淺議傳統物流企業轉型中的組織變革

　　內容摘要：在傳統物流企業向現代物流企業轉型的過程中，對設施、設備、新技術的應用已經引起了業內的廣泛關注，但對原有企業組織結構變革的重視程度卻依然不夠，直接影響到我國現代物流業的發展。本文以傳統儲運企業爲例，從現代物流企業的組織結構特點出發，分析了當前我國傳統物流企業在向現代物流企業轉型的過程中組織變革應注意的相關問題。

　關鍵詞：傳統儲運企業 現代物流企業 組織變革

隨着我國物流業的發展和客戶需求的個性化，傳統物流企業向現代物流企業轉型已經成爲不可逆轉的發展趨勢。儘管我國傳統的儲運企業在發展物流業上做了大量的工作，但仍難以達到我國現代物流的要求。其中，組織變革是傳統儲運企業在向現代物流企業轉型過程中的一個難點。

現代物流企業是傳統物流企業的發展

現代物流企業在市場競爭中能很好地滿足客戶需要，其具有傳統物流企業不具有的優越性，傳統物流企業要在市場競爭中得到發展，必然要向現代物流企業發展。

現代物流企業是多種物流功能的集成。現代物流將傳統的獨立的物流功能通過科學、合理的流程組織起來，從而使客戶獲得最佳的配送方案、最短的物流時間、最高的物流效率、最安全的物流保障和最低的物流成本，形成了一種有效利用資源、最大限度發揮物流能力的服務體系。

現代物流企業將傳統物流作業與客戶需求聯繫起來。現代物流企業採用供應鏈管理的思想實現企業供產銷全過程的計劃和控制，從整體上完成最優化的生產體系設計和運營。其利用現代信息技術實現物流、資金流和信息流的有機統一，降低了社會生產總成本，實現供應鏈各環節多贏的戰略目的。

現代物流企業強調了物流服務的宗旨即客戶第一。客戶的需求決定物流服務的內容和方式，在生產趨向小批量、多樣化和消費者需求趨向多元化、個性化的情況下，現代物流企業強調發展專業化、個性化的服務項目。

現代物流更着眼於物流作業流程的管理和信息化技術的應用。通過對物流的跟蹤，現代物流企業可隨時瞭解物流狀態，更好地適應現代生產節奏和產品銷售計劃。電子商務等信息技術與現代物流的緊密結合和廣泛應用進一步促進了現代物流的發展，促進了物流、商流、信息流、資金流的統一。

現代物流業中國際兼併與聯盟已經成爲一種趨勢。當今世界正處於新一輪的產業升級和結構調整的大潮之中，不僅全球航運界的各大船運公司跨國兼併、聯盟、聯營如火如荼，國際物流業也在加速集中，傳統的儲運企業必須向現代物流業發展才能滿足自身發展的要求。

　現代物流企業的組織特性

傳統儲運企業向現代物流企業發展，必須符合現代物流企業的組織特性。傳統儲運企業在向現代物流企業轉型的過程中應對這些特性引起重視。

現代物流管理實現了由粗放化向集約化轉變。現代物流與傳統物流的區別在於物流管理的信息化、物流功能的集成化、物流服務的全程化、專業化、物流作業的機械化、物流過程的供應鏈化、物流方式的共同化、物流組織的網絡化。也就是說，現代物流業追求的是物流的集約化而非粗放化。

現代物流使物流實現了由職能化向過程化的轉變。現代物流強調“以人爲本”的原則，以“物流過程”爲中心，以“信息技術”爲支撐的組織構建方式。物流過程化的組織能夠跨越企業各職能部門、地區部門甚至企業之間而有效地組織物流活動，從而提高物流整體效率，從根本上改變由職能劃分部門給物流組織帶來的弊端。

現代物流要求組織結構由垂直化向扁平化轉變。傳統的科層組織造成管理的機械、僵化、失靈，組織扁平化用價值觀點剖析和調整過程，精簡中間管理層，撤銷對價值增值或主要目標毫無貢獻的職能部門，精簡不直接爲產品增值的環節和工作崗位，刪除不必要的審覈、檢查、控制等不增值的活動。

