員工食堂滿意度調查分析報告
在當下這個社會中,報告的使用頻率呈上升趨勢,報告具有成文事後性的特點。那麼報告應該怎麼寫才合適呢?下面是小編收集整理的員工食堂滿意度調查分析報告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
爲了提高員工滿意度,進一步提高食堂工作水平,項目部於XX年6月中旬進行了食堂滿意度問卷調查。本次調查共發出問卷25份,收回25份,對食堂的價格、飯菜質量和用餐環境等具體問題進行了調查。
一、飯菜價格:56%的員工認爲項目部食堂的價格基本合理,但有時還是會偏高,剩下的員工覺得食堂的價格還是基本合理的。
調查結果表明,員工對食堂的價格普遍認爲有時還是偏高的。適當調整價格,合理、彈性調整價格不失爲一個有效辦法。食堂每天公佈的價格,可以根據市場價格的變化及時調整。
二、飯菜質量
⑴、飯菜品種:20%的員工認爲湯類的.品種少,36%的員工認爲飯菜、湯類的品種都少,36%的人則認爲一般,而僅僅8%的員工認爲飯菜品種多,也就是說,56%的員工都感覺飯菜品種過少。
調查結果表明,佔有半數以上的員工對於食堂的種類不滿意。鑑於此,建議食堂採購原料時,儘量多購買時令蔬菜與葷菜,如:隔兩天左右增加葷湯一份,例如筒子骨湯、海帶排骨湯等,以滿足員工多變的口味要求,豐富員工的選擇。
⑵、飯菜口味:28%的員工認爲食堂飯菜口味很不錯,48%的員工則認爲一般,而剩下的24%的員工則對食堂的口味不是很滿意。其中68%的員工認爲食堂飯菜油量適中,24%的員工則表示飯菜油量偏多了。
調查結果表明,大部分員工對食堂的飯菜口味表示一般,食堂在這方面仍急需加強。
⑶、飯菜分量:76%的員工表示對飯菜的分量表示滿意,20%的員工則認爲飯菜的分量爲一般。其中有36%的員工表示偶爾會遇到就餐時間內沒有飯吃的情況。
調查結果表明,飯菜的分量基本上能滿足員工的需要,爲了更好的服務於員工,食堂的飯菜應該足量,儘量做到讓每一位員工吃飽吃好。
⑷、飯菜新鮮程度:88%的員工認爲食堂所採購的原料(肉、菜、油、米、面)有時候不太新鮮,其中12%的員工甚至還認爲食堂的飯菜只有偶爾新鮮,甚至有員工反映食堂經常將剩菜用於隔天早上做包子餡,而剩飯則用於隔天早上做稀飯,僅僅12%的員工對食堂採購的原料和飯菜表示滿意。
調查結果表明,食堂在飯菜新鮮程度這方面存在較大問題,而這關乎到員工的身體健康方面,因此食堂應重視這方面的內容,加強改進,如:葷菜可留一頓,並且不收費,由員工自行決定吃不吃,素菜則一頓清。
⑸、食堂衛生:68%的員工表示最食堂的衛生狀況感到滿意,甚至很滿意,32%的員工則表示一般。
調查結果表明,食堂在衛生方面還是比較重視的,望食堂能繼續保持。
三、食堂服務質量
88%的員工表示對食堂工作人員的態度表示滿意,甚至很滿意,12%的員工則表示一般。
調查結果表明,員工對食堂的服務質量滿意度較高,希望食堂工作人員能保持微笑、親切的服務態度。
4、管理方面
物業公司員工工作積極性有待提高,遇到問題時應積極向辦公室反映。
5、總體評價
總體來說,大部分員工認爲食堂在環境、飯菜的新鮮程度、質量和花樣品種等方面仍需改進,並且對食堂的衛生情況、菜式營養搭配表示了關注。其中,32%的員工認爲對食堂表示要求整頓,因此食堂需要做大量的改進以便提高滿意度。
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