航空公司的感謝信

在人們素養不斷提高的今天，感謝信在現實生活中使用廣泛，請注意不同的對象有不同的感謝信。相信大家又在爲寫感謝信犯愁了吧！以下是小編整理的航空公司的感謝信，希望能夠幫助到大家。

航空公司的感謝信1

XX:

本人對貴公司7月25日9C8950航班(深圳-上海)乘務長褚振婷以及整個乘務組最優秀的評價和最真誠的感謝!

本人因公出差預定了7月25日9C8950航班返回上海，但航班的起飛時間從原定晚上20:30延誤至00:20.整整延誤了4個小時!!航班00:00開始登機，乘務組在機艙門口微笑着歡迎每位乘客“晚上好，歡迎登機”。上機後發現整個機組的精神面貌都很好，看不出有絲毫的疲倦感。關閉艙門後乘務長對於航班的延誤向旅客廣播致歉，並要求乘務員們維持好客艙的正常秩序

同時注意觀察旅客的需求，而且不經意中聽到乘務長關照其他乘務員要關注下帶小孩的旅客航空公司的表揚信500字百科。飛機在上海虹橋機場落地後，乘務長再次對於航班延誤的表示深深的歉意。

在這個過程中，我的`內心由着急、焦慮到放鬆、平復再到感恩、感動，貴公司的褚振婷乘務長給了我們最需要的幫助!她親和的微笑，溫馨的語言安撫我們的情緒，她採取的方法、給予的幫助贏得了我們的信任!我們真的很感動，更感謝她。今特此向褚振婷同志致以我最衷心的感謝!望貴公司能幫助轉達，並對其予以表揚。春秋航空有如此心繫旅客的員工，公司怎能不前進?!希望今後春秋多些向褚振婷一樣優秀員工，企業怎能不發展?!祝好人一生平安，也祝春秋航空蒸蒸日上，興旺發達，成爲藍天上最耀眼的明星。

我們真誠的謝意!也祝貴公司蒸蒸日上興旺發達!

此致

敬禮!

XX

　　XXXX年XX月XX日

航空公司的感謝信2

中國南方航空公司：

本人對貴公司三亞機場的員工逯豔秋做出最優秀的評價和最真誠的感謝！本人在元旦期間從訂票中心訂了北京的三亞的往返機票，準備攜全家去三亞過年，回京是1月27日早上的航班cz6711，到了日期，來到機場準備登機卻被機場方告知沒有訂票記錄，（應該是漏訂了），此時撥打訂票中心電話無人應答，心裏不免有些着急，本人年近六旬，有三高，這一着急，身體已略有不適，此時，機場工作人員逯豔秋瞭解了全部情況後，細心安慰我們，不要着急，不要擔心，會爲我們解決問題的，之後馬上將我們的情況電話給相關部門並要求儘快處理，又跑前跑後，經幾番周折，終於爲我們辦好了此班飛機的機票，並詳細告知注意事項和登機處，就這樣，我們順利的回到了北京。

在這個過程中，我的內心由着急、焦慮到放鬆、平復再到感恩、感動，貴公司的逯豔秋同志給了我們最需要的'幫助！她親和的微笑，溫馨的語言安撫我們的情緒，她採取的方法、給予的幫助贏得了我們的信任！我們真的很感動，更感謝她。今特此向逯豔秋同志致以我最衷心的感謝！望貴公司能幫助轉達，並對其予以表揚。

南航有如此心繫旅客的員工，公司怎能不前進？！希望今後南航多些向逯豔秋一樣急旅客之所急、想旅客之所想的爲人民服務的優秀員工，企業怎能不發展？

祝好人一生平安，也祝南方航空蒸蒸日上，興旺發達，成爲藍天上最耀眼的明星！

xx

時間：xxx

航空公司的感謝信3

親愛的東航的領導：

請允許我在您們不知情的情況下在此表達我心中深深的謝意。

本人近日因私人事務去太原，在返回的時候乘坐19點20的東航mu7511次航班，當本人順利進入候機大廳的時候是18點40分，因近階段全國的奧運熱潮，機場方面也在大廳裏進行奧運的現場直播。

正當我爲要登機而錯過乒乓球男雙的決賽而懊惱的時候，善解人意的東航爲了不使我們廣大旅客空腹看奧運，以飛機晚點爲由親切的通過現代聲訊系統（廣播）通知我們可以在候機大廳的隔離區免費用餐。

