公司給客戶的道歉信(合集15篇)

在平時的學習、工作中，需要寫道歉信的場合非常的多，寫道歉信時要注意解釋清楚事情原委，認同對方的感受並給予安慰。你寫道歉信時總是沒有文字可寫？下面是小編爲大家收集的公司給客戶的道歉信，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

公司給客戶的道歉信1

尊敬的市民信箱用戶：

您好！

首先，感謝您長期以來對市民信箱網站的支持和信任。

部分用戶可能發現，在xx月xx日晚間六點至凌晨、xx月xx日下午四點至凌晨這兩個時間段中，無法正常使用市民信箱網站（包括博客和論壇）功能、無法正常使用市民雲APP的服務，部分使用家校互動的教師和家長也無法通過該平臺進行互動。

經過排查，以上這些狀況是由於機房數據庫服務器突發故障。

目前經過市民信箱團隊全力搶修和維護，該故障已經查明原因並採取了修復措施，市民信箱網站、市民雲APP以及家校互動等功能開始恢復工作。截至目前，論壇和易辦事系統仍在緊張的搶修中。

對於此次突發故障造成的影響，我們深表歉意。我們將於xx月開始進行平臺升級加固工作，以進一步提升系統可用性。也希望廣大用戶一如既往的支持我們，及時給我們反饋，共同推進市民雲建設，讓市民云爲我們創造更輕鬆美好的生活。

給廣大用戶造成的不便，我們再次表示由衷的歉意！

　　道歉人：xxx

　　20xx年x月x日

公司給客戶的道歉信2

敬愛的京東客戶們：

在“11。11”即將到來之際，各位奮戰在“殺貓”、“滅國”、“掃寧”的戰場一線，非常辛苦，成果突出。特別是“最沒有底線的京東”、“驢踏飛鳥”、“家電小夥伴們”這些牛逼的微博創意宣傳手繪稿，讓人看了拍案叫絕。

果粉廚房作爲一家創業公司，無資格投身到火熱的前線中去，但也想爲京東“雙十一”大戰盡綿薄之力，做好後勤工作，爲你們提供好早、午、晚、夜四個時點的餐飲配送。

在10月24日的送餐過程中，有京東夥伴投訴西貝菜量太少。收到消息，我們立刻覈查，原因是我們沒有向客戶說明我們的產品情況，對此，我們萬分抱歉，影響了您的心情。

我們的理念是爲白領提供安全的“簡餐（蓋澆飯）”服務。在我們菜單上，西貝、金鼎軒兩家的飯菜，都是由我們針對白領午餐市場開發的簡餐，方便一個人吃。比如，西貝封缸肉炒辣椒，堂食是50元左右，果粉廚房開發的蓋澆飯是25元。

因爲之前有客戶反映西貝飯少，我們就改配眉州小吃（眉州東坡酒樓下屬品牌）的米飯。導致，送到客戶手裏的菜、飯是分裝在兩個盒子裏的，我們的本意是爲客戶着想，但可能讓客戶誤解是我們的提供的菜量少。

通過開發品牌著名飯店的簡餐產品，我們可以解決這樣一個問題：白領對某家飯店某道菜念念不忘，但一個人吃，不方便，所以只能等到週末，約上三五好友解饞。果粉廚房將知名飯店的菜開發成簡餐之後，白領們隨時想吃，就能吃到。

這是果粉廚房與到家美食會最本質的區別。相當於海底撈和呷哺呷哺的不同。海底撈是供一羣好友涮火鍋，呷哺呷哺是供一個人涮火鍋，本質上，兩者都是火鍋，但是體驗感不同。後續，我們還會開發更多餐廳的簡餐產品。

我們還走在創業的道路上，存在很多不足之處，希望得到京東夥伴們的支持。當然，這不是我們給自己找藉口的理由。

不管如何，只要因爲我們服務不周到，讓客戶心裏產生不舒服、不滿意感，就是我們的失敗。爲此，我們向京東夥伴們致以誠摯的道歉。

我們會以實際行動彌補我們的過錯！

　　xxx

　　年 月 日

公司給客戶的道歉信3

親愛的QQ用戶：

前段時間，騰訊公司和360公司爆發了一場廣爲人知的紛爭。最終在工業和信息化部等政府部門的協調下，這次紛爭告一段落，QQ用戶的安全和權益得到了保障。在此，大家向所有在事件中受到困擾的用戶致以誠摯的歉意！對工業和信息化部等政府部門的通報批評大家虛心接受，並且會按照有關要求認真落實後續工作。對大家在此過程中對大家提出的意見和各種批評，大家也會認真聽取、總結，吸取教訓。

