運輸人員年終總結7篇

總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，因此我們要做好歸納，寫好總結。我們該怎麼去寫總結呢？以下是小編精心整理的運輸人員年終總結7篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

運輸人員年終總結 篇1

回顧20xx年，在站領導的正確領導及部門的密切配合下，牢固樹立以“以人爲本、以客爲善”的服務理念，細化日常管理，使各項工作日趨完善。通過強化文明服務、優質服務，同時注重加強業務學習，,圓滿完成了各項工作任務。現將20xx年度工作如下：

一、開展細化管理活動,抓好客運基礎工作

1、我站結合工作實際，從完善制度建設着手，建立有關勞動紀律、服務管理的制度和規定，以改進服務工作作風和服務態度爲着力點，嚴格勞動紀律，開展細化管理活動，促使各崗位認真落實行業規範和車站規章制度，切實提高員工的紀律性和站務管理水平。爲進一步加強本站的安全配套設施建設，8月中旬在本站大廳、車場的角落安裝了閉路監控設備，新設備自投入使用取得了巨大作用。在安裝監控設備後，一是能夠更好地處理旅客在購票時和售票員在錢款等方面發生的糾紛，對購票時出現的異議起到了查證覈實的作用，從而進一步規範售票員的服務。二是對全體站務人員的服務起到了很好的監督作用，進一步彌補站務人員工作中的漏洞，更好地在管理與服務中不斷總結經驗，使客運工作更有序的開展和更文明的服務。爲規範售票大廳旅客排隊購票秩序，11中旬對售票窗口的護攔進行加裝，讓旅客能有秩序地自覺排隊購票，完善了硬件設施和服務功能，提升服務檔次，促進了站務管理的規範化。

2、抓好客運高峯期間的運輸組織工作。爲做好旅客運輸組織工作，在“中秋節”和“十一”黃金週運輸高峯時，客運部領導做好各方面的工作部署，根據旅客的流向、流量科學合理地安排班次。旅客們秩序井然地買票、乘車，車輛即上即走，沒有滯留現象，整個售票工作忙而不亂，各項工作緊張有序地進行着。領導們深入一線，加強現場協調指揮，做到工作在第一線，解決問題在第一時刻，確保客運安全、有序。在不損害原班線客車經營者利益的前提下，積極引進社會上符合客運條件的客車進站加班，從而保證旅客走的了、走的好、走的及時、走的安全。

二、注重提高服務質量。

售票組是客運主要窗口，與旅客接觸的工具是語言和麪部表情。一個“微笑”，一句“您好”，都能體現出班組的形象。售票員必須業務精通，爲旅客當好購票嚮導。 爲保障優質服務，提高文明服務水平，除了使用文明用語，做到“唱收唱付”外，還大力提倡微笑服務。另一方面，通過開展認清形勢，轉變服務理念，每一位售票員都立足崗位，加強學習，不斷創新和思考，創造性地完成本職工作，以適應新時期高速發展對員工素質的要求，實現優質服務，文明服務，樹立我站良好的服務形象。開業至今，售票組涌現出的好人好事、拾金不昧層出不窮，多次受到旅客表揚。

運輸人員年終總結 篇2

一年以來，XXX在集團公司和分公司的正確領導和統一部署下，在當地政府和有關職能部門的大力支持和配合下，在全隊員工的共同拼搏、努力下，較好地完成了各項指標任務。截至十月底爲止，收回承包款 435萬，實現了一年預期目標，具體我們做了以下幾個方面。

一、做好春運宣傳動員，重點部署安排春運工作

爲了切實搞好春運工作，車隊組織全體管理人員、快巴司機及各承包車主、駕駛員參加縣公司組織召開的春運動員大會，聽取了縣公司領導對春運工作的安排和要求，及縣交通局、縣交警隊領導講解今年春運工作的有關政策和精神，使全隊員工明確了春運工作重點及相關的政策精神，從根本上了解、認識春運工作，從而保證大家以積極的心態投入到春運工作中去。爲了按照春運工作的部署開展工作，確保春運工作在既定目標下取得可喜的成績，車隊成立了春運工作領導小組，車隊隊長付驚宇任組長，副書記朱香花、隊長助理蔡英、稽查隊長張子榮爲領導小組成員。下設2個小組，即生產調度組、安全機務組。要求各領導小組成員分工明確，責任到人，齊抓共管，具體落實。

