京東商城的圖書爲什麼只能退貨，卻不能換貨？

付款後才能拆封，拆開後發現書本有殘損，聯繫客服，說只能退貨不能換貨。我在打折返現時候買的，如果退掉，要把返現還回去。滿50返10元，我要是退其中一本16元的書，只退給我6元。那我要是想退那本2元的小冊子，我還得倒貼京東8塊？真可笑。