當我國運動員順利拿下男雙金牌時，已經時19點50左右，這時東航急乘客所急想乘客所想，體諒到廣大旅客急切的希望欣賞接下來中國男籃和女舉比賽的願望，同時怕大家爲此背上影響行程的心裏包袱，東航又再一次用那親切的聲訊系統通知飛機繼續晚點，大家可以乘坐東航專門爲乘客準備的大巴到機場賓館繼續收看奧運，看着大家安靜高興的回到賓館收看奧運的時候東航的現場人員會心的笑了。爲他們高效的工作效率，爲他們周到熱情善解人意的服務笑了。

果然，當大家收看晚奧運的轉播，東航再一次恰如其時的通知大家可以在23點40分乘坐大巴到候機樓，凌晨零點左右飛機可以起飛，此時比正常的起飛時間晚了整整4小時，想到爲了我們廣大旅客可以順利的收看奧運會而推遲下班長達4個小時，工作到現在的東航工作人員，我們的眼睛溼潤了，多好的同志們啊！無怨無悔的在廣大旅客背後辛勤的工作着忙碌着，爲了不讓我們心裏難過，你們頂着多大的工作難度沒有在我們面前出現一次，而都是通過現代的聲訊系統來告訴我們，怕我們當面感謝你們，好人啊！做好事不留名，高風亮節。

在登機口，有四名旅客因爲熱烈討論新的航空法而忘了登機，這時那傳說中的東航工作人員冒着被感謝的巨大危險出現了，熱情的加入了討論，並糾正了旅客觀點中諸多錯誤的概念，這四名旅客被深深的`折服了，不愧爲傳說中的東航啊！水平簡直是太高了。

當這位熱情的工作人員看到這幾名沉浸在新航空法精妙之處依然沒有登機的旅客，閃電般的瞭解到這四名旅客沒有托運行李，在冒着被批評的巨大風險的情況下請示了我們敬愛的領導，這位領導不愧愛民如子，飽含這對旅客高度負責的態度，果斷的幫這四名旅客安排了住宿，指示安排明天最早的一個航班給這四名旅客。並不顧這四名旅客的一再推辭，命令飛機起飛。

就這樣在東航巨大的關懷下我們其餘的旅客飛向了上海，在上海紅橋機場東航還爲我們周到的安排了帶計價器的小轎車。

在車上，我的心久久不能平靜，這樣的一個國際化的大都市上海，幸虧有東航這樣的航空公司。也只有東航纔有這樣高素質的人才，果斷的處理各種複雜的情況，儘自己最大的努力滿足旅客各種各樣的要求，以人爲本，全心全意的從旅客出發爲旅客着想。

就在我要寫完的時候，又欣聞在據今日早報22日消息21日6點，從四川綿陽飛過來的東航mu5891次航班披着曙光停穩後，出乎意料地沒有一位乘客走出機艙。半小時後，爲了怕旅客着涼，機組人員下機後20分鐘就把空調都關了，陸續下機的百餘名乘客集體坐到了機翼下。乘客們得以長時間的領略機場美麗的風光，旅客們都開心的說這樣我就們就等於多了一個觀光旅遊的項目，沒想到啊！

東航，東航！

xx

時間：xxx

航空公司的感謝信4

南方航空公司南寧機場：

我來自山西，於xx年7月4日乘座貴公司XXXX次航班到長沙，不慎將照相機遺失在飛機上，發現後我及時與貴公司長沙機場取得聯繫，得知長沙機場在清理時並未發現遺失的物品，而飛機此時已飛往南寧。感謝長沙機場協助查找到南寧機場的聯繫方式，並得到南航南寧機場問詢處及接機處值班人員的大力支持，在第一時間幫助我找到相機。

一件事情感受到兩個機場的熱情的服務，相機價值雖然不高，但能讓我感受到南方航空公司高品牌的服務和一切爲乘客服務、奉獻社會的服務理念。

感謝貴公司乘務人員拾金不昧，爲乘客着想，爲乘客所急的良好品德，特別是南寧機場接機處當班工作人員，在第一時間通知我相機已找到，並告訴我相關辦理程序，而問詢處在得知我遠在山西，不能去南寧親自辦理相關手續後，又告知我辦理的具體事項。幾經周折，終於在最短的時間裏，我收到貴公司寄來的相機。一次次的電話，一次次的解答他們從不厭煩，也從不抱怨，讓我感受到南航員工“文明禮貌、誠實守信、品牌服務、奉獻社會”的理念。讓我感受到來自異地最誠摯的溫暖。