二、完善安全機務管理制度，抓好源頭管理

春運期間是客運的黃金季節，也是對安全工作的一個嚴格考驗。客運工作的成功與否完全取決於安全的好壞，"責任重於泰山"。全隊安技人員以集團公司制訂的20xx年安全機務工作安排爲主導，堅持"安全第一，預防爲主"的方針，加強安全工作的的領導和管理，針對一些承包人只管賺錢而輕視安全和機務工作的現象，嚴把春運車輛檢測關，凡參加春運的車輛，一律要進行檢測，車況極差的車輛不準參加春運，修復後方可運行，屬二級車方可參加春運，跨省際班車一律要是一級車，杜絕經檢測不合格的車輛參加春運，把住車輛技術狀況關，防範於未然。

長途班車要求配備雙班司機，防止疲勞駕車，嚴禁私請亂僱沒有上崗證的司機開車和無證駕車。嚴禁酒後開車、疲勞駕車、超速行駛和強行超車，同時要求證照齊全，滅火器、三角木、防滑鏈條、警示牌等安全設施落實到位。

車隊安管人員堅持上路糾違章、剎快車，逐個駕駛員打招呼，提醒司機注意安全行車。本年XXX組織駕駛員召開安全會議多次，對駕駛員上好春運安全教育課和通報近段時間全隊的安全情況。結合XXX夜宿農村班車多的實際情況，本年度共發放安全工作宣傳資料260餘份。本年度XXX還通過手機短信平臺提醒司機注意安全。車隊還多次找肇事司機談心，總結經驗教訓。

三、加強監控力度，確保行車安全

要求安管人員堅持上路檢查，在檢查過程中對查出的違章行爲從嚴、從重加以了處罰，切實把事故隱患消滅在萌芽狀態。如在查車過程中發現車況較差的車輛，車隊開出整改通知單，強行要求其車主到保養場恢復車況後才準運行。

安管人員還根據氣候條件，安全行車的特點，逐個駕駛員打招呼作爲了日常安全工作的重點內容，加以了落實。

1-11月共上路55天,檢查車輛1125臺次，糾正各種違章84次，處罰違章駕駛員16人。

四、認真部署開展百日安全競賽活動

爲增強XXX司乘人員防範交通事故的知識和能力，杜絕、減少交通事故的發生，提高駕駛員遵章守紀的自覺性，消除事故隱患，確保行車安全。XXX重點部署開展百日安全競賽活動，成立了競賽活動領導小組，組織全隊司乘人員召開了競賽活動動員大會，同時，充分利用黑板報、標語、廣播、橫副、宣傳欄等形式宣傳雙百日安全競賽活動，並對活動中涌現的先進個人等同志進行表彰。

建立了個車生產檔案，配合縣交警大隊全面清理駕駛員和車輛技術檔案。對XXX駕駛員和營運客車實際情況進行了一次全面的清理，按規範建立健全駕駛員和車輛技術檔案。對達不到相應要求的駕駛員，清除出了XXX的駕駛員隊伍;對不符合安全技術狀況的營運車輛，經修復後才允許重新投入運輸市場。

五、發展生產，提高效益

今年本隊以換型促發展爲主導思想，對長沙、株州、大坪、白水等線路進行車輛更新，增加座位，提高車輛檔次，增加收入。同時在下半年在保穩定的前提下避開班次矛盾，增發班次，杜絕"發一車死兩車"的班線矛盾出現，提高了規費收入。XXX還對以前未交納押金的車輛要求押金全額到位，對歷史遺留問題理順關係，分批進行解決。車隊今年還通過法律手段強制處理幾臺車輛。

六、存在的問題與不足

XXX在今年工作中雖然取得了一定的成績，但通過一年工作的開展，也暴露了一些問題和不足之處：

1、由於個別承包車駕駛員安全意識淡薄，造成了幾起安全事故。

2、部分班線矛盾還有待解決。

XXX年即將結束，XXX雖然取得了一定的成績，也是與分公司、車站、保養廠的配合與支持分不開的，XXX將繼續發揚艱苦奮鬥的工作作風，克服不足之處，將今後的工作更上新的一個臺階!

