銀行愛崗敬業心得體會
下面是本站小編爲大家整理的銀行愛崗敬業心得體會。歡迎大家閱讀參考,可以借鑑的哈。
銀行愛崗敬業心得體會一
銀行員工行爲守則第一條就是愛崗敬業,大凡國內外的知名企業,成長性良好的公司都要求公司員工愛崗敬業。
那麼,怎樣才能愛崗敬業呢?
作爲銀行一名新員工,我認爲,愛崗敬業重在學習與實踐。
一、愛崗是敬業的基礎,敬業是愛崗的本質表現
每個人只有對自己的工作崗位擁有深厚的感情,纔會自覺地學習和掌握本崗位的技能和本領,纔會在工作實踐中不遺餘力地貢獻自己的勞動和智慧。
因此,愛崗是敬業的基礎。
一個人對自己的崗位是否熱愛,是口頭上愛崗,實際上不愛崗;是情緒好,條件有利的時候愛崗,情緒不好環境不利的時候不愛崗,等等。
其檢驗的標準就是其是否敬業,是否有小車不倒只管推的獻身精神,敬業是愛崗的本質表現。
二、愛崗敬業是員工行爲守則的基石
《銀行員工行爲守則》中,既有銀行全體員工應該普遍遵循的規範,又有具體工作崗位的特別行爲規範。本人認爲,愛崗敬業是所有行爲規範的基石。
很難想象,一個對自己所處的'工作崗位沒有興趣和愛好的人,會全身心地投身到工作實踐中去。對於從事商業銀行經營管理的員工來說,如果沒有愛崗敬業的行爲規範,就更談不上誠信守信,勤勉盡職、依法合規。因此,我們每個銀行人,從你職業的起點開始,就要着力培育自己愛崗敬業的情趣和本領。
所以,我們每個銀行人,要把愛崗敬業牢記心中,苦練硬本領,甘於吃苦,善於實踐。在學習和實踐中不斷昇華愛崗敬業的境界。
銀行愛崗敬業心得體會二
臨櫃工作是最平凡的,曾經有許多人問過我是否後悔選擇臨櫃工作,而每次我總是不假思索地回答:
”不後悔”。都說幹一行,愛一行。
我想,既然我選擇了臨櫃工作,我就要腳踏實地、一絲不苟地幹好它,力爭做一名優秀的臨櫃人員。
因此,在臨櫃工作中,我以優質的服務、熟練的操作、團結敬業的精神贏得了客戶和領導的好評,並榮獲了地市分行“優質服務明星”、地市分行“十佳會計員”等榮譽稱號。
作爲臨櫃人員,我深知臨櫃工作的重要性,因爲它是顧客直接瞭解我行窗口,起着溝通顧客與銀行的橋樑作用。因此,使我產生了強烈的職業榮譽感。
在臨櫃工作中,我始終堅持要做一個“有心人”。
虛心學習業務,用心鍛鍊技能,耐心辦理業務,熱心對等客戶。
在銀行業競爭日趨激烈的形勢下,我們都很清楚地意識到:
只有更耐心、周到、快捷的優質服務才能爲我行爭取更多的客戶,贏得更好的社會形象,吸取更多的存款。
客戶總是形形色色的,而我總是以客戶爲中心,努力滿足客戶的合理需求,在維護銀行利益的前提下,多爲客戶謀利益。比如辦理定期存單取現時,我總是特別留意存單的到期日,若未到期,就看是否可以辦理不提,能不提的,就儘量替客戶辦理不提;若存單快要到期,就及時提醒客戶是否到期後再來支取,使客戶存單利息損失降到最低點。
說真的,以我們臨櫃人員的一份耐心,換來顧客的一份滿足就是我最大的滿足。那一世範文網原創下班後客戶來存取款是常有的事,而我總是來者不拒,不敷衍或怠慢客戶,總是耐心辦好每一筆業務。
有一次,已過了下班時間,最後一扇大門即將拉上,我正準備軋帳。
這時,一位客戶急匆匆地走進來,詢問是否還可以存款,見他走近我櫃檯,我忙起身招呼,並立即請他填好存款憑條,他向我們訴說他已經拿着現金跑過其他幾家銀行,對方都說已下班不能存,無奈之下,他只好拿着現金回家,但覺得始終不妥,於是抱着試試看的心情又跑到銀行,沒想到竟然還可以存。
我從客戶手裏接過現金,快速地辦理了存款業務,臨走前,他由衷地說了一句:
“這下我總算無後顧之憂,真是謝謝你們了”。
我聽了也感到很高興,其實,我只是做了一個臨櫃人員應該做的工作。
然而,在臨櫃工作中不僅需要一份耐心,而且還需要一份熱心,真正急客戶之急,想客戶所想,力所能及地爲客戶排憂解難。
我想認真工作,熱愛自己的本職工作纔是對愛崗敬業的最好詮釋!
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