銷售督導的工作職責

銷售督導的工作職責1

以提升終端店鋪（直營店、加盟店）的銷售業績爲前提，圍繞對市場終端店鋪的運營及店員的銷售技巧、陳列技巧、心態引導爲中心開展市場督導的各項工作。 工作對象：店長、店員、加盟商。

工作目的：改善經營，提升銷售

工作大體內容：節日活動和促銷策劃及執行、新品上市計劃與執行、處理庫存、店鋪維護、市場分析。

一、 店鋪運營、日常事務管理

1、 監督公司總部各項政策在直營店和加盟店的執行情況。

2、 負責專賣店員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司彙總報告。

3、 負責對導購人員的銷售技巧培訓和服裝陳列培訓。

4、 協助加盟店的綜合培訓。

5、完善運營體制和考覈制度，以加強人員的服務意識，提高工作熱忱。

6、加強品牌形象店及各個終端店鋪新產品上市的宣傳及執行力度。

二、店鋪銷售管理

1、監督、指導直營店、加盟商的銷售。

2、監督、策劃並實施市場性的行銷活動以及全省性的促銷活動。

3、根據公司貨品狀況，市場狀況及市場競爭力，提供科學有效的促銷方案。

4、根據每月銷售任務，細分到個人及其每週、每日。

5、監督並覈實每日上報所負責區域終端店鋪銷售報表及各項報表的準確性。

6、對每日銷售情況進行分析並總結，根據其情況改進和完善相關措施。

三、市場服務

1、穩固現有市場，我們到達市場第一要做的事情就是穩定現有市場，調動現有市場的積極性。第二步召開會議，傳遞新信息，展示公司實力和優勢，展示公司前景和未來。第三步找個別人溝通，它包括兩方面，一是加強積極者的信念，二是做消極者的工作。

2、融入市場，瞭解市場，鞏固市場忠誠度，建立暢通的信息反饋渠道。

四、參與公司各項政策和制度的制定與完善。

總結：市場督導的一個重要的職責就是橋樑和紐帶的作用，在穩固市場的同時，我們要做的工作就是融入你服務的市場，和你服務的市場的每一個夥伴成爲無話不說的朋友，這樣你就能聽到市場的心聲，瞭解各位朋友的心態和能力，爲你以後的工作打下基礎，爲以後培訓核心建立正確的判斷，爲公司掌握市場情況提供最真實的資料，爲公司的下一步戰略定位提供依據。同時也只有這樣你才能和你服務的市場夥伴，心心相應，達成統一的價值觀，穩穩的留住他們的心，讓他和你一起工作，在他們心理有波動的時候能在第一時間進行調整，而避免跳巢危機的。

本部門按質、按時地實現工作目標；

確保直營店以及加盟店的銷售工作進行；

對公司各項方針政策在直營店以及加盟店的執行情況負責；

對市場調研內容準確性負責；

對加盟商綜合調研報告負責；

對加盟店選址可行性負責；

服裝專賣店督導的主要工作：

監督專賣店內所有員工的訓練、工作考覈、薪資考覈和工作熱忱。

監督招募和人員保留活動，以維持適當的人力，以使顧客滿意活動可熱烈專注的執行。

監督專賣店內執行業新產品推出。

負責專賣店內員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告。

舉行專賣店店長會議、服務員意見調查和溝通座談會。

監督市場性的行銷活動以及全國性促銷活動。

確認專賣店內遞交的各項報表的準確性。

監督、指導直營店、加盟店的銷售；

監督公司各項政策在直營店和專賣店的執行情況；

協助行管科作好專賣店固定設施配備工作；

完成上級交給的各項調查任務；

編制市場調研報告，確定調研項目；

根據市場狀況，提供科學有效的促銷方案；

協助加盟商調查市場編寫調查報告；

協助招商人員調查加盟商背景資料；

協助加盟商選擇店址並確定；

指導、監督加盟店裝修等事宜；

協助加盟店的綜合培訓；

編制加盟店開業手冊；

具體還是要看你們公司的工作安排的，我想你們公司招你進來的時候是有工作簡介的，老總他讓你進公司來肯定是心裏有想法了的，具體做什麼工作，你可以去找他溝通啊。一般的服裝公司數據分析可以分爲兩類：一類是銷售數據分析，另一類是貨品數據分析。有點長啊。