運輸人員年終總結 篇3

尊敬的各位領導，親愛的同學大家下午好！

爲了進一步提高畢業生就業質量，促進畢業生充分就業，幫助在校大學生樹立正確的就業觀、擇業觀、創業觀，引導大學生樹立職業規劃意識，明確學習目標，提高就業競爭力。在學生處、創就業指導中心的悉心指導下，學院於20xx年x月成立了創就業協會。創就業協會是由我校學生本着自願結合的原則進行自我管理、自我教育、自我服務的羣衆性組織。協會以爲學生創就業提供幫助爲主導思想，是在國家大力倡導青年學子創業的整體趨勢下成立的一個具有全新理念的綜合性學生協會。現將本學期工作總結如下：

第一大點、協會基本任務

1.讓學生通過協會更加了解汽車行業，爲更好的就業提供幫助。

2.緊密聯繫校外企業，爲廣大同學提供更多的創就業信息，爲廣大同學接觸社會工作提供便利，鼓勵同學進行創業實踐。

3.通過知識的普及、能力的培養和實踐的鍛鍊等，激發和鼓勵創業熱情，培養一批有專業、眼光全面和創業潛質的人才。

第二大點、協會各部門職責

行政部：管理協會所有文擋資料，定時向各部會議記錄員索取會議記錄；擬訂有關規章制度並督促檢查落實；制定具體考覈制度，協助總經理、副總經理對各部進行考覈，負責對各部門日常、學期、學年考覈評議的具體工作。

企劃部：負責活動的策劃、執行；對重要活動或服務提出創意性方案；按照需要配合其他部門收集各種就業、創業信息；負責大小活動中的宣傳活動的方案設計和具體實施。負責創業文化的傳播；進行大小活動的宣傳；及時向會員傳達有關創業的信息；負責本協會理念及各種活動情況的彙報工作。

公關部：負責協會一切公關活動及與社會各社團和企業聯繫，擴大影響力，提高社團形象，協調各部門之間的聯繫；開拓和維持與校內各社團、其他學校及贊助商和相關部門的聯繫。

財務部：負責內部資金的運營與週轉，掌握現金流出和留入，做學期預算和節餘，協調行政部共同管理創協資產，記錄各種物資的買入、借出和歸還。定期向理事會彙報財務。

人事部：管理更新所有協會會員的檔案信息；，負責各部門人員調配、協調工作；負責會員有關創業知識與技能培訓工作；負責表彰先進人員的協調和組織實施工作；負責協會內部相關榮譽證章頒發工作。

第三大點、協會開展項目

1.10月份協會自主開展週末兼職項目。讓學生利用週末參加社會實踐，賺取部分生活費，讓自己儘早的融入到社會中來，在自己畢業時就可以直接參加工作，或用很少時間實習就可以適應社會。

2.近年來，隨着社會的發展，就業的競爭越來越激烈，大學生的就業形勢也不容樂觀，特於10月份邀請創就業指導老師開展“創就業座談會”。

3.如今隨着社會發展的步伐加快，社會對高學歷高技能的人才的需要也更爲迫切。11月份協會自主開展自考本科項目。

4.隨着社會的發展，人們生活節奏的不斷提高，大家對快遞服務的要求也越來越高，作爲大學生的我們，在網購市場風起雲涌的年代，快遞服務在校園也迅速流行，由此11月份協會自主開展校園中通快遞代理項目。

5.爲了響應省勞動廳和省教育廳的號召，切實培養大學生的實踐能力，我協會在創就業指導中心的指導下12月份協會開展“勤工儉學”寒假工活動，通過本次活動我們要讓同學們真正走入社會深入社會。

第四大點、協會不足之處

1.與企業之間的公關較少，不能很好地瞭解企業文化。

2.對汽車行業沒有更加深入和全面的認知。

3.對創業沒有一個系統性的概念。

4.協會各項制度不夠完善和成熟。

第五大點、協會下學期的工作規劃

1.下學期最重要的工作是迎接新生，把創就業精神打造出去，使新來的同學對自己的創就業充滿激情與期待。

2.完善協會內部規章制度，使創協趨向正規化。

3.協會預計在14屆招新10-15名會員。

4.加強與企業之間的聯繫，瞭解企業文化以及創業流程。

5.開展類似與“企業模擬招聘會”等活動給萬通學子一個社會實踐機會,提高在以後求職道路上的競爭力。

總而言之：成績屬於過去，奮鬥成就未來，我們會一如既往地做好本質工作，以“勵志改變人生，創業成就未來”的目標，自強不息，開拓創新，穩中求進，以飽滿的精神迎接各項新的挑戰，用心做好每件工作，精益求精，爲各位同學付出自己最大的一份努力，成爲一支招之能來，來之能戰，戰則必勝的隊伍。