痛定思痛，大家在處理的方式和與用戶溝通中採取的方式有很多值得反思的地方。起初，大家把注意力都放在“誰對誰錯”、“是非曲直”這樣的問題上，與此同時，卻忽略了用戶的感受。

作爲一家發展較早、規模較大的企業，同時作爲行業領先者，大家應該更加註重用戶的感受；如果大家在做出那個“艱難的決定”之前能夠和您有更充分的溝通，讓您能有機會更明白風險和問題所在，整個事件的演化也許就是另外一幅情景。

事件發生後，大家從用戶、媒體、行業專家那裏得到了很多信息，其中有意見，有建議，也有批評。無論從哪個角度，能得到您的幫助是大家的幸運，也是大家在這個事件中的一份收穫。您現在也許還無法想象這些意見對大家有多麼重要。正是您的這些意見，將會成爲騰訊公司戰略轉型和企業升級的關鍵動力。

也正是因爲有了這樣的認識，公司領導在不久前致員工的一封信裏纔會提出：“這不是最壞的時刻；也沒有最好的時刻；讓大家放下憤怒；讓大家保持敬畏；讓大家打開未來之門。”大家相信，這次事件結束之後，在政府的推動下，大家一直渴求的“陽光下的競爭”時代終將到來。騰訊也將以更開放的心態和用戶、行業一起去擁抱這個時代。

隨着QQ用戶數的持續增長，大家明白身上的責任越來越重大。面對責任，大家必須對自己要求更高、做到更好。這樣的心態也讓大家更能理解您在此事件中所受到的困擾。因此，大家再次向您致以誠摯的歉意，希望未來能繼續得到您的支持。

無論過去、現在還是未來，大家的心願不變：和你在一起。

公司給客戶的道歉信4

親愛的朋友：

您好！非常感謝您選擇XX玫瑰！XX玫瑰全體員工衷心的祝您天天開心，闔家歡樂！

由於寶貝品質把關嚴謹，出貨速度相對較慢，未及時發貨和物流速度給您帶來收貨時間的延誤，在這裏我們向您表示深深的歉意，真誠地向您說聲“對不起，讓您久等了”！最令我們感動的是，您卻絲毫沒有責怪我們，催促我們，能遇見您這樣善解人意，心胸寬廣的買家我們非常欣慰。

坐在桌子前給親寫這封信的時候，XX玫瑰與您相識相知轉眼快2年了。讓您買到物美價廉的寶貝是我們最高興的事！您的滿意是我們最大的收穫！

寶貝滿意請您給我們全5分，20字以上好評，系統會自動送您20元店鋪優惠券，以本人ID號再次在本店購買任何寶貝，將根據總金額使用優惠券減價！（優惠券60天內使用有效哦）

當我看到數以萬計的用戶選擇XX玫瑰，看到親們對我們購物評價中留下的每一份肯定與支持，我的內心充滿了感激，更充滿了責任！您的支持，讓我們更深刻的認識到：要做最好的鞋和最好的服務，顧客的需求和信任，是我們恆久不變的追求和前提，我們將秉承這一理念，爲您帶去更舒心的服務！

XX玫瑰新款開發已經初步完成，夏季款也處於緊鑼密鼓的籌備中。我們會增多與您的交流機會，讓一部分老客戶提前看到我們的新款，根據您的意見進行改進，我們還想邀請一部分老客戶對我們新開發的款進行免費試穿來做出更準確的腳感報告，我們還想邀請您到我們公司與我們面對面的交流溝通，我們還想......我們想的所有種種都是因爲您對我們的依賴！我們會一步步穩紮穩打做好鞋，做好服務。希望能得到您的繼續關注。把您對我們的信任，轉化爲我們工作的動力，裝點您美好的生活。

