃嚴格遵守公司櫃檯管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的爲顧客服務，在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意乾燥清潔、防火防潮，並做好貨物的清潔。

五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何開展

20xx年即將過去，在未來的20xx年工作中，本櫃檯力爭在保證20xx年的銷售計劃前提下，實現新的銷售業績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然後抓住老會員，保正市場持續發展。在散客的方面一如既往的保持我們的優質服務，讓更多消費者加入到我們x的會員隊伍中來。在櫃檯日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們x的優質產品。在20xx年我們的重心是：認真做好顧客和產品的紐帶工作，將x的優質產品推向顧客，把顧客對產品的熱愛之情帶回企業。

化妝品工作總結10

20xx年以來化妝品銷售取得的成績都非常好，在銷售中有優秀的前輩作指導，讓我在這一年年化妝品銷售中也取得了好成績。現在對銷售工作做一個總結：

一、做好客戶維護

在銷售過程中，我重視客戶的維護，我會把客戶分爲兩個階段，一個是新客戶，對於新客戶，我主要做的就是推薦一些產品，但是不會太過頻繁，因爲新客戶對於這些消息還是非常反感的，我一直都掌握了量，保證自己在與其溝通的時候不會讓他因爲我發消息過多而反感。

還有就是老客戶，就是成交過的老客戶，我重心傾向在老客戶方向，因爲老客戶他們的復購率比新客戶更多，前提是要讓他們認可我們的產品認可我們的服務，讓客戶滿意，只要服務做得好就能夠有源源不斷的客戶，一個老客戶他們都有自己的圈子，在銷售中，培養與客戶的感情，保證自己能夠讓可會滿意，客戶滿意了就會再次購買，只要客戶願意就一定會有更大的購買力度，保證客戶有更多的需求，同時客戶也會給我們的產品做宣傳，能夠讓他們的親朋好友都進入到裏面願意去購買這些東西，因爲得到了客戶的人可就能夠獲得口碑效應，一旦形成了影響客戶就會在此購買讓我們的工作有了更多的'便利，不必浪費時間去找新的客戶資源，因爲老客戶就能夠源源不斷的給我們提供更多的客戶資源。

二、抓住目標客戶

剛開始的時候需要做的就是找到目標客戶羣體，化妝品主要針對的是一些高端消費的女士，對於這些女士，我首先要做的就是要找到客戶他們混跡的圈子，首先要取得聯繫，第一關很重要，我們現在化妝品是用的微信營銷，想要有更好的發展就必須要通過微信來傳遞更多的東西，讓客戶能夠知道我們的價值。找到到客戶瞭解客戶現在的選擇，清楚客戶的需要把握好客戶的目標。這是工作的第一步，也是關鍵一步，如果溝通的客戶不是目標客戶根本不能夠取得任何的收益，反而只會浪費時間，浪費精力最後溝通了半天一事無成，這樣做效率非常低，也不利於我們的工作，找到目標人羣混跡的圈子就能夠找到更多的客戶能夠有更多的受益。

三、瞭解化妝品

對於自己銷售的化妝品如果連自己都不知道其具體功效，這也只會讓我們與客戶溝通時處於劣勢，不專業又證明能夠獲得他人的認可呢，想要得到信任首先就要下功夫就要做好萬全貯備，把化妝品瞭解清楚明白化妝品的功效能力才能把它銷售出去，同時也能夠回答客戶的問題避免在工作中犯下大錯。

化妝品是高端消費品，這一行銷售的競爭者很多，因此需要我們努力去挖掘客戶，維護客戶，纔有更好的業績，在明年我會繼續努力創造更好的績效。

化妝品工作總結11

20xx年的工作即將成爲歷史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的x月份，我走進了，截至到在，已經在公司沉澱x個月了，對於彩妝的專業知識已大部分掌握，化妝技術也得到了很好的提升，回顧這x個月的工作，有太多的感慨、太多的感觸在裏面。讓我頗有心得，做出瞭如下總結：