彙報人：張雲飛

20xx年x月x日

運輸人員年終總結 篇4

XX縣XX汽車運輸有限公司，成立於20xx年6月9日。一年來，公司始終堅持強基礎、抓開創、拓發展、鑄輝煌的奮鬥目標，圍繞經濟效益中心，着力產業拓展，做強基礎、強化隊伍，促進公司創新和可持續發展，爲經濟建設作出了一定貢獻，現總結如下：

一、運輸工作：

通過一年努力，現已有運輸車輛6輛，主要品牌爲大運，歐曼，陝汽等。總資產註冊資金200萬元，員工15名。經營跨地市以上線路100餘條，線路遍及江蘇、安徽、河南、河北、湖南、湖北、山東、上海、浙江等省市，日運輸負荷200噸以上，年營運額100多萬元。除去支出，年利潤10多萬元。

二、安全管理：

安全是我們運輸企業的生命，爲此我司的安全工作始終堅持“安全第一、預防爲主、綜合治理”的方針，工作一絲不苟、一着不讓，安全日常工作嚴謹有序：加強全員的安全培訓，對全體員工進行了崗位再教育培訓，開展形式多樣的安全宣傳及安全文化宣傳；完善安全管理組織機構，健全安全組織網絡，明確安全“一崗雙責”職責，並層層分解安全目標，簽訂責任狀；健全車輛一車一檔檔案；落實各類安全管理制度，包括駕駛員安全管理制度、長途駕駛員休息制度、安全例會制度、安全生產監督檢查制度、安全生產獎懲制度等；行車前，停車後，車輛都要進行例行檢查保養制度，發現車、件隱患及時排除解決，不開帶病車、危險車、鬥氣車，確保安全無事故。按要求足額提取安全生產經費，規範使用渠道；加強車輛衛星定位監控管理力度；制訂並實施各類應急預案；成立了安全標準化建設領導小組，並組織由安全、運務、財務、辦公室組成的專門力量對照安全標準化的要求，加強安全管理、完善以往工作的不足，對照建設標準逐條逐項過堂，經過梳理，發現了安全管理中的缺欠，並及時進行了增補、完善。經過抓安全、講安全、安全工作成效明顯，全年行車無事故，一年來，安全標準化建設工作取得可喜成效，並已將標準化建設納入正常工作機制，警鐘長鳴，建立長效管理。

三、建立健全檔案管理制度

我公司按照要求建立了營運車輛檔案、管理人員檔案及叢業人員檔案，實行一車一檔、一人一檔、一事一檔，並配置了檔案櫃，方便了工作，方便了管理，提高了運輸工作效率。

四、精神文明及服務工作：

繼續深入開展“滿意在車廂、文明在交通”主題實踐活動，引導駕乘人員增強爲民服務意識，以更加熱情的態度對待客戶，當好交通文明使者，文明經營，規範經營，對客戶投訴事件及時處理，及時回覆，增強服務意識，敦促管理人員爲一線生產提供良好的後勤服務保障。

XX縣XX汽車運輸有限公司

運輸人員年終總結 篇5

xx年已經結束。xx年是不平凡的一年，在全國全球都經歷着經濟危機的衝擊和影響下，全公司所有員工上下團結，齊心協力，圓滿完成了公司的年度工作目標和任務。可以說xx年是公司取得大發展的一年，也是公司發展的一個重要轉折點，xx年爲公司將來的發展奠定了良好的堅實的基礎。

xx年，瑞安運輸部和我個人在公司領導的關心和幫助下，在公司各部門的大力配合下也圓滿的完成了本年度的.工作任務，我個人也在工作中得到了鍛鍊和成長，回顧過去的一年，現將主要工作總結如下：

　　一、 運輸工作：

瑞安運輸部在經歷了日邦公司的試運行、停產檢修管道之後，從3月份開始工廠的成品運輸和原料運輸進入正常狀態，5月份至8月份達到高峯，運輸達到超負荷狀態，單月的運輸量最高成品達到72車，原料運輸近200車。單月運輸營業額最高達到38萬多元。每月每週都能按照客戶的運輸計劃完成運輸任務，沒有耽誤客戶的生產和出貨，並且在節假日能配合客戶的要求，做好運輸的安排和監督工作，保證了客戶安排的任務按時完成。