公司給客戶的道歉信5

各位尊敬的用戶：

由於廠區地處雨城雅安，前段時間連日來降暴雨，我公司的高壓變壓器需要維修，所以造成市面上短時間缺貨，我公司表示最誠摯的歉意。

由此給您帶來的不便，望諒解。

爲了能儘快解決這個事情，維修人員連日來的加班搶修，公司現已進入正常生產，相信很快能爲您解決供貨問題。廣大客戶可以隨時撥打電話0835—34883xxx或1357623xxx瞭解情況，西府公司將竭誠爲您服務。

　　xxx

　　年 月 日

公司給客戶的道歉信6

各位尊敬的用戶：

由於廠區地處雨城xx，前段時間連日來降暴雨，我公司的高壓變壓器需要維修，所以造成市面上短時間缺貨，我公司表示最誠摯的歉意。

由此給您帶來的不便，望諒解。

爲了能儘快解決這個事情，維修人員連日來的加班搶修，公司現已進入正常生產，相信很快能爲您解決供貨問題。廣大客戶可以隨時撥打電話0835-3xxxxxxx或135xxxxxxx瞭解情況，xx公司將竭誠爲您服務。

此致

敬禮！

　　道歉人：xxxxxx

　　20xx年xx月xx日

公司給客戶的道歉信7

尊敬的上海會員朋友：

您好!XX集團自20xx年入駐上海以來，一直得到廣大會員朋友們的厚愛。八年來，有您與形影相隨，一起見證着成長和發展，深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝!

20xx年7月26日，喜迎第二大有機農場——TZ農場的正式開園，屆時上海市、TZ市、高港區各級領導，及南京國環有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專業檢測機構的專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權威媒體也將對本次開園典禮做深入報道，您可以通過電視、網絡、報紙、電臺等渠道瞭解開園盛況。但非常抱歉的是，由於開園當天場地等限制，未能邀請您親臨現場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。

爲了讓您更好的體驗第二大有機農場——TZ農場5000畝有機農場規模和優質的有機種植水平，更充分地感受“絕不含農藥化肥”的新鮮與健康，我們會在開園之後陸續安排會員朋友們赴TZ農場參觀考察。

非常感謝您的支持!

祝您和家人身體健康!

公司給客戶的道歉信8

首先感謝一直支持和關注我們的廣大客戶羣體，在20__年裏我司自認爲還有許多做的不好的地方，也收到一些客戶的電話投訴，在這裏我代表公司向你們表示歉意，希望大家諒解，原因來源於各方面，目前和縣各大快遞的總派件量在迅速上升，從去年的150份發展到今天的400份多，我司今年日平均派件量達到150份多，是去年的2倍還多，其他快遞也是一樣的增長速度，雖然派件員有所增加，但是還是有一定的困難，因爲和縣的出件量增加並不明顯，造成了派件多接件少的問題，人員工資在漲，物價在漲，油價也在漲，但是我們的快遞費卻不見漲，反而有下降的趨勢，各家快遞公司分別呈現收支不平衡現象，爲了節約成本大家都採取了瘦身法來應對，所以造成部分快件的不及時，還請大家諒解，我司也在發展物流上下足功夫以緩解收支不平衡，如果大家有特急件的話可以撥打我司電話，要求特殊派送，我們會盡量安排，聯繫電話：0565—5xxxxxxxx。

此致

敬禮

　　道歉人：xxx

　　年月日

公司給客戶的道歉信9

尊敬的張先生：

對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以後提供的產品絕不會再有類似的情況發生，並鄭重立下此承諾。

本次產品的質量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而採用全檢的方式特例收下這批貨，我心裏十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。

針對本次質量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協商，最終採取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發生!

其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方願全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。

謝謝!