工作經歷

我進入公司後，在公司內部接受到了彩妝的專業知識培訓，在公司的直營店親身體驗到了優良的銷售氛圍。在經過一個多月的培訓後，我對產品的賣點已基本掌握了，根據代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開始了我的出差生活。

此次出差的目的地是xx，出差的主要任務有兩項：前期的工作是協助代理商開展年終答謝會，後期的工作主要是市場服務。

一、年終答謝會

初到xx，我的心情期待而忐忑。我到達時，代理商已經開始了年終答謝會的會前準備工作，我也迅速地投身其中。在幾天的努力下，代理商公司於20xx年x月x開展了20xx年度的年終答謝會。會議邀請了新老客戶約x人，會上請到人人換購網的創始人之一到場講解零障礙營銷模式，下午由xx教授講解了人體排毒，在聽了不同講師講課後，感受到了不同的講課風格，對於我的講課水平有很大的幫助。晚上請到了專業的演出團隊，爲新老客戶帶來了精彩的表演，我榮欣的擔任主持人，很好的鍛鍊了我上臺講話的膽量以及主持能力。會議結束整理過後，取得了較理想的成績，所有的品牌共簽單約x萬，由於不是以，碧恩彩妝品牌爲主打，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有x萬。會後客戶也能很迅速的的'匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。

二、市場服務

我在xx市場一共出差了一個多月，服務了x個店家，x家日化店，x家美容院。店內彩妝品牌大多都有兩個，以價格來區分，、xx彩妝相對來說都是高價位的。我的工作安排以協助市場銷售和培訓店員爲主，培訓工作成果較理想，能夠很好的鼓勵店員的學習積極性，幫助掌握、碧恩彩妝的專業知識以及嫺熟的化妝技巧，促進店員專業帶動銷售，服務產生業績。因年關和天氣寒冷等原因，銷售成績不是很理想，但基本還是可以保持每個店家x元以上的銷售業績。xx出差對於我個人來說，總體效益還是不錯的，又上了一個新的臺階。

三、工作感想

在這份工作，並不是我踏入社會大學的第一份工作，我換過好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司裏的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺。在和大家的相處中，我感覺很受益。和公司的領導人溝通也一直很愉快，讓我對公司和我自己充滿信心。這是一個溫馨的大家庭，這裏的人都很好相處，沒有爾虞我詐，沒有人際鬥爭。這裏的氛圍我很喜歡！

在過去的這x個月裏，我學到了很多新的人生經驗，銷售是一門永遠也學不完的課程，這x個月裏，我學會了慢慢的去剖析顧客的心理，爲其選擇適合的產品。、碧恩的彩妝形象豐富，在和顧客交談的過程中，學會了去了解顧客的消費能力，從而爲其選擇適當價格的產品。慢慢的認識到了要提高自身的影響力，才能夠做好循環銷售和離開店家後的店家持續銷售。在xx出差的期間，協助了年終答謝會的開展，從而瞭解到了終端會議的籌備和開展，爲以後我自己籌備終端會議打下了紮實的基礎。從公司完善的會員制度中，我也清楚地明白了會員對於店家的重要性。這些都將成爲我實現夢想的墊腳石，讓我的人生更加豐富。

化妝品工作總結12

xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有化妝品行業銷售經驗的，僅憑對化妝品銷售工作的熱情，而缺乏化妝品行業銷售經驗和行業知識。爲了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教化妝品經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對化妝品市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對於一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對於化妝品市場瞭解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。

賣化妝品1年多了，學習別人經驗精髓的同時，自己也在不斷總結經驗，改進不足。我覺得只要用心的做好了每天必做的工作，我們就不愁沒生意的。那麼每天必須做的工作是什麼呢?我大概的總結了以下幾點.