一、銷售數據分析，可以做得很細，也可以是區域性質的。

大的方面，可以是區域銷售市場的數據報表，同競爭品牌，同區域市場數據變化，如同比、環比數據對比。小的方面可以具體到銷售個人。通過對區域、個人銷售數據分析而得出結論，銷售個體需要哪些培訓、提升、激勵。從而給營運部門數據支持，給貨品部門數據分析。營運部門（或者市場部門）根據數據分析而制定市場計劃，貨品部門根據數據而制定貨品調配策略。公司高層通過數據分析而制定發展計劃。

二、貨品數據。

可以分好幾個環節。1、新貨銷售數據分析。通過數據跟蹤調整上貨節奏、貨品調整計劃、貨品促銷制定，折扣率控制。2、庫存數據，監控庫存情況，庫存預警 3、具體款式細節暢滯銷售款式、顏色統計，從而爲買手製作貨品備忘錄，爲陳列部門提供數據支持，陳列部門參考暢滯銷貨品，調整實體店面陳列手法。4、歷年來銷售數據、買貨數據分析，驗證調整上貨節奏、季節變化因素，買貨額度。 暫時就這麼多吧。把這些做好也差不多了。

店面督導工作職責

一、基本工作職責：

1、負責每日店鋪數據上傳的準確性、及時性。

2、貨品到貨信息，根據各店銷售狀況合理配置貨源，保證在庫合理週轉，有效的`跟蹤貨品

的補充，維修商品的跟進，各店的內倉整理在庫的盤點工作作進行不定期抽查，並及時

處理店鋪的貨品損益情況，防範內盜情況的發生。

3、對每日銷售與上週同期銷售數據進行對比分析，對升降幅度較大的店鋪進行單店分析其原因。

4、對無電腦專櫃每日進行銷售錄入、下單配貨，並覈實其配貨數量與其銷售、庫存是否合理，進行正確下單。

5、到店檢查相關工作，隨時瞭解店鋪情況。

6、根據各店鋪的實際情況，與部門主管經理共同制定每月、每週和每日的任務，以及考覈每月、每週和每日任務完成的達成率情況，並且評細分析各店鋪暢滯銷品（顏色、製材、款式），隨時跟進貨品的進貨、銷售、庫存狀況。

7、合理做好所管轄店鋪人員管理，深入發掘具有潛制的員工，着重培養各店鋪的資深店員，不斷培養新人，爲所屬區域存儲後備店鋪管理層。嚴格監督店長有

無包庇，徇私，舞弊員工的現象，合理公正的處理日常所屬店鋪事務，彙報店鋪實際情況。

8、店鋪督導不斷的通過巡店，每月對店員要進行（服務，形象，個人業績，陳列技巧，VIP的每月達成率）培訓考覈，並協助部門主管經理共同評選出優秀店員，收集整理產品資訊，定期給店員進行產品培訓及培訓考覈。

9、店面用品管理，每月店鋪的辦公用品等領用必須定期定時定量，杜絕鋪張浪費，店鋪督導做好統計後，交部門主管審覈上報部門領導確認。

10、對外協商，溝通工作：店鋪督導應做好店鋪與公司的橋樑工作，及時的彙報店鋪情況並安排好公司下達的指令，店鋪督導應獨立處理店鋪投訴工作或店鋪的現場突發事件，當職權範圍不能解決時應及時通報部門領導或公司高層。

11、監督各所屬門店按質、按時地實現工作任務目標，確保門店的銷售工作進行，指導公司的各項方針政策在各門店的執行情況，負責對各門店內所有員工的訓練、工作考覈、薪資考覈和工作熱忱等事宜，指導各門店內新產品推出，負責各門店內員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告。

12、舉行各門店店長例會、營業員意見調查和溝通座談會，監督市場性的行銷活動以及日常性的促銷活動，確認各門店內遞交的各項報表的準確性，協助行管科作好專賣店固定設施配備工作。

13、完成部門領導分派的其他任務。

二、 市場督導每週工作流程

1、週一查看所有店面一週銷售、貨源庫存、上週活動、陳列、衛生、店面和人員的監督指導，及現在公司倉庫配送中心存貨等事宜，根據上週情況制定本週工作計劃（本週二至下週一的工作計劃事宜）。