現代物流服務由固定化向柔性化轉變。通過柔性管理以靈活的生產方式適應多變的市場環境，使生產與市場變化保持一致，以獲得更大的利潤和長久的發展。企業物流系統在強調對外部環境的變化有極強響應能力的同時，還要快速響應生產及企業物流系統內部各環節的`變化，及時有效地協調各環節的關係，使之處於一種動態的平衡狀態。

現代物流組織由實體化向虛擬化發展。虛擬物流組織使各成員僅保留其核心能力和資源，通過信息技術、突破原有組織的有形邊界，實現資源整合與共享，以最小組織來實現最大的物流職能。虛擬物流組織具有的快速響應市場變化能力，利於分散物流風險，利於企業抓住有利的物流機會和利用外部物流資源，專注於物流核心業務。

　　傳統儲運企業的組織變革策略

爲適應企業內外部環境的變化，傳統儲運企業向現代物流企業轉型除了在設備、設施、技術上的改進之外，對組織做相應變革是不可或缺的內容，主要可歸結爲以下幾個方面。

　　（一）進行經營戰略調整，提高物流服務意識

傳統儲運企業向現代物流企業轉型，首先要加強對物流的認識，根據物流的運作規則和市場需要，調整經營戰略。樹立以客戶爲中心的思想，將滿足客戶需求作爲企業生存和發展的宗旨。從原有本業出發，提供多方位、全方位的物流服務；與用戶建立長期合作關係，參與供應鏈的管理；充分利用現代信息技術發展物流服務等，提高現代物流服務意識。

　　（二）重組業務流程，整合企業資源

我國傳統運輸企業可通過再造，實現以分立的職能部門爲基礎的業務流程到以跨越大多數或所有的功能活動爲基礎的核心流程的轉變。與此相適應，企業的物流組織應由傳統的垂直職能組織轉化爲以流程爲導向的水平組織模式。傳統儲運企業流程重組應以系統思想爲指導，應將內部流程系統納入到客戶和協作者的整個供應鏈物流系統中。利用現代物流技術和管理理念，不斷調整平衡物流系統各個組成部分，以適應客戶不斷變化的需求。

　　（三）不斷創新，提高企業組織的適應能力

客戶需求是現代物流發展的驅動力，傳統物流企業必須不斷地進行技術創新與組織創新，才能使組織變革適應現代物流發展的需要，增強物流企業組織的適應能力。在生產領域同工業企業緊密結合，圍繞工業企業的物流需求提供物流服務。

　　（四）立足傳統物流服務，增值延伸服務

我國的傳統儲運企業積累了大量適合國情的經營管理經驗和豐厚的基礎資源，這些管理經驗和資源在先進的現代綜合物流管理理念指導下，使其在業務功能方面具有明顯的可延伸性和繼承性，有利於通過改造重組向現代物流企業轉化。通過不斷地改善服務水平，增值多元化、個性化的延伸服務，提升服務檔次，加快向現代物流企業轉變的步伐。

　　（五）增強企業的組織柔性，提高組織結構的適應能力

傳統的僵化、機械的組織結構已經不能適應現代物流的需要，只有結構簡潔，反應靈敏、迅速，靈活多變的柔性組織才能適應現代化高柔性生產技術的要求。在現代物流活動中採用組織結構模塊化、扁平化及團隊工作方式等能有效地提高企業適應市場的能力。增強傳統儲運企業的組織柔性，是適應當前技術發展的特徵和提高市場競爭能力的必然。

　　（六）組建物流戰略聯盟，發展綜合物流

我國目前的傳統物流企業規模普遍較小，必須依靠不同的企業根據不同的核心能力組建戰略物流聯盟，現代綜合物流服務強調爲客戶設計整套的物流解決方案，把客戶的利益與自己的綜合物流服務緊密地結合起來，形成真正的利益共同體。通過不同的企業組建的物流聯盟，實現跨行業、跨區域經營是我國發展綜合物流服務的有效途徑。

此外，在傳統物流企業向現代物流企業轉型的過程中，對員工進行技術與管理技能的培訓與普及，可更好地爲企業轉型提供支持。因此，企業在引進人才的同時，應採取各種方式對企業內的物流從業人員進行物流專業培訓，以滿足企業對組織變革中的物流人才的需要。