一:店面的整體形象就是店鋪的"臉面"，要讓它每天給顧客乾淨整潔得體吸引的感覺，從它的前面路過就不想錯過的感覺;具體的工作是:開門的第一件事是先站在店鋪的外面仔細觀察一下整體的感覺和衛生，包括門兩側和門玻璃，自己如果看着舒服了，顧客纔會舒服。

二：店鋪內部的衛生很重要，展示品和貨櫃決不能有灰塵，地板要光潔。具體的工作就是每天堅持仔細搞好清潔衛生，讓顧客從哪個角度看展示品都有舒心的感覺。擦好地面，給顧客整體的整潔感。

三：產品的擺放要美觀，這樣會不知覺的提高了產品的檔次，還會讓顧客一目瞭然。具體的工作是每天調換產品間的位置和顏色的搭配，品系的搭配。

四：店員的個人形象妝容要得體，因爲好的形象妝容銷售的過程中更有說服力。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。具體的'工作是大家精緻妝容，相互檢查儀表妝容。

五:我們熱情的服務加上專業語言都很重要。沒有什麼人會拒絕你的熱情的，即使她們今天不買，因爲你很熱情，很專業，相信有一天她還再來。具體的工作是微笑服務每一位顧客，用最專業的知識去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺。

六：做好每天的顧客檔案，堅持每天都辦新會員，每天都回店老顧客。具體工作是:每天的新顧客都要仔細記錄聯繫電話，年齡膚質和工作行業以便搞大型活動時準確通知，準確再次銷售。每天聯繫幾位老顧客，約她們回店派發新品試用裝以便再次銷售。

七：虛心聽取每個顧客的意見或者建議，那樣有助於我們更好的完善店面。具體工作是：每天顧客的意見和建議要分類記錄清楚，那是我們最寶貴的改進方案，而且還會給顧客很重視她的感覺。

八：儘量每天多銷售些。具體的工作是：向更多的顧客去銷售產品，和向每個顧客銷售更多的產品，積少成多。這點是提高銷售的兩種方法，如果你細心耐心的做了，顧客會感覺得到很細心周到的服務了。

九：每晚工作結束前要補全所缺產品。具體的工作是：清點賬目上一天的銷售品系，銷售區所缺的就能及時補全，以方便第二天的銷售工作正常順利。

暫時就總結這些一天應做的正常工作，覺得還有很多不足，等待學習進步在更進。用心去做每件事，去工作，就會成功的。

化妝品工作總結13

時間過得真快，一轉眼就要快到20xx年了。

20xx年的工作使我劃上了一個圓滿的句號，這一年當中經過了很多的酸甜苦辣，讓我清晰的記得20xx年的一年工作的生活，在工作中學到了很多東西也找到了工作的樂趣和生活的快感，每天都進步着，每天都成長着;每天都學習着。

20xx年x月13日，進入了xx國際集團，進入了xx公司，進入了xxx品牌;當我進入xxx的時候，看到了xxx很多的優勢，也是從此我在xxx起跑線上的時候，看到了xxx的發展和光明的前景。

xxx品牌也是在化妝品行業中最有特色的個人護理用品品牌，認識了xxx品牌的特點所在，跟其他類似品牌相比，xxx其實是有很多特色和優勢的;也是化妝品行業中較齊全的品牌。

使我真正認識了xxx在全國市場的地位和發展趨勢。當我真正投入地工作時，xxx品牌也是化妝品行業當中是比較優勢的品牌，也是個人護理用品當中比較有影響力的品牌;雖然不同一線品牌相比，但是xxx依然發展的很好。全國4000多家化妝品產業，也看到了xxx逐步的擴大和在全國大趨勢的發展，xxx品牌也是逐步在當今美容化妝品行業中進入軌道之一的品牌。

不管從大整體的規模或是計劃方面也好，xxx產品的質量是得到保證的，服務的態度也是很好的，產品包裝上面也是比較有特色的，xxx在全國市場上贏得了廣大消費羣體的認可和高度的評價。

看到了xxx品牌被廣大消費羣體認可和肯定，得到廣大經銷商的支持和配合，xxx才做得那麼好，發展才那麼的迅速，我看到了xxx品牌每天都成長着。xxx在當今21世紀美容化妝品行業中和個人護理用品的大趨勢中高速發展，爲以後做好了前期的市場推廣和奠定了堅實的基礎，也是爲做好xxx品牌在3至5年計劃上市宏偉的目標奮進的。認識了xxx品牌讓我看到了希望和光明，自己在工作中帶着自信去面對現實的工作，讓我在平時的.工作當中學到了很多東西，不管是平時的電話營銷還是邀約的客戶過程當中，也吸收了很多，自己也是在工作中不斷思考問題和不斷總結問題，分析行業市場行情和總結行情工作。

