《以客戶爲中心》讀後感(實用5篇)

認真讀完一本名著後，相信大家的收穫肯定不少，讓我們好好寫份讀後感，把你的收穫和感想記錄下來吧。那麼讀後感到底應該怎麼寫呢？下面是小編幫大家整理的《以客戶爲中心》讀後感，僅供參考，歡迎大家閱讀。

《以客戶爲中心》讀後感 篇1

培訓內容：

第一章：爲客戶服務是華爲存在的唯一理由;

第二章：華爲的價值主張;

第三章：質量是華爲的生命;

第四章：深淘灘，低作堰;

第五章：客戶滿意是衡量一切工作的準繩;

第六章：追求長期有效增長。

從讀書的時候，就深深的明白哪裏有需求，哪裏就有市場，而成熟中的中國，前進的'速度逐步緩慢，競爭的程度愈發激烈，而處在這種形勢的我們，如何在衆多對手中脫穎而出，如何在自己的職場生涯中讓自己的事業和公司的未來相結合，唯一的答案就是一切以客戶爲中心。

公司所有的利潤都是來源於客戶，公司的生存都是靠滿足客戶需求，提供客戶所需的產品和服務來獲取利潤。以客戶爲中心要求我們把服務作爲一項指標，只有把服務做好公司才能越做越好。華爲以客戶爲中心的價值主張和以奮鬥爲本，長期的艱苦奮鬥爲公司的核心價值觀使得華爲能夠發展的越來越好。公司賴以生存的就是產品質量和服務信譽兩個大點，產品質量是公司賴以生存的基本，只有把質量做好了，再把客戶服務做好，公司才能走的長遠。長期的艱苦奮鬥纔是公司長期生存繁榮的必要條件。做好自己的時間管理，提前做好計劃，提高工作效率。要時常保持學習的態度，每天進步一點點。滿足客戶需求，提高客戶滿意度，才能讓客戶信任公司的產品，使用和購買公司的產品。

《以客戶爲中心》讀後感 篇2

客戶，是企業賴以生存的基礎，只有服務好客戶，企業才能生存下去，企業的一切活動都應以“客戶需求”爲導向，只有深入瞭解客戶的真實需求，才能讓客戶滿意；只有圍繞客戶的真實需求而活動，做出來的產本站能得到用戶的認可，提供的服務才能讓用戶滿意，得到客戶的認可，實現長期合作，企業才能實現穩定增長。

一直覺得，只要是客戶，他們都想以最低的價格獲取最好的服務、質量最好的產品；而企業都追求利潤最大化，覺得這是一對無法調和的矛盾體。然而，讀完此書，讓我徹底改變了這樣的認識。華爲並非追求暴利，而是採取對內“深淘灘”、對外“低作堰”的.商業模式，對內，不斷增加技術研發投入，不斷創新，增強核心競爭力。不斷挖掘內部潛力，提升管理及運營模式，降低運營成本，爲客戶提供高質量的產品、服務，使客戶滿意。對外“低作堰”，只留下合理的利潤，保證自己的生存，把多的錢讓利給客戶、讓利給合作伙伴、讓給競爭對手，短期看來似乎不太划算，然而這纔是生存的根本、強大的根本。

作爲傳統制造業，二十幾年來，無論是管理方法還是產品製造方法，我們都趨於傳統，存在效率不高、管理方法不先進、運輸成本高等問題，然而，除地理上無法改變以外，效率不高、管理方法不先進等問題均有辦法提升，而且提升的空間較大，如果通過學習一些先進的管理方法，提高我們的工作效率，屆時，這些原本的問題將會變成我們優勢，可能將我們的利潤空間提升幾個百分點，甚至十幾個百分點，如果我們將其中一部分讓利給客戶、讓利給合作伙伴，我相信，這將大大提升我們的競爭力，能讓客戶滿意。

《以客戶爲中心》讀後感 篇3

現在有很多的企業都在學習華爲公司的企業理念，探尋華爲是如何在國產電子產品中脫穎而出的，我們要做的不僅是從中學習，還要反思、改進，通過閱讀《以客戶爲中心》，學習到優秀企業的管理思想，深受啓發。

打開本書的扉頁，首先看到的是任正非的題記。如果一個公司真正強大，就要敢於批評自己，如果是搖搖欲墜的公司根本不敢揭醜。如果我們想在世界上站起來，就要敢於接自己的醜。正所謂“惶者生存”，保持危機感的公司才能生存下來。