　　二、 安全工作：

每週保證召開一次全體人員會議，進行安全教育和培訓，對於公司的安全要求、操作要求、作業手順書、客戶工廠的操作要求、管理要求對每位員工進行教育培訓。在日常的工作中，則重點加強了作業現場的安全管理和監督工作。5月份發生一次作業事故，其他安全事故未發生。日常工作中，現場的安全管理和平時的安全教育是很重要的，只有從根本上提高了駕駛員的安全意識和約束力，才能做好安全工作。

　　三、 管理工作：

1． 駕駛員的管理工作，重點是做好駕駛員的動態管理，人事相關的管理工作。

2． 車輛的管理工作，堅持做好車輛的檢查，要求所有車輛每日做好出車前的檢查，發現的問題及時解決，並且要求做好檢查的登記，對於車輛的狀況能有一個清楚的反應。每天車輛作業完畢後，到現場檢查車輛的停放狀態和車容車貌。每月每季度每半年按照規定安排做好車輛的保養和維護，保證了車輛未出現較大的問題。

3． 每天做好配車安排，對於車輛、運輸任務和駕駛員做好安排。

4． 做好了辦公室的管理工作，辦公室的文件、檔案等，還對各種作業報表進行檢查覈對，對一些資料的充實和記錄。

5． 工具的管理，對每臺車配備的工具和裝（卸）貨作業中使用的工具進行檢查登記。

6． 聯絡工作，對於客戶做好聯絡工作，客戶的要求和問題及時給予辦理和解決，發生的問題和情況及時向客戶聯絡報告，並做好本部門與總公司之間以及與相關管理部門的聯絡工作。今年通過跟相關管理職能部門聯繫，本部門的所有車輛能夠順利的在瑞安本地進行了二級維護保養、半年的車輛等級評定和年終的車輛檢測，爲公司節約了很多成本，增加了效益。

7． 做好了車輛的監控管理，按照要求做好每天每車的監控與登記，對車輛的詳細狀態做了記錄。

8． 做好了員工宿舍的管理和公共物品的管理工作。

　　四、xx年10月份至12月份我調到上海總公司工作了三個月，在這三個月裏，主要參加了公司組織的營業培訓，學到了一些營業知識，瞭解了公司的經營情況，並且參與了客戶的拜訪和開發，瞭解了市場信息，爲做業務增加了很多知識，個人在這段營業學習期間得到了鍛鍊，受益匪淺。

xx年已經過去，新的一年已經開始，我們要從過去一年的工作中總結經驗，汲取教訓，揚長避短，各盡其才的充分發揮自己在崗位上的職責。

作爲個人來說，在xx年需要投入更多的時間來學習業務知識，只有掌握了更多的知識才能在工作中有更好的發揮，做好工作中的細節管理，提升全員的服務意識和服務品質，提高客戶的滿意度。作爲公司來說，在未來的一年也將面臨着很大的壓力，是壓力也是挑戰，所以公司也必須投入更多的人力去開發更多的資源，爭取更多的市場，同是也建議公司改善管理，提高員工的工作主動性及責任心，這樣有利於公司的更好發展。

過去的一年，瑞安運輸部的工作複雜繁鎖，人員緊張，任務很緊，但我們全體人員共同努力把全年的工作順利完成。過去的一年，我們有汗水也有淚水，過去的一年，我們有付出也有回報。希望在未來的xx年自己能有更好的作爲，與公司一起感受風雨感受陽光，與公司共同成長！

運輸人員年終總結 篇6

投入黃金週的車輛安全檢查到位、應急加班增加的站務員安排到位、治安消防秩序管理和便民措施落實到位……面對即將到來的五一黃金週假日運輸，作爲溫嶺市最大的客運企業——浙江暢達運輸股份有限公司未雨綢繆，蓄勢待發，採取積極有效的應對措施，以確保今年“五一”黃金週旅客運輸工作順利進行，達到“安全、有序、便利、暢通”的總體目標。