平時的工作中感覺自己的工作太單調了，每天除了打完公司發下來的電話任務之外，還每天自己不斷跟進很多老的信息和做出自己的總結和計劃，自己還在很多的網站上註冊發帖子逐步幫公司做一些宣傳推廣，能讓廣大消費羣和廣大羣體認識xxx這個品牌，爲能讓更多的消費着認識xx公司，認識xxx品牌，也是能爲做好以後招商工作的市場推廣，能取得一個很好的宣傳作用。

化妝品工作總結14

打造鮮明的服務品牌，是提高核心競爭力的有效手段，是化妝品銷售工作總結的一部分內容，特別是在商品同質化的今天，顧客的購買行爲更受到以品牌、質量、價格、服務、功能、形象等爲核心的商品的綜合實力的影響，化妝品連鎖店不僅要使顧客滿意，更要取悅於顧客，打動顧客，發揮顧客口碑傳播的最大效應。那麼根據化妝品銷售工作總結，如何來提高顧客的滿意度呢?

根據化妝品銷售工作總結得出預測顧客需求的發展趨勢。預測顧客需求的發展趨勢，可以爲化妝品連鎖店的經營者們提供借鑑，以保證化妝品連鎖店能在現 在以至將來都能爲顧客提供讓他們滿意的服務。根據化妝品銷售工作總結得出當前顧客的消費需要主要有以下幾種趨勢。

(1)根據化妝品銷售工作總結得出追求心理上的自我滿足。經濟界曾經分析顧客的需求並將其發展大致分爲三個階段：

①數量滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有商品。。

②質量滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有優質的商品。

③感情滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有商品所帶來的心理上的滿足。

目前，中國各行業終端的顧客已從質量滿足階段跨向感情滿足階段，中國消費者已經開始看重商品和服務的心理價值。化妝品銷售工作總結得出這種趨勢表現在中國的消費文化上，如衣、食、住、行等各個領域中，更多地用“飲食文化”、“茶文化”、“服飾文化”、“居室文化”等全新的概念來理解消費。消費的品位已向更高的層次提升了，因而對於終端經營者來說，也要適應這種提升，爲創造各種文化而提供不同的優質服務。

(2) 化妝品銷售工作總結向提高消費質量和水平靠攏。當前中國的消費者，已開始由過去的那種生存型消費向享受型消費轉化，表現爲不滿足於生活現狀，而追求“吃要營養，穿要漂亮，用要高檔”。

在商品方面的消費質量不斷提高，化妝品連鎖店品牌消費已成爲大衆化的消費需求，一切都在向國際化看齊。在這方面所表現出來的是，一方面各種中高檔化妝品連鎖店消費品越來越受到消費者的青睞;另一方面，各種物美價廉的護膚品店商品仍然具有廣闊的市場。

(3) 根據化妝品銷售工作總結得出消費向個性化、多樣化發展。有人說：“當今的潮流就是沒有潮流”，這話一點不假。中國消費者在經過了十多年的逐波追潮之後，已經開始向個性化和多樣化邁進，追求與衆不同已成爲新的潮流。根據化妝品銷售工作總結得出這主要表現在以下三個方面：

追求品位，根據化妝品銷售工作總結，消費者已開始追求與自己的身份、地位、生活習慣、文化修養相一致的化妝品連鎖店商品，把它視爲個性的延伸，以體現自己的生活品位。

化妝品銷售員工作總結範文二 伴隨着新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年。

一轉眼 ，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數一直都是幾個店當中最好的，22店的斷碼銷量條數也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關注，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規章制度都在嚴格的執行中，店面的員工穩定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。