2、週二查看店面同時做經營分析時總結分析上週工作情況、制定並實施本週工作計劃及實施公司對所有店面的活動計劃，跟進每日店鋪數據上傳的準確性、及時性，貨品到貨信息、發佈到各店鋪並跟進配貨。

3、週三查看店面並與各店的店長開小例會，總結上週的貨品、人員、活動情況。與店長探討本週計劃實施的進展情況，以及協調店長間進行交流和互動。並檢查各店活動完成的效果情況。

4、週四到店面巡店檢查，並要求店長反饋相關的店面貨源、陳列、衛生、活動等信息，跟進店長是否把本週工作目標認真執行，執行效果如何，跟進店面問題是否都有相關人員去解決，再把所收集到的問題彙總找相關人員解決。

5、週五跟進本週末活動，店面貨源準備情況，活動準備情況及加班人員安排。

6、週末到店協助銷售，隨時關注店面銷售情況，並做好協調工作。

注：督導的責任就是在日常工作中維護所有店面的銷售情況、人員管理考覈、店面的陳列，店面的清潔衛生，產品的整潔與否和陳列，活動宣傳品的張貼擺設情況和陳列道具的維護，還有臨時出現的一些陳列問題。每週、每月都會根據店面績效標準對店面和人員進行考覈，保證店面和人員管理維護的執行力度。據《店鋪陳列標準》、《店面人員績效考覈》、《店面人員工作考覈獎懲制度》等定期對店面和人員作出考覈管理，對其作出獎懲。

服裝公司督導職責:

1、依據公司營銷計劃制定所轄區域的整體銷售目標和計劃，並分解到店，協助、指導各店的營銷工作開展，達成營銷目標的完成；

2、監管所轄區域終端店的店務管理、品牌形象、銷售政策的執行與效果評估；

3、指導、督促各店店員的崗中工作，並對相關人員進行培訓、激勵、評價和考覈；

4、瞭解區域市場的動態，提出競爭性經營對策，指導區域競爭性促銷活動的開展與管理

5、定期巡查店鋪，收集終端店鋪的銷售數據，提出終端銷售改進專項建議方案；

6、監督、指導終端店鋪促銷活動的執行，對促銷結果進行分析，提高終端銷售。

銷售督導的工作職責2

主要職責：

1、負責每日所轄商場銷售數據的上傳，保證數據的準確性、及時性。

2、貨品到貨信息，根據各店銷售狀況合理配置貨源，配合財務保證商場庫存的合理性，有效的跟蹤貨品的補充，維修商品的跟進。

3、對每月銷售與去年同期銷售數據進行對比分析，對升降幅度較大的商場進行單店分析其原因。

4、到商場檢查相關工作，隨時瞭解商場情況。

5、根據商場的實際情況，與部門主管經理共同制定每月、每週和的任務，以及考覈每月、每週任務完成的'達成率情況。

6、合理做好所管轄商場人員管理，深入發掘具有潛制的員工，着重培養各商場的資深店員，不斷培養新人。合理公正的處理日常所屬商場事務，彙報商場實際情況。

7、每月對店員要進行(服務，形象，個人業績，陳列技巧)培訓考覈，並協助部門主管經理共同評選出優秀店員，收集整理產品資訊，定期給促銷員進行產品培訓、培訓考覈及提高員工工作熱忱。

8、招聘和留人，配合公司建立員工檔案，維持適當人力資源。

9、推進公司的企業文化建設，掌握員工主要思想動態，倡導隊伍的創新和團隊精神，提升公司核心競爭能力。

10、對外協商，溝通工作：商場督導應做好商場與公司的橋樑工作，及時的彙報商場情況並安排好公司下達的指令，商場督導應獨立處理商場投訴工作或商場的現場突發事件，當職權範圍不能解決時應及時通報部門領導或公司高層。

11、監督各所屬商場按時地實現工作任務目標，確保商場的銷售工作進行，指導公司的各項方針政策在各商場的執行情況，指導各商場內新產品推出。

12、定期舉行各商場店長例會、營業員意見調查和溝通座談會，監督市場性的行銷活動以及日常性的促銷活動，確認各商場內遞交的各項報表的準確性，協助行管科作好專賣店固定設施配備工作。

13、信息反饋及促銷活動總結

14、完成領導分派的其他任務。