XX

年 月 日

公司給客戶的道歉信10

親愛的朋友：

您好！非常感謝您選擇玫瑰！玫瑰全體員工衷心的祝您天天開心，闔家歡樂！

由於寶貝品質把關嚴謹，出貨速度相對較慢，未及時發貨和物流速度給您帶來收貨時間的延誤，在這裏我們向您表示深深的歉意，真誠地向您說聲“對不起，讓您久等了”！最令我們感動的是，您卻絲毫沒有責怪我們，催促我們，能遇見您這樣善解人意，心胸寬廣的買家我們非常欣慰。

坐在桌子前給親寫這封信的時候，玫瑰與您相識相知轉眼快2年了。讓您買到物美價廉的寶貝是我們最高興的事！您的滿意是我們最大的收穫！

寶貝滿意請您給我們全5分，20字以上好評，系統會自動送您20元店鋪優惠券，以本人ID號再次在本店購買任何寶貝，將根據總金額使用優惠券減價！（優惠券60天內使用有效哦）

當我看到數以萬計的用戶選擇玫瑰，看到親們對我們購物評價中留下的每一份肯定與支持，我的內心充滿了感激，更充滿了責任！您的支持，讓我們更深刻的認識到：要做最好的鞋和最好的服務，顧客的需求和信任，是我們恆久不變的追求和前提，我們將秉承這一理念，爲您帶去更舒心的`服務！

玫瑰新款開發已經初步完成，夏季款也處於緊鑼密鼓的籌備中。我們會增多與您的交流機會，讓一部分老客戶提前看到我們的新款，根據您的意見進行改進，我們還想邀請一部分老客戶對我們新開發的款進行免費試穿來做出更準確的腳感報告，我們還想邀請您到我們公司與我們面對面的交流溝通，我們還想。我們想的所有種種都是因爲您對我們的依賴！我們會一步步穩紮穩打做好鞋，做好服務。希望能得到您的繼續關注。把您對我們的信任，轉化爲我們工作的動力，裝點您美好的生活。

公司給客戶的道歉信11

尊敬的張先生：

您好，我是空調銷售公司的1002號配貨專員，我叫宋XX。 關於此次您在我公司購買了一臺XXS623型機櫃中央空調，先前協定的送貨時間是三天內送達。因我公司配送貨品清單時候，因爲考慮到XXS623型機櫃中央空調的派送難度，考慮聯繫專業的搬運公司進行。

然而經過多方聯繫專業的搬運公司，最終才聯繫上，耽誤了送貨時間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。你先前已經十分清楚地約定三天內送達，您告知是三天之後您要出差，家裏沒人。確實我們送貨到時也發生了這樣的情況，後經過跟您電話溝通。

現在這臺XXS623型機櫃中央空調暫時存放我公司處。我們會替您細心看管、妥善保管的，您放心。 此次送貨不及時，確實完全是我公司的工作失誤造成的。

爲此我們感到十分地抱歉，爲了彌補我們的工作過失，我們公司派送部協商決定，給予您的空調購買價格給予適當優惠，返還給你3%的購買價格。等到您到時有時間在家時候聯繫我們，我們會第一時間把貨送達，我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。

　　xxx

　　年 月 日

公司給客戶的道歉信12

尊敬的xx：

您好！

近期由於樓內異響問題，給您及家人帶來了諸多影響和不便，我們謹代表xx團隊向您及家人表示深深的歉意！

xx項目從前期建設到順利交付，我們誠摯感謝您在這個過程中所給予的密切關注與大力支持。作爲xx市乃至全國高端品質樓盤的代表，xx項目凝聚了我們xx團隊的用心與智慧，更匯聚了很多像您一樣崇尚高端品質生活的業主與客戶，爲此我們深感驕傲與責任。

縱覽國內外的建築，回顧xx項目的建設與交付使用，再一次印證了“建築永遠是缺憾的藝術”這一規律，即使進行了大量的前期準備工作、過程中對於設計與施工進行嚴格把控，也無法絕對避免問題的發生。但我們保證，會通過事前的仔細排查與防範、及時響應與服務周到，將一切有可能發生的問題提前避免、已經發生的問題迅速解決。我們堅信，只有建造並不斷完善高品質的地產項目、提供細緻周到的物業服務，才能不辜負您和其他業主、客戶的選擇與信任，才能從根本上做強xx集團的品牌。

目前您所發現的問題已得到徹底的處理和解決，對於給您及家人造成的影響和不便我們深表抱歉，誠摯的懇請您給予更多的理解、繼續支持我們的工作，共同營造大家庭的和諧與幸福，共同推動與實現xx地產品牌價值、xx物業服務美譽度的不斷提升。