根據今年“五一”黃金週旅客流量、流向預測，“五一”黃金週期間，學生回家或家長來看望子女、學生結伴外出旅遊將成爲客流熱點。長、短途客流將達到12萬人次左右，與去年相比略有上升。客流高峯將出現在4月30、5月6日和5月7日，旅客在假日前大量外出，假日後期集中返回，出行與返程客流在時間和數量上高度集中。客流高度集中班線爲溫嶺至寧波、杭州、金華、溫州、上海等方向，溫嶺市汽車站預計加班150班次。

爲充分做好“五一”黃金週組織協調工作，統一指揮調度有限運力，合理滿足廣大旅客出行需求。暢達公司成立了以總經理爲組長，各有關部門負責人爲成員的“五一”節日運輸領導小組，並制訂節日安全運輸工作方案和應急預案。

公司除認真執行“三優三化”服務規範外，還緊緊圍繞“親情、安全、便捷、滿意”的服務目標開展各項活動，讓旅客乘興而來，滿意而歸。各客運站在節前對服務設施進行了一次全面的清掃和整理，努力營造美觀、舒適的候乘車環境，併購置針線、包裝繩、暈車藥等旅客需用的物品提供給旅客使用。設立愛心救助基金，開通“綠色通道”，爲旅客提供便捷的服務。嚴禁運輸車輛發生“坑、宰、甩、倒”旅客等違章行爲，實行24小時值班制度，以便迅速及時處理旅客投訴和解決各種突發事件。接到投訴一般在48小時內做出答覆，確保回覆率、處理率達100%，旅客滿意度達95%以上。

運輸人員年終總結 篇7

20xx年是集團公司的“持續發展年”，對運輸公司來講是艱難之年、拼搏之年。由於集團公司今年冬季供熱用煤採取直接入廠方式進行，徹底改變了運輸公司多年來吃“皇糧”的歷史，儘管集團公司給予了運輸公司很多相關扶持政策，但是，由於多年來，運輸公司一直只負責對內供熱運輸工作，突然要面向社會尋找市場，這種經營方式的轉變，對運輸公司的衝擊是巨大的。面對這種情況，一年來，運輸公司上下團結一心，迎難而上，克難攻艱，銳意改革，不斷創新工作思路，努力化解各種矛盾，經受住了運輸市場不穩定，運費價格低廉所帶來的層層壓力和考驗，較爲圓滿完成了全年各項任務。現將一年來的主要工作總結如下。

一、不斷爭取活源，擴大生存空間

近幾年，運輸市場的競爭是非常激烈的，運輸行業的利潤空間已近壓縮至極點。爲了能夠在激烈的運輸市場佔有一席之地，運輸公司在年初，就在宏觀上對運輸變數、工作難度以及安全生產，隊伍穩定和觀念更新等方面進行了認真的分析預測，並確定了分三步走的發展戰略。

第一步是以良好的聲譽爭取市場。多年來，運輸公司雖然很少參與對外運輸，但是，運輸公司那種“晝夜兼程、高效快捷”的工作作風，以及國有企業所具有的組織性和紀律性，給社會各方面留下了深刻印象，因此，一年來，運輸公司充分發揮這方面優勢，多方聯絡，積極爭取活源。

第二步是以低廉的價格搶佔市場。近幾年，大量個體車輛擁入運輸市場，由於他們具有低廉的成本優勢，因此，紛紛壓低運輸價格，爭取活源，面對這中形勢，運輸公司順應市場發展規律，對運費價格也進行了相應調整，同時，針對運輸公司在社會聲譽小、影響力薄弱問題，爲了能夠爭取到更多活源，即使受到油料價格上漲，降低利潤空間的情況下，依然有意識的保持較低運費價格，擴大企業聲譽，提高競爭力，爲今後更好的佔據市場提供良好的信譽保證。

第三步是以優質的服務贏得市場。可以說，對運輸行業來講能夠爭取到一個客戶容易，但是，想保持長期穩定的服務關係很難，爲此，運輸公司一年來堅持把優質服務做爲一項重點任務來抓。只要對方提出用車要求，運輸公司保證30分鐘內首車到達指定地點；裝卸過程中，在保證安全的情況下，聽從指揮，服從調遣，並利用我們多年的工作經驗幫助對方做好現場規劃；同時，不講任何藉口，克服一切困難去完成工作任務。如在今年幾次大雪過後，很多個體車都紛紛停運，但是，在這種情況下，運輸公司仍然堅持根據客戶需要爲其保證煤炭運輸。