但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數只上升了16%。

回顧這一年以來所做的工作，心裏頗有幾份感觸。在過去的時間裏，首先感謝公司給予我這樣一個發展的平臺，和用心培養;感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，並順利的爲下一步的公司發展邁出了第一步。其次感謝我的.這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。

通過今年來不斷與公司銷售 管理 模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。爲此，通過這麼久的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處。現將全年來的工作和感受總結如下：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：

1) 銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過 ，加上辦過貴賓就來消費一次的概括爲100個，從上面的數字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的瞭解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。

2) 溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。

3) 工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。

4)對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時， 在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要儘快改進的。

5)因爲個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量。22店從5.1開業---9月份女褲一直佔比都比較高73% 男褲只佔27% 後來意味的要求提高男褲比例，這樣想着同樣也在提高銷量，結果在這後來的幾個月男褲是提上去了 女褲卻在一直下降，這是自己不關注庫存銷售導致的，現在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導給予監督，幫助和提寶貴意見。

xx年工作計劃 ：

1)銷售目標：

今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數。然後把任務分解到每月，每週 ，每日;以每月，每週 ，每日的銷售目標分解到每個員工身上，要求店長要統計完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

2) 提高團隊團結和配合：

提高團隊團結及配合和團隊的建設是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作爲一項主要的工作來抓。並計劃建立人員的穩定性及人員工作的穩定性。

3)要時刻關注好庫存，並熟悉每個品種的 產品工藝，並把控好應季及過季產品的結點，要求員工每天做好產品分析及產品介紹。

4)人員的培養：

6店張蕊 張青青以逐漸成熟，準備培養她們倆望店長方面發展，她們倆對工作也比較認真 負責對這方面的也有較大意願。22店李美霞：對22店所有工作及其付責任各個方面表現都比較優秀，每個月都是店裏的最高銷售人員。所以xx年我強力推薦李美霞擔任22店店長已職。望領導考察並給這個發展的機會。

對公司的提議：

公司應該多開總結大會，一個公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個高度激情的氣氛，那麼就多開總結大會吧。公司要想店長提升，我認爲員工素質有待提高，員工的培訓時間不夠，與工作 相關的培訓不夠。普通員工需要培訓，店長更需要培訓，店長不提高管理水平，怎麼領導好員工?以上是我對公司的提議，如那個方面說的不妥，敬請領導諒解。

化妝品工作總結15

20xx年的工作即將成爲歷史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我走進了xx，截至到在，已經在公司沉澱4個月了，對於xx彩妝的專業知識已大部分掌握，化妝技術也得到了很好的提升，回顧這4個月的工作，有太多的感慨、太多的感觸在裏面。讓我頗有心得，做出瞭如下總結：

工作經歷

我進入公司後，在公司內部理解到了xx彩妝的專業知識培訓，在公司的直營店親身體驗到了優良的銷售氛圍。在經過一個多月的培訓後，我對產品的賣點已基本掌握了，根據代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開始了我的出差生活。

此次出差的目的地是貴州，出差的主要任務有兩項：前期的工作是協助代理商開展年終答謝會，後期的工作主要是市場服務。

一、年終答謝會

初到貴州，我的情緒期盼而忐忑。我到達時，代理商已經開始了年終答謝會的會前準備工作，我也迅速地投身其中。在幾天的努力下，代理商公司於20xx年11月30開展了20xx年度的年終答謝會。會議邀請了新老客戶約60人，會上請到人人換購網的創始人之一到場講解零障礙營銷模式，下午由臺灣教授講解了人體排毒，在聽了不一樣講師講課後，感受到了不一樣的講課風格，對於我的講課水平有很大的幫忙。晚上請到了專業的演出團隊，爲新老客戶帶來了精彩的表演，我榮欣的擔任主持人，很好的鍛鍊了我上臺講話的膽量以及主持潛力。會議結束整理過後，取得了較理想的成績，所有的品牌共簽單約200萬，由於不是以xx，碧恩彩妝品牌爲主打，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有30萬。會後客戶也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。