值此中秋、國慶雙節來臨，我們謹代表xx團隊向您及家人送上最真摯的感謝與祝福，感謝您一直以來的支持與幫助，祝您和家人中秋團圓、闔家歡樂！

　　xx團隊

　　20xx年x月x日

公司給客戶的道歉信13

尊敬的xx先生：

您好！

關於此次您在我公司購買了一臺中央空調，先前協定的送貨時間是三天內送達。因我公司配送貨品清單時候，因爲考慮到中央空調的派送難度，考慮聯繫專業的。搬運公司進行。然而經過多方聯繫專業的搬運公司，最終才聯繫上，耽誤了送貨時間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。

你先前已經十分清楚地約定三天內送達，您告知是三天之後您要出差，家裏沒人。確實我們送貨到時也發生了這樣的情況，後經過跟您電話溝通。現在這臺中央空調暫時存放我公司處。我們會替您細心看管、妥善保管的，您放心。

此次送貨不及時，確實完全是我公司的工作失誤造成的。爲此我們感到十分地抱歉，爲了彌補我們的工作過失，我們公司派送部協商決定，給予您的空調購買價格給予適當優惠，返還給你3%的購買價格。等到您到時有時間在家時候聯繫我們，我們會第一時間把貨送達，我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。請您原諒！

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

公司給客戶的道歉信14

我最尊貴、最重要的朋友：

感謝您一直以來對狂亂邊緣的關注和支持，您的認可是狂亂邊緣TM全體成員的最高榮譽，我們一直珍視、珍藏。

我們始終堅持爲客戶提供最優質、最完美的產品，爲此我們不斷的對產品的品質做升級改版，以期滿足您高品位的需求，最近一批貨由於改版升級，發貨量大，造成外包裝紙盒的內託生產量供應不足，爲了不影響代理商和終端客戶的訂單，特別是雙十一的預售訂單，我們採取了應急補救措施，採用珍珠棉臨時替代紙盒內的EVA內託，這在產品包裝的整體美觀度上會有些許影響，但產品溶液的質量是不變的，儘管如此，我們依然感到萬分抱歉，因爲追求卓越是我們對用戶的承諾，我們一直不允許自己有絲毫的瑕疵，爲表達這份歉意，特別增加了一份小禮品作爲補償，希望它可以帶去我們的真誠心意.

狂亂邊緣TM將繼續秉持將用戶體驗做到極致的理念，以產品的差異化引領行業先導地位，願我們一路同行，共同分享這份喜悅，願您的生活美滿、如意！

公司給客戶的道歉信15

尊敬的xxx：

您好！

近期由於樓內xx異響問題，給您及家人帶來了諸多影響和不便，我們謹代表xxx團隊向您及家人表示深深的歉意！

xx項目從前期建設到順利交付，我們誠摯感謝您在這個過程中所給予的密切關注與大力支持。作爲xx市乃至全國高端品質樓盤的代表，xx項目凝聚了我們xxx團隊的用心與智慧，更匯聚了很多像您一樣崇尚高端品質生活的業主與客戶，爲此我們深感驕傲與責任。

縱覽國內外的建築，回顧xx項目的建設與交付使用，再一次印證了“建築永遠是缺憾的藝術”這一規律，即使進行了大量的前期準備工作、過程中對於設計與施工進行嚴格把控，也無法絕對避免問題的發生。但我們保證，會通過事前的仔細排查與防範、及時響應與服務周到，將一切有可能發生的問題提前避免、已經發生的問題迅速解決。我們堅信，只有建造並不斷完善高品質的地產項目、提供細緻周到的物業服務，才能不辜負您和其他業主、客戶的選擇與信任，才能從根本上做強xx集團的品牌。

目前您所發現的問題已得到徹底的處理和解決，對於給您及家人造成的影響和不便我們深表抱歉，誠摯的懇請您給予更多的理解、繼續支持我們的工作，共同營造xxx地產、xxx物業大家庭的和諧與幸福，共同推動與實現xxx地產品牌價值、xxx物業服務美譽度的不斷提升。

值此中秋、國慶雙節來臨，我們謹代表xxx團隊向您及家人送上最真摯的感謝與祝福，感謝您一直以來的支持與幫助，祝您和家人中秋團圓、闔家歡樂！

　　xxx

　　年 月 日