正是由於採取了這些策略，使運輸公司不僅贏得了良好的社會聲譽，同時，也獲得了用戶的肯定，在運輸公司今後在市場競爭中求生存，求發展奠定了良好的基礎。

二、不斷強化管理，降低成本支出

運輸公司針對經營承包指標要求，始終堅持從控制成本入手，加強成本管理，堵塞漏洞，嚴格控制各項費用支出。

一是認真做好車輛的日常維護與保養工作。堅持車輛日常“三檢”制度，發現小毛病及時處理，保證不出現大問題。

二是加強科學調度、合理組織生產。在生產運輸過程中合理安排行駛路線，減免空駛距離，同時，爲降低油料消耗，在夏季，有計劃的把車輛停放到工地現場，並在秋冬季根據溫度，適當延長使用0#柴油時間，從而降低油料費用支出。

三是大力開展“修舊利廢，降耗增效”等節能降耗活動。今年七月份根據集團公司整體部署，原先分配到各供熱分公司的上煤鏟車重新劃撥回運輸公司，這部分車輛由於缺乏系統維護保養，車況已經不能滿足生產需要，按照以往慣例需要外協進行修理，但是，運輸公司爲了降低成本，而是自己組織力量進行了維護保養，爲集團公司節省了大量資金，也爲完成經濟責任制目標指標奠定了基礎。

四是強化安全管理。爲保證生產運輸順利進行，運輸公司積極開展安全教育以及安全生產競賽活動，定期開展安全隱患大檢查，共查處隱患達10餘處，並全部進行整改。同時，在司機中認真組織開展了交通法規教育，每次會議都要重點強調安全問題，努力提升員工的安全意識，把安全做爲促進企業發展的基礎。並在實際工作中，堅決杜絕任何違章操作現象發生，目前，在全體員工的共同努力下，運輸公司全年無一起責任事故。

三、不斷加強思想教育，增強團隊意識

多年來，運輸公司一直把強化思想教育作爲促進企業中心工作的重要任務來抓，通過多種形式的思想教育，增強員工的危機感、責任感和緊迫感。

一是加強業務知識培訓，提高服務企業能力。一年來，運輸公司組織非常重視員工的業務知識學習，並形成制度化，定期組織大家觀看車輛維護保養錄象，由老師傅現身說法，講解如何節油駕駛、冬季冰雪路面駕駛要點，組織進行典型安全案例進行事故分析等培訓，使員工的業務能力水平有了明顯提高。

二是以文體活動爲載體，提高團隊執行力。爲了增強凝聚力，運輸公司經常利用生產空暇時間組織員工進行體育鍛煉，與兄弟單位進行籃球、羽毛球比賽，通過活動增強了員工榮譽感，使大家把運輸公司做爲一個整體，心往一處想，勁往一處使。

三是關心員工生活，提升員工幸福感。運輸公司積極提倡要讓員工以一種快樂的心態去努力工作，因此，一年來，運輸公司非常注重和諧氛圍創建，提高食堂伙食標準，協調員工家庭矛盾，使大家覺得能夠工作在這樣一個集體裏是一種榮耀，是一種幸福，從而促進了員工工作幹勁。

四、今後面臨的形勢和任務

回顧一年來的工作，我們感到有成績，但是，也存在很多不足，在思想上創新意識不強，還存在一些依賴集團公司的思維，

在日常工作中，成本管理還有待於進一步加強，需要進一步提高“增收創利，節能降耗”的能力，這些都需要我們在今後的工作中加以改進。20xx年隨着集團公司的發展，對運輸公司的組織模式、人員安排、設備調配都必將提出更高的要求，加上油材料的價格波動，我們將面臨着更加困難的局面，“瓶頸”效應又將再次突現，因此，我們清醒的認識到運輸公司要想生存發展，首先要在提高效益上下功夫，廣泛聯繫活源，增加創收；其次，要在壓縮成本上下力氣，嚴控費用支出，降低因油材料上漲所帶來到成本壓力；第三要在運輸能力上體現作用，尤其要體現在關鍵時刻的特殊作用。

總之，20xx年的困難將比20xx年更大，形勢將更加嚴峻。但是，運輸公司有決心，也有信心，克服一切困難，圓滿完成集團公司黨委、董事會交給的各項工作任務。