不知姓名，不圖回報，這是南航人高尚品德體現。也正是南航纔會有這樣的'品質服務，這樣的優秀的員工，在此我衷心地向南方航空公司表示最真摯的感謝，祝願南方航空公司事業蒸蒸日上，同時也祝南航南寧機場全體工作人員身體健康，萬事如意！

最後，請代我向接機處、問詢處7月4日下午4：30點至6：30左右那兩位不知姓名的工作人員表示深深的謝意！

乘客：

航空公司的感謝信5

中國南方航空公司：

本人對貴公司三亞機場的員工逯豔秋做出最優秀的評價和最真誠的感謝! 本人在元旦期間從訂票中心訂了北京的三亞的往返機票，準備攜全家去三亞過年，回京是1月27日早上的航班CZ6711，到了日期，來到機場準備登機卻被機場方告知沒有訂票記錄，(應該是漏訂了)，此時撥打訂票中心電話無人應答，心裏不免有些着急，本人年近六旬，有三高，這一着急，身體已略有不適，此時，機場工作人員逯豔秋瞭解了全部情況後，細心安慰我們，不要着急，不要擔心，會爲我們解決問題的，之後馬上將我們的情況電話給相關部門並要求儘快處理，又跑前跑後，經幾番周折，終於爲我們辦好了此班飛機的機票，並詳細告知注意事項和登機處，就這樣，我們順利的回到了北京。

在這個過程中，我的內心由着急、焦慮到放鬆、平復再到感恩、感動，貴公司的逯豔秋同志給了我們最需要的幫助!她親和的微笑，溫馨的.語言安撫我們的情緒，她採取的方法、給予的幫助贏得了我們的信任!我們真的很感動，更感謝她。今特此向逯豔秋同志致以我最衷心的感謝!望貴公司能幫助轉達，並對其予以表揚。

南航有如此心繫旅客的員工，公司怎能不前進?!希望今後南航多些向逯豔秋一樣急旅客之所急、想旅客之所想的爲人民服務的優秀員工，企業怎能不發展?!

祝好人一生平安，也祝南方航空蒸蒸日上，興旺發達，成爲藍天上最耀眼的明星!

此致

敬禮!

　　XXX

　　XXXX年XX月XX日

航空公司的感謝信6

中國南方航空公司：

在這裏我首先要對你們說謝謝，我要表揚貴公司廣州機場值機主任席麗君(諧音)。

在這裏，懇請貴公司要表揚席麗君主任這種急人所急想人所想爲人民服務的優秀品質，請向席麗君主任轉達我們真誠的謝意!也祝貴公司蒸蒸日上興旺發達!

此致

敬禮!

　　XXX

　　XXXX年XX月XX日

航空公司的'感謝信7

南方航空公司，是我國運輸飛機最多、航線網絡最密集、客運量最大的航空公司。1999年至現在，南方航空公司創造了累計安全飛行1000萬小時、並連續保證219個月的航空安全紀錄，平安運輸旅客5.4億人次的成績。這都離不開南方航空堅持“安全第一”的核心價值觀，南方航空公司稟承“客戶至上”的服務理念，通過提供“可靠、準點、便捷”和“規範化與個性化有機融合”的優質服務，致力滿足客戶的要求。南方航空公司堅持“以人爲本”的管理理念，實施文化戰略，以“讓南航成爲客戶的首選，成爲溝通中國與世界的捷徑”爲公司使命。南航人堅持客戶至上、安全、誠信、行動、和諧爲核心價值觀，倡導“對員工關心，對客戶熱心，對同事誠心，對公司忠心，對業務專心”的企業文化。

作爲南航公司的一名客艙服務員，我爲公司取得的成績感到驕傲，同時也明確了在以後的工作的具體方向：將進一步提高客艙服務水平，嚴格把好客艙安全這個關口。具體工作思路如下：