二、市場服務

我在貴州市場一共出差了一個多月，服務了5個店家，3家日化店，2家美容院。店內彩妝品牌大多都有兩個，以價格來區分，xx、碧恩彩妝相對來說都是高價位的。我的工作安排以協助市場銷售和培訓店員爲主，培訓工作成果較理想，能夠很好的鼓勵店員的學習積極性，幫忙掌握xx、碧恩彩妝的專業知識以及嫺熟的化妝技巧，促進店員專業帶動銷售，服務產生業績。因年關和天氣寒冷等原因，銷售成績不是很理想，但基本還是能夠持續每個店家3000元以上的銷售業績。貴州出差對於我個人來說，總體效益還是不錯的，又上了一個新的臺階。

工作感想

在xx這份工作，並不是我踏入社會大學的第一份工作，我換過好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。但是更重要的是公司的氛圍、公司裏的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺。在和大家的相處中，我感覺很受益。和公司的領導人溝通也一向很愉快，讓我對公司和我自我充滿信心。這是一個溫馨的大家庭，那裏的人都很好相處，沒有爾虞我詐，沒有人際鬥爭。那裏的氛圍我很喜歡！

在過去的這四個月裏，我學到了很多新的人生經驗，銷售是一門永遠也學不完的課程，這4個月裏，我學會了慢慢的去剖析顧客的心理，爲其選取適合的產品。xx、碧恩的彩妝形象豐富，在和顧客交談的過程中，學會了去了解顧客的消費潛力，從而爲其選取適當價格的產品。慢慢的認識到了要提高自身的影響力，才能夠做好循環銷售和離開店家後的店家持續銷售。在貴州出差的期間，協助了年終答謝會的開展，從而瞭解到了終端會議的.籌備和開展，爲以後我自我籌備終端會議打下了紮實的基礎。從公司完善的會員制度中，我也清楚地明白了會員對於店家的重要性。這些都將成爲我實現夢想的墊腳石，讓我的人生更加豐富。這4個月時間裏，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動讓我銘記......

新年計劃

新的一年對我們來說是充滿挑戰、機遇、期望的。新的一年，我必須要努力打開一個工作新局面。爲了提高工作效率，我制定了以下的新年計劃：

一、在銷售方面，要努力加強自我對產品的專業度，提高自我的銷售水平，爲明年出差贏得更高的人氣，爲店家，代理商，公司和自我贏得更高的利益。努力做好和代理商的溝通，學習和了解回款政策，做好公司和代理商之間的橋樑，代理商和店家之間的橋樑。

二、在講課方面，要提高個人自身影響力，鼓勵店員學習，帶動店銷。把產品剖析的更透徹，並努力開創出自我獨特的講課風格。

以上就是本人20xx年度的年終總結以及新年計劃。工作計劃寫出來了，目的就是要執行。在明年的工作中，我必須會努力配合、虛心求教、善於發現並用心應對所遇到的問題與困難，迅速成長起來，不讓關心我的領導與同事們失望。請大家拭目以待。

化妝品工作總結16

20××年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收穫，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高銷量，以至於把工作做的更好，以至於有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。

我於20××年x月加入商場，開始了我新的工作和學習過程，一年來，收穫良多，感慨也不少，現將本階段工作總結如下：

一、職能工作方面

本階段客服督導部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續做好服務檯的工作，二是初步接手和學習並執行督導工作，作爲客服督導部成員的我，工作也主要以這兩塊爲重點。

1、服務檯的工作

服務檯的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強，在本階段的工作中，我學習了服務檯各種系統的'操作和問題的處理流程，現在能夠獨立執行服務檯的所有工作，並對服務檯的工作做了細緻的思考和研究，認爲服務檯的工作應該再細化，再拓展，結合我商廈競爭力打造步伐，進一步開拓服務領域和服務職能，具體內容將在20××年工作計劃中詳述。

2、學習商場工作內容階段

x月初公司安排我去開元考察督導工作的基本事宜，用了兩天時間，我對開元的督導做了細緻的觀察，基本瞭解了他們的工作內容和工作方法及工作範疇。於××××日開始着手準備督導部門籌建資料，這個任務對初入商場，對商場認知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經理的鼓勵和支持下，我藉助網絡和賣場各位同事的幫忙，於x月x日完成了成立督導部的策劃方案，在此過程中，我學到了很多知識，視野得到了很大的拓展。

