CEO應具備什麼才能與品質

我在學習《孫子兵法》時，在始計第一中有這樣的記載：將者、智、信、仁、勇、嚴也。所謂將就是統率三軍的將領是否具備足夠的智謀，賞罰是否有信，是否懷仁愛人，是否勇敢果斷身先士卒，治軍是否嚴明。

在我們對知識進行管理時，只要我們留心，各種知識中都能找到給我們在管理上一種新的啓示內容。

我們的ＣＥＯ們在商場上就如同將軍在指揮作戰一樣，＂仗＂怎麼樣打？打到什麼程度？誰輸誰贏？其實這中間的道理是一樣的。

爲了企業生存，我們的ＣＥＯ也應該有智，信，仁，勇，嚴也。

智：ＣＥＯ的智慧商數IＱ應該是高IＱ。而且能用各種管理工具與分析工具思考企業的戰略與發展。還要會藉助別人的大腦爲決策服務。包括成立輔助決策機構（智囊團，幕僚班子，合理化建議管理部門，信息部門）

信：ＣＥＯ要構建信任。

對ＣＥＯ們來說信任意味着有效的管理，意味着能勝任高層管理的職責，意味着你這位ＣＥＯ是值得全體員工信賴的，你的所做一切能鼓舞人心。信任有五個維度構成：１正直；誠實與真實。２勝任力；有關技術和人際方面的知識與技能。３始終如一；可靠性，可預測性，在處理突發事件的良好判斷能力。４忠誠；保護一個人（生理上和情感上）的意願。５開放性；自由地分享想法與信息的意願。

ＣＥＯ構建信任可做如下的事：１工作透明化。很多時候，不信任的原因來自員工對自已想知道的事情卻不知情，信息公開化會帶來信任和信心，公平作出決策標準，解釋你的決策背後合理的原因，坦率地面對問題，全方位公佈與工作有關的信息。

２公正。作出決策或採取行動之前，從客觀與公正角度上思考一下別人會如何看待你的行爲。如果需要證據則同時提供證據；在績效評估中要客觀無偏；還要注意獎勵分配方面的公平感知。

３分享情感。僅僅傳遞冷冰冰事實的ＣＥＯ常常被視爲冷淡的，疏遠的和漠不關心的。如果和別人分享你的感情世界，則會被員工們認爲是現實的和有人情味的總經理。他們會了解你是誰，並提高對你的尊重。

４說真話。在信譽方面誠實是關鍵，因此你必須讓人感到你所說的內容是真實可信的。員工們通常更能原諒你所傳遞的負面信息，而不能原諒ＣＥＯ們欺騙他們。

５始終如一。員工們都希望對周圍的可預測性。不信任來自不知道下一步會發生什麼。花一點時間想一想你的價值觀與信念，然後讓它們始終如一地指導你的決策與行動。

６保護隱私。如果有人因爲告訴你他的隱私而處於被動局面時，要讓他們確信你不會告訴其它人，也不會背叛這種信任。

７總現承諾。所謂信任就是需要員工們相信你是可以信賴的。遵守你的諾言，只要作出承諾旅港一定要兌現。

８展現實力。通過展現你在技術和專業方面的能力，贏得他人對你的敬重，尤其要注意發展有效的`溝通，談判與其他的人際關係技能。

仁：ＣＥＯ們對員工要進行愛撫管理。

愛撫管理是指關注員工的安全和健康。前者指保護員工不受與工作相關事故的傷害；後者則指員工不患身體或心理疾病。愛撫管理意味着將企業管理的範圍從企業內部拓展到員工的社會活動區域，將企業管理的關注點從員工的工作內容、工作方式和工作效果轉向員工的思想和心理。

勇：ＣＥＯ勇表現在與利益相關者談判時積極地爲本企業組織爭取最大限度的利益。在會議中陳述已見，表達自已的觀點，理性地說服對方。聰明妥善地解決各種矛盾衝突，建立衝突管理機制。在溝通中平息怒火。就艱難的決策進行溝通。執行有爭議的政策。堅持自己的立場。進行跨文化管理。在高執行力＋弱文化環境中起管理高層模範作用。還要利用高度自信的心理鼓舞員工士氣，利用貝爾效應帶領整個企業組織實際美好願景。

嚴：ＣＥＯ的嚴要表現在獎罰分明，公正。獎懲要及時，要發揮熱爐法則的作用。獎懲時效不要超過三個工作日。同時要利用企業執行力矩陣選擇合適的管理方法來管理員工執行力。