一、做好客艙服務工作

在切實的工作環境中，我們怎樣才能實現高品質的服務呢?這就要求我們：

(一)瞭解高品質客艙服務的重要性

客艙是航空公司與乘客之間關於服務產品的價值進行交流和評價的特殊場合，航空公司與乘客的關係是否能夠友好地建立和發展，取決於客艙服務水平的好壞。航空公司的最終目的就是通過自己的客艙服務態度來贏得穩固的客源並吸引新的乘客。有乘客纔有市場，有市場也纔有利潤。面對目前激烈的航空市場競爭，客艙的服務質量的高低決定了航空公司是否能夠生存。航空公司能否贏得更多的客源，爭取更多的回頭客，重點在於航空公司所提供的客艙服務能否表達自己的特色並讓乘客滿意。

(二)理解服務的含義

從狹義角度看，客艙服務是依照航空服務的內容和規範要求，爲了滿足客戶需求，而爲航班乘客提供服務的一個過程。從廣義角度看，客艙服務是的服務場所是客艙，將有形的技術服務和無形的個人情感融爲一體的綜合性活動。

(三)客艙服務的特點

空乘服務具有以下特點：1、服務環境比較特別。2、技術要求性強，服務內容繁多。3、服務涉及的範圍廣泛，涉及對象多，每個過程與環節都要按照技術規範要求。4、個性呵護比較明顯。5.對服務人員的綜合素質要求高，服務過程必須符合技術規範的要求。

(四)如何做好客艙服務工作

1、從顧客需求出發，注重差異化和服務細節，增強主動服務意識。在提供空乘服務方面，我們應具備養察言觀色的能力，通過客人的言語及表情中就能大概瞭解他們真實需求。在客艙服務中，乘務人員應該多次積極主動詢問乘客的需求，以提供高效率的服務，儘量做到不等旅客提出要求就能主動上前爲旅客提供幫助。

2、加強自身綜合素質建設。綜合素質，不僅包括員工的智商、知識、技能素質，也包括員工的思想作風、人生價值觀、敬業精神、團隊合作精神、言談舉止等文明素質。我們可以通過參加培訓來獲得知識和技能，但是言談舉止、羣體服務意識和積極主動的服務熱情和態度就要從我們服務人員自身抓起。

二、讓客艙服務服從於客艙安全

飛機作爲一種交通工具，已經被越來越多的人們接納和選擇。選擇的理由是可以提供快捷、方便和優質的服務。雖然飛機是所有交通工具中安全係數最高的運輸工具，但是由於各個方面的因素，客艙安全仍然是安全的一大隱患。所以這給我們客艙乘務員提出了更高的要求。做好安全我們應從以下幾點出發：

(一)明確客艙安全工作的重要性

安全是南航賴以生存和發展的重要基礎，客艙安全作爲飛行安全的重要組成部分，其安全水平直接影響到南航航整體安全水平。永遠要關注並且永遠被置在最基本、最重要位置的就是－安全，安全是我們的生命線,有了安全不等於擁有一切，但沒有安全就等於沒有一切。

(二)瞭解客艙安全的文化結構

1、從物質層次。從物質方面來說，客艙安全包括安全所必需的工具、器具和物器，例如緊急滑梯、降落傘、氧氣面罩、安全帶、應急醫療箱和滅火器等。

2、從行爲層次。客艙安全從行爲層次包括以實現航空安全爲目的所採取的措施，是精神文化和制度文化的行爲表現與具體實施。客艙安全行爲包括乘務員在正常情況下的安全指導工作和緊急情況下的安全行爲，比如安全演示、應急撤離和安全檢查等。

3、從制度層次。從制度層次來說，客艙服務包括法律、政令法規、行業的各項標準和制度等。安全文化制度具有社會控制的作用。客艙安全相關的法規和行業規章主要有《中華人民共和國民用航空法》、《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國飛行基本規則》、《大型飛機公共航空運輸承運人運行合格審定規則》、《中國民用航空危險品運輸管理規定》、《中國民用航空人員醫學標準和體檢合格證管理理規則》、《公共航空旅客運輸飛行中安全保衛規則》和《民用機場和民用航空器內禁止吸菸的規定》等。

4、從價值層次。安全服務的價值層次包括人們對安全的認識和行爲規範。價值規範層次在文化系統處於深層結構，是文化中最不易變化的成分，所以它被視爲文化系統的核心。價值文化形它決定着人對客艙安全的態度和行爲，這就是狹義的安全文化。客艙安全價值層次主要表現在乘務組的`安全觀念和態度。只有讓乘客樹立安全第一的觀念，才能處理好客艙中服務與安全的關係。