“我們要以大海一樣寬廣的心胸，容納一切優秀的人才共同奮鬥。找支持、理解和幫助世界上一切與我們同方向的科學家，從他們身上找到前進的'方向和力量，容忍歪瓜裂棗。一杯咖啡吸收宇宙能量。”現在的市場瞬息萬變，我們必須要樹立大敵當前、膽戰心驚的危機意識，及時發現危機，用命懸一線的緊迫感，努力化解危機；要學會在危機中提高自己，展現自己的魅力和價值。

打開目錄看到一個非常醒目的標題，爲客戶服務是華爲存在的唯一理由。其實爲客戶服務不僅僅是華爲存在的理由，也是所有企業存在的理由。同樣，爲客戶服務也是我們公司的使命。

我們始終牢記“爲社會提供健康食品”的企業使命，不忘初心、堅定信仰、勤奮工作。以客戶需求爲中心，生產服務於營銷，快速適應市場變化，迅速滿足消費者需求。

現在的人們都追求高質量生活，產品質量是企業安身立命之本，以爲客戶提供健康食品爲己任，提高服務質量，創新優質產品，與客戶在共同成長的前提下實現企業發展。

《以客戶爲中心》讀後感 篇4

通過閱讀《以客戶爲中心》一書讓我再次深入地瞭解華爲，瞭解了華爲從默默無聞到一鳴驚人的真正原因。這本書是重要講話、管理思想的集合，非常多的觀點和思想都體現出了華爲的深謀遠慮。

絕大多數把爲客戶服務、以客戶爲中心當作口號的企業，都離客戶很遠，根本不重視客戶訴求，最後遠離市場，被客戶拋棄。只有以客戶爲中心、以奮鬥者爲本、長期堅持艱苦奮鬥爲主要價值觀形態，讓價值觀指引企業發展，爲基礎連接一切。

我們的存在價值是爲服務客戶！但凡懂客戶價值的企業都非常重視客戶的訴求、意見與建議，也有非常之方法從服務、產品等各種形式中展現這樣的重視。任正非在這本書裏說了一個觀點很重要，值得每一個有責任心的人思考。他說：客戶是唯一給我們錢的人，我們要服務好他們。任正非用一個非常簡單的買賣關係，深刻闡明瞭客戶之於企業的重要性。

企業的長期戰略本質是圍繞怎麼成爲行業領導者、怎麼做行業領導者而展開的'。以客戶爲中心，這是貫穿華爲業務管理的主線。在這個世界上誰對我們最好？是客戶，只有他們能給我們錢，讓我們生活下去，說句誇張的話，他們就是我們的衣食父母，所以我們要服務好客戶，關注我們的合作伙伴、下游貿易商、飼料企業的利益，實現雙贏。

企業的可持續發展歸根結底是滿足客戶需求，爲客戶服務應該貫穿於公司的生產經營管理各個環節。創造客戶價值是我們一切工作的中心，只有努力滿足客戶需求，真誠地感動客戶才能帶來企業的長期發展。

《以客戶爲中心》讀後感 篇5

《以客戶爲中心》是一部企業管理類書籍，講的是華爲從成立至今，二十幾年來堅持以客戶爲中心，聚焦核心，不爲其他利益誘惑所動，力出一孔，利出一孔，長期艱苦奮鬥，終於進入了世界信息與通信技術產業領先企業的行列。本書分爲三篇。

第一篇，以客戶爲中心。這是貫穿華爲業務管理的主線。在開宗明義地提出"爲客戶服務是華爲存在的唯一理由"的命題的基礎上，分別闡述了華爲的價值主張、質量管理戰略、"深淘灘、低作堰"的商業模式，以及將客戶滿意度作爲衡量一切工作的準繩的理念。

第二篇，增長。圍繞長期有效增長這一價值創造主題，系統闡述了華爲的業務管理戰略和政策。

第三篇，效率。圍繞未來的競爭是管理的競爭這一命題，闡述了華爲在組織設計與運行、端到端流程持續改進，以及建設數字化企業方面的政策和原則，並深入討論了華爲管理變革的指導方針。

華爲以以客戶爲中心、以奮鬥者爲本、長期堅持艱苦奮鬥爲主要價值觀形態，堅持多年，終於讓價值觀指引企業發展，爲基礎連接一切。我原本認爲，所有上市公司的價值管理對客戶的認知都是清晰的、非口號式的便於執行的'，讀完這本書之後才豁然開朗：絕大多數把爲客戶服務、以客戶爲中心當作口號的企業，都離客戶很遠，根本不重視客戶訴求，最後遠離市場，被客戶拋棄。

這讓我想到浪潮的pscloud軟件，該軟件包含PSCloudCRM程序，致力於以客戶爲中心，打造個性化服務，爲中小企業提供一個快捷的辦公方式，大大提高企業的營銷效率。

作爲企業，應當始終秉持“以客戶爲中心”的發展理念，只有這樣纔不會被消費者所拋棄。