二、自我工作開展階段

x月x日，客服督導部成立了，我帶着期望和願景在x經理的帶領下開始了公司交給我的任務和工作，和服務檯的其他四位同事並肩作戰。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀律和員工基本行爲的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結束後，策劃和組織了《××××商廈服務整頓月》活動，在公司領導的協調下，最後將整頓月變更爲整頓活動，執行期限隨整頓情況即時調整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護以及執行，並對賣場不良風氣和習慣性行爲做了嚴查處理，針對檢查和整改情況，每週我都寫出整頓總結，每個階段都會界定出新的整頓目標。

化妝品工作總結17

20xx年，我局按照年初制定的工作目標，克服人員少、裝備差、點多面廣等重重困難，團結一心，衆志成城，有條不紊的開展和推進保健食品化妝品監管工作。現全年工作總結如下：

一、機構設置

根據機構改革方案，我局設置了保健食品化妝品監管股。主要職能是負責保健食品的監督管理；監督實施保健食品、化妝品衛生標準和技術規範；監督檢查保健食品廣告；承擔保健食品、化妝品相關安全事故的應急處理工作；收集、彙總、分析、上報保健食品、化妝品安全監管信息。做到了職能職責的平穩過渡和各項工作的無逢銜接。

二、工作開展情況

（一）組織開展相關業務學習和培訓。爲了能迅速進入工作角色，快速掌握新的法律法規，在今後的保化監管工作中做到心中有數，辦事有尺，處事有度，我局採取集中學習培訓和自學相結合的方法，對涉及保健食品、化妝品安全監管的相關法律法規進行了學習培訓。

（二）開展日常監管。爲能快速穩妥的推進保健食品、化妝品安全監管工作，科學制定監管計劃，合理優化監管資源，全面掌握監管服務對象的分佈、基本信息數據等，我局於3月組織人員對保健食品化妝品經營單位進行了全面的摸底檢查。共檢查保健食品化妝品經營單位125家，出動車輛32車次，出動執法人員186人次。

（三）開展保化產品專項檢查。今年分別開展了節日期間保化產品專項檢查、保化產品違法違規專項檢查、保化產品違法添加違規標識專項檢查、保化產品違法廣告專項檢查。全年保健食品立案2起，貨值0.1318萬元，罰款金額0.2636萬元。

三、措施及成效

一是加大宣傳普法力度，向社會大衆宣傳食品藥品監管單位的職能，宣傳保健食品、化妝品相關法律法規，提高消費者的判斷和維權能力。二是認真做好日常監督檢查，建立經營對象、經營品種基本檔案。三是開展專項整治，依法加大查處力度，重點打擊違法違規行爲。四是建立誠信檔案，對有不良記錄的單位加大檢查頻次，對有安全隱患的產品，要公開曝光，建立召回制度。

通過監督檢查，一方面向保健食品、化妝品經營者宣傳了《食品安全法》、《國務院關於加強食品等產品安全監督管理的特別規定》和《化妝品衛生監督條例》及其《實施細則》等法律法規；另一方面，推進了保健食品、化妝品經營企業健全和落實各項管理制度；提升了企業的管理水平，幫助其進一步規範經營；保證了保化產品市場的健康發展。四、存在問題

(一)由於我縣情況特殊，保健食品、化妝品經營單位數量多、分佈廣，尤其是化妝品經營單位規模小，數量多，從業人員流動性大，總體素質偏低，不穩定、易轉產，給我們監督執法造成一定困難。