(三)落實客艙安全

瞭解客艙安全的重要性的主要目的是更好的落實到客艙安全。關於具體做好客艙工作，這就要求我們：

1、培養自身安全意識。作爲乘務員，我們應該拋棄以前錯誤的認識觀點：飛行安全是飛行組的事，乘務組只負責客艙服務。我們要圍繞《大型飛機公共航空運輸承運人運行合格審定規則》中把“客艙乘務員”理解爲“出於對旅客安全的考慮，受運營人指派在客艙執行值勤任務的機組成員”，把客艙安全作爲我們乘務工作的第一責任。學習系統的客艙安全文化建設有助於培養我們安全意識，提高安全素質，將安全的理念融入到我們工作中。客艙安全不僅是乘客的安全，也是我們自身的安全，樹立維護客艙安全的牢固責任心。

2、將安全職責作爲第一職責。作爲客艙空乘人員，我們的主要職責是：在飛機航行過程中上確保乘客安全和舒適，例如：指導乘客如何使用機上安全設備、在緊急情況下組織乘客逃離飛機和爲乘客供應餐飲服務等。也就是說，保證客艙安全和提供滿意服務是作爲客艙乘務員兩項最重要的工作。但是兩者之間，安全是基礎、是前提，因爲沒有客艙安全，也就不會存在客艙服務。南航組織的標準和南航規章都有規定，客艙乘務員與機長、副駕駛一樣，是機組必備成員。既然是必備也就是履行安全職責我們是必需的。我們要將客艙的安全放於第一位，在服務和安全相互矛盾的時候，堅持以乘客安全爲首要。

3、增強乘客的安全意識。客艙的安全不僅僅只依賴於乘務人員的努力，更離不開乘客的積極配合。因爲旅客並不具備完全的航空安全知識，他們在飛行中可能出現一些不安全行爲，有時甚至觸犯法規，造成安全事故。如擅自打開緊急出口、滑行期間開啓行李架、在客艙打架等。對於這一系列情況，我們可以通過加強客艙安全文化建設，不僅在客艙醒目的地方貼上一些關於安全的一些警示，在乘客登機的時候給他們宣傳安全知識，時時提醒他們客艙安全，給他們創造安全的客艙環境。乘務員通過監督、引導乘客安全乘機，起到示範作用傳遞安全觀念，提高乘客的安全意識。

總結上面經驗教訓，在今後的乘務工作中，我將努力提高自身的素質，克服不足。把乘客的安全放在第一位，並圍繞這個中心展開服務工作。我將堅持不懈地努力學習新的乘務知識，並應用到實際的乘務工作中去“他山之石，可以攻玉。”不斷鍛鍊自己的能力和毅力，提高自己解決實際問題的能力，並在工作過程中慢慢克服急躁情緒，耐心、熱情、專心細緻地對每一項工作。爲南航下一下安全飛行超越1000萬小時儘自己的微薄之力。

航空公司的感謝信8

致東方航空公司：

4/22我和朋友從廣州白雲機場飛回上海，距離降落還是15分鐘的時間的時候，我突發病狀，感覺呼吸困難，四肢無力冰冷，我隨即讓朋友呼叫了機組人員，機組人員立馬就到了，並對我進行了急救措施，在熊力航等機組人員的幫助下，我情況開始好轉，同時機長幫忙呼叫了地面醫務人員。由於病情需要，當時我們平躺在飛機地板上的，熊力航等機組人員只能以蹲着或跪着的姿勢給我按摩，從病發到地面醫務人員到達，應該有較長的時間，但是她們一直堅持着同一個姿勢，我相信當時的情況她們應該是很辛苦的。到達地面後，地面醫護人員火速的給我測量了各項身體指標並及時的將我送去了離機場最近的醫院。並安排了人員幫我們提取了行李，一切安排的及時並貼心，讓我深深的感覺到了溫暖。

作爲一位旅客，我現在以一顆感恩的心，真誠的感謝東方航空公司，感謝他們培養了一批高素質的值得信賴的.員工，特別感謝熊力航等機組人員和嚴震明等地面工作人員，他們給予我的不僅僅是幫助，是對生命重新認識的一個轉折點，我們社會就是因爲有一幫象她們一樣讓人感覺溫暖的人，生命才感覺更美好!衷心的感謝她們，也祝願她們一生平安!

此致

敬禮

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