(二)執法人員少，對保健品、化妝品各項法律法規瞭解不夠，致使檢查工作不能順利的開展。

(三)現有配套法律、法規及相關規定滯後，致使對存在問題的保健品、化妝品經營企業不能有效的打擊。

(四)保化產品市場退化，標籤、說明書不符合規定，有虛假誇大功效、宣傳有診療功能等，部分產品無批號或標註虛假的標識，使用僞造或盜用的批准文號。

五、工作建議

由於食品、藥品監管部門的監管力量有限，加之，機構改革剛剛完成到位，宣傳力度不夠，根據我縣實際，建議如下：

(一)上級部門儘快出臺保健食品、化妝品相關法律、法規以便於更有效的開展監督執法工作。

(二)上級部門多組織執法人員進行保健品、化妝品相關法律、法規知識的培訓，使執法人員的'執法水平能很快的提升。

(三)對有問題的產品及時發現並向社會通報，建立完善的產品召回制度及問責制度。

六、20xx年工作重點

以“建立體系，抓好源頭，規範市場，提高能力”爲主線，切實加強日常監管，積極探索長效監管機制，不斷提升保障水平，確保產品質量安全。

(一)繼續在全縣範圍內開展保健品、化妝品市場專項調研建立相關企業的監管檔案，使全縣所有經營企業納入我局的監管範圍內。

(二)強化日常監管。按照省局《關於進一步加強保健食品化妝品監管工作的通知》要求，對各保健食品、化妝品專營店、兼營店，美容美髮店等單位進行“格式化”監管。

(三)配合市局“剿患行動”，集中組織專項整治。着力整頓美容美髮機構化妝品無批准文號（或無備案號）、購進渠道混亂、標籤說明書不符合規定等違法行爲。同時，依據“一規定兩辦法”（即：《國務院關於加強食品等產品安全監督管理的特別規定》、《山西省保健食品非法添加行爲管理辦法》、《山西省保健食品違規宣傳行爲管理辦法》），嚴查重處保健食品化妝品違法違規行爲。採取發佈消費警示、張貼監管公告、新聞媒體曝光等多種形式，淨化保化品市場，維護消費者權益。

(四)對重點經營單位進行加強監管，對經營企業的違法行爲按照相關法律、法規的規定，嚴厲查處。

化妝品工作總結18

回顧20xx年的工作，我們xx品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業績，逐步確立了xx在“xx範圍中壓倒性領先的品牌地位”。作爲xx的一名員工我感到非常的自豪。在全櫃檯的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮鬥、兢兢業業的努力工作下，xx年我們店專櫃也較xx年的銷售業績了較大突破。現將我們專櫃的情況總結：

一、銷售方面的情況

截止到xx年x月x日，店專櫃實現銷售額，於xx年同期相比，上升（下降）x%。本櫃檯共計促銷次，完成促銷任務達%。

二、會員拓展

（一）新會員拓展

截止到xx年x月x日，本專櫃新發展會員人。與xx年相比，遞增了x%。

（二）老會員和散客的維護

本專櫃嚴格執行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到%。在散客方面，本櫃檯櫃員同樣是本着熱忱服務、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。

三、競品分析

面對xx等對手，本櫃檯在注重本產品的優雅、高貴、經典的品牌形象的基礎上，突出個性化、優質服務的優勢。使我們品牌在市場的競爭佔有率大幅度提高。如面膜（佔有情況），洗面奶（佔有情況），由於本人不瞭解具體市場，自己稍加分析即可。

大概對比下咱們產品的優勢和不足。

四、櫃檯日常工作情況

本專櫃嚴格遵守公司櫃檯管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的爲顧客服務。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的.管理、注意乾燥清潔、防火防潮，並做好貨物的清潔。（可結合公司管理細則添加）。

五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何開展

20xx年即將過去，在未來的20xx年工作中，本櫃檯力爭在保證20xx年的銷售計劃前提下，實現新的銷售業績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然後抓住老會員，保正市場持續發展。在散客的方面一如既往的保持我們的優質服務，讓消費者加入到我們xx的會員隊伍中來。在櫃檯日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們xx的優質產品。在xx年我們的重心是：認真做好顧客和產品的紐帶工作，將xx的優質產品推向顧客，把顧客對產品的熱愛之情帶回企業。爲實現xx“源於xx、領先xx的全球化企業”的戰略目標的目標而努力。